FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS

ATPS N3

MANTENDO PESSOAS

Cssio Rodrigo dos Santos Edna de Freitas Nunes l ares !uli"ar de Ara#$o Mar%os &in'%ius Sil a

(elo Hori)onte *+,-

1. INTRODUO O gru.o te" o o/$eti o de ela/orar u" .lano de a01o na e".resa AM(E&2 a .artir dos estudos dos artigos sugeridos nesta eta.a3 Desen ol er a 4a/ilidade de anlise de dados de u"a e".resa2 identi5i%ando 5atores .ositi os e negati os da gest1o de .essoas dentro de u"a organi)a01o ta"/6" 5a) .arte do o/$eti o do gru.o3 2. DESENVOLVIMENTO O desen ol i"ento do tra/al4o se d no de.arta"ento de 787 da e".resa AM(E&2 u"a e) 9ue 5oi identi5i%ado .or n:s u" 5ator /e" rele ante na rea o.era%ional2 9ue 6 a ins.ira01o 9ue o l'der trans"ite ao seu liderado3 ;ortanto2 6 de 5unda"ental i".ort<n%ia essas duas .artes2 l'der e liderado este$a" /e" atrelados = /oa %on i >n%ia a u"a lideran0a 9uali5i%ada e %on5i el3 2.1 CONCEITOS DE LIDERANA U" l'der n1o .ode ser %on5undido %o" u" gerente3 Es.era?se 9ue u" ad"inistrador se$a u" /o" l'der3 Os l'deres de e" estar .resentes na .arte institu%ional2 inter"ediria e o.era%ional da organi)a01o2 $ 9ue as e".resas .re%isa" de l'deres e" todos os de.arta"entos da "es"a3 A lideran0a 6 e@er%ida %o"o in5lu>n%ia inter.essoal dirigida .ela %o"uni%a01o 4u"ana2 .ara atingir o/$eti os es.e%'5i%os3 O l'der est .resente na e9ui.e .ara a$udar a al%an0ar os o/$eti os2 a.oio .ara o gru.o e orientador da e9ui.e3 Ent1o2 a %o"uni%a01o e rela%iona"entos s1o as.e%tos 5unda"entais na lideran0a3

DEFINIO DO PROBLEMA

Foi identi5i%ada %erta des"oti a01o dos 5un%ionrios do setor o.era%ional na e".resa2 e de a%ordo %o" u"a .es9uisa indi idual2 5ora" 5eitas algu"as .erguntas aos o.eradores /aseado e" u" 9uestionrio .adr1o e a .ergunta %o" "aior 'ndi%e de insatis5a01o 5oi A BSatisfa ! "!# #$% s%&$'(is!'C3 Isso se d .ela 5alta de 5o%o nas .essoas e no seu desen ol i"ento3

)USTIFICATIVA

! 6 de %on4e%i"ento 9ue .ara ser u" l'der e o%u.ar o %argo de tal2 $ n1o /asta ser u" l'der autoritrio3 D ne%essrio 9ue o "es"o ins.ire %on4e%i"ento2 %on5ian0a e 9ue %rie estrat6gias .ara 9ue a e9ui.e al%an%e suas "etas3 D i".res%ind' el 9ue o 5un%ionrio ten4a est'"ulo .ara /us%ar os resultados .ro.ostos .elo Bl'derC e 9ue o 5un%ionrio ten4a %ondi0Ees de tra/al4o ade9uadas .ara dese".en4ar suas 5un0Ees3 OB)ETIVO *ERAL DO PRO)ETO

A ra)1o de reali)ar essa a01o 6 .ara "ini"i)ar o .ro/le"a2 9ue .ode ser %o"o o .a io de u"a /o"/a3 Ini%iando?se na .rodu01o e i".a%tando direta"ente nos n#"eros no 5i" do ">s2 u"a e) 9ue u" 5un%ionrio des"oti ado .ode ser u" grande o/st%ulo .ara o al%an%e das "etas de u"a e9ui.e inteira3 O o/$eti o 6 re erter esse 9uadro3 Con ersar %o" o 5un%ionrio entender o 9ue o in%o"oda2 .ois de"iti?lo nesse "o"ento n1o ser u"a das "el4ores o.0Ees a se to"ar3 RESULTADOS ESPERADOS

Tratando a "oti a01o %o"o u" estado de es.'rito .ositi o .er"itindo a reali)a01o das tare5as2 a.er5ei0oa"ento .ro5issional2 os resultados es.erados s1o .ositi os e %erteiros2 u"a e) 9ue a "oti a01o do 5un%ionrio e a lideran0a ser1o tratados de 5or"a integrada3 -

Tratando a 5or"a de lidar %o" a o.era01o2 .ro.ondo aos l'deres "ais aten01o e %o"uni%a01o %o" os liderados3 ABRAN*+NCIA DO PRO)ETO

rea o.era%ional e su.er is1o3 IDENTIFICAO DO PROBLEMA Falta de sinergia entre o.eradores e su.er is1o3 CSatis5a01o %o" "eu l'derC Dia,'a#a -$ Ca%sa . Ef$it! Fal4a na %o"uni%a01o %o" O.eradores N1o re%on4e%i"ento indi idual

Falta de Feed/a%G Claro

Satis5a01o %o" "eu su.er isor

Des.re.aro .ara l4e dar %o" %on5litos

Falta de tra/al4o e" e9ui.e

Falta de Moti a01o

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Ma0t$' !s !&$'a-!'$s i0f!'#a-!s M!ti(a' !s !&$'a-!'$s a #a0t$' %# a/t! -$ 0;($/ -$ -$s$#&$09! S%&'i' as /a"%0as -$ ,$st ! -$ &$ss!as M!st'a' a i#&!'t>0"ia -! t'a1a/9! $# $6%i&$ M!ti(a' a $6%i&$ *$'$0t$ D$ *$0t$ < *$st ! S%&$'(is!'$s D$ P'!-% ! *$'$0t$ -$ P'!-% ! 1=81282713 1=81282713 2=81282713 S%&$'(is!'$s D$ P'!-% ! 7281282713 *$'$0t$ D$ P'!-% ! 178128213

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3. REFE+NCIAS BIBLIO*R?FICAS P'!,'a#a -$ I0"$0ti(!. Dis.on' el e"A I4tt.sAJJdo%s3google3%o"J5ile ieKL idM+(@NH;/r9(O(POQN4R*E-R)AtOQMHNC++RTASTgTN$gtU7R+R*!4UT%KM*MK84lMenV3 A%esso e" +, de no e"/ro de *+,-3 M!-$/! -$ P/a0! -$ P'!2$t! O'i$0ta-! &$/! Es"!&!3 Dis.on' el e"A I4tt.sAJJdo%s3google3%o"J5ile ieKLidM+(@NH;/r9(O(POQMTN"R)UDAtMT(lNC++N)G+ SQE@R)%tOQM,UTI*M"&iRQUi84lMenV3A%esso e"A +, de no e"/ro de *+,-3 MEIO @ M!-$/! -$ Est'atA,iaB I0-i"a-!'$s $ O&$'a:$sB &a'a $0t$0-$' #$/9!' ! 6%$ A P/a0$2a#$0t! Est'atA,i"!. Dis.on' el e"A I4tt.sAJJdo%s3google3%o"J5ile ieKL idM+(@NH;/r9(O(PNDR"U"NlUDAtUD%FNS++O7W* ST4lN"UtMT%-OT%)M)g*OQW)84lMenV3 A%esso e"A +, de no e"/ro de *+,-3 CHIA&ENATO2 Idal/erto. Administrao nos Novos Tempos. Segunda Edi01oA Ca".us