Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Copywriting
Fundamentals
1
Cinco Regras Básicas para Escrever uma Carta
de Vendas
Mark Ford e MaryEllen Tribby
7 de julho de 2015
2
vendas (convencer o cliente em potencial de que o desejo de
comprar o produto é racional) é relativamente fácil.
3
Escreva até doer
Bill Bonner
7 de julho de 2015
Bill Bonner
4
A ideia de uma imagem poética envolvente
Mark Ford e Will Newman
7 de julho de 2015
1
Tradução de Fabio Malavoglia
5
Headlines e copies funcionam melhor quando contêm um
senso de urgência – um motivo para que o leitor aja
imediatamente. Veja quatro maneiras fáceis, com exemplos,
de acrescentar urgência a seu copy:
6
Os quatro Us: Uma regra para criar ótimas
headlines
Mark Ford
7 de julho de 2015
7
Ela cria uma imagem peculiar – quase cinematográfica. Os
olhos da mente veem um tipo de bar americano com pessoas
sentadas. Atrás do bar, há dois ou três homens ou mulheres
asiáticos. Por que são todos asiáticos? Por que estão
trabalhando neste lugar tão americano?
Você não tem ideia do que vai descobrir enquanto esse filme
passa pela sua cabeça, mas tem certeza de que será algo
inteligente. Você está prestes a ouvir algum tipo de
storytelling incrível – talvez de Quentin Tarantino ou David
Lynch. Você não sabe como o enredo seguirá, mas sabe que
será interessante.
Isso é escrita de qualidade, e escrita de qualidade com
frequência desafia todas as regras.
8
Evitando a maldição do conhecimento
Chip & Dan Heath
7 de julho de 2015
9
produção, por outro lado, tendia a pensar mais fisicamente
e passava a maior parte de seus dias construindo máquinas.
O que é mais revelador em relação à Maldição do
Conhecimento é o que acontecia quando algo dava errado na
produção. A equipe de produção às vezes se deparava com
um problema – uma peça que não se encaixava ou talvez a
máquina não recebia energia suficiente. Os produtores
levavam o problema aos engenheiros, e os engenheiros
começavam a trabalhar. Especificamente, eles se
concentravam em ajustar seus projetos.
Por exemplo, a equipe de produção poderia se deparar com
uma parte que não se encaixava na máquina. Quando
mostrava essa parte para os engenheiros, eles pegavam
seus manuais e projetos e tentavam mudar as formas. Em
outras palavras, os engenheiros instintivamente pulavam
para um maior nível de abstração.
Os engenheiros, Bechky percebeu, tornavam seus desenhos
“cada vez mais elaborados” na esperança de que isso
facilitasse o processo para os produtores. Com o tempo, os
desenhos se tornavam mais abstratos, o que piorava a
comunicação.
Os engenheiros estavam se comportando como turistas
americanos que viajam para o exterior e acham que serão
compreendidos se falarem inglês mais devagar e mais alto.
Eles estavam sofrendo da Maldição do Conhecimento, tinham
perdido a habilidade de imaginar como era para uma pessoa
não técnica observar um desenho técnico.
A equipe de produção desejava que os engenheiros apenas
fossem ao chão da fábrica e mostrassem onde cada parte
deveria ir. E o pessoal da engenharia estava pensando no
que fazer para deixar os desenhos melhores.
Como resolver esse problema de falha de comunicação?
Ambos os lados deveriam ter mais empatia pela outra parte
e, em essência, se encontrar no meio?
Na verdade, não. A solução, de acordo com Bechky, é a
mudança de comportamento dos engenheiros. Por quê?
Como ela observa, a máquina física foi o mais eficiente e
10
relevante domínio da comunicação. Todos entendem as
máquinas fluentemente. Logo, problemas devem ser
solucionados no nível das máquinas.
Como copywriters, é fácil nos perdermos quando escrevemos
como experts. Começamos a sofrer com a Maldição do
Conhecimento. Para nós, pode parecer artificial falar
concretamente sobre algo que dominamos há anos.
Mas, se estivermos dispostos a fazer um esforço, veremos
as recompensas: nosso público entenderá o que queremos
dizer e se lembrará do que dissermos.
