CURSO TCNICO EM AUTOMAO INDUSTRIAL

COMPETNCIA: GESTO DE PESSOAS PROF JANETE E-mail: corporativo@gestaovanbarcin.com janetee.cardoso@uol.com.br

APRESENTAES E DIRETRIZES PARA AS AULAS

a) b) c) d) Apresentao do Docente Apresentao dos Discentes (briefing) Falar do contedo a ser ensinado Prova, trabalhos individuais e em equipes e) Seminrios em equipes f) Participao ativa da sala durante s aulas

TRABALHOS A SEREM SOLICITADOS

1) SEMINRIO: TRABALHANDO EM EQUIPE OU EM GRUPO? a) Conhecendo a empresa em que trabalha b) Quem so os gestores? c) Planejamento / Organizao / Conhecimento / Atitude/ Bom Senso / Equilbrio

CONTINUAO
d) Perfil dos colaboradores e) Habilidade e competncia de cada colaborador f) Trabalhando com colaboradores que no suportamos g) Evitando os conflitos h) Comunicao clara e objetiva i) Administrando a timidez

CONTINUAO
j)Colaborando nas dificuldades existentes na jornada de trabalho l) Qualidade de vida m) Concluso n) Bibliografia a ser utilizada o) Apresentao em power point e no Word

2) SEMINRIO
Titulo: a) b) c) d) RELAES HUMANAS NAS EMPRESAS Misso, Viso e Valores das organizaes Adaptao do colaborador ao trabalho Dar e receber feedback Saber ouvir e falar quando preciso

CONTINUAO
e) Comunicao verbal e escrita nas organizaes f) Trabalhando com eficincia ou eficcia? g) Recebendo e substituindo um novo colaborador na empresa h) Boatos e Fofocas i) O relacionamento dos colaboradores desde o cho de fbrica at alta administrao

CONTINUAO
j) Planejamento, Organizao e Direo l) Metas, objetivos e trabalho sobre presso m) Trabalhando com chefia sem o mnimo de preparo para ocupar o cargo que ocupa. n) tica e bom senso no trabalho

3 SEMINRIO ETIQUETA EMPRESARIAL

Definio de Etiqueta Empresarial Como comportar-se na empresa? Voc a empresa em que trabalha Reunies de Negcios Vesturio adequado para o trabalho Comportamento na empresa e fora dela

Continuao
Com que roupa eu vou trabalhar? Seguir a moda ou o que solicitado pela empresa? Celular, rdio, barulho voc favorvel a esses mecanismos desagradveis na empresa ou em conduo (metr, onibus e trem?

continuao
Almoo ou Jantar de negcio, quem paga a conta? Comportamento a mesa, reunies, como agir? Respeitamos os limites que so apresentados nas empresas, escolas, ou fazemos o que desejamos?

Continuao
Perfumes / bijouterias e tatuagens Cumprimentos, abordagens e solicitaes de favores, como devem ser feitos? Sapatos e bolsas cores adequadas Higiene corporal suor e mau hlito Cortes de cabelos tradicionais ou o que est na moda?

CONTINUAO
Concluso Bibliografia a ser utilizada Apresentao em power point e no Word Dever ser entregue um CD apenas, no dia do seminrio.

DATA PARA APRESENTAO DOS SEMINRIOS

Dia: 13/02/09 6a.feira Avaliao ser individual

FITA DE VDEO
OS PERIGO DE ADMINISTRAR PROF. LUIZ MARINS DURAO: 20 MINUTOS FAZER UMA DISCUSSO SOBRE O TEMA

PLANEJAR AES
Determina antecipadamente os objetivos a alcanar e o que deve ser feito para alcan-los; o alcance de resultados concretos, smente tem valor quando na prtica; O que produzir, como produzir, quanto produzir e o que produzir;

CONTINUAO
Mo de obra a necessria Maquinrios, equipamentos e materiais necessrios para elaborao das atividades Data, horrio, durao e prazo de entrega; Ergonomia favorvel Gerenciar os contratempos Administrar os urgentes

ADMINISTRAO DO TEMPO
Levantamento das prioridades Administrar a si prprio; Trabalhar com metas estimando o tempo gasto No perca tempo, com coisas sem fundamento No deixe as tarefas incompletas; Delegue as tarefas do dia-a-dia

CONTINUAO
Tenha tempo para outras atividades; Defina o que certo e errado, evita perder tempo Listar e revisar o que precisa ser feito Quando no sabe pergunta, agiliza o seu trabalho

ATIVIDADE INDIVIDUAL
1)Faa uma lista das suas atividades que sero chaves para o seu sucesso profissional. 2) Quando o seu chefe for desorganizado, qual dever ser a sua atitude, na administrao do tempo, com relao as suas responsabilidades no dia-a-dia?

