CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE COMUNICAO

MULTIMIDIA (SCM) DENOMINADO CATANDUVA VIRTUAL E SERVIOS

DE DISTRIBUIO DE SINAIS DE TELEVISO A CABO (TV POR
ASSINATURA)
Numero Contrato 30!
CLAUSULAS "UE EM RESUMO PODERAO ONERAR A CONTRATACAO DOS SERVICOS
Clausula 01 Da Adeso
O uso do servio pelo Assinante, por mais de 7 (sete) dias, contados da data de instalao (mesma data do recebimento de copia
deste instrumento contratual), implica a anuncia (aceitao) integral dos termos deste contrato e da aceitao dos servios
instalados, conorme especiicados na O! de instalao"
Clausula 0# Da $idelidade
A O%&'ADO'A poder( oerecer ao A!!)*A*+&, a ,ual,uer momento, a O%CAO $)D&-)DAD&, ,ue consiste na concesso de
bene.cios e/ou oertas especiais, em car(ter tempor(rio, e /ou a agregao de outros produtos e/ou pacotes, igualmente em car(ter
e0traordin(rio e tempor(rio, mediante o compromisso de permanecia na base de assinantes da O%&'ADO'A, em um mesmo
endereo de instalao, por per.odo m.nimo pr12estabelecido, a crit1rio da O%&'ADO'A, contados a partir da data de inicio da
ruio dos bene.cios" *a 3ip4tese de o A!!)*A*+& desistir da O%CAO $)D&-)DAD& contratada ou rescindir o
presente instrumento antes do per.odo m.nimo pr12estabelecido, estar( obrigado ao pagamento do valor correspondente ao beneicio
,ue l3e oi concedido e eetivamente utili5ado, corrigido monetariamente com base no )6%27 (ou .ndice ,ue ven3a substituir),
valor este ,ue ser( cobrado automaticamente mediante atura"
Clausula 08 Da 7igrao do %roduto
O A!!)*A*+&, previamente vinculado a outro contrato de prestao de servio, ,ue optar pela contratao, a ,ual,uer tempo, da
O%CAO $)D&-)DAD& prevista no presente instrumento, passara, automaticamente, a ter sua relao contratual regida pelo
presente instrumento"9
Clausula 0: Dos &,uipamentos necess(rios a %restao do !ervio
%ara a eetiva prestao de servio, cabe ao A!!!)*A*+& disponibili5ar computador com conigura;es m.nimas necess(rias,
e,uipado com placa de rede e cable modem compat.veis"
Clausula 0< Da a,uisio, Do Comodato ou -ocao $acultativa de Cable 7odem
O cable modem poder( ser cedido ao A!!)*A*+& em regime de comodato (empr1stimo a titulo gratuito) ou em regime de
aluguel, conorme disponibilidade da O%&'ADO'A" Assim, ,uando resciso contratual o A!!)*A*+& devera restitu.2lo como l3e
oi entregue, sob pena de indeni5ar a Operadora pelo valor do e,uipamento vigente na 1poca do pagamento"
Clausula 0= Da $orma de %agamento
O A!!)*A*+& poder( eetuar os pagamentos atrav1s de debito em conta corrente, sem ,ual,uer >nus adicional, ou optar pelo
pagamento atrav1s de boleto banc(rio, arcando, neste caso, com os custos de emisso do documento de cobrana, os ,uais constaro
da atura atual"
Clausula 07 Do 'ea?uste de %reos
Os valores dos servios sero revistos na periodicidade m.nima admitida em lei, atualmente anual, com base na variao do @ndice
6eral de %reos/7ercado A )6%27, divulgado pela $undao 6etulio Bargas"
Clausula 0C Do Atraso no %agamento )nadimplemento
O atraso no pagamento da mensalidade acarretara ?uros de 1D ao ms em multa de #D, podendo tamb1m acarretar, de
imediato, o blo,ueio e /ou corte .sico da transmisso do sinal contratado
Clausula 0E Do !uporte +1cnico
A partir do limite estabelecido, a operadora poder( promover a cobrana do suporte t1cnico e0cedente, segundo preo e condi;es
vigentes a 1poca"
Clausula 10 Dos %rovedores
A utili5ao do servio Catanduva Birtual como meio de cone0o a )*+&'*&+ e0ige a contratao, por conta e0clusiva do
A!!)*A*+&, de provedor de servio de valor adicionado (!BA), conveniado com a Operadora, para viabili5ao da cone0o"
01.PARTES
!o partes deste instrumento, ,ue regera pelas clausulas e condi;es ,ue seguem, a CA+A*DFBA !)!+&7A! A CAGO -+DA",
empresa com sede na cidade de Catanduva, &stado de !o %aulo, na 'ua %ara 18E, Centro, inscrita no C*%H 2 , doravante designada
O%&'ADO'A, e a pessoa .sica ou ?ur.dica denominada A!!)*A*+&, a primeira ,ualiicada no presente instrumento e a segunda
,ualiicada na ordem de servio de instalao (O!) e /ou no banco de dados da O%&'ADO'A"
02.DEFINICOES
%ara pereito entendimento e interpretao do presente contrato so adotadas as seguintes deini;esI
a2) O%&'ADO'A A e a pessoa ?ur.dica ,ue mediante autori5ao presta !ervio de Comunicao de 7ultim.dia (!C7) e +v a
Cabo, ora tamb1m denominada CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, a A!!)*A*+&! locali5ados na cidade
de CatanduvaJ
b2) A!!)*A+&! A e a pessoa .sica ou ?ur.dica ,ue possui vinculo contratual com a O%&'ADO'A, para ruio do !ervio de
Comunicao de 7ultim.dia (!C7), denominado CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A"
c2) C&!!)O*A')O A e a pessoa .sico ou ?ur.dica ,ue sucede o A!!)*A*+& nos direitos, e obriga;es previstas neste contratoJ
d2) !&'B)CO D& CO7F*)CACAO 7F-+)7)D)A (!C7) A e o servio de telecomunica;es ,ue possibilita a oerta de
capacidade de transmisso, emisso e recepo de inorma;es multim.dia, utili5ando ,uais,uer meios, a assinantes dentro de uma
(rea de prestao de serviosJ
e2) AD&!AO A e o compromisso, escrito ou verbal (p"e0", por teleone), irmado entre o A!!)*A*+& e a O%&'ADO'A, ,ue
garante ao A!!)*A*+& o direito da ruio do !ervio de Comunicao de 7ultim.dia (!C7), denominado CA+A*DFBA
1
B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, instalado em endereo atendido pelo reerido servio, obrigando as partes as condi;es
deste contratoJ
2) +AKA D& )*!+A-ACAO A e a ,uantia paga pelo A!!)*A*+&, em ra5o do compromisso irmado com a O%&'ADO'A, ,ue
l3e garante visita t1cnica para implantao do servio ob?eto do presente contratoJ
g2) +AKA D& !&'B)CO/B)!)+A +&C*)CA A e a ,uantia paga pelo A!!)*A*+&, em ra5o de visita t1cnica, a?uste, conigurao
e /ou instalao, local ou remota, de determinados materiais e /ou e,uipamentos necess(rios a disponibili5aro do servio
contratadoJ
i2) 7&*!A-)DAD& A e a ,uantia paga mensalmente pelo A!!)*A*+& a O%&'ADO'A pelo !ervio ora contratado, ,ue variara
de acordo com a modalidade ('&!)D&*C)A-, CO*DO7)*)O ou &7%'&!A), planos de servios (b(sico, conorto, opcional, etc)
e oerta de capacidade escol3ida, bem como ,ual,uer outro crit1rio de dierenciao de produto utili5ado pela operadora, tais comoI
tempo de uso, traego total de dados, per.odo de uso ao longo do dia, modalidade de pagamento, etc"
?2) O'D&7 D& !&'B)CO (+A7G&7, D&7O*)*ADA O!) A e o ormul(rio preenc3ido pela O%&'ADO'A, ou seus prepostos,
mediante inorma;es prestadas pelo A!!)*A*+&J e a opo pelo recebimento de outros servios oerecidos pela O%&'ADO'A"
