Eficincia e Eficcia

Por Ivan Marx

Para o estudioso Peter Drucker, a eficincia consiste em fazer certo as coisas e a eficcia em fazer as coisas certas. Na rea administrativa muitos profissionais lidam, mesmo que indiretamente, com a semntica dessas duas palavras, contudo o processo de lidar atribudo na prtica. Em uma empresa, o profissional precisa ser o tempo todo eficiente para gerar resultado no seu trabalho e no objetivo primordial de toda a compania. Por outro lado, para ser eficiente, o profissional deseja estar sempre agregado eficcia de suas aes. Parece um pouco complicado, mas o desenrolar destas palavras, principalmente nas aes profissionais, so mais aplicadas do que se imagina. Veja a ilustrao verbal que se segue: imagine que haja um vazamento de gua no escritrio da diretoria. O primeiro funcionrio, imediatamente corre atrs de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a gua do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. O segundo funcionrio procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta gua, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro sala. Uma vez l dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionrio foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso. A eficincia significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado a eficcia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado, concluindo o que se props a fazer com um bom almejo do resultado. Em um mundo globalizado, torna-se mais inserido e preparado dentro do mercado, o funcionrio que consegue distinguir o significado destas duas palavras e sabem aproveit-las e ou utiliz-las quando convier. Para o consultor Arthur Brender, as empresas esto passando por momentos de muita concorrncia e desenvolver sua produtividade como destaque no mercado de muita significncia para elas. Tratando-se dos nveis de decises da empresa, a eficcia est relacionada ao nvel ttico (gerencial, logo abaixo do estratgico), e a eficincia ao nvel operacional (como realizar as operaes com menos recursos menos tempo, menor oramento, menos pessoas, menos matria-prima, etc.). (Brender, 2009) Estas duas palavras podem ser consideradas normais, no entanto para a Administrao Moderna, elas vm ganhadodestaque primordial nas aes das organizaes. Elas no esto exclusivamente direcionadas s atitudes dos profissionais em suas funes dentro da empresa, mas tambm da organizao e produo da prpria compania para garantir seu nome no mercado da rea a qual pertena. A eficincia e a eficcia so aliadas nas demandas de uma organizao, pois o ideal seria a aliana entre as duas formas de agir tanto dos profissionais, que fazem a empresa se movimentar, como da prpria empresa, que necessita garantir seu trabalho possuindo uma viso privilegiada em sua atuao.