Como fazer perguntas

Photo: Isabel Carter

Todos ns fazemos perguntas em nossas vidas dirias. O tipo de perguntas que fazemos pode, muitas vezes, fazer grande diferena para as informaes que obtemos. Fazer o tipo errado de pergunta limita a informao recebida. H vrios tipos de perguntas importantes:

perguntas fechadas que permitem que algum responda apenas sim ou no perguntas conducentes que tendem a fazer a pessoa responder de uma certa forma geralmente sim ou no e que podem limitar as informaes recebidas perguntas ambguas que so vagas e confusas, de forma que a pessoa no consegue realmente entender o que est sendo perguntado perguntas abertas que permitem que a pessoa que est respondendo d mais informaes

perguntas inquisitivas que procuram descobrir mais sobre o que est por detrs das respostas iniciais. No h uma s maneira correta de fazer perguntas. Depende do propsito da entrevista. Entretanto, geralmente so necessrias perguntas abertas e inquisitivas para se descobrirem informaes teis. Estas, muitas vezes, comeam com um dos seis ajudantes: O qu? Quando? Onde? Quem? Por qu? Como? Um exerccio de entrevista Divida as pessoas em grupos de trs e pea-lhes que escolham um para atuar como entrevistador, um como entrevistado e o outro como observador. Sugira alguns tpicos para as perguntas. Aqui esto algumas sugestes:

vacinao infantil. D a cada grupo dez minutos para tentar descobrir tanto quanto possvel sobre seu tpico. Explique que fazer boas perguntas como descascar as camadas de uma cebola, at que o centro ou a razo sejam alcanados. Antes de comear, pea ao grupo para sugerir algumas perguntas inquisitivas boas. Se eles no tiverem nenhuma idia, sugira algumas como Mas por qu?, Por favor, voc pode falar mais sobre isto? ou Mais alguma coisa?. Permita que cada grupo diga aos outros o que descobriu. Foram usadas perguntas conducentes? Que observaes cada participante fez? Se dois grupos tiverem escolhido o mesmo tpico, deixe um falar depois do outro e compare o que descobriram. Eles acharam fcil fazer a entrevista? Eles conseguiram manter um bom andamento da entrevista? Que erros as pessoas cometeram? Erros comuns

cuidados com a sade de pessoas idosas na regio diferentes usos das rvores a boa prtica no armazenamento de suprimentos de gua domstica onde obter informaes sobre mtodos de espaamento entre os filhos oportunidades de emprego na regio

manter o entrevistado por tempo demais. Os participantes podem querer repetir o exerccio em grupo com um tpico diferente, para ver se suas tcnicas de entrevista melhoraram. Adaptado de Improving listening and observation skills em A Trainers Guide for Participatory Learning and Action , 1995, do International Institute for Environment and Development (IIED) E-mail: info@iied.org Website: www.iied.org Exerccio prtico Use este exerccio para descobrir as diferenas entre vrias perguntas. Primeiro decida que tipo de pergunta cada uma abaixo. Discuta situaes em que elas podem ser apropriadas e quando seriam inapropriadas. Depois sugira formas alternativas de se fazerem as mesma perguntas.

no escutar cuidadosamente (ao invs disto, preparar-se para a prxima pergunta) fazer perguntas fechadas ou conducentes demais ajudar o entrevistado (freqentemente respondendo as prprias perguntas) fazer perguntas vagas ou ambguas no explorar as respostas das pessoas no estar ciente de que j chegou s suas prprias concluses

Como voc obtm seu remdio? O novo posto de sade no maravilhoso? O que voc acha da escola?