1- INTRODUO

O PDCA tem como base o Ciclo de Shewhart, e tornou-se popular por meio do Dr. W. Edwards Deming, considerado por muitos como o pai do Controle de Qualidade moderno. Durante suas palestras no Japo no incio dos anos 50, Deming percebeu que os japoneses participantes daquele evento encurtaram etapas do ciclo, reduzindo-o ao hoje tradicional Plan, Do, Check, Act(Planejar, Fazer, Verificar, Agir). Shewart tinha preferncia pela denominao Plan, Do, Study e Act, em substituio do termo Check, pois a traduo de Study do japons para o ingls tinha conotao mais prxima do que Shewhart pretendia expressar. Idealizado originalmente por Walter A. Shewhart na dcada de 30, o grande objetivo do ciclo tornar os processos de gesto de uma empresa mais geis, claros e objetivos

2 IMPLANTAO DO CICLO

2.1- Formando um time

O aperfeioamento de processos ou resoluo de problemas pelo mtodo PDCA envolve a formao de uma equipe capacitada, constituda por um lder e onde as atribuies devem ser bem definidas. Membros desta equipe podem ter relao direta ou no, com um determinado processo de produo, ou setor de uma empresa que requer melhorias. Outro ponto importante, certificar-se de que a equipe possui treinamento adequado, de forma individual ou como um todo, de forma a garantir que a implantao e manuteno do ciclo mantenha sempre o foco e clareza nas intervenes a serem realizadas.

2.2- Comunicao

O trabalho desenvolvido por uma equipe que ir implantar e manter o ciclo PDCA invariavelmente afetar a rotina dos funcionrios de um ou mais setores de uma empresa. Para que haja resultados efetivos, todos os envolvidos devem estar informados das mudanas, prazos e do status no qual um processo se encontra.

 importante elaborar um plano de comunicao, utilizando-se de ferramentas diversas tais como reunies peridicas, quadros com grficos de fcil compreenso, boletins informativos impressos e outros meios que tenham a visibilidade necessria ao pessoal e setores envolvidos.

3- O MODELO PDCA E SUAS FASES

3.1- Plan Planejar

O propsito desta fase investigar a situao existente, compreender a natureza Problemas existentes a serem resolvidos e desenvolver solues potenciais que sero testadas. Identificar e priorizar oportunidades de melhorias da qualidade. Uma equipe pode encontrar uma srie de deficincias ou oportunidade de melhorias que surgiro na fase de investigao de programas ou processos. Uma matriz de

prioridades pode ajudar a apontar qual selecionar. Uma vez definida uma oportunidade de melhoria, desenvolve-se uma definio do problema.

Desenvolver uma definio do objetivo com base no que se pretende realizar, quais setores e valores alvos a serem alcanados. importante que haja um parmetro mensurvel para que se possa acompanhar e saber o quanto do objetivo proposto foi realizado.

Descrever o processo existente em volta do problema afim de compreender o processo e identificar pontos a serem melhorados.

Coletar dados do processo atual que possam descrever o estado em que se encontra o processo so extremamente importantes para o entendimento do processo e estabelecer uma base que possa ser utilizada como medida para as melhorias alcanadas.

Identificar todas as possveis causas e encontrar a causa principal. Enquanto inmeras causas podem emergir quando se identifica pontos a serem melhorados, crucial investigar e cuidadosamente identificar uma causa raiz do problema, a fim de que qualquer interveno que se realize produza a maior chance de sucesso possvel.

Identificar melhorias em potencial que possam ser direcionadas causa principal e determinar qual ou quais devem ser testadas. Uma vez determinada qual interveno a ser aplicada, atentar para possveis conseqncias que no intencionais ao processo podem surgir.

Desenvover uma teoria que possa explicitar a metodologia a ser aplicada e prove os resultados esperados. Documentar todo o processo de interveno e melhorias faam uma conexo detalhada do plano a ser a aplicado, com resultados mensurveis.

Desenvolver um plano de ao indicando claramente o que precisa ser feito, quem so os responsveis e quando deve ser concludo. Os detalhes desse plano devem incluir todos os aspectos do mtodo aplicado, que dados sero colhidos, como e com que freqncia sero colhidos, quem ir coletar tais dados, como sero documentados, os prazos e como esses dados sero analizados.

3.2- Do Fazer ou Executar

Implementar as modificaes Coletar e documentar dados Documentar problemas, resultados no esperados ou conhecimento adquirido durante o processo

3.3- Check/Study Verificar

Esta fase compreende a anlise de todas as intervenes realizadas. Compara-se resultados obtidos aps as modificaes como os dados iniciais para determinar que melhoria foi alcanada e mensurar, com base no que foi definido como objetivo o quanto foi alcanado. 3.4- Act - Agir

Esta fase representa o ponto culminante do planejamento, testes e anlises do que foi alcanado com base nos objetivos definidos. O grande objetivo neste ponto, agir de acordo com o que foi aprendido. Com base nos resultados, pode adotar as seguintes medidas:

Adotar: Padronizar as medidas de melhorias se os objetivos mensurveis e determinados como alvos foram atingidos. Isto significa estabelecer mecanismos para aqueles envolvidos no processo para que se possa medir e monitorar e estabelecer um benchmark de resultados, certificando-se de que tais resultados sejam mantidos.

Adaptar: A equipe pode decidir por repetir os testes, coletar dados diferentes, revisar as intervenes realizadas ou ainda, fazer ajustes metodologia de testes adotada. Neste caso, necessrio aps as adaptaes e modificaes no plano, voltar a fase Do do ciclo.

Abandonar: Se as modificaes realizadas no processo no resultaram na melhora esperada, retorna-se fase Plan. Neste ponto, a equipe deve revisar as solues potenciais que inicialmente no foram selecionadas, ou rever a determinao da causa principal do problema e verificar possveis causas ocultas na anlise inicial do plano. Pode ser necessrio re-determinar os alvos a serem atingidos.