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Faculdade Energia de Administrao e Negcios - FEAN

Curso de Administrao Habilitaes em Gesto de Cidades e Marketing

MARCELLO B. ZAPELINI SILVIA M. K. C. ZAPELINI

METODOLOGIA CIENTFICA E DA PESQUISA PARA O CURSO DE ADMINISTRAO

Florianpolis 2007

SUMRIO

1 INTRODUO...........................................................................................................................4 2 A LEITURA E SUA IMPORTNCIA PARA O APRENDIZADO......................................5 2.1 O PROCESSO DE LEITURA...................................................................................................5 2.1.1 que ler e onde ler..................................................................................................................5 2.1.2 A idia principal......................................................................................................................6 2.1.3 Os diferentes tipos de leitura...................................................................................................7 2.1.4 Fases da leitura........................................................................................................................8 2.1.5 Como sublinhar um texto........................................................................................................9 2.2 ESQUEMAS, RESUMOS E FICHAS DE LEITURA.............................................................10 3 CONHECIMENTO E CINCIA.............................................................................................14 3.1 CONHECIMENTO..................................................................................................................14 3.1.1 Conceito.................................................................................................................................14 3.1.2 Elementos..............................................................................................................................14 3.1.3 Tipos de conhecimento..........................................................................................................15 3.2 CINCIA.................................................................................................................................18 3.2.1 Conceito.................................................................................................................................18 3.2.2 Caractersticas da cincia.......................................................................................................19 3.2.3 Diviso da cincia..................................................................................................................21 3.2.4.Critrios de cientificidade......................................................................................................24 3.3 A PESQUISA COMO PRODUO DO CONHECIMENTO CIENTFICO........................25 4 O MTODO CIENTFICO......................................................................................................27 4.1 FUNDAMENTOS DE METODOLOGIA...............................................................................27 4.1.1 Conceito.................................................................................................................................27 4.1.2 Tipos de raciocnio................................................................................................................28 4.2 MTODOS CIENTFICOS.....................................................................................................30 5 ELEMENTOS DOS TRABALHOS ACADMICOS............................................................38 5.1 ELEMENTOS PR-TEXTUAIS.............................................................................................40 5.2 ELEMENTOS TEXTUAIS......................................................................................................45 5.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS.............................................................................................47 6 CITAES................................................................................................................................49 7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS: A NBR 6023:2002...................................................53 8 PROJETOS E TRABALHOS DE CONCLUSO DE ESTGIO.......................................60 8.1 O QUE UM PROJETO DE ESTGIO................................................................................60 8.2 ESCOLHA DO TEMA, DO PROBLEMA, DO LOCAL E DO ORIENTADOR..................61 8.2.1 Definio da rea e do tema..................................................................................................62 8.2.2 Definio do problema..........................................................................................................65 8.2.3 Definio do local..................................................................................................................69 8.2.4 Definio do orientador.........................................................................................................71 8.3 PROJETOS DE ESTGIO......................................................................................................72 8.4 O TRABALHO DE CONCLUSO DE ESTGIO................................................................76 9 ABORDAGENS DE PESQUISA NO ESTGIO...................................................................81 9.1 ABORDAGENS QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS...................................................81

9.1.1 Pesquisa quantitativa.............................................................................................................82 9.1.2 Pesquisa qualitativa...............................................................................................................85 9.1.3 Pesquisa quali-quantitativa....................................................................................................88 9.2 PERSPECTIVA TEMPORAL DE ESTUDO..........................................................................89 9.3 TIPOLOGIA DAS PESQUISAS..............................................................................................91 9.3.1 Classificao quanto aos fins.................................................................................................91 9.3.1.1 Pesquisa explicativa............................................................................................................91 9.3.1.2 Pesquisa descritiva..............................................................................................................92 9.3.1.3 Pesquisa explicativa............................................................................................................94 9.3.1.4 Pesquisa metodolgica.......................................................................................................94 9.3.1.5 Pesquisa aplicada................................................................................................................95 9.3.1.6 Pesquisa intervencionista....................................................................................................95 9.3.2 Classificao quanto aos meios.............................................................................................96 9.3.2.1 Pesquisa de campo..............................................................................................................96 9.3.2.2 Pesquisa de laboratrio.......................................................................................................97 9.3.2.3 Pesquisa documental...........................................................................................................97 9.3.2.4 Pesquisa bibliogrfica.........................................................................................................98 9.3.2.5 Pesquisa experimental........................................................................................................98 9.3.2.6 Pesquisa ex-post-facto........................................................................................................99 9.3.2.7 Pesquisa participante/participativa...................................................................................100 9.3.2.8 Pesquisa-ao....................................................................................................................101 9.3.2.9 Estudo de caso..................................................................................................................102 9.3.2.10 Levantamento.................................................................................................................104 9.4 CONSIDERAES GERAIS................................................................................................105 10 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS........................................................................106 10.1 POPULAO DE PESQUISA............................................................................................107 10.2 AMOSTRA...........................................................................................................................108 10.2.1 Tipos de amostragem.........................................................................................................110 10.2.2 Clculo da amostra............................................................................................................114 11 TCNICAS DE COLETA DE DADOS...............................................................................116 11.1OBSERVAO....................................................................................................................118 11.1.1 Observao simples...........................................................................................................120 11.1.2 Observao participante....................................................................................................121 11.1.3 Observao sistemtica......................................................................................................122 11.1.4 Roteiro de observao: Uma proposta...............................................................................123 11.2 ENTREVISTA......................................................................................................................124 11.2.1 O Focus Group..................................................................................................................130 11.3 QUESTIONRIO................................................................................................................131 11.4 PESQUISA DOCUMENTAL..............................................................................................134 11.4.1 A pesquisa bibliogrfica....................................................................................................138 12 ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS...............................................................140 12.1 CLASSIFICAO.............................................................................................................. 141 12.2 CODIFICAO...................................................................................................................143 12.3 TABULAO......................................................................................................................144 12.4 ANLISE ESTATSTICA...................................................................................................146 12.5 INTERPRETAO DOS DADOS.....................................................................................153 13 TRABALHOS ACADMICOS...........................................................................................154

13.1 RESUMOS DE TEXTO.......................................................................................................154 13.2 REVISO BIBLIOGRFICA.............................................................................................156 13.3 ARTIGO...............................................................................................................................158 13.4 PAPER..................................................................................................................................159 13.5 RESENHA CRTICA...........................................................................................................161 13.6 ENSAIOS.............................................................................................................................163 13.7 MONOGRAFIAS.................................................................................................................164 13.8 ESTUDOS DE CASO..........................................................................................................165 13.9 SEMINRIO........................................................................................................................167 REFERNCIAS..........................................................................................................................169

1 INTRODUO

O estudo da Administrao no pode prescindir dos cuidados com o mtodo para sua realizao, tampouco independe de tcnicas que aumentem sua eficincia. Foi com esse esprito que este trabalho foi realizado, objetivando fornecer ao estudante de graduao noes gerais sobre o mtodo cientfico, as tcnicas de estudo e as normas que regulamentam a apresentao dos trabalhos acadmicos. Dessa forma, este trabalho procura identificar e desenvolver aspectos metodolgicos bsicos para o estudo e a pesquisa eficientes da Administrao. Com seu foco voltado para o curso de graduao, o trabalho discute aspectos referentes aos projetos e relatrios de estgio, fase de extrema importncia na vida acadmica, que exige cuidados redobrados em termos metodolgicos, e fornece bases para os trabalhos acadmicos na rea.

2 A LEITURA E SUA IMPORTNCIA PARA O APRENDIZADO

2.1 O PROCESSO DE LEITURA

2.1.1 O que ler - e onde ler

A leitura essencial para o aprendizado e a formao do administrador de empresas, sendo ainda uma prtica que o acompanhar necessariamente durante toda a sua vida profissional: relatrios, atas de reunies, documentos da empresa, so a face mais visvel, mas no a nica, pois o administrador precisar se manter informado a respeito da conjuntura econmica e empresarial, os concorrentes, a realidade social em que sua organizao est inserida, bem como acompanhar os mais recentes desenvolvimentos de sua especialidade. Assim, o primeiro aspecto que deve ser trabalhado para se garantir a maior eficincia no processo de leitura refere-se ao que deve ser lido. Evidentemente, deve-se procurar ler o que importante para a vida e a prtica do indivduo. Ruiz (1995, p. 36) destaca muito bem a importncia da leitura:
A leitura amplia e integra os conhecimentos, desonerando a memria, abrindo cada vez mais os horizontes do saber, enriquecendo o vocabulrio e a facilidade de comunicao, disciplinando a mente e alargando a conscincia pelo contato com formas e ngulos diferentes sob os quais o mesmo problema pode ser considerado. Quem l constri sua prpria cincia; quem no l memoriza elementos de um todo que no se atingiu.

Para determinar o que ler, preciso ter em mente, inicialmente, o que se pretende atingir, ou seja, o propsito da leitura. De acordo com Ruiz (1995), a leitura busca captar, criticar, reter e integrar conhecimentos. Isso se faz, segundo Northedge (1998), para desenvolver os prprios pensamentos do leitor, agregando informaes e idias adicionais quelas que este j possui, conferindo-lhe novos pontos de vista. O objetivo da leitura no apresentar uma poro de palavras passando em frente de seus olhos [...]. reunir suas idias e faz-lo repens-las. (NORTHEDGE, 1998, p. 34; grifos do autor).

Northedge (1998) sublinha que o conhecimento s ser eficientemente construdo a partir da leitura se o leitor tiver interesse pelo assunto; isso significa, antes de mais nada, que a leitura idealmente deve ser motivada por uma curiosidade e um desejo de aprendizado, de dominar o conhecimento que o texto traz. Definidos os propsitos, preciso examinar o ttulo do livro, o nome do autor, seu curriculum, o ndice, a bibliografia, e, sempre que possvel, a introduo, o prefcio, a nota do autor, para ver se este est de acordo com o que se objetiva atingir (ou seja, a leitura deve estar previamente planejada, deve seguir objetivos previamente definidos). Professores, colegas e pessoas que j tenham tido contato com a rea de conhecimento da qual a obra trata podem ajudar a tirar dvidas quando se est selecionando a bibliografia a ser lida. Uma vez que se tenha selecionado o que ser lido, o passo seguinte se refere seleo de um local para a leitura. A grande maioria das pessoas necessita de ambiente bem iluminado, arejado e silencioso para uma leitura proveitosa. Manter distncia de fontes de rudo essencial para no prejudicar a concentrao do leitor. Ergonomicamente falando, est demonstrado que a fonte de iluminao, no caso de luz artificial, deve estar esquerda do leitor. Uma cadeira ou poltrona confortvel fundamental, sobretudo nos casos em que a pessoa ir passar muito tempo lendo; no obstante, recomendvel interromper periodicamente a leitura para esticar as pernas e descansar os olhos, reduzindo o esforo no processo. Alguns outros acessrios so importantes para uma leitura proveitosa: um dicionrio de fcil manuseio deve estar disponvel para dirimir dvidas em relao ao significado das palavras do autor, e um bloco de papel com lpis ou caneta de grande utilidade para destacar aspectos fundamentais do texto, dvidas e pontos que meream maior desenvolvimento em leituras posteriores.

2.1.2 A idia principal

Um aspecto central no processo de leitura est na captao da idia principal ou central de cada pargrafo. Cada texto escrito, qualquer que seja sua dimenso, destaca Ruiz (1995), possui uma idia central, fundamental para sua compreenso. O bom leitor, ao ler, concentra-se em

captar a idia central do texto, procurando unidades de pensamento e idias em cada pargrafo (RUIZ, 1995). Como reconhecer essa idia central? Uma vez que o leitor tenha encontrado uma idia importante em um pargrafo, ele deve memoriz-la ou anot-la, e continuar o processo de leitura com ela em mente, procurando desenvolver a argumentao do autor a partir dessa idia, distinguindo, dentro dessa argumentao, o principal do secundrio. Normalmente, a idia central exige maior esforo do autor em termos de prov-la e demonstr-la, levando-o a incluir exemplos, analogias e fatos que a expliquem, que a sustentem, que a demonstrem, pois a idia central, de uma forma grosseira, a mensagem que o autor deseja passar.

2.1.3 Os diferentes tipos de leitura

Lakatos, Marconi (2001) apresentam uma classificao dos tipos de leitura baseada nos objetivos do leitor, organizada em termos de profundidade: a) Scanning: uma leitura rpida, de procura de algum tpico ou assunto, lendo-se o ndice, algumas linhas ou alguns pargrafos do texto, em busca de frases ou palavras-chave. Trata-se de leitura de contato inicial com a obra; b) Skimming: uma leitura que objetiva captar a tendncia geral de pensamento do autor do texto, usando-se sobretudo os ttulos e subttulos nos quais o texto se divide, mas tambm alguns pargrafos, de modo a permitir a compreenso da tendncia do trabalho ou a metodologia com o qual ele foi construdo; c) Leitura de significado: procura dar uma viso ampla do contedo, desprezando aspectos secundrios. O leitor normalmente percorre uma nica vez o texto, no voltando para aprofundar sua compreenso; d) Leitura de estudo ou leitura informativa: seu objetivo dar uma viso completa do contedo do texto, exigindo normalmente mais de uma leitura do mesmo texto, a sublinha e o destaque de trechos ou palavras-chave do texto, e o resumo; e) Leitura crtica: como o tipo mais profundo de leitura, pretende formar um ponto de vista sobre o texto, comparando o que o autor escreveu com conhecimentos anteriores, avaliando a qualidade, correo, atualidade e fidedignidade dos dados apresentados por este e a solidez da

argumentao. Neste caso especfico, o processo de leitura exige, para ser bem-sucedido, slido conhecimento do assunto por parte do leitor. Estes dois ltimos tipos de leitura so os que mais recompensam o leitor em termos de conhecimentos, mas tambm so os mais trabalhosos. praticamente impossvel, mesmo para o leitor treinado, captar adequadamente as idias centrais e a mensagem do autor em uma s leitura. Por isso o processo de leitura se divide em fases.

2.1.4 Fases da leitura

Lakatos e Marconi (2001) apresentam diversas fases diferentes para o processo de leitura, que podem ser sintetizadas como se segue: a) Leitura de reconhecimento ou leitura prvia: uma leitura rpida, que visa dar um contato inicial com o texto, para determinar se os conhecimentos que se procura esto sendo abordados no mesmo. L-se normalmente o ndice, os ttulos e subttulos do texto; b) Leitura exploratria: busca sondar as informaes disponveis no texto. J se determinou a existncia, neste, do conhecimento que se pretende buscar, mas preciso definir se de fato o texto aborda os aspectos especficos que se procura. L-se normalmente a folha de rosto, a contracapa e as orelhas do livro, a bibliografia e as notas de rodap do texto e, mais importante, a introduo ou o prefcio do texto; c) Leitura seletiva: visa selecionar as informaes mais importantes do texto, relacionadas com o problema que se est estudando. Busca-se eliminar o suprfluo no texto, como subitens e outras subdivises que no abordem o assunto; d) Leitura reflexiva: nesta fase, busca-se frases-chave e idias centrais que determinem o que o autor pensa sobre o assunto, e porque faz determinadas afirmaes. uma leitura mais profunda do que todas as anteriores; e) Leitura crtica: avalia as informaes prestadas pelo autor, hierarquizando as idias que este desenvolve de maneira a determinar suas intenes ao escrever o texto. Nesta fase, o leitor primeiro compreende o que o autor quis transmitir, e depois modifica ou ratifica suas prprias idias e argumentos sobre o texto;

f) Leitura interpretativa: procura relacionar as afirmaes do autor com os problemas para os quais o leitor est procurando uma soluo atravs da leitura. um estudo mais profundo das idias desenvolvidas no texto, buscando a associao de idias na soluo dos problemas que motivaram a leitura; g) Leitura explicativa: a mais profunda de todas, procura verificar os fundamentos de verdade usados pelo autor. Portanto, o processo de leitura engloba mais de uma leitura. As fases iniciais (a e b) normalmente so cumpridas numa s leitura do texto, mas as demais exigem mais leituras. O importante, aqui, no o nmero de vezes que o texto ser lido, e sim quanto de conhecimento ser gerado pelo processo de leitura. Esse conhecimento pode ser gerado por apenas duas leituras, no caso de leitores metdicos e experimentados, que possuem bom conhecimento do assunto tratado pelo autor. Entretanto, dependendo do leitor, leituras adicionais devero ser empreendidas. Dessa maneira, fundamental que o leitor disponha de tempo suficiente para a leitura antes de empreender o processo completo de leitura, ou seus objetivos sero prejudicados. Evidentemente, antes de iniciar o processo de leitura, o leitor deve ter estabelecido objetivos em relao leitura, de modo que possa determinar quais textos devem ser lidos com maior profundidade. Isto, entretanto, ser trabalhado com maior profundidade quando se tratar da pesquisa bibliogrfica, na qual o planejamento prvio desempenha um papel central no delineamento.

2.1.5 Como sublinhar um texto

Sublinhar um texto uma das melhores formas de captar seu contedo, pois permite identificar melhor as idias principais de cada pargrafo, destacando-as para leituras posteriores, alm de aumentar a concentrao do leitor. Sublinhar, de acordo com Ruiz (1995), exige alguns cuidados: a) No se deve sublinhar em demasia, somente as idias principais e os aspectos mais importantes do texto;

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b) No se deve sublinhar aps a primeira leitura, pois esta somente fornece um contato inicial com o texto, e dificilmente permite uma seleo eficaz dos detalhes mais importantes do texto; c) A parte sublinhada deve dar a possibiliade de reconstituir todo o pargrafo; d) O texto sublinhado deve permitir uma leitura rapidssima do texto, como um telegrama - vai da que a sublinha no precisa ser contnua, ou seja, no preciso sublinhar todo um perodo para se captar o que ele quer dizer, mas apenas duas ou trs palavras ou expresses do texto, que possam ser concatenadas posteriormente; e) Deve-se sublinhar com dois traos as palavras-chave da idia central do texto, e com um s trao detalhes e pormenores importantes do texto, associados quela idia; f) As passagens mais significativas do texto devem ser destacadas com linha vertical margem do texto; g) Dvidas e pontos de discordncia devem ser assinaladas com um ponto de interrogao. Naturalmente, determinar o que sublinhar, e o quanto sublinhar um aspecto essencial para o processo eficiente de sublinha; somente a prtica pode conduzir perfeio neste item, pois sublinhas em demasia tornam montona e demorada a leitura, enquanto que poucas dificultaro a compreenso do texto. O trabalho, entretanto, compensador: textos adequadamente sublinhados so lidos mais rapidamente quando h a necessidade de leituras adicionais, de rememorizao das idias tratadas, e de compreenso mais profunda do que o autor desejava passar com o texto.

2.2 ESQUEMAS, RESUMOS E FICHAS DE LEITURA

Uma tcnica que normalmente d bons resultados em termos de maior aproveitamento da leitura consiste em fazer anotaes sobre o texto, na forma de esquemas, fichas e resumos. Algumas dicas so importantes para facilitar o trabalho. O esquema o processo mais simples de trabalhar o contedo de um texto. Consiste em condensar as idias expressadas pelas frases do texto em palavras-chave, as idias de um pargrafo em uma frase-mestra que transmita a idia principal do mesmo, e finalmente, a

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sucesso das idias desenvolvido no texto como um todo por meio de pargrafos-chave. O processo exige o encadeamento lgico das diferentes idias, de modo que se possa ter uma compreenso do texto como um todo. Nas palavras de Lakatos e Marconi (2001, p. 25), a elaborao de um esquema fundamenta-se na hierarquia das palavras, frase e pargrafos-chave que, destacados aps vrias leituras, devem apresentar ligaes entre as idias sucessivas para evidenciar o raciocnio desenvolvido. De acordo com Ruiz (1994), a elaborao de um esquema obedece a algumas regras: a) preciso ser fiel ao texto, evitando encaixar as idias deste nos prprios pensamentos e conhecimentos; b) Deve-se usar os ttulos e subttulos do texto como guias para apreenso do tema trabalhado pelo autor; c) Clareza, simplicidade e critrio na distribuio das idias so essenciais para se manter fidelidade ao texto; d) Deve-se encadear e subordinar as idias trabalhadas pelo autor, em vez de simplesmente reuni-las; e) Deve-se ter um sistema uniforme de observaes, grficos ou smbolos para dividir o texto e subordinar as idias umas s outras. Os resumos exigem um esforo maior por parte do leitor, condensando o texto de modo a reduzi-lo aos seus elementos mais importantes. Ao contrrio do esquema, o resumo deve formar um texto completo, redigindo cada pargrafo de modo a garantir a compreenso do texto original, desobrigando o leitor de voltar a este quando precisar do contedo do mesmo. possvel tambm incluir no resumo uma apreciao crtica do texto, a partir de um posicionamento assumido pelo autor (RUIZ, 1994). Um resumo um instrumento valioso para testar a compreenso do texto por parte do leitor, mas tambm permite treinar e desenvolver um estilo de escrita (RUIZ, 1994). Algumas regras, de acordo com Ruiz, so importantes: a) Deve-se resumir um texto somente depois de t-lo lido o suficiente para compreend-lo, e depois de fazer anotaes sobre o mesmo; b) Um resumo deve ser breve e compreensvel; c) O autor do resumo deve utilizar as palavras sublinhadas e as anotaes feitas ao longo do texto, pois estas devem transmitir as idias deste;

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d) Toda vez que for necessrio fazer uma transcrio textual, preciso usar as aspas e fazer a referncia bibliogrfica completa da mesma; e) Pode-se incluir, ao final do resumo, idias integradoras, referncias bibliogrficas adicionais e posicionamentos crticos a respeito do texto. Esta ltima regra no referendada por todos os autores. Alguns consideram que os resumos no devem incluir posicionamentos pessoais, devendo guardar o mximo de fidelidade em relao ao texto. Severino (2000) menciona que o resumo deve usar as prprias palavras do estudante, mas precisa se manter fiel s idias do autor do texto original. De qualqeur forma, o resumo capta, analisa, relaciona, fixa e integra o assunto estudado, expondo-o de modo a permitir uma rpida consulta e a rememorizao do assunto (LAKATOS; MARCONI, 2001). Os resumos so de trs tipos bsicos: a) Indicativo ou descritivo: semelhante ao esquema, um resumo que apenas faz referncia s partes mais importantes do texto, descrevendo-lhe sua natureza, forma e propsito, valendo-se de frases curtas para indicar elementos importantes deste; b) Informativo ou analtico: mais amplo que o anterior, contm todas as principais informaes do texto e dispensa leituras adicionais deste. Deve evidenciar os objetivos e o assunto do texto, os mtodos e tcnicas adotados na exposio do assunto, e os resultados e concluses a que o autor chegou; c) Crtico: formula um julgamento sobre a forma, o contedo e a apresentao do texto. Resumir o texto, portanto, um trabalho a ser empreendido sempre que for necessrio absorver contedos e rememoriz-los rapidamente. Dessa maneira, o resumo um aliado tanto do estudante que est realizando um trabalho de maior flego, que exija pesquisa em diversas fontes diferentes, ou est se preparando para uma prova (e precisa relembrar contedos), quanto daquele que apenas deseja maior compreenso de um determinado assunto. Subseqentemente, este trabalho abordar os resumos enquanto trabalhos acadmicos. Finalmente, as fichas consistem num sistema de apresentao de contedo do material escrito, permitindo identificar uma obra, conhecer e analisar seu contedo, apresentar citaes importantes, e elaborar crticas ao texto (LAKATOS; MARCONI, 2001). As fichas seguem regras bsicas para sua apresentao: toda ficha possui trs componentes, o cabealho, a referncia bibliogrfica e o corpo ou texto, sendo opcional incluir a indicao da obra (ou seja, a que tipo de pblico ela se destina) e sua localizao (LAKATOS; MARCONI, 2001).

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O cabealho identifica a ficha, apresentando-lhe o ttulo, o nmero de classificao e, no caso de o contedo se estender por mais de uma ficha, a letra indicativa de seqncia (LAKATOS; MARCONI, 2001). Em seguida, a ficha deve apresentar a referncia bibliogrfica, que deve ser elaborada de acordo com a norma da ABNT (6023: 2002). J o corpo ou texto deve ser elaborado de acordo com o tipo de ficha. A classificao das fichas definida por sua finalidade; assim, as fichas se classificam em bibliogrficas (de obra inteira ou parte), de citaes, de resumo ou contedo, de esboo, e de comentrio ou analtica (LAKATOS; MARCONI, 2001). As fichas bibliogrficas abordam, de maneira sucinta e breve, os principais elementos da obra fichada, definindo-lhes o campo do saber, a problemtica abordada, as concluses s quais o autor chegou, as contribuies que este possa ter dado, as fontes dos dados, a metodologia utilizada, entre outros. As fichas de citaes reproduzem fielmente citaes relevantes para o estudo empreendido. As fichas de resumo sintetizam clara e concisamente as principais idias ou aspectos da obra. As fichas de esboo so semelhantes s de resumo, mas detalham com maior profundidade a obra estudada. Por fim, as fichas de comentrio analisam a obra, abordando aspectos como a forma e a metodologia de exposio, fazendo anlises crticas do contedo e/ou a comparao da obra com outras do mesmo tema, e explicando a importncia da obra para o estudo que est sendo empreendido (LAKATOS; MARCONI, 2001).

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3 CONHECIMENTO E CINCIA

3.1 CONHECIMENTO

3.1.1 Conceito

Etimologicamente, a palavra conhecimento deriva do latim cognitio (o termo grego correspondente ghnosis). Segundo Nicola Abbagnano (1992), conhecimento a tcnica para comprovao de um objeto (seja ele uma entidade, um fato, uma coisa, uma realidade ou uma propriedade); o termo comprovao deve ser entendido como um procedimento que possibilita a descrio, o clculo ou a previso do objeto. preciso mencionar, adicionalmente, que essa comprovao no infalvel. Neste sentido, no se deve confundir o conhecimento com a crena: esta deve ser entendida como o empenho de colocar uma verdade qualquer, mesmo que ela no seja comprovvel; ademais, o verdadeiro conhecimento atinge as causas da coisa. O conhecimento um processo mais complexo do que a crena, como ser visto na prxima seo, aonde sero descritos os elementos do processo cognitivo.

3.1.2 Elementos

O processo de conhecer alguma coisa ou fenmeno envolve necessariamente trs elementos, a saber: o sujeito, isto , o cognoscente ou aquele que conhece, o objeto, ou seja, aquilo que deve ser conhecido, e a imagem, que vem a ser o ponto de coincidncia entre o sujeito e a realidade; o conhecimento vem a ser uma transferncia das propriedades do objeto para o sujeito. Felix Kaufmann (1977) frisa: a imagem no uma cpia fiel da realidade. A figura a seguir auxiliar no entendimento:

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SUJEITO

OBJETO

IMAGEM

Figura 1: Os elementos do processo de conhecimento Fonte: Autores

Toda operao cognitiva se dirige do sujeito para o objeto e tende a efetuar uma relao com esse objeto, de forma que surja uma caracterstica efetiva deste na mente do sujeito. Dessa maneira, como dizem os filsofos, todo conhecimento uma apropriao do mundo objetivo por parte do sujeito cognoscente. A percepo desempenha um papel fundamental no conhecimento. Embora todos os seres vivos sejam capazes de possuir alguma forma de conhecimento, somente o ser humano capaz de transcender o conhecimento fornecido pelos sentidos: o conhecimento humano intelectual, ou seja, o homem capaz de conhecer as realidades materiais no somente na sua singularidade, mas vai alm disso, pois ele pode comparar, analisar e fazer relaes entre os objetos. Uma pedra a mesma coisa para qualquer animal, mas somente ao homem ela pode ser considerada preciosa; uma planta percebida pelos animais herbvoros como comida, e pelo homem como comida, como remdio, como decorao, etc.; um pedao de carne identificado como tal por um cachorro ou um gato, mas somente para um ser humano ele tem forma triangular ou retangular.

3.1.3 Tipos de conhecimento

A tipologia de conhecimentos que ser explicada nesta seo fornecida por Joo lvaro Ruiz em seu livro Metodologia cientfica: guia para eficincia nos estudos (1995); os estudantes que desejem se aprofundar nessa tipologia, especialmente no que tange diferena entre as diferentes formas e o conhecimento cientfico devem consultar o captulo 4 dessa obra. O primeiro tipo que se pretende descrever o chamado conhecimento vulgar. Este uma forma emprica de conhecer as coisas, baseada nas experincias e vivncias de cada pessoa, que capaz de atingir os fatos mas no de discutir-lhes as causas. Toda pessoa acumula imensa carga

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de conhecimento vulgar ao longo de sua vida; as experincias vividas so acumuladas pelas pessoas de forma acrtica e ametdica, isto , sem a realizao de anlises, de crticas ou de demonstraes sobre os objetos conhecidos. O conhecimento vulgar forma a maior parte da carga de conhecimentos de cada um, sendo capaz de fornecer aos homens algumas certezas; entretanto, no concede nenhuma demonstrao ou prova dessas certezas. Para exemplificar o tipo de conhecimento vulgar, pode-se mencionar o fato de que, por experincia prpria ou transmitida pelos parentes e amigos, todas as pessoas sabem receitas caseiras de remdios para algumas doenas; entretanto, no sabem explicar o porqu dessas receitas funcionarem, nem tampouco a forma pela qual elas fazem efeito. Um cientista procederia anlise das receitas, buscando identificar as razes pelas quais elas curam as doenas a que se destinam, bem como a forma pela qual ocorre essa cura. O segundo tipo chamado conhecimento intuitivo. Ruiz (1995) observa que a intuio uma forma de conhecimento que, pela sua caracterstica de atingir o objeto sem meio ou intermedirios de comparao, assemelha-se ao fenmeno do conhecimento sensorial, em particular da viso; Abbagnano refora essa idia mencionando que a intuio uma relao direta com um objeto qualquer, relao esta que implica a presena do objeto. Como forma de conhecimento, o tipo intuitivo imediato, subjetivo, e se reduz a um nico ato de experincia. Laville e Dionne (1999) associam o conhecimento intuitivo ao senso comum, observando que ele representa uma primeira compreenso do objeto, e denunciando como ele pode ser enganador. O conhecimento intuitivo no pode aspirar validade do conhecimento cientfico (que objetivo), pois suas concluses no tm validade geral. H duas formas de conhecimento intuitivo, a saber: a) Sensorial: conhecimento obtido por meio dos sentidos; b) Intelectual: conhecimento obtido por meio de determinados princpios lgicos (nada pode ser e no ser ao mesmo tempo sob o mesmo aspecto), ticos (faa o bem, evite o mal) e estticos (conceito do belo ou esteticamente agradvel). O terceiro tipo o conhecimento teolgico, o qual pressupe a existncia de uma autoridade divina, suprema e soberana acima dos homens. Exige tambm a f, e se baseia na revelao divina; os livros sagrados, revelados por Deus aos homens so as fontes dos conhecimentos divinos. Para o fiel, o conhecimento teolgico superior ao cientfico, pois se origina diretamente de Deus e atingvel pelo homem por meio da revelao. A f , dessa

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forma, o conhecimento supremo para o ser humano. A crena no deve ser confundida com o conhecimento teolgico, pois este apresenta fundamento definido. O objeto do conhecimento teolgico (ou pode ser) o mesmo do cientfico, mas ele se pauta por princpios diferentes: em primeiro lugar, o cientista se vale dos sentidos e de sua razo para conhecer, ao passo que o telogo utiliza a razo iluminada, ou seja, esclarecida por Deus; em segundo lugar, o cientista se fundamenta no conhecimento dos fatos e das experincias, enquanto que o telogo se baseia na Revelao. Dessa maneira, enquanto o telogo sustenta que o mundo uma criao de Deus - pois assim est escrito nos livros sagrados - o cientista se esfora por explicar as leis fsicas que deram origem ao mundo. O quarto tipo o conhecimento filosfico. A filosofia j foi definida das mais diferentes maneiras, mas pode-se ficar com a conceituao de Plato, na qual ela o saber a servio do homem. (apud ABBAGNANO, 1992). Filsofo uma palavra grega cunhada por Pitgoras como um substituto para a denominao sbio: segundo esse pensador, apenas os deuses so sbios; os homens so apenas amigos (philos) da sabedoria (sophoi). O conhecimento filosfico objetiva as idias, as relaes conceituais e as causas mais remotas do objeto; embora ela tenha o mesmo objeto material das cincias particulares, estas no podem se pronunciar sobre as finalidades supremas de tal objeto, ao passo que a filosofia, sim (RUIZ, 1994). Num exemplo simples, o cientista estuda os mecanismos da vida humana, ao passo que o filsofo indaga o porqu do homem estar vivo; o cientista estuda o papel do crebro no conhecimento, enquanto que o filsofo se concentra nos mecanismos utilizados pela mente para o raciocnio, e assim por diante. A filosofia se vale do mtodo racional e dedutivo para conhecer; esse mtodo no necessita da confirmao emprica, e sim de coerncia. Alm disso, a filosofia busca a sntese e o todo, enquanto que a cincia analtica e procura a parte, o fragmento, a particularidade. Devido a isso, no existe nenhuma verdade definitiva em filosofia: ela faz perguntas, fornece respostas, mas no aspira a alcanar respostas supremas ou absolutamente corretas. A cincia, em contraste, faz perguntas e oferece respostas, algumas das quais podem ser aceitas como perfeitamente verdadeiras (pelo menos no estgio atual de seu desenvolvimento). Finalmente, deve-se introduzir o conhecimento cientfico. Tal como o compreendemos, ele uma conquista recente, podendo ser datado na Revoluo Galileana do sculo XVII; isso no quer dizer que no existisse cincia antes de Galileu, e sim que as bases modernas da cincia

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foram estabelecidas a partir do cientista italiano. O conhecimento cientfico aspira objetividade, pois o cientista deve se despir de suas emoes e preconceitos, de forma que suas experincias possam ser repetidas e suas concluses, verificadas por seus colegas. Alm disso, o cientista se vale de uma linguagem rigorosa que de conhecimento dos outros cientistas. O conhecimento cientfico se caracteriza ainda, por ser sistemtico, metdico, preciso, e por estudar fatos abstratos, isolados do todo aonde se inserem. O cientista est interessado em descobrir regularidades que lhe permitam enunciar generalidades sobre os fenmenos na forma de leis; assim, ele busca descobrir relaes universais e necessrias sobre os fenmenos estudados e, ao encontr-las, prever acontecimentos e agir sobre a natureza. Evidentemente, nada disso ser atingido se no for possvel repetir as experincias que levaram ao descobrimento das leis; como Alan F. Chalmers colocou, o conhecimento cientfico conhecimento confivel porque conhecimento provado objetivamente. (CHALMERS, 1995, p. 23).

3.2 CINCIA

3.2.1 Conceito

Etimologicamente, a palavra cincia deriva do termo latino scientia, cujo sentido original conhecimento; o termo grego, epistheme, vem sendo modernamente utilizado no sentido de epistemologia, teoria do conhecimento. Portanto, o que se originalmente utilizava para definir todo o conhecimento humano, atualmente deve ser considerado somente como uma das formas possveis de se conhecer. No existe um conceito universalmente aceito de cincia. Na verdade, esse conceito no somente mudou ao longo dos sculos, como ainda foi profundamente influenciado pelas tradies de pesquisa e de conhecimento adotadas. A lista que se segue no pretende ser exaustiva, e sim apresentar uma variedade de concepes diferentes sobre o assunto:

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Nicola Abbagnano (1992): cincia um conhecimento que inclui, em qualquer forma ou medida, uma garantia de sua prpria validade. Oposto ela o conceito de opinio, que no possui garantia alguma de validade;

Rubem Alves (1987): a cincia uma especializao: ela consiste num refinamento de potenciais comuns a todos e na hipertrofia de capacidades que todos tm. Neste sentido, ela pode ser considerada uma metamorfose do senso comum, j que ambos (cincia e senso comum) so expresses da mesma necessidade de compreender o mundo com o intuito de melhor viver. Ambos esto em busca de ordem, ainda que possuam vises diferentes do que ordem;

Roy Bhaskar (1975, apud MAY, 2004): a cincia uma tentativa sistemtica de pensar as estruturas e aes das coisas que existem e agem independentemente do pensamento; Alan F. Chalmers (1995): a cincia objetiva. No existe uma categoria geral chamada cincia, em relao qual alguma rea de conhecimento pode ser aclamada como tal ou difamada por no s-la;

Antonio Carlos Gil (1995): a cincia uma forma de conhecimento, e seu objetivo a formulao, atravs de linguagem rigorosa e adequada (quando possvel, com o uso da linguagem matemtica), de leis que regem o comportamento dos fenmenos, leis estas que sejam capazes de descrever sries de fenmenos, comprovveis por meio de experimentao e observao e capazes de prever acontecimentos futuros;

William J. Goode (1979): a cincia um mtodo de abordagem de todo o mundo emprico (sendo este o mundo suscetvel de ser experimentado pelo homem). No visa alcanar a verdade ltima, e sim analisar os fenmenos de forma que os cientistas possam apresentar proposies sob a forma de se..., ento...;

Fred N. Kerlinger (1977): a cincia um empreendimento preocupado exclusivamente com o conhecimento e a compreenso dos fenmenos naturais. Os cientistas desejam conhecer e compreender as coisas, de forma que possam afirmar: se fizermos isto aqui, acontecer aquilo ali;

Joo lvaro Ruiz (1995): a palavra cincia pode ser entendida de duas maneiras: num sentido AMPLO, ela significa simplesmente conhecimento; num sentido RESTRITO, trata-se de um conhecimento que no apenas apreende ou registra fatos, mas tambm os demonstra pelas suas causas determinadas ou constitutivas.

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3.2.2 Caractersticas da cincia

O tipo de conhecimento que a cincia fornece ao ser humano , como visto na seo anterior, muito diferente dos demais que o ser humano pode alcanar. Dessa maneira, a cincia possui diversas peculiaridades, que Antonio Carlos Gil (1995) formulou da seguinte maneira: a) A cincia objetiva, no sentido de que descreve a realidade independentemente dos caprichos, valores e preconceitos do observador; b) racional, uma vez que se vale da razo, e no de sensaes ou impresses, para chegar aos resultados; c) sistemtica, j que procura construir sistemas de idias racionalmente organizadas e em incluir conhecimentos parciais em totalidades cada vez maiores; d) geral, posto que busca formular leis e normas que expliquem fenmenos de todos os tipos; e) verificvel, dado que possibilita a demonstrao da veracidade de suas informaes; f) falvel, porque reconhece sua capacidade de errar. A objetividade (a caracterstica apresentada na letra a acima) freqentemente considerada como uma das caractersticas centrais da cincia, um dos critrios que devem ser satisfeitos para que se possa falar em conhecimento cientfico. Bernstein (apud MAY, 2004) a define como uma convico fundamental: existe uma estrutura permanente, independente da Histria, que permite determinar a racionalidade, a correo, a realidade, a verdade ou a bondade. Assim, a objetividade seria uma base de conhecimento qual se pode apelar em caso de dvida, fornecendo uma medida das afirmaes feitas pelo cientista. Como uma complementao, de acordo com Ruiz (1995), a cincia se caracteriza por ser um conhecimento pelas causas (demonstra os porqus de determinado enunciado), por ser capaz de conhecer profundamente os fenmenos, por generalizar suas concluses, por ter uma finalidade terica (aumentar o conhecimento) e uma prtica (melhorar as condies de vida do ser humano), por possuir um objeto formal (entendido como a forma pela qual ela atinge o objeto material), por empregar mtodo na busca do conhecimento, por operar sob condies de controle rigoroso, por alcanar um resultado final exato e por ser uma instituio social. Das caractersticas levantadas por Ruiz importante sobretudo o fato de que a cincia uma

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instituio social (ou seja, a cincia produzida em um grupo social, para uso desse grupo e deve ser validada por ele); esse aspecto fica muito mais visvel nas cincias sociais, como ser visto.