A O!, CO*!+)+F)'2!&2A %A'A )*+&6'A*+& D&!+& )*!+'F7&*+O, %A'A +ODO! O! $)*! & &$&)+O! D&
D)'&)+O"
l2) %O*+O2&K+'A 2 e o ponto de acesso adicional, no mesmo endereo, ,ue possibilita a utili5ao aut>noma e independente do
servio ob?eto do presente contrato, em outros pontos de cone0o ,ue no o principal, mediante a utili5ao de )% ()*+&'*&+
%rotocol) e0tra, ,ue podem ser contratados no ato da adeso ou a ,ual,uer tempo, mediante o pagamento da respectiva ta0a de
servio e/ou ta0a de instalao e do acr1scimo correspondente o valor da mensalidade"
03.DO OBJETO E DA INFRA-ESTRUTURA MINIMA NECESSARIA
&ste instrumento tem por ob?eto tornar dispon.vel ao A!!)*A*+&, pessoa .sica ou ?ur.dica, o servio de transporte e oerta de
capacidade de transmisso, emisso e recepo de inorma;es multim.dia em banda larga, ou se?a, !ervio de Comunicao
7ultim.dia (!C7), ora denominado CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, em 01 (um) ponto de acesso ao
servio no endereo de instalao indicado pelo A!!)*A*+&, utili5ando ,uais,uer meios, dentro da (rea de prestao de servio da
O%&'ADO'A"
&m ace das caracter.sticas .sicas do servio, o A!!)*A*+& devera possuir os e,uipamento e conigura;es m.nimas necess(rias
para instalao, podendo inormar se na operadora"
& do con3ecimento do A!!)*A*+& ,ue a prestao de servio CA+A*DFBA B)'+FA- & /OF +B %O' A!!)*A+F'A pela
O%&'ADO'A, com o padro de ,ualidade ade,uado do servio ornecido"
& do con3ecimento pr1vio do A!!)*A*+& ,ue caso o e,uipamento e conigura;es m.nimas no se?am atendidos, a
O%&'ADO'A no garantira o padro de ,ualidade e a perormance ade,uada da CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O'
A!!)*A+F'A, tais como, mas no limitando a velocidade e disponibilidade" *este caso, a O%&'ADO'A no oerecera o suporte
t1cnico conorme estabelecido neste instrumento"
04. DA ADESAO, DA AMPLA DIVULGACAO DO CONTRATO E DA AUSENCIA DO ASSINANTE
A adeso da CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A poder( ser reali5ada pelo A!!)*A*+& atrav1s de
vendedores, por teleone e ate pela internet ,uando estiver dispon.velJ
O presente instrumento contratual, devidamente registrado em cart4rio competente, alem de ser disponibili5ado pelo A!!)*A*+&
no ato da instalao ou migrao, encontra2se tamb1m dispon.vel na O%&'ADO'A"
*o ,ue se reere a ampla divulgao das presentes condi;es, o A!!)*A*+& recebera copia do presente instrumento, ,uando da
instalao dos e,uipamentos no endereo indicado por ele"
O uso do servio pelo A!!)*A*+&, por mais de 7 dias, contados da data de instalao, implica na anuncia integral dos termos
deste contrato e da aceitao dos servios instalados, conorme especiicados na O! de instalao"
05. DA FINALIDADE DE UTILIZACAO DOS SERVICOS
O A!!)*A*+& poder( utili5ar o CA+A*DFBA B)'+FA-, ora contratado, para ,uais,uer ins l.citos, tais como, mas no
limitado, aI (i) meio de cone0o de um computador ou rede de computadores a pontos remotos dentro da (rea de prestao de
servio, ou (ii) meio de cone0o de um computador ou rede de computadores a &7%'&!A! provedoras de conteLdo, servios e
aplica;es disponibili5ados na rede mundial de computadores A )*+&'*&+ , sendo necess(rio, para este ultimo im, a contratao,
por conta e0clusiva do A!!)*A*+&, de provedor de servio de valor adicionado (!BA), conveniado com a O%&'ADO'A, para
viabili5ao da cone0o, na orma deste instrumento contratual"
A O%&'ADO'A, no se responsabili5ara pelas transa;es comerciais eetuadas de orma Mon2lineN, pelo A!!)*A*+&, as ,uais
sero inteira responsabilidade deste, bem como a &7%'&!A com a ,ual estabelece tais transa;es comerciais eletr>nicas por
interm1dio da CA+A*DFBA B)'+FA-"
O A!!)*A*+& ser( respons(vel por ,uais,uer encargos decorrentes da ma e/ou inade,uada utili5ao, direta ou indireta, da
CA+A*DFBA B)'+A- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, assim como do servio adicionado por ele, eventualmente contratado, e
devera tomar todas as medidas necess(rias para impedir a utili5ao indevida do servio de terceiros"
06.DAS MODALIDADES, PLANOS E CARACTERISTICAS DO SERVICO CONTRATADO
Ouando da adeso, o A!!)*A*+& optara por uma das modalidades oerecidasI '&!)D&*C)A-, CO*DO7)*)O ou &7%'&!A,
assim como por um dos planos de utili5ao dispon.veis, ,ue constaro da solicitao de servio e da respectiva O!"
Cada plano ser( dierenciado dos demais pela seguinte combinao dos seguintes atoresI ()) velocidade utili5ada, ())) volume de
traego de dados ma0imo permitido, ()))) 3or(rio da utili5ao, ()B) tempo de utili5ao, (B) inalidade de utili5ao e (B))
,uais,uer outros atores ,ue ven3am a ser utili5ados pela O%&'ADO'A"
A O%&'ADO'A, se reserva o direito de criar, alterar ou modiicar e e0cluir modalidades e planos a ,ual,uer tempo, utili5ando
como medidas ,uais,uer do atores citados, sem pre?u.5o dos direitos garantidos pelo A!!)*A*+& pelas ormas regulat4rias e
legislao aplic(vel as rela;es de consumo"
O A!!)*A*+& se obriga a utili5ar ade,uadamente a modalidade e o plano escol3ido, limitando sua utili5ao ao volume do
trego de dados mensal contratado, estando ciente, desde ?(, ,ue a utili5ao alem do contratado implicara em autom(tica alterao
para a menor velocidade dispon.vel pela O%&'ADO'A para comerciali5ao, permanecendo neste estado ate o inal do respectivo
ms, ,uando a velocidade originalmente contratada ser( restaurada"
& acultado ao A!!)*A*+&, e0ceto durante a vigncia de O%CAO $)D&-)DAD& 2 %&'7A*&*C)A 7)*)7A, estando
adimplente com suas obriga;es perante O%&'ADO'A, re,uerer a ,ual,uer tempo a mudana de seu plano para prestao da
modalidade de servio CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, mediante o pagamento da respectiva ta0a de
#
sua modalidade, de acordo com a tabela de valores mensais a 1poca da mudana e respeitadas todas as condi;es previstas nesse
instrumento"
0. DA OPCAO FIDELIDADE - PERMANECIA MINIMA
Alem da escol3a de modalidade e planos, a O%&'ADO'A poder( oerecer ao A!!)*A*+&, no ato da contratao ou a ,ual,uer
momento, a O%ACAO $)D&-)DAD&2%&'7A*&*C)A 7)*)7A, ,ue consiste na concesso de bene.cios e/ou oertas especiais,
em car(ter tempor(rio, e/ou a agregao de outros produtos e/ou pacotes, igualmente em car(ter e0traordin(rio e tempor(rio, tais
como, mais no limitado a, liberao do pagamento da ta0a de instalao, pelo per.odo m.nimo re2estabelecido, de #: meses, a
crit1rio da O%&'ADO'A, contados a partir da data de inicio da ruio dos bene.cios" *a 3ip4tese de o A!!)*A*+& desistir da
O%CAO $)D&-)DAD&2%&'7A*&*C)A 7)*)7A contratada ou rescindir o presente instrumento antes do per.odo m.nimo pr12
