CONTROLO DE PERDAS E GESTO DA MUDANA EM EMPRESAS DE GUA

O Caso do Porto, Portugal

Joaquim Poas Martins
25 Congresso da ABES Recife Setembro de 2009

pocasmartins@gmail com pocasmartins@gmail.com

20 km

Perdas um problema de gesto dois exemplos p de mudana

Tanto conhecimento! Tanta tecnologia! g T t perdas! Tantas d !

GESTO DA MUDANA

Conhecimento + Tecnologia

Reduo das Perdas

Estgios de gesto

Tempo de deciso

Indicadores de gesto

Atendimento e disponibilidade

Perdas

Emergncias

Informatizao

Preficcia

Meses

Calculados anualmente, para os relatrios

Inexistncia i i de d atendimento telefnico permanente e de piquetes de interveno

No controladas, tipicamente superiores a 50%

Muito frequentes, de resoluo tardia e demorada (s em condies excepcionais noite e aos fins de semana)

Facturao e salrios

Eficcia

Semanas

Controlados algumas vezes por ano

Atendimento telefnico permanente e piquetes i t de d interveno Idem + central de comando + telemetria

35 a 50%

Frequentes, com resoluo noite e aos fins de semana Pouco frequentes, com resoluo noite e aos fins de semana

Facturao, contratao, servios administrativos, reclamaes Idem + telemetria, cadastro digitalizado, modelao das redes Integrao geral das aplicaes informticas, com produo de p indicadores de gesto em tempo real

Eficincia

Dias

Controlados ao ms

20 a 35%

Excelncia

H Horas

Controlados C t l d em tempo real

Idem + telegesto + capacidade id d d de mobilizao generalizada, com planos de contingncia

<20%

Raras, resolvidas quase sempre sem que a generalidade dos Clientes se d conta

guas de Gaia 1998/2004

1998
FUNES gua + saneamento incipiente sem tratamento 80 000 10 000 150 milhes de euros 0,66 0,73

2004
gua + saneamento em quase todo o concelho+ tratamento+ guas pluviais + ribeiras ib i + praias i + educao d ambiental bi t l 120 000 110 000

N CLIENTES GUA N CLIENTES SANEAMENTO INVESTIMENTO 1998 - 2003 TARIFA DE GUA/m3 (preos correntes) TARIFA DE GUA/m3 (preos (p constantes de 2003) ) CUSTO DA GUA NA ORIGEM PERDAS TOTAIS (gua no facturada) N TRABALHADORES

0,75 0,10

0,73 0,28

47%
300

19%
300

guas do Porto 2006/ 2006/

OUT 2006 (SMAS) gua vendida aos Clientes (milhares ( a es de m3/dia) 3/d a) OUT 2008 (GUAS DO PORTO)

48 104 0
n..a. gua + Saneamento n.a. Nenhuma 574 - 3 500 000 (prejuzo)

48 70 0
11 000 /dia, 4 000 000 /ano) gua + Saneamento + guas Pluviais + Ribeiras + Praias 0% em 2007 (inflao 2,4%) 2,75 % em 2008 Foz, Gondarm, Homem do Leme, Castelo do Queijo 512 (menos 11%) + 800 000 (lucro)

gua comprada guas do Douro e Paiva (milhares de m3/dia) Poupana devida reduo de perdas Funes Aumentos de tarifas desde 2006 Praias com qualidade balnear No. Trabalhadores Resultados

Evoluo da gua g Entrada no Sistema

IWA Balano Hdrico

Consumo facturado medido Consumo autorizado Consumo autorizado facturado Consumo autorizado no facturado Perdas aparentes t Perdas de gua Perdas reais Consumo facturado no medido Consumo no facturado medido gua facturada

FACTURAR
gua entrada no sistema

Consumo no facturado no medido F Uso no autorizado E Erros d de medio di Fugas nas condutas de aduo Fugas em reservatrios Fugas na rede de distribuio

L M R R R/S

gua no facturada

REDUZIR

GESTO DA PRESSO NA REDE

INEVITVEIS
QUALIDADE E RAPIDEZ DAS REPARAES DE RUPTURAS CONTROLO ACTIVO DE PERDAS

RECUPERVEIS

RENOVAO E SUBSTITUIO DE CONDUTAS

Perdas inevitveis (IWA - UARL)