3.2.3 Diviso da cincia

Abbagnano (1992), Chau (1995) e Gil (1995) destacam: ao longo da histria, a cincia foi objeto de uma grande quantidade de divises diferentes, nenhuma das quais pode ser considerada inteiramente satisfatria, ou ao menos universalmente aceita pelos estudiosos. Uma vez que no possvel apresent-las todas, sero colocadas algumas tentativas. Abbagnano (1992) coloca, entre as divises mais conhecidas, a de Ampre, que se baseou sobretudo nas teorias dos filsofos gregos (entre eles Plato e Aristteles), e reconhece as cincias noolgicas (ou do esprito) e as cosmolgicas (ou da natureza), e a de Comte, que classifica as cincias em abstratas (que buscam descobrir as leis que regulam os fenmenos) e concretas (cincias descritivas que buscam aplicar as leis histria dos seres existentes). Durante o sculo XIX, Wilhelm Dilthey (conhecido filsofo alemo) complementou a diviso de Ampre ao estabelecer que as cincias noolgicas tentam compreender um objeto (o homem) e reviv-lo internamente, enquanto que as cosmolgicas buscam conhecer causalmente um objeto externo. Mas a diviso de Comte que se tornou mais conhecida e serve de base para a que ser utilizada ao longo desta disciplina, que reconhece as cincias formais (como a matemtica e a lgica formal), que tratam de entidades ideais e suas relaes, e as empricas, que tratam de fatos e processos. As cincias empricas podem ser subdivididas em dois grandes grupos, as naturais (como a fsica, a qumica, a biologia e a astronomia) e as sociais (como a sociologia, a histria, a antropologia, a economia e a cincia poltica). A psicologia um caso parte: ainda que muitos a coloquem no plano das cincias naturais, ela deve ser considerada como uma cincia social, ainda que se reconhea que seja quase fronteiria s duas subclasses. A figura a seguir auxiliar na visualizao:

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CINCIAS FORMAIS

CINCIAS EMPRICAS (FACTUAIS)

Naturais

Sociais

Figura 2: Diviso das cincias Fonte: Autores

Existe amarga controvrsia a respeito da diviso entre cincias naturais e sociais; desde os tempos de Comte, as cincias sociais tm sido pressionadas na busca de uma aproximao s naturais. H dois motivos para essa controvrsia: em primeiro lugar, as cincias naturais conseguem maiores neutralidade e objetividade que as sociais. Alm disso, ainda permitem maior campo de experimentao e so mais facilmente transformadas em leis de alcance geral; essas consideraes levam muitos autores a desprezar o carter cientfico das cincias sociais, negandolhes o status de cincias. Dentro de tal debate, so reconhecidos quatro grupos de crticas s cincias sociais: Em primeiro lugar, fenmenos humanos e sociais no possuem a ordem e a regularidade do universo fsico e por isso no so previsveis; As cincias sociais no so quantificveis e isso dificulta a comunicao de seus resultados; Os pesquisadores sociais trazem suas normas ticas e valores para o campo da pesquisa, e com isso prejudicam seus resultados; Por fim, as cincias naturais so experimentais, enquanto que nem sempre as sociais permitem a experimentao. Por outro lado, tem-se a reao dos defensores do carter cientfico das cincias sociais, que respondem a essas crticas da seguinte maneira: O determinismo absoluto e as relaes causa-efeito das cincias naturais no so livres de questionamento. Alm disso, as cincias sociais permitem fazer previses probabilsticas;

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O objeto de estudo das cincias sociais no quantificvel num sentido emocional, mas a inteligncia, por exemplo, mensurvel. O grau de quantificao das cincias sociais, entretanto, sempre ser menor do que o das naturais;

muito difcil deixar de lado os valores, mas em problemas tcnicos e tericos eles podem ser colocados em segundo plano. Os valores no so inteiramente negativos; Finalmente, o experimento no de todo indispensvel: cincias naturais como a astronomia no so experimentais. H muita negligncia em relao capacidade experimental das cincias sociais. Dito isto, podem ser apresentadas as caractersticas especficas das cincias sociais, as

quais Pedro Demo (1995) formulou da seguinte maneira: a) As cincias sociais tm objeto histrico, caracterizado pela provisoriedade e pela situao de estar, no de ser. As cincias naturais possuem objeto cronolgico, cuja identidade estvel; b) O ser humano possui conscincia histrica, ou seja, pode intervir em sua histria e planej-la a partir da interao de suas idias com as condies da realidade; c) H uma identidade entre sujeito e objeto: o homem no pode conceber uma realidade social que lhe seja inteiramente alheia; d) As realidades sociais se manifestam de forma qualitativa, no podendo ser manipuladas com exatido. Isso no implica, entretanto, em uma anlise frouxa ou pouco rigorosa: a verdadeira cincia social construda com procedimentos muito cuidadosos; e) As cincias sociais so ideolgicas, no sentido de que seu objeto ideolgico. A ideologia deve ser entendida como o modo pelo qual se justifica uma posio poltica, um interesse social, privilgios de classe social, etc. A ideologia no pode ser eliminada da cincia social, por isso o cientista deve control-la criticamente, de forma que seus efeitos no sobrepujem a cientificidade; f) Quando se estuda uma realidade social, a separao entre teoria e prtica no perfeita. O cientista social tem um compromisso com a prtica mesmo quando se omite, pois cidado e membro de uma sociedade. Tim May (2004) afirma que as cincias no devem ser consideradas como uma explicao definitiva a respeito dos fenmenos da vida, que no pode nem deve ser desafiada; seu papel [...] entender e explicar os fenmenos sociais, focalizar a ateno em questes particulares e

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desafiar crenas convencionais sobre os mundos social e natural. (MAY, 2004, p. 22) mas nem por isso as cincias sociais podem se arrogar a infalibilidade.

3.2.4 Critrios de cientificidade

Existem, de acordo com Demo (1995), dois tipos principais de critrios que medem a cientificidade de uma proposio ou teoria: os internos (divididos em critrios de forma e de contedo) e o critrio externo. Os critrios internos ligados forma so: a) Coerncia: uma teoria cientfica deve ser lgica, de maneira que tudo esteja em seu devido lugar, de acordo com um planejamento racional, as concluses no contradigam os princpios, haja incio, meio e fim, e assim por diante. preciso tambm que o objeto seja sistematizado, claro e distinto; b) Consistncia: a obra cientfica deve possuir profundidade, isto , basear-se em argumentos slidos, ser firme, buscar o mago do fenmeno, demonstrar conhecimento de causa e considerar discusses anteriores. No que tange aos critrios ligados ao contedo, deve-se mencionar os seguintes: a) Originalidade: a teoria deve buscar renovar a cincia atravs de novas discusses, novas alternativas de estudo e potencialidades, ou seja, tentando abrir novos caminhos para a sua discusso; b) Objetivao: a teoria deve ser cientfica, captando a realidade como ela se apresenta e buscando eliminar o mximo possvel de ideologia, preconceitos e valores pessoais que possam atrapalhar a viso do cientista. O conhecimento deve estar isento de todo aspecto que deturpe a realidade. Por fim, o critrio externo de cientificidade: a intersubjetividade. Como as cincias possuem um dbito para com a sociedade, preciso levar em considerao a opinio dominante em cada assunto, obra ou autor. Trs fenmenos cercam a intersubjetividade: I) O argumento da autoridade: algumas teorias so reconhecidamente importantes e so usadas como citaes;

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II) A opinio dominante: h, em cada escola de pensamento, uma linha de opinio que predomina sobre as demais; III) Comparao crtica externa: visualizao das teorias, escolas e autores, e comparao entre eles.

3.2

A PESQUISA COMO CONSTRUO DO CONHECIMENTO CIENTFICO

A pesquisa o mtodo de construo do conhecimento cientfico por excelncia. O papel da teoria no pode ser desprezado na definio da pesquisa cientfica. Como nota May (2004, p. 43), a teoria, junto com a pesquisa, de central importncia nas cincias sociais. O mesmo pode ser dito, em verdade, para qualquer tipo de cincia. A teoria auxilia a produzir hipteses, a orientar o pesquisador em seus questionamentos, a criticar os resultados da pesquisa, a evitar erros cometidos anteriormente e denunciado por outros pesquisadores. Mas a relao entre teoria e pesquisa vai alm dessas contribuies: os resultados da pesquisa submetem a teoria a reavaliaes constantes, forando-a a se reexaminar criticamente luz dos resultados obtidos pelos pesquisadores que a testam ou avaliam empiricamente suas proposies. Nas palavras de May,
[...] existe um relacionamento constante entre a pesquisa e a teoria social. Para ns, como pesquisadores, a questo no somente o que produzimos, mas como o fazemos, pois isso inseparvel do processo da pesquisa. Um entendimento do relacionamento entre a teoria e a pesquisa parte desse projeto reflexivo que focaliza nossas habilidades no apenas para aplicar tcnicas de coleta de dados, mas tambm para considerar a natureza e os pressupostos do processo de pesquisa. (2004, p. 44; grifos do autor).

Assim, a teoria e a pesquisa encontram-se inevitavelmente entrelaadas no processo de construo do conhecimento cientfico. O trabalho de pesquisa coletar dados e construir informaes que criaro condies para aperfeioar, modificar ou refutar as teorias ento aceitas. Algumas correntes de pensamento defendem o papel transformador da pesquisa cientfica, mormente no caso das cincias sociais. Soriano (2004) afirma que a pesquisa em cincias sociais pode atender a quatro objetivos diferentes: a) Pesquisas voltadas mudana estrutural no tecido socioeconmico, a partir das classes mais necessitadas;

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b) Pesquisas meramente especulativas; c) Pesquisas produzidas conforme os imperativos da produo de bens e servios por parte das organizaes privadas; d) Pesquisas voltadas a objetivos econmicos individuais. Assim, esses pensadores consideram que a pesquisa deva ser feita em termos de produo de mudana social, e esta, como fica ntida na obra de Soriano (2004), est voltada a uma ideologia especfica (o marxismo). Sem entrar nos mritos desse tipo de exposio, h que se afirmar que ela introduz uma clivagem qualitativa muito grave nas pesquisas, desprezando aquelas que no esto direcionadas emancipao das classes exploradas. Se a pesquisa cientfica fosse produzida inteiramente com essa destinao, ento a cincia estaria comprometida diretamente com um determinado tipo de juzo de valor o que necessariamente excluiria da comunidade cientfica os pesquisadores no comprometidos com esse valor; e isso inteiramente contrrio ao esprito cientfico, que deve estar comprometido no somente com a mudana social, mas com a produo de conhecimento desinteressado (a favor de Soriano, h que se afirmar que seu manual est voltado para a pesquisa a ser produzida com fundos pblicos).

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4 O MTODO CIENTFICO

4.1 FUNDAMENTOS DE METODOLOGIA

4.1.1 Conceito

Mtodo deriva do latim methodus, que significa caminho; a palavra, no entanto, tem origens gregas: meta (atravs, por meio de) hodos (caminho), donde methodos. O termo vem sendo utilizado, de acordo com Abbagnano (1992), em dois sentidos: no primeiro, a palavra significa toda investigao ou orientao de investigao, como uma doutrina; neste sentido, falase de mtodo dialtico, mtodo hegeliano ou mtodo experimental. No segundo sentido, mtodo significa uma tcnica particular de investigao, isto , um procedimento ordenado de investigao que garante a obteno de resultados vlidos, como no caso do mtodo silogstico. O primeiro sentido definido por Abbagnano o que normalmente se estuda nas disciplinas de Metodologia de Pesquisa, e pode ser melhor explicitado por Antonio Carlos Gil: pode-se definir mtodo como caminho para se chegar a determinado fim. E mtodo cientfico como o conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos adotados para se atingir o conhecimento. (GIL, 1995, p. 27). O mtodo central para a atividade cientfica, sendo indispensvel para a produo de conhecimento cientfico; entretanto, um erro consider-lo como um dogma, pois a atitude crtica, no dogmtica, fundamental para a cincia (ALVESMAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1999). Nesta disciplina, sero enfocados os mtodos normalmente utilizados nas Cincias Sociais, posto que so aqueles normalmente adotados pelos estudiosos da Administrao. H muita discusso sobre a adequao do uso dos mtodos das cincias exatas ou naturais nas cincias sociais; alguns defendem que somente o mtodo tpico da cincia natural garante cientificidade ao objeto pesquisado e teoria resultante da pesquisa, enquanto que outros, como Kaufmann (1977) defendem exatamente o contrrio. No se entrar nesta discusso aqui; os interessados podero consultar Chalmers (todo o livro), Blaug (parte I) e Kaufmann (parte II)

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para maior aprofundamento na discusso. Sero vistos os mtodos gerais, os mtodos especficos e os quadros tericos de referncia mais comumente utilizados nos estudos administrativos. Antes de se passar a esses tpicos, conveniente apresentar algumas consideraes a respeito das formas de raciocnio: induo, deduo e aduo.

4.1.2 Tipos de raciocnio

O primeiro tipo de raciocnio que ser abordado aqui o indutivo. Este pode ser facilmente descrito como o raciocnio que vai do particular para o todo, isto , [...] que nos leva de uma lista finita de afirmaes singulares para a justificao de uma afirmao universal. (CHALMERS, 1995, p. 27). H vrias formas de induo, das quais apenas a cientfica interessante neste curso, pois ela concede segurana ao cientista. O conhecimento cientfico construdo a partir de indues baseadas na observao dos fenmenos, da seguinte forma: se um grande nmero de As foi observado sob uma ampla variedade de condies, e se todos esses As possuam sem exceo a propriedade B, ento todos os As tm a propriedade B (CHALMERS, 1995, p. 27). Exemplificando: se um grande nmero de cisnes observados so brancos, ento todos os cisnes so brancos. O filsofo britnico Karl Popper colocou a posio indutivista numa sinuca, ao afirmar que bastaria observar um cisne negro para invalidar a cientificidade da proposio baseada na induo; em outras palavras, o raciocnio indutivo parte do pressuposto de que as observaes de um determinado fenmeno so suficientes para construir a cincia, o que evidentemente perigoso. Por outro lado, pode-se afirmar que, com base nas observaes dos planetas do sistema solar e nas leis da Fsica, qualquer novo planeta a ser observado deve ter rbita elptica - o que prova que, em certos casos, a induo ainda uma forma razovel de fazer cincia. Na verdade, pode-se dizer que a induo mantm sua validade como uma forma de criar hipteses cientficas a serem testadas. O segundo tipo de raciocnio chamado dedutivo. Este faz o caminho contrrio ao indutivo, ou seja, parte do geral para o particular. O raciocnio dedutivo opera sobretudo a partir de silogismos, dos quais o exemplo clssico : Todos os homens so mortais. Scrates homem. Logo, Scrates mortal. A primeira frase chamada premissa maior, a segunda, premissa

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menor, e a terceira, concluso; as premissas so estabelecidas indutivamente. Evidentemente, se as duas primeiras premissas forem verdadeiras, a concluso forosamente o ser; dessa forma, o mtodo muito criticado porque, na verdade, a concluso no chega a ser uma nova teoria ou mesmo algo que possa ser considerado uma contribuio significativa cincia. De fato, o simples estabelecimento de que Scrates mortal em nada acrescenta ao que j foi definido, ou seja, de que todos os homens so mortais e de que Scrates homem. Entretanto, o raciocnio dedutivo a base para um mtodo cientfico: o hipottico-dedutivo. O mtodo hipottico-dedutivo foi proposto por Karl Popper e outros cientistas como uma alternativa para os problemas do mtodo indutivo; ambos se fundamentam na observao dos fenmenos mas, enquanto o indutivo permite apenas a generalizao emprica de observaes, o hipottico-dedutivo admite a construo de teorias e de leis cientficas (GIL, 1995). Popper apontava as dificuldades inerentes observao como um mtodo de conhecimento, pois no se pode observar nenhum fenmeno sem uma teoria prvia, ponto de vista ou expectativa (GEWANDSZNAJDER apud ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1999). Em seu livro A conduta na pesquisa (publicado no Brasil em 1972), Abraham Kaplan descreveu o mtodo hipottico-dedutivo da forma que se segue:
[...] O cientista, atravs de uma combinao de observao cuidadosa, hbeis antecipaes e intuio cientfica, alcana um conjunto de postulados que governam os fenmenos pelos quais est interessado; da deduz ele as conseqncias observveis; a seguir, verifica essas conseqncias por meio de experimentao e, dessa maneira, refuta os postulados, substituindo-os, quando necessrios, por outros e assim prossegue. (apud GIL, 1995, p. 30).

O mtodo hipottico-dedutivo progride, para usar a expresso do prprio Popper, por meio de conjecturas (hipteses) e refutaes (uma hiptese deve ser testada, e se falseada, rejeitada, sendo este o nico teste definitivo da mesma: no possvel provar uma hiptese como verdadeira, mas pode-se provar que seja falsa, e neste caso, deve-se abandon-la). Este mtodo muito apreciado pelos neopositivistas (que chegam a consider-lo o nico mtodo cientfico possvel), mas sua dependncia da experimentao torna-o pouco aplicvel s Cincias Sociais, ainda que Popper defenda justamente o contrrio. Ele apresenta um conjunto de teses em seu texto A lgica das cincias sociais para demonstrar que no h conflito algum entre seu mtodo e as cincias sociais (POPPER, 1978). O terceiro tipo de raciocnio, muito pouco tratado pelos filsofos e estudiosos da cincia a aduo. Esta pode ser definida como uma induo no-demonstrativa, isto , como a [...]

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operao no-lgica que consiste em pular do caos, que o mundo real, para uma intuio ou tentativa de conjetura acerca da relao real existente entre o conjunto de variveis pertinentes. (BLAUG, 1993, p. 54). Ainda segundo Blaug, a aduo pertence ao contexto da descoberta: ela o insight, o eureka do pensador e do cientista, que transcende os limites da induo baseada na simples observao dos fenmenos. Na lgica formal, um dos poucos usos da aduo feito pelo filsofo ingls Peirce, para quem a aduo o primeiro momento do processo indutivo (ABBAGNANO, 1992).

4.2 MTODOS CIENTFICOS

Dentre os mtodos cientficos gerais, cujo objetivo [...] garantir ao pesquisador a objetividade necessria ao tratamento dos fatos sociais. (GIL, 1995, p. 28), destacam-se trs: o positivismo, a dialtica (e, dentro dessa denominao geral, os materialismos histrico e dialtico) e a fenomenologia. As caractersticas gerais dos trs sero vistas a seguir (queles que desejarem se aprofundar no tema, recomenda-se a leitura dos captulos 2 e 3 do livro de Augusto Trivios e, sobre o mtodo dialtico em particular, o captulo 6 do livro de Pedro Demo). O mtodo positivista , na opinio de seus defensores, a nica forma possvel de fazer cincia. Seu fundador, Auguste Comte, coloca-se tanto entre os pioneiros da Sociologia como entre os visionrios da Filosofia, j que pretendia criar uma nova religio para a humanidade, baseada na Cincia. O modelo das Cincias Naturais, com sua exatido, sua neutralidade, seu empirismo e sua capacidade de previso de acontecimentos futuros foi tomado por Comte como o mais adequado para a construo de cincias da sociedade. Evidentemente, o moderno positivismo bastante diferente do de Comte, devido s contribuies de pensadores como Ernest Mach, Rudolf Carnap, Moritz Schlick, Bertrand Russell, A. J. Ayer, Ludwig Wittgenstein, entre outros. Segundo Trivios (1995), a filosofia positivista condena a especulao, exaltando os fatos. Ainda de acordo com esse autor, doze so as caractersticas principais do positivismo, a saber:

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a) Em primeiro lugar, o positivismo despreza a integridade, buscando conhecer o fenmeno em suas partes isoladas. O mundo deve ser concebido como um amontoado de coisas separadas; b) Os fatos so as nicas realidades a serem observadas pelo cientista; c) No se deve buscar as causas ltimas dos fatos (o que metafsico), e sim as relaes entre eles (ou seja, busca-se conhecer como os fatos se relacionam, e no o porqu dessas relaes); d) O conhecimento um fim em si: a cincia deve ser neutra, preocupada com conhecer e no com a aplicao do conhecimento; e) Os nicos fatos realmente importantes so aqueles que so objetivamente dados, atingveis por meio da experincia. Fatos metafsicos no so dignos do conhecimento cientfico; f) Existe um princpio da verificao: tudo aquilo que for empiricamente verificvel verdadeiro, ou seja, toda afirmao a respeito do mundo deve ser confrontada com o dado real; g) Tanto fenmenos naturais quanto sociais devem ser estudados pelo mesmo mtodo; h) As teorias cientficas so formadas pela operacionalizao de variveis, isto , pela conceituao de variveis que significam relaes entre os fenmenos; i) Fisicalismo: todas as cincias devem ser expressas na mesma linguagem, qual seja, a da Fsica; j) O conhecimento a priori, isto , o conhecimento independente da experincia (Abbagnano, 1992), no existe; k) Fatos e valores so diferentes, e somente os primeiros devem ser objeto de estudo dos cientistas; l) Existem apenas dois tipos de conhecimentos autnticos: os empricos (representados pelas cincias naturais) e os lgicos (representados pelas cincias formais). A essas caractersticas levantadas por Trivios (1995) devem ser somadas as seguintes, de acordo com Easterby-Smith et al. (apud ROESCH, 1996): o observador independente do fato observado, e isento de valor; a cincia progride por meio de um processo hipottico-dedutivo, em que os conceitos so operacionalizados de forma a permitir sua quantificao; devem ser selecionadas amostras de tamanho grande o suficiente para que as concluses possam ser generalizadas (alm disso, necessrio comparar variaes entre amostras); por fim, o cientista

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deve elaborar leis fundamentais que permitam a explicao de regularidades no comportamento humano. Como sntese, pode-se destacar as seguintes caractersticas como sendo centrais para a compreenso do positivismo: a) Empirismo; b) Objetividade; c) Experimentao; d) Validade ou reproduo das experincias; e) Formulao de leis e de previses de comportamento dos fenmenos (LAVILLE; DIONNE, 1999). Em torno de 1920, o positivismo foi reavaliado pelos pensadores do Crculo de Viena (Schlick, Carnap, Neurath, entre outros), que buscaram conjugar o empirismo com a lgica moderna. Esses pensadores defendiam que a Lgica e a Matemtica so conhecimentos a priori, independentes da experincia (em flagrante contraste com o positivismo comtiano que, como visto anteriormente, no admitiam essa possibilidade), e o uso da induo para a formulao de teorias que poderiam ser experimentadas, sendo aceitas quando verificadas, ou seja, testadas e confirmadas; aps um certo nmero de repeties, uma teoria seria considerada indutivamente provada (GEWANDSZNAJDER apud ALVES-MAZZOTTI; GEWANDSZNAJDER, 1999). Essas concepes positivistas foram muito criticadas pelos diferentes pensadores, dentre eles Karl Popper (ver o mtodo hipottico-dedutivo na seo anterior) e os da Escola de Frankfurt (Adorno, Benjamin, Horkheimer, Habermas, entre outros), mas desempenhou um importante papel no avano do conhecimento (TRIVIOS, 1995). O segundo mtodo cientfico a ser estudado o fenomenolgico. A concepo atual de fenomenologia foi criada por Edmund Husserl (1859-1938), e est ligada a um tipo de mtodo cientfico no qual a nica coisa que realmente importa o fenmeno, o dado ou a coisa que se apresenta diante da conscincia do ser humano, sem se importar com o fato do dado ou fenmeno ser real ou aparente: ele existe e se d ao conhecimento; alm disso, o mtodo busca exclusivamente mostrar o que o dado ou fenmeno e esclarec-lo, sem formular leis e princpios a seu respeito (GIL, 1995). O fenmeno, portanto, tudo aquilo que aparece, que se manifesta ou se revela por si mesmo (MOREIRA, 2002). No h, entretanto, objeto de conhecimento sem sujeito cognoscente (TRIVIOS, 1995).

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Este mtodo opera por meio do que Husserl chamou reduo fenomenolgica, ou seja, o processo por meio do qual o fenmeno se mostra em sua forma pura, livre dos elementos pessoais e culturais do observador; dessa forma, pode-se alcanar a essncia das coisas, objetivo mximo da fenomenologia (TRIVIOS, 1995), essncia que deve ser descrita (MERLEAUPONTY apud MOREIRA, 2002), essncia que deve ser compreendida como a forma pela qual o fenmeno aparece diante da conscincia (MOREIRA, 2002). A reduo, ou epoqu, funciona da seguinte forma: o indivduo deve suspender suas crenas na tradio e nas cincias, examinando os contedos da conscincia como dados, e dessa forma descrevendo o fenmeno em sua forma mais pura (MOREIRA, 2002). reduo fenomenolgica segue-se a reduo eidtica, voltada para a intuio da forma de alguma coisa, separando essa forma de qualquer qualidade acidental; seu funcionamento se d em trs nveis, dos quais o primeiro consiste na observao de coisas similares na natureza, as quais so posteriormente agrupadas em caractersticas comuns, ou universais empricos, e, por fim, dentro da coisa, procura-se uma caracterstica sem a qual no se possa pens-la os universais eidticos, caractersticas necessrias das coisas (MOREIRA, 2002). Para alguns autores, como Easterby-Smith et al. (apud ROESCH, 1996), o uso do mtodo fenomenolgico implica na anlise do objeto de conhecimento tomando em considerao tambm as diferenas culturais entre os observadores, que levam a formas diferentes de percepo; tal viso, como observado, no unnime entre os estudiosos. Husserl dividia as cincias em cincias de fatos, fundamentadas na experincia sensvel, e cincias eidticas, que buscam a intuio essencial, s quais se pode aplicar o mtodo fenomenolgico; entretanto, mesmo as cincias de fatos possuem essncia, o que significa que tambm podem ser estudadas pelo mtodo fenomenolgico (GIL, 1995). Husserl tambm pressupunha a universalidade do conhecimento: em sua viso, a essncia captada a mesma para qualquer sujeito cognoscente, ou seja, [...] o mundo que eu conheo [...] o mundo que pode ser conhecido por todos. (HUSSERL apud TRIVIOS, 1995, p. 46). O conhecimento fenomenolgico no se preocupa com a historicidade; a busca da essncia de um fenmeno implica em desprezar toda a histria por trs dele, o que faz com que o mtodo seja criticado como conservador, pois o pesquisador que o utiliza est interessado em captar a realidade para descrev-la em sua essncia, sem qualquer preocupao de atuar sobre ela (TRIVIOS, 1995). Entretanto, o mtodo fenomenolgico til para um pesquisador na

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formulao e definio de problemas, de hipteses, e dos conceitos utilizados na fundamentao terica de suas pesquisas (GIL, 1995). O terceiro e ltimo mtodo geral a ser apresentado o dialtico. Devido s limitaes de espao e tempo, no sero tratadas todas as vertentes da dialtica, preferindo-se a concentrao na chamada dialtica marxista, que vem a ser a mais conhecida e utilizada pelos cientistas sociais. Segundo Gil (1995), h trs formas de encarar a dialtica: como uma filosofia da natureza, como uma lgica de pensamento aplicada ao estudo histrico de mudanas e conflitos sociais e como um mtodo de investigao da realidade. Essa terceira faceta da dialtica a que interessa para os objetivos desta disciplina, e ser estudada aqui. No existe um consenso a respeito do que a dialtica, mas em geral se admite que o pressuposto central do mtodo seja a admisso de que [...] toda formao social suficientemente contraditria para ser historicamente supervel. (DEMO, 1995, p. 86), isto , que a realidade historicamente observvel possui, em seu interior, contradies em diferentes graus (tanto solveis quanto insolveis), que podem ser historicamente superveis; as contradies insolveis dentro de uma determinada formao social so solucionadas pela superao de tal formao por uma nova. Alm disso, alguns princpios so, conforme Gil (1995), comuns a todas as abordagens: Em primeiro lugar, h o princpio da unidade e luta dos contrrios, que postula que todos os fenmenos e objetos de pesquisa possuem aspectos contraditrios, indissoluvelmente unidos como opostos que se encontram em estado de luta permanente entre si, de maneira a construir e desenvolver a realidade. Demo (1995) refora: a unidade de contrrios (cada tese traz em si sua anttese) no significa excluso pura e simplesmente, mas convivncia, no objeto, desses contrrios; O segundo o princpio de transformao das mudanas quantitativas e qualitativas. De acordo com os pesquisadores que trabalham com o mtodo dialtico, todos os objetos e fenmenos possuem caractersticas qualitativas e quantitativas, sendo que estas ltimas, em seu processo gradual de mudana, geram mudanas qualitativas, e assim por diante. Trivios (1995) menciona: todo objeto tem propriedades e caractersticas, que podem ser definidas como suas qualidades, bem como caractersticas definidoras de suas dimenses, volume, peso, grau de desenvolvimento e intensidade de suas propriedades, que definem seu aspecto

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quantitativo. Como exemplo, a passagem do capitalismo para o socialismo se d por meio de mudanas quantitativas, que levaro a uma nova realidade social, qualitativamente diferente; Por fim, tem-se o princpio da negao da negao, que define o desenvolvimento como uma espiral em que, nos estgios superiores, repetem-se aspectos dos inferiores. Em outras palavras, o surgimento do novo no implica numa completa desapario do velho, pois implica em admitir que [...] o desenvolvimento tem um carter contraditrio, isto , que possvel que em determinadas etapas se repitam, com nova qualidade, fases do fenmeno que j foram passadas. (TRIVIOS, 1995, p. 73). Com base nisto, pode-se concluir:
[...] para conhecer realmente um objeto preciso estud-lo em todos os seus aspectos, em todas as suas relaes e todas as suas conexes. Fica claro tambm que a dialtica contrria a todo conhecimento rgido. Tudo visto como em constante mudana: sempre h algo que nasce e se desenvolve e algo que se desagrega e se transforma. (GIL, 1995, p. 32).

O mtodo dialtico ope-se quantificao defendida pelos positivistas, trabalhando sobretudo com os aspectos qualitativos do objeto estudado, de forma que os procedimentos operacionais e empricos do positivismo sejam colocados num segundo plano. O mtodo dialtico se apia numa concepo materialista do mundo, em que se postula que o mundo, em todos os seus fenmenos e objetos, material, que a matria anterior conscincia (e que esta, por conseguinte, determinada por aquela), e que o mundo pode ser conhecido (TRIVIOS, 1995). O mtodo dialtico opera por meio de categorias ou conceitos centrais, dos quais a idia da contradio o mais importante, e busca a formulao de leis que reflitam as ligaes entre os diferentes aspectos da realidade objetiva (TRIVIOS, 1995). Um interessante exemplo de como os trs mtodos tratam os problemas de pesquisa social fornecido por Trivios (1995). Ele fornece o tema fracasso escolar, delimita-o como fracasso escolar nas escolas estaduais de 1o grau em Porto Alegre (RS), e depois desenvolve a formulao do problema com base nos trs mtodos. Assim, o pesquisador positivista buscaria estabelecer as relaes entre o fenmeno fracasso escolar e algumas variveis hipotticas, como nvel scio-econmico da famlia, escolaridade dos pais, local aonde se situa a escola, sexo dos estudantes, experincia e formao dos professores. J o fenomenlogo pesquisaria as causas do fracasso escolar segundo alunos, pais e professores, bem como o significado do fracasso para essas pessoas. Por fim, o pesquisador que analisasse o fenmeno por um prisma dialtico investigaria os aspectos do fracasso escolar aos nveis local, regional e nacional, bem como as

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contradies referentes ao currculo, formao e desempenho dos professores, e localizao da escola dentro da comunidade. Um exemplo associado Administrao de empresas: um pesquisador poderia estar interessado em investigar o fenmeno da motivao. Para o positivista, a motivao deveria ser definida a partir de seus resultados objetivos, em termos de melhor desempenho no trabalho ou uma escala de satisfao com o mesmo. A partir disso, a motivao seria associada a dimenses tais como tempo de servio, classe social, faixa salarial, estrutura das recompensas disponveis na organizao, e assim por diante. J o fenomenolgo buscaria as definies de motivao dos empregados e da direo da organizao, buscando determinar um conceito de motivao que pudesse ser adotado por todos os membros da mesma; paralelamente, poderia investigar as percepes de motivao em empresas do setor. Um dialtico tentaria identificar as relaes entre polticas da empresa e os seus resultados, identificando contradies entre as pretenses e os resultados obtidos, bem como analisaria as contradies nas vises da motivao por parte da alta direo e dos empregados. Os mtodos especficos das cincias sociais so voltados para as tcnicas a serem usadas pelos pesquisadores para a realizao da pesquisa social, especialmente no que tange coleta, anlise e validao dos dados. Gil (1995) destaca os seguintes: a) Mtodo experimental: fundamenta-se na realizao de experimentos controlados, em que os fenmenos estudados so submetidos influncia de certas variveis, em determinadas condies conhecidas pelo pesquisador, de forma a observar o resultado produzido pela ao das variveis sobre o objeto; b) Mtodo observacional: trata-se simplesmente da observao do fenmeno pelo cientista, que deve evitar toda e qualquer interveno na realidade observada; c) Mtodo comparativo: consiste na investigao e pesquisa de fenmenos, fatos, objetos, classes sociais ou indivduos de forma a destacar diferenas e semelhanas entre eles. Trata-se de mtodo que se tornou muito comum nos estudos polticos e da Administrao Pblica nos anos 50 e 60; d) Mtodo estatstico: caracteriza-se pela aplicao sobretudo da teoria da probabilidade na pesquisa, de forma a determinar, com razovel preciso, o comportamento dos fenmenos e objetos estudados;

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e) Mtodo clnico: bastante utilizado na psicologia, baseado numa profunda relao entre o pesquisador e o pesquisado, que interagem entre si.

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5 ELEMENTOS DOS TRABALHOS ACADMICOS

Os trabalhos acadmicos possuem uma estrutura padronizada, que abrange elementos prtextuais (que consistem em aspectos de apresentao e ordenao dos contedos do trabalho), textuais (o corpo do trabalho propriamente dito) e ps-textuais (elementos de fechamento do trabalho, considerados importantes para a compreenso dos mesmos). Os trabalhos acadmicos, dessa maneira, so apresentados de modo a permitir um contato inicial com seu contedo, que pode despertar ou no no leitor o interesse em prosseguir a leitura, sendo fechados com elementos que ( exceo das referncias bibliogrficas), embora importantes, podem ser dispensados em uma leitura rpida. Antes de apresentar os elementos do trabalho cientfico, conveniente mencionar os padres para a formatao dos documentos, de acordo com a Norma Brasileira Reguladora (NBR) 14724:2002. O papel a ser utilizado para a digitao ou datilografia do texto o A4. Recomenda-se usar fonte de tamanho 12 para o texto, e tamanho 10 para citaes longas (destacadas no texto conforme ser visto abaixo) e notas de rodap. No existe uma fonte recomendada, mas a Arial e a Times New Roman vm se popularizando; o importante que a fonte seja de fcil visualizao. As margens das pginas obedecem ao seguinte padro: a) superior: 3 cm; b) inferior: 2 cm; c) esquerda: 3 cm; d) direita: 2 cm. Quanto entrelinha, ela deve ser 1,5 para o corpo do texto, exceo dos resumos, notas de rodap, indicaes de ttulo e fonte das figuras e das citaes longas, destacadas do texto, em que se deve usar a entrelinha simples. Ttulos e subttulos de seo devem ser separados do texto precedente e do sucedente por duas entrelinhas de 1,5. A paginao do documento segue uma regra simples: todas as pginas, a partir da folha de rosto, devem ser contadas para a numerao em algarismos arbicos. Vale pena observar que no se exige mais que os elementos pr-textuais sejam numerados independentemente dos textuais em algarismos romanos, como foi o padro at a edio da NBR 14724:2002. O cuidado que deve ser tomado que os elementos pr-textuais no devem apresentar os nmeros de

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pginas, portanto, estes s sero apresentados no documento a partir da primeira pgina dos elementos textuais (a primeira pgina da Introduo). Os nmeros de pgina devem ser colocados na canto superior direito da folha, a 2 cm da borda direita do papel e a 2 cm da borda superior. Quando h a apresentao de anexos e/ou apndices, sua numerao deve ser seqenciada em relao dos elementos textuais e, na hiptese de o trabalho abranger mais de um volume, devese manter a seqncia da numerao nos volumes subseqentes. Ttulos indicativos de seo devem ser numerados progressivamente (por exemplo, 1 para introduo, 1.1 para contextualizao do tema, 1.1.1 para justificativa), separando-se o ttulo da numerao por intermdio de um espao. As sees primrias devem iniciar uma nova pgina e o nmero desta pgina deve ficar aculto. O alinhamento do ttulo segue a margem esquerda. Os ttulos de seo que no recebem numerao, como o resumo, o sumrio, as listas de ilustraes e as referncias bibliogrficas, devem ser centralizados; todos os demais devem estar alinhados com a margem esquerda. Quanto ao destaque dos ttulos, usa-se maiscula e negrito para identificar um ttulo principal (como os captulos), maiscula para a seo e maisculas e minsculas para as subsees. Notas de rodap so numeradas seqencialmente, podendo ter numerao independente, ou seja, cada novo captulo zera a numerao das notas, ou usando uma nica numerao ao longo de todo o texto. Elas devem ser digitadas ou datilografadas dentro das margens, em fonte de tamanho menor (10 o recomendvel), em entrelinha simples, e com um filete de 3 cm a partir da margem esquerda separando-as do texto. As ilustraes de quaisquer tipos devem ser numeradas seqencialmente em algarismos arbicos, com o ttulo precedido pela palavra Figura e sua respectiva numerao, legenda (se necessrio) e indicao da fonte (quando necessrio, ou seja, quando no se trata de figura elaborada pelo autor), sendo esses elementos (ttulo, legenda e fonte) colocados imediatamente abaixo da figura, com entrelinhas simples. A ABNT recomenda que todo tipo de ilustrao deve ser colocado o mais prximo possvel do texto a que se refere, ficando a critrio do autor o projeto grfico; isso significa, entre outras coisas, que no h uma exigncia em termos de separao da figura do resto do texto. Tabelas so elementos sintticos de demonstrao de idias ou contedos necessrios para a compreenso do trabalho. As informaes nas tabelas, de acordo com a NBR 14724:2002, so tratadas estatisticamente. A apresentao das tabelas segue algumas regras:

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a) a numerao das tabelas consecutiva; b) cada tabela precedida pela expresso Tabela, seu nmero de ordem, em algarismos arbicos, e pelo ttulo (exemplo: Tabela 1: Mdia do tempo de servio na empresa, por setor); c) fontes citadas na construo da tabela e notas explicativas aparecem abaixo da mesma, aps o trao horizontal de fechamento; d) tabelas retiradas de outros documentos devem trazer a meno do autor, devendo ser obtida a autorizao deste para sua apresentao; e) a tabela deve ser inserida o mais prximo possvel do texto a que se refere; f) na hiptese de a tabela no caber numa s folha, pode-se continuar a apresentao da mesma em outra folha, tomando-se o cuidado de no colocar trao horizontal de fechamento na primeira folha e repetindo-se o ttulo e o cabealho na folha subseqente; g) tabelas devem ter traos que separem ttulos de colunas nos cabealhos, tanto horizontais quanto verticais, mas no devem apresentar traos verticais separando as colunas nem horizontais para separar as linhas.

5.1 ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

Os elementos pr-textuais, segundo a ABNT (2002b), antecedem o texto apresentando informaes que permitem a identificao e a utilizao do trabalho. O primeiro desses elementos a capa. A capa obrigatria em qualquer trabalho acadmico, ao identificar o trabalho, seu autor, o local em que ele foi ou ser apresentado, bem como o ano em que ele foi elaborado, alm de servir de proteo para o mesmo. Os elementos da capa so os seguintes: a) nome do autor; b) ttulo; c) subttulo (caso exista); d) nmero do volume (caso o trabalho esteja dividido em volumes); e) cidade (local onde a instituio est situada); f) ano da entrega do trabalho.

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A ABNT tambm estabelece normas para apresentao da lombada do trabalho, em caso de encadernao de capa dura. Recomenda-se sua consulta para maiores informaes. O segundo elemento pr-textual, tambm obrigatrio, a folha de rosto. Essa folha a nica no trabalho que deve ser impressa dos dois lados (caso o trabalho seja arquivqdo em biblioteca). No anverso, figuram, nesta ordem, os seguintes elementos: a) nome do autor; b) ttulo principal do trabalho; c) subttulo, se houver, subordinado ao ttulo principal e antecedido por dois pontos (:); d) nmero de volumes, quando houver mais de um, devendo cada volume possuir sua prpria folha de rosto, identificando o nmero do presente volume); e) natureza (tese, dissertao, monografia, trabalho de concluso de estgio ou trabalho de concluso de curso) e objetivo (aprovao numa disciplina, obteno de grau - bacharel, mestre, doutor, etc.) do trabalho, nome da instituio qual se destina e rea de concentrao (por exemplo, Administrao Mercadolgica); f) nome do orientador, e caso haja, do co-orientador; g) cidade (local) da instituio onde o trabalho ser apresentado; h) ano da entrega do trabalho. No verso da folha de rosto deve ser colocada a ficha de catalogao da obra, no caso da mesma ser arquivada em biblioteca. Essa ficha deve seguir o Cdigo de Catalogao AngloAmericano. Para sua elaborao, conveniente consultar um bibliotecrio. O terceiro elemento opcional, e refere-se errata do trabalho. Uma errata consiste numa lista dos erros que porventura tenham sido cometidos no trabalho, com sua localizao e correo. Normalmente, a errata uma folha avulsa, encartada no trabalho aps sua impresso e encadernao. Sua apresentao segue o exemplo abaixo: ERRATA Folha 25 39
Figura 3: Modelo de errata Fonte: Autores

Linha 4 5

Onde se l adminisrao segundo colhidos

Leia-se administrao segundo dados colhidos

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O quarto elemento obrigatrio no caso de monografias, teses, dissertaes e relatrios de estgio: a folha de aprovao. Essa folha apresenta os seguintes elementos: a) nome do autor; b) ttulo; c) subttulo, se houver; d) local e data da aprovao; e) nome e assinatura dos responsveis pelo exame e avaliao do trabalho; f) instituio qual pertencem os responsveis supracitados. O quinto elemento opcional: trata-se da dedicatria, que consiste numa homenagem feita pelo autor a qualquer pessoa ou instituio de sua escolha. O elemento seguinte, os agradecimentos, tambm opcional, e consiste na listagem de pessoas e instituies que proventura tenham contribudo de alguma forma para a realizao do trabalho. O stimo elemento, a epgrafe, tambm opcional; esta consiste numa citao, com seu autor devidamente identificado, que est relacionada com a matria tratada pelo trabalho. Se o autor do trabalho desejar, tambm poder apresentar epgrafes nas folhas de abertura de novas sees ou captulos do trabalho. O oitavo e o nono elementos so obrigatrios, consistindo no resumo em lngua nacional (verncula) e no resumo em lngua estrangeira. Esses resumos consistem numa apresentao sucinta do contedo do trabalho, permitindo uma viso rpida, clara e geral desse contedo e das concluses a que o autor chegou ao realiz-lo; o resumo deve, portanto, permitir que o leitor decida sobre a necessidade de consultar ou no o texto. O resumo no possui ttulo, sendo simplesmente indicado pela palavra Resumo, devidamente centralizado, pois ele no contado na numerao dos documentos. A NBR 6028:1987 estabelece os critrios para o resumo do trabalho acadmico. Um bom resumo deve apresentar at 100 palavras para notas cientficas e comunicaes breves, at 250 palavras nos casos de monografias e artigos e at 500 palavras para os relatrios, dissertaes e teses. O resumo no deve ser uma simples enumerao de tpicos, e sim uma seqncia logicamente ordenada de frases (ou seja, trata-se de um texto corrido, redigido da mesma forma que o texto do trabalho), redigidas na voz ativa e na terceira pessoa do singular. A primeira frase deve explicar o tema principal do documento e, em seguida, explicar a categoria de tratamento

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(memria cientfica, estudo de caso, anlise da situao, etc.). Alguns aspectos devem ser relevados quando da apresentao do resumo, a saber: a) deve-se identificar os mtodos e tcnicas pelos quais o problema tratado no trabalho foi abordado, bem como as fontes e tratamentos dos dados; b) ao se identificar os resultados das pesquisas, deve-se destacar o surgimento de fatos novos, descobertas, teorias anteriores, contradies, novas relaes e efeitos verificados; c) se for o caso, devem ser apresentados os valores numricos observados, limites de preciso e graus de validade; d) deve-se evitar a redundncia ao apresentar os resultados obtidos; e) novos aspectos, como mtodos aplicados, documentos e fontes de dados recm descobertos devem ser indicados no resumo, mesmo que no tenham relao direta com o tema tratado; f) o resumo no deve ser apresentado sob a forma de pargrafos, devendo tambm evitar smbolos ou siglas que no sejam correntes e a apresentao de frmulas ou diagramas, a no ser que sejam imprescindveis; neste caso, deve-se definir os elementos constantes dos mesmos (ABNT, 1987). O resumo em lngua estrangeira deve ser a traduo do resumo em vernculo, devendo ser escolhido o idioma comumente utilizado para a divulgao de trabalhos cientficos. Embora no exista nenhum critrio para a definio da lngua estrangeira a ser usada para o resumo, as mais comuns so o ingls (abstract), francs (rsum) e alemo (zusammenfassung); a critrio do autor, possvel apresentar mais de um resumo em lngua estrangeira. No curso de Administrao das Faculdades Energia o resumo em outra lingua no adotado. Aps cada resumo, deve-se apresentar uma lista de palavras-chave (keywords em ingls), que permitem identificar quais so os termos essenciais para a compreenso ou utilizao dos trabalhos. No existe norma que regule quantos desses termos devem ser apresentados num trabalho, mas devese procurar aquelas que sejam representativas ou significativas para o entendimento do texto, e no aquelas que mais so utilizadas no mesmo. Palavras-chave so importantes para trabalhos indexados em bases de dados, permitindo mais facilidade de acesso aos mesmos, portanto, devem ser escolhidas com extremo cuidado. A seguir, vm quatro elementos opcionais, a saber, a lista de ilustraes (listagem ou listagens de elementos como quadros, grficos, organogramas, desenhos, grficos apresentados no trabalho, seguidos dos respectivos nmeros de pginas), a lista de tabelas (que relaciona as tabelas includas no texto), a lista de abreviaturas e siglas

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(relacionando alfabeticamente as abreviaturas e siglas usadas no texto, seguidas de suas respectivas explicaes, grafadas por extenso, sendo recomendado fazer uma lista para cada tipo), e a lista de smbolos (na qual os smbolos so apresentados e explicados em seu significado de acordo com a ordem em que aparecem no texto). Deve-se observar que essas listagens devem ser apresentadas na hiptese de haverem trs ou mais elementos, ou seja, o autor no obrigado a incluir lista de tabelas se ele tiver apresentado apenas duas tabelas no texto. O ltimo elemento pr-textual obrigatrio: o sumrio. O sumrio a enumerao das principais divises, sees e subsees do trabalho, na mesma ordem e grafia em que so apresentadas, acompanhadas do devido nmero de pgina. No caso de haver mais de um volume, em cada um deve ser apresentado o sumrio completo. A NBR 6027:1987 regulamenta a forma de apresentao dos sumrios. Segundo essa norma (apud RAUEN, 2002), o sumrio no se confunde com ndice, que consiste numa enumerao detalhada de assuntos, nomes de pessoas, nomes geogrficos, acontecimentos, etc., seguidos de uma indicao de sua localizao no texto, tampouco com lista, que utilizada para elementos especficos como ilustraes e tabelas, muito menos com o resumo. As regras para a apresentao do sumrio so as seguintes: a) a expresso sumrio usada como ttulo e escrita em letras maisculas negritadas, centralizada na primeira linha do texto; b) o ttulo separado dos elementos com duas entrelinhas em branco (escrevendo na terceira); c) as letras e entrelinhas so as mesmas utilizadas no texto; d) os primeiros elementos apresentados so os pr-textuais (listas de figuras, de tabelas, de siglas e resumos), sem indicao numrica, escritas em maisculas negritadas, e com uma linha pontilhada ligando os ttulos aos nmeros da pgina inicial, que devem ser alinhados com a margem direita; e) os ttulos das sees primrias e suas subdivises so apresentados na ordem em que surgem no texto, com indicativo numrico (quando houver) alinhado esquerda, ttulos separados do indicativo por um espao e com uma linha pontilhada ligando o ttulo ao nmero da pgina inicial, esta alinhada com a margem direita; f) os ltimos elementos apresentados no sumrio so os ps-textuais, apresentados sem indicao numrica acompanhando o ttulo, alinhados margem esquerda, escritos em maisculas negritadas e ligados ao nmero inicial de pgina (alinhado com a margem direita) por uma linha pontilhada (IPARDES, 2000, v. 8);

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g) Os ttulos principais (captulos) so grafados em maisculas e negrito, os subttulos (sees), em maisculas, e as subsees, em maisculas e minsculas. Cada nmero de captulo, seo ou subseo deve ser separado do respectivo ttulo por dois espaos, no sendo recomendvel usar pontos ou parnteses como elementos separadores no sumrio (ISKANDAR, 2003). O sumrio apresentado no incio deste trabalho pode ser tomado como um modelo para os sumrios de trabalhos acadmicos, uma vez que segue as normas definidas para sua apresentao.

