Caso: McDonalds

O negcio McDonalds visto como uma integrao de partes independentes que trabalham em conjunto,
sendo esse o seu principal diferencial em relao s demais organi!a"es# $ua estrutura basicamente operacional#
%ada restaurante possui em mdia sessenta funcion&rios, incluindo uma equipe gerencial e os atendentes
'em mdia trabalham em dois turnos, cada um representa ( horas de trabalho)# *stes +ltimos obedecem aos critrios
para admisso, idade entre -. e -/ anos e estar cursando o *nsino Mdio# 0ambm e1iste a preocupao de
estimular2lhes a pr&tica de esportes, a vida social e as oportunidades de la!er#
O McDonalds valori!a muito a mo2de2obra jovem e a considera espont3nea, descontra4da, com energia,
h&bil para lidar com clientes e &vida por aprender#
5 empresa est& constantemente atenta s quest"es administrativas, envolvendo seus recursos humanos
com o objetivo de atrair, reter e desenvolver pessoas com o perfil necess&rio para atender s estratgias da empresa,
e ao mesmo tempo, antecipando as tend6ncias do mercado#
7ensando assim, a administrao corporativa do McDonalds preocupa2se em desenvolver pol4ticas e
programas, bem como em preparar e orientar os gestores de atendimento para a implantao das diretri!es e
programas nos restaurantes# *ssa implantao feita por meio do treinamento da equipe gerencial, tanto no conceitual
como na pr&tica, e posteriormente dado o acompanhamento necess&rio para perpetuar a qualidade do programa na
empresa#
O McDonalds, a maior e mais conhecida rede de fast-food do mundo, adota em seu processo produtivo
algumas concep"es t4picas da abordagem cl&ssica da administrao# 7artindo de sua e1peri6ncia como cliente desta
organi!ao e com o conhecimento do cap4tulo 89, do livro :ntroduo 0#;#5 '5utor, %hiavenato, <= *dio),
destaque:
-#>ue caracter4sticas do sistema de funcionamento do McDonalds revelam forte identidade com as idias
apresentadas neste cap4tulo?
@#*m que aspectos se percebe uma evoluo natural em relao s idias de 0aAlor, BaAol, Bord e os demais
e1poentes da abordagem cl&ssica da administrao?