 Conhecer o perfil profissional de cada um; Atuar como o Coaching Atentar-se para as caractersticas das pessoas cada pessoa tem a sua; Honestidade do gestor para com os seus colaboradores Socialize os colaboradores, para que os vcios ou hbitos no virem rotina.

SER ORGANIZADO / COORDENAR PESSOAS

CONTINUAO
Obter o controle das suas responsabilidades, sem tornar-se arrogante; Faa um follow-up, quando delegar atividades, evitar a desordem; Comunicao fundamental; Trabalho da agenda favorvel em qualquer segmento empresarial.

TER VISO SISTMICA

Manter a empregabilidade, jogo de cintura e flexibilidade; Desenvolver a competncia, mesmo em condies negativas; Invista no que voc bom; Cada um responsvel pelo seu produto; Cuide da sua profisso como um negcio Empreendedorismo na prtica

CONTINUAO
Seja um colaborador flexvel e multifuncional; Responsabilize pelo processo e no pela atividade que lhe solicitado; Atenda as expectativas da empresa e no espere que ela atenda as suas; Capacidade de assumir riscos, sem colocar a culpa nas outras pessoas.

FITA DE VDEO
A IMPORTNCIA DO FOCO PROF. LUIS MARINS DURAO: 20 MINUTOS EMPRESA: COMMIT

ATIVIDADES
Durante a elaborao das suas atividades, voc observa que no tem autonomia, para tomar decises em situaes emergenciais. Qual a sua atitude? Na sua opinio qual a maior saia justa, que um colaborador possa passar? Quais so os pr-requisitos, para o seu cargo na empresa?

CONTINUAO
Voc vai ao Almoxarifado da sua empresa, retirar uma pea. Chegando l, o atendente diz: O que voc quer? Ou Fala ou O que Qual a sua atitude neste momento? Voc tem dvidas ao elaborar uma atividade. Ao pedir esclarecimentos ao Gestor, por mais de uma vez, voc observa que ele no gosta. O que fazer?

CONTINUAO
Faa uma anlise com as palavras que mais coincidem com a sua maneira de observar o cenrio empresarial: Comprometimento, Atitude, Motivao, Sei tomar decises no momento certo; Valorizo a minha intuio; No gosto de trabalhar em equipe; Falo o que vem a minha cabea, Gosto de ser til, Sou assim, e no mudo! Nossa olha como ele fala?

BIBLIOGRAFIA TRABALHADA NA COMPETNCIA GESTO DE PESSOAS FOI ENVIADA PARA O PROF JOS RICARDO COORDENADOR DO CURSO, PARA CONHECIMENTO E AVERIGUAO.

DIRETRIZES COMO ELABORAR OS SEMINRIOS

1) Reunir as equipes envolvidas com os respectivos ttulos 2) Fazer a discusso de como ser feito o trabalho teria e prtica 3) Diviso de atividades para cada componente das equipes 4) Metas para atingir a pesquisa feita 5) Indicar quem far a digitao Word e Power Point

CONTINUAO
Ilustrao a ser usada na apresentao em power point e word Empresa modelo???????????? Qual? Indicar quem far a correo ortogrfica Diviso das apresentaes (nomes e assuntos) Todos os trabalhos devero ter a participao de todos.

LIDERANA
colocar em prtica o que pretende, com intuito de atingir os resultados e tambm compartilhando com as pessoas que esto ao seu redor; Lder, tem o perfil de ouvir, pedir por gentileza, doar, prestar ateno no que est ao ser redor, sem usar a imposio, apenas faz com que sua equipe aceite as suas colocaes.

CONTINUAO
Os lderes nascem com estas caractersticas, mas no o suficiente Tem lderes que so preparados de acordo com as necessidades das empresas Lderes so os que do os melhores retornos para a empresa; Motivam e aproveitam tambm as oportunidades.

TER EMPATIA
Saber trabalhar com diversos perfis; No prender-se aos defeitos, resultando em prejudicar o colaborador; Ser profissional e no usar de perseguio aos colaboradores; No ser puxa-saco No omitir informaes, com intuito de prejudicar o colaborador.

TICA NO TRABALHO
Princpios morais adquiridos na formao do individuo e que devero ser aplicados em sua jornada de trabalho; Sofre alteraes de acordo com as prioridades das empresas; Ter responsabilidade e respeito com a empresa em que trabalha; Cumprir os regulamentos apresentados pela empresa.

GESTO DE PESSOAS
Ir interferir no comportamento humano, no tocante a polticas, prticas, atitudes, manifestaes no comportamento humano, cuja finalidade atender os objetivos das empresas. Precisa ter conhecimento empresarial e os resultados que empresa almeja.

GESTO POR COMPETNCIA

o saber agir responsvel, integra e compartilha conhecimento, resultando na valorizao para a empresa e para o Cidado; Ter viso macro; Ter viso de estrategista; Conjunto de habilidades, conhecimentos e atitudes.

