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Trabalho nos checkouts (caixas)

Anexo I da NR 17
Preveno dos problemas de segurana e sade relacionados ao
trabalho dos operadores e operadoras de caixa
Entdade Sindical de Grau Superior
Reconhecida pelo Dec.22.043 de 11/11/49
Sedes Prprias (DF e Rio de Janeiro)
SGAS - Av. W5, Quadra 902, Bloco C
CEP: 70390-020 - Braslia - DF
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Diretoria da CNTC
Antnio Alves de Almeida
Presidente
Levi Fernandes Pinto
1 Vice-presidente
Vicente da Silva
2 Vice-presidente
Jos Augusto da Silva Filho
1 Secretrio
Idelmar da Mota Lima
2 Secretrio
Valmir de Almeida Lima
1 Tesoureiro
Saulo Silva
2 Tesoureiro
Luiz de Souza Arraes
Diretor de Patrimnio
Jos Francisco Jesus Pantoja Pereira
Diretor Social e Assuntos Legislatvos
Luiz Carlos Mota
Diretor de Assuntos Internacionais
Guiomar Vidor
Diretor de Assuntos Culturais
e Orientao Sindical
Lourival Figueiredo Melo
Diretor de Assuntos Trabalhistas e Judicirios
Edson Ribeiro Pinto
Diretor de Assuntos de Seguridade Social
Raimundo Nonato dos Santos
Diretor Administratvo do CET/CNTC
Clber Paiva Guimares
Diretor Administratvo-Adjunto do CET/CNTC
Suplentes
Jos Martns dos Santos
Mrcio Luiz Fatel
Maria Bernadete Lira Lieuthier
Perclia Florncio da Silva
Ronildo Torres da Silva
Jos Ribamar Rodrigues Filho
Adelmo Azevedo Lima
Jos Carlos Perret Schulte
Raimundo Miquilino da Cunha
Telma Maria Crdia
Edson Geraldo Garcia
Alfredo Ferreira de Souza
Francisco Clementno Silva
Ronaldo Nascimento
Conselho Fiscal da CNTC
Joo de Santanna
Dorvalino de Oliveira
Jos Lucas da Silva
Suplentes
Izabel Maria Bezerra Mota
Aulino Bezerra Lima
Luiz Jos Gila da Silva
Representao Internacional
Ageu Cavalcante Lemos
Joo Danino
Antnio Caetano Souza Filho
Antnio Porcino Sobrinho
Armando Gonalves Portela de Moraes
Raimundo Matas Alencar
Raimundo Firmino Santos
Elias Bernadinho da Silva Jnior
CARTILHA TRABALHO NOS CHECKOUTS
ANEXO I DA NR 17
SGAS - Av. W-5, Quadra 902, Bloco C
CEP: 70390-020 - Braslia-DF
Tel: PABX (61) 3217 7100
Fax: (61) 3217 7122
Superviso: Jos Augusto da Silva Filho
Agncia responsvel:
Couto - Mais Dueto Comunicao
CNPJ: 019551710001-37
Diagramao: Hudson Pereira
Ilustrao: Gabriel Torres
Reviso: Ldia Albernaz
CONFEDERAO NACIONAL DOS TRABALHADORES NO COMRCIO - CNTC
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APRESENTAO
Em 18 de setembro de 2002 dentro da Delega-
cia Regional do Trabalho do Estado de So Paulo
- DRT/SP, aps ter aguardado as decises da Co-
misso Nacional de Ergonomia, houve a 1 reu-
nio com as entdades e insttuies que partci-
param da elaborao da proposta do Anexo I da
Norma Regulamentadora 17 (Ergonomia), refe-
rente Trabalho em Checkouts e dos Operado-
res de Caixas de Supermercado. Ofcialmente
o GT foi criado atravs da Portaria N 39 de 12
de dezembro de 2002, do Ministrio do Traba-
lho e Emprego, tendo como representantes da
CNTC os Diretores Jos Carlos Perret Schulte e
Jos Augusto da Silva Filho e da Federao Na-
cional dos Tcnicos de Segurana do Trabalho -
FENATEST o Presidente Elias Bernardino da Silva
Jnior. A aprovao da minuta elaborada ocor-
reu em reunio do dia 22/09/2004 da Comisso
Tripartte Paritria Permanente - CTPP, vindo re-
conhecer a legitmidade do trabalho elaborado
pelo Grupo de Trabalho - GT na avaliao da at-
vidade de operadores de Caixa de Supermerca-
do, na rea de Segurana e Sade no Trabalho e
especialmente quanto ergonomia.