18 l/dia/km conduta / m presso 0,80 l/dia por ramal de ligao/ m presso 25 l/dia por km de ramal de ligao/m presso

PERDAS (%)
gua Entrada no Sistema (m3/d) ( ) 104 000 86 000 80 000 76 000 75 000 70 000 65 000 60 000 56 000 gua F t d (m Facturada ( 3/d) 48 000 54 44 40 37 36 31 26 20 14 50 000 52 42 38 34 33 29 23 17 11 52 000 50 40 35 32 31 26 20 13 7 55 000 47 36 31 28 27 21 15 8 2

PERDAS (%)
gua Entrada no Sistema (m3/d) ( ) 104 000 86 000 80 000 76 000 75 000 70 000 65 000 60 000 56 000 gua F t d (m Facturada ( 3/d) 48 000 54 44 40 37 36 31 26 20 14 50 000 52 42 38 34 33 29 23 17 11 52 000 50 40 35 32 31 26 20 13 7 55 000 47 36 31 28 27 21 15 8 2

Acrscimo de resultados (milhes (000,000 de euros/ano) euros/ano)

gua Entrada no Sistema (m3/d) ( ) 104 000 86 000 80 000 76 000 75 000 70 000 65 000 60 000 56 000 gua F t d (m Facturada ( 3/d) 48 000 0,0 2,0 2,7 3,1 , 3,2 38 3,8 4,4 49 4,9 5,4 50 000 1,1 3,1 3,8 4,2 , 4,3 49 4,9 5,4 60 6,0 6,5 52 000 2,2 4,2 4,9 5,3 , 5,4 60 6,0 6,5 71 7,1 7,5 55 000 3,8 5,8 6,5 7,0 , 7,1 76 7,6 8,2 87 8,7 9,2

Acrscimo de resultados (milhes (000,000 de euros/ano) euros/ano)

gua Entrada no Sistema (m3/d) ( ) 104 000 86 000 80 000 76 000 75 000 70 000 65 000 60 000 56 000 gua F t d (m Facturada ( 3/d) 48 000 0,0 2,0 2,7 3,1 , 3,2 38 3,8 4,4 49 4,9 5,4 50 000 1,1 3,1 3,8 4,2 , 4,3 49 4,9 5,4 60 6,0 6,5 52 000 2,2 4,2 4,9 5,3 , 5,4 60 6,0 6,5 71 7,1 7,5 55 000 3,8 5,8 6,5 7,0 , 7,1 76 7,6 8,2 87 8,7 9,2

Acrscimo de resultados (milhes (000,000 de euros/ano) euros/ano)

gua Entrada no Sistema (m3/d) ( ) 104 000 86 000 80 000 76 000 75 000 70 000 65 000 60 000 56 000 gua F t d (m Facturada ( 3/d) 48 000 0,0 2,0 2,7 3,1 , 3,2 38 3,8 4,4 49 4,9 5,4 50 000 1,1 3,1 3,8 4,2 , 4,3 49 4,9 5,4 60 6,0 6,5 52 000 2,2 4,2 4,9 5,3 , 5,4 60 6,0 6,5 71 7,1 7,5 55 000 3,8 5,8 6,5 7,0 , 7,1 76 7,6 8,2 87 8,7 9,2

Caminhos Alternativos para Reduo das Perdas (gua no Facturada) Resultados Anuais (milhes de euros)
gua Entrada no Sistema (m3/dia) gua Facturada (m3/dia)

