MASLOW E A TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS

Tal teoria foi desenvolvida por Abraha H! Maslo"! Se#$ndo ele% o hoe &
otivado por ne'essidades or#ani(adas n$a hierar)$ia de relativa prepot*n'ia
+
! Isto )$er
si#nifi'ar )$e $a ne'essidade de orde s$perior s$r#e soente )$ando a de orde
inferior foi relativaente satisfeita! M',re#or res$i$ de aneira e-'elente a teoria de
Maslo"% estr$t$rada e 'in'o n.veis% ere'endo a trans'ri/0o1
Necessidades Fisiolgicas
O homem um animal dotado de necessidades; assim que uma de
suas necessidades satisfeita, surge outra em seu lugar. Esse processo no
tem fim: contnuo, desde o nascimento at a morte.
!s necessidades do homem esto organi"adas numa srie de n#eis,
ou numa hierarquia de #alor. No n#el mais $ai%o, mas de grande
import&ncia quando no satisfeitas, esto as necessidades fisiolgicas. O
homem s $usca o po quando no h' po. ! menos que as circunst&ncias
se(am especiais, suas necessidades de amor, )status* e reconhecimento so
inoperantes quando seu est+mago est' #a"io h' um certo tempo. ,as
quando ele come regularmente e de maneira adequada, a fome cessa de ser
moti#a-o importante. O mesmo ocorre em rela-o .s outras necessidades
fisiolgicas do homem: de descanso, e%erccio, a$rigo, prote-o contra
intempries, etc.
! necessidade satisfeita no moti#a comportamento. Esse um fato
de profunda significa-o comumente ignorado pelo conceito tradicional de
administra-o. /onsideremos a necessidade de ar. O ar no causa efeitos
importantes de moti#a-o so$re nosso comportamento a no ser quando
ficamos pri#ados dele.
Necessidades de 0eguran-a
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MASLOW% Abraha! ,oti#ation and 1ersonalit2. Ne" 2or31 Harper 4 Ro"% +567!
3uando as necessidades fisiolgicas esto ra"oa#elmente satisfeitas,
as necessidades locali"adas no n#el imediatamente superior come-am a
dominar o comportamento do homem; come-am a moti#'4lo. Essas so as
chamadas necessidades de seguran-a. 0o necessidades de prote-o contra
o perigo, a amea-a, a pri#a-o. !lgumas pessoas erroneamente se referem
a elas como necessidade de prote-o. Entretanto, a menos que a pessoa
este(a numa rela-o de depend5ncia em que h' uma pri#a-o ar$itr'ria, ela
no procura prote-o. 6' necessidade de ter oportunidade mais (usta
poss#el. 3uando a pessoa confia nessa oportunidade, est' mais do que
disposta a correr riscos. ,as quando se sente amea-ada ou dependente, sua
necessidade de garantia de prote-o.
No preciso frisar que as necessidades de seguran-a podem ter
grande import&ncia na empresa, pois claro que todo empregado industrial
est' em rela-o de depend5ncia. !-7es administrati#as ar$itr'rias,
comportamentos que pro#oquem incerte"a no empregado com respeito . sua
perman5ncia no emprego, ou que reflitam fa#oritismo ou discrimina-o, $em
como poltica administrati#a impre#is#el, podem ser poderosos moti#adores
de necessidade de seguran-a nas rela-7es de emprego em todos os n#eis, do
oper'rio ao #ice4presidente.
Necessidades sociais
3uando as necessidades fisiolgicas do homem esto satisfeitas e
ele no est' mais temeroso a respeito do seu $em4estar fsico, suas
necessidades sociais tornam4se importante fator de moti#a-o de seu
comportamento; necessidades de participa-o, de associa-o, de aceita-o
por parte dos companheiros, de troca de ami"ade e afeto #5m a tona.
Na #erdade, a administra-o sa$e da e%ist5ncia dessas necessidades,
mas, erroneamente, acha que elas representam certa amea-a . organi"a-o.
,uitos estudos demonstram que o grupo de tra$alho $astante unido e
dotado de grande coeso muito mais eficiente para a reali"a-o dos
o$(eti#os da organi"a-o do que indi#duos isolados.
Entretanto, a administra-o, temendo a hostilidade grupal aos seus
o$(eti#os, muitas #e"es procura, com afinco, controlar e dirigir os esfor-os
humanos em sentidos incompat#eis com a socia$ilidade e a tend5ncia
grupal dos seres humanos. 3uando as necessidades sociais do homem so
assim contrariadas 4 e, tal#e", tam$m suas necessidades de seguran-a 4, ele
comporta4se de maneira a impedir que se(am atingidos os o$(eti#os da
organi"a-o. 8orna4se resistente, antag+nico hostil. ,as esse
comportamento conseq95ncia e no causa.
Necessidades do ego
!cima das necessidades sociais 4 aquelas que no moti#am at que
necessidades de n#el mais $ai%o este(am ra"oa#elmente satisfeitas 4 esto
outras da maior import&ncia para a administra-o e para o prprio homem.
0o as necessidades do ego, as quais pertencem .s duas classes:
1. Necessidades relacionadas com o amor4prprio:
autoconfian-a, reali"a-o, compet5ncia, conhecimento,
independ5ncia.
2. Necessidades relacionadas com a prpria reputa-o:
status:, reconhecimento, apro#a-o, respeito.
;i#ersamente do que ocorre com as de n#el mais $ai%o, essas
necessidades so raramente satisfeitas: o homem procura indefinidamente
mais satisfa-o dessas necessidades, assim que se tornam importantes para
ele. ,as elas no surgem de maneira significati#a at que as necessidades
fisiolgicas, sociais e de seguran-a este(am ra"oa#elmente satisfeitas.
! organi"a-o industrial tpica oferece poucas oportunidades de
satisfa-o dessas necessidades egostas para as pessoas colocadas nos
n#eis mais $ai%os da hierarquia. Os mtodos con#encionais de organi"ar o
tra$alho, particularmente nas ind<strias de produ-o em massa, do pouca
considera-o a esses aspectos da moti#a-o. 0e as pr'ticas da
administra-o cientfica fossem preparadas com o fito especfico de
oposi-o a essas necessidades, dificilmente poderiam atingir esse propsito
melhor do que o fa"em.
Necessidade de auto4reali"a-o
Finalmente 4 na hierarquia das necessidades humanas 4 h' o que
podemos chamar de necessidades de auto4reali"a-o. Essas so as
necessidades de cada um reali"ar o seu prprio potencial, de estar em
contnuo auto4desen#ol#imento , de ser criador no sentido mais alto do
termo.
Est' claro que as condi-7es da #ida moderna do apenas
oportunidades limitadas para que essas necessidades, relati#amente fracas,
o$tenham e%presso. ! pri#a-o que a maioria das pessoas e%perimente
com respeito a necessidades de n#el inferior des#ia suas energias para a
luta pela satisfa-o daquelas necessidades. !ssim, as necessidades de auto4
reali"a-o permanecem inati#as.:
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M',RE,OR% Do$#las! 8O Lado H$ano da epresa9! In1 :ALC;O% 2olanda <erreira e CORDEIRO%
Laerte L!! O /omportamento 6umano na Empresa! Rio de =aneiro1 <$nda/0o ,et>lio ?ar#as% p! @ABCD!