Em 08 de outubro de 2004 no DOU Seo I p-
ginas 74 e 75, foi publicada a Portaria N 98, de
07 de outubro de 2004, para Consulta Pblica,
fxando um prazo de 60 dias, aps a publica-
o, para o recebimento de sugestes. Para o
diretor da CNTC Jos Augusto da Silva Filho,
foi uma tma deciso na poca, pois a CNTC
temia que este material trabalhado de forma
multdisciplinar e interinsttucionalmente se
transformasse simplesmente numa Nota Tcni-
ca, o que seria um tremendo prejuzo em todos
os pontos de vista e principalmente, no pre-
miaria a classe operria comerciria de nosso
pas, merecedora deste nosso gesto e esforo
com relao a matria. O Grupo se dedicou
muito e sempre acreditou que seria possvel
introduzir na legislao prevencionista, mais
uma bandeira importante, na promoo da
sade e da melhoria das condies de trabalho
nos supermercados. A reivindicao foi aten-
dida e aps a consulta pblica, foi consttudo
o Grupo Tcnico Tripartte, que encaminhou a
proposta fnal a CTTP.
Esse foi um dos primeiros passos dados em
direo a melhoria das condies de trabalho
na rea dos supermercados, devendo agora
tais conquistas chegarem aos trabalhadores e
aos Sindicatos de Empregados do Comrcio de
todo o pas, para ser aplicada e cobrada a lei e
suas determinaes previstas nesta cartlha.
Portanto, essa foi mais uma iniciatva da CNTC,
que deve avanar em sua luta pela melhoria das
condies de trabalho e da segurana e sade
do trabalhador, buscando solues para outras
reas tambm preocupantes, tais como: rea
de mercearias nos super e hipermercados, nas
reas de aougues, peixarias, cmaras frias,
padarias e confeitarias, descarregamento, ar-
mazenamento, reposio de produtos e o car-
regamento dos mesmos, enfm trabalharmos
em conjunto com as Federaes e Sindicatos de
Empregados no Comrcio, outros fatores e ris-
cos existentes nessas reas, que no nosso ponto
de vista, devem tambm passar por este tpo
de discusso e normatzao de forma ampla,
abrangendo e contemplando outros segmen-
tos dentro do ramo de supermercados, bem
como outros ramos de atvidade econmica,
por exemplo o comrcio de materiais de cons-
truo.
Daqui para frente a palavra de ordem ao
para o cumprimento dessa legislao. Cola-
borem, partcipem e divulguem esta obrigato-
riedade em defesa da segurana e sade dos
trabalhadores no comrcio do Brasil.
SEGURANA E SADE NOS SUPERMERCADOS DO BRASIL
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1. OBJETIVO E CAMPO DE APLICAO
1.1 Esta Norma objetva estabelecer parmetros e diretrizes mnimas para adequao
das condies de trabalho dos operadores de checkout, visando preveno dos pro-
blemas de sade e segurana relacionados ao trabalho.
1.2 Esta Norma aplica-se aos empregadores que desenvolvam atvidade comercial utli-
zando sistema de auto-servio e checkout, como supermercados, hipermercados e co-
mrcio atacadista.
2. O POSTO DE TRABALHO
2.1 Em relao ao mobilirio do checkout e s suas dimenses, incluindo distncias e
alturas, no posto de trabalho deve-se:
A - atender s caracterstcas antropomtricas de 90% dos trabalhadores, respeitan-
do os alcances dos membros e da viso, ou seja, compatbilizando as reas de viso
com a manipulao;
Balana nivelada
com o checkout
Sem
quinas vivas
Esteira
eletro-mecnica
Cadeira
confortvel
Apoio
para os ps
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B - assegurar a postura para o trabalho na posio sentada e em p, e as posies
confortveis dos membros superiores e inferiores, nessas duas situaes;
C - respeitar os ngulos limites e trajetrias naturais dos movimentos, durante a
execuo das tarefas, evitando a fexo e a toro do tronco;
D - garantr um espao adequado para livre movimentao do operador e coloca-
o da cadeira, a fm de permitr a alternncia do trabalho na posio em p com o
trabalho na posio sentada;
E - manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar,
com estofamento de densidade adequada, ajustveis estatura do trabalhador e
natureza da tarefa;
F - colocar apoio para os ps, independente da cadeira;
G - adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletro-mecnica para
facilitar a movimentao de mercadorias nos checkouts com comprimento de 2,70
metros ou mais;
H - disponibilizar sistema de comunicao com pessoal de apoio e superviso;
I - manter mobilirio sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos de fxa-
o (pregos, rebites, parafusos) ser mantdos de forma a no causar acidentes.
