Cartilha Clientes - Ponto pra Voc e Dotz

Ponto pra Voc e Dotz

O Ponto pra Voc mudou para melhor....................... melhor.................. . Programa Ponto pra Voc e Parceria Dotz................... .......... O que o Programa Dotz?..................................... Dotz? ................................... Como participar do Programa Dotz.... Dotz....................... ....................... Cadastro no Programa Programa Dotz................... Dotz........................ Como acumular dotz........................................... dotz.............................................. . Transferncia parcial de pontos para a Dotz............. ............... Como transfer transferir pontos para a Dotz............... Dotz........... Ades o ! Con"ers o autom#tica de pontos para Dotz... Dotz.... Como aderir ! con"ers o autom#tica .......... . Cancelamento de ades o ! con"ers o autom#tica....... . Como cancelar a ades o............................ o ......... . Como trocar dotz.................................................. dotz.................................................. .

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O Programa Ponto pra Voc agora tem muito mais. tem Dotz; Dotz Dotz o aprimoramento do Programa de 7elacionamento do ++. Alm de pontos do ++, "oc ganha muito mais, mais pois ganhar# dotz em di"ersos parceiros e com isso trocar trocar# muito mais r#pido por produtos, produtos ser"i2os ou "iagens incr8"eis. incr8"eis

-anha muito mais pontos. Dotz simples. uma /nica conta, uma mesma moeda, para todas as compras. Dotz tem muito mais mais parceiros para ac/mulo. parceiros de "are0o, 1hopping Virtual Dotz e o cart o +anco do +rasil que um acelerador. acelerador. 9tilizando o cart o Ourocard Ourocard, "oc ganha pontos do cart o e do parceiro Dotz.

Troca muito mais r#pido. r#pido Dotz tem o cat#logo mais atrati"o atrati"o. . mais produtos, mais ser"i2os e mais lazer. Dotz tem diferentes formas de troca. 3nternet, PDV 4PO15, TAA e Call Center. Dotz tem o Via0a Dotz. o cliente pode trocar seus dotz por passagens areas e pacotes tur8sticos no dia, hora e lugar que quiser, quiser sem restri2:es e sem por a m o no 6olso.

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Programa Ponto pra Voc e parceria Dotz

Todo cliente que possui a fun2 o crdito ati"a de seu cart o Ourocard est# automaticamente inscrito no Programa Ponto pra Voc. 9ma "ez inscrito no Programa Ponto pra Voc, "oc tem as seguintes op2:es de remessa de seus pontos adquiridos no +anco. a5 Transferncia parcial para o Programa Dotz< 65 Ades o ! Con"ers o autom#tica de todos os seus pontos para o Programa Dotz 4saldo e futuros pontos gerados5< c5 Troca por milhas 1miles=-ol< d5 Troca por milhas TA>.

O que o Programa Dotz

? um programa de fidelidade no modelo de coaliz o, ou se0a, um Programa onde "oc acumula a mesma moeda, no caso dotz, em di"ersos parceiros, e depois troca por diferentes produtos e ser"i2os no cat#logo Dotz. A paridade dos pontos dotz . @ ponto do Ponto pra Voc A @ dotz. A "alidade dos pontos dotz ser# de & 4quatro5 anos.

Como participar do Programa Dotz?

Voc, cliente do ++, pode participar do Programa Dotz de duas formas. a5 Pela ades o ao Programa Dotz. nesse modelo "oc faz a ades o ! con"ers o autom#tica de seus pontos do Ponto pra Voc para Dotz. Assim, todos os seus pontos adquiridos no +anco 4saldo e futuros5 migrar o automaticamente para o Programa Dotz e "oc
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gerenciar# apenas um eBtrato de pontos C o eBtrato de dotz. 65 Pela transferncia parcial de pontos do Programa Ponto pra Voc para o Programa Dotz. nesse modelo "oc permanece com seus pontos no Ponto pra Voc e faz remessas e"entuais de pontos para o Programa Dotz. Deste caso, "oc gerenciar# duas EcontasF de pontos 4um eBtrato do Ponto pra Voc e um eBtrato de dotz5.