A moral da história é não “emburrecer as coisas”. (A equipe
de produção enfrentava problemas complexos e precisava de
respostas inteligentes.). Mas a verdadeira moral da história
é encontrar uma “linguagem universal”, uma que todos
falem fluentemente.
Inevitavelmente, a linguagem universal será concreta.
Chip e Dan Heath
11
Ganhe muito mais – e trabalhe menos
Mike Palmer
7 de julho de 2015
12
Nós dois conversamos sobre por que seu desempenho foi tão
diferente este ano.
Ela adotou o que acredito serem os três segredos dos
copywriters ricos e eficientes. Se você conseguir adotar
esses hábitos, provavelmente ganhará todo o dinheiro de
que precisa trabalhando apenas algumas horas por dia.
Veja o que fazer…
13
mais horas... é apenas uma questão de mudar seus horários.
Trabalhe primeiro, depois faça outras coisas.)
Gary Bencivenga, um dos melhores copywriters dos últimos
20 anos, faz isso. Ele escreve por uma “Super-Hora” todos
os dias... mesmo aos fins de semana e feriados.
Eu nunca marco uma reunião ou compromisso de manhã.
Manhãs são o momento de escrever, pensar e editar. Tardes
são para ler, pesquisar, fazer reuniões, resolver problemas,
exercitar-se, ir ao médico, fazer ligações etc.
14
Se fizer seis dessas sessões de 33 minutos por dia (são
apenas três horas), você produzirá uma quantidade incrível
de copies. É uma maneira extremamente eficiente de
escrever. Poucos copywriters conseguem escrever três horas
por dia completamente sem distrações.
Aí está: três maneiras de se tornar mais eficiente, trabalhar
menos horas e ganhar mais dinheiro. Eu não inventei
nenhuma dessas técnicas, mas as utilizo há anos. E posso
afirmar que elas mudarão sua vida se você as testar.
Mike Palmer
15
Três gafes mortais em copywriting
Clayton Makepeace
7 de julho de 2015
Vamos começar com os três erros mais comuns que vejo até
copywriters experientes (inclusive eu!) cometerem – e, é
claro, como evitá-los …
1. Seja único
16
Todo mundo fala sobre Proposta Única de Vendas, mas a
maioria das headlines “PUV” que vejo não contém nenhuma
Proposta Única de Vendas!
De acordo com Rosser Reeves, o “pai” da PUV, uma Proposta
Única de Vendas deve atender aos seguintes critérios:
2. Seja específico
17
empresa ou seu produto. Qualquer um pode dizer o mesmo.
E provavelmente é isso o que estão fazendo.
Acrescentar especificidades afiadas – quantificar os
resultados prometidos – pode fazer com que eles ganhem
vida:
“O primeiro suplemento do mundo que COMPROVADAMENTE
elimina 8 quilos de banha – banha da sua barriga, quadris e
coxas – em 30 dias ou MENOS!”
Pense: quanto seu produto é mais rápido? 20%? 40%? Duas
vezes mais rápido?
Quanto tempo seu cliente vai economizar? 15 minutos por
dia? 45? Cinco horas por semana?
Quanto dinheiro ele vai economizar – e com que frequência?
De quanto será a redução aos riscos de saúde ou quanto os
sintomas serão aliviados?
Carregue sua headline com essas especificidades
diferenciadoras e fique muito à frente no jogo.
3. Use advertorials
18
bobagem que recebe, ignorando ou enviando para a lixeira
tudo que se pareça com um anúncio.
Qual é a solução? Como chegar ao cliente? Com
advertorials…
Um advertorial é simplesmente uma promoção que parece
ser uma revista de autoajuda, um relatório especial ou um
folheto. Começa da mesma forma que eles começariam: com
uma headline e um copy de abertura que trazem valor para
a vida do cliente gratuitamente... simplesmente porque ele
os leu.
O copy continua para cumprir a promessa da headline ao
fornecer ao leitor informações valiosas que o empoderam e
o ajudam a acabar com seus medos e frustrações ou
colaboram para que ele realize um desejo.
Depois de demonstrar sua expertise e honestidade
fornecendo informações valiosas gratuitamente, você
oferece a ele mais do mesmo de graça – geralmente como
um presente de agradecimento por testar seu produto.
