DICAS FUNDAMENTAIS PARA O REPRESENTANTE DA DIREO

DOCUMENTO NO CONTROLADO PELO SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE

Prezado RD, A partir de agora, voc a pessoa que representa a Alta Direo nos assuntos relacionados ao SGQ. Um bom RD realiza diversas tarefas, coordenando e buscando o comprometimento das pessoas em toda a organizao. Para que voc tenha sucesso como RD, apresentaremos algumas dicas sobre o que dever ser realizado e como fazer.

Informar Alta Direo sobre o desempenho do SGQ e/ou qualquer necessidade de melhoria; Como fao isso? Apresentando dados como: relatrios, atas de reunies da qualidade, indicadores da qualidade, sugestes de melhorias, resultados de auditorias. Garantir que os processos necessrios para o SGQ sejam estabelecidos, implementados e mantidos; Como fao isso? Tomando conhecimento dos processos e suas interaes; verificando com freqncia se os colaboradores esto utilizando os procedimentos e instrues de trabalho desenvolvidos; envolvendo os colaboradores no SGQ por meio de treinamentos, reunies, comunicados internos; atribuindo tarefas e cobrando a sua realizao dentro do prazo estabelecido. Coordenar planos de aes para atingir as metas estabelecidas nos processos; Como fao isso? Realizando reunies para anlise de indicadores da qualidade, acompanhando as aes implementadas e verificando sua eficcia; analisando a necessidade da abertura de novas aes. Buscar o comprometimento da Alta Direo com o SGQ; Como fao isso? Garantindo a participao da Alta Direo nas reunies de anlise crtica; cobrando aes atribudas ou necessidades de recursos; mantendo sempre uma boa comunicao entre as partes.