O CHA NA COMPETNCIA
C conhecimentos saber mas no coloca na prtica . H - habilidades saber fazer tem experincia, domnio e coloca na prtica . A - atitudes quero fazer caracterstica pessoal, levam a pratica ou no, o que conhece ou sabe Nas empresas o CHA de suma importncia.

DESDOBRAMENTO DE COMPETNCIAS
Gestor trabalha a comunicao de forma clara e objetiva; Sabe ouvir, sabe argumentar, usa o feedback com facilidade; Interao entre os colaboradores.

FATORES DO DESDOBRAMENTO
Atitudes: anota o que ouve, mantm seus colaboradores informados; presta ateno nas pessoas quando esto falando; atualiza-se e no fica com dvidas; esclarece dvidas de outras pessoas. Conhecimentos: apresentam projetos de melhorias para a comunicao (colaborador ou gestor)

CONTINUAO
Habilidades: comunica-se com sabedoria, informaes precisas com fatos determinantes; Comunica-se oral ou por escrito com organizao; cordial, sabe ouvir e educado em dar feedback Apresenta suas idias conclusivas e seguras para sua equipe.

SINAIS DE COMPETNCIA
Liderana - Foco nos resultados Criatividade - Proatividade Empreendedorismo - Organizao Planejamento e Comunicao

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Objetivo de manter a empresa em situao competitiva no mercado; Pontuar e identificar as oportunidades e ameaas; Levantar os pontos fortes, fracos, os riscos e tomar as devidas providncias Administrao e decises mais eficazes no dia-a-dia.

OBSERVAES
Gesto por competncia / Cha na competncia / Desdobramento da competncia / Fatores do desdobramento / Sinais de competncia / Planejamento estratgico estudo baseado pelo livro Gesto de Pessoas e Talentos Janete Knapik Editora IBPEX Curitiba - PR

ATIVIDADES
A IMPORTNCIA DO FOCO FITA DE VDEO PROF. LUIS MARINS 20 MINUTOS EMPRESA COMMIT - SP

RECRUTAMENTO E SELEO
a maneira como divulgada as vagas para o mercado de trabalho; o processo como feito admisso de pessoas, onde devero avaliar e conhecer as empresas e as empresas conhecer os futuros colaboradores; Conhecer o mercado: salrios, benefcios, cargos e estabilidade das empresas.

CONTINUAO
Visa a procura dentro e fora da empresa de candidatos dentro das especificaes de cada vaga; Recrutamento mau feito gera despesas para a empresa, segue ex: ambiente sem motivao dana das cadeiras com frequncia

FASES DO RECRUTAMENTO E SELEO

Planejamento: levantamento das necessidades. Execuo: elaborar a requisio, dentro das especificaes das vagas. Avaliao: so os resultados ao preenchimento das vagas, no tocante ao nvel de candidatos apresentados.

CONTINUAO
Mercado de trabalho: como est o mercado de trabalho? o onde ir buscar candidatos, avaliando a sua qualificao e atender as necessidades das empresas; Avaliar se o mercado pode atender a demanda e necessidades dos cargos lanados pelas empresas.

RECRUTAMENTO INTERNO
Poder encontrar nos deptos., candidatos que preencham as vagas; Transferncias Promoes atravs de aprimoramento profissional Plano de carreira

DESFAVORESCIMENTOS DO RECRUTAMENTO INTERNO

No existe mudanas com referncia as novas idias; Rotina sempre adotada; Cultura organizacional conservada; No admite intervenes, onde o sistema empresarial nunca mudado.

FAVORECIMENTOS DO RECRUTAMENTO INTERNO

Traz motivao para o aprimoramento profissional dos colaboradores; Reteno dos colaboradores na empresa, evitando o turnover; Processos seletivos acertados Custos reduzidos

DIVULGAO DO RECRUTAMENTO INTERNO

Quadros de avisos na empresa Comunicado aos gestores atravs de emails Encontros de pessoas, informando as vagas existentes na empresa; Vagas confidenciais?????????

RECRUTAMENTO EXTERNO
quando os candidatos esto fora da empresa, utilizando empresas como a Manager, Catho e Currculum.com utilizado atravs do Banco de Currculos, onde utilizam os currculos cadastrados; Atende as necessidades das vagas, visando atrair pessoas qualificadas e aptas para os cargos necessrios.

FAVORECIMENTOS DO RECRUTAMENTO EXTERNO

Surgem novas idias, atitudes e mudanas inovadoras Novas habilidades e competncias para os cargos solicitados; Promove um enriquecimento na cultura organizacional da empresa; Oportunidade de trabalho eficaz, no tendo rotinas.