2.2 Em relao ao equipamento e s ferramentas utlizadas pelos operadores de che-
ckout para o cumprimento de seu trabalho, deve-se:
A - escolh-los de modo a favorecer os movimentos e aes prprias da funo,
sem exigncia acentuada de fora, presso, preenso, fexo, extenso ou toro
dos segmentos corporais;
B - posicion-los no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual
do operador, permitndo a movimentao dos membros superiores e inferiores e
respeitando a natureza da tarefa;
C - garantr proteo contra acidentes de natureza mecnica ou eltrica nos che-
ckouts, com base no que est previsto nas normas regulamentadoras do MTE ou
em outras normas nacionais, tecnicamente reconhecidas;
D - mant-los em condies adequadas de funcionamento.
O item H est valendo
desde outubro de 2007
O item C est valendo
desde outubro de 2007
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2.3 Em relao ao ambiente fsico de trabalho e ao conjunto do posto de trabalho, deve-
se:
A - manter as condies de iluminamento, rudo, conforto trmico, bem como a
proteo contra outros fatores de risco qumico e fsico, de acordo com o previsto
na NR-17 e outras normas regulamentadoras;
B - proteger os operadores de checkout contra correntes de ar, vento ou grandes
variaes climtcas, quando necessrio;
C - utlizar superfcies opacas, que evitem refexos incmodos no campo visual do
trabalhador.
2.4 Na concepo do posto de trabalho do operador de checkout deve-se prever a pos-
sibilidade de fazer adequaes ou ajustes localizados, exceto nos equipamentos fxos,
considerando o conforto dos operadores.
Os itens de A a B do 2.3 esto
valendo desde outubro de 2007
Prazo para cumprimento dos itens 2.1, G e I e 2.2, A e B:
Jan de 2008 todas as lojas novas ou que forem submetdas a reformas;
At jul de 2009 15% das lojas;
At dez de 2009 35% das lojas;
At dez de 2010 65% das lojas;
At dez de 2011 todas as lojas.
Prazo para cumprimento dos 2.3 C e 2.4:
Jan de 2008 todas as lojas novas ou que forem submetdas a reformas;
At jul de 2009 15% das lojas;
At dez de 2009 35% das lojas;
At dez de 2010 65% das lojas;
At dez de 2011 todas as lojas.
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3. A MANIPULAO DE MERCADORIAS
3.1 O empregador deve envidar esforos a fm de que a manipulao de mercadorias
no acarrete o uso de fora muscular excessiva por parte dos operadores de checkout,
por meio da adoo de um ou mais dos seguintes itens, cuja escolha fca a critrio da
empresa:
A - negociao do tamanho e volume das embalagens de mercadorias com forne-
cedores;
B - uso de equipamentos e instrumentos de tecnologia adequada;
C - formas alternatvas de apresentao do cdigo de barras da mercadoria ao leitor
tco, quando existente;
D - disponibilidade de pessoal auxiliar, quando necessrio;
E - outras medidas que ajudem a reduzir a sobrecarga do operador na manipulao
de mercadorias.
Os itens de A a E do 3.1 esto
valendo desde outubro de 2007
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3.2 O empregador deve adotar mecanismos auxiliares sempre que, em funo do gran-
de volume ou excesso de peso das mercadorias, houver limitao para a execuo ma-
nual das tarefas por parte dos operadores de checkout.
3.3 O empregador deve adotar medidas para evitar que a atvidade de ensacamento
de mercadorias se incorpore ao ciclo de trabalho ordinrio e habitual dos operadores
de checkout, tais como:
A - manter, no mnimo, um ensacador a cada trs checkouts em funcionamento;
B - proporcionar condies que facilitem o ensacamento pelo cliente;
C - outras medidas que se destnem ao mesmo fm.
3.3.1 A escolha dentre as medidas relacionadas no item 3.3 prerrogatva do empre-
gador.
Os itens 3.3 A, B, C e 3.3.1
esto valendo desde abril de 2008.
O item 3.2 est
valendo desde julho de 2007
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3.4 A pesagem de mercadorias pelo operador de checkout s poder ocorrer quando os
seguintes requisitos forem atendidos simultaneamente:
A - balana localizada frontalmente e prxima ao operador;
B - balana nivelada com a superfcie do checkout;
C - contnuidade entre as superfcies do checkout e da balana, admitndo-se at
dois centmetros de descontnuidade em cada lado da balana;
D - teclado para digitao localizado a uma distncia mxima de 45 centmetros da
borda interna do checkout;
E - nmero mximo de oito dgitos para os cdigos de mercadorias que sejam pesadas.
