Universidade Anhanguera UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

ADMINISTRAO
ALESSANDRA APARECIDA DA SILVA RA !"!#$!%&!&
vandsainer@bol.com.br
NAT'LIA DE ('TIMA MAS)LO *AMAMOTO RA !"!$$%$#$%
nmasulo@ig.com.br
SIMONE APARECIDA MENESES MARTINS RA !"!%$%+#%#
simonemartins.23@bol.com.br
,ESTO DE PRO-ETOS
-ACARE. / SP
!%+$
+
ALESSANDRA APARECIDA DA SILVA RA !"!#$!%&!&
NAT'LIA DE ('TIMA MAS)LO *AMAMOTO RA !"!$$%$#$%
SIMONE APARECIDA MENESES MARTINS RA !"!%$%+#%#
rabalho Desa!io de A"rendi#agem entregue ao
"ro!essor tutor $ dist%ncia Universidade Anhanguera
UNIDERP& como re'uisito !avorecer a
a"rendi#agem.
utor "resencial( Pro! ). Denilson
utor $ dist%ncia( Pro! ). Renato orres.

-acare0
!
!%+$
Sumrio
Sumrio......................................................................................................................... 3
Introduo...................................................................................................................... 4
Empresa Escolhida: Salo de Beleza Toque Final..................................................4
Inorma!es da Empresa........................................................................................ 4
Ser"ios #restados................................................................................................. $
Escopo do #ro%eto................................................................................................... &
Inraestrutura.............................................................................................................. '
In"estimento............................................................................................................... '
(onitoramento............................................................................................................. )*
Finalizao do #ro%eto.................................................................................................. )*
+oncluso.................................................................................................................... )*
,eer-ncias Bi.lio/ricas............................................................................................ ))
"
Introduo
* Pro+eto !oi desenvolvido a "artir de um ,al-o de .ele#a e Est/tica voltada
"ara as 0ulheres& es"eci!icamente. 1eri!icando a real necessidade atual das mulheres&
de modo geral& em tratamentos est/ticos.
* interesse do gru"o / estimular o sal-o 2 estar a"to a receber +ovens
adolescentes& 'ue "rocuram esse ti"o de servi3o cada ve# mais cedo.
A Em"resa est2 se trans!ormando "ara ter condi34es necess2rias "ara tal
"rocura& desde o atendimento at/ o es"a3o a"ro"riado. 5onstam no "ro+eto toda
estrutura& "essoal& materiais e "essoas "ara o seguimento.
A1resentao da E21resa
Em"resa Escolhida( Sa3o de 4e3e5a To6ue (ina3
1isita na Em"resa( 678938296:.
In7or2a8es da E21resa9
Nome( ,al-o de .ele#a o'ue ;inal
<ocali#a3-o( Rua 5am"os ,ales n) 6== centro >acare?8,P
5ontato( @62A 3B73C63D9
Lo:oti1o da E21resa
E6ui1e;
$
A e'ui"e de atendimento do ,al-o / !ormada "elos seguintes "ro!issionais(
L<cia Maria de Sou5a
Pro1riet=ria
EE"eriFncia( 29 anos como cabeleireira e ma'uiadora
Luciana Cardoso
EE"eriFncia( D anos como cabeleireira e ma'uiadora
So3an:e Da2aceno
EE"eriFncia( 3 anos como cabeleireira es"ecialista em "enteados
Va3ter >enri6ue Caetano
EE"eriFncia( = anos como esteticista es"ecialista em !ace
C3a<dia O3i?eira
EE"eriFncia( 69 anos como esteticista cor"oral
Lui5a Pereira
EE"eriFncia( 7 anos como manicure e "edicure.
Laura (reitas
EE"eriFncia( D anos como auEiliar administrativo
,ise3e Santos