estabelecido, estar( obrigado ao pagamento do valor correspondente ao beneicio ,ue l3e oi concedido e eetivamente utili5ado,
corrigido monetariamente com base no )6%7 (ou .ndice ,ue ven3a substituir), valor este, ,ue ser( cobrado automaticamente
mediante atura" *o caso de desistncia da ta0a de instalao, seu pagamento ser( integralmente devido"
$eita a opo, descrita no item acima, a atura mensal do A!!)*A*+& passara a indicar $)D&-)DAD&2%&'7A*&*C)A
7)*)7A na descrio dos servios contratados"
Durante a vigncia da O%CAO $)D&-)DAD&2%&'7A*&*C)A 7)*)7A a alterao e/ou migrao de pacote e/ou velocidade,
para pacote e/ou velocidade ineriores aos ,ue se encontravam aetivamente contratados por ocasio da ideli5ao, ser( entendida
como desistncia da O%CAO $)D&-)DAD& A%&'7A*&*C)A 7)*)7A implicando em autom(tica cobrana de valore reerentes
aos bene.cios eetivamente go5ados, na orma descrita, acima"
0!.CARACTERISTICAS TECNICAS E MODALIDADES DO SERVICO
O servio CA+A*DFBA B)'+FA- ser( prestado em dierentes ai0as de velocidade, conorme o plano escol3ido pelo
A!!)*A*+&, sendo ,ue a velocidade m(0ima oertada em cada uma das ai0as e de ate a deinida e indicada na solicitao do
servio registrado na O! de instalao" )ndependente da ao ou vontade da O%&'ADO'A, atores e0ternos, podem inluenciar
diretamente na velocidade do traego" A O%&'ADO'A garante ao A!!)*A*+& o m.nimo de 10D (de5 por cento) da velocidade
nominal contratada dentro da sua rede, por ser tratar de ambiente restrito e controlado" %or caracter.sticas intr.nsecas a rede mundial
de computadores A )*+&'*&+, no 3( garantias ,uando a origem de dados or originada em rede de terceiros"
A oerta de capacidade contratada pelo A!!)*A*+& corresponde a ta0a bruta de transerncia de dados, ou se?a, inclui a
transmisso de inorma;es de controle reerentes aos protocolos de comunicao de dados como &t3ernet, +C%/)% e outros
produtos ,ue ven3am a ser utili5ados pelas aplica;es do A!!)*A*+&"
A O%&'ADO'A utili5ara de todos os meios, comercialmente vi(veis, para atingir a velocidade contratada pelo A!!)*A*+&, nos
padr;es de mercado, vinte e ,uatros 3oras por dia, sete dias da semana, contudo o A!!)*A*+& entende e concorda ,ue tais
velocidades podem variar dependendo do e,uipamento por ele utili5ado, traego de dados da )*+&'*&+, alem de outros atores
ora do controle da O%&'ADO'A"
O A!!)*A*+& entende e concorda ,ue o servio poder( ser eventualmente, indispon.vel, se?a para manuteno programada
(preventiva) ou no programada (emergencial), diiculdades t1cnicas, e por outros atores ora controle da O%&'ADO'A"
)nterrup;es do servio, causadas por A!!)*A*+&! ou por orca maior, no constituiro al3a no cumprimento das obriga;es da
O%&'ADO'A previstas neste contrato"
O CA+A*DFBA B)'+FA- destina2se ao uso do A!!)*A*+& em conormidade com a modalidade e plano ser( atribu.do pela
O%&'ADO'A um endereo )% publico ou dinPmico, ou se?a, vari(vel" %ara a modalidade e plano por ele optado" & vetada e
terminantemente proibida a comerciali5ao, distribuio, cesso, locao, sublocao ou compartil3amento do sinal do
CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, e0ceto por e0pressa autori5ao por escrito, da O%&'ADO'A,
responsabili5ando2se o A!!)*A*+& penal e civilmente pelo eventual descumprimento desta clausula"
%ara conigurar cada ponto do servio CA+A*DFBA B)'+FA-, nas modalidades '&!)D&*C)A- e CO*DO7)*)O ser(
atribu.do pela O%&'ADO'A um )% publico ou dinPmico, ou se?a, vari(vel" %ara a modalidade ser( atribu.do um endereo )% i0o"
A O%&'ADO'A se reserva o direito de alterar, a ,ual,uer momento, o )% i0o atribu.do, mediante previa comunicao,
e0clusivamente nos casos de mudana de tecnologia e/ou e,uipamentos da O%&'ADO'A"
O CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A poder( ser ad,uirido na modalidade CO*DO7)*)O, sendo
necess(rio, para tanto um numero m.nimo de unidades condominiais, previsto na pol.tica comercial vigente na 1poca da contratao
do CA+A*DFBA B)'+FA- em um mesmo pr1dio ou condom.nio 3ori5ontal, os ,uais podero usuruir o servio em condi;es
de preos especiais estabelecidos pela O%&'ADO'A"
O uso do servio na modalidade CO*DO7)*)O e limitado a cada unidade condominial contratante, constituindo inrao
contratual pass.vel de resciso autom(tica o compartil3amento da cone0o ou estabelecimento de pontos adicionais ao principal em
,ual,uer outra unidade dierente da contratante"
Caso o A!!)*A*+& do CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A altere sua modalidade de '&!)D&*C)A- para
CO*DO7)*)O, e aca ?us a eventual condio especial, esta concesso no ser( retroativa as modalidades ?( ,uitadas pelo
A!!)*A*+& antes de sua solicitao"
*o caso de o A!!)*A*+& do servio na modalidade CO*DO7)*)O alterar sua modalidade e contrato de CO*DO7)*)O para
'&!)D&*C)A-, ou de seu respectivo CO*DO7)*)O dei0ar de atender aos re,uisitos necess(rios (numero m.nimo de assinantes),
perdera o direito ao beneicio do CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A em condi;es de preos especiais"
%ela contratao da modalidade CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, o assinante, pessoa .sica ou ?ur.dica,
obter( um numero de protocolo de )*+&'*&+ ()%) i0o, mediante o ,ual estar( capacitado a receber cone0;es de outros
computadores atrav1s da )*+&'*&+, com lu0o de dados limitados a ran,uia de consumo contratada, possibilitando a criao de
um servidor de correio eletr>nico e/ou ar,uivos"
O CA+A*DFBA B)'+FA-, nas modalidades '&!)D&*C)A- e CO*DO7)*)O, no permitem a disponibili5aro do(s) terminal
(is) de computador a ele conectado (s) como servidor (es) de dados de ,ual,uer esp1cie, inclusiveI servidores Qeb, $+%, !7+%,
%O%8, redes virtuais privadas e ,uais,uer cone0o entrantes ,ue caracteri5am oertas de servio pelo A!!)*A*+&, sendo tais
disponibili5aro e0clusivas da modalidade &7%'&!A"
0".DOS E#UIPAMENTOS NECESSARIOS A PRESTACAO DO SERVICO
%ara a eetiva prestao dos servios, cabe ao A!!)*A*+& disponibili5ar a O%&'ADO'A o computador com as conigura;es
m.nimas necess(rias e e,uipado com placa de rede &t3ernet padro 10 Gase A+, ou superior, ou outra orma de cone0o acordada,
compat.vel com o sistema utili5ado pelo servio CA+A*DFBA B)'+FA-, alem do respectivo cable modem, indispens(veis para
a instalao"
A O%&'ADO'A, a seu crit1rio e com anuncia do assinante, indicada na O!, poder( ceder o cable modem em comodato ou em
regime de locao"
8
10.DA A#UISICAO, DO COMODATO OU LOCACAO FACULTATIVA DO CABLE MODEM$CONVERSORES
O cable modem e um e,uipamento ,ue conectado a rede de cabos possibilita o acesso a banda larga, motivo pelo ,ual e
