Nove Dicas pra tornar suas vendas mais eficazes

O atendimento faz toda a diferena Quantas vezes j ouvimos essa frase? Mas nada mais atual. Na era dos relacionamentos virtuais, o contato face a face com o cliente pode ser o maior desafio. O Blog Marketing e Publicidade Imobiliria d algumas dicas de como vencer esse desafio. 1. Mostre-se receptivo: uma atitude positiva acolhedora torna o trabalho mais leve, gera amigos, vendas e indicaes. 2. Ponha-se no lugar do cliente: Por muitas vezes voc foi o cliente. Como se sentiu? O que fez a diferena? Lembre-se e repita o que encontrar de bom. O atendimento personalizado exige o investimento de alguns minutos para conhecer o cliente e deixar-se conhecer por ele, mas um passo fundamental, sem ele a chance de sucesso mnima. 3. Concentre-se nas necessidades do cliente e no nas suas: (metas, comisso, venda...) tenha certeza que foram atendidas. Faa perguntas e sugestes que o ajudem a encontrar a melhor soluo, isso com certeza o deixar satisfeito e far voc vender mais itens em cada venda. 4. D espao ao cliente quando necessrio: Falar sem parar ou segui-lo enquanto ele observa algo pode tornarse incomodo. Aprenda a escutar, o prprio cliente lhe dar dicas de quando e como se aproximar. 5. Seja exclusivo: O cliente vai querer negociar vantagem, mas com certeza que essas sejam adaptadas as suas necessidades, algo exclusivo. No faa o cliente sentir que ganhou algo que era para todos e voc apenas estava escondendo dele. Isso acaba definitivamente com a relao de confiana. 6. No se limite a regras pr-estabelecidas: Cada cliente uma pessoa nica e vai exigir de voc um procedimento nico. Por isso v alm dos treinamentos, seja respeitoso, mas criativo e ousado, voc pode se surpreender com o resultado. 7. No tema: No evite as pessoas ditas difceis, elas vo provar seu raciocnio e seu jogo de cintura, mas uma vez conquistadas atestam seu amadurecimento profissional, facilmente se fidelizam, exigindo sempre ser atendidas por voc e se tornam uma fonte inesgotvel de indicaes. 8. Recicle-se: Na era da informao no se atualizar suicdio profissional. No permita que o cliente esteja mais informado que voc sobre seu produto, e mantenha-se informado sobre os fatos do dia a dia, isso poder ser til quando for necessrio quebrar o gelo. 9. Avalie-se: No permita que o cliente ou seu supervisor lhe diga onde est falhando, por que se isso acontecer significa que voc est fazendo isso a muito tempo. Antecipe-se, analise e corrija-se constantemente, aprimoramento incessante um compromisso que todas as pessoas de sucesso tm consigo mesma. Por: Adriana Riqueti