EE"eriFncia( 2 anos como rece"cionista
Ser?ios Prestados
5ortesG
PenteadosG
&
Processos Hu?micos @inturaG <u#es& etc.AG
,obrancelhasG
0a'uiagemG
0anicure8Pedicure
PeelingG
Nutri3-o ;acialG
<im"e#a de "eleG
ratamento de EstriasG
Iordura locali#adaG
;lacide#G
Drenagem lin!2ticaG
De"ila3-oG
ratamento de celulites.
5ursos e reinamentos @JJNovidadeJJA
,esto de Pro@etos
Iest-o de Pro+etos& / um em"reendimento 'ue ser2 eEecutado em um
determinado tem"o& "ara melhorias e solu34es de "roblemas na organi#a3-o& / ter um
!oco em um tem"o de!inido e 'ue traga melhores resultados& 'ue n-o "ode ser
assimilado com as rotinas da em"resa.
Para tratar de Iest-o de Pro+etos devemos ter ideias& "rodutos& clientes&
locali#a3-o e "essoas envolvidas ou outro !ator. Em segundo lugar& um "ro+eto deve ter
ob+etivo claro sK assim chegar ao !inal do "ro+eto com sucesso. 5iente 'ue todo
momento lidamos e envolvemos com "essoas& "or eEem"lo& e'ui"e do "ro+eto& cliente
A
envolvido& 'uem !inancia o "ro+eto e outras 2reas envolvidas e at/ mesmo os
!ornecedores.
N-o "odemos con!undir "ro+eto com um novo negKcio& "ro+etos "odem ser de
v2rios tamanhos e ti"os& e "odem englobar di!erentes 2reas de atua3-o& n-o tendo assim
nada a ver com a cria3-o de um novo negKcio.
Iest-o de "ro+etos s-o a"lica34es de conhecimentos& habilidades e t/cnicas "ara
con!ec3-o de atividades relacionadas& visando se atingir um con+unto de ob+etivos
deLnidos. 5onhecimento e "r2ticas da gest-o de "ro+etos s-o muito bem descritos em
termos de seus "rocessos com"onentes.
Processos esses 'ue "odem ser classiLcados em cinco gru"os de "rocesso
@inicia3-o& "lane+amento& eEecu3-o& controle e encerramentoA.
A?a3iao das O1ortunidades
* mercado / am"lo e cresce diariamente em grandes "ro"or34es. N-o h2& na
cidade de >acare?8,P& um sal-o 'ue atende "re!erencialmente +ovens mulheres
@adolescentesA& "ortanto& / uma 2rea ainda ineE"lorada.
Para ganho de "Mblico& / necess2rio a "r2tica de "re3os acess?veis e divulga3-o.
Ainda / necess2rio& a "rocura de investidores e "arceiros.
*!erecer cursos de auto ma'uiagem& e t/cnicas "ara unhas& "ele e cabelos& ser2 o
di!erencial.
Esco1o do Pro@eto
Nome do "ro+eto( 4e3e5a -o?e2
*b+etivo( 5hamar a aten3-o das +ovens "ara a bele#a
A 'uem atende( +ovens de 62 a 6N anos
#
Estrat/gia( * "rinci"al meio de divulga3-o dos servi3os "restados "elo sal-o ser2
atrav/s de m?dias sociais. 5lientes +2 cadastrados ser-o avisados dos novos servi3os
atrav/s de !acebooO e tPitter criando um linO de relacionamento direto com o sal-o.
Para in?cio& ser2 o!ertado com"ras casadas de "acotes& a!im de atingir um
nMmero maior de mulheres.
Eventualmente descontos e "romo34es "ara clientes cadastrados e novos.
In7raestrutura
* ,al-o +2 tem es"a3o !?sico e atende +2 2 alguns anos na regi-o. ,er2 utili#ado
uma sala& 'ue antes estava va#ia e sem uso& "ara a instala3-o do material necess2rio "ara
a reali#a3-o dos cursos 'ue ser-o o!erecidos.
* sal-o "assar2 a o!erecer Pi!i& outra novidade do sal-o o'ue ;inal "ara as
clientes.
5ontando com "arcerias& o sal-o ser2 ca"a# de o!ertar brindes e sorteios com
"rodutos de 'ualidade "ara clientes cadastrados e !re'uentes.
In?esti2ento
* investimento inicial ser2 "ara a a'uisi3-o dos seguintes materiais(
(aterial 0uantidade 1alor unitrio 1alor Total
+adeiras )$ ,2 3$4** ,2 3&$4**
(esas )$ ,2 434** ,2 53*4**
+on%.
Telo6#ro%etor
) ,2 3.$**4** ,2 3.$**4**
Espelhos )$ ,2 ))'4** ,2 ).&&*4**
T7T89 ,2 $.3&$4**
Princi1ais tare7as eBecutadas no sa3o9
C
Profissionais
Administrati
vo
Recep
o
Nutri
o
Facial
Flacid
ez
Depila
o
Limpe
za de
pele
Maquiage
m
Corte
Pentead
o
Manicure