5.2 ELEMENTOS TEXTUAIS

Os elementos textuais consistem no corpo do trabalho propriamente dito, no qual o autor apresenta, desenvolve e conclui as idias que constituem o trabalho acadmico apresentado. A matria do trabalho , portanto, exposta pelo seu autor em trs partes fundamentais: introduo, desenvolvimento e concluso. Essas trs partes esto logicamente encadeadas: na introduo, anuncia-se o que se pretende fazer; no desenvolvimento, a idia anunciada na introduo trabalhada; na concluso, resume-se o que se alcanou e fecha-se o trabalho. A introduo visa contextualizar o trabalho acadmico (ou seja, que tipo de trabalho foi realizado, qual sua rea do conhecimento e o tema abordado), apresentar o problema de pesquisa cuja investigao e soluo foram tratadas ao longo do mesmo, definir seus objetivos (geral e especficos) e limitaes (estas so opcionais), delinear o quadro terico no qual o trabalho foi desenvolvido, bem como apresentar uma indicao de sua importncia ou relevncia; ou seja, em linhas gerais, a introduo pode ser considerada como uma espcie de apresentao do trabalho. No existe nenhum padro em termos de nmero de pginas, devendo a introduo ser elaborada de maneira equilibrada em relao ao contedo do trabalho (ou seja, trabalhos muito curtos no devem ser antecedidos por uma introduo muito longa). O desenvolvimento do trabalho composto por tantos captulos quanto se fizerem necessrios para a soluo do problema de pesquisa. A grande maioria dos trabalhos acadmicos exigir a apresentao de um referencial terico, ou seja, uma reviso da literatura a respeito do tema do trabalho, podendo esta ser dividida em tantos captulos quanto se fizerem necessrios. Outros captulos que podem ser apresentados no desenvolvimento so a metodologia, na qual o

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autor classifica o trabalho de acordo com critrios previamente definidos e apresenta os mtodos e tcnicas utilizados para a coleta, anlise e tratamento dos dados constantes do trabalho, a caracterizao da empresa, nos trabalhos como os relatrios de estgio e os estudos de caso ou pesquisas em empresas, o diagnstico da situao, sempre que for importante contextualizar o problema de pesquisa dentro de uma compreenso global da realidade, anlise e tratamento dos dados, em que os dados obtidos na pesquisa so trabalhados de modo a proporcionarem informaes e conhecimentos ao pesquisador e aos leitores, e as recomendaes, que constam dos trabalhos em que h uma proposio de um curso de ao para uma organizao ou grupo social (recomendaes podem ser apresentadas na concluso do trabalho; de fato, alguns autores sugerem que elas sejam colocadas nesta). Outros elementos podem ser agregados de acordo com as necessidades do trabalho; nem todos os elementos aqui tratados faro parte de todos os trabalhos. Em relao apresentao dos captulos do desenvolvimento, preciso lembrar que cada captulo inicia uma nova pgina (com o seu nmero oculto), e que os captulos podem ser divididos em sees. A numerao dos captulos e sees progressiva e utiliza algarismos romanos ou arbicos, de acordo com o critrio estabelecido pelo autor. A numerao dos ttulos deve ir at trs algarismos (1.1.1, por exemplo), no sendo aconselhvel ir alm disso. Finalmente, as consideraes finais consiste num fechamento do trabalho, em que os principais aspectos abordados ao longo do trabalho so recapitulados resumidamente, e as recomendaes feitas so apresentadas sinteticamente (recomenda-se evitar apresentar recomendaes que sejam polmicas ou controversas, apresentando-se somente os aspectos que possam ser considerados aceitveis sem maiores discusses). As consideraes finais do trabalho tambm pode apontar possibilidades de estudos mais profundos ou outros problemas que possam vir a ser objeto de anlise pelo autor ou por outros pesquisadores, bem como as limitaes do estudo desenvolvido, caso no tenham sido apresentadas na introduo. essencial que as consideraes finais permitam analisar at que ponto os objetivos definidos na introduo foram cumpridos pelo autor do trabalho. A NBR 14724:2002 considera opcionais os aspectos referentes importncia, sntese, projeo, repercusso e encaminhamentos futuros de trabalho. Um aspecto que no pode ser esquecido: nas consideraes finais no possvel introduzir elementos novos no trabalho. Mesmo que corram o risco de serem repetitivas, devem apenas trazer o que j foi tratado no trabalho.

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Naturalmente, as dimenses dos elementos textuais num trabalho acadmico so muito variveis. Relatrios de estgio, por exemplo, devem ter dimenses bem maiores que trabalhos apresentados para uma disciplina, pois trabalham com maior nmero de elementos. Os principais cuidados devem ser tomados com a redao do texto. Severino (2000) lembra que o autor de um trabalho deve cuidar de sua linha de argumentao, redigindo pargrafos e construindo sees em que os contedos sejam logicamente encadeados, permitindo ao leitor acompanhar o raciocnio do autor.
Em trabalhos cientficos, impe-se um estilo sbrio e preciso, importando mais a clareza do que qualquer outra caracterstica estilstica. A terminologia tcnica s ser usada quando necessria ou em trabalhos especializados, nvel em que j se tornou terminologia bsica. De qualquer modo, preciso que o leitor entenda o raciocnio e as idias do autor sem ser impedido por uma linguagem hermtica ou esotrica. Igualmente evitem-se a pomposidade pretensiosa, o verbalismo vazio, as frmulas feitas e a linguagem sentimental. O estilo do texto ser determinado pela natureza do raciocnio especfico s vrias reas do saber em que se situa o trabalho. (SEVERINO, 2000, p. 84).

Esta passagem resume admiravelmente os cuidados que o autor de um trabalho acadmico deve ter ao redigir seu trabalho: preciso ter clareza, evitando duplas interpretaes, utilizar parcimoniosamente a linguagem tcnica, e escrever tendo em mente o leitor do trabalho, pois este que, afinal, ir determinar a qualidade do mesmo.

5.3 ELEMENTOS PS-TEXTUAIS

Os elementos ps-textuais so todos aqueles cuja apresentao considerada, pelo autor, como importante para a compreenso do trabalho, mas no to fundamental que exijam sua colocao ao longo do desenvolvimento do mesmo. So, na maior parte, elementos opcionais, que sero utilizados com economia e cuidado pelo autor para ilustrar, aprofundar ou destacar temas e assuntos tratados nos captulos que formam o desenvolvimento. Dentre os elementos ps-textuais, apenas um obrigatrio, e diz respeito s referncias, conhecidas at a reviso de 2000 da NBR 6023 como referncias bibliogrficas; o ttulo mais geral se deve ao fato de que hoje em dia existem muito mais opes de obras que podem ser usadas como referncias, no somente os livros e textos impressos. As referncias consistem numa listagem das obras consultadas e citadas ao longo do trabalho, apresentadas de acordo com

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os padres definidos pela NBR 6023:2002, permitindo ao leitor identificar e consultar as fontes originais sobre as quais se baseou o trabalho. importante diferenciar bibliografia de referncias bibliogrficas: aquela consiste numa lista de obras consultadas para a realizao de pesquisa, ao passo que estas apresentam somente as obras efetivamente citadas ao longo do texto. Devido importncia deste assunto, ele ser tratado em captulo especfico deste trabalho. O elemento ps-textual seguinte o glossrio. De carter opcional, o glossrio apresenta palavras e expresses tcnicas de uso restrito ou de sentido obscuro, seguidas de suas definies. As palavras devem ser apresentadas em ordem alfabtica, no devendo ser numeradas. Os demais elementos ps-textuais consistem em apndices e anexos. Os apndices so textos ou documentos elaborados pelo prprio autor do trabalho, e complementam a argumentao desenvolvida por este. So identificados pela expresso APNDICE (em maisculas), por letras maisculas consecutivas e por um travesso separando-os do ttulo (na hiptese de existirem mais elementos do que letras no alfabeto, usam-se letras dobradas: apndice AA, por exemplo). Observe-se os exemplos a seguir: APNDICE A - Classificao dos respondentes, por seo e tempo de servio APNDICE B - Nota metodolgica sobre o questionrio apresentado Os anexos, por sua vez, so documentos no elaborados pelo autor, e so usados para fundamentar, comprovar ou ilustrar a argumentao deste. Seu sistema de identificao semelhante ao dos apndices. Veja-se o exemplo: ANEXO A - O uso de entrevistas em levantamentos, de acordo com Fletcher (1999) ANEXO B - Delineamentos de pesquisa (VERGARA, 2000) Apndices e anexos devem ser antecedidos por lista especfica, na qual eles so devidamente identificados. Na hiptese de serem apresentadas, como anexos, cpias de documentos, nas quais no seja possvel acrescentar um ttulo, conveniente anteced-las por uma folha de identificao. As pginas dos anexos so numeradas em seqncia aos elementos textuais. No sumrio, a pgina inicial das sees apndices e anexos deve ser colocada de acordo com a regra de apresentao do sumrio, j referida anteriormente.

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6 CITAES

Uma citao a meno, no texto, de uma informao extrada de outra fonte, de acordo com a NBR 10520:2002. Estas podem ser diretas, quando se referem a uma transcrio literal (ou seja, uma cpia fiel) do texto do autor consultado, ou indiretas, quando a transcrio no literal (ou seja, modifica-se o texto original, mantendo-se suas informaes originais) sendo que o pensamento do autor original reescrito com as palavras do autor do trabalho. Naturalmente, no caso desta, preciso tomar extremo cuidado com o uso das palavras, devendo-se preservar o significado original pretendido pelo autor citado, sem distorcer seu contedo. Por que se usam citaes? As respostas a essa pergunta variam, mas, geralmente, as citaes so utilizadas das seguintes maneiras: a) apresentar conceitos; b) comprovar um ponto de vista; c) apresentar elementos adicionais para aumentar a fora de um argumento; d) valorizar aspectos trabalhados ao longo do texto. Qualquer que seja a razo para usar a citao, preciso lembrar-se do que Vergara (2000) afirma: deve-se usar as citaes com parcimnia. Ou seja, um trabalho acadmico no pode se constituir num sem-nmero de citaes, em que o trabalho do autor tenha sido simplesmente compil-las e encade-las ao longo do texto. As citaes so elementos adicionais ao texto, jamais elementos principais. Algumas regras gerais : a) as entradas de sobrenomes de autor, da instituio responsvel pelo texto citado ou pelo ttulo do texto (quando no for possvel determinar a autoria) devem ser feitas em maisculas e minsculas, quando apresentadas fora de parnteses, e inteiramente em maisculas, quando apresentadas entre parnteses. O ano da publicao referenciado entre parnteses. No caso de citao direta (literal), a pgina da citao tambm referenciada entre parnteses; havendo mais de um volume para o ttulo referenciado, este deve ser apresentado aps a data, separado desta por vrgula e com a apresentao do volume ou tomo abreviada). Exemplo: Vergara (2000, p. 37) (VERGARA, 2000, p. 37) Vergara (2000) (VERGARA, 2000)

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IBGE (2002) (IBGE, 2002, p. 245)

IBGE (2002, p. 245) (IBGE, 2002, v. 2, p. 108)

b) transcries com at trs linhas so referenciadas dentro do prprio texto, separadas deste por aspas duplas, usando-se as aspas simples na hiptese de haver aspas duplas na citao utilizada. Exemplo: Severino (2000, p. 187) escreve: quanto sua estrutura, o raciocnio um todo complexo, formado que por um encadeamento de vrios juzos, que so, igualmente, conjuntos formados por vrios conceitos. No exemplo acima, a apresentao da fonte poderia se dar ao final do trecho citado, como se segue (SEVERINO, 2000, p. 187); c) transcries com mais de trs linhas so destacadas com recuo de 4 cm em relao margem esquerda, em letra menor que a do texto e sem aspas. Exemplo:
As variveis podem ser de duas espcies, conforme sejam ou no conhecidos os seus valores no incio da pesquisa. As variveis sob controle so aquelas cujo valor determinado ou mantido sob controle pelo pesquisador. As variveis no-controladas so aquelas cujo valor indeterminado e/ou no controlado pelo pesquisador ou cujo valor s conhecido aps o esforo de pesquisa. (RAUEN, 2002, p. 152; grifo do autor).

d) trechos suprimidos so indicados pelo uso de colchetes e reticncias [...], interpolaes e acrscimos tambm so indicadas por colchetes [interpolao de comentrio do autor do trabalho no texto da citao] e destaques so feitos com grifos, negritos ou itlicos. Na hiptese do destaque constar do texto original, utiliza-se a expresso grifo do autor, e, sendo destaque feito pelo autor do trabalho acadmico que est apresentando a citao, usa-se a expresso grifo nosso. O exemplo acima apresenta um grifo feito por Fbio Jos Rauen, autor do livro donde provm a citao; e) dados obtidos por via oral devem indicar, entre parnteses, a fonte por meio da expresso informao verbal; f) trabalhos ainda no publicados ou em fase de elaborao devem ser destacados, incluindo-se a expresso no prelo para trabalhos prontos para edio, mas ainda no lanados, e em fase de elaborao, para trabalhos que ainda no estejam prontos. No caso de trabalhos no prelo, se a data prevista de edio for conhecida, ela deve ser adicionada; g) no caso do autor do trabalho ter traduzido o texto da citao, deve-se usar a expresso (traduo nossa). Exemplo: (BABBIE, 1983, p. 205; traduo nossa) Algumas regras adicionais so importantes:

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a) no caso de haverem dois autores com o mesmo sobrenome que tenham publicado seus livros ou artigos no mesmo ano, deve-se indic-los por meio da inicial do prenome, e, se a inicial for a mesma, usa-se o nome completo. Evidentemente, em no havendo publicaes no mesmo ano referenciadas na bibliografia, esta regra no se aplica. Exemplo: (SILVA, R., 2000) (SILVA, J., 2000) (SILVA, Reinaldo, 2000) (SILVA, Roberto, 2000)

b) quando forem citados textos de um mesmo autor, publicados no mesmo ano, usa-se uma letra minscula para diferenci-los (naturalmente, o mesmo expediente deve ser adotado nas referncias bibliogrficas). Exemplo: (BRESSER PEREIRA, 1998a) (BRESSER PEREIRA, 1998b) c) citaes de documentos do mesmo autor, publicados em anos diferentes, devem ser referenciadas separando-se os anos com ponto e vrgula. Exemplo: (BRESSER PEREIRA, 1996; 1998a; 1998b) d) citaes de documentos de autores diferentes, mencionados simultaneamente, devem ser separadas por ponto e vrgula. Exemplo: (SILVA, 1993; PEREIRA, 1995; ROCHA, 1995) e) a expresso latina apud (citado por, conforme, segundo, junto a) usada quando se est fazendo a citao de um texto de um autor dentro de texto de outro autor. Conhecida como citao de citao. Exemplo: (KETTL, 1997 apud BRESSER PEREIRA, 1998b) Kettl (apud BRESSER PEREIRA, 1998b) f) outras expresses latinas so id (mesmo autor), ibidem ou ibid (na mesma obra), opere citato ou op. cit. (obra citada), passim (em vrias passagens do texto), loco citato ou loc. cit. (no mesmo local). Essas expresses, entretanto, so usadas somente em notas de rodap, exceo de apud; g) no caso de haver mais de um autor para o texto, deve-se separar os sobrenomes por ponto e vrgula, quando entre parnteses, podendo-se usar tanto o ponto e vrgula quanto a vrgula se a meno vem fora de parnteses. Exemplo: Melo Neto; Froes (2001) Melo Neto, Froes (2001)

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(MELO NETO; FROES, 2001) h) No caso de haver mais de trs autores, pode-se citar o primeiro nome, seguido da expresso et al. (et alii, que significa e outros em latim), ou os trs primeiros nomes seguidos de et al. Por exemplo: Bastos et al. (2003) (BASTOS et al., 2003) Bastos, Paixo, Fernandes et al. (BASTOS; PAIXO; FERNANDES et al., 2003). i) no caso de sobrenome composto, deve-se usar a forma mais conhecida desse sobrenome. Por isso, textos de Luiz Carlos Bresser Pereira normalmente so referenciados por Bresser Pereira ou (BRESSER PEREIRA), e no por Pereira. Se o sobrenome do autor tiver as expresses Filho, Neto, Sobrinho, estas devem ser utilizadas: por exemplo, ao citar um texto de Francisco Paulo de Melo Neto, usa-se Melo Neto ou (MELO NETO).

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7 REFERNCIAS: A NBR 6023:2002

As regras para a apresentao das referncias no Brasil esto consubstanciadas na NBR 6023, modificada pela ltima vez em setembro de 2002. Essa norma apresenta os elementos que devem ser colocados nas referncias bibliogrficas e determina os padres a serem seguidos para os diversos tipos de documentos cientficos normalmente referenciados nos trabalhos acadmicos. Segundo a NBR 6023:2002, as referncias bibliogrficas podem ser apresentadas de quatro formas: a) em notas de rodap; b) no final do texto ou de cada captulo; c) numa lista de referncias ao final do trabalho (antecedendo anexos, apndices e glossrio); d) antecedendo os resumos, resenhas e recenses. Para os trabalhos acadmicos, convencionou-se tacitamente apresentar as referncias ao final dos mesmos, a no ser nos casos de resenhas e resumos de texto. Embora alguns utilizem a prtica de apresent-las nas notas de rodap, isso no muito recomendvel, pois normalmente os avaliadores tm interesse em consultar a lista de referncias antes de ler o texto inteiro, para se inteirarem do quadro de referncia adotado pelo acadmico. Antes de apresentar os principais modelos de referncias trabalhadas pela ABNT, conveniente distinguir entre os elementos das mesmas. Existem os elementos essenciais, indispensveis para a identificao do documento consultado, como ttulo, subttulo (quando houver), nmero da edio, local da publicao, editora e data da publicao, e os elementos complementares que, em apoio aos essenciais, permitem a melhor caracterizao dos documentos, como indicaes de responsabilidade (tradutor, ilustrador, revisor, adaptador, compilador, etc.), caractersticas fsicas e dimenses do documento, nmero de pginas, nmero de volumes, existncia de ilustraes, srie editorial ou coleo a que o documento pertence, notas e o International Standard Book Numbering (ISBN), etc. (ABNT, 2002). Apenas os elementos essenciais so exigveis numa anlise da referncia bibliogrfica. A seguir, sero apresentados os principais tipos de documentos referenciados nos trabalhos acadmicos exigidos pelos cursos de Administrao. Os modelos aqui apresentados no

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esgotam a ampla variedade de possibilidades, portanto a consulta norma original, disponvel nas bibliotecas, essencial para dirimir possveis dvidas em relao forma mais adequada de construir a referncia. a) Para referenciar um livro utilizado no todo SOBRENOME, Prenome (havendo at 3 autores, referenciar os nomes dos mesmos e, mais de 3, deve-se indicar o primeiro ou os trs primeiros e usar a expresso latina et al.). Ttulo do livro: Subttulo (quando houver). Nmero da edio (em sendo a primeira edio, desnecessrio citar). Local da edio: Editora, ano da edio. (Coleo - quando houver). Nmero de pginas, se necessrio. EXEMPLO: MANTEGA, Guido; MORAES, Maria. Acumulao monopolista e crises no Brasil. 2. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1980. (Coleo Economia, v. 7).

MITROFF, Ian. Tempos difceis, solues inovadoras: A arte de fazer as perguntas certas e resolver os problemas certos. Rio de Janeiro: Campus, 1999. b) Para referenciar um livro organizado, editado ou compilado por um autor ou mais autores, contendo textos de diversos autores diferentes, usa-se, aps o(s) nome(s) do(s) compilador(es), as expresses (org.), (ed.) e (comp.), e seus respectivos plurais: MINTZBERG, Henry; QUINN, James Brian (orgs.). O processo da estratgia. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. c) Para referenciar um texto retirado de um livro do mesmo autor, usa-se o ttulo da parte, antecede-se o ttulo do livro com a expresso In:, e acrescenta-se a meno ao captulo (se houver) e as pginas: ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Pesquisa qualitativa. In: ______. Projetos de estgio e de pesquisa em administrao: guia para estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e estudos de caso. 2. ed. So Paulo: Atlas, 1999, cap. 8, p. 130-153. Sustitui-se o nome da autora por sublinha de seis espaos (underline) para indicar que o autor da parte o mesmo do livro.

d) Na hiptese do texto ter sido retirado de um livro organizado por outros autores CHAMPY, James A. Preparando-se para a mudana organizacional. In: HESSELBEIN, Frances; GOLDSMITH, Marshall; BECKHARD, Richard (orgs.). A organizao do futuro. So Paulo: Futura, 1997, cap. 1, p. 25-32.

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e) Quando se est citando uma tese, dissertao, monografia, trabalho de concluso de curso, relatrio de estgio, usa-se a seguinte estrutura: SOBRENOME, Prenome. Ttulo do trabalho: Subttulo (quando houver). Ano. Nmero de folhas. Caracterstica - Local de apresentao. EXEMPLO: ZAPELINI, Marcello Beckert. Colaborao entre os setores pblico e privado: elementos para uma teoria poltica. 1996. 420 f. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Curso de PsGraduao em Administrao, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis. Se apenas uma parte do documento estiver sendo citada, usa-se a mesma regra apresentada em c. Assim:

EXEMPLO: ZAPELINI, Marcello Beckert. Concepes polticas clssicas. In: ______. Colaborao entre os setores pblico e privado: elementos para uma teoria poltica. 1996. 420 f. Dissertao (Mestrado em Administrao) - Curso de Ps-Graduao em Administrao, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, cap. III, p. 15-39. f) A referncia de um dicionrio segue este padro: ABBAGNANO, Nicola. Diccionario de filosofa. 2. ed., 9. reimpr. Mxico, D. F.: Fondo de Cultura Econmica, 1992. g) Se apenas um verbete do dicionrio est sendo citado, deve-se proceder desta forma: AUTORITARISMO. In: SOUSA, Jos Pedro Galvo de; GARCIA, Clovis Lema; CARVALHO, Jos Fraga Teixeira de. Dicionrio de poltica. So Paulo: T. A. Queiroz Editor, 1998. p. 85-86. h) No caso de referncia de um peridico (revista) tomado em sua coleo, deve-se usar o seguinte padro: REVISTA DE ADMINISTRAO PBLICA. Rio de Janeiro: FGV, 1967- . Bimestral. i) Quando apenas um artigo de peridico est sendo citado: SOBRENOME, Prenome. Ttulo. Revista, local, volume, nmero, pginas, data.

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EXEMPLO: GUIMARES, Toms de Aquino. A nova administrao pblica e a abordagem da competncia. Revista de Administrao Pblica, Rio de Janeiro, v. 34, n. 3, p. 125-140, maio-jun. 2000. Naturalmente, quando h mais de um autor, deve-se referenciar os nomes dos autores at o mximo de trs; quando forem quatro ou mais, deve-se usar a expresso et al., como definido anteriormente no captulo sobre citaes.

j) Um artigo publicado em jornal referenciado como se segue: SOBRENOME, Prenome. Ttulo. Jornal, Local, data. Seo ou caderno, pgina.

EXEMPLO (extrado da NBR 6023:2000, p. 5): NAVES, P. Lagos andinos do banho de beleza. Folha de So Paulo, So Paulo, 28 jun. 1999. Folha Turismo, Caderno 8, p. 13. Se no h meno de caderno, seo ou parte no jornal, a pgina precede a data, como no exemplo a seguir (tambm extrado da NBR 6023: 2000, p. 5): LEAL, L. N. MP fiscaliza com autonomia total. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, p. 3, 25 abr. 1999. Na hiptese de no ser assinada, a matria tem a primeira palavra do seu ttulo referenciado em maiscula. Os demais elementos permanecem os mesmos.

k) Entrevistas so referenciadas sempre pelo nome do entrevistado LVARES DA SILVA, Antnio. Justa causa. Exame, So Paulo, n. 692, p.34-36, 14 jul. 1999. entrevista concedida a Jos Maria Furtado. l) Documento extrado da Internet SOBRENOME, Prenome. Ttulo. Indicao de revista eletrnica, site ou evento. Disponvel em: <http://www. ....>. Acesso em: data. EXEMPLO: CECATTO, Cristiano. Planejamento estratgico e RH. RH.com.br. Disponvel em: <http://www.rh.com.br/ler.php?cod=3338>. Acesso em: 10 set. 2002. m) Um documento em CD-ROM deve ser referenciado como se segue (o primeiro exemplo se refere ao documento como um todo, e o segundo a uma parte do mesmo):

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EXEMPLO: CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO. Legislao profissional de Administrao. Braslia: CFA, 2002. CD-Rom. SOUSA, Renato. O papel do cdigo de tica na vida profissional do administrador. In: CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO. Legislao profissional de Administrao. Braslia: CFA, 2002. CD-Rom. n) Legislao: JURISDIO (ou cabealho da entidade). Ttulo, numerao e data. Ementa. Dados da publicao. Notas adicionais que se mostrem necessrias.

EXEMPLOS: BRASIL. Constituio Federal (1988). Braslia: Senado Federal, 1988.

BRASIL. Constituio (1988). Emenda Constitucional 9, de 9 de novembro de 1995. D nova redao ao art. 177 da Constituio Federal, alterando e inserindo pargrafos. Lex Coletnea de Legislao e Jurisprudncia: legislao ferdeal e marginalia, So Paulo, v. 59, p. 1966, out.- dez. 1995. o) Palestra ou aula no publicada SOBRENOME, Prenome. Ttulo do trabalho. Natureza da atividade, Local, data.

EXEMPLO: ZAPELINI, Marcello. Curso de atualizao em metodologia cientfica. Curso proferido na Faculdade Energia de Administrao e Negcios FEAN, 17-23 jul. 2003. Algumas regras gerais so utilizadas em toda apresentao de referncias a) a lista pode ser apresentada em ordem alfabtica, cronolgica ou por assunto, sendo entretanto recomendvel usar a ordem alfabtica; b) cada referncia deve ser apresentada em espao simples e separada da subseqente por espao duplo; c) quando so referenciadas 2 ou mais obras do mesmo autor, no necessrio repetir o nome do mesmo a partir da segunda referncia, substituindo-o por uma sublinha de seis espaos

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antes do ponto, ou seja, ______. Esta regra no vlida se por acaso uma referncia estiver numa pgina e a outra na pgina seguinte; d) quando so referenciadas obras do mesmo autor publicadas no mesmo ano, usam-se letras para diferenci-las (como, por exemplo, 1998a, 1998b, 1998c); e) na hiptese do autor do documento ser uma entidade, usa-se o nome da entidade em letras maisculas. Deve-se usar o nome completo da instituio, a menos que a sigla seja usada no documento em lugar do nome; f) cada acrscimo edio deve ser mencionado de forma abreviada. Assim, usa-se rev. para indicar uma edio revisada, ampl. para uma edio ampliada, aum. para uma edio aumentada; g) quando no indicado o local da edio, usa-se a expresso [S.l.] (sine loco), e, se o local pode ser identificado com preciso, coloca-se o mesmo entre colchetes, como por exemplo [Florianpolis]; h) quando no h indicao de data, usa-se uma das seguintes hipteses: [1999] quando se pode determinar com preciso a data no indicada, [1998 ou 1999] quando se pode determinar que um ano ou o outro, [1999?], [199?] ou [19?] quando se trata de data, dcada ou sculo provvel; i) se so referenciadas duas edies diferentes do mesmo documento, usam-se duas sublinhas de seis espaos, como no seguinte exemplo: FAORO, Raymundo. Os donos do poder. So Paulo: Globo, 1958. ______. ______. 3. ed. rev. So Paulo: Globo, 2001. j) na hiptese de no haver indicao do autor do texto, utiliza-se o ttulo como forma de entrada, usando maisculas para a primeira palavra; k) documentos oficiais podem ser referenciados pelo nome do pas (BRASIL, para documentos do governo federal), do estado ou mesmo do municpio; l) se for necessrio, o nome do tradutor e/ou do revisor deve aparecer logo aps o nome do texto pesquisado. Isso recomendvel nos casos em que essas pessoas so autoridades reconhecidas no assunto do livro (por exemplo, se Marcos Cobra, autoridade brasileira em marketing, o tradutor de um livro de marketing, recomenda-se sua incluso na referncia);

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m) documentos extrados de publicaes peridicas (jornais ou revistas) online devem seguir as normas especficas de apresentao da referncia de peridicos, acrescido da informao referente pgina aonde o material est disponibilizado e da data de acesso. Um aspecto que pode ser destacado diz respeito abreviatura dos meses, necessria para uma srie de referncias, como as de peridicos, jornais e da internet. A NBR 66:1989 define essas abreviaturas: janeiro: jan.; fevereiro: fev.; maro: mar.; abril: abr.; maio: maio ( o nico ms que no abreviado); junho: jun.; julho: jul.; agosto: ago.; setembro: set.; outubro: out.; novembro: nov.; dezembro: dez. Ou seja, exceo de maio, todos os outros meses so abreviados pelas trs primeiras letras do nome.

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8 PROJETOS E TRABALHOS DE CONCLUSO DE ESTGIO

Esta seo diz respeito aos produtos gerados no processo de estgio do acadmico de Administrao. Esses produtos so o projeto, documento preliminar realizao das atividades e consolida informaes a respeito das pretenses do aluno em relao ao estgio e, num segundo momento, o Trabalho de Concluso de Estgio (TCE), que narra as tarefas realizadas pelo acadmico na organizao, apresenta o referencial terico utilizado pelo mesmo e suas concluses a respeito do processo como um todo. A forma de apresentao desses documentos segue os padres definidos na primeira seo deste trabalho, sendo esta uma definio dos elementos do projeto e do trabalho de concluso, tal como definido pelo Regulamento de Estgios da faculdade.

8.1 O QUE UM PROJETO DE ESTGIO?

Como anteriormente mencionado, o projeto de estgio define respostas para as seguintes perguntas: a) O que ser feito? b) Onde e quando ser feito? c) Quem far? d) Como far? A primeira pergunta refere-se rea do conhecimento administrativo, ao tema escolhido, ao problema formulado pelo aluno e aos objetivos que devero ser cumpridos para a realizao efetiva do estgio. Ou seja, quando se est perguntando o que ser feito, essencialmente busca-se determinar qual problema estar sendo investigado pelo estagirio, e como esse problema poder ser respondido. A segunda questo diz respeito ao local e ao perodo de realizao do estgio. Neste sentido, preciso determinar em qual empresa o estgio ser realizado, detalhando em que setor ou departamento da mesma as atividades se concentraro. O perodo diz respeito a como as

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atividades se desenvolvero dentro da empresa: o que ser feito em primeiro lugar, quais atividades sero realizadas a seguir, e quando se pretende apresentar o TCE ao orientador para a definio de datas para a defesa pblica. A terceira pergunta diz respeito aos atores envolvidos no processo. Naturalmente, o aluno, como autor do projeto, o principal responsvel pelo mesmo. Entretanto, a definio do orientador e do supervisor j devem constar do projeto, pois estes dois agentes concorrem para a maior qualidade do processo. Finalmente, tem-se a questo como se far o estgio. Esta questo provavelmente a mais complexa do projeto, uma vez que lida com a programao das atividades, com os mtodos e tcnicas necessrios para cumpri-las adequada e proveitosamente, com o tipo de literatura que ser utilizado, e com as previses de gastos por parte do estagirio. Embora trabalhosa, a resposta a esta questo deve ser a mais cuidadosa e detalhada possvel, pois as questes metodolgicas so essenciais para o sucesso dos trabalhos de estgio.

8.2 ESCOLHA DO TEMA, DO PROBLEMA, DO LOCAL E DO ORIENTADOR

Uma das questes mais importantes a serem respondidas quando da elaborao do projeto de estgio refere-se definio do tema, do local e do orientador, pois estes so pontos de partida para o trabalho. Idealmente, o estgio ser realizado no tema em que o acadmico sentir maior atrao ou facilidade de trabalhar, ou para o qual direcionou seus esforos ao longo da graduao, numa organizao que lhe proporcionar as melhores oportunidades de aprendizado, sob a orientao de um professor que no somente domina o assunto, mas tambm possui afinidade com o acadmico. Na prtica, entretanto, a situao outra. Muitas vezes, o acadmico obrigado a estagiar numa organizao diferente daquela que sonhava, para poder realizar um trabalho na rea que mais o interessa, enquanto que em outros casos o acadmico consegue o estgio na organizao que deseja, mas acaba tendo que realiz-lo em outra rea e tema; casos ainda mais dramticos so aqueles em que no se consegue nem a empresa, nem o tema que originalmente se desejava trabalhar - mas estes devem ser evitados a qualquer custo. Outro problema est na definio do

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orientador, que restringida pelo nmero de orientandos que cada professor pode ter, pelos seus interesses de trabalho, pela exsitncia de afinidades pessoais entre professor e acadmico, e pela prpria agenda deste. Entretanto, alguns aspectos fundamentais devem ser levados em considerao na definio do tema, do problema, da organizao e do orientador do estgio, aspectos estes que guiam e facilitam as decises do acadmico. Ver-se-o, a seguir, esses cuidados, tendo-se em mente que a organizao proposta no deve ser considerada como uma seqncia cronolgica de passos, uma vez que, muitas vezes, essas escolhas ocorrem concomitantemente, j que so interdependentes.

8.2.1 Definio da rea e do tema

O regulamento de estgio estabelece as diferentes reas da Administrao dentro das quais o acadmico dever fazer a opo para realizao de seu estgio, devendo ser consultado para a definio de quais esto disponveis. Embora a rea seja uma subdiviso da cincia, ainda assim seu conceito refere-se a um campo de conhecimento relativamente amplo, dentro do qual podem ser encontrados diferentes temas. rea corresponde a assunto, termo relativamente comum dentro da metodologia da pesquisa, que pode ser definido como aquilo sobre o qual se quer saber alguma coisa, ou aquilo de que se fala. (BEBBER; MARTINELLO apud RAUEN, 2002, p. 48). A escolha da rea diz muito a respeito do estagirio, haja vista que as pessoas escolhero aquela pela qual sentem mais interesse ou, no mnimo, sentem-se mais confortveis para abordar. Dentro de cada uma dessas reas, o acadmico poder optar pelos mais variados temas, de acordo com seus interesses, com os da empresa e com a disponibilidade de orientadores. extremamente importante que a rea escolhida pelo acadmico corresponda, da melhor forma possvel, a seus interesses profissionais; de forma geral, os estgios com melhor aproveitamento so aqueles em que o estagirio se dedica rea da Administrao que mais se corresponde sua viso de futuro enquanto profissional. Em no havendo essa definio, evidentemente, recomenda-se que o acadmico procure a rea que mais lhe tenha interessado em sala de aula ou

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que consulte a empresa junto qual deseja estagiar. Um aspecto que auxilia na escolha do tema a leitura prvia: ao longo do curso, o acadmico deve procurar se informar em livros e revistas sobre os assuntos que mais o interessam, pois isso o ajudar muito na definio de um tema para estagiar. Em outras palavras, o que se recomenda que o acadmico procure, no mnimo, estagiar na rea que considera mais importante para ele. Na maior parte dos casos, existe a possibilidade de negociar com a organizao qual tema ser trabalhado no decorrer do estgio. para esse assunto que preciso dedicar ateno no momento, focalizando o tema do trabalho. Se a rea do estgio corresponde diretamente a uma das subdivises principais da Administrao, o tema do estgio pode ser considerado como uma aproximao maior ao trabalho que de fato ser desenvolvido; o tema uma focalizao do trabalho, restringindo a rea a apenas uma de suas possibilidades de estudo. Sylvia Roesch (1999) afirma que existe uma infinidade de temas que podem ser explorados num estgio; esses temas, de acordo com a autora, correspondem a problemas ou oportunidades a serem resolvidos ou explorados dentro da organizao. Conseqentemente, a adequada definio do tema dever ser feita de comum acordo com a organizao em que ser desenvolvido o estgio. Por exemplo: um aluno pretende desenvolver seu estgio em Administrao de Recursos Humanos (rea), na definio de um sistema de avaliao de desempenho (tema) para a organizao escolhida. Algumas tentaes devem ser evitadas. Umberto Eco (1989) observa que todo estudante tende a escolher um tema bastante amplo e genrico para desenvolver seu trabalho o que extremamente perigoso, em vrios sentidos: o acadmico pode no terminar seu trabalho no prazo; abre-se ampla possibilidade de, na defesa do trabalho, contestar-se a bibliografia utilizada pelo estagirio; aumenta a dificuldade de coletar e tratar adequadamente as informaes necessrias; por fim, pode-se acrescentar, o trabalho tende a ser menos til para a organizao em que o estgio foi realizado. Portanto, a primeira dica na escolha do tema : restrinja o tema, evite a tentao de fazer um trabalho muito amplo. Um segundo aspecto, que Gil (1996) menciona em relao formulao de problemas de pesquisa, mas que pode ser adaptado realidade do projeto de estgio, refere-se preciso. O tema do estgio deve ser definido de maneira a evitar dificuldades de interpretao por parte de orientador, supervisor e possveis leitores. Uma sugesto : ao preparar a reviso da literatura no

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projeto de estgio, convm definir com o mximo de clareza o que se entende pelo tema. Dessa maneira, a segunda dica : seja claro e preciso na definio do tema. Outra questo: o tema deve ser emprico e vivel, ou seja, deve ser passvel de investigao na organizao em que o estgio ir ser desenvolvido. Por exemplo: o acadmico pretende estagiar numa microempresa, na rea de Administrao de Recursos Humanos, e escolhe como tema planejamento de cargos e salrios. Em princpio, o tema exeqvel, a organizao se interessa e o estagirio est motivado; mas no vivel realizar o estgio dessa forma, pois o planejamento de cargos e salrios s de fato exeqvel e til para organizaes de determinado porte. Na viabilidade, tambm importante levar em considerao o tempo disponvel para a realizao do estgio, os custos envolvidos e a possibilidade de se chegar a uma soluo adequada organizao. A terceira dica, portanto, : escolha um tema que possa ser abordado na organizao, e que esteja dentro de suas possibilidades em termos de custos, tempo e conhecimentos. interessante verificar como os estudiosos da Metodologia da Pesquisa abordam a questo da definio do tema. Cludio de Moura Castro (2006) prope trs critrios simples, mas poderosos: a) Importncia: o tema deve estar ligado a alguma questo que mobiliza ou afete algum segmento substancial da sociedade, ou a alguma questo terica que merea ateno na literatura. Nas palavras do autor, importante o tema que, mais cedo ou mais tarde, vai desembocar em conseqncias tericas ou prticas que afetam diretamente o bem-estar da sociedade. (CASTRO, 2006, p. 61; grifo do autor); b) Originalidade: o tema deve ter o potencial de surpreender o pesquisador; c) Viabilidade: a pesquisa deve ser completada considerando-se os prazos, os recursos financeiros, a competncia do pesquisador, a disponibilidade de informaes, a teoria existente e o apoio do orientador. Barros, Lehfeld (apud RAUEN, 2002) apresentam alguns interessantes critrios para a escolha do tema: a) Viabilidade tcnica: metodologia e tipologia da pesquisa; b) Viabilidade poltica: relevncia da pesquisa na realidade contempornea, suas contribuies e relacionamento com pesquisas j feitas; c) Viabilidade lgica: confronto entre o tema e um quadro terico;

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d) Viabilidade financeira: custos envolvidos no projeto. Sylvia Roesch (1999) apresenta os seguintes aspectos como fatores envolvidos na escolha do tema do estgio: a) Ele deve ser relevante para a Administrao, e ter ligao com pelo menos duas disciplinas do curso; b) Deve ser vivel em termos de acesso s fontes de informao e aos dados, e do tempo disponvel; c) Deve ser vivel em termos de custo, disponibilidade de bibliografia e de orientao; d) Deve ser do interesse da organizao aonde ser feito o estgio e do orientador. Tudo isso, entretanto, no substitui uma realidade: deve-se ter legtimo interesse pelo tema de estudo. Somente esse interesse garantir ao aluno o real comprometimento com o trabalho.

