Design Thinking Processo de Inovao O que Design Thinking? Design Thinking uma Metodologia ou Processo de Inovao. Geralmente associamos a Palavra Design como a Forma Percebida do Produto. O Design Thinking o Processo de Como Gerar um Produto ou Servio Inovador ou seja, com Valor Percebido pelo Cliente. Para que serve o Design Thinking? / Qual o Objetivo? O Resultado Desejado do Processo Design Thinking a Satisfao do Cliente (Interno ou Externo). S conquistamos este resultado Conhecendo as suas Reais Necessidades, Desejos e Percepes. Quais as Principais Vantagens do Processo Design Thinking? A Grande Vantagem de Ser um Processo Rpido e Barato para Gerar Inovao de Valor. A Inovao resultado da Metodologia e Trabalho em Equipe, ou seja, no depende de um Gnio. O Processo tem Foco na Percepo do Cliente, suas Necessidades, Desejos e Comportamento. O Processo leva em conta o Conhecimento Tcito das Pessoas e Experincias com Prottipos, no dependendo de extensas Pesquisas Quantitativas. Quais so as Principais Etapas do Design Thinking? Identificar Onde Existe uma Oportunidade de Inovao. Atravs de uma Reunio Multidisciplinar a Empresa Identifica uma ou mais Oportunidades de Inovao. Pergunta Chave: Onde Iremos Crescer? Descobrir a Oportunidade de Inovao Descobrir Oportunidades de Inovao atravs da Observao do Comportamento do Cliente e/ou Interao atravs de Conversas, Pesquisas Qualitativa, Reunies de Focus Group, etc. Perguntas Chaves: Como a Percepo de Valor do Cliente? Quais so as Necessidades dos Clientes? Para que, o Cliente precisa do Produto ou Servio? Desenvolver a Oportunidade de Inovao (Produto ou Servio) Desenvolver o Produto ou Servio que atendam as Necessidades e Percepo de Valor do Cliente. Nesta etapa utilizamos o Processo Heurstico para Descobrir o Diagnstico e o Processo Criativo para Gerar as Opes ou Idias de Produtos ou Servios. Testar as Idias Prottipos: Fazer testes monitorados para Saber se o Produto ou Servio atendem as Necessidades e Percepo de Valor dos Clientes. A experincia com os Prottipos pode: Validar, Reprovar ou Gerar Novas Idias Pergunta Chave: O Cliente est Satisfeito com este Produto ou Servio? Planejar e Implementar a Inovao / Soluo: Planejar as Etapas de Produo e Introduo do Produto ou Servio no Mercado. Pergunta Chave: Como Multiplicar os Resultados da Inovao? Quais so os Diferenciais do Design Thinking? Foco no Comportamento e Percepo de Valor do Cliente, suas Reais Necessidades e Desejos Desenvolver novos Produtos ou Servios com Equipe Multidisciplinar Utilizar Recursos Visuais, Desenhos e Diagramas de Causa e Efeito Utilizar o Conhecimento Tcito e Explorar o Processo Intuitivo Utilizar Prottipo para Validar Idias ou Gerar Novas Idias Viso Sistmica e de Processo Onde eu posso saber mais sobre Design Thinking? Livro: The Design of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive Advantage by Roger L. Martin Vdeo: http://www.aiga.org/content.cfm/video-makethink-2009-martin by Roger L. Martin Artigo: http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf by Tim Brown Livro: Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations by Tim Brown Vdeo: http://mitworld.mit.edu/video/357/ by Tim Brown Eurico Gushi Maio de 2010