Pedicure
!ota
l
L"cia M# de $ouza %& ' ' ' ' ' ' %& ' ()&
Luciana Cardoso ' ' ' ' ' ' *& +& ' ()&
$olange Damaceno ' ' ' ' ' ' ' ()& ' ()&
,alter -# Caetano ' ' %& ' ' )& ' ' ' +&
Cla"dia .liveira ' ' ' +& ' ' ' ' ' +&
Luiza Pereira ' ' ' ' ' ' ' ' +& +&
Laura Freitas )& %& ' ' ' ' ' ' ' +&
/isele $antos ' %& ' ' ' ' ' ' ' %&
!otal 0*&
5ada "ro!issional ter2 sua tare!a res"ectiva a ser com"rida no "ra#o delimitado.
Por se tratar de um sal-o de bele#a& os hor2rios se tornam um "ouco mais !leE?veis& "elo
!ato de acontecerem atendimentos n-o agendados& ou de Mltima hora.
Entretanto& n-o "odemos deiEar de citar datas es"eciais tais como(
Dias das 0-esG
Dia dos NamoradosG
NatalG
R/veillonG
Crono:ra2a de distriDuio de tare7as;
M1$ 2AN F3, MAR A4R MA5 26N 26L A/. $3! .6! N., D37
Administrativo
Recepo
Nutrio Facial
Flacidez
Depilao
Limpeza de pele
Corte Penteado
ManicurePedicure
F5NAL57A89. D.
PR.23!.

E
Monitora2ento

5ada atividade indicada no cronograma ter2 um tem"o de eEecu3-o
estabelecido& com 'uantidades de horas calculadas& recursos estabelecidos& en!im tudo
"ara avaliar melhor a e'ui"e e todas as atividades& dentro do "ra#o 'ue !oi estabelecido.
*s "rocessos de controle e monitoramento colaboram "ara 'ue o reali#ado se+a
mais "rKEimo "oss?vel do "lane+ado.
(ina3i5ao do Pro@eto
Para con'uistar o "Mblico +ovem e adolescente& usamos a estrat/gia de
divulga3-o nas redes sociais criando um linO em sites de relacionamento 'ue ir2
direcionar ao site do sal-o. amb/m contamos com uma e'ui"e 'ue !a# "ro"aganda em
escolas "Mblicas e "articulares com demonstra3-o dos "rocedimentos visando assim
atingir o maior nMmero "oss?vel de adolescentes.
Periodicamente s-o o!erecidos descontos e "romo34es com divulga3-o em
ve?culos de comunica3-o aberta.
Conc3uso
Devido a toda relev%ncia deste "ro+eto& / "oss?vel "erceber as condi34es do
.ele#a >ovem e a 'ue "Mblico este ti"o servi3o / direcionado& bem como tudo o 'ue ela
o!erece a seus clientes.
;inali#amos com um a mensagem& no 'ue di# res"eito a todo "rocesso de
monitoramento e controle de "ro+etos.
QAs "essoas s-o inerentemente boas e sentem satis!a3-o "Rr um bom trabalho
reali#ado. Huando um "roblema ocorre& n-o eEiste um cul"adoS EEistem causas 'ue
devem ser buscadas "Rr todas as "essoas da em"resa de !orma volunt2riaT.
+%
:Pro!essor ;alconiA
Re7erFncias 4iD3io:r=7icas
C D*RNE<A,& >os/ 5arlos Assis. P<63=C rans!ormando id/ias em negKcios.
2U edi3-o. Rio de >aneiro( Al?nea& 2997.
C E,5*& ,Vlvia ,tum" Alimentos& Nutri3-o e dietotera"ia. 69U edi3-o. ,-o
Paulo( Roca& 2992&
0ENEWE,& 5eliseG .*UWA,& I#abel. Acne 1ulgar e AdolescFncia(
adolescFnciaXsaMde& ".26C23& setembro& 299B. Dis"on?vel em(
Yhtt"(88PPP.adolescenciaesaude.com8detalheZartigo.as"[id\6D]]. Acesso em( 67 abril
2962

C ,5^INEIDER& Aline Petter. Nutri3-o est/tica. ,-o Paulo( Atheneu& 299B.
C ,I<1A& 0aria ,ou#a. Est/tica( im"lanta3-o de um es"a3o de bem estar.
0aring2&299=.In(UNI1ER,IDE E,ADUA< DE 0ARINI_ DEPARA0EN* DE
AD0INI,RA`a*& 0aring2&299=. Dis"on?vel em Yhtt"(88PPP.dad.uem.br8"ortalC
e8.coPN8PNC993."d!]. Acesso em( 29abril de 2962
RA<DI& 0aria 5.G DIA,& Reinaldo. P< 33D C 0onogra!ia "asso a "asso.
Edi3-o
Es"ecial. 5am"inas( Al?nea& 2966
++