8.2.2 Definio do problema, da pergunta e da hiptese de pesquisa

Um problema bem formulado essencial para que o estgio possa ser levado a bom termo, mas essa formulao tem se mostrado uma dificuldade para os acadmicos. Para Rudio, formular o problema consiste em dizer, de maneira explcita, clara, compreensvel e operacional, qual a dificuldade, com a qual nos defrontamos e queremos resolver [...]. (apud BIANCHI; ALVARENGA; BIANCHI, 2002, p. 33). Soriano (2004, p. 48) afirma que propor um problema a partir de uma perspectiva cientfica significa reduzi-lo a seus aspectos e relaes fundamentais para poder iniciar seu estudo intensivo sem, entretanto, sacrificar sua complexidade dentro de uma realidade natural ou social. Um aspecto central dentro da formulao do problema que ele deve estar embasado em um marco terico, ou seja, ele ser elaborado depois de leitura prvia que permita ao pesquisador compreender melhor a realidade que ir pesquisar (portanto, um problema nunca formulado do nada ele deve refletir um conhecimento anterior sobre o assunto, conhecimento este que leva o pesquisador a desejar aprofundar-se). Dentro desse esprito, Chizzotti (2006) informa: delimitar o problema uma atividade diretamente conectada a uma concepo de mundo do pesquisador,

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seja ela genrica, seja ela expressa sinteticamente em teoria. O autor conclui: delimitar o problema pode ser o momento mais aflitivo da pesquisa porque sua definio est conexa com a concepo que gera o problema. (CHIZZOTTI, 2006, p. 25). Gil (1991) afirma que um problema uma questo ainda no resolvida em algum campo de conhecimento que levanta discusses dentro deste. Numa formulao mais precisa, Laville, Dionne (1999, p. 87) definem o problema de pesquisa como sendo [...] um problema que se pode resolver com conhecimentos e dados j disponveis ou com aqueles factveis de serem produzidos. Ou seja, de acordo com os dois autores canadenses, um problema consiste em uma situao que se pretende resolver atravs do acesso ao conhecimento j existente ou aos dados a serem coletados junto realidade. Conquanto esta seja uma boa definio, h que se acrescentar que, em um trabalho de estgio, obrigatoriamente todos os problemas passaro pelas duas dimenses, apoiando-se em realidades j descritas por outros pesquisadores e em dados novos produzidos pelo estagirio. Um bom problema de pesquisa cientfica, lembra Gil (1991), deve indagar como se verifica um dado fenmeno, o que o causa e quais so as conseqncias de sua ocorrncia. Citando Kerlinger, Gil (1991) afirma que indagar como se pode fazer melhor alguma coisa no um problema cientfico, e sim um problema de engenharia, pois s trata de eficincia. O estagirio, entretanto, ir analisar muitas vezes situaes em que a eficincia e o como fazer sero centrais para seu trabalho; o fato de tal problema no ser considerado puro em termos cientficos no quer dizer que seu estgio no seja cientfico, mas sim que ele representa uma aplicao do mtodo cientfico realidade empresarial. Para que o estagirio possa responder ao problema, fundamental que ele esteja adequadamente delimitado, ou seja, ele no pode ser to extenso que no permita uma resposta durante o perodo de realizao do estgio nem com os recursos disposio do acadmico, nem ser restrito a ponto de no permitir um trabalho com as caractersticas e a profundidade de um estgio. A questo de como delimitar o problema de pesquisa pode ser adequadamente respondida tendo em mente critrios propostos por Soriano (2004): a) Conceitualizao: indica os limites tericos do trabalho; b) Tempo: a pesquisa deve estar situada historicamente; c) Espao: preciso definir qual a rea geogrfica da pesquisa; d) Unidades de observao: refere-se populao que ser pesquisada;

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e) Contextualizaes: situar o problema em contextos socioeconmico, poltico, histrico e ecolgico pode ajudar o pesquisador a defini-lo melhor. O estagirio deve ter conscincia de diversos aspectos quando da formulao do problema: a) h material bibliogrfico que permita um estudo do problema levantado? b) o problema gera hipteses (tentativas de resposta)? c) as hipteses geradas podem ser testadas, ou seja, avaliadas na prtica? d) o problema interessa organizao na qual o estgio est sendo desenvolvido? Um problema formulado, portanto, como uma descrio de uma situao da realidade, e a partir desta, deriva-se uma pergunta, sendo o objetivo geral diretamente relacionado a essa pergunta; em muitos casos, a formulao do objetivo geral praticamente idntica da pergunta, apenas retirando-se o questionamento. A pergunta de pesquisa prope uma pesquisa a partir do problema, e portanto ela deve ser de fcil compreenso e auxiliar o pesquisador em sua abordagem da realidade, bem como permitir ao analista da pesquisa compreender melhor o que ser feito. A pergunta torna explcita o que se quer resolver ou responder com a pesquisa (RAUEN, 2002, p. 51). De acordo com Laville, Dionne (1999), a pergunta reflete o modo pelo qual o pesquisador v a realidade, a partir de suas teorias ou ideologia. Portanto, a pergunta guia a abordagem que ser dada ao problema da pesquisa. Eles propem alguns critrios para uma boa pergunta: a) A pergunta deve ser significativa, ou seja, deve deixar transparecer que o problema significativo e o que se deve esperar da pesquisa realizada a partir dela; b) A pergunta deve ser clara para o pesquisador e para o leitor, dificultando ou impedindo confuses e erros de interpretao ao deixar clara a direo em que se ir pesquisar. Ou seja, aqui a chave a objetividade; c) A pergunta deve ser exeqvel, ou seja, deve deixar claro que o pesquisador dispe dos meios para fazer a pesquisa e que existem dados que podem ser coletados para respond-la. O conhecimento progride por meio de perguntas que, uma vez formuladas, so investigadas em busca de uma resposta; para que tais respostas possam ser alcanadas, preciso formular hipteses (tentativas de respostas pergunta formulada no problema) que sero testadas como respostas possveis ao mesmo; no dizer de Laville, Dionne (1999), a hiptese uma soluo antecipada ao problema de pesquisa. Richardson (1999) coloca que as hipteses

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permitem orientar a anlise dos dados e auxiliam a aceitar ou rejeitar tentativas de soluo ao problema. Nem todos os trabalhos de estgio precisam de hipteses: elas so indispensveis na maioria dos estudos quantitativos e dos quali-quantitativos, mas no so obrigatrias nos qualitativos. Entretanto, mesmo no caso destes, as hipteses sempre esto subjacentes, pois o pesquisador no se exime de antecipar solues possveis para o problema que ele mesmo formulou. Para a formulao das hipteses, Richardson (1999) apresenta uma srie de critrios simples, mas eficazes: a) Clareza: as hipteses devem evitar o uso de conceitos obscuros ou discutveis; b) Empirismo: os conceitos devem ter bases empricas; c) Verificao: as tcnicas disponveis devem permitir a verificao das hipteses; d) Especificao: hipteses amplas devem ser evitadas ou desdobradas em sub-hipteses menores; e) Relao com a teoria: deve haver relao entre a teoria existente e a hiptese formulada; f) Generalizao: deve ser possvel aplicar a hiptese no a fatos isolados, mas a aspectos gerais da rea a ser analisada. g) Relao com o problema: no se pode formular hiptese alheia ao problema, que no d respostas provveis a este. H diversos tipos de hipteses, classificadas de diferentes maneiras. Gil (1991) apresenta uma classificao simples: a) Casusticas: referem-se a caractersticas especficas de determinadas pessoas, objetos ou fatos; b) Freqncia: referem-se freqncia com que determinada caracterstica se repete em um grupo, uma sociedade, uma cultura; c) Associao: estas hipteses estabelecem uma relao de associao entre duas ou mais variveis procurando verificar at que ponto uma delas pode ser relacionada outra; d) Dependncia: estabelecem que uma varivel independente interfere em uma outra, dita dependente. H, portanto, relao de causalidade entre as variveis.

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As hipteses podem derivar de diversas fontes diferentes: observao emprica da realidade, feita pelo prprio pesquisador; outras pesquisas j feitas sobre o mesmo tema; teorias j existentes; intuio do pesquisador (GIL, 1991).

8.2.3 Definio do local

Esta uma das questes mais espinhosas a serem respondidas: aonde ser realizado o estgio? A legislao considera o estgio como uma oportunidade de colocar em prtica os conhecimentos tericos que foram fornecidos na IE, o que evidentemente pressupe que o acadmico realizar seu estgio em uma organizao que lhe abra amplas oportunidades de aplicao de seus conhecimentos. Na prtica, entretanto, nem sempre isso possvel. Um estgio pode ser em qualquer tipo de organizao, tanto pblica quanto privada, e inclusive est aberta a possibilidade de realiz-lo em organizaes comunitrias. Uma questo comum se o estgio curricular pode ser realizado na mesma organizao em que o acadmico j trabalhe. Esta possibilidade est aberta, mas o estgio no pode ser realizado na mesma atividade que o profissional j realiza, sob pena de perder sua caracterstica central, que o aprendizado. Para ajudar o acadmico a escolher o local de seu estgio, alguns aspectos podem ser mencionados. Em primeiro lugar, preciso ter em mente as dimenses da empresa. Embora muitos estgios de alta qualidade sejam realizados em microempresas, estas no so adequadas para determinados tipos de trabalho. Estgios em Administrao de Recursos Humanos, por exemplo, dificilmente podem ser adequadamente realizados em empresas de micro ou pequeno porte; na rea de Materiais, entretanto, essas empresas so excelentes oportunidades de aplicao de conhecimentos. Portanto, a primeira dica : procure uma empresa de tamanho adequado para a rea em que voc pretende realizar seu estgio, isto , uma empresa que tenha as dimenses adequadas para as restries de trabalho que cercam o estgio. Outro aspecto refere-se ao tipo de empresa: pblica, privada ou do terceiro setor? As primeiras so normalmente interessantes campos para estudos nas reas de Administrao Geral e Organizao, Sistemas e Mtodos, mas j no so to interessantes para outras reas como, por exemplo, Administrao de Recursos Humanos (devido s limitaes impostas pelo Estatuto dos

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Funcionrios Pblicos); dentro de Administrao de Materiais e do Patrimnio, o tema Compras normalmente no pode ser adequadamente trabalhado em empresas pblicas, devido s limitaes da lei de licitaes, embora normalmente essas empresas possuam reas de Estoques bem organizadas, que podem ser analisadas pelo estagirio. Dessa maneira, a segunda dica consiste em: procure uma empresa que permita a aplicao dos conhecimentos normalmente ministrados na IE em seu estgio. Tambm importante que a rea em que o acadmico pretende realizar seu estgio seja de interesse da organizao. Dessa forma, a escolha do local normalmente no um processo muito rpido, depende de negociao entre ambas as partes. conveniente que, ao abordar uma determinada organizao, o estagirio j tenha em mente o que ele pretende fazer, de maneira a chamar o interesse da mesma em seu trabalho; importante que o estagirio esteja preparado para ceder, mudar o tema do estgio, se for de comum acordo e a empresa realmente for interessante para se realizar o trabalho. Portanto, a terceira dica : procure empresas que tenham interesse na rea em que voc pretende estagiar. Mas, talvez, o aspecto mais importante seja este: em grande parte dos casos, a primeira escolha no a definitiva. O acadmico precisa se preparar para procurar por outras empresas, porque isso o que normalmente acaba acontecendo, seja devido s caractersticas do trabalho em si, seja da empresa, sejam inclusive problemas pessoais. Muitos excelentes estgios foram realizados em empresas que estavam em segundo lugar na lista de preferncias do estagirio, sem demrito algum para o trabalho em si. Sylvia Roesch (1999) recomenda as seguintes prticas para a escolha da organizao: a) Telefonar previamente, para localizar a pessoa a quem solicitar acesso; b) Solicitar autorizao por escrito empresa; c) Marcar visita empresa, demonstrando entusiasmo pelo trabalho; d) Obtida a empresa, enviar uma proposta preliminar; e) Prometer entregar cpia do relatrio final para a empresa. Um outro aspecto: sempre interessante que o estagirio esteja preparado em sua primeira visita empresa, buscando reunir previamente conhecimentos e informaes sobre a mesma, o ramo e o mercado em que ela opera, e assim por diante; uma visita ao website da empresa, uma conversa com pessoas que j trabalhem nela, ajudam a acumular conhecimentos a respeito do local do estgio e auxiliam a criar uma crucial primeira impresso favorvel do

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candidato a estagirio junto aos profissionais da empresa. Isso demonstra interesse por essa empresa especfica e pode ajudar a criar uma boa impresso junto mesma.

8.2.4 Definio do orientador

Idealmente, o orientador precisa ter trs caractersticas fundamentais: afinidade com o orientando, domnio da rea e interesse pelo tema. Nem sempre possvel, entretanto, juntar numa s pessoa essas caractersticas. Depende de cada pessoa determinar o que julga mais importante, se trabalhar com um professor a quem aprecia, ou se trabalhar com aquele que demonstra os maiores conhecimentos na rea e no tema especfico em que se pretende realizar o estgio. O papel do orientador no processo de estgio consiste essencialmente em prover meios para a boa realizao do estgio: fornecer indicaes de bibliografia, facilitar contatos com a empresa (quando necessrio), sugerir (e discutir) meios e tcnicas para a realizao do estgio e incentivar e motivar o estagirio (ROESCH, 1999). Alm disso, espera-se que o orientador seja capaz de tirar as principais dvidas do estagirio em termos de metodologias adotadas para a realizao dos trabalhos. O aspecto mais importante na escolha do orientador refere-se a uma questo cronolgica: de suma importncia contatar o orientador no incio do processo, pois ele pode colaborar ativamente na definio do tema a ser trabalhado, dos objetivos do estgio, na seleo de bibliografia e na organizao das etapas de trabalho. Dessa maneira, fundamental procurar o orientador nas primeiras fases do projeto de estgio, para que ele possa contribuir ativamente no mesmo - e inclusive, para garantir a orientao. importante que o acadmico procure despertar o interesse do orientador pelo trabalho que est sendo realizado. Para que o processo de estgio conte com um envolvimento total por parte do orientador, essencial que o tema interesse a este, e o instigue a colaborar da melhor maneira possvel com o estagirio; embora o orientador deva ter domnio do assunto, s isso no basta: preciso que este se envolva em suas discusses com o estagirio, sinta-se desafiado por este, tenha curiosidade a respeito dos resultados que sero alcanados.

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No se pode esquecer do que Roesch (1999, p. 39) afirma: "[...] a qualidade do trabalho final muito mais responsabilidade do aluno do que do orientador." Portanto, no se pode esperar milagres dos orientadores de estgio; embora estes tenham um papel muito importante a desempenhar, quem vai realmente determinar se o estgio possui boa qualidade o acadmico, pois este que ir realizar a pesquisa e redigir o trabalho.

8.3 PROJETOS DE ESTGIO

Os projetos de estgio consolidam os elementos definidos no Regulamento de Estgio da faculdade, e definem o que o estagirio ir fazer, onde e quando essas atividades sero desenvolvidas, alm de delimitar como o estgio ser feito. Como um planejamento do trabalho a ser realizado, o projeto de estgio se mostra essencial para guiar o acadmico no desempenho das atividades, como uma indicao do trabalho para o supervisor da empresa, e como um guia para o professor designado como orientador do estgio. Um bom projeto ser essencial para o sucesso do acadmico na realizao de suas atividades de estgio. Os elementos bsicos do projeto de estgio so: a) capa; b) sumrio; c) identificao do estgio; d) objetivos geral e especfico; e) referencial terico; f) classificao do estgio; g) cronograma; h) descrio das etapas de realizao; i) referncias; j) anexos. A seguir, ser feita uma descrio sucinta de cada um desses elementos. Como dois desses elementos (a capa e o sumrio) j foram descritos anteriormente, no h necessidade alguma de repeti-los aqui.

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A identificao do estgio exige a apresentao dos seguintes aspectos: nome do aluno, nome da organizao em que o estgio ser realizado (destacando, quando possvel, o setor da empresa em que as atividades ocorrero), nome do professor orientador (que dever obrigatoriamente ser um professor da faculdade) e a identificao da rea de conhecimento (dentre as reas previstas para o regulamento do estgio) e, dentro desta, do tema do estgio (incluindo uma breve justificativa do porqu do trabalho). Sobre este ltimo aspecto, conveniente apresentar algumas consideraes. O tema o assunto, dentro da rea de conhecimento, que ser estudado ou pesquisado pelo acadmico (LAKATOS; MARCONI, 2001). O tema deve ser escolhido, segundo as autoras, de acordo com as aptides, as possibilidades, tendncias e inclinaes do acadmico, e ser digno de uma investigao cientfica, devendo ser formulado e delimitado dentro de uma pesquisa. O tema deve ser preciso e especfico (LAKATOS; MARCONI, 2001). EXEMPLO: um acadmico escolhe a rea Recursos Humanos e, dentro dela, o tema Seleo de pessoal. Para facilitar o processo de construo dos objetivos, conveniente formular uma pergunta ou problema de pesquisa. Isso significa que o acadmico deve analisar a realidade da organizao na qual ir realizar o estgio, e encontrar nela uma questo cuja resposta possa ser dada por ele dentro do perodo do mesmo. Um problema de pesquisa , portanto, uma questo formulada dentro do tema, que guiar a pesquisa e as atividades do estagirio dentro da organizao. A resposta a essa pergunta dada pelo objetivo geral, como ser visto a seguir. Gil (1996) defende que um bom problema de pesquisa deve, alm de ser formulado como uma pergunta, ser claro e preciso (no deixando dvidas sobre o que ser feito), deve ser emprico (ou seja, estar isento de valores), suscetvel de soluo e estar delimitado em uma soluo vivel (isto , no pode ser to amplo que dificulte a soluo dentro dos limites de tempo, recursos e conhecimentos do estagirio). EXEMPLO: como a seleo de pessoal pode influir na rotatividade dos funcionrios na organizao?

O elemento subseqente diz respeito aos objetivos do trabalho. Estes se dividem em objetivos geral e especficos. Segundo Lakatos, Marconi (2001), o objetivo geral possui uma

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viso global, abrangente, do tema, e est vinculado significao da tese proposta pelo projeto. neste sentido que se afirmou acima que o objetivo geral consiste numa resposta pergunta formulada pelo problema de pesquisa. J os objetivos especficos, por sua vez, apresentam carter mais concreto. Tm funo intermediria e instrumental, permitindo, de um lado, atingir o objetivo geral e, por outro, aplic-lo a situaes particulares (LAKATOS; MARCONI, 2001, p. 219). Os objetivos especficos podem ser melhor compreendidos como sendo etapas de soluo do problema, contidas no objetivo geral. Dessa maneira, os objetivos especficos no podem, em hiptese alguma, ultrapassar os limites estabelecidos pelo objetivo geral.

EXEMPLO: Objetivo Geral: Identificar tcnicas de seleo de pessoal que permitam reduzir o ndice de rotatividade do pessoal dentro da organizao Objetivos Especficos: Demonstrar os problemas e prejuzos de um alto ndice de rotatividade de pessoal; Analisar as tcnicas de seleo hoje adotadas pela organizao; Analisar as tcnicas de seleo recomendadas pela literatura de Recursos Humanos; Identificar as tcnicas mais adequadas s caractersticas da organizao.

O momento seguinte consiste na elaborao de um referencial terico. Este referencial consiste numa primeira abordagem ao contedo terico subjacente ao tema, feito pelo acadmico como suporte para a definio do problema e dos objetivos; os conceitos includos nos objetivos so um guia para elaborar o referencial, uma vez que devem ser bem compreendidos para que se possa operacionaliz-los em um trabalho de pesquisa. Um bom referencial terico abrange tudo o que possa ser considerado relevante ou necessrio para explicar o problema, alm de orientar os mtodos adotados no trabalho e os procedimentos para a coleta e anlise dos dados (ROESCH, 1999). Um bom ponto de partida para a preparao do referencial terico a construo de um tpico de estudo, sendo esse tpico uma frase (ou mesmo um ttulo para o trabalho) que sintetize a idia central a ser explorada ao longo do estudo (CRESSWELL, 2007). Outra dica importante: essencial verificar os conceitos que so apresentados nos objetivos da pesquisa e explorar, mesmo que brevemente, seus significados de acordo com os estudiosos do assunto. Cresswell (2007) apresenta um roteiro de como proceder para selecionar o material necessrio para a reviso da literatura no trabalho de estgio:

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a) Se o assunto no for de domnio do pesquisador, enciclopdias podem ser consultadas para dar uma viso geral; b) Em seguida, recomendvel buscar artigos junto a peridicos respeitveis, especialmente aqueles que apresentem concluses de pesquisas. Cresswell recomenda comear com os mais recentes, partindo posteriormente para os mais antigos; c) O passo seguinte procurar os livros. Para o autor, deve-se comear com obras monogrficas sobre o tema, para depois buscar os livros que aprofundam tpicos especficos e os livros organizados a partir da contribuio de diferentes autores; d) A quarta etapa consiste em buscar as conferncias, palestras e seminrios mais recentes sobre o assunto; e) Finalmente, o processo se encerra com a consulta a teses e dissertaes sobre o assunto, dando-se preferncia quelas que provm das universidades e instituies de ensino mais respeitadas. Aps o referencial terico, deve-se apresentar uma classificao do estgio, de acordo com a abordagem dada ao problema, os meios utilizados para realizar a pesquisa e os fins aos quais ela se destina. Para maiores informaes a respeito da classificao, ver o item 9 deste trabalho. O elemento seguinte diz respeito ao cronograma de execuo das atividades, acompanhado da descrio das etapas de realizao. O cronograma se refere ao planejamento temporal do trabalho de estgio, apresentando as etapas necessrias ao cumprimento das tarefas e atividades previstas ao longo de perodos de tempo. Aps o cronograma, o acadmico deve definir as etapas de realizao do trabalho, descrevendo sucintamente quais as atividades sero cumpridas para o atingimento dos objetivos previamente definidos. O projeto de estgio ir ser concludo com os elementos ps-textuais. As referncias devero apresentar no mnimo cinco obras diferentes, entre livros e artigos de revistas cientficas (artigos de jornais e de revistas no-cientficas no devem ser apresentados ou seja, artigos de revistas como Exame, Voc S.A., que tm cunho jornalstico, no podem ser contados como referncias para o projeto por mais que paream adequados para o trabalho que ser realizado), que sero utilizadas no trabalho de estgio. Textos extrados da Internet podem ser referenciados, mas preciso cuidar da confiabilidade das fontes (por exemplo, material extrado de sites que oferecem auxlio a trabalhos acadmicos, textos sem identificao de autor ou de uma

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organizao idnea, verbetes da Wikipedia, no se constituem em fontes adequadas de referncias para um trabalho acadmico). Finalmente, os anexos incluiro a carta de apresentao fornecida pela Coordenadoria de Estgios (se tiver sido necessria), uma cpia do termo de compromisso e um parecer de aprovao assinado pelo coordenador de estgios, que ser emitido quando o projeto tiver sido aprovado pelo orientador e pelo coordenador metodolgico. Os elementos supracitados so considerados essenciais para o projeto, portanto so obrigatrios. Outros elementos que se mostrem necessrios podem ser includos a critrio do orientador, do supervisor da empresa ou do prprio aluno. Alm disso, a faculdade poder, atravs da Diretoria e da Coordenadoria de Estgios, incluir outros elementos que permitam melhorar o processo de estgio.

8.4 O TRABALHO DE CONCLUSO DE ESTGIO

O processo de estgio se esgota somente quando da apresentao de um Trabalho de Concluso de Estgio e sua respectiva avaliao por um ou mais professores, bem como pelo coordenador metodolgico. Os elementos bsicos do TCE so aqueles que foram apresentados na seo 2 deste documento (pr-textuais, textuais e ps-textuais), no sendo necessrio repeti-los aqui. Alguns desses elementos, entretanto, exigem algum desenvolvimento para facilitar sua compreenso, e por isso sero abordados neste subitem para evitar maiores dificuldades por parte dos acadmicos. A estrutura geral do TCE deve ser como a que segue: a) capa; b) folha de rosto; c) pgina de aprovao; d) dedicatria, agradecimentos e epgrafes (opcionais); e) resumo e palavras-chave (obrigatrio o resumo em vernculo);

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f) listas (Ilustraes, Tabelas, Abreviaturas e siglas, Smbolos quando for o caso de sua apresentao); g) sumrio; h) introduo; i) reviso bibliogrfica; j) desenvolvimento do estudo; k) consideraes finais; l) referncias; m) glossrio (opcional); n) apndices e anexos (opcionais); o) ndices (opcionais). O desenvolvimento do trabalho (elementos textuais) ser composto por cinco grandes grupos de elementos: a introduo, a metodologia, a reviso bibliogrfica, a caracterizao das atividades desempenhadas pelo acadmico no seu estgio e as concluses alcanadas. Um relatrio de estgio dificilmente pode ser feito em menos de quarenta pginas, considerando-se exclusivamente os elementos textuais. Em primeiro lugar, preciso falar a respeito da introduo do TCE. Consiste na apresentao do trabalho propriamente dito. Deve preparar o leitor para o que vir a seguir no trabalho, delimitando-o adequadamente e evitando criar falsas expectativas em relao ao seu contedo. Ou seja, como uma abertura do trabalho, a introduo define o que ser apresentado e inspira o leitor a continuar a leitura. Uma boa introduo deve conter os seguintes elementos: a) Contextualizao do tema: insere o tema escolhido dentro da rea de conhecimento a que pertence, usando elementos tericos e/ou retirados da experincia do estagirio. Deve caracterizar o problema de pesquisa formulado no objetivo do trabalho, ou seja, o que o acadmico investigar no mesmo. Deve incluir justificativa, destacando a relevncia do mesmo para o acadmico, os benefcios advindos de sua realizao e os beneficirios. A justificativa, adicionalmente, deve relacionar o objeto do trabalho com o curso e a habilitao; b) Objetivos geral e especficos: devem ser apresentados os objetivos efetivamente cumpridos. Se o projeto previa objetivos que no foram alcanados, estes devem ser desprezados (podem ser posteriormente apresentados dentro das limitaes, indicando que um determinado objetivo estava previsto, e no foi realizado pelas razes que so apresentados);

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c) Estrutura do estudo: consiste na apresentao resumida do contedo dos demais captulos do trabalho. Aps a introduo, o TCE dever apresentar a reviso bibliogrfica que d sustentao ao trabalho, consistindo na apresentao dos conceitos pertinentes ao seu desenvolvimento. Esses conceitos devem ser apresentados na introduo, a partir dos objetivos do trabalho. A bibliografia consultada deve abranger pelo menos cinco referncias sobre o assunto, sendo essas referncias obtidas diretamente de livros ou revistas cientficas (referncias jornalsticas ou da Internet no podem ser contadas para esse quesito), devendo tambm trazer obras de metodologia cientfica e da pesquisa, que fundamentem a caracterizao do mesmo em termos metodolgicos. Uma reviso bibliogrfica no pretende esgotar o assunto, e sim dar suporte s concluses que o acadmico chegou ao realizar o estgio, e deve ser redigida de acordo com as regras da redao cientfica. De acordo com Cresswell (2007, p. 45-46), a reviso tem os seguintes objetivos:
Ela compartilha com o leitor os resultados de outros estudos que esto proximamente relacionados ao estudo que est sendo relatado. Ela relaciona um estudo ao dilogo corrente mais amplo na literatura sobre um tpico, preenchendo lacunas e ampliando estudos anteriores [...]. Ela fornece uma estrutura para estabelecer a importncia do estudo e um indicador para comparar os resultados de um estudo com outros resultados.

O elemento seguinte o desenvolvimento do estudo propriamente dito. Este captulo consiste na real contribuio do acadmico ao assunto em tela, sendo, portanto, fundamental para o sucesso do trabalho. Est dividido em algumas sees: a) Metodologia da pesquisa: abrange a caracterizao (tipo) de pesquisa, a populao pesquisada (ou amostra, quando for o caso) e os sujeitos pesquisados, Definio dos instrumentos de coleta de dados (como mencionado no item 5.1, estes podem ser a observao, a anlise documental, a entrevista e o questionrio) e a descrio dos procedimentos utilizados para a consolidao dos dados coletados em informaes que permitam a construo de conhecimento. Deve, portanto, explicitar a origem e forma de tratamento dos dados; b) Caracterizao da empresa: nome da empresa, setor econmico em que ela atua, dados histricos, composio atual da presidncia e diretorias, organograma, descrio dos principais cargos; conveniente posicionar a empresa em um ramo ou setor de atividades. Adicionalmente, recomendar tratar brevemente a respeito do setor especfico em que o acadmico realizou suas atividades; c) Descrio dos dados, anlise e interpretao dos resultados: apresentao dos dados obtidos na pesquisa, tratamento dos mesmos conforme a metodologia e a interpretao dos resultados,

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luz da bibliografia pesquisada. Este item consiste no resultado da pesquisa propriamente dita, portanto, no pode ser uma simples enumerao de atividades realizadas dentro da empresa. Espera-se que, ao responder a pergunta implcita na formulao do problema enfrentado pelo estagirio, este demonstre domnio do tema e da realidade empresarial, conhecimento de metodologia cientfica, e seja capaz de descrever o trabalho realizado na empresa. O elemento textual seguinte consiste nas consideraes finais. Como um elemento de fechamento do trabalho, deve responder as seguintes questes: quais foram os resultados obtidos? Em que grau os objetivos propostos na introduo foram alcanados? Qual a reflexo do acadmico sobre o propsito do trabalho e suas limitaes? O que de mais importante se observou em termos de relao teoria administrativa X prtica empresarial? O que se pode recomendar para ampliar ou melhorar o estudo? Essas questes, naturalmente, tero sido respondidas ao longo do trabalho, cabendo ao captulo de consideraes finais reuni-las e consolid-las; nunca se pode esquecer que as consideraes finais no so lugar para apresentar contedo novo, somente para resumir e concluir o trabalho. conveniente, ainda, destacar as dificuldades porventura enfrentadas pelo acadmico no atingimento dos objetivos (se houve mudana de algum objetivo desde a fase do projeto, pode ser interessante mencion-la como uma dificuldade); outro aspecto interessante refere-se s sugestes de novos estudos, que podem guiar a empresa no aprofundamento do tema, servindo tambm como apoio e estmulo aos futuros estagirios que porventura venham a ler o TCE. Os elementos ps-textuais consistiro nas referncias (j descritas), glossrio, apndices e anexos e ndices. O glossrio se justifica no caso de existirem termos de sentido obscuro ou diferente do corrente sendo usados ao longo do trabalho. Os apndices e anexos devem ser utilizados com parcimnia: apenas documentos que porventura acrescentem ao trabalho devem ser apresentados. Dentre os apndices (que so documentos de elaborao do prprio autor da pesquisa) que devem ser acrescentados ao TCE, destacam-se os questionrios e formulrios de entrevista aplicados, bem como descries mais detalhadas da metodologia de anlise e tratamento dos dados, entre outros. Nos anexos (definidos como documentos elaborados por outras pessoas), documentos internos da empresa que possam auxiliar na compreenso das atividades realizadas so adequados e podem ser apresentados, resguardados, naturalmente, quaisquer impedimentos ou restries da empresa; outros elementos que podem ser apresentados

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como anexo so catlogos e descries de produtos e servios, documentos tericos que auxiliem indiretamente na sustentao das concluses, entre outros. No que diz respeito aos anexos, importante identificar suas fontes, de modo a garantir que outras pessoas, interessadas no assunto, possam ter, se desejarem, condies de acesso ao documento original, para conferncia do mesmo. Finalmente, os ndices se constituem num conforto para o leitor, podendo ser organizados ndices onomsticos (que listam os nomes citados ao longo do trabalho) e remissivos (que enumeram os principais assuntos tratados).

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9 ABORDAGENS E CLASSIFICAES DA PESQUISA NO ESTGIO

Nesta Unidade, iniciar-se- a apresentao dos aspectos metodolgicos envolvidos na pesquisa necessria para a realizao do estgio. Em primeiro lugar, sero apresentadas as duas abordagens de pesquisa (qualitativa e quantitativa), e, num segundo momento, apresentar-se- a questo da perspectiva temporal de estudo (sincrnica ou diacrnica).

9.1 ABORDAGENS QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS

O primeiro aspecto a ser abordado diz respeito s diferenas entre as duas abordagens. De modo geral, pode-se seguir a distino proposta por Trujillo (2003), que afirma que a pesquisa qualitativa busca verificar se uma determinada caracterstica est presente na populao pesquisada, enquanto que a quantitativa deseja verificar a freqncia com que essa caracterstica ocorre nessa populao. Este autor apresenta um interessante quadro-resumo, que apresentado a seguir:
QUALITATIVA QUANTITATIVA Objetivo verificar presena mensurar presena Representatividade estatstica baixa elevada Volume de informao mdio ou elevado baixo ou mdio Profundidade elevada mdia Teoria estatstica no aplicvel aplicvel Tamanho da amostra poucos casos muitos casos Tipo de anlise subjetiva objetiva ou numrica Figura 4: Comparao entre as abordagens qualitativa e quantitativa Fonte: adaptado de Trujillo (2003, p. 11).

Como se pode observar, as duas abordagens podem ser consideradas complementares, no sentido de que cada uma se concentra na realidade pesquisada de maneira diferente; inclusive, diversos autores sustentam que a pesquisa qualitativa deve ser encarada como uma preparao para a pesquisa quantitativa, no sentido de que ela permite gerar hipteses sobre a realidade, que esta buscar testar e comprovar ou refutar. Cresswell (2007) argumenta que, hoje em dia, o questionamento antes como posicionar uma pesquisa numa continuidade entre o qualitativo e o

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quantitativo do que consider-las numa oposio, reconhecendo a existncia de uma relao entre as duas abordagens. Em pesquisas cientficas, a abordagem qualitativa muito usada nas Cincias Humanas e Sociais para a produo de novos conhecimentos. A quantitativa, embora aplicvel a estas cincias, muito usada nas Cincias Naturais e Exatas.

9.1.1 Pesquisa quantitativa

A pesquisa quantitativa j foi considerada como a nica forma de se fazer cincia; o pensamento cientfico seria quantitativo por excelncia, trabalhando com hipteses e variveis quantificveis que seriam testadas e verificadas matematicamente, fornecendo um conhecimento perfeitamente cientfico; esta idia, entretanto, no se sustenta mais, at porque os dados so obtidos por meio de percepo sensorial, e esta nem sempre quantificvel (KAUFMANN, 1977). A pesquisa quantitativa, normalmente, procura identificar as relaes de causa e efeito entre os fenmenos. recomendado utilizar, preferentemente, o enfoque da pesquisa quantitativa quando o propsito do projeto implicar em medir a relao entre as variveis, ou em avaliar o resultado do sistema ou projeto (ROESCH, 1999), ou quando se pretende trabalhar com a mensurao das caractersticas do fenmeno pesquisado, o que feito normalmente a partir da definio de uma amostra (TRUJILLO, 2003), ou seja, uma parte da populao que pode ser considerada representativa e que permite dessa forma conhecer as caractersticas de toda a populao sem a necessidade de pesquisar todos os seus componentes. A pesquisa quantitativa, portanto, pretende desenvolver proposies do tipo causa-efeito, apoiadas pela lgica e pelos dados (DAVIS apud BRYMAN, 1988). De acordo com Cresswell (2007), a pesquisa quantitativa feita para o desenvolvimento do conhecimento atravs de raciocnio de causa e efeito, reduo de variveis especficas, hipteses e questes, mensurao de variveis, observao e teste de teorias. Castro (2006) indica que o raciocnio da pesquisa quantitativa predominantemente dedutivo, pois o pesquisador j possui suas hipteses e deseja test-las em campo, fazendo conjecturas a respeito do assunto e testando sua correo.

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Para a garantia de uma boa interpretao dos resultados, recomendado a utilizao do melhor meio disponvel para controlar o delineamento da pesquisa. Os mtodos (delineamentos) podem ser: experimento de campo; pesquisa descritiva; pesquisa explicativa. Staw (apud ROESCH, 1999) coloca que a pesquisa quantitativa apropriada na avaliao de mudanas em grandes organizaes. No caso das cincias sociais, quando utilizada a pesquisa quantitativa, recomenda-se o delineamento do grupo de controle no equivalente, pois este delineamento envolve mais de um grupo. Um aspecto que pode ser considerado refere-se questo de hipteses de pesquisa. Uma hiptese pode ser definida como uma proposio original, formulada a respeito de um determinado fenmeno e que deve ser testada para ser confirmada ou refutada, ou seja, a hiptese uma "[...] proposio testvel que pode vir a ser a soluo de um problema." (GIL, 1996, p. 35). Toda hiptese envolve um conjunto de pelo menos duas variveis. Define-se varivel simplesmente como sendo qualquer coisa que possa ser classificada em duas ou mais categorias (GIL, 1995) e que possam ser objeto de uma mensurao (CRESSWELL, 2007), pois pode assumir valores diferentes dentro da populao; ou seja, idade, sexo, classe social, atitudes em relao a um processo ou fenmeno, etc., so variveis a partir das quais podem ser estabelecidas hipteses de pesquisa. Diante disso, Cresswell afirma que as hipteses [...] so previses que o pesquisador faz sobre a relao entre as variveis. (2007, p. 120). Trivios (1995) assinala: na pesquisa quantitativa, as variveis so medidas, ao passo que na qualitativa, so descritas. As relaes entre variveis so classificadas como: a) Causais: envolvem uma varivel independente e pelo menos uma dependente, sendo esta influenciada pelo comportamento da primeira, e esto baseadas numa relao do tipo causaefeito; b) Assimtricas: no h relao do tipo causa-efeito, mas uma varivel influencia a outra; c) Simtricas: no h influncia de uma varivel sobre a outra, ainda que ambas possam ter uma causa comum; d) Recprocas: as variveis influenciam-se mutuamente, interagindo e reforando-se (GIL, 1995). Um terceiro tipo de varivel mencionado por Trivios (1995), complementar s independentes e dependentes, a chamada varivel interveniente, que pode ser considerada como uma varivel que influi ou altera as dependentes e/ou independentes.

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Muitos estudiosos da pesquisa afirmam que a pesquisa quantitativa logicamente estruturada de forma a permitir esse teste de hipteses, as quais so normalmente formuladas como relaes causais a respeito dos fenmenos, dentro de um quadro terico previamente formulado (BRYMAN, 1988). Esse enfoque da pesquisa severamente criticado pelos autores, por dar excessivo destaque teoria j existente; uma crtica recorrente seria o fato de a pesquisa se tornar conservadora. De qualquer forma, a teoria tem papel dedutivo na pesquisa quantitativa: o pesquisador apresenta uma teoria, coleta dados para fazer um teste e reflete sobre os resultados obtidos em termos de conformao ou no entre esses resultados e a teoria (CRESSWELL, 2007). Um dos aspectos bsicos da pesquisa quantitativa sua capacidade de generalizao; o pesquisador que est realizando um estudo de carter quantitativo normalmente est procurando resultados que transcendam os limites estreitos de sua prpria pesquisa; outro ponto importante refere-se idia de repetio da pesquisa, ou seja, para que uma pesquisa possa ser considerada vlida, ela deve ter a capacidade de ser repetida por outro pesquisador (BRYMAN, 1988) ou seja, ela deve ser feita de modo a garantir que outra pessoa seja capaz de realizar a mesma pesquisa. Quando a pesquisa de carter quantitativo, as tcnicas de coleta de dados so: entrevistas; questionrios; observao; testes, ndices e relatrios escritos. As tcnicas de anlise de dadoss so os mtodos estatsticos, que so a freqncia, a correlao, e a associao. Os processos de coleta e anlise de dados so separados no tempo, sendo que a coleta antecede a anlise. Sobre a anlise, interessante mencionar o aspecto levantado por Trujillo (2003): uma pesquisa quantitativa nada produz de novo sobre as caractersticas do fenmeno. Pelo contrrio, pode-se afirmar que ela normalmente s fornece informaes sobre a presena das caractersticas pesquisadas. Entretanto, como os resultados so objetivos e verificveis (TRUJILLO, 2003), a pesquisa quantitativa gera conhecimento que pode ser aplicado em outros casos, ou generalizado para toda a populao. Os dados da pesquisa podem ser divididos em primrios e secundrios. Os primeiros so colhidos diretamente pelo pesquisador, atravs dos diferentes mtodos de coleta, ao passo que os do segundo tipo so os dados que no so obtidos diretamente pelo pesquisador, por exemplo: os arquivos, os bancos de dados, os relatrios (ROESCH, 1999). Da se pode inferir que, numa pesquisa exclusivamente bibliogrfica, no h dados primrios, somente secundrios.