DESFAVORECIMENTOS NO RECRUTAMENTO EXTERNO

Desmotivao de colaboradores, que buscam uma oportunidade; Aumento do turnover, pela falta de valorizao e oportunidades para os colaboradores; Aumento dos processos de seleo; Constncia de erros durante a jornada de trabalho

ATIVIDADES
1) Qual dos recrutamentos apresentados na sua opinio o mais favorvel? Justifique sua resposta 2) Qual a poltica de recrutamento que sua empresa adota? Voc concorda? Sim ou no? Justifique sua resposta. 3) Como fariam o recrutamento seleo para o cargo de Tcnico em Automao?

MECANISMOS PARA O RECRUTAMENTO E SELEO

Divulgao pelo site das empresas Anncios por jornais e revistas Tercerizaes atravs de consultorias Divulgao em universidades Internet Cartazes em locais de muito movimento; Networking

CONTINUAO
Banco de dados Agncias do Sine Sistema Nacional de Emprego: rgo do Governo - podero fazer o cadastro . Hunting termo ingls significa caa talentos, onde muitas vezes as pessoas no esto procurando oportunidade de trabalho. um sistema estratgico pessoas de acordo com a vaga.

SELEO DE PESSOAL
o processo de escolher os candidatos que esto dentro das exigncias das vagas; classificado de acordo com o nvel de aptido para os cargos exigidos; atravs da anlise, descrio, avaliao e classificao atravs dos nveis de inteligncia, capacidade, especializao, motivao e temperamento.

PROCESSOS DA SELEO DE PESSOAL

Anlise/Avaliao e Classificao de Cargos fornece parmetros e descries sobre os cargos de forma clara o objetiva. Administrao de Salrios informa a poltica salarial de acordo com o cargo, para no gerar conflitos no trabalho Recrutamento: preenchimento dos cargos disponveis

ELABORAO DE UM CURRCULO
O currculo diz quem voc ; Seja educado ao preparar o seu currculo; Rena todas as informaes, antes de elaborar o seu currculo; Digitao dever ser corrigida Fotos sim ou no? Discriminao das empresas

CONTINUAO
Evite colocar informaes que no so verdicas, pois na entrevista poder ser feito um teste, para averiguao; No seja superficial Colocar o objetivo no qual est interessado a trabalhar na empresa No anexar documentos ou colocar os nmeros dos documentos;

CONTINUAR
Esttica do currculo observado(sujo ou desorganizado) Apresentao do currculo em folha branca(Times New Roman e Arial. Negritos, itlicos e sublinhados s devem ser usados para organizar as informaes; Seguir o padro currculo de acordo com o perfil da vaga ser preenchida

DIRETRIZES PARA ELABORAO DO CURRCULO

Nome completo / Nacionalidade Estado Civil Idade / Endereo completo / Telefone para contato (convencional e celular) / E-mail Objetivo: especificar rea e cargo que est candidatando-se Resumo Profissional, identificar as empresas trabalhadas e o perodo(ms e ano)

CONTINUAO
Formao acadmica (curso e trmino) Cursos extra curriculares Carta de apresentao a seguir.....

CONTINUAO
a) b) c) d) e) f) A carta de apresentao precisa conter: Data Nome da empresa A quem est sendo encaminhada a carta Descrever os motivos Agradecer Nome completo de quem est enviando

MODELO CARTA DE APRESENTAO

So Paulo, Maio de 2008 Nome da empresa A/C Sr. Jos das Couves Recursos Humanos Prezado Senhor, Estou em busca de uma oportunidade de trabalho na rea de Automao, apresento meu currculo para uma possvel entrevista e assim poder mostrar minha experincia. Entre minhas caractersticas bsicas encontram-se: adaptabilidade, bom humor, dinamismo, responsabilidade, organizao, dedicao ao trabalho e bom relacionamento inter-pessoal. Informo que estou disponvel para viagens, de acordo com a necessidade da organizao. No aguardo, do contato de sua parte, coloco-me disposio para prestar-lhes mais esclarecimentos. Atenciosamente Sandro de Menezes

ENTREVISTAS
a maneira de auxiliar no momento do recrutamento e seleo a escolha do candidato, atravs de fatos profissionais, acadmicos e culturais; Candidato dever ficar a vontade; Um bom ambiente limpo e arejado Recrutador, dever dizer o nome e cargo Evitar interrupes no momento da Entrevista

CONTINUAO
Dever ser eficaz; Obtenha o maior nmero de informaes do candidato; No fugir do foco, colocando alguns indicativos preconceituosos; Candidato s responder quando perguntar;

CONTINUAO
Escutar o candidato; Perguntar sobre os hobbies convvio social; Avaliar apresentao pessoal; Perfumes, bons, roupas coloridas, celular, chicletes e cigarro - NUNCA Perguntas objetivas, para no dificultar as respostas;

RECRUTADOR AVALIANDO O CANDIDATO

IMPRESSES POSITIVAS Chegar com antecedncia - 15 min. Ser natural Demonstrar positividade Respostas naturais Ateno durante a entrevista Currculo bem elaborado Aperto de mo com segurana