Copies de advertorials derrubam as defesas antipublicidade
do cliente da mesma forma que Rommel derrotou a Linha
Maginot na Segunda Guerra Mundial: eles se insinuam ao
redor das defesas do cliente abordando seus medos,
frustrações e desejos mais profundos.
Já escrevi muito sobre advertorials – e pretendo escrever
ainda mais. Por enquanto, falarei apenas sobre escolher um
tema.
Quando digo tema, estou falando do foco geral do
advertorial. Nos mercados de investimento, por exemplo,
seu tema pode ser as grandes oportunidades de lucro com o
aumento da taxa de juros... o aumento do preço do ouro ou
do petróleo... ou a ascensão da China e da Índia.
Veja quais são as regras que gosto de seguir quando procuro
um tema para advertorials:
19
do ouro, e você utilizar o mesmo tema, só conseguirá
migalhas.
• A oportunidade ou perigo deve ser iminente. Aprendi
essa lição da maneira mais difícil. Se seu tema falar
sobre um perigo ou oportunidade que estiver a anos de
distância, você será massacrado.
• As consequências devem ser pessoais. Nem é preciso
dizer, mas temas fortes sempre têm implícitas grandes
recompensas pessoais pela leitura do copy ou punições
pela não leitura. Temas que fazem o cliente pensar “E
daí?” são perdedores garantidos.
20
subtítulos, frases ou ideias que chamem mais sua atenção
do que o lead.
Clayton Makepeace
21
Os dois erros mais comuns cometidos por
copywriters
Mark Ford
7 de julho de 2015
Caro leitor,
Os maiores bancos de investimento do mundo estão
juntando forças para um grande ataque concentrado em um
setor específico.
Eles poderão lucrar bilhões de dólares.
Mas, mais importante, suas movimentações no mercado
podem render ganhos rápidos de 50% nos próximos 30 dias.
E, enquanto a investida no mercado ganha momentum,
22
mostrarei como você pode alavancar posições para
multiplicar seus ganhos. Você pode facilmente ter ganhos de
mais de 1.500%…
… o suficiente para transformar um investimento básico de
US$ 5.000 em US$ 75.000.
E você não terá que fazer muita coisa para ganhar esse
dinheiro. Porque, assim que os Grandes deixarem as coisas
do jeito que desejam, você só precisará assistir enquanto
eles aumentam cada vez mais os seus lucros.
Vou mostrar exatamente o que estou falando.
Há pouco tempo, eu estava fazendo algumas pesquisas on-
line… quando vi uma informação que quase me fez cair da
cadeira.
Era o tipo de coisa que talvez um em cada mil investidores
perceba... mas, assim que vi aquilo, identifiquei sua
importância.
Porque foi assim que eu soube exatamente como os maiores
bancos de investimento estavam preparando o mercado para
aumentar seus lucros.
E eu entendi imediatamente como usar tudo isso para ganhar
muito dinheiro.
Não é um copy ruim. Mas também não é muito bom.
Enquanto eu estava lendo, me peguei pensando, “Esse é um
copy de vendas. Foi escrito por um copywriter. Ele está
tentando me vender alguma coisa. Mas parece que ele não
domina muito o tema.” Agora veja o rascunho no qual Mike
fez sua mágica…
Caro leitor,
Bancos de investimento estão preparando um ataque aos
mercados neste momento. É uma jogada que poderá colocar
31 bilhões no bolso deles.
Apesar desse ataque estar totalmente dentro da lei, alguns
insiders, principalmente Richard Smith, diretor de
23
treinamento no CBOE, o estão chamando de “o maior roubo
de banco da história americana”.
Se você pensou em grandes bancos como Goldman Sachs…
J.P. Morgan Chase… Bank of America… Morgan Stanley…
Deutsche Bank… Barclays Capital… Credit Suisse… você não
errou, como ficará claro a seguir.
Eles já criaram mais de 1.574 posições novas para traders,
apenas para executar essa jogada. Eles já prepararam 97
novas mesas de operação em locais-chave, como Houston,
Singapura, Hong Kong, Sydney e Calgary. Tudo nos últimos
14 meses. É um tempo recorde.