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EXEMPLO: Um estagirio deseja auxiliar no planejamento da estratgia de lanamento de um novo produto no mercado. Assim, atravs da empresa, ele empreende pesquisa quantitativa para verificar se a populao-alvo desse produto de fato apresenta as caractersticas previstas para tal populao, e com que freqncia elas ocorrem.

9.1.2 Pesquisa qualitativa

De acordo com Chizzotti (2006, p. 28), o termo qualitativo implica uma partilha densa com pessoas, fatos e locais que constituem objetos de pesquisa, para extrair desse convvio os significados visveis e latentes que somente so perceptveis a uma ateno sensvel. Ao colocar dessa forma, o autor explicita que a pesquisa qualitativa gera conhecimento que passara desapercebido s pessoas, alm de conect-la ao contexto humano. Para Malhotra (2001), a pesquisa qualitativa uma metodologia no-estruturada, de carter exploratrio, que se baseia em pequenas amostras e permite melhor compreenso do contexto do problema. De forma geral, ela representa uma tentativa de conhecer com maior profundidade um problema ou fenmeno, buscando descrever-lhe as caractersticas e definindo-o melhor perante os olhos do pesquisador; alguns autores inclusive afirmam que a tarefa bsica da pesquisa qualitativa produzir conhecimento, mas essa viso est envolta em controvrsia. O raciocnio predominantemente indutivo, permitindo explorao mais livre e aberta do tema da pesquisa (CASTRO, 2006). Para Cresswell (2007) a pesquisa qualitativa lida com os significados das experincias individuais, os significados construdos histrica ou socialmente, para ento construir conhecimento; adicionalmente, essa abordagem trabalha com a pesquisa sobre as reivindicaes e a participao de grupos sociais. De qualquer forma, a pesquisa qualitativa, muito utilizadas nas cincias sociais,
apropriada nos casos de avaliao formativa, quando se trata de melhorar a efetividade de um programa, ou plano, ou quando o caso da proposio de planos, ou seja, quando se trata de selecionar as metas de um programa e construir uma interveno, mas no adequada para avaliar resultados de programas ou planos. (ROESCH, 1999, p. 155).

A pesquisa qualitativa no deve ser considerada como antagnica pesquisa quantitativa. Essa oposio s ocorre se o recurso formulao de hipteses, a quantificao do fenmeno, o

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tratamento estatstico, o raciocnio indutivo e o modelo das cincias naturais forem considerados como as nicas formas de investigar cientificamente um determinado fenmeno (CHIZZOTTI, 2006). Na literatura muito comum a apresentao da pesquisa qualitativa, seus mtodos de coleta e anlise dos dados como sendo os mais apropriados para uma fase exploratria de qualquer pesquisa, mesmo a quantitativa. Malhotra (2001) considera que a pesquisa qualitativa pode ser usada como uma fase de preparao para a quantitativa, por sua caracterstica de contextualizao do problema. Bryman (1988) afirma que os aspectos quantitativo e qualitativo de uma pesquisa devem ser encarados como formas diferentes de responder a um problema de pesquisa, mas no como oposio. O fato de a pesquisa qualitativa ser de difcil generalizao (TRUJILLO, 2003) faz com que seus resultados tenham validade restrita, exigindo a complementao da pesquisa quantitativa. Algumas caractersticas definem melhor a pesquisa qualitativa: a) Compromisso com a perspectiva das pessoas estudadas: os fenmenos so sempre estudados a partir das perspectivas e pontos de vista dos pesquisados; b) Descrio: a pesquisa qualitativa normalmente envolve uma descrio acurada do fenmeno e do cenrio social pesquisado, no somente a partir do ponto de vista das pessoas envolvidas, mas tambm dos pesquisadores; c) Contextualismo: h um compromisso com o contexto geral aonde o fenmeno ocorre, ou seja, preciso situar os eventos e fenmenos no espao social mais amplo em que ocorrem; d) Viso longitudinal: o corte longitudinal, a ser melhor delineado na prxima seo deste captulo, refere-se a uma viso processual do fenmeno, que considerado como sendo parte de uma evoluo temporal; e) Flexibilidade: a pesquisa qualitativa , normalmente, menos estruturada que a quantitativa, permitindo modificaes no problema de pesquisa ou nos mtodos, se for o caso, para atingir melhores resultados; f) Papel da teoria e dos conceitos: ao contrrio da pesquisa quantitativa, que exige um forte aparato terico para funcionar a contento, a abordagem qualitativa no depende de formulao terica prvia, favorecendo uma estratgia de teorizao a partir das informaes e dados coletados (BRYMAN, 1988).

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Rossman e Rallis (apud CRESSWELL, 2007) afirmam que a pesquisa qualitativa ocorre em cenrio natural, utiliza mtodos de coleta interativos e humansticos, emergente (em vez de inteiramente configurada de antemo), interpretativa (o que destaca o papel do pesquisador como um intrprete dos dados), holstica, utiliza diferentes estratgias de coleta, anlise e comunicao de dados, baseia-se num raciocnio complexo, interativo e simultneo (usualmentedo tipo indutivo), e baseia-se profundamente na pessoa do pesquisador: seus resultados no se dissociam da pessoa do pesquisador, seus valores, sua forma de ver o mundo, seus interesses, aspectos que modelam a forma pela qual a pesquisa delineada. A pesquisa qualitativa pode ser considerada, apesar do que foi dito acima, como um paradigma diferente de pesquisa, pois uma alternativa de pesquisa que pode ser utilizada em qualquer projeto. Problemas que envolvem a percepo dos sujeitos pesquisados, por exemplo, so muito melhor trabalhados por intermdio da pesquisa qualitativa do que pela quantitativa. Os delineamentos (mtodos) mais utilizados so: estudo de caso, pesquisa-ao, e pesquisa participante. As tcnicas de coleta dos dados podem ser: entrevistas em profundidade; uso de dirios; entrevistas em grupo; tcnicas projetivas; documentos; histrias de vida. As tcnicas de anlise so: anlise de contedo; construo de teoria; anlise de discurso. Um aspecto central, concernente s anlises do dados obtidos em uma pesquisa qualitativa, a no-generalizao. O pesquisador deve ter o cuidado de sempre trabalhar a pesquisa qualitativa a partir de um ponto de vista particular, aplicando suas concluses ao caso especfico analisado, sem a preocupao de apresentar uma concluso abrangente ou vlida a todas as situaes s quais o problema se aplica. O principal objetivo de uma pesquisa qualitativa deve se referir a uma compreenso do problema individual de pesquisa, a mais ampla e profunda possvel, sem buscar

EXEMPLO: Um estagirio foi encarregado de pesquisar a viso dos colaboradores, nos diferentes nveis organizacionais da empresa, a respeito do processo de mudana organizacional por ela realizado, em que foi delegada maior autonomia decisria a nveis hierrquicos mais baixos. generalizao.

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9.1.3 Pesquisas quali-quantitativas

Adicionalmente, deve-se observar que alguns estudiosos de Metodologia recomendam o uso de uma abordagem mista ou quali-quantitativa, em que elementos qualitativos se mesclam aos quantitativos; de modo geral, muitas pesquisas qualitativas recorrem quantificao para obter melhores resultados, o que produz confuses a respeito de qual seria a abordagem predominante. A defesa do conceito de pesquisa quali-quantitativa feita apontando o fato de que a pesquisa quantitativa permite melhor tratamento dos dados e maior preciso nas concluses, embora no se aplique a certos dados qualitativos, de difcil quantificao; ou seja, trata-se de verificar se a quantificao e o tratamento estatstico esto sendo utilizados como bases para resultados mais complexos ou profundos do que a simples observncia das caractersticas pesquisadas. Cresswell (2007) considera que a pesquisa quali-quantitativa pode ser justificada pela idia de que os vieses de uma abordagem podem ser combatidos pelo uso da outra. De acordo com Cresswell (2007), as pesquisas quali-quantitativas (que o autor denomina mistas) envolvem discusso de algumas questes: a) Qual a seqncia de implementao da coleta de dados qualitativos e quantitativos? Esta pergunta visa determinar qual tipo de dados ser coletado em primeiro lugar, ou se ambos sero coletados simultaneamente; b) Qual a prioridade a ser dada coleta e anlise de dados qualitativos e quantitativos? Da mesma forma que a anterior, esta pergunta se volta para determinar se algum dos tipos de dados ser privilegiado em relao ao outro; c) Em que momento os dados sero integrados? Os dados qualitativos e quantitativos podem ser integrados na fase da coleta, da anlise da interpretao ou numa combinao destas etapas; d) H uma perspectiva terica global na pesquisa? Essa perspectiva terica orienta o trabalho de pesquisa e d uma direo para o estudo independentemente de consideraes sobre implementao, prioridade e integrao de dados. Para Cresswell (2007), ao adotar um mtodo misto, o pesquisador pode quantificar dados qualitativos ou qualificar dados quantitativos; pode explorar casos discrepatnes, ou seja, durante

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a anlise quantitativa dos dados, podem surgir casos que se desviam profundamente dos demais, e a pesquisa qualitativa pode ser utilizada para aprofundar esses casos; pode desenvolver instrumentos de pesquisa baseados na viso da populao pesquisada a partir da coleta qualitativa de dados; pode estudar a populao em diversos nveis, realizando pesquisa quantitativa com famlias e qualitativa com indivduos especficos dentro dessas famlias, por exemplo. Castro (2006) afirma que as pesquisas qualitativas e quantitativas apresentam uma complementaridade virtuosa, em que uma alcana resultados que outra no possvel atingir. Segundo o autor, enquanto a pesquisa quantitativa pergunta o que acontece e como acontece, a qualitativa pergunta por que acontece, de modo que a pesquisa qualitativa [...] d sentido e confiana explorao quantitativa. (CASTRO, 2006, p. 108; grifos do autor). Ao estagirio interessado em fazer uma pesquisa quali-quantitativa, uma recomendao seria fazer essas trs perguntas: a) A pesquisa deseja verificar o que acontece? b) Ou, alternativamente, deseja verificar como acontece? c) A pesquisa deseja saber o porqu dessa ocorrncia? H vozes dissonantes, entretanto. Trujillo (2003), por exemplo, considera que as pesquisas quali-quantitativas so uma exceo, ao menos no que tange s pesquisas de mercado. A questo, portanto, est ainda envolta em controvrsia. Mas, de qualquer forma, tcnicas como a escala Likert, em que se atribui um nmero satisfao de uma pessoa com uma varivel, so quali-quantitativas por excelncia.

9.2 PERSPECTIVA TEMPORAL DE ESTUDO

Duas perspectivas podem ser consideradas dentro da dimenso temporal de estudo, a saber: a) Perspectiva diacrnica: refere-se aos estudos em que um fenmeno estudado numa dimenso de passado e/ou futuro, ou seja, analisa-se a evoluo do fenmeno ao longo do tempo (DUROZOI; ROUSSEL, 1993). Como um exemplo de pesquisa diacrnica em Administrao, poder-se-ia citar um estudo histrico de uma determinada organizao, desde

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sua fundao at os dias atuais. Outro exemplo seria o estudo da evoluo das cotaes das aes de uma determinada empresa na Bolsa de Valores ao longo de um determinado perodo de tempo; b) Perspectiva sincrnica: neste caso, o fenmeno estudado em um determinado instante, isoladamente ou em relao com outros fenmenos e acontecimentos (DUROZOI; ROUSSEL, 1993) que estejam ocorrendo simultaneamente. Ou seja, no se procura estabelecer uma viso histrica ou evolutiva a respeito do objeto de pesquisa, pressupondo-se que seja suficiente analisar sua situao atual. Um exemplo de perspectiva sincrnica em Administrao poderia ser uma pesquisa de mercado voltada para a determinao das caractersticas da populao-alvo de um determinado produto. Outro caso, dentro do mesmo assunto apresentado na perspectiva diacrnica, seria, a partir da cotao atual da ao da empresa na Bolsa, determinar quais so as percepes do pblico em relao companhia que a emitiu. As duas perspectivas podem ser consideradas equivalentes aos cortes longitudinal e transversal da pesquisa. O corte longitudinal se refere ao antes e depois, ou seja, a uma perspectiva temporal de pesquisa do fenmeno observado, enquanto que o transversal explora o fenmeno no momento em que ocorre. O estudo transversal feito num determinado momento do tempo, enquanto que o longitudinal descreve eventos ao longo do tempo, pois o fenmeno estudado afetado pelo passar do tempo (HAIR JR. et al., 2005). importante observar que, para Hair Jr. et al. (2005), esses cortes associam-se diretamente ao conceito de pesquisa descritiva, que ser visto em seo subseqente deste trabalho. Segundo Roesch (1999), em pesquisas quantitativas, o corte longitudinal da pesquisa o mais adequado, permitindo experimentos com grupos de pesquisa; o transversal, ainda que no mencionado pela autora, tambm permite atingir bons resultados. Na pesquisa qualitativa, como mencionado acima, o corte longitudinal extremamente importante, e praticamente insubstituvel, uma vez que a viso histrica do fenmeno se torna essencial para sua compreenso. Nos trabalhos de estgio, a classificao via perspectiva temporal dispensvel. Normalmente, os trabalhos so apenas parcialmente longitudinais, ou mais precisamente, so eminentemente transversais, pois o perodo de tempo em que so realizados muito curto e no permite uma anlise mais aprofundada. Isto no siginifica, no entanto, que os estudos histricos

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sejam dispensveis ou impossveis nos trabalhos de estgio, mas sim que o foco principal da pesquisa no ser a evoluo histrica do fenmeno. , portanto, dispensvel a utilizao desta classificao nos TCE.

9.3 TIPOLOGIA DAS PESQUISAS

9.3.1 Classificao quanto aos fins

A classificao quanto aos fins busca determinar o tipo de pesquisa de acordo com o resultado final que ela deseja alcanar; sua lgica, portanto, est baseada no objetivo geral que o pesquisador busca atingir ao realizar suas atividades. Uma pesquisa pode ser classificada quanto aos fins em exploratria, descritiva, explicativa, metodolgica, aplicada ou intervencionista (VERGARA, 2000). A seguir, far-se- uma breve descrio de cada um desses tipos.

9.3.1.1 Pesquisa exploratria

A pesquisa exploratria realizada, segundo Vergara (2000), em reas em que existe pouco conhecimento acumulado e sistematizado. , portanto, adequada para o objetivo de aumentar o nmero de conhecimentos sobre o assunto, ou, nas palavras de Gonalves e Meirelles (2004, p. 37), realizada para descobrir ou descrever melhor o(s) problema(s)-raiz que so apontados atravs de sintomas (ou queixas) para se alcanar os objetivos. Hair Jr. et al. (2005), afirmam que a pesquisa eploratria til para o pesquisador que no sabe muito. Lakatos, Marconi (2001) consideram que a pesquisa exploratria deve estar voltada para a formulao de questes ou de problemas de investigao, que aumentem a familiaridade do pesquisador com o assunto, desenvolver hipteses sobre o tema pesquisado e modificar ou esclarecer conceitos. Dencker (2000) observa que as pesquisas exploratrias utilizam grande

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quantidade de dados extrados de fontes secundrias, estudos de casos selecionados e de observaes informais, sendo os meios mais comuns de pesquisa exploratria a pesquisa bibliogrfica e o estudo de caso. Para Samara, Barros (2007), a pesquisa exploratria tem como principais caractersticas a informalidade, a flexibilidade e a criatividade, permitindo um primeiro contato com a realidade a ser investigada. Cervo, Bervian e Silva (2007) afirmam que a pesquisa exploratria muito utilizada como primeira etapa para outras pesquisas e objetiva familiarizar o pesquisador com o fenmeno investigado, realizando descries precisas da realidade e buscando identificar as relaes existentes entre seus componentes. Adicionalmente, ela pode ser considerada como uma importante forma de produzir hipteses que sero testadas em pesquisas posteriores, tornando a pesquisa exploratria que, pelas suas caractersticas, fortemente qualitativa, um delineamento que pode ser usado para iniciar estudos quantitativos. Como observam Gonalves e Meirelles (2004), a pesquisa exploratria conduz ao diagnstico do problema; aps este, deve-se usar metodologia mais estruturada que permita uma investigao mais aprofundada do mesmo e sua soluo. Uma concluso evidente do exposto acima : num Trabalho de Concluso de Estgio que utiliza o delineamento exploratrio, o estagirio no pode deixar de apresentar recomendaes de novos estudos a partir do que verificou com sua pesquisa. Um exemplo em Administrao pode ser dado por um diagnstico organizacional, em que se procura entender globalmente a organizao e determinar-lhe as principais caractersticas, de modo a definir com maior preciso o que a leva a atuar de determinada maneira no seu mercado.

9.3.1.2 Pesquisa descritiva

A pesquisa descritiva trabalha com as caractersticas de uma populao ou de um fenmeno, podendo estabelecer correlaes entre variveis, definindo tambm a natureza de tais correlaes, sem se comprometer com a explicao dos fenmenos descritos (VERGARA, 2000). Pesquisas descritivas delineiam ou analisam as caractersticas de um fato ou fenmeno, avaliam os resultados de programas, ou isolam variveis-chave ou principais, e so abordadas

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predominantemente de forma quantitativa (LAKATOS; MARCONI, 2001). Questes essenciais a serem respondidas incluem: quem? O qu? Quanto? Como? Onde? Quando? Por qu? [adaptado de um exemplo fornecido por Samara e Barros (2007)] Para Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 65), a pesquisa descritiva [...] observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou fenmenos (variveis) sem manipul-los. Busca descobrir, com a maior preciso possvel, a freqncia com que um fenmeno ocorre, sua relao e conexo com outros, sua natureza e suas caractersticas. Normalmente esses fatos e fenmenos, quando associados diretamente a uma populao, no esto consolidados em documentos e os dados tm que ser coletados diretamente onde so encontrados, ou seja, na realidade natural da populao pesquisada (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007). Para Hair Jr. et al. (2005, p. 86), a pesquisa descritiva delineada para [...] medir as caractersticas descritas em uma questo de pesquisa. As hipteses, derivadas da teoria, normalmente servem para guiar o processo e fornecer uma lista do que precisa ser mensurado. De acordo com esses autores, ela possui uma relao com a pesquisa exploratria, pois esta pode indicar a existncia de um fenmeno que a pesquisa descritiva procurar aprofundar, buscando uma comprovao emprica da ocorrncia deste fenmeno ou seja, a pesquisa exploratria pode fornecer a hiptese que a descritiva ir estudar. A pesquisa descritiva normalmente delineada quanto aos meios atravs do levantamento (GIL, 1996; DENCKER, 2000). Gil (1996) observa que, em alguns casos, a pesquisa descritiva se aproxima da explicativa, no momento em que o pesquisador procure determinar tambm o relacionamento entre os fatos. Cervo, Bervian e Silva (2007) defendem o uso do estudo de caso como um dos meios para a pesquisa descritiva, mas esta proposio controversa, pois a maioria dos autores identifica o estudo de caso com a abordagem qualitativa. importante observar que, enquanto a pesquisa exploratria pode se valer predominantemente de dados secundrios, a pesquisa descritiva deve utilizar dados primrios obtidos diretamente pelo pesquisador a partir de entrevistas ou questionrios aplicados junto populao de pesquisa (SAMARA; BARROS, 2007). A pesquisa descritiva associada pela maioria dos autores abordagem quantitativa, mas Samara e Barros (2007) distinguem entre a pesquisa descritiva estatstica, realizada dentro dessa abordagem, e o estudo descritivo de caso, que segue a abordagem qualitativa. Embora se possa

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admitir essa distino no contexto das pesquisas de mercado, necessrio observar que ela no adotada no contexto mais amplo da metodologia da pesquisa cientfica. Uma pesquisa descritiva em Administrao pode ser exemplificada por um mapeamento das caractersticas de sazonalidae do mercado em que uma empresa pretende atuar.

9.3.1.3 Pesquisa explicativa

Este tipo de pesquisa analisa um fenmeno na busca de esclarec-lo, torn-lo compreensvel ou justific-lo, baseando-se numa pesquisa descritiva previamente realizada (VERGARA, 2000). Ao procurar identificar os fatores que determinam, ou contribuem para, a ocorrncia dos fenmenos, baseiam-se no mtodo experimental ou na observao, sendo normalmente utilizados como meios de pesquisa a experimentao e a pesquisa ex-post-facto (GIL, 1996; DENCKER, 2000). A pesquisa explicativa nem sempre pode ser aplicada nas cincias sociais, uma vez que , muitas vezes, difcil conduzir experimentos nestas (GIL, 1996). Um exemplo de pesquisa explicativa em Administrao pode ser dado por uma pesquisa que procure determinar mtodos mais eficazes de treinamento de pessoal, utilizando mtodos diferentes para cada grupo de profissionais.

9.3.1.4 Pesquisa metodolgica

Est voltada para os mtodos e instrumentos utilizados para captar e manipular a realidade, ou seja, para os meios destinados a alcanar um determinado fim (VERGARA, 2000). uma pesquisa que trabalha com a prpria pesquisa, buscando definir se determinado meio adequado ou no para produzir o conhecimento pretendido e portanto est direcionada para problemas tericos e de produo do prprio conhecimento. Exige grande domnio do fenmeno pesquisado, pois ela envolve o questionamento da forma mais adequada para abord-lo, investig-lo e compreend-lo.

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Por exemplo, uma empresa especializada em pesquisa de mercado poder empreender uma pesquisa metodolgica para determinar qual instrumento de coleta de dados (entrevista individual, entrevista com focus group, questionrio aplicado em campo, pesquisa experimental com um grupo escolhido aleatoriamente, dentre outras possibilidades) mais adequado para produzir informaes sobre o pblico-alvo.

9.3.1.5 Pesquisa aplicada

um delineamento que busca solucionar um problema concreto, prtico, da realidade (VERGARA, 2000). Anders-Egg (apud MARCONI; LAKATOS, 1999) coloca que o interesse da pesquisa aplicada prtico, pois seus resultados devem ser utilizados imediatamente na soluo de problemas da realidade. A pesquisa aplicada normalmente identifica a situao-problema e busca, dentre as possveis solues, aquela que possa ser mais adequada para o contexto especfico; dessa maneira, no se pode ter a pretenso de pesquisa capaz de criar conhecimentos novos, somente a de aplicar conhecimento j existente a uma situao-problema. Neste sentido, cria-se uma dificuldade de utilizao do conceito por parte do administrador, pois, como se pode observar, alguns dos exemplos supracitados se enquadram como pesquisa aplicada. Entretanto, h que se considerar que uma pesquisa voltada para verificar se um determinado mtodo de seleo de pessoal se aplica realidade de uma empresa poderia ser colocada como um exemplo de pesquisa aplicada (h que se observar que aqui o mtodo j foi determinado como utilizvel, e a pesquisa visa verificar se isso uma realidade), derivada diretamente do contexto da pesquisa metodolgica.

9.3.1.6 Pesquisa intervencionista

A pesquisa intervencionista aquela que se fundamenta numa interveno do pesquisador na realidade estudada, com a pretenso de modific-la, de solucionar um problema; ao contrrio

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da pesquisa aplicada, pressupe-se nesta forma a participao direta do pesquisador na realidade estudada (VERGARA, 2000), abandonando toda e qualquer pretenso de neutralidade e agindo na busca da mudana. uma pesquisa que no pode ser usada dentro da abordagem quantitativa, pois esta pressupe a neutralidade do pesquisador. Uma pesquisa intervencionista poderia ser exemplificada a partir do caso apresentado acima para a pesquisa aplicada, apenas supondo-se que o pesquisador seja encarregado de implantar o mtodo na empresa estudada.

9.3.2 Classificao quanto aos meios

A classificao quanto aos meios aprofunda a classificao quanto aos fins, no sentido de que um meio pode ser usado em mais de um tipo referido na listagem anterior, embora existam meios mais adequados para determinados tipos, como mencionado acima. Esta classificao tambm chamada classificao quanto ao design (desenho, desgnio ou, mais adequadamente, delineamento) da pesquisa (GIL, 1996). A classificao quanto aos meios representa, portanto, uma forma mais completa de determinar como ser feita a pesquisa e pode ser utilizada como uma indicao do que se pode esperar em termos de instrumentos de coleta de dados. De acordo com Vergara (2000), as pesquisas se classificam quanto aos meios em pesquisas de campo, de laboratrio, documental, bibliogrfica, experimental, ex-post-facto, participante, pesquisa-ao e estudo de caso. Um outro tipo, abordado por vrios autores, mas no mencionado por Vergara, o levantamento. Brevemente, esses tipos podem ser caracterizados como se segue.

9.3.2.1 Pesquisa de campo

feita no local onde ocorre ou ocorreu um determinado fenmeno, havendo neste elementos que permitam explic-lo, sendo os dados coletados por intermdio de entrevistas,

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questionrios, testes ou observao participativa (VERGARA, 2000). Trata-se, como colocam Hair Jr. et al. (2005), do ambiente natural do fenmeno. O pesquisador deve determinar qual o contexto relevante (HAIR Jr. et al., 2005) de ocorrncia do fenmeno e proceder investigao. Em relao pesquisa de laboratrio, a pesquisa de campo mais realista, menos limitada em termos de resultados plausveis e apresenta maior flexibilidade (HAIR JR. et al., 2005). A pesquisa de campo se aproxima do levantamento, que ser apresentado mais abaixo mas preciso ter em mente que o levantamento associado abordagem quantitativa, o que no ocorre necessariamente com esta classe.

9.3.2.2 Pesquisa de laboratrio

O laboratrio um local restrito, em que se possa conduzir uma experincia que, no campo, seria impossvel (VERGARA, 2000). Conforme Hair Jr. et al. (2005), a pesquisa de laboratrio pode ser considerada como a manipulao de uma varivel em ambiente artificial, em que o controle pode ser completo; para este autores, este delineamento o mais preciso de todos, em termos cientficos. A pesquisa de laboratrio permite maior controle sobre as variveis, reduo das influncias exteriores e permite projetos de menor escala (HAIR JR. et al., 2005). O laboratrio no necessariamente um lugar fsico: uma simulao da realidade feita por computador classificada como uma pesquisa de laboratrio, de acordo com Vergara (2000).

9.3.2.3 Pesquisa documental

a pesquisa realizada em documentos arquivados em locais pblicos ou privados, com pessoas, registro, anais, dirios, cartas, comunicaes informais, etc. (VERGARA, 2000), ou seja, com fontes de dados ainda no tratadas analiticamente ou reelaboradas por outros autores, divididas em fontes de primeira mo (conservadas em arquivos ou pessoais) e de segunda mo (relatrios empresariais ou de pesquisa e dados estatsticos), que devem ser representativos e

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corretamente interpretados pelo pesquisador (GIL, 1996; DENCKER, 2000). O conceito de documento bastante amplo, indo alm do prprio material escrito, usualmente associado idia. Esta apostila trabalha com maior profundidade tanto esse tipo de pesquisa quanto a pesquisa bibliogrfica por consider-los bsicos para qualquer projeto.

9.3.2.4 Pesquisa bibliogrfica

a pesquisa realizada atravs de material j publicado em livros, revistas, jornais, meios eletrnicos acessveis ao pblico em geral (VERGARA, 2000). Praticamente todos os projetos de pesquisa exigiro um levantamento bibliogrfico para elaborao de conceitos e do marco terico, sendo necessrio tomar muito cuidado com possveis erros das fontes (DENCKER, 2000). Rauen (2002) coloca: a pesquisa bibliogrfica opera com o acervo bibliogrfico da humanidade, que Gil (1996) divide em livros de leitura corrente (obras literrias ou de divulgao de conhecimentos tcnicos e cientficos), livros de referncia. (obras de consulta que permitem obter rapidamente acesso s informaes ou a obras que as contenham) e publicaes peridicas. A pesquisa bibliogrfica um meio de formao de conhecimento e busca o domnio de um determinado tema, podendo inclusive ser produzida para um trabalho cientfico original (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007).

9.3.2.5 Pesquisa experimental

Um experimento uma investigao na qual o pesquisador manipula e controla variveis independentes e observa seus efeitos no comportamento das dependentes, sendo normalmente realizada em campo, embora tambm possa ser feita em laboratrio (VERGARA, 2000), ou, mais simplesmente, ela consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar as variveis que seriam capazes de influenci-lo, definir as formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel produz no objeto. (GIL, 1996, p. 53). Nas cincias sociais, normalmente associada a

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analisar as caractersticas de um grupo antes e depois de aplicar-se um determinado estmulo (o prprio experimento), de dois grupos aos quais so aplicados o mesmo estmulo, e de dois grupos antes e depois do estmulo (DENCKER, 2000). Esses grupos so definidos como experimentais e de controle (GIL, 1996). De acordo com Cresswell (2007), as pesquisas experimentais utilizam uma amostra e tm seus resultados generalizados para toda a populao, e so realizadas por meio de uma interveno ou tratamento, que modifica os resultados desta amostra, sendo desprezados outros fatores que porventura possam influenci-los. Em cada delineamento experimental, importante definir a varivel independente ou varivel de tratamento, ou seja, aquela que, uma vez introduzida, produzir modificaes em uma ou mais variveis dependentes. Alguns tipos de experimentos so definidos pelo autor: a) Projetos pr-experimentais: o pesquisador estuda um s grupo e introduz mudanas neste (ou seja, intervm junto a alguma varivel); b) Projetos quase-experimentais: o pesquisador estuda os grupos experimental e de controle, mas no distribui aleatoriamente a populao entre esses grupos; c) Experimento verdadeiro: tambm chamado por alguns autores experimento clssico, consiste num estudo de grupos experimental e controle cujos membros foram designados aleatoriamente pelo pesquisador; d) Projeto de sujeito nico: apenas uma pessoa (ou um grupo muito reduzido de pessoas) tem seu comportamento estudado ao longo do tempo (CRESSWELL, 2007). As pesquisas experimentais nas cincias humanas e sociais tm fortes implicaes ticas, pois envolvem a manipulao direta de variveis associadas a seres humanos, exigindo grande ateno do pesquisador para a sua realizao. Por suas caractersticas, pode-se observar que so muito pouco aplicveis realidade dos estgios.

9.3.2.6 Pesquisa ex-post-facto

Este delineamento trabalha com um fato j ocorrido, no sendo portanto possvel ao investigador controlar ou manipular as variveis (VERGARA, 2000). uma pesquisa quase-

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experimental, baseando-se nos mesmos pressupostos da experimental, diferenciando-se desta pelo fato de que o pesquisador no controla as variveis; permite considerar aspectos histricos essenciais para a evoluo e comportamento das estruturas sociais e normalmente se baseia na comparao entre dois grupos semelhantes, mas com diferenas que possam ser atribudas a um fator que ocorre em apenas um deles (DENCKER, 2000). um experimento realizado depois dos fatos terem ocorridos, no qual esses fatos ocorreram espontaneamente, como nota Gil (1996). Observa-se que a pesquisa ex-post-facto mescla caractersticas da pesquisa qualitativa (como a nfase na viso histrica) e da quantitativa (como os pressupostos da pesquisa experimental). Estudos avaliativos, em que se procura determinar a eficincia, a eficcia e a efetividade de uma interveno na realidade, podem se enquadrar no conceito de pesquisa ex-post-facto, dependendo da forma pela qual so delineados.

9.3.2.7 Pesquisa participante/participativa

Qualquer delineamento participante/participativo pressupe uma indistino entre as figuras do pesquisador e a do pesquisado, exigindo portanto que pessoas investigadas participem da pesquisa (VERGARA, 2000). Dentro do conceito da pesquisa participante/participativa, o pesquisador assume o ponto de vista da produo popular de conhecimento, que assume a premissa de que a populao pesquisada capaz de compreender e modificar sua realidade (o que, na prtica, transforma elementos da populao pesquisada em pesquisadores, detentores de conhecimento necessrio para a realizao da pesquisa, capacitados a controlar o processo de investigao), democratizando dessa forma a produo do conhecimento e embasando a pesquisa numa concepo tica (CHIZZOTTI, 2006). O pesquisador no somente um observador da realidade, um ator nela inserido. Dessa maneira, uma pesquisa essencialmente qualitativa, no se podendo utiliz-la adequadamente em estudos quantitativos, pois o envolvimento do pesquisador com a realidade pesquisada impede que se tenha a neutralidade e a imparcialidade cientficas caractersticos dos delineamentos quantitativos. O pesquisador assume uma funo dentro do grupo pesquisado, embora no obedea a nenhuma proposta de ao anteriormente determinada; o grupo pesquisado conscientizado da

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presena do pesquisador, de seus objetivos e finalidades, e este observa e analisa as aes daquele no momento em que elas ocorrem (DENCKER, 2000). Gil (1996) e Rauen (2002) afirmam que essa pesquisa normalmente pressupe um comprometimento do pesquisador com a classe pesquisada, usualmente uma classe economicamente menos favorecida, e uma distino entre uma cincia popular e uma cincia dominante); Rauen (2002) menciona tambm alguns problemas deste delineamento, como a dificuldade de definir um plano rigoroso de pesquisa e de desenhos metodolgicos. Por outro lado, h que se observar que se trata de um delineamento que permite grande flexibilidade no desenho da pesquisa. Uma outra crtica comum, feita por diferentes autores, ao delineamento participante o forte contedo ideolgico que pode ser percebido no mesmo, j que o pesquisador possui um ponto de vista que o norteia e assume a postura de algum que deseja conscientemente transformar a realidade.

9.3.2.8 Pesquisa-ao

Pode ser considerada como uma variante da pesquisa participante, em que o pesquisador intervm na realidade pesquisada (VERGARA, 2000). H um envolvimento participativo e cooperativo do pesquisador com os pesquisados, e a situao investigada normalmente corresponde a uma ao ou resoluo de um problema coletivo, e o pesquisador age sobre a realidade pesquisada (DENCKER, 2000). Essa pesquisa planejada e possui carter social, educacional, tcnico, etc., distinguindo-se portanto da pesquisa participante (GIL, 1996). Uma definio de pesquisa-ao dada por Thiollent (apud GIL, 1996, p. 60), que a descreve como
[...] um tipo de pesquisa com base emprica que concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo e no qual os pesquisadores e participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo.

Kurt Lewin considerado como o pai da pesquisa-ao (CHIZZOTTI, 2006). Baseando-se no conceito da pesquisa experimental, Lewin trabalha com a idia de um pesquisador que modifica a realidade social para poder conhec-la e implementar as mudanas

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desejadas. Em linhas gerais, a pesquisa-ao envolve a definio e a formulao de um problema, a implementao, execuo e avaliao da ao, e finalmente a continuidade da ao ao longo do tempo (CHIZZOTTI, 2006). Como tal, a pesquisa-ao vem sendo muito utilizada nas cincias humanas e sociais, baseando-se em uma abordagem qualitativa dos fenmenos investigados. difcil distingui-la com preciso da pesquisa aplicada, mesmo que esta seja delineada como fim e a pesquisa-ao seja delineada como meio.

9.3.2.9 Estudo de caso

Um dos delineamentos mais populares de pesquisa, o estudo de caso trabalha com uma ou com poucas unidades de pesquisa (como, menciona Dencker, 2000, um indivduo, um grupo, uma organizao, um conjunto de organizaes ou inclusive uma situao observada), aprofundando e detalhando os conhecimentos sobre esta, podendo ser realizada em campo ou no (VERGARA, 2000); tal aprofundamento do conhecimento normalmente impossvel nos outros delineamentos (GIL, 1996). Isso torna o estudo de caso uma classificao ideal para as pesquisas exploratrias (CHIZZOTTI, 2006). O estudo de caso no fcil de definir, mas um dos maiores especialistas neste tipo, Robert K. Yin, prope:
1. Um estudo de caso uma investigao emprica que investiga um fenmeno contemporneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenmeno e o contexto no esto claramente definidos. [...] A investigao de estudo de caso enfrenta uma situao tecnicamente nica em que haver muito mais variveis de interesse do que pontos de dados e, como resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncias, com os dados precisando convergir em um formato de tringulo, e, como outro resultado, beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas para conduzir a coleta e a anlise de dados. (YIN, 2005, p. 32-33).

2.

Dentro desse contexto, para Yin o estudo de caso uma estratgia de pesquisa que, enquanto mtodo, abrange tudo o planejamento, as tcnicas de coleta e as abordagens de anlise dos dados.

103

De acordo com Chizzotti (2006, p. 135), o estudo de caso objetiva reunir os dados relevantes sobre o objeto de estudo e, desse modo, alcanar um conhecimento mais amplo sobre esse objeto, dissipando as dvidas, esclarecendo questes pertinentes, e, sobretudo, instruindo aes posteriores. Normalmente utilizado em fases iniciais de pesquisa, para estabelecer hipteses ou reformular problemas e, embora possua grande profundidade em termos da situao pesquisada, estimule novas descobertas, seja simples e enfatize a anlise da totalidade, suas concluses no podem ser generalizadas (DENCKER, 2000; RAUEN, 2002). Exige um pesquisador experiente, que domine conhecimentos sobre a situao pesquisada (DENCKER, 2000; MARTINS, 2006). O estudo de caso criticado por no permitir a generalizao das concluses, sem base amostral que o solidifique, e por conferir ao pesquisador a sensao de que ele domina uma realidade especfica (CHIZZOTTI, 2006). Um ponto importante, mencionado por Martins (2006), refere-se ao fato de que o pesquisador envolvido em um estudo de caso normalmente no possui controle sobre a realidade pesquisada, sendo a pesquisa realizada dentro do contexto em que o fenmeno se verifica, apoiado por um embasamento terico. Para Chizzotti (2006), o estudo de caso envolve quatro fases: a) Plano de pesquisa: nesta fase, o pesquisador estabelece os objetivos e as questes a serem investigadas. Faz-se a reviso da literatura existente sobre o caso, a definio da unidade de anlise e a consulta ao material disponvel para a pesquisa (livros, documentos, relatrios, leis, etc.). Adicionalmente, negocia-se com os envolvidos o acesso aos dados, s pessoas e aos lugares. Martins (2006) observa que o planejamento do estudo de caso pode ser consolidado num protocolo, em que os procedimentos adotados so apresentados de modo a garantir que outro pesquisador possa, se desejar, replicar o caso em outro contexto. Este cuidado permitiria superar a crtica de que os estudos de caso no permitem a generalizao das concluses: ao replicar o caso em outro contexto, o pesquisador daria um importante passo no sentido de produzir concluses cientficas vlidas. b) Trabalho de campo: consiste na coleta de informaes sobre o caso pesquisado, utilizando informaes dos mais variados tipos. A entrevista muito usada para coletar informaes diretamente com as pessoas;

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c) Organizao de registros: os documentos obtidos em relao ao caso so devidamente consolidados, indexados e organizados de modo a garantir fcil acesso do pesquisador aos mesmos, para dirimir dvidas, corroborar inferncias e avaliar dados provenientes de outras fontes; d) Redao do relatrio: faz-se a descrio do material coletado, sistematizando as informaes obtidas de modo a permitir ao leitor uma viso do material coletado. Deve-se evidenciar as relaes entre os dados e confirmar ou refutar as eventuais hipteses propostas para o estudo, de modo a impedir interpretaes alternativas. Um aspecto importante mencionado por Martins (2006) o fato de que, num estudo de caso, a anlise e a reflexo do pesquisador sobre os dados pesquisados permanente, acontecendo em vrios momentos da pesquisa ou seja, no se espera pela concluso da fase de coleta de dados para analis-los.

9.3.2.10 Levantamento

Como mencionado anteriormente, o levantamento no mencionado por Vergara em sua classificao, mas trabalhado por diversos outros autores (como por exemplo GIL, 1996; DENCKER, 2000). Um levantamento se caracteriza pela interrogao direta das pessoas pesquisadas, s quais o pesquisador solicita informaes, analisando-as quantitativamente e procedendo a concluses; quando abrangem toda a populao disponvel para pesquisa, chama-se censo - mas, normalmente, procede-se pesquisa de uma amostra representativa dos indivduos que compem a populao (GIL, 1996). Os levantamentos tm a vantagem de permitir um conhecimento direto da realidade, pois trabalham com os prprios pesquisados, so econmicos e rpidos e permitem quantificao dos dados, mas se baseiam na percepo, no permitem maior profundidade de estudo e permitem uma percepo limitada de processos de mudanas, sendo mais adequados para estudos descritivos, tendo pouca utilidade para os explicativos (GIL, 1996). Dencker (2000) observa: um levantamento como uma fotografia, uma viso esttica do momento pesquisado. Cresswell (2007) associa o levantamento pesquisa quantitativa. Para este autor,

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um projeto de levantamento d uma descrio quantitativa ou numrica de tendncias, atitudes ou opinies de uma populao ao estudar uma amostra dela. A partir dos resultados da amostragem, o pesquisador generaliza ou faz concluses acerca da populao. (2007, p. 161-162).

Os levantamentos, como se pode observar, trabalham com vrias das classificaes que foram apresentadas acima, e por isso no se recomenda utiliz-lo como uma das classes de pesquisa aplicveis aos trabalhos de estgio.

9.4 CONSIDERAES GERAIS

Vistas as principais classes de pesquisa, mister observar que elas no so estanques, pois pesquisas bibliogrficas e levantamentos muitas vezes so feitos em conjuno, no sentido de permitir uma compreenso mais profunda da realidade. O nico critrio para a escolha do tipo de pesquisa a ser empreendido o problema, de acordo com os desdobramentos realizados em objetivos geral e especficos. Ou seja, o que vai determinar o tipo de pesquisa a pergunta que a norteia e, a partir desta, os objetivos que se pretende alcanar. Recomenda-se a leitura de Gil (1996) para maior aprofundamento da classificao quanto aos meios, e de Roesch (1999) para um tratamento mais amplo dos estudos de caso em Administrao. No que diz respeito classificao dos TCE, o que se recomenda inicialmente classificar quanto abordagem, prosseguindo com a classificao quanto aos fins e encerrando com a quanto aos meios. importante observar que, no que diz respeito abordagem, apenas uma classificao possvel, enquanto que nas classificaes quanto aos meios e aos fins seja possvel escolher mais de uma (no caso da classificao quanto aos meios, visvel que o estagirio utilizar mais de uma classificao por vez). Essa forma permitir uma viso mais completa do trabalho e facilitar a compreenso dos seus resultados, quando mensurados contra os objetivos.