RECRUTADOR AVALIANDO O CANDIDATO

M IMPRESSO No chegar no horrio Sem atitude Evite usar vocabulrio elevado Mostra apenas os pontos fortes Demora para responder as perguntas Nvel de critica as outras pessoas ou a empresa no qual trabalhou Fala baixo sem segurana

POSTURA PROFISSIONAL
Bom conhecimento e preparo profissional leva ao sucesso; Estar atualizado com a realidade e o que diz respeito a sua profisso - globalizao; Respeito e formalidade; Ser polido e agradvel; Cuidado com os impulsos; Evitar falar da vida alheia Gestor ou colega homossexual no dever ser comentado

CONTINUAO
Cumprimente as pessoas, quando chegar e sair de um local; Evite ficar muito prximo as pessoas quando esto falando, evite tapinhas e arrumaes nas roupas; Evite colocar lpis ou caneta na boca, quando estiver em uma conversa; Evite intimidades com os colaboradores ou gestores.

continuao
Comande a sua carreira, com objetividade e no se envolva com gestores de comportamentos inadequados; Administre o fracasso Carreira profissional seu nico patrimnio e dever ser administrada com ateno e competncia; Objetividade na carreira solo. Reunies sensatas evite confrontos verbais.

VESTURIOS APROPRIADOS PARA O TRABALHO DICAS DE BOAS MANEIRAS

CONTINUAO
Ateno voc observado a todo instante na empresa; Regras a serem cumpridas direitos e deveres; Roupas apropriadas sinal de boa aparncia; No use correntes, brincos e pulseiras o relgio o suficiente;

continuao
Qualidade no trabalho e qualidade na aparncia; Apresentao entre dois homens aperto de mo firme Muito prazer; Homem apresentado a uma mulher no dever estender a mo a mulher que dever tomar a iniciativa; Evitar beijinhos entre os colaboradores;

CONTINUAO
Ao apresentar dever dizer a profisso, empresa e o depto. no qual trabalha; Evite conversas paralelas, quando est em uma apresentao; Evite palitar os dentes durante as refeies; Arrastar as cadeiras; Mastigar os alimentos com a boca aberta

CONTINUAO
Evite brincadeiras, ou piadinhas durante o trabalho; No faa as refeies rapidamente, observe o seu acompanhante 6a.feira liberao geral do vesturio cuidado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sapatos e tnis. O que usar? Corte de cabelo cuidado um bom corte Moda fase cuidado ao segui-la!

ATIVIDADES
A GUERRA INTERNA NAS EMPRESAS Empresa Commit Prof. Luiz Marins Durao de 20 minutos.

ESTUDO DOS TEXTOS

Anlise em grupo de cada texto (resumo ou briefing) Elaborao de um relatrio no todo, com as diretrizes apresentadas por cada grupo. Finalidade: aperfeioamento e conhecimento das informaes passadas em aula e tambm de novos vocabulrios.

SEMINRIOS
Acompanhamento de como est sendo elaborado o seminrio e diretrizes para apresentao. Discusso dos exerccios no formato teste, como os Colaboradores observam o Gestor. Dinmicas sobre a elaborao de frases com as palavras que compem toda a competncia Gesto de Pessoas. Foi comentado pela docente, que esse tipo de dinmica, geralmente feita com as palavras ou termos de cada segmento empresarial.

PERCEPO / INICIATIVA/FLEXVEL/PRATIVO
Habilidades necessrias para o bom andamento dos trabalhos; Valorizar suas aptides e no assustar-se com as surpresas que ocorrem nas empresas; Multifuncionalidade: valorizao e reconhecimento pela capacidade de ir em busca do que novo, trazendo solues para o trabalho;

CONTINUAO
Clareza na comunicao independente do cargo; Adequao das idias inovadoras; Busca da produtividade, agilidade e qualidade nas organizaes como forma de manter a competitividade; Facilitao entre a empresa, o colaborador e os recursos motivacionais e gerenciais.

DEFINIR FUNES EQUIPES E CARACTERSTICAS PESSOAIS X ORIENTAR O CUMPRIMENTO DOS PROCEDIMENTOS

Continuao
Conhecer o perfil de cada componente da equipe; Observar e valorizar cada mo de obra, dentro das especificaes necessrias Manual de Normas ajudar na distribuio das atividades; Delegar com responsabilidade Poder no poder interferir durante a logstica dos trabalhos

Continuao
Papel do Coaching facilitar o bom cumprimento dos procedimentos necessrios de cada trabalho; Valorizao das idias apresentadas pelos colaboradores e no perder essas oportunidades; Trabalho de Endomarketing dever ser bem estruturado na empresa

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
A importncia do convvio na empresa; Problemas que impedem o bom relacionamento; Aprimorar a credibilidade; Trabalhar, prioridades e as mudanas; Eliminar as barreiras da comunicao;

CONTINUAO
Executivos tem a responsabilidade da boa comunicao nas empresas; . Comunicando com simpatia; Favorece nas relaes do marketing pessoal (bom comportamento, carter e boa conduta). Marketing pessoal: atitudes que deve-se colocar em prtica, de forma natural sem tornar-se ridculo. Bom relacionamento inter-pessoal, com confiana, diante dos contratempo.