imprescind.vel para a ruio dos servios ora contratados" O A!!)*A*+& poder( optar pela a,uisio do cable modem de
terceiros, compat.vel com o sistema utili5ado pela O%&'ADO'A, ou optar por loc(2lo ou receb2lo em comodato, ,uando
dispon.vel, da pr4pria operadora, o ,ue ser( eito nos moldes da legislao especiica a respeito das rela;es locat.cias de bens
moveis e segundo as clausulas ,ue se seguemI
2Optando o A!!)*A*+& pela locao do cale modem da O%&'ADO'A, esta se dara por tempo indeterminado e mediante o
pagamento mensal conorme valores praticados pela O%&'ADO'A, cobrados na mesma atura do servio ora contratado"
2!endo a O%&'ADO'A a legitima propriet(ria do cable modem ob?eto de locao, em casos de eventual resciso contratual, o
A!!)*A*+& devera devolver a O%&'ADO'A o cable modem locado, no mesmo estado em ,ue recebeu ,uando da contratao,
no pra5o de 80 dias contados da resciso (interrupo dos servios), sob pena de no a5endo, ser obrigado ao ressarcimento do
valor do e,uipamento de 'R 180,00 vigente a 1poca do pagamento"
& vedado ao A!!)*A*+&! remover o cable modem do local original da instalao, bem como alterar ,ual,uer caracter.stica
original de instalao" +amb1m e vedado ao A!!)*A*+& ,ual,uer esp1cie de reparo, manuteno ou abertura do aparel3o para
,ual,uer im, considerando2se tal ocorrncia como alta grave e ense?a dora de imediata resciso deste contrato" A manuteno dos
e,uipamentos devera ser eita por empregados da O%&'ADO'A ou terceiros autori5ados pela mesma"
&m casos de daniicao dos e,uipamentos locados em decorrncia de manuteno indevida o A!!)*A*+&, alem de arcar com os
custos de reposio do e,uipamento daniicado, arcara tamb1m com os custos de ta0a de servio e outros ,ue se i5erem necess(rios
para reparar a ao indevida do A!!)*A*+&"
O A!!)*A*+& no poder( emprestar, ceder, sublocar, total ou parcialmente, o e,uipamento locado sem e0pressa anuncia, por
escrito, da O%&'ADO'A"
7ediante a solicitao de descone0o, a desinstalaro dos e,uipamentos devera ser eita, e0clusivamente pelo t1cnicos devidamente
3abilitados pela O%&'ADO'A, ,ue veriicara, no local, o estado de conservao e uncionamento dos e,uipamentos, em
conormidade com o disposto neste"
*a 3ip4tese de os e,uipamento terem sidos desinstalados pelo A!!)*A*+&, os e,uipamentos sero recebidos e testados pela
e,uipe t1cnica da O%&'ADO'A, ,ue se constatar avarias e/ou adultera;es, elaborara um laudo t1cnico ,ue ser( enviado ao
A!!)*A*+&, e ,ue embasara a emisso de cobrana do(s) e,uipamento(s) avariados e/ou adulterados"
*o caso de o e,uipamento de cable modem ser cedido em regime de comodato ou de locao, deposit(rio, pela guarda e integridade
do cable modem, na orma dos artigos <7E a <C< e <=< a <7= do C4digo Civil Grasileiro, respectivamente, devendo restitu.2lo a
O%&'ADO'A, mediante visita desta previamente agendada com o A!!)*A*+&, caso 3a?a resciso do presente contrato,
respondendo ainda nas 3ip4teses de dano, perda, urto, roubo e/ou e0travio do aludido e,uipamento, ,ue, em ,ual,uer dos casos,
gerao a cobrana do valor do e,uipamento pela O%&'ADO'A ao A!!)*A*+&"
*a 3ip4tese de ausncia do A!!)*A*+& no local e na data agendada para retirada e devoluo do e,uipamento, impossibilitando
tal retirada pela O%'ADO'A, no mesmo pra5o disposto neste, ou de recusa na devoluo, ica acultado a O%&'ADO'A emitir
documento de cobrana dos reeridos e,uipamentos, conorme preo vigente dos mesmo a 1poca em ,ue operar a cobrana"
11.DA TRANSMISSAO E RECEPCAO DE DADOS
O A!!)*A*+& estar( su?eito a limites para transmisso e recepo de dados ,ue sero contabili5ados mensalmente, de acordo
com as caracter.sticas da modalidade e plano aptos, em conormidade com os itens a seguirI
a2)Cada ai0a de velocidade disponibili5a pelo servio CA+A*DFBA B)'+FA- possuir( valores m(0imos para a transerncia de
dados, ora denominados $'A*OF)A"
b2)A crit1rio da O%&'ADO'A, poder( ser aplicada uma contabili5ao de transerncia de dados por dia, 3or(rio e destino do
traego de dados"
c2)O plano de consumo de traego de dados no e cumulativo, ou se?a, os megabStes no utili5ados em seu respectivo ms no
podero ser aproveitados nos meses subse,Tentes, uma ve5 ,ue a capacidade icou disponibili5ada ao A!!)*A*+&, durante o ms"
d2)A utili5ao do servio, pelo A!!)*A*+&, ,ue e0trapole o limite da $'A*OF)A contratada, implicara automaticamente, em
alterao da ai0a de velocidade de transerncia de dados para a menos ai0a dispon.vel pela O%&'ADO'A para comerciali5ao,
ate o inal do respectivo ms, ,uando sua velocidade contratada ser( restaurada, sendo acultado ao A!!)*A*+& ad,uirir, se
dispon.vel, atrav1s da Central de 'elacionamento ou site da O%&'ADO'A, uma ran,uia complementar, tamb1m no cumulativa,
para utili5ao imediata, ate o inal do respectivo ms"
12. DA INSTALACAO DOS E#UIPAMENTOS
As instala;es dos e,uipamentos necess(rios utili5ao do CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A podero ser
eitas pela O%&'ADO'A ou por terceiros devidamente credenciados pela O%&'ADO'A"
Opcionalmente, poder( ser reali5ada, mediante solicitao do A!!)*A*+&, a instalao de placa de rede &t3ernet e/ou outros
e,uipamentos da instalao de acordo com a tabela vigente"
Caso a instalao da placa de rede &t3ernet ou ,ual,uer outro e,uipamento ou sot9are no computador do A!!)*A*+&, esta no
se responsabili5ara por ,ual,uer al3a decorrente da e0ecuo do servio" *esta 3ip4tese, o A!!)*A*+& arcara com os custos
relativos aos a?ustes ,ue se mostrem necess(rios"
Durante a instalao e conigurao do servio CA+A*DFBA B)'+FA-, o A!!)*A*+& devera dispor dos originais dos
programas e sistema operacional instalados no computador, e devera, por sua conta e responsabilidade, providenciar se necess(rio,
sua instalao e/ou reinstalao" *este 3ip4tese, a O%&'ADO'A no ter( ,ual,uer responsabilidade pelas al3as ou perdas da.
decorrentes"
13.DO PRAZO DE INSTALACAO
A O%&'ADO'A promovera a instalao no pra5o m.nimo de 0#(dois) dias Lteis, salvo estipulao em contrario mencionada em
O!, & 7AK)7O D& =0 (!&!!&*+A) D)A!, CO*+ADO! DA DA+A &7 OF& O A!!)*A*+& A%'&!&*+A', OFA*DO
*&C&!!A')O $O', AF+O')UACAO DO !)*D)CO DO CO*DO7)*)O OF DO! D&7A)! CO*DO7)*O! %A'A A
-)6ACAO DO! !)*A)!, OF, !& $O' O CA!O, DA DA+A D& CO*$)'7ACAO D& D)!%O*)G)-)DAD& +&C*)CA D&
)*!+A-ACAO DO !&'B)CO"
O inicio da prestao do servio contratado, assim como o pra5o de vigncia desse contrato, inicia2se na data de instalao do
servio, com a conse,Tente 3abilitao do cable modem pela O%&'ADO'A"
14.DA EVENTUAL NECESSIDADE DE REALIZACAO DE OBRAS CIVIS
:
*A V)%O+&!& D& )D&*+)$)CACAO D& )7%O!!)G)-)DAD& +&C*)CA D& )*!+A-ACAO DO! &OF)%A7&*+O!