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10 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS AMOSTRA DE PESQUISA

A importncia da metodologia, em qualquer trabalho de pesquisa, no pode ser corretamente estimada. Muitos projetos so dificultados por causa de delineamentos inadequados de pesquisa, que dificultam a coleta, a anlise e o tratamento dos dados. Esta unidade pretende fornecer indicaes para responder s seguintes perguntas: a) Como se far a pesquisa na empresa? b) Quem ser pesquisado? Em primeiro lugar, entende-se por metodologia simplesmente o estudo do mtodo. Este pode ser definido como o "[...] caminho para se chegar a determinado fim." (GIL, 1995, p. 27), ou, mais precisamente, "[...] o conjunto de etapas e processos a serem vencidos ordenadamente na investigao dos atos ou na procura da verdade." (RUIZ, 1995, p. 137). No caso especfico das pesquisas acadmicas e dos relatrios de estgio, adota-se o mtodo cientfico, que vem a ser "[...] o conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos para se atingir o conhecimento." (GIL, 1995, p. 27). O mtodo no infalvel, nem garante um resultado final de qualidade; nas palavras de Ruiz, "o mtodo um extraordinrio instrumento de trabalho que ajuda, mas no substitui por si s o talento do pesquisador." (RUIZ, 1995, p. 137-138). O primeiro aspecto a ser abordado na Metodologia consiste na definio do tipo de trabalho a ser realizado na empresa (ver captulo 9 deste trabalho). A escolha de um dos diversos tipos ser feita a partir do objetivo geral do estgio. Naturalmente, a interao entre a empresa e o acadmico ser essencial para definir o que exatamente ser feito durante o estgio. A escolha de um dos tipos de pesquisa deve ser norteada tambm pelas abordagens de pesquisa (qualitativa e quantitativa), pelas perspectivas temporais (sincrnica e diacrnica), nos casos em que for vlido trabalh-las e pelas classificaes quanto aos meios e quanto aos fins. Definido qual ser o tipo de pesquisa, preciso decidir quais sero os instrumentos de coleta de dados, ou seja, quais sero as tcnicas adotadas para levantar, junto organizao ou a seu ambiente, as informaes necessrias para o atingimento do objetivo geral. Esse assunto ser objeto do captulo 11 desta apostila. No momento, fundamental definir alguns aspectos em relao populao e amostra de pesquisa.

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10.1 POPULAO DE PESQUISA

Em linhas gerais, a populao


um conjunto definido de elementos que possuem determinadas caractersticas. Comumente fala-se de populao como referncia ao total de habitantes de um determinado lugar. Todavia, em termos estatsticos, uma populao pode ser definida como o conjunto de alunos matriculados numa escola, os operrios filiados a um sindicato, todos os integrantes de um rebanho de determinada localidade, o total de indstrias de uma cidade, toda a produo de televisores de uma fbrica etc. (GIL, 1995, p. 91-92).

Numa formulao um pouco mais simples, Malhotra (2001, p. 301) conceitua populao como [...] agregado, ou a soma, de todos os elementos que compartilham algumas caractersticas comuns. Rosental e Frmontier-Murphy (2002) afirmam que a populao consiste no conjunto sobre o qual incidem as observaes, devendo ser definida da forma mais precisa possvel. A populao, dessa forma, consiste no universo a ser pesquisado, definido a partir do problema, da pergunta, das hipteses e/ou dos objetivos da pesquisa. Num projeto de estgio, a populao vai depender dos objetivos do mesmo. Como Roesch (1999) coloca, o estgio pode se concentrar num departamento de uma empresa (no qual a populao seria simplesmente o nmero de pessoas que trabalham nesse departamento), ou englob-la totalmente (neste caso, a populao seria composta por todos os funcionrios da empresa, independentemente do setor aonde trabalham). Em outros casos, o estagirio poder estar analisando a empresa em sua interao com variveis do ambiente externo; nesse caso, a populao ser bastante ampla e exigir grandes cuidados em termos de definio de quem ser pesquisado. Na definio da populao, o pesquisador deve ser cuidadoso na definio das caractersticas da mesma. Na formulao de Rosental e Frmontier-Murphy (2002), as caractersticas so os aspectos distintivos da populao como, por exemplo, as faixas etrias, as faixas de renda, a escolaridade, etc. Como essas caractersticas variam de um indivduo para outro, elas tambm podem ser chamadas variveis (ROSENTAL; FRMONTIER-MURPHY, 2002). importante observar que as caractersticas dos indivduos podem ser tanto qualitativas quanto quantitativas: as primeiras no podem ser medidas em escalas numricas, como ocorre com as outras (ROSENTAL; FRMONTIER-MURPHY, 2002). Assim sendo, no exemplo acima, enquanto faixas etrias e de renda so caractersticas qualitativas, a escolaridade uma

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caracterstica quantitativa. Observar as caractersticas da populao essencial para definir instrumentos de coleta de dados, j que estes podero ser modificados a partir do que a populao de fato apresenta como suas peculiaridades. Dentro das variveis quantitativas, possvel assumir duas formas diferentes: variveis contnuas, que podem assumir quaisquer valores numricos dentro de um intervalo, e variveis descontnuas, que s podem assumir valores discretos, ou seja, no permitem valores intermedirios (ROSENTAL; FRMONTIER-MURPHY, 2002). Por exemplo, o nmero de filhos de um casal no pode ser expresso continuamente (no se pode ter 2,5 filhos!), enquanto que a renda de uma pessoa pode assumir qualquer valor expresso em unidades monetrias: um indivduo localizado na faixa de renda de R$ 380,00 a R$ 760,00 pode possuir uma renda de R$ 544,36 diferente, claro, de uma renda de R$ 545,01. Por sua vez, as caractersticas qualitativas podem assumir diversas modalidades diferentes (ROSENTAL; FRMONTIER-MURPHY, 2002) o que vem a ser o equivalente qualitativo dos valores das variveis quantitativas. Por exemplo, um indivduo pode assumir qualquer uma das seguintes modalidades dentro da caracterstica geral emprego: profissional liberal, comerciante, comercirio, industririo, etc.

10.2 AMOSTRA

Por amostra entende-se o


Subconjunto do universo ou da populao, por meio do qual se estabelecem ou se estimam as caractersticas desse universo ou populao. Uma amostra pode ser constituda, por exemplo, por cem empregados de uma populao de 4000 que trabalham em uma fbrica. Outro exemplo de amostra pode ser dado por determinado nmero de escolas que integram a rede estadual de ensino. Outros exemplos: uma quantidade definida de peixes retirados de determinado rio, certo nmero de parafusos retirados do total da produo diria de uma indstria ou um clice de vinho de um tonel. (GIL, 1995, p. 92).

Uma boa amostra obedece a dois critrios essenciais, segundo Cooper, Schindler (2003): acuidade e preciso. O primeiro critrio refere-se ao grau em que os vieses ficam de fora da amostra, evitando valores que possam comprometer a qualidade da amostra, enquanto que a

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preciso admite previamente os erros e falhas da amostragem, definindo assim o chamado erropadro de estimativa. Como a amostra consiste num subgrupo da populao da pesquisa, , por conseguinte, essencial que a amostra tenha as caractersticas da populao, o que torna essencial para o sucesso da pesquisa planejar adequadamente a amostra a ser pesquisada. Este planejamento pode seguir o roteiro apresentado por Malhotra (2001): a) Definio da populao: a primeira etapa no processo de definio da amostra simplesmente a definio da populao-alvo do estudo, que definida como coleo de elementos ou objetos que possuem a informao procurada pelo pesquisador e sobre as quais devem ser feitas inferncias. (p. 302). A populao-alvo definida a partir de uma srie de aspectos: Definio dos elementos: consiste em determinar a fonte de informao (o entrevistado, por exemplo); Definio da unidade amostral: diz respeito unidade na qual pode ser encontrado o elemento (um departamento da empresa, no qual trabalha o elemento, um exemplo de unidade amostral); Definio do alcance e do tempo: consiste nas fronteiras geogrficas e temporais da unidade amostral (por exemplo, apenas o departamento financeiro das filiais de Santa Catarina da empresa, e somente os profissionais que tm mais de cinco anos de casa). A populao da amostra, conforme lembram Cooper, Schindler (2003), deve ser relevante, ou seja, deve ser capaz de fornecer as infromaes que o pesquisador deseja obter; b) Determinao da estrutura amostral: a estrutura, ou arcabouo, amostral uma listagem ou conjunto de instrues que permitem identificar a populao-alvo. Assim, a lista telefnica, uma lista de endereos de uma associao comercial, a listagem dos profissionais empregados pela organizao (obtida junto ao departamento de Recursos Humanos), constituem exemplos de arcabouos amostrais; c) Escolha da(s) tcnica(s) amostral(is): so as decises a respeito de como ser constituda a amostra, verificando se haver reposio ou no, se ser usada a forma probabilstica ou no, ou se a amostragem ser bayesiana (em que os elementos so selecionados seqencialmente, a partir de informao prvia sobre parmetros populacionais, custos e probabilidades,

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modificando a amostra medida em que ela feita) ou tradicional (planeja-se a amostra inteiramente antes de coletar os dados); d) Determinao do tamanho da amostra: consiste na definio do nmero de elementos a serem includos no estudo, e ser objeto de maior desenvolvimento no prximo subitem; e) Execuo do processo de amostragem: a execuo coroa o processo descrito at o momento. Nesta etapa, o pesquisador avalia o planejamento feito e o implementa, efetuando a pesquisa junto aos elementos selecionados, de acordo com a estratgia definida. Nesta fase, o pesquisador pode iniciar o contato com os elementos a serem pesquisados dentro da populao, a partir das definies feitas previamente. Por exemplo, suponha uma pesquisa de clima organizacional com os empregados de uma grande empresa comercial, com filiais em todo o estado: Populao-alvo: todos os empregados com mais de um ano de casa (elemento), no setor de vendas (unidade amostral o pesquisador ir ligar para as lojas durante o horrio comercial), na Grande Florianpolis (alcance), durante o perodo da pesquisa (tempo); Arcabouo amostral: listagem de empregados fornecida pelo departamento de Recursos Humanos da matriz; Tcnica de amostragem: amostragem por convenincia; Tamanho da amostra: 237 vendedores; Execuo: a primeira etapa ser alocar a amostra entre as lojas. A forma de contato com os vendedores ser a discagem para as lojas durante o horrio comercial, aleatoriamente. Os vendedores sero chamados um a um, procurando determinar aqueles que estejam disponveis para atendimento do pesquisador ou seja, o mtodo ser a convenincia em termos de horrio.

10.2.1 Tipos de amostragem

H dois tipos de amostragem: probabilstica e no-probabilstica. A primeira segue as leis da estatstica, permite expresso da probabilidade matemtica de se encontrar na populao as caractersticas da amostra (MAY, 2004) e rigorosamente cientfica, ao passo que a segunda

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depende do critrio do pesquisador, confiando no julgamento deste para a produo de uma amostra fiel populao (MALHOTRA, 2001). Cada tipo tem suas vantagens e desvantagens: a amostra no-probabilstica mais rpida e mais barata, enquanto que a probabilstica confere maior confiabilidade aos resultados obtidos (GIL, 1995), na medida em que, nesta, cada elemento da populao possui a mesma probabilidade, previamente conhecida e diferente de zero, de ser includo na amostra (MALHOTRA, 2001). Um outro aspecto importante refere-se ao fato de que numa amostragem probabilstica possvel extrair concluses que podem ser generalizadas para toda a populao algo que no se pode fazer na no-probabilstica (MALHOTRA, 2001; MAY, 2004). Alguns cuidados na definio do tipo de amostra so dadas por Cooper, Schindler (2003): Deve ser impossvel modificar a seleo feita previamente (isso muito importante quando so empregados outros indivduos para a coleta de dados); Somente os elementos da amostra original podem ser includos; Deve ser impossvel fazer substituies, a no ser que se prevejam regras claras para as mesmas, e estas sejam obedecidas. O primeiro passo na amostragem probabilstica consiste em listar os elementos da populao, da forma mais completa possvel o que May (2004) chama moldura de amostragem. Dentre os vrios tipos de amostragem probabilstica, de acordo com Gil (1995) e Malhotra (2001), encontram-se: a) Amostragem aleatria simples: consiste em atribuir um nmero aleatrio para cada membro da populao. Dentro da tabela de nmeros obtidos, o acadmico seleciona alguns nmeros que comporo a amostra, desconhecendo completamente a quem esses nmeros so associados. Segundo Kazmier, isso equivale a escolher a amostra "'tirando os nomes de um chapu'" (1982, p. 126). Cada elemento tem a mesma probabilidade de ser escolhido para fazer parte da amostra (MALHOTRA, 2001); b) Amostragem sistemtica: uma variao da aleatria simples, que exige que cada elemento da populao possa ser identificado de acordo com sua posio - o que s pode ser feito em caso de se poder identificar a posio de cada membro num sistema ordenado, como por exemplo o conjunto de candidatos a um concurso, identificados por fichas de inscrio. Por exemplo, suponha uma amostra de 100 elementos dentro de 10.000 candidatos:

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aleatoriamente, escolhe-se o nmero 44, e a partir do intervado amostra, procura-se os candidatos 44, 144, 244, 344 e assim sucessivamente; c) Amostragem estratificada: nessa forma de amostragem, preciso dividir a populao em estratos ou subgrupos (por exemplo, por sexo, faixa etria, classe social, posio hierrquica), para a partir dessa diviso identificar a amostra; dentro de cada estrato, o pesquisador utiliza normalmente a amostragem aleatria simples para selecionar cada elemento (MALHOTRA, 2001). H duas formas de se efetuar a amostragem estratificada: proporcional, em que se busca uma amostra similar composio da populao (por exemplo, se entre os funcionrios do departamento metade so mulheres, uma amostra estratificada por sexo deve ser composta por 50% de mulheres), e no-proporcional, em que no se observa a extenso dos estratos em relao populao; d) Amostragem por conglomerados: em casos nos quais a populao muito extensa, essa forma de amostragem bastante til. A primeira etapa consiste em distinguir a populao em subpopulaes mutuamente excludentes (os conglomerados), selecionando-se

estatisticamente, na segunda etapa, os elementos em cada conglomerado. Por exemplo, se o estgio ser realizado numa grande empresa, os conglomerados sero os diferentes departamentos, sendo feitas as amostras de cada departamento a partir da prpria listagem de pessoas que nele trabalham, no o total da empresa. O modo mais comum de se fazer amostragem por conglomerados dividindo a populao por reas geogrficas, embora tambm se possa fazer a amostragem a partir do tamanho. A amostragem por conglomerados no deve ser confundida com a estratificada, pois esta divide a populao em poucos subgrupos heterogneos (selecionados por critrios relacionados s variveis em estudo) com muitos elementos (homogneos), enquanto que aquela, em muitos subgrupos homogneos (selecionados a partir da facilidade ou disponibilidade de acesso) com poucos elementos (heterogneos), sendo que na estratificada os elementos dentro de cada subgrupo so selecionados aleatoriamente e na por conglomerados os subgrupos que so selecionados aleatoriamente (COOPER; SCHINDLER, 2003). e) Amostragem por etapas: este tipo de amostragem normalmente se aplica aos casos em que a populao est muito dispersa em uma grande rea. So tomadas amostras aleatrias em subdivises, para se ter uma amostra geral da populao. Por exemplo, o estgio ser realizado numa empresa que possui diversas unidades de produo, espalhadas pelo pas; o

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acadmico poderia tomar amostras de departamentos e nveis hierrquicos em diferentes unidades produtivas, pressupondo-se que cada uma seja representativa do todo (o que nem sempre ocorre na prtica). Dentre os tipos de amostragem no-probabilstica, ainda de acordo com Gil (1995) e May (2004), encontram-se os seguintes: a) Amostragem por acessibilidade: trata-se do processo menos rigoroso, em que o pesquisador seleciona os elementos simplesmente porque eles so acessveis, e pressupe que os mesmos sejam representativos. Esta amostra baseia-se na convenincia do pesquisador o que nas palavras de Malhotra (2001) significa que o elemento da pesquisa se encontrava na hora certa e no local certo, sendo portanto rpida e barata, conquanto excessivamente limitada; b) Amostragem proposital: a amostra selecionada de acordo com uma determinada caracterstica, definida previamente pelo pesquisador por exemplo, os ouvintes de um programa religioso de rdio poderiam ser convidados a telefonar para a estao e dar sua opinio a respeito daquela religio. No surpreenderia ningum se essa opinio fosse favorvel ao que o apresentador do programa divulgou; c) Amostragem por tipicidade: neste caso, seleciona-se um subgrupo da populao, que, de acordo com as informaes disponveis a respeito desta, representativo da mesma - o que, evidentemente, s ser possvel por meio de profundo conhecimento da populao. Essa forma definida por Malhotra (2001) como amostragem por julgamento, a partir da idia de que o pesquisador confia em seu juzo para definir quem ser ou no apto a ser pesquisado; d) Amostragem bola de neve: utilizada em casos em que a populao se encontra muito distribuda ou difcil de ser localizada. Encontrando-se um membro da populao, pede-se a ele que apresente outras pessoas que tambm faam parte dela, de modo que cada elemento da pesquisa indicar outros elementos, fazendo com que o processo de amostragem; e) Amostragem por cotas: um processo composto por trs etapas: em primeiro lugar, classifica-se a populao conforme as propriedades consideradas relevantes para o fenmeno a ser estudado; o segundo passo consiste em determinar qual a proporo da populao a ser colocada em cada classe; finalmente, fixa-se uma cota proporcional populao para cada pesquisador. Esse tipo de amostragem exige que o pesquisador conhea de antemo as caractersticas da populao.

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10.2.2 Clculo da amostra

Qualquer que seja a forma utilizada para selecionar os elementos da amostra, preciso tomar cuidado com uma srie de aspectos em relao determinao do tamanho da amostra. preciso que esta seja fidedigna, isto , que seja composta por um nmero suficientemente grande de elementos, nmero este que ser determinado pelas dimenses do universo de pesquisa, o nvel de confiana, o erro mximo permitido e a porcentagem com a qual o fenmeno a ser pesquisado se verifica (GIL, 1995). De acordo com Cooper, Schindler (2003), alguns princpios influenciam e ajudam a definir o tamanho da amostra: Quanto maior a disperso ou as variveis da populao, maior deve ser a amostra; Quanto maior a preciso desejada, maior a amostra; Quanto menor a amplitude de intervalo, maior a amostra; Quanto maior o nvel de confiana na estimativa, maior a amostra; Quanto maior o nmero de subgrupos de interesse na populao, maior a amostra; Se o tamanho da amostra for maior do que 5% da populao, ele poder ser reduzido sem que isso implique em perda de preciso. As dimenses do universo seguem uma regra simples: acima de 100.000 elementos, o universo considerado infinito, abaixo deste nmero, finito; estatisticamente falando, acima de 100.000 elementos, o nmero de elementos que compem a amostra ser sempre o mesmo (GIL, 1995). O nvel de confiana, por sua vez, estimado a partir da distribuio normal, e se expressa de acordo com o nmero de desvios-padro em relao mdia: um desvio para um nvel de confiana de aproximadamente 68%, dois desvios para um nvel de 95,5%, trs desvios para um nvel de 99,7% (GIL, 1995). Quanto ao erro, normalmente se trabalha com estimativas de 3 a 5 % (GIL, 1995). Por fim, a porcentagem com que o fenmeno se verifica refere-se a uma estimativa prvia sobre como o fenmeno ocorre na populao. O exemplo a seguir permitir calcular o nmero de elementos de uma amostra. EXEMPLO: Considere a situao em que uma empresa com 500 empregados deseja reduzir o nvel de absentesmo dos funcionrios. Pesquisas prvias indicaram que cerca de 10% dos funcionrios faltam ao trabalho, mas no determinaram as causas do absentesmo. Voc decidiu

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pesquisar as razes mais comuns para as faltas, e, para tanto, estimou um nvel de confiana de cerca de 95%, e um erro mximo tolerado de 3%. Dessa forma: n = tamanho da amostra 2 = nvel de confiana escolhido, em nmero de desvios-padro (2) p = porcentagem com a qual o fenmeno se verifica (10) q = porcentagem complementar (90) N = tamanho da populao (500) e2 = erro mximo permitido (3) A frmula utilizada para o clculo a seguinte: n= 2.p.q.N e2.(N-1) + 2.p.q Substituindo-se os nmeros na frmula, tem-se: n= 22.10.90.500_____ = 222,47 32.(500-1) + 22.10.90 No caso supracitado, o estagirio teria que pesquisar aproximadamente 223 funcionrios para poder determinar quais seriam as principais causas do absentesmo entre o corpo funcional da empresa - um nmero bastante alto, mas que naturalmente seria reduzido ao se reduzir o grau de confiana e aumentar o erro mximo permitido (por exemplo, um aumento do erro para 5% levaria o acadmico a pesquisar 112 pessoas). No exemplo acima, existe uma pesquisa prvia que permite indicar as freqncias p e q. Se essa pesquisa no estivesse disponvel, o pesquisador no teria como determin-las com preciso. Numa situao dessas, normalmente se adota a perspectiva de que p e q so idnticas, ou seja, cada uma teria o valor de 50%. Substituindo esses valores na frmula, tem-se: n= 22.50.50.500_____ = 345,02 32.(500-1) + 22.50.50 Portanto, o desconhecimento da freqncia exigiria a pesquisa com 345 pessoas. Considerando-se um erro de 5% em vez dos 3% calculados, o pesquisador se obrigaria a trabalhar com aproximadamente 223 pessoas.

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11 TCNICAS DE COLETA DE DADOS

Em primeiro lugar, preciso lembrar que mtodo e tcnica designam realidades diferentes. Nas palavras de Ruiz:
[...] reserva-se a palavra mtodo para significar o traado das etapas fundamentais da pesquisa, enquanto a palavra tcnica significa os diversos procedimentos ou a utilizao de diversos recursos peculiares a cada objeto de pesquisa, dentro das diversas etapas do mtodo. Diramos que a tcnica a instrumentao especfica da ao, e que o mtodo mais geral, mais amplo, menos especfico. (RUIZ, 1995, p. 138; grifos do autor).

Soriano (2004) afirma que o mtodo representa como se pesquisa, enquanto que a tcnica representa por meio de que se pesquisa. O autor mexicano ainda acrescenta um terceiro elemento, o instrumento de pesquisa, que seria o meio fsico para se pesquisar (como por exemplo um guia de observao ou um roteiro de entrevista), Um segundo conceito importante refere-se ao prprio dado. Segundo Trivios, dado significa "[...] todo tipo de informaes que o pesquisador rene e analisa para estudar determinado fenmeno social." (1995, p. 141). Ou seja, o dado a unidade bsica do conhecimento a ser pesquisado, podendo ser considerado sinnimo de material de pesquisa; a partir dos dados que o pesquisador pode construir as informaes que formam o conhecimento. Quanto classificao dos dados, tem-se:
a) Dados primrios so trabalhos originais de pesquisa ou dados brutos, sem interpretao ou pronunciamentos, que representam uma opinio ou posio oficial; b) Dados secundrios so interpretaes de dados primrios. [...] Quase todos os materiais de referncia entram nessa categoria; c) Dados tercirios podem ser a interpretao de uma fonte secundria, mas geralmente so representados por ndices, bibliografias e outros auxiliares de busca. (COOPER; SCHINDLER, 2003, p. 223).

Malhotra (2001) prefere distinguir os dados primrios dos secundrios por meio do responsvel pela coleta, indicando que aqueles so recolhidos pelo pesquisador tendo por base seus prprios objetivos de pesquisa, enquanto que estes foram coletados por outras pessoas com objetivos diferentes. Segundo Robert Yin (1984), existem seis fontes de evidncias que permitem a realizao de pesquisas: documentao escrita, arquivos, entrevistas, observao direta, observao participante, e artefatos fsicos. Essas seis fontes permitem coletar dados para a realizao de pesquisas de variados tipos. Yin (1984) tambm chama a ateno para um princpio importante:

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em coleta de dados, o pesquisador nunca deve confiar em apenas uma tcnica de levantamento de dados, utilizando fontes mltiplas. Na verdade, a esmagadora maioria dos trabalhos de pesquisa realizados em Administrao consiste no uso de dados obtidos por meio de documentos escritos (relatrios, contratos, documentao interna) e diretamente junto s pessoas que trabalham na organizao (por meio de entrevistas e questionrios). Muitas vezes, o pesquisador participa diretamente da realidade organizacional, observando-a cuidadosamente. Quanto s fontes de informao documentais e bibliogrficas, Cooper, Schindler (2003) propem alguns critrios para sua avaliao, definindo se so teis para o propsito do pesquisador ou no: a) Objetivo: diz respeito inteno do autor quando da preparao do documento (informar, entreter, etc.); b) Escopo: consiste em dimenses como a data da fonte, o perodo de tempo coberto por ela, a profundidade do tratamento, em suma, define se a fonte apresenta informaes completas ou somente o essencial; c) Confiabilidade: credenciais do autor, bibliografia pesquisada por ele, notas de rodap, editora; d) Pblico-alvo: determinar para quem a fonte foi escrita importante, pois, se a obra foi preparada tendo em mente os especialistas, o autor ter sido muito mais cuidadoso em termos de seu tratamento; e) Formato: refere-se forma geral pela qual apresentada a informao, e facilidade com que se consegue obt-la. Martins (2006) prope um procedimento para a definio dos instrumentos de coleta de dados: a) Em primeiro lugar, o pesquisador deve preparar uma lista das variveis que pretende pesquisar; b) Em seguida, deve ser feita a reviso dos conceitos e dos significados de cada uma dessas variveis; c) A terceira etapa refere-se a revisar operacionalmente as variveis, ou seja, definir quais so os instrumentos de medio e descrio das variveis; d) Finalmente, escolhe-se uma tcnica e define-se o instrumento de coleta.

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Nesta Unidade, a ateno ser voltada para a definio de algumas das principais tcnicas de pesquisa que podem ser utilizados pelo estagirio na realizao de seu trabalho; duas delas (entrevista e questionrio) pressupem uma interao direta entre o estagirio e os funcionrios da empresa aonde ele est realizando seu trabalho. No caso da primeira tcnica (observao), o estagirio pode no participar diretamente das atividades (embora tenha que interagir com os funcionrios) e, no da terceira (pesquisa documental), pressupe-se a existncia de documentao na empresa, disponvel para pesquisa.

11.1 OBSERVAO

Esta tcnica consiste simplesmente no uso dos sentidos para aquisio de conhecimento cientfico, desde que sirva a um objetivo de pesquisa previamente formulado, tenha sido sistematicamente planejada e registrada, esteja associada a proposies gerais e seja submetida a controles de validade e preciso (SELLTIZ et al. apud GIL, 1995), alm de gerar informaes confiveis e vlidas a respeito do que ocorreu (COOPER; SCHINDLER, 2003). Yin (1984) afirma que, se o fenmeno de interesse do pesquisador no for puramente histrico, comportamentos relevantes e condies ambientais estaro disponveis para a observao. Uma definio mais completa de observao dada por Trivios (1995, p. 153), para quem
[...] 'observar', naturalmente, no simplesmente olhar. Observar destacar de um conjunto (objetos, pessoas, animais etc.) algo especificamente, prestando, por exemplo, ateno em suas caractersticas (cor, tamanho etc.). Observar um 'fenmeno social' significa, em primeiro lugar, que determinado evento social, simples ou complexo, tenha sido abstratamente separado de seu contexto para que, em sua dimenso singular, seja estudado em seus atos, atividades, significados, relaes, etc.

Conforme Gil (1995), como principal vantagem, a observao apresenta o fato de que o prprio pesquisador percebe diretamente os fatos, sem necessidade de intermedirios, o que reduz a subjetividade na compreenso dos mesmos; por outro lado, a presena de um pesquisador pode provocar mudanas no comportamento das pessoas, diminuindo as possibilidades de realismo. Outra desvantagem, destacada por Yin (1984), tambm relevante: se o fenmeno a ser pesquisado possui uma base histrica, dificilmente a observao pode ser realizada com sucesso.

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De qualquer forma, pode-se afirmar que, para o estagirio em Administrao, dificilmente ser possvel realizar um trabalho que prescinda inteiramente da observao. Apesar dessas desvantagens, pode-se afirmar que nenhum processo de estgio prescinde da observao como tcnica de coleta de dados, at porque o estagirio ir se envolver de alguma forma na realidade em estudo, seja como um simples espectador, seja como uma parte dos trabalhadores envolvidos. Mas preciso lembrar que, em hiptese alguma, o estagirio pode confiar exclusivamente na observao como instrumento de coleta de dados, devendo complement-la com outras tcnicas como o questionrio e a entrevista (inclusive para poder ter uma melhor percepo de como os integrantes da organizao encaram os processos que esto sendo estudados no estgio). Observar, nota Soriano (2004), uma capacidade inata do ser humano, mas observar cientificamente exige um roteiro ou guia previamente definido que permita ao observador concentrar sua ateno num fim determinado e isso exige o conhecimento das regras cientficas. A observao, enquanto tcnica de pesquisa, influenciada por uma srie de fatores, mas provavelmente o mais importante diz respeito relao a ser estabelecida entre o observador e o observado. De acordo com Cooper, Schindler (2003), devem ser considerados aspectos referentes categorizao da observao como direta (com a presena do pesquisador) ou indireta (feita por meios mecnicos, como filmagens e fotografias), o conhecimento, por parte dos indivduos pesquisados, da presena do pesquisador (muitas vezes, para poder obter dados fidedignos, o pesquisador obrigado a disfarar sua presena) e a participao, ou no, do pesquisador na realidade pesquisada (este ltimo aspecto ser mais detalhado adiante, na subseo a respeito de observao participante). H muitas classificaes da observao, baseadas em diferentes critrios. Cooper, Schindler (2003) dividem as observaes em comportamentais, voltadas para a anlise de comportamentos animais ou humanos (subdivididas, por sua vez, nas anlises no-verbal, lingstica, no-lingstica e espacial), e no-comportamentais, que analisam apenas as estruturas, os dados e os processos ou atividades, subdividindo-se em anlises de registro, de condies fsicas e de processos de atividades. Embora esses dois ltimos possam ser de fato considerados estudos observacionais, o primeiro pode ser melhor considerado como sendo uma anlise documental. As anlises de condies fsicas so exemplificadas pelas auditorias de disponibilidade de produtos, pelos estudos de condies de segurana e anlises de estoques,

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enquanto que as anlises de processos abrangem os estudos de tempos e movimentos, os fluxos financeiros e bancrios, o fluxo dos documentos em um escritrio, etc. (COOPER; SCHINDLER, 2003). A classificao dos estudos observacionais fornecida por Gil (1995) uma das mais interessantes, abrangendo trs tipos (observao simples, participante e sistemtica). esta classificao que ser detalhada a seguir.

11.1.1 Observao simples

a tcnica de observao [...] em que o pesquisador, permanecendo alheio comunidade, grupo ou situao que pretende estudar, observa de maneira espontnea os fatos que a ocorrem. Neste procedimento, o pesquisador muito mais um espectador que um ator. (GIL, 1995, p. 105). Essa tcnica no prescinde de planejamento cuidadoso e da definio dos objetivos da pesquisa, e bastante adequada para casos em que os fatos so de conhecimento pblico. Segundo Selltiz et al. (apud GIL, 1995), preciso definir os sujeitos (os participantes da pesquisa), o cenrio (aonde as pessoas se situam em termos de local), e o comportamento social (o que realmente ocorre em termos sociais nesse local). Em suma, o planejamento da observao reduz-se ao mnimo possvel. Soriano (2004) chama esta tcnica de observao ordinria, definindo-a como tcnica em que o observador est fora do grupo observado, servindo em primeiro lugar para verificar hipteses e definir tcnicas de coleta de dados e, em segundo lugar, para verificar hipteses e preparar para uma observao melhor planejada. til quando difcil obter acesso ao grupo social pesquisado, mas apresenta como desvantagem a prpria limitao do observador, que incapaz de acompanhar todos os fenmenos que se verificam (SORIANO, 2004). Para Cooper, Schindler (2003), a observao simples faz parte de praticamente todos os estudos de pesquisa, sendo realizada no prprio ambiente a ser pesquisado, e no exige padronizao de seus procedimentos, devendo ser considerada como uma fase exploratria, de descoberta e acumulao de conhecimentos.

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11.1.2 Observao participante

Consiste numa observao ativa, baseada na participao real do observador na vida da comunidade, grupo, ou situao determinada, em que o observador se torna um membro ativo do grupo, envolvido em suas prticas dirias. Em pesquisas que buscam compreender a dinmica de uma interao social ou rotinas cotidianas, ela de extrema importncia. Em termos conceituais, observao participante o
Processo no qual um investigador estabelece um relacionamento multilateral e de prazo relativamente longo com uma associao humana na sua situao natural com o propsito de desenvolver um entendimento cientfico daquela associao. (LOFLAND; LOFLAND apud MAY, 2004, p. 177).

A observao participante, portanto, pressupe um relacionamento do observador com o grupo social, tornando o primeiro uma parte ativa do segundo, participando de suas manifestaes sociais e interagindo com o segundo: [...] o pesquisador age com naturalidade dentro do grupo, incorporando-se plenamente s atividades que desenvolvem seus integrantes. (SORIANO, 2004, p. 147). Segundo Gil (1995), h duas formas de observao participante: a natural, em que o observador pertence comunidade em que ser feita a pesquisa, e a artificial, na qual o observador se integra comunidade para realizar seu estudo; neste ltimo caso, h situaes em que o observador precisa se disfarar, sem revelar sua condio de pesquisador. Em qualquer dos casos, no entanto, observa-se que a presena de uma pessoa estranha ao grupo acaba conduzindo a barreiras sociais que reduzem e limitam a qualidade das informaes colhidas. A observao participante distancia-se profundamente do positivismo, na medida em que os pesquisadores, em vez de assumirem uma postura neutra e distante do objeto de pesquisa, envolvem-se diretamente com ele. O problema maior que se pode observar na observao diz respeito objetividade do pesquisador (SORIANO, 2004), quando ele est inserido num grupo social; a participao no grupo pode fazer com que o pesquisador tome partido previamente, e chegue a concluses favorveis ou desfavorveis a este. De qualquer forma, preciso ter bem claro que a ideologia desempenha papel importante na observao participante, reduzindo a objetividade da mesma (SORIANO, 2004). Como tcnica de pesquisa, ela apresenta algumas vantagens:

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a) pouco provvel que o pesquisador tente impor suas prprias realidades ao mundo social que est pesquisando; b) Permite entender melhor as aes e mudanas dos pesquisados; c) Permite ao pesquisador compreender melhor o universo cultural e a linguagem dos pesquisados (MAY, 2004). Por outro lado, o mtodo tambm tem seus defeitos: a) O pesquisador pode ser obrigado a ficar muito tempo em um contexto com o qual est pouco ou nada familiarizado; b) Obriga o pesquisador a manter relacionamento com pessoas com as quais pode no ter nenhuma afinidade; c) Obriga a manter grande nmero de anotaes (pois normalmente se anota tudo o que se observa, mesmo o que pode ser um acontecimento absolutamente normal), algumas das quais no tm utilidade nenhuma ao pesquisador; d) O pesquisador pode correr alguns riscos em seu trabalho de campo; e) As anlises do material coletado podem ser muito demoradas devido ao grande volume de informaes e dados coletados junto aos pesquisados (MAY, 2004).

11.1.3 Observao sistemtica/estruturada

Nesta tcnica, o observador tem um conhecimento prvio a respeito dos fatos ou fenmenos que, dentro do grupo ou comunidade, so relevantes para seus objetivos definidos; trata-se de um quase-experimento, uma vez que o trabalho do pesquisador consiste basicamente em testar hipteses a respeito do grupo ou comunidade. Inicialmente, o pesquisador planeja a coleta de dados, e estabelece categorias de anlise em relao s prticas que pretende observar (interessados podem consultar a Tabela de Bales, reproduzida em GIL, 1995, p. 110). preciso considerar que a relao entre o observador e os membros do grupo a ser observado precisa ser cuidadosamente planejada, pois no possvel ao pesquisador esconder-se entre os pesquisados. O pesquisador que planeja realizar uma observao sistemtica precisa planejar de antemo a forma pela qual ir coletar os dados, devendo tambm definir com preciso as

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categorias analticas e os meios ou instrumentos para registro dos dados (COOPER; SCHINDLER, 2003). H graus diferentes de estruturao para a observao sistemtica, sendo que uma observao inteiramente estruturada s seria possvel em condies de laboratrio

11.1.4 Roteiro de observao: Uma proposta

Caplow (apud SORIANO, 2004) prope que um roteiro de observao seja baseado nos seguintes critrios: I. Normas de observao:

a) Familiarizao com os objetivos; b) Pr-teste das tcnicas de observao e anotao; c) Elaborao de uma lista de controle de elementos a serem observados. II. Procedimento:

a) Anotao das observaes em campo sempre que possvel; b) Observaes anotadas no dia seguinte ao fenmeno devem ser desprezadas; c) No se deve limitar o tempo das anotaes; d) O observador deve anotar seus prprios atos. III. Contedo:

a) As notas devem incluir data, hora e durao da observao, local, circunstncias, pessoas presentes, funo do observador, aparelhos e equipamentos utilizados, condies ambientais e eventuais modificaes no ambiente; b) Opinies, ilaes ou observaes sobre o carter e a personalidade dos observados devem ser omitidas; c) Transcrio literal das conversas e dilogos mantidos; d) Opinies e ilaes devem ser anotadas regularmente e em separado. IV. Ordenamento:

a) As notas devem ser revisadas sempre que possvel; b) Deve ser criado um sistema de classificao das notas.

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Spradley (apud FLICK, 2004) prope um conjunto de dimenses que podem ser utilizadas nos estudos observacionais: a) Espao: local/locais fsico(s); b) Ator: pessoas envolvidas; c) Objeto: coisas fsicas presentes; d) Ato: aes individuais executadas pelas pessoas; e) Atividade: conjunto de atos executados pelas pessoas; f) Evento: conjunto de atividades relacionadas, executadas pelas pessoas; g) Tempo: seqenciamento temporal da observao; h) Metas: coisas que as pessoas tentam alcanar; i) Sentimentos: emoes sentidas e expressadas.

11.2 ENTREVISTA

Entende-se por entrevista [...] uma conversa entre duas pessoas com o propsito de alcanar um objetivo. (FLETCHER, s. d., p. 7).Ou, de forma um pouco mais precisa,
Pode-se definir entrevista como a tcnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obteno dos dados que interessam investigao. A entrevista , portanto, uma forma de interao social. Mais especificamente, uma forma de dilogo assimtrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como uma fonte de informao. (GIL, 1995, p. 113).

Cooper, Schindler (2003) destacam que as diferenas entre o entrevistador e o entrevistado so muito grandes: o entrevistador tem controle sobre o assunto e o tipo de discusso e deve obter benefcios com o processo (em termos de conhecimento), ao passo que o entrevistado est em uma situao passiva, cabendo-lhe exclusivamente responder aos questionamentos levantados. Dentro das cincias sociais, a entrevista uma das tcnicas mais utilizadas para a coleta de dados, fornecendo informaes a respeito dos conhecimentos, sentimentos, desejos, pretenses e aes das pessoas, permitindo ainda levantar dados a respeito das razes pelas quais as coisas foram feitas (SELLTIZ et al., apud GIL, 1995); as entrevistas permitem compreender a biografia de uma pessoa, suas experincias, opinies, valores, aspiraes, sentimentos e atitudes (MAY,

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2004). Isso levanta um aspecto mencionado por Fletcher, de que a entrevista precisa ter um propsito definido, ou no passar de uma simples conversa entre pessoas; ele recomenda: se voc tiver de planejar e/ou conduzir uma entrevista, comece pensando no objetivo final. (FLETCHER, s. d., p. 8). De acordo com Roesch (1999, p. 141), a entrevista possui uma srie de vantagens:
- os entrevistadores podem dar uma explicao mais convincente [...] sobre os objetivos da pesquisa; - atingem com mais facilidade respondentes com nvel mais baixo de educao; - ajudam aquele que tm dificuldade de leitura a responder ao questionrio; - oferecem explicaes padronizadas para certos problemas que surgem; - impedem equvocos; e mantm controle sobre a seqncia das questes.

