A Promoo de vendas na Internet Como grande parte das ferramentas de marketing, a

promoo de vendas ainda no est madura, na internet. Com raras excees. O que vemos so tentativas de se promover um produto ou marca sem a devida consistncia com o cenrio social, concorrncia, demanda e divulgao. Segundo definio de Alcino Ricoy Jnior, A promoo de vendas diferencia-se das vendas pessoais e, portanto, do vendedor, por se tratar de uma tcnica para favorecer as vendas em massa e que objetiva o preparo sistemtico para a venda em grande escala, a qual ser decorrente de um planejamento de suas aes com as vendas, em estreita ligao com o campo da comunicao , ou seja a promoo no pode ser considerada como com um fim em si mesmo, dependendo da interligao e considerao de fatores internos, de ordem administrativa, alm dos fatores externos, j mencionados. Segundo Kotler, a promoo de vendas tem como qualidade fundamental a gerao de um elemento de persuaso muito importante nas decises de compra: A escassez, sobre o qual discorreremos em ocasio oportuna. Muito mais que o interesse no produto, a sensao de oportunidade nica, gerada pela escassez, move o consumidor a agir, para no ter cerceado seu direito de escolha. Esse tem persuasivo acaba por atrair, em grande parte, consumidores motivados pela economia gerada, porm necessrio considerarmos consumidor. Pesquisas so essenciais para o sucesso de uma campanha. Vrias ferramentas esto disponveis para coleta de dados, mensurao e estimativas, de maneira nunca imaginada antes do advento da internet, mas a grande dificuldade ainda se concentra na a baixa lealdade, caracterstica desse perfil de

falta de conhecimento e de capacitao de profissionais para utilizao desses dados que, sem anlise, valem tanto quanto pensamento positivo para aumentar as vendas. Ainda com relao aos fatores externos, necessrio se atentar para o ambiente. No ambiente on-line o tempo passa de maneira diferente. Num mundo feito de cliques, o mesmo tempo que gera vantagem competitiva sobre os meios tradicionais tambm ser figura de acusao para aes fora do contexto social, que se altera muito rapidamente. O usurio recebe informao de maneira rpida e espera que voc esteja preparado para responder na mesma velocidade. Um exemplo de ao bem planejada foi realizado pela NetShoes, lder em venda de material esportivo pela internet. No ltimo dia 27 de maio, Barcelona e Manchester United disputavam a final da Champions League, torneio de maior importncia para o futebol europeu. Apenas algumas horas depois, ao acessar o site da Netshoes o visitante era recebido com o que podemos chamar de uma festa ao ento campeo Barcelona, promovendo toda a linha de produtos relacionadas ele. importante atentar-nos para todos os fatores envolvidos na promoo: Cenrio Social Quantos brasileiros torcem pro Barcelona? Imagino que em nmero infinitamente inferior ao nmero de brasileiros que torcem pra seleo brasileira. At meu Guarani tem mais torcedores que o Barcelona (aqui no Brasil). Ento porque no promover os tens da seleo Brasileira. A internet tem o poder de realizar desejos de maneira imediata. No caso, quantas pessoas, logo aps o jogo, seriam

bombardeadas com a informao do ttulo do Barcelona, despertando desejo de consumo da imagem de Campeo? Isso analisar o cenrio, e no cair na armadilha da utopia de marketing, presente em algumas empresas. Divulgao A NetShoes um case do Google e utiliza muito bem o poder desse gigante, gerador de trfego. Nesse ponto a empresa no tinha grandes problemas. O fato que na maioria dos casos as empresas, principalmente as pequenas e mdias, subestimam a necessidade de aes planejadas de modo a garantir o trfego ao site ficando apenas com o nus da promoo, concentrada no custo de planejamento e execuo, mas com pouca visibilidade. Tempo O jogo se encerrou em torno das 17hs. Voc imagina que a empresa iniciou a campanha aps o final da partida? Acho que no. Imagino a cena: A campanha planejada alguns dias antes. As duas peas promocionais prontas, para os dois times, at ento ningum sabia o resultado da partida. O departamento de execuo com os olhos fitos na tela. Ao apito final do rbitro a equipe entra em ao. Pronto. Temos uma ao de sucesso. Muitas pessoas s receberam a notcia da vitria do Barcelona nos telejornais noturnos, mas essa hora, a NetShoes j devia ter vendido algumas dezenas de camisas do time campeo. Nenhum dos conceitos novo e nenhum deles dispensvel para uma ao promocional, seja ela na web ou no modelo tradicional. O consumidor o mesmo, com os mesmos desejos. Apenas com sob novas bandeiras e principalmente formas de comunicao, mas ainda ansioso pela satisfao de seus desejos.

Cabe s empresas estudarem esse consumidor no ambiente online e se adequarem. Afinal, o ambiente dele.