Coloque a sua inteligncia na prtica Seja ousado O impacto da informao s voc dever transmitir Evite as pessoas negativas, os fracassados querem o mesmo para voc Saber ouvir ou escutar?

TRABALHO SOB PRESSO

Responsabilidade, Comprometimento, Atitude e jogo de cintura so pontos extremamente necessrios neste desafio; Sempre tenha os fatos precisos para a justificar o que se faz necessrio com o Gestor; No apresente o problema para o Gestor, e sim leve alternativas para a soluo; Mudana, Inovao e Eficcia favorece o aprimoramento profissional.

CAPACIDADE DE NEGOCIAO
Encontrar solues, vencer as resistncias e obter resultados favorveis no seu dia-a-dia; Na nova Gesto Empresarial, todos os profissionais de cada segmento, precisam estar preparados para a Negociao; um diferencial competitivo, no tocante a comprar ou vender uma idia com as etapas e estratgias aplicadas na jornada de trabalho; a busca de objetivos nos relacionamentos interpessoais para os processos de deciso;

QUESITOS NECESSRIOS NA NEGOCIAO

Resultados que almeja; Saber comunicar-se com propriedade no no momento exato; Flexibilidade e determinao; Nvel de pacincia elevado; Correr riscos; No arrepender-se em acordos desnecessrios.

CONFLITOS/AUTOCONTROLE/AVALIAR E AUTOAVALIAR-SE
Comunicao eficaz dever ser feita, para impedir os conflitos entre os colaboradores; Coach ir apoiar e orientar o desenvolvimento e aprimoramento profissional dos colaboradores; Liberdade de ao colaboradores avaliar-se Os lderes tem a capacidade de avaliar-se, e buscar alternativas de melhorias;

COLABORADORES PROBLEMTICOS ALTERNATIVAS PARA ADMINISTR-LOS

Alguns a saber: Sabe tudo: respeitar a opinio alheia. Falante: limitar o tempo que tem para falar. Tmido: seu trabalho dever ser elogiado Desligado: fazer perguntas sobre suas habilidades

CONTINUAO
. Cochichador: pedir para falar para todas as pessoas que esto ao seu redor; . Agressivo: solicitar ajuda, pois favorecer toda a equipe; . Atropelador: no deixar que um colaborador fale antes do Gestor, evitando atropelamento nas reunies; . Repetitivo: evitar repetir sempre o mesmo assunto;

CONTINUAO
Boateiro: tem sempre o dom de ficar avaliando se verdade ou mentira, o que o Gestor acabou de dizer; Perguntador: tem o hbito de testar o que o Gestor est falando, para averiguar se tem conhecimento ou no do que est falando.

INCENTIVAR AS PESSOAS E SEGUIR PROCEDIMENTOS

Incentivar ou motivar as pessoas so os resultados mais favorveis sucesso na empresa; No deve haver prediletos para os gestores; Observar os colaboradores sem preconceitos, avaliando apenas o seu desempenho; Metas alcanadas, avanos reconhecidos, faro com que exista o interesse dos colaboradores superarem os desafios propostos.

CONTINUAO
Erros cometidos pelos colaboradores, e crticas construtivas favorecem o bom relacionamento Gestores x Colaboradores; Gestores devero solicitar novas propostas e soluo para os problemas; Caixas de sugestes- avaliar e adapt-las conforme a realidade da empresa

ERGONOMIA E SUA IMPORTNCIA NA QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAES

a preveno das doenas corporais motivadas pelo trabalho, lazer e segurana; Tambm apresentar-se nos controles de cada atividade; Est direcionada as condies de trabalhos, ambientes fsicos / equipamentos, matrias primas e suporte organizacional

CONTINUAO
Est ligada a interao entre os Gestores x Colaboradores, visando assegurar a integridade fsica, psicolgicas, buscando o bem estar e o prazer no seus dia-a-dia nas organizaes; Estratgias competitivas, vencer a concorrncia com condies adequadas para poder desenvolver suas tarefas e atividades com conforto e segurana;

CONTINUAO
Adequar-se as condies de trabalho, resultando na qualidade de vida nos ambientes industriais e administrativos Equipamentos adequados resultam em um ambiente sadio, onde a qualidade dos trabalhos dos colaboradores, resultaro no sucesso da empresa.

CONSULTORIA
O QUE SER CONSULTOR? Profissional que tem a influncia de orientar e mudar as diretrizes dos programas apresentados com foco nos resultados das empresas. Provoca mudanas quando se faz necessrio. Estar integrado nas atividades bem elaboradas, levando os colaboradores policiar-se dentro das responsabilidades que lhes foram confiadas.