48 000
54%

50 000 11 1.1 3.1 38 3.8 4.3 4.9

42%

52 000 22 2.2 4.2 49 4.9 5.4 6.0 6.5

20% 35%

55 000 38 3.8 5.8 65 6.5 7.1 7.6 8.2 8.7 8 9.2

15% 31%

104 000 86 000 80 000 75 000 70 000 65 000 60 000 56 000

00 0.0 2.0 27 2.7

36%

3.2 3.8 4.4 4.9 9 5.4

29%

5.4 6.0 6 0 6.5

7.1 7.5

Organograma - SMAS Porto

C Conselho lh d de Ad Administrao i i t

Presidente do Conselho de Administrao

Direco

Diviso de Planeamento

Gabinete de Comunicao e Imagem

Gabinete de Apoio

Gabinete de Auditoria Interna

Diviso de Controlo Co o o de Qualidade Qua dade

Diviso de Informtica

DCJ Departamento Central e Jurdico J di

DFC Departamento Financeiro e Comercial C i l

DTAS Departamento Tcnico de gua e Saneamento S t

DEO Departamento de E t d e Obras Estudos Ob

Diviso de Servios Administrativos

Diviso de Contabilidade

Diviso de Explorao e Conservao de Redes de gua

Diviso de Estudos e Projectos

Diviso Di i d de R Recursos Humanos

Diviso Comercial

Diviso de Explorao p e Conservao de Redes de Saneamento

Diviso de Acompanhamento e Fiscalizao de Obras

Diviso de Patrimnio e Manuteno

Diviso de Gesto de Contadores

Diviso de Tratamento das guas Residuais Domsticas

Diviso de Fiscalizao E Vistorias

Gabinete Jurdico

Diviso de Aprovisionamento

Tesouraria

Organograma - guas do Porto

Conselho de Administrao

Comisso de Estruturao

Secretaria Geral Servios Jurdicos Sistemas de Informao Planeamento e Controlo Comunicao e Imagem C tifi Certificao Direco Administrativa, Financeira e Comercial

Direco Tcnica

Projectos e Obras

Explorao

Licenciamento

Contabilidade

Servios Administrativos

Servios Comerciais

I f Informao eT Transparncia i

Fugas Detectadas

Fugas Detectadas
A maior parte das fugas invisveis i i i em ramais domicilirios

Controlo de Consumos em T Tempo Real R l

Variao do caudal (m3/hora) Max, Mdia e Min

Rotura

Rotura

ALTERAO DAS ZONAS DE DISTRIBUIO

Centrais Ele Elevatrias atrias Eliminadas

Pasteleira St.o Isidro St Congregados

Carvalhido

Bonfim

Nova Sintra

Instrumentao
Medidores de Caudal, VRP, Data Logger e mdulo de VRP

Telemedida
Monitorizao remota

Telemedida
Monitorizao remota caudal presso (Alarme SMS)

burst

Controlo Activo de Perdas

Correlador Acstico

Controlo Activo de Perdas

Loggers Acsticos

Controlo Activo de Perdas

Geofone

Controlo Activo de Perdas

Mtodos Tradicionais

Rapidez p e Qualidade das Reparaes

Re-organizao Re organizao Estabelecimento de standards

Estudo das Roturas

Resultados
Consumo Mnimo Nocturno

Grande Rotura Grande Rotura

Grande Rotura

100 200 300 400 500 600 700 800 900

0 00:00 0:00 01:00 0:00 02:00 0:00 03:00 0:00 04:00 0:00 05:00 0:00 06:00 0:00 07:00 0:00 08:00 0:00 09:00 0:00 10:00 0:00 11:00 0:00 12:00 0:00 13:00 0:00 14:00 0:00 15:00 0:00 16:00 0:00 17:00 0:00 18:00 0:00 19:00 0:00 20:00 0:00 21:00 0:00 22:00 0:00 23:00 0:00 25-10-2006 28-05-2008

Resultados ZMC Monte dos Burgos

Caudal (m3/hora)

Programa de Substituio de condutas de gua

Programa de renovao e substituio b tit i de d condutas d t

Critrio para renovao e substituio das condutas de gua
Nmero de roturas Idade e material da conduta

30 km de condutas a substituir em 2008/2009

Prioridades
(Nmero roturas / 100 km de tubagem) > 500

Legenda: Polietileno Ferro Fundido Asbestos

Plano de Substituio
30 km de condutas para substituir em 2008/2009

 A reduo d d das perdas d de d gua pode p p pagar g todo o p processo de mudana rumo sustentabilidade da empresa Sem aumentar necessariamente as tarifas

 5 - 6 anos podem ser suficientes para uma empresa pouco eficiente atingir a excelncia possvel e importante obter resultados g j j no 1 ano tangveis Importa aproveitar todas as oportunidades mesmo que as condies no sejam as ideais

 Gesto sem liderana = burocracia Liderana sem g gesto = caos