*&C&!!A')O! *O 7OB&- DO A!!)*A*+&, OF AF!&*C)A D& AF+O')UACAO DO !)*D)CO, A O%&'ADO'A
CO7F*)CA'A AO A!!)*A*++& +A- )7%O!!)G)-)DAD&"
+&*DO A)*DA )*+&'&!!& *O !&'B)CO, O A!!)*A*+& %'OB)D&*C)A'A, %O' CO*+A %'O%')A, A
CO*+'A+ACAO D& 7AO2D&2OG'A & A AAOF)!)CAO D& 7A'+&')A- A !&'&7 &7%'&6ADO! *A &K&CFCAO D&
OG'A C)B)- &B&*+FA-7&*+& *&C&!!A')A %A'A A CO*&KAO D& !&F +&'7)*A- A '&D& D& CAGO! DA
O%&'ADO'A, A'CA*DO CO7 +ODO! O! CF!+O! D&-A D&CO''&*+&!J
*A V)%O+&!& D& CO*+'A+ACAO *A 7ODA-)DAD& CO*DO7)*)O CAG&'A AO A!!)*A*+&, OF+'O!!)7,
OG+&' AF+O')UACAO $O'7A- DO !)*D)CO CO*!FG!+A*C)ADA &7 A+A D& A!!&7G-&)A D& CO*DO7)*)O,
%A'A '&A-)UACAO DA! OG'A! '&$&')DA!, A!!)7 CO7O %A'A )*!+A-ACAO &/OF D&!)!+A-ACAO D&
OFA-OF&' &OF)%A7&*+O OF&, &B&*+FA-7&*+&, !& $ACA *&C&!!A')O, &7 A'&A CO7F7 DO
CO*DO7)*)O"
15.DA E%CLUSIVIDADE DE MANUTENCAO E DE USO DO SERVICO
Cabe Lnica e e0clusivamente a O%&'ADO'A7 ou a ,uem esta indicar, a responsabilidade pela manuteno dos servios, neste
instrumento entendida como cuidados t1cnicos necess(rios a conservao e ao uncionamento regular do CA+A*DFBA B)'+FA-
&/OF +B %O' A!!F*A+F'A ora contratado"
$ica e0pressamente vedado ao A!!)*A*+&I (i) proceder ,ual,uer alterao, a?uste, manuteno ou acr1scimo, na redes interna e
e0terna de distribuio dos sinais, ou nos pontos de sua cone0o ao(s) cable modem(s)J (ii) permitir ,ue pessoa no autori5ada pela
O%&'ADO'A manipule as redes interna e/ou e0terna, ou ,ual,uer outro e,uipamento ,ue as compon3aJ (iii) acoplar, sem
autori5ao da operadora, ,uais,uer outros e,uipamentos a rede da operadora, de maneira ,ue permitam a recepo de servios
adicionais no contratados pelo A!!)*A*+&, icando desde ?( ciente o A!!)*A*+& ,ue tais condutas, comumente con3ecidas
como MpiratariaN" %odem conigurar il.citos de ordem civil e penal, passiveis de registro de ocorrncia perante a competente
autoridade policial e das conse,Tncias a;es c.veis e criminais" A O%&'ADO'A esta autori5ada a eetuar, periodicamente,
vistoria nos e,uipamentos, visando a sua manuteno e uncionamento ideais, na orma contratada"
16. DO ACESSO AOS E#UIPAMENTOS INSTALADOS
A O%&'DAO'A ter( garantido, desde ,ue inormado previamente ao A!!)*A*+&, o acesso, a ,ual,uer tempo, nas dependncias
do A!!)*A*+& onde este?a instalado o servio ora contratado, como orma de preservao das condi;es contratuais e da
,ualidade da prestao do servio" *a 3ip4tese de impedimento do e0erc.cio desde direito, a O%&'ADO'A poder( proceder a
suspenso imediata da prestao dos servios ou ainda da resciso do contrato, independente de ,ual,uer procedimento ?udicial e
sem pre?u.5o da cobrana dos servios prestados"
1.DOS&S' PONTO&S' E%TRA&S'
!e dispon.vel para comerciali5ao, a(s) incluso(oes) de ponto(s) e0tra(s) independente(s) do ponto principal contratado, limitada a
,uantidade de pontos tecnicamente comport(veis no endereo, poder((ao) ser solicitada(s) pelo A!!)*A*+& ?unto a
O%&'ADO'A, a ,ual,uer tempo, pelo ,ue pagara a respectiva ta0a de adeso, relativa a sua instalao, e ser2l3e2a adicionando a
sua atura mensal o valor correspondente ao ponto ou pontos adicionais, em conormidade com a tabela vigente a 1poca em ,ue
or(em) pleiteado(s)"
1! DO CESSAR DA ASSINATURA
O A!!)*A*+&, no estando inadimplente com nen3uma de suas obriga;es, poder( ceder terceiro os direitos e as obriga;es
decorrentes do presente contrato, observadas previamente a disponibilidade t1cnica do local onde se promovera a nova instalao do
CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A" Correra por conta do cession(rio as despesas com a transerncia, de
acordo com a ta0a de instalao vigente na data em ,ue or solicitada a transerncia da titularidade para novo endereo" A cesso
de direitos e obriga;es a ,ue alude esta clausula s4 ser( opon.vel a O%&'ADO'A se ormali5ada com a sua intervenincia e desde
,ue o cession(rio manieste, por escrito, sua anuncia aos termos e condi;es deste contrato"
*o caso do A!!)*A*+& ter eito a O%CAO $)D&-)DAD&, a cesso da assinatura devera respeitar as disposi;es contidas neste
instrumento"
1".MUDANCA DE ENDERECO E$OU CIDADE
& permitido ao A!!)*A*+& solicitar a transerncia de endereo para a mesma cidade, desde ,ue e0istam condi;es t1cnicas de
instalao no novo endereo indicado" Caso o A!!)*A*+& dese?e transerir a prestao do servio CA+A*DFBA B)'+FA-
&/OF +B %O' A!!)*A+F'A para o endereo onde e0ista previso para atendimento uturo do servio CA+A*DFBA
B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, desde ,ue tal previso no e0ceda o pra5o ma0imo de 1#0 (cento e vinte) dias contados
da data da solicitao pelo A!!)*A*+&, a prestao do CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A ser( suspensa
por este per.odo" *o cumprido o acima estabelecido, em ,ual,uer das 3ip4teses, rescindir2se Aa automaticamente o presente sem
>nus a ,ual,uer das partes, e0ceto se 3ouver opo previa por $)D&-)DAD& vigente" &m caso de possibilidade da transerncia, em
,ual,uer das 3ip4teses, o A!!)*A*+& pagara a O%&'ADO'A ta0a de transerncia por ela cobrada na ocasio"
)gualmente e permitido ao A!!)*A*+& solicitar, nos termos do item anterior, a transerncia de endereo para outra cidade
brasileira, desde ,ue se?a celebrado um novo contrato, nos mesmo moldes, com uma O%&'ADO'A ,ue preste o servio local
na,uela cidade, e desde ,ue e0istam condi;es t1cnicas de instalao no novo endereo solicitado"
20.DA COMUNICACAO OBRIGATORIA
CAG& AO A!!)*A*+& OG')6ACAO D& CO7F*)CA' A O%&'ADO'A +FDO O OF& !& '&$&'A AO
$F*C)O*A7&*+O & A! )*!+A-ACO&! DO! &OF)%A7&*+O!, G&7 CO7O OFA)!OF&' DFB)DA! '&$&'&*+&!
