Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1.Mapeamento: (LEAD)
2.Qualificação: (Suspect)
3.Negociação: (Prospect)
MAPEAMENTO, O que podemos solucionar para o cliente, agregando valor, minimizando recur-
QUALIFICAÇÃO, sos e ou maximizando resultados? O prognóstico estabelece a criação de uma
NEGOCIAÇÃO, pré-proposta com o objetivo de discutir com o cliente a importância e a urgência
CONTRATO E da negociação.
FECHAMENTO. 4.Contrato: (Prospect)
De acordo com as perspectivas definidas no processo de negociação, é estru-
turado o escopo do contrato. O que se faz por meio de um documento que
descreve as características da operação, condições comerciais, financeiras,
jurídicas, serviços logísticos, penalidades e suporte ao cliente.
Os fatores que geram insucesso nas negociações, na maioria das vezes, têm
origem na falta de atenção aos pequenos detalhes. Como os que estão escondi-
dos em processos de produção, entrega e de instalação/utilização.
Edison Talarico
5.Fechamento: (Cliente)