Dencker (2000) destaca que a entrevista permite maior flexibilidade na elaborao das questes e consegue maior sinceridade por parte do respondente, mas, por outro lado, mais dispendiosa, exige maior habilidade por parte do pesquisador em sua aplicao, pode apresentar dificuldades de comparao (justamente devido flexibilidade), e o respondente tem menor confiana na proteo do anonimato. De forma geral, pode-se dizer que a grande desvantagem da entrevista reside na necessidade de maior preparao e habilidade por parte do pesquisador em sua elaborao e aplicao. Cooper, Schindler (2003) do maior destaque para a questo dos custos, se houver necessidade de cobrir uma rea geogrfica ampla ou houver exigncias elevadas em termos de amostragem. Na Administrao de Empresas, a entrevista utilizada numa srie de situaes, desde a seleo de funcionrios at seu desligamento final. Para um estagirio em Administrao, a entrevista praticamente uma necessidade, pois muitos dos dados exigidos pelo trabalho devero ser levantados por meio de conversas com os funcionrios. As entrevistas se classificam podem ser classificadas em diversos grupos (GIL,1995; MAY, 2004): a) Entrevista informal: a entrevista menos estruturada possvel, em que o entrevistador tem apenas o objetivo bsico da pesquisa em sua mente, buscando obter a viso geral do entrevistado sobre o assunto; b) Entrevista focalizada: tambm se trata de uma tcnica pouco estruturada, mas, alm de ter um objetivo de pesquisa, o entrevistador focaliza a conversa em um determinado assunto, procurando manter-se na rota mesmo quando o entrevistado se desvia. muito til em casos em que se procura explorar com maior profundidade as experincias de algum em relao a

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um determinado fato ou fenmeno. Ela possui carter aberto e permite ao entrevistado responder tendo em mente seu prprio quadro de referncia. De acordo com May (2004), essa tcnica inclui as entrevistas biogrficas ou de histria de vida; c) Entrevista por pautas: o entrevistador prepara uma pauta de assuntos com antecedncia, fazendo umas poucas perguntas diretamente e concentrando-se no que o entrevistado vai falando, para explorar os assuntos medida em que surgem. Apesar de ser mais formalizada que as anteriores, a entrevista por pautas no pode ser considerada inteiramente estruturada; d) Entrevista estruturada: neste caso, o entrevistador prepara com antecedncia uma relao de perguntas (um questionrio), mantida fixa e invarivel independentemente de quem quer que esteja sendo entrevistado. Normalmente utilizada quando h um grande nmero de entrevistados, para facilitar a tabulao dos dados. Utilizam-se perguntas abertas, em que se admite ampla variedade de respostas, ou perguntas fechadas, nas quais o entrevistador apresenta uma srie de opes para o entrevistado. Neste tipo de entrevista, pressupe-se que a repetio das mesmas perguntas produzam diferenas baseadas no na situao da entrevista, mas na pessoa entrevistada, cabendo ao entrevistador somente apresentar as perguntas, sem se envolver de modo algum com o entrevistado (a posio de neutralidade definida por May, 2004). Como as entrevistas so uniformizadas, o resultado desta tcnica maior facilidade de comparao entre as diferentes entrevistas; e) Entrevista em grupo: refere-se tcnica em que o entrevistador prepara um grupo que ser entrevistado simultaneamente. Esse grupo pode assumir o formato de grupo focal (focus group, a ser abordado com mais profundidade no decorrer desta unidade), em que se encoraja a discusso entr os seus integrantes. O grupo deve ser grande o bastante para que se possa obter dados e informaes teis, mas tambm precisa ser suficientemente pequeno para que o entrevistador possa estudar seu comportamento e todos tenham chance de participar e contribuir. As entrevistas de grupo permitem [...] uma compreenso valiosa tanto das relaes sociais em geral como do exame dos processoes e das dinmicas sociais em particular. (MAY, 2004, p. 152); e) Entrevista semi-estruturada; neste caso, o entrevistador prepara uma lista padronizada de perguntas, mas acrescenta, em cada entrevista que conduzir, perguntas adicionais que porventura permitam maior atingimento dos objetivos, de acordo com os comentrios e as respostas do entrevistado, dando maior liberdade e flexibilidade para o entrevistador, que

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poder buscar maior esclarecimento junto ao entrevistado ou sondar suas respostas (MAY, 2004). De maneira mais precisa:
Podemos entender por entrevista semi-estruturada, em geral, aquela que parte de certos questionamentos bsicos, apoiados em teorias e hipteses, que interessam pesquisa, e que, em seguida, oferecem amplo campo de interrogativas, fruto de novas hipteses que vo surgindo medida que se recebem as respostas do informante. Desta maneira, o informante, seguindo espontaneamente a linha de seu pensamento e de suas experincias dentro do foco principal colocado pelo investigador, comea a participar na elaborao do contedo da entrevista. (TRIVIOS, 1995, p. 146; grifos do autor).

Dencker (2000) recomenda: numa entrevista semi-estruturada, o entrevistador deve permitir que o entrevistado fale livremente sobre o assunto, podendo incluir questes medida que este aborde assuntos importantes para os objetivos da mesma. Hair Jr. et al. (2005) observam que, com a popularizao dos computadores, as entrevistas podem assumir a forma de dilogos on-line, utilizando softwares de sistemas de grupos, permitindo coleta e anlise de dados praticamente instantneas. Este sistema de entrevista perfilase ao lado das entrevistas por telefone, embora permitam superar, atravs do uso de webcams, um dos maiores problemas destas, que a ausncia de contato visual entre o pesquisador e o pesquisado. Algumas dicas para a preparao da entrevista so dadas por Fletcher (s.d.), das quais selecionou-se as mais relevantes: a) Defina com clareza o propsito exato da entrevista; b) Antes de entrevistar quem quer que seja, realize algumas atividades prvias: reuna informaes e fatos que auxiliem na conduo da entrevista, avise o entrevistado com antecedncia, reserve um local adequado (em que voc tiver privacidade e no seja interrompido), faa uma lista dos pontos a serem discutidos, prepare o material a ser utilizado e procure antecipar problemas que venham a afetar a conduo da entrevista; c) Planeje o tempo, reservando horrios para a entrevista, evitando marc-la em horrios que venham a interromper o trabalho do entrevistado e mantenha um relgio por perto quando estiver entrevistando algum; d) Faa seu rascunho da entrevista, definindo os comentrios e perguntas que voc venha a fazer, tentando antecipar reunies, calculando o tempo da entrevista e determinando como ser o relatrio final de sua entrevista; e) Avise aos superiores que estar realizando entrevistas naquele horrio e local.

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Esses cuidados devem ser complementados pelos seguintes aspectos, levantados por Gil (1995): a) Antes de tudo o mais, preciso estabelecer um contato inicial com o(s) entrevistado(s), procurando ser bem aceito por ele(s). Avisar com antecedncia essencial, mas tambm preciso quebrar o gelo com o entrevistado, o que se consegue normalmente a partir de conversa informal sobre algum tema que possa interess-lo; tambm essencial criar uma atmosfera de cordialidade, evitando coagir ou intimidar o entrevistado. Tambm conveniente garantir a confidencialidade das informaes, preservando o anonimato do entrevistado; b) Feito isso, alguns cuidados devem ser feitos na formulao das perguntas ao entrevistado. Um planejamento prvio j deve ter sido feito, mas sempre importante saber o momento certo de formular uma determinada pergunta, evitando alguns aspectos, tais como sobrecarregar o entrevistado com muitas questes, induzir suas respostas e criar sentimentos negativos ou de recusa a responder; c) Durante os questionamentos, o entrevistador deve estimular o entrevistado a fornecer respostas claras e completas, mas tambm deve ter o cuidado de evitar induzi-lo a qualquer coisa; d) essencial dispor de algum meio de registro das respostas. Muitas vezes, a entrevista aborda temas e assuntos delicados, os quais as pessoas no se sentem muito vontade em responder, mas preciso cuidar de registrar com fidelidade as respostas dadas. conveniente mostrar ao entrevistado que suas respostas esto sendo registradas em fita ou papel, e frisar que sua identidade ser preservada. Deve-se evitar ao mximo parafrasear ou distorcer as respostas dadas; e) Ao concluir a entrevista, conveniente deixar a porta aberta, isto , provocar o interesse do entrevistado em fornecer mais dados, se isso for necessrio. Em relao ao ponto observado em d, recomenda-se apresentar ao entrevistado a transcrio das respostas dadas, solicitando ao mesmo que corrija eventuais imprecises na mesma. Ao faz-lo, o entrevistado s vezes se anima a acrescentar informaes a respeito do assunto, tornando essa reviso ainda mais preciosa para o pesquisador. Deve-se ter o cuidado de no mostrar o material aos superiores ou colegas dos entrevistados, para evitar constrangimentos.

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Em termos de cuidados especficos junto aos entrevistados, convm mencionar que preciso deixar bem claro ao entrevistado que a experincia dever ser-lhe satisfatria, que se trata de alguma coisa importante (e no uma simples perda de tempo) e que o entrevistador uma pessoa digna de confiana (COOPER; SCHINDLER, 2003). Um ponto importantssimo a ser mencionado: preciso fazer um pr-teste, ou seja, entrevistar um pequeno grupo de pessoas (voluntrias ou indicadas pelos responsveis pelo andamento da pesquisa) e medir os resultados desse teste; o nmero de pessoas com as quais ser aplicado o pr-teste deve ser estimado a partir do tamanho da amostra ou da populao pesquisada, mas no existe nenhum padro ou dimensionamento previamente definido. O prteste, menciona Gil (1996, p. 95),
[...] no visa captar qualquer dos aspectos que constituem os objetivos do levantamento. No pode trazer nenhum resultado referente a esses objetivos. Ele est centrado na avaliao dos instrumentos enquanto tais, visando garantir que meam exatamente aquilo que pretendem medir.

O pr-teste visa avaliar: a) Clareza e preciso dos termos; b) Quantidade de perguntas; c) Forma das perguntas; d) Ordem das perguntas; e) Introduo da entrevista. A partir desses resultados, o pesquisador deve acrescentar, retirar ou reformular as perguntas, ou mesmo mudar de estratgia (de uma entrevista informal para uma estruturada, por exemplo), de forma que, ao ser conduzido o processo de entrevista da amostra previamente definida, j se tenha uma indicao mais precisa da confiabilidade do instrumento utilizado. No caso da entrevista, deve-se procurar escolher como amostra indivduos representativos, a par da pesquisa que est sendo realizada e de seus objetivos (GIL, 1996). tambm importante trabalhar a questo da preparao de entrevistador e entrevistado. Segundo Bergamini, Beraldo (1988), a pessoa bem entrevistada aquela em que, no processo de entrevista, sente-se fisicamente bem, no est submetida a uma situao que lhe provoca ansiedade e possui algum interesse na entrevista. O bom entrevistador, por sua vez, preparou todos os aspectos fsicos da entrevista (local, material, entrevistados que contribuem para o

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objetivo), est vontade (e sabe colocar o entrevistado numa situao confortvel) e preparou as tcnicas da melhor forma possvel (BERGAMINI; BERALDO, 1988). O clima deve ser de confiana entre o entrevistador e o entrevistado. Algumas dicas para melhorar o relacionamento entre eles so dadas por Cooper, Schindler (2003), a partir do que se chama tcnica de confirmao: preciso deixar claro, o tempo todo, que o entrevistador est interessado nas informaes prestadas pelo entrevistado (o que se consegue por meio de pequenas interjeies e demonstraes de interesse), fazer pausas de expectativa e demonstraes de que se est esperando maior desenvolvimento da resposta, repetir a pergunta quando o entrevistado demonstra no ter compreendido, repetir a resposta para confirmar o que se ouviu, fazer perguntas ou comentrios neutros, pedir maiores esclarecimentos. Tudo isso deve garantir que a entrevista seja conduzida de tal forma que cada entrevistado compreenda da mesma forma a pergunta que lhe for formulada, e simultaneamente evitar conduzir a entrevista de forma que se induza o entrevistado a alguma resposta (ROESCH, 1999). Dessa maneira, pode-se afirmar que a entrevista deve ser uma s; os entrevistados que mudam. Esse cuidado na uniformizao auxiliar bastante no tratamento dos dados obtidos com a entrevista, e reafirma a importncia do pr-teste.

11.2.1 O Focus Group

O focus group uma tcnica utilizada por muitos pesquisadores com sucesso, e consiste em entrevistas em profundidade com um grupo de pessoas a respeito de um assunto especfico (MARTINS, 2006). Em vez de entrevistar os elementos da populao individualmente, o pesquisador os rene em um grupo e procede a uma entrevista com todos simultaneamente, de modo que as respostas dadas pelo indivduo acabam, de uma forma ou de outra, influenciando as de outras pessoas). O pesquisador assume o papel de moderador da pesquisa, apresentando perguntas e mediando a interao entre os componentes do grupo. Martins (2006) apresenta uma srie de recomendaes para a construo de pesquisa por meio de focus groups:

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a) O grupo deve ter entre seis e doze componentes, a serem escolhidos de acordo com os propsitos da pesquisa; b) Cada participante deve ter algo a dizer sobre o assunto; c) Deve-se ter um grupo demograficamente heterogneo, mas com nvel cultural semelhante; d) O nvel de envolvimento do moderador varivel, dependendo de como ele conduz as entrevistas e a interao entre as pessoas; e) Devem ser marcadas sesses de entrevistas, previamente planejadas e roteirizadas; f) A durao das sesses deve ser de uma a duas horas; g) O local das sesss deve ser confortvel e recomendvel dispor os integrantes do grupo em forma de U, para que eles possam ver uns aos outros. Deve-se colocar em local visvel o nome das pessoas para facilitar a interao. Se necessrio, pode-se inclusive proceder s entrevistas em ambiente virtual (como numa sala de chat); h) O moderador no pode fazer juzos sobre as respostas e deve ter a capacidade de memorizlas ou ento usar um assistente que as registre; i) As respostas devem ser consolidadas em categorias de anlise que permitam consolid-las em grupos semelhantes.

11.3 QUESTIONRIO

O questionrio consiste na "[...] tcnica de investigao composta por um nmero mais ou menos elevado de questes apresentadas por escrito s pessoas, tendo por objetivo o conhecimento de opinies, crenas, sentimentos, interesses, expectativas, situaes vivenciadas, etc." (GIL, 1995, p. 124). Roesch (1999) complementa essa afirmao, ao colocar que um questionrio no uma simples listagem de questes, e sim um instrumento de coleta de dados que procura mensurar alguma coisa, exigindo esforo prvio de planejamento no sentido de definio do problema a ser pesquisado, da definio e operacionalizao das variveis, entre outros aspectos. De acordo com Gil (1995), o questionrio apresenta uma srie de vantagens: permite atingir grande nmero de pessoas, mesmo dispersas; no exige gastos com treinamento de

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entrevistadores; garante o anonimato dos respondentes; abre a possibilidade das pessoas o responderem no momento mais conveniente; diminui o vis do pesquisador sobre os pesquisados. Por outro lado, ele tambm apresenta desvantagens e limitaes: exclui da pesquisa os analfabetos; no permite tirar dvidas quando das respostas; o pesquisador pouco ou nada sabe sobre o contexto em que o questionrio foi respondido; no h nenhuma garantia de que as pessoas o devolvam preenchido; deve ser restrito, envolvendo nmero limitado de perguntas; dificulta a objetividade, pois, embora as perguntas sejam as mesmas para todos, no h como garantir igualdade de interpretao das respostas (GIL, 1995). Gil (1996, p. 91-92) apresenta uma srie de regras prticas para a elaborao de questionrios de pesquisa, a saber:
a) as questes devem ser preferencialmente fechadas, mas com alternativas suficientemente exaustivas para abrigar a ampla gama de respostas possveis; b) devem ser includas apenas as perguntas relacionadas ao problema proposto; c) no devem ser includas perguntas cujas respostas possam ser obtidas de forma mais precisa por outros procedimentos; d) deve-se levar em conta as implicaes da pergunta com os procedimentos de tabulao e anlise dos dados; e) as perguntas devem ser formuladas de maneira clara, concreta e precisa; f) deve-se levar em considerao o sistema de referncia do entrevistado, bem como o seu nvel de informao; g) a pergunta deve possibilitar uma nica interpretao; h) a pergunta no deve sugerir respostas; i) as perguntas devem referir-se a uma nica idia de cada vez; j) nmero de perguntas deve ser limitado; k) questionrio deve ser iniciado com as perguntas mais simples e finalizado com as mais complexas; l) as perguntas devem ser dispersadas sempre que houver possibilidade de contgio; m) convm evitar as perguntas que provoquem respostas defensivas, estereotipadas ou socialmente indesejveis, que acabam por encobri sua real percepo acerca do fato; n) na medida do possvel, devem ser evitadas as perguntas personalizadas, diretas, que geralmente se iniciam por expresses do tipo o que voc pensa a respeito de..., na sua opinio... etc., as quais tendem a provocar respostas de fuga; o) deve ser evitada a incluso, nas perguntas, de palavras estereotipadas, bem como a meno a personalidades de destaque, que podem influenciar nas respostas, tanto em sentido positivo quanto negativo; p) cuidados especiais devem ser tomados em relao apresentao grfica do questionrio, tendo em vista facilitar seu preenchimento; q) questionrio deve conter uma introduo que informe acerca da entidade patrocinadora, das razes que determinaram a realizao da pesquisa e da importncia das respostas para atingir os seus objetivos; r) questionrio deve conter instrues acerca do correto preenchimento das questes, preferencialmente com caracteres grficos diferenciados.

De forma mais geral, a listagem supracitada pode ser agrupada nos seguintes critrios:

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a) Forma das perguntas: h trs formas de elaborar as perguntas do questionrio, as abertas (sem qualquer restrio), as fechadas (na qual se apresenta uma escala de resposta) e as duplas (em que se coloca primeiro uma pergunta fechada e, no segundo momento, uma aberta - normalmente um "por qu"). Cada uma delas atende a um objetivo especfico e portanto possui uma aplicao especfica; b) Contedo das perguntas: as questes podem ser feitas sobre fatos concretos, crenas, sobre sentimentos, padres de ao, comportamentos presentes ou passados, razes conscientes sobre crenas, sentimentos, padres de ao ou comportamentos; c) Escolha das perguntas: h algumas regras bsicas, quais sejam, s se deve fazer perguntas sobre o problema pesquisado, no se deve incluir pergunta que possa ser melhor respondida por outro procedimento, deve-se tomar em considerao a tabulao dos dados, no se deve incluir questes que permitam dupla interpretao ou penetrem na intimidade do pesquisado; d) Formulao da perguntas: preciso cuidar da conciso, da apropriao da pergunta ao nvel de informao do pesquisado, evitar a dupla interpretao, evitar dupla resposta, e as perguntas devem referir-se a uma s idia por vez; e) Nmero de perguntas: questionrios muito extensos diminuem as possibilidades de se obter respostas; f) Ordem das perguntas: deve-se evitar mudanas bruscas de tema, e tambm evitar o "efeito de contgio", em que a resposta de uma pergunta influenciada pela de outra; g) Preveno de deformaes: existem mecanismos de defesa social por parte das pessoas, que dificultam a aplicao do questionrio. As pessoas muitas vezes reagem mal a perguntas pessoais, ou que envolvam preconceitos, esteretipos, mudanas, ou abram a possibilidade de julgamentos por parte do pesquisador. Tambm preciso evitar incluir menes a personalidades destacadas, que possam induzir resposta; h) Apresentao do questionrio: preciso cuidar no somente de aspectos grficos (papel, fonte, diagramao, espao para as respostas), mas tambm das instrues do preenchimento, que devem ser claras e precisas, e da introduo do questionrio, que apresente informaes sobre quem est realizando a pesquisa, e porqu, bem como sublinhar a importncia de questionrios bem respondidos (GIL, 1995). Um questionrio deve estimular a memria do entrevistado, comeando pelos fatos mais recentes e deve ser elaborado de forma que as perguntas no induzam a uma resposta, nem

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tragam dificuldades de interpretao ou ambigidades. As variveis introduzidas nas perguntas devem ser adequadamente operacionalizadas, ou seja, devem ser definidas de modo que se possa identific-las ou medi-las na resposta (MAY, 2004). Os questionrios podem incluir perguntas-filtro, que, ao serem respondidas, permitem ao pesquisador decidir, a partir da resposta, se o entrevistado ir fornecer as informaes necessrias (como, por exemplo, a pergunta voc j recebeu treinamento da empresa?, no caso de uma pesquisa a respeito dos resultados do treinamento), e perguntas de controle, que esclarecem dvidas que porventura surjam a partir das respostas (permanecendo no exemplo acima, uma pergunta de controle poderia se referir quantidade de vezes em que o entrevistado passou por programas de treinamento da empresa), sempre tomando-se o cuidado de apresentar as perguntas na mesma ordem em todos os questionrios, para facilitar a tabulao das respostas (DENCKER, 2000). Da mesma forma que a entrevista, o questionrio deve ser testado antes de aplicado. Essa prova preliminar, ou pr-teste, busca identificar se o questionrio foi bem elaborado em termos da clareza e preciso com que os termos so utilizados nas questes, a forma pela qual elas so apresentada e se desmembram em perguntas adicionais, a ordenao das questes, e a introduo dada ao questionrio (GIL, 1995); aplicam-se ao pr-teste do questionrio os mesmos aspectos anteriormente abordados no que tange entrevista. Na questo da apresentao fsica, uma recomendao comum de que a introduo, as instrues e as questes propriamente ditas sejam apresentadas em fontes diferentes (GIL, 1995; ROESCH, 1999).

11.4 PESQUISA DOCUMENTAL

A pesquisa nos documentos disponveis uma tcnica extremamente importante para o pesquisador, uma vez que estes se constituem numa preciosa fonte de informaes. May (2004) afirma que os documentos so a sedimentao de prticas sociais e fornecem informaes sobre as decises tomadas peslas pessoas, bem como leituras particulares de eventos sociais que podem estar indisponveis para o pesquisador.

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A primeira questo que surge, neste tipo de pesquisa, , sem dvida, quais documentos buscar? Marconi, Lakatos (1999) arrolam os seguintes tipos: a) Documentos escritos: documentos oficiais, publicaes parlamentares, documentos jurdicos, fontes estatsticas, publicaes administrativas, documentaes particulares; b) Outros tipos: iconografia (imagens como gravuras, desenhos, estampas, pinturas), fotografia, objetos (artefatos), canes folclricas, vesturio e folclore em geral. Yin (1984) apresenta os seguintes, mais comumente utilizados em pesquisas de Administrao: cartas, memorandos, comunicados, agendas, atas e minutas de encontros e reunies, documentos internos da administrao, estudos e anlises formais a respeito da mesma realidade que est sendo pesquisada, clipping de imprensa e artigos da mdia sobre a organizao (tanto os estudos quanto esses artigos constituem-se em fontes secundrias de dados, que sero tratadas no subitem referente pesquisa bibliogrfica). Uma segunda questo diz respeito a onde encontrar os documentos? Marconi, Lakatos (1999) apresentam as seguintes fontes de documentos: arquivos pblicos (municipais, estaduais e federais), arquivos particulares (em domiclios particulares, instituies privadas e certos rgos pblicos, como delegacias, Receita Federal, departamentos de trnsito, etc.) e fontes estatsticas (IBGE, Ibope, Instituto Gallup, etc.). Para o delineamento da pesquisa documental, Gil (1996) recomenda as seguintes etapas: a) Em primeiro lugar, preciso determinar os objetivos da pesquisa; b) O segundo aspecto consiste na elaborao de um plano de trabalho; c) A partir desse plano, identificam-se as fontes de dados; d) Identificadas as fontes, preciso localiz-las e obt-las; e) Com as fontes em mos, o pesquisador deve fazer o tratamento dos dados; f) Aps esse tratamento, deve-se confeccionar fichas; g) Finalmente, parte-se para a redao do trabalho. Embora Gil apresente o delineamento de pesquisa documental como sendo uma pesquisa cientfica prpria, pode-se considerar o fato de que o estagirio no ir se ater aos documentos da empresa para sua pesquisa, mas sim utiliz-los como reforo para seu trabalho. Assim, algumas das etapas levantadas acima precisam de maior desenvolvimento: a) Em primeiro lugar, o acadmico deve responder questo: os objetivos do meu trabalho exigem a pesquisa documental? Em qualquer estgio que exija a avaliao de um programa

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ou plano j adotado pela empresa, a resposta afirmativa, e deve-se observar que a pesquisa documental ser imprescindvel para o sucesso do estgio, pois esses documentos permitem confrontar o passado e o presente; para os demais casos, dependendo do trabalho a ser realizado, o estagirio poder no se valer dela; b) Admitindo-se que o estagirio realmente necessite de pesquisa documental, surge a pergunta: quais so, e onde posso obter, os documentos necessrios? Normalmente, alm dos documentos mencionados no incio deste item, o plano de negcio, os balanos e demais registros contbeis, as atas de reunies, os relatrios internos e para acionistas, entre outros, so boas fontes de informaes para o estagirio. Esses documentos normalmente esto disponveis na prpria empresa, e podem ser franqueados ao estagirio. Mas importante observar uma regra simples: documentos sigilosos podem ser consultados, mas nem sempre citados, portanto, conveniente informar-se com o supervisor antes de mencionar documentos no trabalho final; c) Obtidos os documentos, surge uma nova questo: como separar o joio do trigo? Isto , preciso fazer uma leitura prvia, para identificar quais documentos contm informaes relevantes. Selecionados estes, novas leituras se fazem necessrias, de forma que se alcance a compreenso dos dados. Fichas de leitura (apresentadas no incio deste trabalho) so muito teis para indicar quais so os dados mais importantes e as informaes que realmente sero teis para o trabalho; d) Aps esse trabalho, surge uma nova questo: como fazer a anlise dos dados? Documentos empresariais muitas vezes no receberam nenhum tratamento analtico, e, no caso de o terem recebido, poucas vezes esto prontos para uso pelo estagirio, exigindo grande esforo deste para serem trabalhados. Neste sentido, deve-se proceder anlise de contedo, que, segundo Gil (1996, p. 83-84), [...] possibilita a descrio do contedo manifesto e latente das comunicaes [...]. O primeiro cuidado que deve ser tomado quando se procede pesquisa documental, de acordo com May (2004), avaliar a autenticidade do documento; embora falsificaes possam ser interessantes, de acordo com as caractersticas da pesquisa, os documentos autnticos so preferveis. A seguir, preciso determinar a credibilidade do documento, que ser refere extenso pela qual a informao contida sincera. A terceira etapa diz respeito representatividade do documento, procurando determinar se ele tpico da realidade que

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descreve. A tlima etapa consiste no significado do documento, em termos de clareza e compreenso. interessante trabalhar um pouco mais a questo do processo de leitura de textos. Severino (2000) apresenta uma metodologia de leitura que, embora seja de alcance geral, aplicase muito bem ao caso presente e portanto merece ser desenvolvida aqui. O primeiro aspecto refere-se delimitao da unidade de leitura; esta definida como [...] um setor do texto que forma uma totalidade de sentido. (SEVERINO, 2000, p. 51); um captulo, uma seo, um item podem ser considerados unidades de leitura. Determinada essa unidade de leitura, o acadmico deve proceder anlise textual, que vem a ser uma preparao para anlises mais profundas do material; neste momento, busca-se simplesmente tomar contato com o texto, de forma que se obtenha uma viso panormica do mesmo, em que se esclarecem os conceitos, determina-se o quadro terico a que o autor se filia e se esquematiza o texto de forma a se ter uma viso de conjunto do mesmo (SEVERINO, 2000). Feito isso, procede-se anlise temtica. Aqui, o acadmico [...] procura ouvir o autor, apreender, sem intervir nele, o contedo de sua mensagem. Praticamente, trata-se de fazer ao texto uma srie de perguntas cujas respostas fornecem o contedo da mensagem. (SEVERINO, 2000, p. 55). Essas perguntas, conforme Severino (2000), abrangem: a) Qual o tema, ou o assunto do texto? b) Qual o problema abordado pelo autor? c) Como o autor responde a esse problema, isto , qual sua idia central, sua proposio fundamental ou sua tese? d) Qual o raciocnio, isto , a argumentao utilizada pelo autor? e) Quais so as idias secundrias utilizadas pelo autor para provar seu ponto de vista? O resultado da anlise temtica ser tanto o resumo do texto quanto um roteiro para leitura do mesmo, alm de servir de base para a terceira abordagem desse texto: a anlise interpretativa. A funo da interpretao, de acordo com Severino (2000, p. 56),
[...] tomar uma posio prpria a respeito das idias enunciadas, superar a estrita mensagem do texto, ler nas entrelinhas, forar o autor a um dilogo, explorar toda a fecundidade das idias expostas, cotej-las com outras, enfim, dialogar com o autor.

Em primeiro lugar, o acadmico deve procurar situar o texto no pensamento geral do autor; a partir da, deve-se situar o pensamento do autor no contexto mais amplo do conhecimento sobre o tema, a fim de definir seu posicionamento em termos de correntes de

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pensamento; feito isso, preciso explicitar os pressupostos do texto, que so idias subjacentes; a partir da, deve-se proceder crtica do texto, levando em conta sua coerncia interna, a originalidade, alcance, validade e contribuio dada pelo texto ao problema em tela; findo esse ponto, procede-se problematizao do texto, que consiste numa interpretao do mesmo, levantando e discutindo questes explcita ou implicitamente levantadas pelo autor, ou pelo prprio leitor; por fim, elabora-se uma sntese pessoal do texto (SEVERINO, 2000). No caso de documentos de empresa, esse tratamento completo nem sempre possvel, mas deve ser tentado ainda assim. Informaes documentais, de acordo com Forster (apud MAY, 2004), so sempre informaes contextualizadas. O documento no pode ser analisado somente pelo seu significado manifesto, mas tambm pelo contexto geral que o produziu. Isso obriga o pesquisador a ser cuidadoso com esse mtodo: o conhecimento produzido pela pesquisa documental precisa ser cotejado com o obtido por meio de outros mtodos de coleta, para poder ser aceito. O estagirio no pode esquecer de que o supervisor da empresa uma fonte permanente de consulta, para tirar dvidas que porventura surjam de sua anlise dos documentos consultados. conveniente apresentar os resultados dessa anlise para que o supervisor os confirme ou os altere, corrigindo o que se fizer necessrio.

11.4.1 A pesquisa bibliogrfica

Um relatrio de estgio precisa de uma fundamentao terica. Isso implica na exigncia de consulta e pesquisa a livros, artigos e papers que abordem o tema do estgio, trabalhando os diversos elementos nele contemplados. Independentemente da fundamentao terica, o pesquisador poder precisar da pesquisa bibliogrfica em diversos momentos diferentes na elaborao de seu trabalho. As principais fontes bibliogrficas so, conforme Marconi, Lakatos (1999): a) Imprensa escrita, na forma de jornais e revistas; b) Meios audiovisuais, como filmes, rdio, televiso; c) Material cartogrfico (mapas e grficos);

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d) Publicaes como livros, teses, monografias, publicaes avulsas. O delineamento de pesquisa bibliogrfica aqui proposto segue o roteiro definido por Macedo (1994): a) Em primeiro lugar, preciso ter bem claro o que ser pesquisado, delimitando-se o assunto, o tema e o problema que sero trabalhados. Marconi, Lakatos (1999) chamam tal etapa de identificao, em que se faz o reconhecimento do que for pertinente ao tema da pesquisa. As autoras sugerem a consulta a catlogos, ndices, bibliografias e abstracts. Este material pode ser obtido em publicaes especficas e nas prprias bibliotecas; b) O segundo passo consiste na seleo de fontes bibliogrficas, e dos locais aonde podero ser obtidos. Corresponde etapa de localizao definida por Marconi, Lakatos (1999); c) preciso definir de que forma sero registrados os dados e informaes obtidos, recomendando-se sobretudo o fichamento dos textos; d) A partir dessas definies, pode-se proceder leitura do material, seleo e organizao dos dados; e) Findo o processo de leitura, deve-se preparar um sumrio do trabalho, no qual seja feito um esquema provisrio do mesmo. Esse esquema ser complementado por um rascunho inicial, a ser revisado em termos de contedo e de forma de expresso, para ser apresentado ao final dos trabalhos. Convm lembrar que o orientador desempenha um papel muito importante na fase da pesquisa bibliogrfica, indicando sugestes de textos, discutindo idias desenvolvidas pelos autores e revisando o material escrito pelo acadmico. Uma dica importante: no deixe a pesquisa bibliogrfica para o final do trabalho. Na maioria das vezes, a bibliografia sobre o tema ajudar bastante na definio do que fazer no estgio, dos resultados que podem ser esperados, e das melhores tcnicas para atingir os objetivos.

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12 ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOS

Anlise e interpretao dos dados caminham juntas na pesquisa. De maneira geral, podese dizer que a anlise refere-se a um esforo de sumarizao dos dados, para que os mesmos possibilitem o fornecimento de respostas aos problemas propostos, enquanto que a interpretao se refere tentativa de obter um significado maior nessas respostas, por intermdio da ligao entre as mesmas e o conhecimento existente (GIL, 1995). Nas palavras de Dencker (2000, p. 159):
o objetivo da anlise reunir as observaes de maneira coerente e organizada, de forma que seja possvel responder ao problema de pesquisa. A interpretao busca dar um sentido mais amplo aos dados coletados, fazendo a pote entre eles e o conhecimento existente. Todo o processo de pesquisa desenvolvido foi orientado para esse objetivo.

Portanto, os processos de anlise e interpretao de dados devem ser considerados como o resultado final da pesquisa, ou seja, a construo de conhecimento. Neste momento se pode reconhecer o trabalho propriamente dito feito pelo pesquisador, tendo como base os objetivos que ele se props alcanar. Para realizar a anlise dos dados, algumas etapas so necessrias: a) Classificao dos dados; b) Codificao; c) Tabulao; d) Anlise estatstica dos dados. sempre conveniente definir a forma de apresentao dos dados. Dados quantitativos exigem a apresentao em tabelas, quadros e/ou grficos, para facilitar sua visualizao e sua compreenso por parte do leitor. Aps a realizao das anlises estatsticas, quando estas se fizerem necessrias, o pesquisador deve proceder interpretao dos dados, a ser feita sempre tendo-se em mente a pergunta e os objetivos de pesquisa. O restante desta unidade ser dedicado a uma breve explanao desses processos, de maneira a permitir uma introduo ao trabalho global de anlise e interpretao dos dados, que deve ser previsto no projeto de estgio, e realizado para a confeco do relatrio final. Conclui-se com algumas consideraes a respeito da interpretao de dados.

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12.1 CLASSIFICAO

O processo de classificao dos dados consiste em dividir o conjunto de dados coletados em partes ordenadas e colocadas em lugares especficos (DENCKER, 2000), e parte do estabelecimento de categorias, que podem ser compreendidas como classes de dados. De acordo com Selltiz et al. (apud GIL, 1995), para que as categorias sejam teis para o pesquisador, preciso inicialmente estabelecer um princpio de classificao, criar um conjunto exaustivo de categorias e cuidar para que estas sejam mutuamente exclusivas. Marconi e Lakatos (1999) colocam um aspecto importante: o nmero de categorias deve ser determinado pelas caractersticas significativas da realidade pesquisada, caractersticas estas que devem ser diferentes e identificveis. Em outras palavras, as categorias so caixinhas ou gavetas, nas quais os dados so colocados, de acordo com a etiqueta colocada em cada caixinha ou gaveta, sendo cada uma diferenciada de maneira que no se possa colocar o mesmo dado em mais de uma caixinha ou gaveta. Esse procedimento, alm de metodologicamente rigoroso, permite o melhor tratamento dos dados e facilita sua interpretao posterior. Por exemplo, o pesquisador que esteja investigando o absentesmo numa empresa pode fazer aos respondentes do questionrio uma srie de perguntas, que permitem respostas em diversas categorias. Essas perguntas abrangeriam as seguintes informaes (dentre outras): a) Tempo de servio; b) Idade; c) Sexo; d) Nvel de instruo; e) Cargo ocupado. Dentro da pergunta a, por exemplo, podem ser colocadas as seguintes classes ou categorias de anlise: a) Menos de 1 ano; b) 1-5 anos; c) 5-10 anos; d) 10-15 anos;

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e) 15-20 anos; f) Mais de 20 anos. Continuando com o exemplo, para a pergunta c, apenas duas categorias so possveis. Mas j a pergunta d pode incluir diversas possibilidades: o pesquisador poderia dividir os respondentes com curso superior em nvel superior completo ou incompleto, e dentro da primeira categoria, pode-se apresentar casos de ps-graduao completa ou incompleta, e assim por diante. Os objetivos da pesquisa so um lembrete para a definio da categoria: tecnicamente, a classificao uma maneira de discriminao e seleo dos dados, com a meta de agrup-los em categorias ou classes, tendo em mente os objetivos do trabalho. (RAUEN, 2002, p. 133). O princpio bsico de estabelecimento de categorias : nenhum respondente pesquisa pode ficar de fora de uma categoria. Ou seja, preciso tomar bastante cuidado ao estabelecer as categorias, de forma que estas abranjam todas as respostas possveis (para tanto, em alguns casos, ser necessrio incluir a categoria outros, para dados em que existam dificuldades em ser encaixados em uma categoria). Isso significa que o processo de estabelecimento de categorias, conquanto seja uma tarefa bastante simples em muitos casos, no necessariamente o ser em todos. Alm deste princpio, Rauen (2002) recomenda alguns outros: Deve-se utilizar somente um critrio para a classificao dos dados; A soma das freqncias dos dados em cada categoria deve ser igual ao total da populao ou amostra pesquisada; As classes devem ser excludentes (como j observado acima), adequadas ao problema investigado e interligadas (ou seja, devem permitir anlises conjuntas); As classes no podem ser to minuciosas que no permitam ao pesquisador ter a viso do todo na populao. Para Marconi, Lakatos (1999) os dados podem ser classificados de forma quantitativa (que responde pergunta no quanto os dados se dividem), que focaliza uma grandeza ou quantidade do fator presente, ou qualitativa (que responde pergunta como os dados se dividem), que se baseia na presena ou ausncia de uma determinada caracterstica ou propriedade. Peso, custos e nmero de filhos so exemplos de classes quantitativas, enquanto que sexo, nacionalidade e estado civil podem ser citados como exemplos de qualitativas (MARCONI; LAKATOS, 1999). As autoras sublinham: no caso de classificaes quantitativas, os dados

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podem exigir agrupamentos (por exemplo, em vez de uma classe para 1 salrio mnimo, 2 salrios e assim sucessivamente at chegar a 50 salrios mnimos, o pesquisador deve agrupar as classes em estratos como 1 a 5 salrios mnimos, 6 a 10 salrios mnimos e assim por diante at esgotar as possibilidades de classes de dados).

12.2 CODIFICAO

O processo de codificao pode ser definido como a transformao de dados brutos em smbolos que permitam tabulao (GIL, 1995), ou seja, a alocao de cdigos (geralmente numricos) para cada classe ou categoria, com a finalidade de [...] sintetizar os dados, de forma a facilitar a compreenso e otimizar a interpretao. (RAUEN, 2002, p. 134). Esse processo pode ser feito antes ou depois da aplicao do instrumento de coleta de dados, devendo ser sempre realizado aps a definio das categorias de anlise (DENCKER, 2000). Para Marconi e Lakatos, [...] codificar significa organizar os dados em classes ou categorias, atribuindo a cada categoria um item e dando a cada um deles um smbolo (nmero ou letra). (1999, p. 143). Suponha-se que o exemplo colocado acima refira-se a um questionrio: 1) Tempo de servio Menos de 1 ano 1-5 anos 6-10 anos 11-15 anos 16-20 anos Mais de 20 anos ( ) 01 ( ) 02 ( ) 03 ( ) 04 ( ) 05 ( ) 06

Os nmeros de 01 a 06 referem-se ao cdigo de cada resposta, facilitando o processo de tabulao. Entretanto, importante mencionar, como lembra May (2004), que as respostas apresentadas pergunta devem ser no somente mutuamente exclusivas, mas tambm exaustivas, ou seja, no s no deve ser possvel marcar mais de uma resposta pergunta, como tambm no se pode pensar em nenhuma hiptese alternativa de resposta alm das arroladas. Rauen (2002) recomenda tentar antecipar as respostas s perguntas, o que pode ser facilmente alcanado no

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caso dos questionrios, mas complicado no caso dos procedimentos abertos como as entrevistas. Os cdigos devem ser analisados para verificar sua validez, ou seja, o grau em que os dados observados correspondem a algum critrio que possa ser adotado como uma medida adequada dos fenmenos estudados; a estruturao do material e a simplicidade das categorias so aspectos centrais para garantir a segurana dos procedimentos de codificao do material obtido com a pesquisa (MARCONI; LAKATOS, 1999).

12.3 TABULAO

Entende-se por tabulao o [...] processo de agrupar e contar os casos que esto nas vrias categorias de anlise. (GIL, 1995, p. 169). Na tabulao, a operao essencial consiste na contagem para determinao do nmero de casos das vrias categorias, de acordo com Dencker (2000). Conforme Gil (1995) existem dois tipos de tabulao. O primeiro chamado tabulao simples, que a contagem das freqncias das categorias de cada conjunto, ou seja, a determinao do nmero de respostas em cada categoria. Por exemplo, num universo de 500 respondentes questo sobre o tempo de servio, ter-se-ia um total de 35 respostas para at um ano de servio, 105 para um a cinco anos, e assim por diante. Veja-se o quadro a seguir: Tempo de servio na empresa Menos de 1 ano 1 a 5 anos 6 a 10 anos 11 a 15 anos 16 a 20 anos Mais de 20 anos TOTAL Freqncia 35 105 200 120 30 10 500

O segundo tipo consiste na tabulao cruzada, que a contagem de freqncias que ocorram em dois ou mais conjuntos de categorias. De acordo com Malhotra (2001), a tabulao

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cruzada descreve duas ou mais variveis simultaneamente, combinando em uma s tabela as distribuies de freqncia de duas ou mais variveis. Por exemplo, pode-se cruzar as respostas obtidas na pergunta sobre tempo de servio com as informaes da pergunta sobre nvel de escolaridade, ou com a pergunta sobre o cargo ocupado, e assim por diante. A tabulao cruzada muito utilizada nas pesquisas quantitativas, porque auxilia na definio de correlaes entre as variveis estudadas e os dados obtidos na pesquisa. importante, antes de partir da tabulao cruzada, veridicar cuidadosamente a existncia de relaes entre as variveis. O quadro abaixo divide a distribuio acima apresentada em sexos (por comodidade, apresentam-se apenas as duas primeiras classes): Tempo de servio na empresa Menos de 1 ano Sexo Masculino Feminino 1 a 5 anos Masculino Feminino TOTAL Freqncia 8 27 43 62 140

A tabulao pode ser feita de maneira manual (com lpis e papel), mecnica (com cartes perfurados evidentemente, em desuso hoje em dia) e eletrnica (usando-se o computador). Neste ltimo caso, existem programas estatsticos que permitem uma tabulao rpida e precisa, permitindo vrios graus de complexidade nas anlises. Aps a tabulao dos dados, Rauen (2002) recomenda o uso da distribuio de freqncia, em que se apresentam os resultados obtidos em cada classe. De acordo com Goode e Hatt (apud MARCONI; LAKATOS, 1999, p. 154), uma distribuio de freqncia a [...] apresentao, numa coluna, de qualidades diferentes de um atributo, ou valores diferentes de uma varivel, junto com as entradas em outra coluna, mostrando a freqncia da ocorrncia de cada uma das classes, sendo muito til para o trabalho de anlise estatstica. As freqncias podem ser absolutas (simples contagem dos resultados) ou relativas (transformao dos resultados obtidos em percentuais), podendo ser ainda acumuladas em cada um dos tipos (ou seja, somam-se as freqncias em cada classe).