Como se cadastrar no Programa Dotz

a5 Do ++. O cadastramento no Programa Dotz ser# feito automaticamente pelo sistema, quando da ades o ! con"ers o autom#tica de pontos para a Dotz, na primeira transferncia parcial de pontos para a Dotz ou na primeira troca de pontos por produtos realizada em um dos canais de atendimento do +anco. Ao acessar o site da Dotz pela primeira "ez, "oc de"er# complementar seu cadastro e gerar uma senha de acesso. 65 Da Dotz. "ia site dotz www.dotz.com.br ou Central de Atendimento Dotz, pelos telefones &GG)H@%%I 4para capitais e regi:es metropolitanas5 ou G*GG (G@ @%%I 4para demais localidades5.

Como acumular dotz?

Voc ganha pontos pelo uso do cart o Ourocard e tam6m ganha nas compras em outras lo0as parceiras da Dotz. a5 Do +anco. pelas atuais regras do Programa Ponto pra Voc< 65 Jora do +anco, pelas compras feitas na internet, "ia site da dotz. as principais lo0as de comrcio eletrKnico s o parceiras de ac/mulo de dotz 4su6marino.com,
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americanas.com, comprafacil.com, sarai"a.com e outras5. Para ganhar dotz nesses parceiros, "oc de"e acessar essas lo0as "ia Dotz, da seguinte forma. acesse www.dotz.com.br, clique na guia ganhe dotz na internet e em seguida escolha a lo0a que preferir. As compras realizadas por este fluBo gerar o dotz automaticamente 4leia atentamente o passo a passo no site Dotz5. c5 Jora do +anco, pelas compras feitas em lo0as f8sicas. a Dotz possui "#rios esta6elecimentos do consumo do diaH aHdia dos clientes como parceiros de ac/mulo de dotz 4supermercados, postos de com6ust8"eis, restaurantes, lanchonetes, li"rarias e "#rios outros segmentos5. O ac/mulo de dotz em lo0as f8sicas ser# gradualmente para todo o territLrio nacional. eBpandido

!rans"erncia parcial de pontos para a Dotz

Mualquer cliente do ++, participante do programa Ponto pra Voc, pode transferir parcialmente seus pontos do programa Ponto pra Voc para o Programa Dotz. Ao transferir parcialmente seus pontos para a Dotz, "oc autoriza o ++ a passar informa2:es cadastrais 6#sicas ! Dotz 4cLdigo >C3, segmenta2 o, nome, CPJ, documento de identidade, data de nascimento, nome da m e, seBo, endere2o, agncia e telefone5. D o h# limite m8nimo de pontos para transferncia parcial para o Programa Dotz. 9ma "ez transferidos parcialmente para o Programa Dotz, esses pontos de"er o ser resgatados nas op2:es oferecidas pelo cat#logo de prmios do Programa Dotz.

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ApLs a transferncia ser finalizada, a transa2 o n o poder# ser cancelada.

Como trans"erir pontos para a Dotz

i. Via terminal de autoatendimento 4TAA5. Outras Op2:es NN Ponto pra Transferncia parcial para Dotz. ii. Voc=Dotz NN

Via autoatendimento pessoa f8sica 43nternet5. Portal ++ 4#rea de seguran2a, com imposta2 o de Agncia, Conta e 1enha5 NN Ponto pra Voc NN Dotz NN Transferncia parcial para a Dotz.

iii.

Via Central de Atendimento do ++, pelos telefones &GG&HGGG@ ou G*GGH)$IHGGG@, agncia e conta corrente, senha de seis d8gitos, op2 o ( 4Cart o de crdito5, digitar o n/mero do cart o, op2 o * 43nforma2:es so6re o programa EPonto pra "ocF5 e % 4Troca de pontos5.

#des$o % con&ers$o autom'tica de pontos para a Dotz

Mualquer cliente do ++, que se0a participante do programa Ponto pra Voc, pode aderir ! con"ers o autom#tica de seus pontos do programa Ponto pra Voc para o Programa de Jidelidade Dotz. Ao optar pela ades o ! con"ers o autom#tica, "oc concorda em migrar todos os pontos acumulados no programa Ponto pra Voc para o programa Dotz 4saldo e pontos futuros5.

