Influencia comportamento pelo uso de conceitos chave em reas relacionadas:

Design de games; Programas de fidelidade de clientes; Economia comportamental; Gerenciamento de comunidades.

Coloca experincias mais atraentes em atividades j existentes.

Milhagens
Acumulao de milhas; Classificaes como bronze, prata e ouro; Desafios como: voar 2500 milhas nos prximos 90 dias

Pode incentivar clientes a voarem com companhias em que tm mais pontos e status, mesmo estando decepcionados.

Starbucks
Pontos e selos (badges) virtuais;

Check-in;
Quando se completa a visita em 5 Starbucks diferentes ganha-se pontos.

Vendor Index
Se tornando uma empresa centrada em informao

Gamificao em empresas

Macrotemas
Receio que SAP impedisse ou dificultasse uma srie de atividades essenciais para manuteno dos clientes da empresa;
Implementao do SAP fosse interferir nos costumes e processo vitais do funcionamento da empresa Culturas individuais de cada setor da empresa quando confrontadas criassem um desenho do SAP, que tentando atender a todos no agradaria ningum.

Estrutura Lgica do Jogo

Desafio
Estmulo curiosidade

Sentido e valor para o usurio e para a construtura

Criao e fortalecimento dos vnculos sociais

Operao Construtora
Desafio: escolher um posto de um funcionrio na construtora. Ser que saber resolver os problemas
Objetivo: Colocar-se no lugar do outro Como se jogava: na tela do computador simulava-se uma situao do cotidiano da empresa, em um dos papeis: auxiliar administrativo, gerente comercial e supervisor de obras

Expectra
Desafio: cartas com problemas em cima de uma mesa
Objetivo: estimular aberta e colaborativamente debate sobre problemas da implementao do SAP Como se jogava: a partir da leitura do carto problema lanava-se cartes com nmeros.

Maratona SAP
Desafio: cumprir tarefas, somar pontos e compartilhar conhecimentos sobre SAP
Objetivo: engajar funcionrios e fazer deles agentes da mudana e divulgadores Como se jogava: funcionava como gincana em que os funcionrios cumpriam uma srie de misses. Dois macrotemas: aprendendo o SAP e divulgando o SAP

Sapiente
Desafio: Tornar-se especialista desvendando segredos e curiosidades do SAP
Objetivo: apresentar o ambiente e permitir que se criasse intimidade com a plataforma Como se jogava: regras definidas pelo manual do SAP

Perguntas chave
Por que um jogo ir beneficiar os usurios do servio?
Quais so os objetivos de negcio por trs desse jogo? Como os mecanismos dos jogos vo fazer com que os usurios atinjam os objetivos do negcio?

Atividade
Criar um processo de gamificao a um problema especfico enfrentado por uma empresa

Macrotema 1
Empresa de TI com, especializada em criao de softwares para clientes estranjeiros, possui funcionrios qualificados e quer criar um programa de carreira para os mesmos.
Inicialmente o plano de carreira ser direcionado aos programadores, que podem evoluir de: programador junior, programador pleno, programador senior, analista de sistemas e lder de projeto.

Macrotema 2
Empresa de vendas de peas de hardware para empresas de TI quer achar uma maneira de engajar funcionrios visando: melhorar relacionamento com clientes e divulgar a empresa institucionalmente
O contato entre vendedores e clientes feito principalmente por email, telefone e pessoalmente. A empresa considera a possibilidade de criar mais canais de comunicao e talvez criar aes de relacionamento.

Predadores
Motivao: derrotar adversrios
Condio de liderana, ser o melhor

Mais agressivos
Desejo de imposio sobrepe ao da cooperao

Menos de 1% dos jogadores

Exploradores
Motivao: fuga da realidade e aprendizado decorrente da atividade Desvendar possibilidades e porqus Curiosos Valorizam o fator comunidade Mais importante a trajetria e no a conquista 10% dos jogadores

Realizadores
Motivao: realizao de todas as tarefas que o jogo apresenta
Buscam sensao constante de vitria No zelam pelas relaes sociais Estabelecem relaes coordialmente competitvas 10% dos jogadores

Socializadores
Jogos so oportunidades de interao social
A interao social mais importante do que atingir os objetivos do jogo Preferem jogos cooperativos 80% dos jogadores

4 caractersticas intrnsecas dos jogos

Metas: j apresentada nos dois macrotemas
Regras

Objetivos
Feedback Participao voluntria

Mecnica de Games
Pontos
Desafios Leaderboards Nveis Bnus e espaos virtuais

Prmios

Recompensas: Status
Recompensa mais explcita
Rankings, badges

Brindes e giftings

Recompensas: Acesso
Promover ou no acesso a informaes privilegiadas

Recompensas: Influncia
Direta ou indireta

Dinmica de Games
Recompensas
Conquistas Competio Status Auto-expresso

Altrusmo

Seres humanos sentem-se fortemente atrados pelos jogos. Ao longo dos sculos todos os povos estiveram ligadas a algum tipo de competio importante como pea de estruturao da sociedade a que pertenciam.

Sistema de recompensa de games funciona como drogas; Treina o crebro na resoluo de problemas;

Na tomada de decises e escolha de prioridades.

Referncias
http://www.gamification.co/wpcontent/uploads/gettingstarted/White%20Paper_Enterprise%20Gamification _The_Gen_Y_Factor_2012.pdf
Gamification, Inc. Ysmar Vianna; Maurcio Vianna; Bruno Medina; Samara Tanaka. Fonte http://livrogamification.com.br/