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12.4 ANLISE ESTATSTICA

A anlise estatstica feita em dois nveis: descrio dos dados e avaliao de generalizaes obtidas a partir dos dados (GIL, 1995). Segundo Dencker (2000), a anlise e a descrio dos dados procuram estabelecer: a) A tipicidade de um grupo; b) A variao dentro do grupo; c) As distribuies dentro do grupo em relao a determinadas variveis; d) A relao das diferentes variveis entre si; e) A descrio das diferenas entre dois ou mais grupos de indivduos. Nesses casos, a anlise lana mo de medidas estatsticas, como mdia, mediana e moda, desvio padro, quartis, amplitude, polgono de freqncia, correlao, distribuio na curva normal, entre outros. De acordo com Dencker (2000), existem dois tipos de anlise: condicional, que busca identificar os fatores que determinam a ocorrncia de um determinado fenmeno ou situao; funcional, que procura as relaes que os vrios fenmenos estabelecem entre si. A avaliao das generalizaes obtidas com os dados consiste em determinar se as concluses obtidas com a pesquisa, que normalmente feita com uma amostra, podem ser generalizadas para a populao ou universo de pesquisa. Para isso, de acordo com Gil (1995), deve-se utilizar o teste estatstico de hipteses, que procura verificar a existncia de diferenas entre as populaes representadas pelas amostras. A inferncia estatstica, no dizer de Huot (2002), consiste na avaliao e na generalizao dos resultados obtidos a partir de uma amostra da populao, feita a partir do estudo das variveis de interesse dentro dessa amostra e gerando concluses sobre a populao. A anlise estatstica dos dados utiliza uma srie de ferramentas diferentes, a saber: a) Moda (Mo): consiste no valor que surge com maior freqncia (ou no valor dominante) na amostra ou populao estudada. Por exemplo, um pesquisador observou os seguintes resultados para o nmero de salrios mnimos de casais: 29 casais ganham 1 salrio mnimo (SM), 38 ganham 2 SM, 17 ganham 3 SM, 12 ganham 4 SM e 4 ganham 5 SM. A moda consiste em dois SM. O quadro abaixo apresenta essas informaes de uma forma mais adequada:

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Nmero de SM por casal (X) 1 2 3 4 5 TOTAL

Freqncia observada (N) 29 38 17 12 4 100

Para melhor visualizao, tem-se a seguinte representao em grfico de barras:


Salrios Mnimos 40 35 30 25 20 15 10 5 0 38 29 17 12 4 Nmero de Famlias

3 Nmero de SM Salrios Mnimos

Supondo-se que 38 casais ganhassem 1 SM e outros 38 ganhassem 2 SM, a distribuio de freqncia seria multimodal, apresentando duas modas (1 e 2 SM); b) Mediana (Md): representa o valor que divide exatamente ao meio a distribuio, deixando 50% acima e abaixo do valor encontrado. No caso acima, preciso acumular o nmero de casais, observando-se que o valor do 50o casal se encontra na classe de dois salrios-mnimos. Naturalmente, distribuies mais complexas exigiro clculos mais elaborados. Observe-se o quadro com as freqncias acumuladas:

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Nmero de SM por casal (X) 1 2 3 4 5 TOTAL

Freqncia observada (N) 29 38 17 12 4 100

Freqncia acumulada (Nac) 29 67 84 96 100 -

c) Mdia (Me): consiste no valor obtido dividindo-se a soma de todos os valores observados na caracterstica definida para a anlise pela populao total. No exemplo acima, o total de filhos seria 224 (29 casais x 1 SM, 38 casais x 2 SM e assim por diante); dividindo-o pelo nmero de casais (100), ter-se-ia a mdia de 2,24 SM por casal. Neste ltimo caso tem-se a chamada mdia ponderada; esta pode ser observada no quadro abaixo: Nmero de SM por casal (X) 1 2 3 4 5 TOTAL Freqncia observada (N) 29 38 17 12 4 100 Freqncia ponderada (N.X) 29 76 51 48 20 224

d) Extenso (amplitude) (A): consiste na diferena entre o maior e o menor dentre os valores assumidos pela varivel. No caso acima, os valores assumidos so de 1 a 5 SM, determinando amplitude de 4 salrios entre os casais observados. Dividindo-se a amplitude pela mdia, temse o chamado desvio mximo relativo. No caso acima, o desvio mximo relativo seria igual a 4 dividido por 2,24, ou 1,7857 SM; e) Quantis: representam a diviso da populao total estudada em n grupos de efetivos exatamente iguais, permitindo dessa forma obter uma viso mais adequada da distribuio da populao. Os mais comuns so os quartis (que dividem a populao total estudada em grupos com 25%) e os decis (que dividem em grupos de 10%). Supondo-se no caso dos quartis, o 1o quartil representa a situao em que 25% da populao total tm valor inferior a

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Q1 e o 3o quartil apresenta os 75% da populao que tm valor inferior a Q3. Na distribuio dos casais e suas rendas, o Q1 equivale a 1 SM, enquanto que o Q3 se encontra na classe de 3 SM. Como no se trata de uma distribuio baseada em classes, o clculo mais preciso dos quartis no necessrio. O intervalo interquartil pode ser calculado para verificar at que ponto uma populao se encontra dispersa ou no, e obtido pela frmula Q3 Q1 que, no exemplo acima, seria 2 SM. Quanto mais prximo este intervalo estiver da mediana, mais forte ser a concentrao em torno da mesma; f) Desvios: o desvio mdio (E) consiste na mdia aritmtica dos desvios das observaes em relao populao total, tomados em mdulo; calcula-se multiplicando o nmero observado na classe pela diferena entre o valor da classe e a mdia. Veja-se o exemplo, tendo em mente que a mdia foi calculada como 2,24: Nmero de SM por casal (X) 1 2 3 4 5 TOTAL Freqncia observada (N) 29 38 17 12 4 100 Ni.(Xi - M) 35,96 9,12 12,92 21,12 11,04 90,16

O desvio mdio ser dado pelo total da terceira coluna dividido pela populao total, ou seja, 0,9016, indicando que em mdia as observaes se afastam em 0,9016 salrios-mnimos da mdia aritmtica, para cima ou para baixo. Dividindo-se o valor obtido pela mdia aritmtica da distribuio, tem-se o desvio mdio relativo, cuja interpretao indica o quanto, em mdia, as observaes se afastam da mdia aritmtica (neste caso, ser 0,4025); este normalmente considerado em porcentagem, indicando que as observaes afastam-se mais ou menos 40% da mdia da srie; g) Varincia (V): a mdia aritmtica dos quadrados dos desvios das observaes em relao mdia aritmtica. Calculando-se a raiz quadrada da varincia, tem-se o desvio-padro (), que consiste na mdia quadrtica dos desvios das observaes em relao mdia. Veja-se o quadro para verificar como seriam calculados a varincia e o desvio-padro do exemplo dos casais e suas rendas, sabendo-se que o valor total obtido na coluna de multiplicao da

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freqncia pelo nmero de SM ao quadrado deve ser dividido pela populao total, e o resultado deve ser diminudo pela mdia ao quadrado para a varincia:
N de filhos por casal (X) 1 2 3 4 5 TOTAL
o

Freqncia observada (N) 29 38 17 12 4 100

Xi2 1 4 9 16 25 -

Ni. Xi2 29 152 153 192 100 626

A varincia seria de 1,24 salrios mnimos ao quadrado (o que, obviamente, no faz sentido algum) e o desvio-padro 1,11 salrios mnimos. O desvio-padro a base da distribuio normal, baseada na chamada Lei de Gauss (uma situao em que os valores da mediana, da mdia e da moda so idnticos). Numa curva normal, cerca de 68% das observaes esto situadas a um desvio-padro da mdia (para mais ou para menos), aproximadamente 95%, a dois desvios-padro e aproximadamente 99,8% a trs desvios-padro. A figura abaixo mostra a distribuio normal:
- 3 desvios - 2 desvios -1 desvio + 1 desvio + 2 desvios + 3 desvios

Curva Normal

possvel calcular o intervalo mdio I a partir da subtrao e da soma do desvio-padro mdia {I = [(Me - ), ( Me + )]}. Assim, para o exemplo supracitado, o I consistiria em [(1,13), (3,35)], indicando que em mdia as pessoas estudadas tm renda entre 1,13 e 3,35 salrios mnimos. Adicionalmente, possvel calcular o coeficiente de variao (CV) atravs da diviso do desvio-padro pela mdia, o que no exemplo utilizado d 0,4955. Como a disperso padro 0,5, pode-se observar que a disperso dos valores no caso estudado relativamente fraca;

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h) Coeficiente de curtose (K): representa o clculo do grau de achatamento da curva que distribui a freqncia da populao estudada. obtida pela diviso da diferena entre o primeiro e o terceiro quartis pela diferena entre o primeiro e o nono decis, esta ltima multiplicada por dois. No exemplo estudado, os quartis j foram calculados; o primeiro decil equivale a 1 SM enquanto que o nono decil, a 4 SM. Assim sendo, o coeficiente de curtose dessa distribuio dado por 0,1333, indicando uma curva platicrtica, mais achatada que a curva normal. O uso de diferentes variveis ao mesmo tempo exige anlises mais cuidadosas, mais permite concluses muito mais interessantes do que as que foram vistas at o momento. O estudo das relaes entre variveis, como observam Rosental e Frmontier-Murphy (2002), procura identificar se existe (ou no) alguma ligao entre a evoluo de duas variveis, se existe alguma inverso de tendncia nessa relao, e qual a intensidade dessa ligao. Para os autores, a representao grfica dos valores j pode ser uma indicao dessas relaes, facilmente observvel. mais interessante, entretanto, verificar se existe alguma funo (por exemplo, do tipo y = a.x + b, em que uma varivel y qualquer tem seu valor afetado pelos valores assumidos pela varivel x) entre as variveis. A funo apresentada assim do tipo linear e pode ser estimada pelo ajustamento atravs do mtodo dos mnimos quadrados, o qual encontra uma reta ligando todos os pontos observados cuja caracterstica ser a reta em que a soma dos quadrados das distncias do eixo y em relao a ela a menor possvel. Para o clculo da funo, preciso ter em mente que y e x representam variveis de anlise, a representa o coeficiente angular (ou grau de inclinao da reta) e b o coeficiente linear, que seria o valor mnimo de y (ou seja, quando x igual a zero). O clculo dos dois coeficientes pode ser dado pelas seguintes frmulas: a = Cov (x, y) Vx b = Mey a.Mex Onde: Cov (x,y) = (x1.y1 + x2.y2 + ... + xn.yn) Mex.Mey n Vx = (x12 + x22 + ... + xn2) - Mex n

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Sendo Cov (x, y) a covarincia de x e y, Vx a varincia de x, Me as mdias de x e y, sendo n o nmero de observaes. Um exemplo extrado de Rosental e Frmontier-Murphy ajuda a compreender melhor essa situao. O quadro a seguir apresenta uma amostra de sete pases africanos, e as variveis x e y representam taxas de alfabetizao masculina e feminina, respectivamente, desejando-se traar a curva que passaria mais prxima de todos os pontos. Para comodidade de clculo, os valores de x2 e xi.yi so apresentados na tabela. x2

Pases

Taxa alf. masc. (x) em %

Taxa alf. femin. (y) em % 49 9 30 54 23 31 26 222

xi.yi

Arglia Burkina Fasso Costa do Marfim Gana Mali Marrocos Mauritnia Total

74 29 50 76 39 57 50 375

5476 841 2500 5776 1521 3249 2500 21863

3626 261 1500 4104 897 1767 1300 13455

Fazendo-se os clculos devidos, pode-se verificar que a varincia de x 253,54%2, a covarincia de x e y, 223,44%2, o que dar um coeficiente angular (a) igual a 0,88 e um coeficiente linear b igual a -15,43%. A reta estimada ser, ento: y = 0,88x 15,43 De posse desta equao, pode-se fazer diferentes previses sobre o comportamento das variveis, mas estas devem ser sempre tomadas com cuidado. Por exemplo, caso a taxa de alfabetizao masculina de um pas qualquer da frica seja 60%, pode-se estimar a taxa feminina como 37,37%. Para verificar a correlao linear entre as variveis, possvel usar o coeficiente r de Bravais-Pearson, que dado pela covarincia de x e y dividida pela multiplicao dos desviospadro de x e y: r = Cov (x, y) x. y

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Como o desvio-padro dado pela raiz quadrada da varincia (e sendo a varincia de y dada por 203,62%2), o coeficiente r ser 0,98. Quanto mais prximo de 1 for o valor do coeficiente de correlao linear, maior ser o grau de ligao entre as duas variveis. Pode-se afirmar que, no caso, existe correo entre as taxas de alfabetizao de homens e mulheres nos pases estudados: aumentando-se a taxa de alfabetizao dos homens, pode-se imaginar que tambm aumente a das mulheres no pas.

12.5 INTERPRETAO DOS DADOS

Concluindo, preciso mencionar o processo de interpretao. De acordo com Dencker (2000, p. 172), o processo de interpretao consiste em expressar o verdadeiro significado do material em termos do propsito do estudo. O pesquisador far as ligaes lgicas e comparaes, enunciar princpios e far generalizaes. O processo de interpretao, portanto, deve ser considerado como a fase final da pesquisa, em que os dados coletados foram convenientemente tratados e analisados. Nem sempre esse processo pode ser facilmente dissociado da anlise, como nota Gil (1995), uma vez que esta j pode ser considerada como uma preparao para a interpretao, com a preparao dos dados. De acordo com Gil (1995), o principal aspecto que deve ser considerado no processo de interpretao a ligao entre as informaes e dados empricos coletados e a teoria subjacente aos mesmos. A teoria essencial para o estabelecimento de generalizaes, mas no pode ser considerada como o principal aspecto; preciso ter em mente que teorias so construtos da mente humana, interpretaes da realidade, e como tal, podem apresentar falhas. Da mesma forma, uma pesquisa, normalmente, no permite refutar uma teoria j estabelecida, ainda que possa lanar dvidas em relao sua validade. Dencker (2000) sugere: o pesquisador precisa elaborar modelos de anlise dos dados, em vez de se procurar frmulas prontas, e deve encarar a interpretao como a busca de um sentido mais amplo nos resultados da pesquisa, procurando estabelecer a continuidade dos resultados de uma pesquisa com os de outro, tentando criar conceitos explicativos.

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13 TRABALHOS ACADMICOS

Esta seo visa fornecer as regras fundamentais para a elaborao e apresentao dos principais tipos de trabalhos acadmicos usualmente solicitados pelos professores aos alunos de cursos de Administrao, buscando padronizar as exigncias daqueles em termos de qualidade e contedo dos trabalhos; entende-se que tal padronizao ser valiosa e importante no sentido de evitar interpretaes dbias e trabalhos desnecessrio. Assim, as caractersticas e os objetivos desses trabalhos so discutidos sucintamente, de modo a permitir uma viso geral dos mesmos. Como os objetivos pedaggicos variam, os professores podero incluir aspectos adicionais nos trabalhos que solicitarem, entretanto, o arcabouo est delineado aqui. As regras anteriormente mencionadas neste trabalho, a respeito de tamanho de fontes, espao entrelinhas, formatao da pgina, so vlidas para todos os trabalhos aqui tratados, pois se constituem no padro recomendado pela ABNT.

13.1 RESUMO DE TEXTO

Resumos de texto so trabalhos muito interessantes no somente em termos de cobrana de um contedo por parte do professor, mas tambm por parte dos alunos como forma de estudar e fixar contedo de textos, alm de permitir trabalhar, por meio de um exerccio breve, formas de escrita. O resumo no simplesmente uma lista de tpicos, ele um texto escrito com encadeamento de idias e que deve ser lido como um todo, permitindo entendimento do texto. Severino (2000) observa: o resumo uma sntese de idias, no uma miniaturizao do texto. Um resumo, portanto, um instrumento valioso para testar a compreenso do texto por parte do leitor, mas tambm permite treinar e desenvolver um estilo de escrita (RUIZ, 1995). Algumas regras, de acordo com Ruiz, so importantes: a) deve-se resumir um texto somente depois de t-lo lido o suficiente para compreend-lo, e depois de fazer anotaes sobre o mesmo; b) um resumo deve ser breve e compreensvel;

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c) o autor do resumo deve utilizar as palavras sublinhadas e as anotaes feitas ao longo do texto, pois estas devem transmitir as idias deste; d) toda vez que for necessrio fazer uma transcrio textual, preciso usar as aspas e fazer a referncia bibliogrfica completa da mesma; e) pode-se incluir, ao final do resumo, idias integradoras, referncias bibliogrficas adicionais e posicionamentos crticos a respeito do texto. Esta ltima regra no referendada por todos os autores. Alguns consideram que os resumos no devem incluir posicionamentos pessoais, devendo guardar o mximo de fidelidade em relao ao texto. Severino (2000) menciona que o resumo deve usar as prprias palavras do estudante, mas precisa se manter fiel s idias do autor do texto original. De qualquer forma, o resumo capta, analisa, relaciona, fixa e integra o assunto estudado, expondo-o de modo a permitir uma rpida consulta e a rememorizao do assunto (LAKATOS; MARCONI, 2001). Resumir o texto, portanto, um trabalho a ser empreendido sempre que for necessrio absorver contedos e rememoriz-los rapidamente. Dessa maneira, o resumo um aliado tanto do estudante que est realizando um trabalho de maior flego, que exija pesquisa em diversas fontes diferentes, ou est se preparando para uma prova (e precisa relembrar contedos), quanto daquele que apenas deseja maior compreenso de um determinado assunto. Um bom resumo pode inclusive dispensar a releitura do texto Os resumos, de acordo com a ABNT (NBR 6028:1987) so de trs tipos bsicos: a) Indicativo ou descritivo: semelhante ao esquema, um resumo que apenas faz referncia s partes mais importantes do texto, descrevendo-lhe sua natureza, forma e propsito, valendose de frases curtas para indicar elementos importantes deste; b) Informativo ou analtico: mais amplo que o anterior, contm todas as principais informaes do texto e dispensa leituras adicionais deste. Deve evidenciar os objetivos e o assunto do texto, os mtodos e tcnicas adotados na exposio do assunto, e os resultados e concluses a que o autor chegou; c) Crtico: formula um julgamento sobre a forma, o contedo e a apresentao do texto. Salvador (apud AMBONI; AMBONI, 1997) apresenta algumas caractersticas dos resumos, das quais as mais importantes para os objetivos deste trabalho so: a) consistem na apresentao condensada de um texto;

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b) podem ser seletivos, trabalhando somente com os elementos do texto que so considerados relevantes para o autor do resumo ou para seus leitores; c) so independentes do trabalho resumido, mesmo quando baseados na sinopse da obra. As dimenses dos resumos variam, conforme os objetivos do trabalho (como o caso dos resumos desenvolvidos para trabalhos de concluso de curso ou de estgio, monografias, dissertaes ou teses), ou as dimenses do texto resumido (no caso de trabalhos acadmicos desenvolvidos para uma disciplina). Os professores podem estabelecer as dimenses dos resumos, mas, para a maioria dos resumos pedidos como trabalhos acadmicos, o ideal que o resumo tenha mais ou menos uma pgina digitada em computador, sendo seus elementos apresentados como se segue: CABEALHO: deve incluir, nesta ordem, o nome da faculdade, o curso e habilitao, a disciplina a que se destina, a fase, o nome do professor da disciplina, e o nome e o nmero de matrcula do aluno, em espao simples, como no modelo que se segue:

Faculdade Energia de Administrao e Negcios Curso: Administrao com Habilitao em .... Disciplina: Metodologia Cientfica (1a Fase) Professora: Silvia M. K. C. Zapelini Acadmico(a): ....................................................................................... Matricula: .........................

TTULO: separado do cabealho por uma entrelinha dupla, deve consistir exclusivamente na expresso resumo em maisculas e centralizado. REFERNCIA: separada do ttulo por uma entrelinha dupla, deve seguir a norma da ABNT, j referenciada anteriormente. DESENVOLVIMENTO: consiste no resumo propriamente dito.

13.2 REVISO BIBLIOGRFICA

Trabalhos do tipo reviso bibliogrfica podem ser pedidos pelos professores como uma forma de desenvolver ou aumentar o conhecimento de um determinado assunto. As revises

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normalmente so parte de trabalhos monogrficos, sendo elementos obrigatrios em monografias, trabalhos de concluso de estgio e de curso, dissertaes e teses, entre outros; mas tambm podem ser exigidas dentro de uma disciplina, como uma forma de apresentar, comparar e desenvolver diferentes idias e correntes de pensamento a respeito de um determinado assunto. O objetivo central de uma reviso bibliogrfica levar o aluno a conhecer de modo exaustivo o pensamento sobre o assunto trabalhado. Dessa maneira, a reviso se caracteriza pela reunio de grande quantidade de material bibliogrfico, pelo pluralismo de idias (ou seja, no se pode se concentrar numa determinada corrente de pensamento, a menos que isso seja expressamente solicitado), pela objetividade e iseno (ou seja, no se pode exigir, neste trabalho, uma postura ou posicionamento do indivduo sobre autores e obras) e pela recapitulao de conhecimentos. A estrutura dos trabalhos do tipo reviso bibliogrfica , de acordo com Amboni, Amboni (1997), a seguinte: CAPA (de acordo com o modelo apresentado neste trabalho). SUMRIO (de acordo com a norma da ABNT). INTRODUO: deve apresentar brevemente o assunto trabalhado pela reviso (ou seja, descrever sucintamente o tema do trabalho), o objetivo que se pretende alcanar com o mesmo, e uma rpida exposio da metodologia utilizada para a anlise dos textos. Uma justificativa do trabalho, evidenciando sua importncia acadmica, pode ser includa quando se mostra interessante. REVISO BIBLIOGRFICA: consiste na descrio do assunto, conforme o tratamento dado pelos autores consultados. Deve-se evitar que posicionamentos pessoais prejudiquem a compreenso do assunto. CONSIDERAES FINAIS: so o fechamento do trabalho, apresentando a sntese das idias trabalhadas, e a importncia do assunto dentro da rea de conhecimento, mais ampla, em que ele se insere. REFERNCIAS (de acordo com a norma da ABNT). Um trabalho deste tipo no abre espao para grandes contribuies individuais por parte do acadmico. uma recapitulao de contedos, uma reunio de diferentes bibliografias num s lugar, e no um trabalho de opinio, posicionamento ou reflexo pessoal.

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13.3 ARTIGO

Um artigo, de acordo com a ABNT, pode ser definido como um texto que apresenta de modo organizado e sistemtico um conjunto de idias, mtodos, tcnicas, processos e resultados de uma rea de conhecimento. Como tal, ele trata de um problema cientfico de pesquisa e produzido como uma abordagem mais ou menos completa desse problema, podendo trazer uma contribuio original ao desenvolvimento desses conhecimentos, ou constituir-se numa reviso de contribuies e informaes j publicadas. Neste sentido, informa Rauen (2002), os artigos se dividem em originais e de reviso. Lakatos, Marconi (2001) observam: um artigo cientfico um estudo pequeno porm completo de um assunto cientfico, resultando de estudos ou pesquisas feitos pelo autor, e permitem a um leitor repetir os estudos feitos pelo autor, j que devem conter uma descrio da metodologia adotada para chegar aos resultados apresentados. H trs tipos de artigos:
a) os artigos analticos descrevem, classificam e definem o assunto e levam em conta a forma e o objetivo em vista; b) os artigos classificatrios fazem uma ordenao de aspectos de determinado assunto e a explicao de suas partes; c) os artigos argumentativos enfocam um argumento e depois apresentam fatos que provam ou refutam o mesmo. (MEDEIROS apud RAUEN, 2002, p. 242).

Lakatos, Marconi (2001) acrescentam que o artigo argumentativo devem ser de cunho terico, e permitem ao leitor tomar uma posio a respeito do tema. O contedo do artigo, observam as autoras, deve estar direcionado ao pblico a que se destina, ou seja, a linguagem e o estilo devem ser adequados s caractersticas dos leitores. Um artigo trabalha uma descoberta, um enfoque pessoal, oferece soluo para um problema existente, informa o pblico especializado sobre idias novas, ou aborda aspectos secundrios de uma pesquisa (aspectos que no foram utilizados na mesma) realizada pelo autor (LAKATOS; MARCONI, 2001). H vrias sugestes em termos de estrutura para o artigo. A que se recomenda seguir foi definida por Rauen (2002): TTULO: consiste numa expresso identificadora do trabalho, devendo direcionar o leitor para o tema do artigo. Deve estar centralizado no topo da pgina. AUTORIA: a identificao do(s) autor(es) do artigo, acrescida da qualificao do(s) mesmo(s), ou seja, de suas credenciais acadmicas. No caso de um artigo feito para uma

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disciplina, essas credenciais so desnecessrias ou simplesmente referenciadas como Acadmico da Xa fase do Curso de Administrao com Habilitao em XXX. RESUMO: sintetiza os objetivos pretendidos, a metodologia adotada e as concluses obtidas. O resumo elaborado conforme a norma da ABNT. PALAVRAS-CHAVE: so expresses ou termos que indicam com maior preciso o contedo do artigo. ELEMENTOS TEXTUAIS: formam o corpo do artigo, normalmente dividido em introduo, desenvolvimento e concluso. Neste sentido, as regras definidas anteriormente para os trabalhos de concluso de estgio so vlidas e devem ser adotadas para o melhor desenvolvimento do trabalho. ELEMENTOS DE APOIO: so notas, citaes, tabelas, quadros, frmulas, ilustraes, includas no artigo como suporte argumentao desenvolvida pelo autor. REFERNCIAS (de acordo com as normas da ABNT). APNDICE(S): documento(s) que complementa o argumento do autor, desenvolvendo aspectos que este considera importantes, embora no cruciais, para a compreenso do mesmo. ANEXO(S): documento no elaborado pelo autor do artigo que fundamenta, comprova ou ilustra o argumento desenvolvido no artigo. Rauen (2002) recomenda que seja includo, ao final do artigo, uma traduo do mesmo em lngua estrangeira. Algumas publicaes, entretanto, solicitam que essa traduo seja includa logo aps o resumo em vernculo. Para o caso do artigo ser direcionado a uma disciplina, esse resumo em lngua estrangeira pode ser dispensado, j que o mesmo no foi produzido para publicao.

13.4 PAPER

O paper um trabalho normalmente de pequena extenso, baseado em conhecimento e domnio do tema abordado, prprio para comunicao cientfica. Medeiros (2000, p. 192) o define como
[...] uma sntese de pensamentos aplicados a um tema especfico. Esta sntese dever ser original e reconhecer a fonte do material utilizado. [...] Num paper, espera-se [...] o

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desenvolvimento de um ponto de vista acerca de um tema e a expresso dos pensamentos de forma original.

Num paper h a sntese das descobertas do autor sobre o tema, uma avaliao ou interpretao dessa descoberta, e no um resumo ou cpia de outro artigo; o paper sempre uma contribuio original, um desenvolvimento de idias e pensamentos de seu autor, inserindo-o na comunidade acadmica, reconhecendo as fontes utilizadas, e nunca uma cpia, plgio ou uma sucesso de citaes (ROTH apud MEDEIROS, 2000). muito utilizado em congressos e simpsios cientficos; neste caso, o paper obedece a uma estrutura prpria, diferente dos trabalhos exigidos nos cursos de graduao e ps-graduao. Normalmente, o paper trabalhado na academia em duas formas ligeiramente: position paper e short paper. O position paper uma composio escrita, na qual se apresenta um posicionamento criativo e/ou reflexivo prprio ou de grupo de autores, diante de estmulos escritos [...] e/ou udio-visuais. (RAUEN, 2002, p. 244). Para Amboni, Amboni (1997), o principal objetivo do position paper contribuir para o desenvolvimento da criatividade do acadmico por intermdio da reflexo sobre o material escrito ou observado no ambiente, tornando-o, assim, um agente crtico na realidade estudada em vez de simples receptor ou reprodutor de conhecimentos. O foco deste trabalho o posicionamento do autor em relao ao assunto. Esse posicionamento exige a leitura ou observao cuidadosa da realidade, a identificao de termos-chave ou aspectos centrais, ou seja, das idias centrais tratadas no(s) texto(s) abordado(s) ou na realidade observada, e a formulao de uma posio de concordncia (total ou parcial) ou discordncia com o assunto; essa posio deve considerar os valores, experincias e viso de mundo do autor (AMBONI; AMBONI, 1997). O position paper um trabalho de estrutura simples, no qual no existe capa, sumrio ou mesmo diviso de partes. As dimenses so restritas: normalmente, esse trabalho no supera duas pginas. A estrutura definida por Amboni, Amboni (1997) foi julgada a mais adequada, formando a base para a composio que se segue: CABEALHO (elaborado de acordo com o exposto no item sobre resumos). TTULO: elemento opcional. Na hiptese de ser colocado, deve ser centralizado e separado do cabealho e do desenvolvimento do texto por meio de uma sublinha dupla.

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PARGRAFO INTRODUTRIO: deve apresentar o assunto e delimit-lo, definindo assim o objetivo pretendido pelo acadmico. Amboni, Amboni (1997) consideram a definio do objetivo to importante que, em sua viso, este dispensa o ttulo.

DESENVOLVIMENTO: formado por tantos pargrafos quanto se mostrarem necessrios, o desenvolvimento deve esclarecer o leitor em relao ao ponto de vista defendido pelo autor em relao aos argumentos desenvolvidos no(s) texto(s)-base, ou na realidade observada. Esse ponto de vista deve estar devidamente fundamentado, o que poder ser feito com base em outros autores pesquisados, considerados relevantes para o tema (Rauen, 2002, recomenda a apresentao de pelo menos dois autores neste item). No desenvolvimento, portanto, abre-se espao para a postura crtica do acadmico.

NOTAS CONCLUSIVAS: o pargrafo final apresenta as principais posies que o autor assumiu ao longo do trabalho. REFERNCIAS: elaboradas de acordo com a norma da ABNT, as referncias devem abordar todos os livros e artigos de fato utilizados ao longo do position paper. Na hiptese deste ter se baseado numa observao, dados sobre o local da mesma devem ser apresentados. Quanto ao short paper, tambm chamado por alguns autores issue paper, Amboni,

Amboni (1997) destacam que o mesmo segue uma estrutura comum ao position paper, sendo entretanto ainda mais restrito, pois trabalharia exclusivamente com uma s idia desenvolvida por um autor, ou extrada da observao da realidade. Dessa maneira, este tipo ainda menos extenso que o position paper, sendo esta a nica distino entre os dois. Dessa maneira, Amboni, Amboni (1997) recomendam que o termo position paper seja usado genericamente para os dois tipos de trabalho.

13.5 RESENHA CRTICA

Conceitualmente falando, uma resenha


[...] um relato minucioso das propriedades de um objeto, ou de suas partes constitutivas; um tipo de redao tcnica que inclui variadas modalidades de textos: descrio, narrao e dissertao. Estruturalmente, descreve as propriedades da obra (descrio fsica da obra), relata as credenciais do autor, resume a obra, apresenta suas concluses e metodologia empregada, bem como expe um quadro de referncias em que o autor se

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apoiou (narrao) e, finalmente, apresenta uma avaliao da obra e diz a quem a obra se destina (dissertao). (MEDEIROS, 2000, p. 137).

A resenha crtica, por sua vez, inclui a apresentao de uma posio crtica por parte do resenhista, comentando e julgando a obra estudada (MEDEIROS, 2000). Para Rauen (2002), a resenha crtica resulta de leituras crticas e de resumo do texto, pois comprime e concentra o contedo de uma obra, e a confronta com outros referenciais tericos ou prticos. Na apresentao do contedo, Amboni, Amboni (1997) recomendam que seja feita uma exposio clara e detalhada do contedo, do propsito e do mtodo adotado pela obra; em seguida, o resenhista ir apreciar criticamente o contedo, a disposio das partes, o mtodo, forma e estilo, e, quando necessrio, a apresentao tipogrfica da obra (AMBONI;AMBONI, 1997). Ela , no dizer dos autores, tanto objetiva quanto subjetiva. A grande maioria dos autores observa que uma resenha crtica, feita com intuito de publicao em peridico cientfico, deve ser elaborada por um resenhista que tenha conhecimento e domnio do assunto. Ou seja, as credenciais do autor da resenha so fundamentais para que a mesma tenha validade cientfica. Diante disso, fica ntido que, no caso de um trabalho acadmico caracterizado como resenha crtica, no h credenciais que sustentem o posicionamento do autor, pois este no uma autoridade reconhecida no assunto. Entretanto, ainda que de maneira restrita, a resenha crtica aplicvel e interessante enquanto trabalho acadmico. O nvel de exigncia mais baixo do que no caso de uma resenha para publicao, naturalmente. A estrutura da resenha feita com propsito acadmico tambm diferente, seguindo padres adaptados a partir do definido por Amboni, Amboni (1997): CAPA. SUMRIO. INTRODUO: apresentao inicialmente genrica do assunto da resenha, e posteriormente focalizada no ponto de vista que deve ser abordado no trabalho. Inclui justificativa que determine a importncia do trabalho e explicao sobre o mtodo adotado pelo resenhista. DESCRIO DO ASSUNTO: apresentao das idias e do pensamento do autor resenhado, numa seqncia lgica e encadeada de elementos. Os aspectos apontados por Medeiros (2000), supracitados, devem ser contemplados.

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APRECIAO CRTICA: neste trecho, o resenhista apresenta um posicionamento, fundamentado em outros autores, de concordncia ou discordncia com o texto resenhado, em termos da validade ou aplicabilidade deste.

CONSIDERAES FINAIS: reflexes e constataes feitas pelo resenhista ao longo do trabalho. REFERNCIAS: elaboradas conforme as normas da ABNT. ANEXOS: recomendvel incluir o artigo ou texto originalmente utilizado como base para a resenha crtica. Pode-se notar que existe uma continuidade entre os trabalhos do tipo short paper, position

paper e resenha crtica todos so trabalhos em que so feitas apresentaes de contedo e apreciaes crticas do mesmo. O grau de complexidade e profundidade entretanto crescente, cabendo resenha o mais elevado grau de exigncias.

13.6 ENSAIOS

Os ensaios, dentre os trabalhos acadmicos, so os que apresentam o maior grau de informalidade (ainda que, evidentemente, existam ensaios formais), e representam um comentrio livre, reflexivo e terico sobre um tema ou obra, sistematizando de maneira inicial as idias a respeito de um assunto pouco desenvolvido ou pouco explorado (SALVADOR apud AMBONI; AMBONI, 1997). Rene os pensamentos do ensasta, organiza-os e os apresenta ao leitor com clareza e conciso, devendo ser escritos de modo atraente e interessante ao leitor (RAUEN, 2002). O ensaio exige maturidade intelectual, pois abre a possibilidade de apresentar uma tese pessoal sem a necessidade de comprov-la (RAUEN, 2002). Escrever um ensaio, entretanto, exige uma srie de passos: em primeiro lugar, deve-se fazer uma reflexo sobre o tema, devendose aps esta planejar a redao e apresentao dos tpicos, escrever uma primeira verso, revisla e reavali-la de acordo com os pontos de vista dos possveis leitores. Salvador (apud AMBONI; AMBONI, 1997) acrescenta que o ensaio dispensa o domnio das tcnicas de pesquisa cientfica, mas exige grande cultura e maturidade intelectual, permitindo ao ensasta usar uma linguagem mais elegante e literria.

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A estrutura do ensaio, de acordo com Amboni, Amboni (1997), a seguinte: CAPA. SUMRIO. INTRODUO: expe o assunto, apresenta os pressupostos defendidos pelo ensasta e define a metodologia adotada para o trabalho. DISCUSSO DOS PRESSUPOSTOS BSICOS QUE NORTEIAM O ENSAIO: apresenta e discute o assunto e a tese defendida pelo autor a respeito deste, a qual subjetiva e inclui um juzo de valor sobre o assunto. CONSIDERAES FINAIS. REFERNCIAS. ANEXOS. Convm observar que a exigncia da impessoalidade na redao no se aplica ao ensaio. Como se trata da exposio de um ponto de vista pessoal sobre um assunto, o ensasta pode perfeitamente escrever na primeira pessoa sem dificuldade.

13.7 MONOGRAFIAS

As monografias so os mais extensos e formais dos trabalhos acadmicos, tratando de um assunto particular de maneira sistemtica, completa e rigorosa; aborda apenas um assunto por vez, dissertando sobre o mesmo, em graus crescentes de originalidade, profundidade e extenso, em um continuum que vai da monografia propriamente dita, usada como trabalho de concluso de curso de graduao ou de ps-graduao, at a tese de doutorado, passando pela dissertao de mestrado. H muitas obras no mercado que trabalham com as monografias, sendo recomendvel a consulta s mesmas para maior profundidade. Como o propsito desta seo era definir e estruturar os principais trabalhos acadmicos, a monografia no ser abordada com maior detalhamento no mesmo. Por ora, basta observar que sua estrutura muito aproximada dos trabalhos de concluso de estgio, j trabalhados em seo anterior, devendo esta ser consultada

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para maiores detalhes, j que os diferentes elementos que a compem esto ali apresentados, no havendo diferenas de monta entre os mesmos. A estrutura das monografias, proposta por Rauen (2002), consiste nos seguintes elementos: a) Elementos pr-textuais: CAPA. FOLHA DE ROSTO. PGINA DE APROVAO. PGINA DE DEDICATRIAS. PGINA DE AGRADECIMENTOS. PGINA DE EPGRAFE. RESUMO. RESUMO EM LNGUA ESTRANGEIRA. SUMRIO. LISTAS (figuras, tabelas, siglas, smbolos, apndices e anexos).

b) Elementos textuais: INTRODUO. DESENVOLVIMENTO. CONCLUSO.

c) Elementos ps-textuais: REFERNCIAS. GLOSSRIOS. APNDICE/ANEXOS. NDICES.

13.8 ESTUDOS DE CASO

O estudo de caso, como observa Roesch (1999), no deve ser considerado como um mtodo de pesquisa (ainda que o estudo de caso seja normalmente reconhecido como uma das

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classificaes das pesquisas quanto aos fins), mas como uma estratgia de investigao de um fenmeno em profundidade, no contexto em que se verifica, e buscando compreender os processos que o compem, facilitando ainda uma compreenso do fenmeno sob diversos ngulos. Robert K. Yin (1984) observa que um estudo de caso deve pesquisar o como e o por qu de um fenmeno contemporneo, sem ter preocupao de controlar variveis comportamentais, e oferece a seguinte definio:
Um estudo de caso uma pesquisa emprica que: investiga um fenmeno contemporneo em seu contexto real; quando os limites entre o fenmeno e o contexto no so claramente visveis; e no qual mltiplas fontes de evidncia so usadas. (YIN, 1984, p. 23; grifos do autor; traduo nossa).

Um estudo de caso no deve ser confundido com uma experimentao, pois esta destaca algumas variveis do fenmeno estudado de seu contexto, tampouco com estudos histricos e com surveys, pois os primeiros normalmente no abordam o contemporneo, e os ltimos no conseguem trabalhar com todos os aspectos ambientais envolvidos (YIN, 1984). Uma crtica comum aos estudos de caso refere-se sua especificidade. Ao trabalhar um caso, o pesquisador est investigando uma realidade especfica, o que dificulta sua generalizao para outras realidades. Entretanto, Eckstein (apud ROESCH, 1999), sugere que um caso pode contribuir para a teoria de diversas formas, como descrever aspectos particulares da realidade, descrever a teoria com base em uma situao real, explorar ou gerar novas teorias, ou testar a teoria. O estudo de caso normalmente trabalhado como uma parte de um trabalho monogrfico sobre um determinado assunto, mas tambm pode ser empreendido como um trabalho independente. Uma estrutura adequada para um estudo de caso, enquanto um trabalho especfico de pesquisa do administrador, a que se sugere a seguir: CAPA; SUMRIO; LISTAS (figuras, tabelas, siglas); INTRODUO; REFERENCIAL TERICO; DESCRIO DA SITUAO PESQUISADA (CASO): inclui aspectos metodolgicos sobre a forma de coleta dos dados e sua categorizao/classificao (tratamento dos dados), uma descrio da(s) empresa(s) pesquisada(s), que deve sublinhar as caractersticas

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especficas da realidade pesquisada (se necessrio, incluindo dados histricos), e os dados coletados na pesquisa; ANLISE DOS DADOS: deve ser procedida com base na teoria apresentada; CONSIDERAES FINAIS; REFERNCIAS; APNDICES E ANEXOS. Uma questo correlata se refere anlise do estudo de caso pelo acadmico de Administrao. Embora o tipo de anlise varie de acordo com a disciplina e as caractersticas do caso, alguns aspectos so comuns: a) todos os fatos apresentados no relato do caso devem ser considerados relevantes em maior ou menor grau; b) concluses obtidas a partir do caso devem ser sustentadas por conhecimentos tericos prvios, atravs de analogias ou comparaes; c) as concluses obtidas no devem ser generalizadas, a no ser que o caso aponte nessa direo.

13.9 SEMINRIO

O seminrio pode ser descrito como um trabalho acadmico no qual h uma vasta pesquisa sobre o tema, uma discusso e um debate, sendo este ltimo o principal objetivo do seminrio. A palavra seminrio (seminariu) significa sementeira, onde se faz germinar as sementes de novas idias, de novas pesquisas, sendo estes, tambm, objetivos de um seminrio. O apresentador do seminrio deve providenciar, com antecedncia, um texto-base, ou seja, um texto bem informativo e distribuir aos participantes, para que estes tenham conhecimento sobre o tema. Na apresentao do seminrio deve-se utilizar elementos visuais (cartazes, transparncias, slides, apresentaes em PowerPoint, etc.), que devero ser apresentados em forma de tpicos, escritos em letras de tamanho que torne fcil a leitura. Estes elementos visuais serviro como um roteiro, tanto para o apresentador quanto para os ouvintes, facilitando a participao dos mesmos. Ou seja, um seminrio deve ser considerado no s como uma forma de apresentar um conhecimento relevante para uma determinada disciplina, mas

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tambm como uma forma de despertar nos demais participantes do curso a curiosidade sobre o assunto, estimulando o debate em torno dos elementos apresentados pela equipe responsvel pelo tema em questo. O professor responsvel pelo curso ou disciplina ser o coordenador dos seminrios, organizando o cronograma de apresentao e a distribuio dos temas. Cabe-lhe ao final da exposio orientar o debate e fazer uma apreciao do trabalho apresentado.

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