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Ainda, ao aderir ! con"ers o autom#tica, "oc autoriza o ++ a passar informa2:es cadastrais 6#sicas ! Dotz 4cLdigo >C3, segmenta2 o, nome, CPJ, documento de identidade, data de nascimento, nome da m e, seBo, endere2o, agncia e telefone5. 9ma "ez con"ertidos automaticamente para o Programa Dotz, esses pontos de"er o ser resgatados nas op2:es oferecidas pelo cat#logo de prmios do Programa Dotz. O cliente poder# contatar a Central de Atendimento Dotz, pelos telefones &GG)H@%%I 4para capitais e regi:es metropolitanas5 ou G*GG (G@ @%%I 4para demais localidades5, para maiores informa2:es H no caso do crdito dos pontos demorar mais do que ' dias.

Como aderir % con&ers$o autom'tica de pontos para a Dotz

i. Via terminais de autoatendimento ++. Outras Op2:es NN Ponto pra Voc=Dotz NN Ades o ! Con"ers o Autom#tica Dotz. ii. Via autoatendimento pessoa f8sica 43nternet5. Portal ++ 4#rea de seguran2a, com imposta2 o de Agncia, Conta e 1enha5 NN Ponto pra Voc NN Dotz NN Ades o ! Con"ers o autom#tica Dotz. iii. Via Central de Atendimento do ++, pelos telefones &GG&HGGG@ ou G*GGH)$IHGGG@, agncia e conta corrente, senha de seis d8gitos, op2 o ( 4Cart o de crdito5, digitar o n/mero do cart o, op2 o * 43nforma2:es so6re o programa EPonto pra "ocF5 e % 4Troca de pontos5.
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Cancelamento de ades$o % con&ers$o autom'tica de pontos para a Dotz

O cancelamento da ades o ! con"ers o autom#tica n o implica retorno dos pontos 0# transferidos. O cancelamento da ades o ! con"ers o autom#tica apenas impede transferncias autom#ticas futuras.

Como cancelar a ades$o % con&ers$o autom'tica de pontos para a Dotz

i. Via terminais de auto atendimento ++. Outras Op2:es NN Ponto pra Voc=Dotz NN Outras Op2:es NN Cancelamento de Ades o Dotz. ii. Via 3nternet. Portal ++ 4#rea de seguran2a, com imposta2 o de Agncia, Conta e 1enha5 NN Ponto pra Voc NN Dotz NN Cancelamento de Con"ers o autom#tica de pontos. iii. Via Central de Atendimento do ++, pelos telefones &GG&HGGG@ ou G*GGH)$IHGGG@, agncia e conta corrente, senha de seis d8gitos, op2 o ( 4Cart o de crdito5, digitar o n/mero do cart o, op2 o * 43nforma2:es so6re o programa EPonto pra "ocF5 e % 4Troca de pontos5.

Como trocar seus dotz?

(o ))* Mualquer cliente do ++, participante do programa Ponto pra Voc, pode trocar seus pontos do programa Ponto pra Voc por prmios do Cat#logo Dotz.
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Caso o cliente n o possua cadastro no Programa Dotz, ao trocar seus pontos por produtos do Cat#logo Dotz o cliente autoriza o ++ a passar informa2:es cadastrais 6#sicas ! Dotz 4nome, CPJ, documento de identidade, data de nascimento, nome da m e, seBo, endere2o, agncia e telefone5. Canais de #tendimento para !roca no ))* i. Via terminal de autoatendimento 4TAA5. Outras Op2:es NN Ponto pra Voc=Dotz NN Troca de Pontos por Produtos O+1. "oc pode listar o cat#logo de prmios, caso n o sai6a o cLdigo do produto que dese0a trocar. +asta acessar. Outras Op2:es NN Ponto pra Voc=Dotz NN Troca de Pontos por Produtos NN Oista Cat#logo de prmios. ii. Via autoatendimento pessoa f8sica 43nternet5. Portal ++ 4#rea de seguran2a, com imposta2 o de Agncia, Conta e 1enha5 NN Ponto pra Voc NN Troca de Pontos. iii. Via Central de Atendimento do ++, pelos telefones &GG&HGGG@ ou G*GGH)$IHGGG@, agncia e conta corrente, senha de seis d8gitos, op2 o ( 4Cart o de crdito5, digitar o n/mero do cart o, op2 o * 43nforma2:es so6re o programa EPonto pra "ocF5 e % 4Troca de pontos5.

(a Dotz* i. 1ite PPP.dotz.com.6r, na guia Etroque seus dotzF<

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ii. Central de Atendimento Dotz, pelos telefones &GG)H @%%I 4para capitais e regi:es metropolitanas5 ou G*GG (G@ @%%I 4para demais localidades5.

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