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Equipe
10.1 Vitor de Barros Costa (vbc) 10.2 Rafael Formiga Sampaio Bem (rfsb) 10.3 Ranieri Valena de Carvalho (rvc4) 10.4 Raquel da Costa Monteiro (rcm) Exerccios Tiago de Farias Silva (tfs)
Introduo
Definio
rea de Conhecimento que emprega os processos necessrios para garantir a gerao, a coleta, distribuio, armazenamento, recuperao e destinao final das informaes sobre o projeto de forma oportuna e adequada.
10.1 Determinao das necessidades de informao e comunicao das partes interessadas; 10.2 Colocao das Informaes necessrias disposio das partes interessadas no momento adequado; 10.3 Coleta e distribuio das informaes sobre o desempenho (relatrio de andamento, medio de progresso e previso); 10.4 Gerenciamento das comunicaes para satisfazer os requisitos das partes interessadas no
Fluxograma de Processos
Modelos emissor-receptor: Loops de feedback e barreiras comunicao; Escolha dos meios de comunicao: Depende da situao; Estilo de Redao: Voz ativa ou passiva, estrutura da frase, escolha das palavras;
O Processo
Determina as necessidades de informaes e comunicaes das partes interessadas; Fator importante para o sucesso do projeto; Geralmente feita na fase inicial do projeto.
Entradas
os fatores so usados.
os ativos so usados, em especial as lies aprendidas e as informaes histricas. de conhecimento para futuras decises do projeto.
Premissas
Soma das necessidades de informaes das partes interessadas no projeto. Requisitos definidos combinando o tipo e o formato das informaes necessrias com uma anlise do valor dessas informaes. O nmero dos canais ou caminhos de comunicao possveis, devem ser considerados como indicador de complexidade das comunicaes do projeto. Cc = n(n-1)/2 Onde Cc o nmero total de canais de comunicao e n o nmero das partes interessadas
do projeto e as relaes das responsabilidades entre as partes interessadas; Disciplinas, departamentos envolvidos no projeto; Quantas pessoas envolvidas no projeto e onde; Comunicao interna; Comunicao externa; Informaes sobre as partes interessadas.
Podem variar significativamente. Os fatores da tecnologia das comunicaes que podem afetar o projeto incluem:
A disponibilidade de tecnologia.
Durao do Projeto.
O ambiente do projeto.
Pode tambm incluir diretrizes para reunies de andamento do projeto, de equipe, reunies eletrnicas e emails. O plano pode ser formal ou informal, bem detalhado ou genrico. Exemplos de atributos de um plano:
Item de comunicao; Objetivo; Freqncia; Datas de incio/concluso; Formato/meio fsico; Responsabilidade;
Introduo
Colocar as informaes disposio das partes interessadas no momento oportuno; Implementar o plano de gerenciamento das comunicaes; Responder s solicitaes de informaes no previstas.
O Processo
Entrada
Fazem parte das habilidades de gerenciamento geral; Garantem que as pessoas certas obtenham as informaes certas na hora certa; O emissor responsvel por garantir a clareza e completude das informaes; O receptor responsvel por entender corretamente as informaes e garantir que elas estejam completas.
Dimenses da comunicao:
Escrita
e oral (saber ouvir e falar); Interna (dentro do projeto) e externa (clientes, pblico, meios de comunicao); Vertical (obedecendo a hierarquia) e horizontal (entre os pares);
Maneira de coletar e recuperar informaes e documentaes (documentao tcnica, figuras, especificaes); Manualmente:
Arquivos.
Eletronicamente:
Bancos
Interfaces Web, elaborao e disponibilizao de cronogramas, software de suporte a reunies, escritrios virtuais, portais, ferramentas de gerenciamento de trabalho colaborativo.
aprendidas; Entradas do sistema de gerenciamento do conhecimento; Polticas, procedimentos e processos corporativos; Habilidades de negcios aperfeioadas; Melhorias gerais nos servios e produtos; Atualizaes no plano de gerncia de riscos.
Registros do projeto:
Formais e informais; Detalham o andamento do projeto e incluem registro de lies aprendidas, problemas, relatrio de encerramento do projeto e as sadas de outras reas de conhecimento.
Apresentao do projeto:
Informaes
apresentadas a algumas ou todas as partes interessadas no projeto de maneira formal ou informal; Mtodo de apresentao e informaes necessrias baseados na audincia;
Causam mudanas no plano de gerenciamento do projeto e no plano de gerenciamento das comunicaes. Passam pelo processo de controle integrado de mudanas (4.6)
Objetivo
Satisfazer
externos: internos:
ex: cliente empresa ou fornecedor empresa. ex: entre gerentes de projetos diferentes ou entre desenvolvedores.
Problemas
de probabilidade do projeto no se desviar do curso. pessoas trabalham em harmonia e sincronismo. limita as interrupes durante o projeto.
O Processo
Entrada
detalhado na seo 10.1.3.1 e apresentado por Vitor. solucionados em conjunto com as partes interessadas.
So definidas no plano de Gerenciamento de Comunicao. Reunies presenciais ou distncia (vdeo conferncia, conferncia de voz, chat, emails, etc).
Dica: Reunies presenciais, se forem bem conduzidas, trazem mais resultados e maior impacto ao cliente.
Cuidado! Problemas no resolvidos so fontes de conflitos e atrasos no projeto. Logo, no empurre o problema com a barriga.
Exemplo: disputa entre 2 gerentes sobre um desenvolvedor especialista e nico na empresa resolvida sem perdas nem atrasos para os projetos.
Mudanas para que o desempenho futuro esperado do projeto fique de acordo com o plano de gerenciamento de projeto. Um acompanhamento eficaz produz resultados semelhantes ao planejado.
do problemas. Razes das aes corretivas . Outros tipos de lies aprendida. Todas essas informaes integraro o Banco de Dados histrico do projeto e da organizao executora.
As atualizaes no plano de gerenciamento de projeto refletem as mudanas feitas no plano das comunicaes.
Referencias