O 5W2H, basicamente, um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o mximo de clareza possvel por parte

e dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficar estabelecido o que ser feito, quem far o qu, em qual perodo de tempo, em qual rea da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.

What O que ser feito (etapas) Why Por que ser feito (justificativa) Where Onde ser feito (local) When Quando ser feito (tempo) Who Por quem ser feito (responsabilidade) How Como ser feito (mtodo) How much Quanto custar fazer (custo) Descrio da avaria Plano de ao da avaria

A tcnica dos 5 porqus de tornou popular pelo sistema de produo da Toyota em 1970. Consiste em perguntar-se porqu em relao um problema at se chegar na raiz dele. Normalmente a resposta do primeiro porqu leva a um segundo, cuja resposta leva a um terceiro e assim por diante. possvel que seja necessrio mais ou menos de 5 perguntas at chegarmos na raiz do problema.

Brainstorming significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias. uma expresso inglesa formada pela juno das palavras "brain", que significa crebro, intelecto e "storm", que significa tempestade.

A tcnica de brainstorming prope que um grupo de pessoas se renam e utilizem seus pensamentos e ideias para que possam chegar a um acordo, a fim de gerar ideias inovadoras que levem um determinado projeto adiante. Nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, todas devem estar na compilao ou anotao de todas as ideias ocorridas no processo, para depois evoluir at a soluo final.

O Diagrama de Ishikawa, tambm conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama Espinha-de-peixe1 ou Diagrama 6M, uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulao das frmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeioado nos anos seguintes. Mtodo: toda a causa envolvendo o mtodo que estava sendo executado o trabalho; Matria-prima: toda causa que envolve o material estava sendo utilizado no Mo-de-obra: toda causa que envolve uma atitudeque do colaborador (ex: trabalho; procedimento inadequado, pressa, imprudncia, ato inseguro, etc.) Mquinas: toda causa envolvendo mquina que estava sendo operada; Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida, sua calibrao, a efetividade de indicadores em mostrar as variaes de resultado, se o acompanhamento est sendo realizado, se ocorre na frequncia necessria etc. Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si ( poluio, calor, poeira, etc.)e o ambiente de trabalho (layout, falta de espao, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).

O diagrama de Pareto um grfico de barras que ordena as frequncias das ocorrncias, da maior para a menor, permitindo a priorizao dos problemas, procurando levar a cabo o princpio de Pareto, isto , h muitos problemas sem importncia diante de outros mais graves. Sua maior utilidade a de permitir uma fcil visualizao e identificao das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentrao de esforos sobre os mesmos. uma das sete ferramentas da qualidade.