Indicadores de desempenho para o setor de movimentao e armazenagem Indicadores de performance Estes indicadores avaliam o desempenho em 3 diferentes reas da logstica

interna da empresa - Produtividade no recebimento: este indicador avalia a quantidade de material que recebida num intervalo de tempo. Obviamente, quanto menor, melhor, mas no algo que seja fcil de comparar entre empresas de diferentes setores. Pode ser medido em unidades (quilos, pallets, itens, toneladas, caminhes) por hora (ou por dia, por semana). Idealmente, ao longo do tempo este indicador deve aumentar caso o processo esteja tornando-se mais gil e produtivo. - Produtividade na separao: este indicador medido como no anterior, mas avalia a atividade de desova, separao, triagem dos materiais recebidos. Ao longo do tempo espera-se que este indicador tambm aumente. - Produtividade no carregamento: tambm medido como o anterior, este indicador mede qual a agilidade da empresa em despachar os caminhes carregados. Quando mais rpido for feito o carregamento, mais cedo os caminhes podem sair para fazer entregas e outros caminhes podero chegar para receber seus produtos. Com o processo de carregamento tornando-se melhor, este indicador aumentar (mais produtos carregados por dia). Indicadores de custo Avaliam o desempenho com relao aos custos destas atividades de armazenagem e movimentao. - Custo mensal de armazenagem: o ttulo deste indicador bastante claro. Ele pode ser calculado em reais por unidade por ms, ou em R$ / tonelada (ou pallete) / ms. - Custo de recebimento, separao e carregamento: assim como o anterior, este indicador medir o custo associado a receber, separar e carregar os produtos. Tambm calculado em reais por unidade por ms, ou em R$ / tonelada (ou pallete) / ms. Indicadores de qualidade Avaliam a qualidade (ou a falta dela) nestes processos internos. - ndice de preciso no recebimento: avalia se aconteceram erros ou avarias no processo de recebimento. De nada adianta o custo ser baixo e o processo rpido se ocorrem perdas, erros e avarias. O indicador de preciso no recebimento calculado como o percentual de erros sobre o total de itens recebidos. - ndice de preciso na separao: da mesma forma que o anterior, este ndice calcula-se como o percentual de erros sobre o total de unidades separadas. - ndice de preciso no carregamento: igualmente, calcula-se este indicador como o percentual e erros sobre o total de unidades carregadas.