Controles sobre o plano de continuidade de servios da organizao Equipe para estudo, elaborao e manuteno de plano de continuidade, com avaliao

de custo/benefcio para cada tipo de contingncia Por se tratar de uma empresa baseada 100% em tecnologia o foco dada grande importncia a este ponto. Existem equipes especficas responsveis por realizar estudos, estruturao e implantao de planos de contingencia. Identificao de recursos crticos e suas prioridades Existem recursos crticos na organizao como o Carinho do e-commerce e o servio de e-mail de Marketing. Qualquer incidente com aplicaes deste tipo so prontamente priorizados e escalados a todos os envolvidos para resoluo. Anlise de impactos na interrupo de cada sistema computacional Existe uma equipe voltada a performance da rea de TI. responsabilidade desta equipe estimar os impactos que podem gerar a parada de sistemas crticos e, quando isso ocorre de fato, tambm responsvel por levantar os possveis prejuzos levados. Avaliao de alternativas de recuperao de sistemas computacionais eventualmente interrompidos Alguns sistemas funcionam com redundncia, entretanto so apenas os mais crticos. Definio de recursos para a consecuo de um plano de contingncia Existem equipes responsveis por realizar rodo o plano de contingencia da organizao, bem como otimiza-los periodicamente. Promoo da conscientizao, responsabilidades e treinamento de todos os funcionrios sobre contingncias e continuidade da organizao Hoje isso fica focado apenas na equipe de performance, este tipo de programa no realizado na organizao. Promoo de simulaes de contingncias e testes dos planos de recuperao, com identificao e anlise de pontos a serem corrigidos e melhorados Existem e os mesmos so executados em janelas de tempo fora de pico de vendas e com as devidas equipes e reas de negcio notificadas. Manuteno de procedimentos padres de backups, com cpias em outras localizaes, testes de recuperao Existem e os mesmos so realizados pela equipe de infraestrutura da organizao. Em caso de desastres, registrar aes tomadas, comunicar aos interessados as ocorrncias, investigar causas e promover o saneamento de vulnerabilidades Isso ocorre e basicamente o fluxo principal de toda a operao de TI da organizao. Existe um esforo muito grande por parte dos gestores e coordenadores de TI por meio de monitorias em tempo real para prever incidentes e falhas antes que as mesmas atinjam nveis significativos.