AO! %A6A7&*+O! & B&*C)7&*+O! DA! 7&*!A-)DAD&!, CAG&*DO +A7G&7 AO A!!)*A*+& CO7F*)CA'
&B&*+FA)! 7FDA*CA! D& +&-&$O*& & &*D&'&CO &-&+'O*)CO %A'A CO*+A+O"
*o ato, da adeso, o A!!)*A*+&, e0pressamente autori5a a O%&'ADO'A integrar seus dados pessoais ao banco de dados da
O%&'ADO'A, mediante o ,ue, o A!!)*A*+&, passara a ser inormado, a lanamentos, oertas especiais, promo;es da
O%&'ADO'A ou de outras &7%'&!A!, ressalvando2se, a ,ual,uer tempo, o direito do A!!)*A*+&, ,ue no tiver mais
interesse no recebimento das inorma;es, de entrar em contato com a Central de 'elacionamento da O%&'ADO'A e solicitar a
e0cluso das a;es acima reeridas"
21.DOS PRECOS
<
O A!!)*A*+& pagara a O%&'ADO'A ta0a de instalao ('R 1<0,00) parcela Lnica, ta0a de servios ('R =,EE por ms, e0ceto na
descone0o por inadimplncia), mensalidade reerente a disponibili5aro dos servios ora contratados, assim como a eventual
locao de cable modem, desde ,ue assim contratado, entre outros servios solicitados e/ou utili5ados"
O A!!)*A*+& pagara a O%&'DO'A os valores pr12estabelecidos na pol.tica comercial e constante da O!, no sendo aceito
,uais,uer outros valores ,ue no estabelecidos pela O%&'ADO'A nesta pol.tica mensal" Os valores reerentes ao !ervio ora
contratado sero cobrados a partir da data de instalao do sistema"
Os valores devidos pelo A!!)*A*+& a O%&'ADO'A relativos a instalao, 3abilitao, assistncia t1cnica e mensalidade
decorrente da prestao de servio CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A no endereo indicado pelo
A!!)*A*+& so os eetivamente praticados na data da contratao, ,ue variaro conorme as condi;es comerciais oerecidas
pela O%&'ADO'A, a modalidade e o plano escol3ido pelo A!!)*A*+& no momento da contratao dos servios"
22.FORMA E MODALIDADES DE PAGAMENTO
A mensalidade, decorrente da prestao da modalidade dos servios CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A
contratados, ser( inclu.da na atura emitida mensalmente pela O%&'ADO'A, sempre reerente ao servio prestado no ms em
curso, podendo a O%&'ADO'A, por mera liberalidade, cobrar a mensalidade posteriormente a prestao de servio, O valor da
primeira mensalidade ser( cobrado proporcionalmente (pro rata die) a partir da 3abilitao do servio CA+A*DFBA B)'+FA-
&/OF +B %O' A!!)*A+F'A"
O A!!)*A*+& poder( optar por eetuar os pagamentos atrav1s de debito em conta corrente, sem ,ual,uer >nus adicional, ou
atrav1s de boleto banc(rio (documento de cobrana mensal), emitido pela O%&'ADO'A em estabelecimento banc(rio, previa e
e0pressamente por esta indicada, ou por outro meio autori5ado pela O%&'ADO'A, arcando o A!!)*A*+& com os custos de
emisso do documento de cobrana, os ,uais constaro da atura mensal"
Ouando dispon.vel, e 3avendo sido eita a opo para o recebimento de documentos de cobrana(atura) via correio eletr>nico (e2
mail), o A!!)*A*+& devera inormar o endereo eletr>nico na ,ual poder( receber as aturas ao presente contrato,
responsanbili5ando2se pela veracidade e e0atido do endereo eletr>nico inormado"
A O%&'ADO'A enviara os documentos de cobrana, por ela emitidos, para pagamento atrav1s de correio comum, ou ,uando
dispon.veis, por correio eletr>nico (e2mail) ou atura on2line, descartada ,ual,uer outra modalidade de envio ou recebimento pelo
A!!)*A*+&"
O no recebimento da atura de pagamento, dos valores por ele devidos, ate o pra5o de vencimento, *este caso, o A!!)*A*+&
devera entrar em contato com a Operadora, atrav1s da Central de 'elacionamento, ,ue inormara o procedimento a ser adotado para
eetivao do pagamento devido"
Ouando oerecido pela O%&'ADO'A, o A!!)*A*+& poder( optar pelo pagamento Lnico ou em numero redu5ido de parcelas,
reerentes a prestao semestral ou anual dos servios, ou ainda a ,ual,uer outro per.odo acordado entre as partes"
23.DO REAJUSTE DE PRECOS
O valor dos servios ser( rea?ustado na periodicidade m.nima admitida em lei, atualmente anual, com base na variao do @ndice
6eral de %reos A 7ercado/)6%27, divulgado pela $undao 6etulio Bargas, ou, no caso de sua e0tino ou da ine0istncia de sua
divulgao, pelo @ndice 6eral de %reos A Disponibilidade )nterna/)6%2D), divulgado pela $undao 6etulio Bargas, ou , no caso
de usa e0tino ou da ine0istncia de sua divulgao, pelo @ndice de %reos ao Consumidor A)%C ($)%&), ou, no caso de sua
e0tino ou ine0istncia de sua divulgao, por outro .ndice ,ue mel3or relita a perda do poder a,uisitivo da moeda nacional
ocorrida no per.odo"
24 DOS ATRIBUTOS, CONTRIBUICOES E ENCARGOS ASSEMEL(ADOS
A remunerao estabelecida considera a carga tributaria e contributiva atualmente incidente sobre o preo dos servios" A
ma?orao, diminuio, criao ou revogao de tais encargos implicara a necess(ria e autom(tica reviso do preo, para mais ou
para menos, correspondente, de orma a neutrali5ar tal ocorrncia e restabelecer o e,uil.brio da remunerao, preservando o preo
li,uido"
25 .DO ATRASO NO PAGAMENTO
O no pagamento, por parte do A!!)*A*+&, de ,ual,uer dos valores devidos em seu respectivo vencimento acarretara ?uros de
mora a ra5o de 1D (um por cento) ao ms, calculados Mpro rata dieN sobre o valor original da atura, ate a data do eetivo
pagamento, bem como a incidncia de multa de #D (dois por cento) sobre o valor do principal"
A eventual tolerPncia da O%&'ADO'A com relao a dilao do pra5o para pagamento no ser( interpretada com novao
contratual" *o 3ip4tese do plano de servio escol3ido pelo A!!)*A*+& prever o pagamento mediante boleto banc(rio e, sendo
este meio escol3ido por ele, caber( a ele inormar, antes da respectiva data de vencimento, a O%&'ADO'A a seu no recebimento,
sob pena de aplicao de correo e multa, mencionado neste"
26.INADIMPLEMENTO
%elo no pagamento de ,ual,uer valor, total ou parcial, na data de seu respectivo vencimento, o A!!)*A*+& ser( considerado
inadimplente, podendo neste caso a O%&'ADO'A, ap4s ter iniciado, por si ou por interm1dio de terceiros, o procedimentos legais
de cobrana(avisos de cobrana, inscrio no cadastro de inadimplentes A !%C), optarI
A A pela interrupo imediata dos servios ate a eetiva ,uitao dos d1bitos em atraso, acrescidos dos encargos legais e
contratualmente previstos,
G2pelo desligamento dos servios ate a eetiva ,uitao dos d1bitos em atraso, acrescido dos encargos legais e contratualmente
previsto, cabendo ainda ao A!!)*A*+& o pagamento de ta0a de servio vigente a 1poca de seu religamento (recone0o), na
3ip4tese de li,uidao do debito"
Desse modo, o inadimplemento, total ou parcial, de ,uais,uer pagamento reerentes a prestao dos servios ora contratados,
acarretara necessariamente e automaticamente a suspenso e/ou cancelamento dos servios, sem ,ue assista ao A!!)*A*+& direito
a ,ual,uer indeni5ao ou reposio a ,ual,uer titulo, competindo2l3e, contudo, o pagamento a O%&'ADO'A dos eventuais saldos
de preos i0ados neste instrumento e eventualmente ainda no li,uidados na ocasio da suspenso e/ou da resciso de ,ue trata esta
clausula"
A suspenso dos servios, em caso de inadimplncia, e uma aculdade da O%&'ADO'A"
