Princípios da informação online para jovens

Aprovados na 20ª Assembleia-Geral da ERYICA, Roterdão, Holanda, a

5.12.2009

A Internet é uma fonte poderosa de informação e comunicação e

também uma parte integrante do ambiente social dos jovens. O
fornecimento de informação e aconselhamento online para jovens
assim como o aconselhamento dentro de internet são tarefas novas,
complementares das já existentes no trabalho de informação para os
jovens.

Para além do papel de informação para os jovens, que os ajuda a

encontrar a informação correcta e a tomar as suas próprias decisões,
a informação online ajuda-os a maximizar os benefícios da internet e
a minimizar os seus riscos potenciais.

A informação online para jovens é parte integrante do trabalho de

informação para jovens e, por conseguinte, deve obedecer aos
princípios formulados na CARTA EUROPEIA DE INFORMAÇÃO
PARA JOVENS. Todavia, dado que a informação online para jovens
tem características específicas, torna-se necessário um conjunto
suplementar de directrizes.

Com o objectivo de assegurar a qualidade dos serviços de informação

online para jovens e de forma a garantir as suas mais valias e
fidedignidade, a ERYICA, Agência Europeia de Informação e
Aconselhamento para Jovens, adoptou os seguintes princípios:

1. A informação online para jovens deve ser precisa, actualizada e

comprovada. A data em que é produzida ou actualizada deve
estar claramente mencionada.

2. O conteúdo deve basear-se nas necessidades dos jovens. Essas

necessidades devem ser identificadas e avaliadas num processo
contínuo.

3. O conteúdo deve conter informação seleccionada, relevante e

livre de encargos que proporcione uma panorâmica das
diferentes opções disponíveis. Os critérios de selecção utilizados
devem ser públicos e compreensíveis.

4. A informação online para jovens deve ser compreensível para

os jovens e apresentada de forma apelativa.
5. Os serviços de informação online para jovens devem estar
operacionais para toda a população jovem, tendo em
consideração os utilizadores e grupos com necessidades
especiais.

6. Sempre que os jovens possam fazer perguntas online deve ser

claro o período de tempo para resposta, que deve ser
personalizada, devendo, também, ser claro quem a fornece.

7. Quando estiverem envolvidos jovens na produção de

conteúdos, a exactidão do conteúdo final continua a ser da
responsabilidade da organização de informação para jovens.

8. Encorajar os jovens a darem feedback deve ser parte

integrante do contínuo processo de desenvolvimento dos
serviços de informação online para jovens, devendo este ser
avaliado e utilizado para ajustar conteúdos. Deve ser dado
conhecimento aos jovens sobre o impacto dos seus contributos
nos serviços.

9. O autor e o objectivo da informação online para jovens devem

ser evidentes e visíveis. Caso sejam utilizados conteúdos de
terceiros a fonte deve estar claramente identificada.

10. Deve ser evidente para os utilizadores quem fornece o serviço

de informação e quais as suas motivações. Todos os contactos
dos serviços devem estar indicados de forma clara e precisa,
assim como as fontes de financiamento existentes.

11. Os serviços de informação online para jovens devem

providenciar métodos e directrizes que ajudem os jovens a
aumentar a sua literacia informática e as suas competências
online.

12. Os serviços de informação online para jovens devem informar e

orientar os jovens sobre a forma de actuar de maneira segura e
responsável em ambientes online.

13. Os serviços de informação online para jovens devem

proporcionar um ambiente seguro de navegação.

14. A informação online para jovens respeita e protege a

privacidade dos utilizadores e permite-lhes modificar ou apagar
os seus dados pessoais.

15. Os serviços de informação online para jovens respeitam o

copyright de terceiros e respeitam o seu.
16. Os trabalhadores de informação online para jovens devem estar
aptos a utilizar as ferramentas informáticas e ter competências
de literacia informática. Devem estar a par dos novos
desenvolvimentos e das leis relevantes e manterem-se
informados sobre as tendências e novas práticas online entre os
jovens.