Relao de atividades de uma loja de Varejo

1 - Funes do Gerente de Loja :

- Abrir diariamente a Loja
- Distribuir as notas para entrega e cuidar para que ela seja rpida e eficiente.
- Cuidar da Limpeza da loja, dos produtos e dos expositores.
- Arrumao da Loja
- Reposio dos produtos nas prateleiras.
- Cuidar da segurana da Loja.
- Verificar a falta de produtos.
- Acompanhamento da cobrana de clientes em atraso. Passar semanalmente a posio.
- Orientar os vendedores no sentido de dar um bom atendimento aos clientes.
- Manter e buscar novos clientes constantemente.
- Cumprimentar clientes dando-lhes a ateno necessria.
- Arrumao dos depsitos.
- Atendimento e negociao com clientes.
- Girar mercadorias nos mostrurios.
- Realizar devolues e trocas.
- Cuidar da manuteno da loja.
- Providenciar pedidos especiais para clientes.
- Despachar e receber mercadorias.
- Depositar diariamente os numerrios do caixa.
- Realizar os trabalhos burocrticos.
- Controlar os estoques.
- Efetuar pagamentos diversos.
- Controlar as despesas da loja.
- Tirar relatrios de pisos e revestimentos (todo dia)
- Programar os horrios da equipe.
- Treinar as tcnicas de vendas.
- Motivar o pessoal sempre.
- Cuidar para que os funcionrios cumpram o regulamento interno da empresa.
- Conduzir os vendedores afim de alcanar as metas de vendas da loja.
- Tirar relatrio de Vendas.
- Processamento das vendas.
- Treinamento de produtos com vendedores ensinando as principais caractersticas.
- Fechar o caixa.
- Fechar a loja, verificar se as luzes esto desligadas.
- Demais funes necessrias ao bom desempenho da loja.

2 Funes dos Vendedores:

Faz as Vendas.
Determina se as Mercadorias devero ser entregue, a entregar ou a retirar.
Negocia com o cliente a forma de pagamento.
Verifica a possibilidade de Desconto (Mximo permitido para vendedor 3 %)
Orienta o cliente na escolha do produto.
Oferece produtos adicionais.
Recepciona o cliente, d o atendimento necessrio.
Verifica a falta de produtos nas prateleiras.
Verifica a necessidade de produtos novos para comercializar.
Faz ordens de crdito, referente a troca e devoluo, para controle de estoque.
Passa diariamente para o caixa as promissrias, provenientes de Vendas a prazo.
Espana e limpa as mercadorias.
Arruma a loja.
Faz visitas a clientes preferenciais.
Informa ao cliente documentos necessrios para cadastro.
Conta estoque no balano anual e de acordo solicitao eventual da gerncia.

03 Funes do Ajudante Geral / Entregador:

Auxilia os Vendedores nas Vendas.
Entrega as mercadorias aos clientes.
Repe as mercadorias com estoque baixo.
Arrumao de prateleiras e expositores.
Tira poeira e limpa as mercadorias.
Acompanha e ajuda nas cargas e descargas de Caminhes.

04 - Funes do Motorista Entregador:

Pega as notas de entrega no caixa.
Separa as mercadorias a serem entregues.
Carrega o Caminho / Pick-up.
Faz a entrega de Mercadorias nas obras.
Dirige o Veculo de entrega.
Verifica a necessidade de manuteno no veculo da entrega.

05 - Funes do Caixa:

Recebe pagamentos de notas de vendas a vista.
Recebe pagamentos de promissrias, referente a vendas a prazo.
Arquiva as notas promissrias dos clientes.
Efetua pagamentos diversos (Compras / Servios prestados para a empresa)
Passa dinheiro / Cheques para o Setor financeiro.
Fechamento dirio do Caixa.
Emite notas fiscais no PDV.
Recebimentos diversos.
Faz a baixa de ttulos na conta do cliente no sistema Sigi.

06 Funes do Setor Fiscal:

Efetua a entrada de notas no estoque fiscal.
Emite notas fiscais.
Controla disponvel / Fiscal.
Envia Documentos fiscais para a Matriz.

07 Setor de Cobrana / Cadastro:

Retira diariamente a relao de ttulos vencidos.
Emitem cartas de cobrana de acordo normas de crdito / cobrana da Empresa.
Envia Ttulos para o protesto.
Pega no caixa a relao de pagamentos e da baixa na posio de contas a receber.
Faz cadastro de novos clientes.
Reativa Clientes.
Telefona fazendo cobranas.
Separa as notas de Pessoa jurdica ( e outros ) e faz cobranas ( Atravs do cobrador )
Faz consultas de clientes no comrcio, bancos e Serasa.
Emite cartas de anuncia quando o cliente paga ttulos que j foram para o cartrio.

08 Faxineira:

Cuida da Limpeza da Loja.
Lava os Banheiros.
Vare e encera a loja.
Limpa os Balces, mesas e parte externa dos computadores.
Recolhe o Lixo.
Faz Cafzinho / Ch.
Abastece os vasos de gua na Geladeira.
Lava xcaras, copos, pratos e Etc.
Lava panos de cho, de prato, toalhas etc.
Repe papel higinico e sabonetes nos sanitrios.
Faz pequenas compras.

09 Arquivos e pastas da Loja:

Bolsa de informaes.
Correspondncias expedidas.
Correspondncias recebidas.
Comunicao interna.
Circular interna
Contas de IPTU.
Convocao de Reunies / Atas.
Folha de pagamento dos funcionrios da Loja.
Pasta individual de cada funcionrio.
Relatrio de vendas cimento.
Controle de Marketing.