&m caso de atraso superior a 80 (trinta dias), da data do vencimento, a O%&'ADO'A poder( dar o presente contrato como
rescindido, independente de ,ual,uer aviso ou notiicao ?udicial ou e0tra ?udicial, com a conse,Tente e imediata e0tino da
prestao do servio e o recol3imento dos e,uipamentos eventualmente locados, se or o caso"
=
*o caso de e0tino da prestao de servio previsto, no item anterior, o servio somente ser( disponibili5ado novamente mediante
a ,uitao de todos os d1bitos e mediante o pagamento de nova ta0a de instalao, pela tabela vigente a 1poca, ou se?a, o
A!!)*A*+& devera celebrar um novo contrato e arcar com os custos da. decorrentes"
%ersistindo o debito em aberto, a O%&'ADO'A reservar2se2( o direito de inscrever o A!!)*A*+& nos 4rgos de proteo ao
credito, mantedo2o inscrito ate ,ue solva todas as pendncias decorrente do uso do servio ora contratado"
A O%&'ADO'A providenciara a solicitao de e0cluso dos dados do A!!)*A*+& aos 4rgos de proteo ao credito to logo
ten3a con3ecimento da ,uitao reali5ada"
2.DO PRAZO
O presente contrato vigorara por pra5o interderminado a contar da data do ingresso do A!!)*A*+& no sistema (O!), ,ue ocorrera
com a instalao e disponibili5aro do servio ora contratado, denominado CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O'
A!!)*A+F'A"
*a 3ip4tese de o A!!)*A*+& optar pela O%CAO $)D&-)DAD&2%&'7A*&*C)A 7)*)7A do servio ora contratado, o reerido
contrato vigorara por pra5o certo e pr12determinado a contar da data da opo, prorrogando2se automaticamente por tempo
indeterminado indo este per.odo"
2!.DA RESCISAO CONTRATUAL
O presente contrato icara, automaticamente, rescindido de pleno direito casoI
a2) se?a cancelada a autori5ao a O%&'ADO'A pelo 4rgo ederal competente
b2) o A!!)*A*+& ,ue deinitivamente no ten3a mais interesse na continuidade da assinatura devera comunicar sua deciso a
O%&'ADO'A, agendando a data de sua descone0o, devendo ainda, durante este per.odo, cumprir integralmente com as presentes
obriga;es contratuais, conorme a modalidade, oerta de capacidade escol3idas, pra5o de contratao dos servios, assim como,
obriga;es advindas de bene.cios especiais condicionados a $)D&-)DAD&"
c2) o endereo indicado pelo A!!)*A*+& na O! para instalao do sistema no apresente as condi;es t1cnicas ou no autori5adas
pelo CO*DO7)*)O, para instalao do CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A, no acarretando a
O%&'ADO'A ,uais,uer >nus adicionais em virtude de tais impossibilidades"
d2)o A!!)*A*+& utili5e indevidamente os servios, atrav1s a adulterao de e,uipamentos ou por ,ual,uer outro meio de orma
,ue ven3a a ruir de pacote ou velocidade dierente do ,ue eetivamente contratado com a O%&'ADO'A"
Oual,uer das partes poder( rescindir o presente contrato, na 3ip4tese de violao de ,ual,uer de suas clausulas" A O%&'ADO'A
resguarda o direito de rescindir o presente contrato nas seguintes 3ip4teses, sem ,ue l3e se?a atribu.do ,ual,uer >nusI
a2)se?am suspensos/cancelados os sinais do A!!)*A*+& inadimplente, 3ip4tese em ,ue o A!!)*A*+& no ter( direito a
devoluo de ,ual,uer ,uantia ate ento paga, permanecendo respons(vel pelo pagamento dos valores em atraso, acrescido dos
encargos legais e contratualmente previsto, conorme os servios contratados e o pra5o de contratao dos mesmo podero neste
caso,, ocorrer, ainda >nus adicional ao A!!)*A*+&"
b2)a reproduo indevida dos sinais transmitidos, ,ue por copia, ,ue por utili5ao em numero superior ao de pontos e de orma
diversa do contratado, para si ou para terceiros" Alem de inrao contratual esta pratica se constitui il.cito civil e penal, su?eitando2
se o inrator a todas as comina;es legais da. decorrentes, conorme a seleo de servios escol3idas no pra5o de contratao dos
servios poder( neste caso, ocorrer, ainda, >nus adicional ao A!!)*A*+&"
c2)o A!!)*A*+&, recorrentemente, e0trapole o limite ran,ueado em seu plano e, ao ser convidado migrar para plano compat.vel
com sua eetiva utili5ao, se recuse a assim proceder"
d2)Va?a constatao, por parte da O%&'ADO'A, de ,ue o A!!)*A*+& esta reali5ando praticas e0pressamente vedadas e/ou
consideradas lesivas no presente instrumento"
e2) O presente contrato tem validade de #: meses, sendo ,ue em caso de resciso de contrato pelo assinante devera ser avisado com
80 dias de antecedncia, e pagamento da multa de 'R:C<,00""
&m ,ual,uer caso de resciso, poder( ocorrer, ainda, >nus adicional ao A!!)*A*+& ,ue ten3a instrumento, assim como ao
A!!)*A*+& ,ue no ten3a devolvido, ou ,ue se negue a devolver, no pra5o de 1<(,ui5e) dias, contados da resciso, os
e,uipamentos de propriedade da O%&'ADO'A ,ue l3e ten3am sido, eventualmente cedidos em regime de locao ou comodato, na
orma do disposto deste contrato"
Decorrido o pra5o previsto neste, constitu.do o >nus adicional previsto, igualmente descrito neste, a O%&'ADO'A emitira,
automaticamente, a respectiva atura de cobrana contra o A!!)*A*+&"
2".DOS SOFT)ARES
Caso o A!!)*A*+&! dese?e utili5ar da o CA+A*DFBA B)'+FA- para ter acesso a )*+&'*&+, alem da disponibilidade de
outros servios essenciais para este im, devera possuir sot9ares necess(rios" A O%&'ADO'A no se responsabili5a por eventuais
danos ,ue ven3am a ocorrer nos e,uipamentos do A!!)*A*+& provocados pelo mau uso de ,ual,uer sot9are, 3ard9are ou
cone0o"
&ventualmente podero ser disponibili5ados pela O%&'ADO'A ao A!!)*A*+& os sot9ares espec.icos a prestao do servio
CA+A*DFBA B)'+FA- e ,ue obrigatoriamente desinstalados em caso de resciso da prestao do servio CA+A*DFBA
B)'+FA-"
Caso o A!!)*A*+&! opte por utili5ar2se desse sot9ares, produtos e/ou servios, aplicar2se2ao ao presente Contrato, as clausulas
especiicas de uso do sot9are"
+odos os materiais, sot9ares, marcas, tecnologia, nomes, programas ornecidos pela O%&'ADO'A (com e0ceo dos sot9ares
e0pressamente identiicados como dom.nio publico) so protegidos por direitos autorais, sendo de propriedade e/ou a,uisio, pelo
A!!)*A*+&, nem ,ual,uer outro direito sobre este conteLdos, sendo certo ,ue ,ual,uer violao a esses direitos pelo
A!!)*A*+& ou por +&'C&)'O ser( '&!%O*!AG)-)DAD& do A!!)*A*+&, implicado a adoo das medidas legais cab.veis e
na )7&D)A+A resciso do presente contrato"
30.COPIAS DE SEGURANCA
Cabe ao A!!)*A*+& a5er copia de segurana integral de todos os seus ar,uivos e programas por ele considerados relevantes,
antes da instalao do servio, para precaver2se da possibilidade, comum em meio eletr>nico, de alterao ou eliminao de
ar,uivos e/ou programas ?( e0istentes na mem4ria do computador do A!!)*A*+&"
Ao A!!)*A*+& compete tamb1m a manuteno de sot9are de segurana atuali5ado (controle de acesso, ire9all e antiv.rus), uma
ve5 ,ue seu computador poder(, eventualmente estar conectado a rede mundial de computadores e desta orma, estar e0posto a
usu(rios mal intencionados e programas maliciosos ,ue visam obter inorma;es ou acesso no permitido ao computador do
A!!)*A*+&"
7
31. VEDACOES
