Em contato com o senhor Rogrio (reclamante) no dia16/08/2013 s 09h05min pelo meio 2188786356 informamos que aps analises no foram

encontrados erros ou falhas no faturamento de sua assinatura fale ilimitado +ligaes de longa distancia ilimitadas usando o 31+ duzentos minutos para celulares Oi ou de seu servio Oi Velox 10 megas que se encontra na melhor oferta para a regio do cliente, haja vista que o cliente esta sendo faturado de acordo com o plano que foi contratado, portanto as cobranas das faturas 2013-6 no valor de R$179,52, 2013-7 no valor de R$194,49 e 2013-7 no valor de R$131,32 esto devidas e sero mantidas . no entanto foi concedido por exceo , um credito no valor de R$92,89 na fatura 2013-6 e R$72,33 na fatura 2013-7, reiteramos que os vencimentos foram prorrogados para o dia 13/09/2013 e sero enviadas sob AR JL535103300BR em um prazo de ate dez dias corridos .Informamos ainda que foi concedido no servio Oi Velox 90 dias de iseno a partir do dia 16/08/2013 e aps o perodo o veloz voltara a ser cobrado no valor de R$69,90. foi aplicado no dia 16/08/2013 o plano fale ilimitado com duzentos minutos em ligaes locais para celulares da operadora oi e ligaes ilimitadas usando o DDD 31 no valor de R$49,89 pelo perodo de 12 meses sujeito a reajustes anuais .