3.5 Para o atendimento no checkout, de pessoas idosas, gestantes, portadoras de def-
cincias ou que apresentem algum tpo de incapacidade momentnea, a empresa deve
disponibilizar pessoal auxiliar, sempre que o operador de caixa solicitar.
4. A ORGANIZAO DO TRABALHO
4.1 A disposio fsica e o nmero de checkouts em atvidade (abertos) e de operadores
devem ser compatveis com o fuxo de clientes, de modo a adequar o ritmo de trabalho
s caracterstcas psicofsiolgicas de cada operador, por meio da adoo de pelo menos
um dos seguintes itens, cuja escolha fca a critrio da empresa:
A - pessoas para apoio ou substtuio, quando necessrio;
B - flas nicas por grupos de checkouts;
C - caixas especiais (idosos, gestantes, defcientes, clientes com pequenas quant-
dades de mercadorias);
D - pausas durante a jornada de trabalho;
O item 3.5 est valendo
desde julho de 2007.
Prazo para cumprimento dos itens 3.4 A e E:
Jan de 2008 todas as lojas novas ou que forem submetdas a reformas;
At jul de 2009 15% das lojas;
At dez de 2009 35% das lojas;
At dez de 2010 65% das lojas;
At dez de 2011 todas as lojas.
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E - rodzio entre os operadores de checkouts com caracterstcas diferentes;
F - outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento
sem a sobrecarga do operador de checkout.
4.2 So garantdas sadas do posto de trabalho, mediante comunicao, a qualquer
momento da jornada, para que os operadores atendam s suas necessidades fsiolgi-
cas, ressalvado o intervalo para refeio previsto na Consolidao das Leis do Trabalho.
4.3 vedado promover, para efeitos de remunerao ou premiao de qualquer es-
pcie, sistema de avaliao do desempenho com base no nmero de mercadorias ou
compras por operador.
4.4 atribuio do operador de checkout a verifcao das mercadorias apresentadas,
sendo-lhe vedada qualquer tarefa de segurana patrimonial.
O item 4.1 A a F est
valendo desde outubro de 2007.
Os itens 4.2, 4.3 e 4.4 esto
valendo desde julho de 2007.
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5. OS ASPECTOS PSICOSSOCIAIS DO TRABALHO
5.1 Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositvo de
identfcao visvel, com nome e/ou sobrenome, escolhido(s) pelo prprio trabalhador.
5.2 vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanen-
te ou temporrio, de vestmentas ou propagandas ou
maquilagem temtca, que causem constrangimento
ou fram sua dignidade pessoal.
6. INFORMAO E FORMAO DOS TRABALHADORES
6.1 Todos os trabalhadores envolvidos com o trabalho de operador de checkout devem
receber treinamento, cujo objetvo aumentar o conhecimento da relao entre o seu
trabalho e a promoo sade.
6.2 O treinamento deve conter noes sobre preveno e os fatores de risco para a
sade, decorrentes da modalidade de trabalho de operador de checkout, levando em
considerao os aspectos relacionados a:
a) posto de trabalho;
b) manipulao de mercadorias;
c) organizao do trabalho;
d) aspectos psicossociais do trabalho;
e) agravos sade mais encontrados entre operadores de checkout.
Os itens 5.1 2 5.2 esto
valendo desde outubro de 2007.
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6.2.1 Cada trabalhador deve receber treinamento com durao mnima de duas horas,
at o trigsimo dia da data da sua admisso, com reciclagem anual e com durao mni-
ma de duas horas, ministrados durante sua jornada de trabalho.
6.3 Os trabalhadores devem ser informados com antecedncia sobre mudanas que
venham a ocorrer no processo de trabalho.
6.4 O treinamento deve incluir, obrigatoriamente, a disponibilizao de material didt-
co com os tpicos mencionados no item 6.2 e alneas.
6.5 A forma do treinamento (contnuo ou intermitente, presencial ou distncia, por
palestras, cursos ou audiovisual) fca a critrio de cada empresa.
6.6 A elaborao do contedo tcnico e avaliao dos resultados do treinamento de-
vem contar com a partcipao de integrantes do Servio Especializado em Segurana e
Medicina do Trabalho e da Comisso Interna de Preveno de Acidentes, quando hou-
ver, e do coordenador do Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional e dos
responsveis pela elaborao e implementao do Programa de Preveno de Riscos
Ambientais.