HABILIDADE E TOTAL CONHECIMENTO NO QUE DESEJA TRABALHAR

Todo profissional ou pessoa que est no momento de orientar ou direcionar um trabalho est fazendo Consultoria. Dividido 03 momentos: Habilidades Tcnicas / Inter-pessoais/ Consultoria

HABILIDADES TCNICAS
Ateno no que o cliente est falando Ser um especialista no assunto no qual deseja trabalhar Capacidade e experincia, capaz de analisar e resolver os problemas com propriedade, trazendo solues no que est sendo apresentado.

HABILIDADES INTERPESSOAIS
Saber lidar com as pessoas nos diferentes perfis Ouvir, apoiar e discordar quando necessrio Apresentar resultados com clareza e excelncia mas sem imposio

HABILIDADES DE CONSULTORIA
Competncia na sua implantao, apresentando com sucesso em cada momento do trabalho elaborado. Aprimorar os resultados dos negcios dos seus clientes, em vista dos problemas apresentados, sem perder o foco.

HABILIDADE E JOGO DE CINTURA PARA ATINGIR AS METAS COMO CONSULTOR

Conhecer a empresa em que vai trabalhar Saber trabalhar em parceria com os clientes Saber conduzir a reunio mesmo quando o cliente no claro no que deseja Responsabilidade e autoconfiana, facilita nas oportunidades indicadas sempre.

VISO MACRO E SUA IMPORTNCIA PARA O CONSULTOR

Consultor dever ter conhecimento amplo de todos os assuntos pertinentes ao seu trabalho Demonstrar ao cliente que preparado para o trabalho que deseja fazer

continuao
Saber lidar com as preocupaes dos clientes em vista das necessidades das resolues dos problemas existentes Envolver o cliente na anlise das informaes, para que possa entender os procedimentos a serem adotados

continuao
Ser um profissional que saiba lidar com as mudanas Consultor s poder apresentar um trabalho se realmente conhece e possa assumir.

DIRETRIZES E HABILIDADES COMPE A CONSULTORIA

CONTATO Primeiro contato com o cliente, para conhecer e avaliar o problema em sua plenitude Cliente poder verificar se o Consultor o profissional correto para o problema em questo Definir as expectativas dos clientes Definir quais as estratgias a serem usadas, para iniciar o servio

COLETA DE DADOS E O DIAGNSTICO A SER ESTUDADO

Aps anlise do problema, colocar os seus pontos de vista, facilitando o contato com o cliente Qual o envolvimento na resoluo do problema? Quais os mtodos a serem utilizados? Quais os dados a serem levantados? Qual o prazo utilizado no levantamento dos dados?

FEEDBACK NA DECISO DE AGIR

Apresentar os dados e diretrizes para a reduo e gerenciamento Dar o feedback independente da resistncia que o cliente possa ter Apresentar uma deciso adequada e como prosseguir os trabalhos Ter planejamento, apresentando as metas finais, e escolher os melhores mecanismos para ao ou mudana quando necessrio.

IMPLANTAO
Tem incio com eventos educacionais, com vrias reunies no preparo para as mudanas Poder ser aplicado diversos treinamentos Consultor envolvido em trabalhos tambm muitos difceis onde requer muitas reunies.

TERMNO
Trabalho bem feito, ir propor valiosa experincia com o aprendizado obtido tanto para o cliente e o consultor Manter um bom relacionamento para que consultor x cliente possam ter futuros trabalhos nas empresas

CONSULTORIA IMPECVEL
Lidar com as resistncias dos clientes Resultar em uma consultoria bem sucedida Manter o equilbrio com o cliente quando faz determinadas exigncias em fundamentaes. Evitar momentos na consultoria onde ningum sai ganhando.

RESULTADOS POSITIVOS QUE DEVERO SER APRESENTADOS PELA CONSULTORIA

Avano em novos mercados Busca constante de crescimentos Oportunidades de investimentos avaliados com cuidado Avaliar a possibilidade de compra ou venda da empresa como alternativa

continuao
Acompanhamento nas leis e regulamentos Competncia na apresentao dos diagnsticos e solues passo a passo Possibilidades de mudanas na gesto empresarial Negociao e compreenso na apresentao dos fatos

 Bom relacionamento com o cliente, resultar em um trabalho eficaz Mostrar habilidade no que est trabalhando Responsabilidade no que est apresentando, onde apresentar uma soluo Conhecimento, no que est falando e o que est apresentando, no deixar o cliente controlador Confiana e segurana ajuda no tato com o cliente Saber justificar as necessidades para a resoluo do problema com dados concretos

CONSULTOR NO PODE FICAR NA DEPENDNCIA DAS TCNICAS

 Apresentar o problema Justificar o porque das iniciativas a serem tomadas Escolher o mtodo a ser utilizado para a resoluo do problema Analisar os dados Dar feedback sobre os resultados Decidir as aes a serem tomadas

SOLUCIONANDO COM DADOS CONCRETOS

DECISO E IMPLEMENTAO COM EFICCIA NO COMPROMETIMENTO

Decises que os clientes apiem Organizao trabalha com mais naturalidade, quando os colaboradores possam participar dos processos Credibilidade ajuda nos interesses das empresas

continuao
Comprometimento dos colaboradores facilita o trabalho da consultoria Responsabilidade pelo sucesso quando existe cumplicidade entre todos nas empresas Colaborao e dedicao no esforo efetivo na desenvoltura dos trabalhos entre o consultor e o cliente.