Eles estão vendendo essa operação para fundos de hedge. E
estão criando derivativos e produtos “estruturados”. Os
bancos estão fornecendo financiamento e até mesmo capital
de risco para continuar com a estratégia.
Sem dúvidas, esses gigantes de Wall Street sabem como
ganhar dinheiro. Essa operação garante lucros de US$ 31
bilhões.
Pela primeira vez, essas instituições controlam o mercado
em que estão operando.
Imagine-se como um grande trader em petróleo… você
aumenta os preços mantendo os petroleiros lotados (excesso
de 4 milhões de barris) em alto mar. Seria possível realizar
operações até chegar ao “paraíso financeiro”.
É exatamente isso que o Goldman está fazendo – e agora
todos os grandes players o estão seguindo …
Está acontecendo tão rápido que vou mostrar a você como
lucrar 50% em apenas um mês. E garanto que serão os
ganhos mais fáceis desde 2007.
24
Mark Morgan Ford
25
Você faz alguma dessas 10 bobagens?
Gary Halpert
7 de julho de 2015
26
Veja como você pode contribuir para se livrar delas.
Amanhã no Beacon Journal. Não se esqueça de procurar!
Tchau, Balofo.
O comercial passou no rádio muitas vezes. Era o assunto do
momento. Depois de ouvir aquele comercial brilhante, as
pessoas de Akron, Ohio, mal podiam esperar pelo curioso
anúncio no jornal.
No dia seguinte, o anúncio estava lá. Em toda a sua glória.
Um copy de página inteira que dizia como as pessoas gordas
estão usando os recursos do planeta além do que seria seu
por direito – como elas precisam de mais comida... mais
roupas... mais combustível... mais cuidados médicos... e
assim por diante. O anúncio também falava sobre como as
pessoas gordas podiam se curar simplesmente solicitando o
livro de dieta mencionado (brevemente) no anúncio.
Que campanha espetacular! Uma página inteira, além de
vários comerciais no rádio. Inteligência! Humor!
Criatividade! E uma nova abordagem que nunca havia sido
usada!
E apenas três pedidos!
Isso mesmo, meus amigos, depois de toda aquela comoção
e de todo aquele gasto, a campanha única e espetacular
resultou em um impressionante total de três pedidos. Triste,
não é mesmo? Pelo menos para o cliente que perdeu
milhares de dólares na campanha.
O idiota do marketing responsável pelo fiasco financeiro
acabou aprendendo muito sobre o mercado de
emagrecimento e sobre como vender livros de dieta.
Infelizmente ele fez isso à custa do cliente.
Você acha que é justo? Que o cliente deve pagar pela
educação de marketing de um cara?
Eu também não acho. A não ser que o cara do marketing e
o cliente sejam (como é o caso do exemplo que acabei de
contar) a mesma pessoa. Isso mesmo, o idiota do marketing
que criou essa monstruosidade não era ninguém menos que
27
Sir Gary of Halbert, O Príncipe dos Impressos, O Número Um,
que às vezes também é chamado de Gary Idiota.
Espero que tudo isso tire um pouco do peso das críticas que
farei a seguir. Mas chega de tagarelice. Vamos ao ponto
principal do texto: as 10 bobagens que talvez você esteja
fazendo…
Caro amigo,
Como você pode ver, coloquei uma moeda de 1 iene no topo
desta carta. Por que fiz isso? Há dois motivos.
28
#1. Tenho algo muito importante para dizer e precisava de
algo que chamasse sua atenção.
#2. O que tenho a dizer tem a ver com dinheiro e foi
descoberto no Japão, então pensei que um “chamariz
japonês” seria adequado.
Veja sobre o que estou falando… etc. etc. etc.
Os et ceteras representam o espaço que usarei para os
argumentos de vendas testados e provados (agora que já
consegui a atenção do cliente em potencial!).
29
chão.” É uma anedota curiosa, mas não é uma premissa
válida sobre construir uma campanha de marketing.
30
Bobagem 4: Ser omisso em vez de ser redundante
Sabe de uma coisa? Tenho mais a dizer sobre este assunto.