Os itens 6.1, 6.2 de A a E e 6.2.1
esto valendo desde abril de 2008.
O item 6.3 est valendo desde outubro de 2007.
Os itens 6,4, 6.5 e 6.6 esto valendo desde abril de 2008.
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7. DISPOSIES TRANSITRIAS
7.1 As obrigaes previstas neste anexo sero exigidas aps encerrados os seguintes
prazos:
7.1.1 Para os subitens 1.1; 1.2; 3.2; 3.5; 4.2; 4.3 e 4.4, prazo de noventa dias.
7.1.2 Para os subitens 2.1 h; 2.2 c e d; 2.3 a e b; 3.1 e alneas; 4.1 e alneas;
5.1; 5.2; e 6.3, prazo de cento e oitenta dias. (alterado pela Portaria SIT n. 13, de 21
de junho de 2007)
7.1.3 Para Subitens 2.1 e e f; 3.3 a, b e c; 3.3.1; 6.1; 6.2 e alneas; 6.2.1; 6.4; 6.5
e 6.6, prazo de um ano. (alterado pela Portaria SIT n. 13, de 21 de junho de 2007)
7.1.4 Para os subitens 2.1 a, b, c, d, g e i; 2.2 a e b; 2.3 c; 2.4 e 3.4 e
alneas, prazos conforme o seguinte cronograma:
a) Janeiro de 2008 todas as lojas novas ou que forem submetdas a reformas;
b) At julho de 2009 - 15% das lojas;
c) At dezembro de 2009 - 35% das lojas;
d) At dezembro de 2010 - 65% das lojas;
e) At dezembro de 2011 - todas as lojas.
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NEXO TCNICO EPIDEMIOLGICO PREVIDENCIRIO
A elaborao e publicao do Anexo I da Norma Regulamentadora 17, que estabelece
regras para o trabalho dos/as operadores/as de caixa, resultado de um diagnstco
das condies de trabalho a que os trabalhadores/as esto expostos cotdianamente
nas redes,pequenas e grandes lojas de supermercados.
Hoje, alm do Anexo I da NR 17, o Governo Federal implantou uma nova metologia da
concesso de benefcios da Previdncia Social atravs do decreto 6957 de 09/09/2009,
denominada de Nexo Tcnico Epidemiolgico Previdencirio NTEP, regulado pela Ins-
truo Normatva IN 16/2007 e alterada recentemente pela IN 31/2008, que ainda
necessita de aperfeioamento para no restringir direitos.
O NTEP est baseado nos diagnstcos de morbidades (doenas) com maior incidncia
em determinados ramos econmicos. A sua implantao signifcou um avano contra
a subnotfcao das doenas e acidentes de trabalho no Brasil,especialmente quando
se analisa o aumento signifcatvo dos acidentes de trabalho de 512 mil em 2006 para
653 mil em 2008.Portanto os trabalhadores/as devem considerar que uma norma de
preveno nos ambientes de trabalho,como o Anexo I da NR 17, j parte de uma
trajetria de lutas por poltcas de vigilncia em sade do trabalhador,pela garanta do
direito preservao da vida e promoo da sade.
De forma geral, podemos dizer que o NTEP possibilita conhecer melhor a incidncia das
doenas relacionadas ao trabalho nos vrios ramos de atvidade.
Alm disso, o NTEP extremamente importante para o trabalhador/a porque inverte o
nus da prova, no mais cabendo ao trabalhador prova que a doena foi adquirida ou
desencadeada pelo exerccio da sua funo.
Os checkouts, mesmo estando adequados como normatza o anexo I da NR 17, con-
tnuam a ser locais em que devemos ter muita ateno em relao aos movimentos
repettvos ou estresse devido ao atendimento ao publico.De acordo com estatstcas,
os checkouts so locais de grande incidncia de DORT/LER (Doenas Osteo-musculares
relacionadas ao trabalho/ Leso por Esforo Repettvo), doenas psquicas e outras.
Confederao Nacional dos Trabalhadores no Comrcio - CNTC
Impresso na grfica da FUNDACENTRO
15
EXIJA SEUS DIREITOS
Se no
cumprir,
eu vou ao
sindicato!
16
Apoio:
Realizao:
FENEPOSPETRO
FEPOSPETRO
FETRAMICO
FEDERAO NACIONAL DAS
SECRETRIAS E SECRETRIOS
Federaes Filiadas
FEDERAO DOS EMPREGADOS
NO COMRCIO DE BENS E DE SER-
VIOS DO NORTE E DO NORDESTE
- FECONESTE -