!em pre?u.5o de outras no elencadas, ica e0pressamente vedado ao A!!)*A*+&, su?eitando2se o inrator a todas as comunica;es
legais decorrente, inclusive a resciso contratualI
a2)proceder a alterao por conta pr4pria dos pontos de instalao, devendo, ,uando dese?ar, solicitar esse servio a O%&'ADO'A,
arcando com seu receptivo preo por ela praticado na 1poca da instalao
b2)promover, por si ou por seu prepostos, ,ual,uer esp1cie de altera;es no sistema e/ou ns e,uipamentos utili5ados na prestao do
servio CA+A*DFBA B)'+FA-"
c2)utili5ar a rede da O%&'ADO'A para utili5ao de servios no contratados" A contratao do CA+A*DFBA B)'+FA- no
abrange servios de vo5 ,ue utili5em )*+&'*&+ como meio (BO)%)"
32.PRATICAS LESIVAS
!em pre?u.5o de outras no elencadas, so consideradas como pratica lesivas ao servio CA+A*DFBA B)'+FA- e/ou aos demais
A!!)*A*+&!, su?eitando2se o inrator a todas as comina;es legais decorrentes, inclusive a resciso contratualI
a2)O A!!)*A*+& ser( respons(vel por manter as conigura;es da ma,uina para acesso aos servios a,ui contratados, sendo
proibido alterar estas conigura;es na tentativa de responsabili5ar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria" *a 3ip4tese de
ocorrncia dos casos a,ui mencionados, a O%&'ADO'A poder( disponibili5ar a ,ual,uer tempo autoridades competentes toda e
,ual,uer inormao sobre o A!!)*A*+&, bem como cancelar a conta automaticamente, sem pr1vio aviso, respondendo o
A!!)*A*+& civil e penalmente pelos atos praticados"
b2)As tentativas de obter acesso no autori5ado tais como tentativas de raudar autenticao ou segurana de ,ual,uer servidor,
provedor, rede ou conta" )sso inclui acesso a dados no dispon.veis para o A!!)*A*+&, conectar2se a servidor ou conta cu?o acesso
no se?a e0pressamente autori5ado ao A!!)*A*+& ou colocar a prova a segurana de outras redeJ
c2)As tentativas de inerir nos servios de ,ual,uer outro A!!)*A*+&, provedor, servidor ou rede, incluindo ata,ues, tais como
Mnegativa de acessoN, ou ,ue provo,ue congestionamento de redes, ou tentativas deliberadas de sobrecarregar um servidorI
d2)O uso de ,ual,uer tipo de programa ou comando designado a intererir com sesso de assinantesJ
e2)+entativa de introdu5ir v.rus, c4digos nocivos e/ou Mcavalos de tr4iaN em computadores de assinantes ou terceirosJ
2)&nviar mensagens coletivas de e2mail (spam mails) a grupos de usu(rios, oertando produtos ou servios de ,ual,uer nature5a,
,ue no se?am de interesse dos destinat(rios ou ,ue no ten3am consentimento e0presso deste"
33.RESPONSABILIDADE PELO USO INDEVIDO
O A!!)*A*+& recon3ece ,ue no caber( a O%&'ADO'A ,ual,uer responsabilidade decorrente do uso indevido da rede local
e/ou mundial de computadores, por ,uem ,uer ,ue se?a, ou da troca de mensagens entre o A!!)*A*+& e provedores de acesso ou
terceiros, ou mesmo de transa;es comerciais e/ou inanceiras ou ,ual,uer outra nature5a praticadas pelo A!!)*A*+& atrav1s da
rede da O%&'ADO'A ou atrav1s da )*+&'*&+"
34.DO SUPORTE TECNICO E DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO
A O%&'DAO'A colocara a disposio do A!!)*A*+& o direito do uso gratuito do suporte t1cnico ,ue l3e ser( prestado pelo
O%&'ADO'A, atrav1s de sua Central de 'elacionamento (cu?o numero tele>nico pode ser obtido na operadora) ou por ,uem esta
indicar, para o 7a0imo de # 3oras por ms, desde ,ue os assuntos e/ou duvidas do A!!)*A*+&! limita2se e0clusivamente a
assuntos relativos a cone0o prestada pela O%&'ADO'A do servio CA+A*DFBA B)'+FA- &/OF +B %O' A!!)*A+F'A"
A partir do limite estabelecido nesta clausula, a O%&'ADO'A poder( promover a cobrana do suporte t1cnico de ,ue trata a
presente, segundo os preos e condi;es vigentes em cada oportunidade"
*as situa;es de Assistncia +1cnica com deslocamento improdutivo de t1cnico (ausncia do Assinante e acesso impossibilitado),
causadas por mau uso do e,uipamento/sistema e, servios adicionais (e0emplo A troca de aparel3o se/ou e,uipamentos), nestes
casos sero sempre cobrados em conormidade com a tabela de valores vigente a 1poca"
35. DOS PROVEDORES
Decidindo utili5ar os servios ora contratados para uso destinado a cone0o a )*+&'*&+, por banda larga, ica ciente, desde ?(, o
A!!)*A*+& da necessidade de contratao de um provedor de acesso a )*+&'*&+, a,ui deinido como !ervio de Balor
Adicionado (!BA)"
Dada a necessidade de contratao, ,ual,uer provedor, dispon.veis para escol3a, ,ue ten3a irmado contrato ou convenio com a
O%&'ADO'A"
&m caso de uso il.cito do acesso a )nternet ou inadimplncia do A!!)*A*+& para com o provedor (!BA) conveniado, a
O%&'ADO'A poder(, mediante solicitao do provedor, suspender, sem previa notiicao ao A!!)*A*+&, seu acesso
)*+&'*&+ ate a solicitao em contrario por parte do provedor"
36.DOS DIREITOS AUTORAIS
O A!!)*A*+&, na orma de lei civil e penal brasileira, respeitara os direitos autorais dos sot9ares, 3ard9are, marcas,
tecnologias, nomes, programas, servios, sistemas e tudo o mais ,ue por ventura ven3a causar, em ra5o do uso indevido ou ilegal
da,ueles direitos"
A O%&'ADO'A poder( introdu5ir modiica;es ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante devido registro em
cart4rio, e no sistema operacional, com comunicao escrita ou mensagens lanadas no documento de cobrana mensal, ,ue ser(
dado pelo A!!)*A*+& por recebido e aceito, a simples e subse,Tente pratica de atos, ou ocorrncia de atos, ,ue caracteri5am sua
aceitao e permanncia"
3. DOS DEMAIS DIREITOS E DEVERES DO ASSINANTE
Disp;em os artigos <E e =0 da 'esoluo #7#/#001 da Anatel ,ue so direitos e deveres do A!!)*A*+&
3! DOS DEMAIS DIREITOS E OBRIGACOES DA OPERADORA
Disp;e os artigos :C/<C a 'esoluo #7#/#001 da Anatel ,ue so direitos e obriga;es da O%&'ADO'A
C
3" DOS PARAMETROS DE #UALIDADE DO SERVICO PRESTADO
A Anatel estabelece no art :7 da 'esoluo #7#/#001
#0 DA NOVACAO
A no utili5ao pela O%&'ADO'A de ,ual,uer das prerrogativas ,ue l3e so asseguradas por este instrumento no importara em
novao contratual ou renuncia de direitos, podendo passar a e0erce2los a ,ual,uer tempo e a seu e0clusivo crit1rio
#$% DA SUCESSAO
O presente contrato obriga as %A'+&!, seus 3erdeiros ou sucessores legais ao cumprimento iel e integral, a ,ual,uer tempo"
#&%DA LE'ISLACAO PERTINENTE E DA A'ENCIA RE'ULADORA
A legislao ,ue regula ora contratados pode ser obtida na )*+&'*&+ no site Oicial da Agencia *acional de +elecomunica;es
(A*A+&-) 999"anatel"gov"br, atrav1s dos correios escrevendo para o endereoI !AF! Ouadra 0= Glocos & e V, C&%270"0702E:02
Gras.lia2D$, Giblioteca Anatel !ede A Gl"$2 +1rreo, ou atrav1s da Central de Atendimento Anatel I 0C0028882#001"
#3% DO (ORO
As %A'+&! elegem o oro da Comarca de Catanduva, &stado de !o %aulo as controv1rsias porventura oriundas deste contrato,
com e0pressa renuncia a ,ual,uer outro, por mais privilegiado ,ue se?a"
CA+A*DFBA, #= de Hul3o de #01#
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Catanduva !istemas a Cabo -tda *ome
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