QUAIS AS METAS DO CONSULTOR?

Colaborao mtua com clareza e objetividade Resoluo dos problemas a passo a passo Ateno aos problemas tcnicos e de relacionamentos Comprometimento e desenvoltura nas aes a serem propostas Posio dos consultores nos diversos servios que se propem a fazer Especialidade e segurana no seu trabalho.

ENVOLVIMENTO COM O CLIENTE E QUEM O MEU CLIENTE?

Quem o cliente que o consultor deseja atender? Envolvimento e comprometimento nos problemas do meu cliente Responsabilidade agir de forma natural com o cliente independente da situao financeira.

continuao
Cliente participa da reunio no incio do projeto Estabelece metas Quais as aes a serem tomadas Receber o relatrio com os resultados apontados pela consultoria.

 Evitar erros Trabalhe com autenticidade Procure convencer o cliente no que est apresentando e falando Confiana e autenticidade no que est fazendo

CONSULTORIA IMPECVEL RESULTAR EM UM NETWORKING SADIO?

continuao
Apoiar o cliente nas aes a serem feitas Redes de contatos com os mesmos objetivos Compartilhar informaes na rede de networking.

CONTRATANDO UM CONSULTOR SEM NENHUMA MOTIVAO

No demonstra interesse na apresentao do problema No tem tica nas colocaes apresentadas Sem habilidade e competncia frente ao assunto a ser proposto

continuao
No diz a verdade para o cliente Propsito final s ganhar dinheiro Contratado sob presso Apresenta dificuldades e no valoriza a posio do cliente.

QUANDO O CONSULTOR PRECISA DIZER NO?

Quando o cliente est dificultando o trabalho com sugestes sem interesse Quando o cliente no d liberdade para o consultor trabalhar, cobrando sempre os resultados dos trabalhos Menospreza o trabalho do consultor, sem conhecer as finalidades propostas Falta de autenticidade na colocao dos problemas.

TIPOS DE CONSULTORIAS INTERNA E EXTERNA

CONSULTORIA INTERNA: est colocado na hierarquia da empresa, podendo ser o gerente, diretor e o chefe de depto. CONSULTORIA EXTERNA: so os trabalhos que so procurados fora, um mercado amplo e concorrido neste segmento.

ATENDENDO AS EXPECTATIVAS DOS CHEFES

Fazer o trabalho conforme solicitado Use o tempo que for para fazer o trabalho, mas no gaste tempo sem fazer nada Cumprir os compromissos que assumiu Trabalhe com dignidade, confiana e segurana

Atividades
Qual a importncia do Coaching no cenrio empresarial? Voc trabalha suas habilidades e competncias com eficincia ou eficcia? Conceitue as palavras: viso, competncia, estratgias, misso e habilidades. Faa um briefing sobre a empresa em que trabalha

AULA NO LABORATRIO DE INFORMTICA / BIBLIOTECA

Dia aula no Laboratrio de Informtica oportunidade para esclarecimentos de como deveriam preparar o seminrio. Dia aula na Biblioteca aps o intervalo, para complementar as informaes faltantes nos trabalhos

PROVA E APRESENTAO DOS SEMINRIOS

PROVA: DIA 12/02/09 Data: 13/02/09 Temas: Relaes Humanas nas Empresas Trabalhar em Equipe ou em Grupo? Etiqueta Empresarial

BIBLIOGRAFIA COMPETNCIA GESTO DE PESSOAS

Recursos Humanos Manual Prtico Antonio Vieira de Carvalho e Luiz Paulo do Nascimento Editora IOB - SP Negociao Total Jos Augusto Wanderley Editora Gente SP Gesto de Pessoas Antonio Carlos Gil Editora Atlas - SP

continuao
Consultoria o desafio da liberdade Peter Block Editora Makron Konw-How Ram Charan Editora Campus Gesto de Negcios Agrcola Bethlem Editora Campus Comunicao Interna nas empresas Editora ABERJE

MENSAGEM
NADA MUDA SE VOC NO MUDAR NA VIDA EU APRENDO E TENHO SUCESSO A ALEGRIA A CHAVE MESTRA DO SUCESSO

GRATA PELA ATENO SUCESSO PARA TODOS PROF: JANETE