Dá pra acreditar? Quase cometi o mesmo erro que estava
descrevendo!
Outra forma de ser omisso em vez de redundante é não
contar toda a história em todos os anúncios. Nunca acredite
que as pessoas (por causa de sua propaganda redundante)
estejam tão familiarizadas com os benefícios do que você
está vendendo a ponto de só precisarem de um lembrete da
existência do produto.
Isso quase nunca é verdadeiro. Diga tudo todas as vezes!
31
mercado inexplorado. Um anúncio de resposta direta nesses
jornais é tão raro que é quase um evento.
É como levar uma peça da Broadway para Podunk.
Então, depois de ter encontrado um anúncio vencedor, de
vez em quando teste algo que “não faz sentido”.
32
• Ou que uma estrela de cinema com sete carros pensaria
em comprar mais um?
• Parágrafos curtos.
• Português simples.
33
De nada adiantou o preço baixo de US$ 19,95 e algumas
outras mudanças que fiz no controle porque supus que tinha
outro tipo de público-alvo. Fique ligado. Sou um péssimo
perdedor. Além disso, se eu me esforçar, acredito que possa
falar com qualquer tipo de público. Vamos ver.
34
gastar para obter o produto/serviço. Mas, assim que você
superar esses dois motivos, o maior problema é que as
pessoas não acreditam em você!
Elas não acreditam que o produto fará o que promete, que
você cumprirá a garantia ou que realmente enviará o
produto. Não acreditam que você seja honesto ou que a
empresa ainda estará na ativa no ano seguinte. Em suma,
as pessoas simplesmente não acreditam que você seja
sincero.
Veja como solucionar essas preocupações…
Primeiro, nunca use um número de caixa postal, tenha um
endereço. Sempre inclua o telefone do escritório em todos
os anúncios e malas diretas. Convide as pessoas para visitá-
lo. Forneça detalhes sobre sua localização. (“Estamos em
frente à biblioteca pública de Burbank ao lado da
prefeitura”.) Diga para as pessoas telefonarem e diga com
quem elas devem falar ao telefone (forneça nomes).
Considere permitir que adiem seus cheques por 30 dias.
Forneça referências. Inclua testemunhas. Diga às pessoas o
horário de funcionamento da empresa. Et cetera.
Forneça detalhes, detalhes, detalhes!
35
Então não tente fazer tudo sozinho. Não deixe que o orgulho
falso o impeça de pedir ajuda.
Gary Halpert
36
Lift Notes: não roube o brilho dos outros
Mark Ford
7 de julho de 2015
37
Alguém poderia dizer que lift notes não deveriam mais ser
usadas. Comparar o envio de lift notes com o de promos
completas quase sempre resulta em pouca diferença de
vendas.
Então por que usar lift notes?
Para começo de conversa, eu questionaria a conclusão de
que nunca vale a pena usar lift notes. Apesar de a maioria
das lift notes que testamos na Agora aparentemente não
aumentarem as taxas de resposta, algumas o fazem. Ao
mesmo tempo, vi muitos testes que comparavam um
envelope em branco com um teaser. E o teaser pode dobrar
ou triplicar a taxa de resposta.
Veja o exemplo de uma lift note bem escrita:
Caro Michael,
Nossos registros mostram que você não estará no
treinamento de copywriting este ano.
(Se eles estiverem errados, por favor nos diga.)
Ficamos triste por você não poder comparecer, mas
preparamos algo especialmente para você... para que você
não perca nenhuma dica de escrita ou marketing das
palestras.
Todos os detalhes estão aqui.
E leia até o fim…
Há algo no P.S. que você não pode perder – e que não estará
lá depois de amanhã.
Atenciosamente,
Katie Yeakle
Diretora Executiva, AWAI
38
Caro leitor do Investor’s Daily Edge,
Boa manhã de domingo!
Você tem 4 minutinhos? Se tiver, prometo que vai valer a
pena …
Vou mostrar como você pode transformar US$ 500 em US$
5.343… com menos risco do que comprar moedas,
commodities, ETFs ou até mesmo ações.
Como tenho tanta certeza?
A prova está a seguir.
À sua riqueza,
Ted Peroulakis
Investor’s Daily Edge
39