Fluxograma do PDCA

j
k
l
Sim No
m
D
n
C
o
No Sim
p
q
Glossrio de Definies
Problema
Causa
Estratificao
Grfico de Pareto
Diagrama de Causa
Efeito
Brainstorming
(Tempestade de idias)
Desmembramento das
Causas em motivo
nico ou mltiplo
Teste dos
Por Qus
Processo
Produto
Meta
Ao que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No Diagrama de
Causa e Efeito est localizada nas espinhas da espinha de peixe.
Padronizar e Treinar no caso de
Sucesso
Tomar Aes Corretivos no caso de
Insucesso
Disseminar o
Conhecimento
Padronizar
Prtica

Estratificar o
Problema
Priorizar
Problema
Montar Planos de
Ao
Definir a Meta
Estabelecer Item de
Controle
Implantar Gesto
a Vista
Verificar Causas
do Sucesso
Estabelecer
Metas
Transforma
Causa em Efeito
Fases do PDCA
P
Anlisar o Processo (Causas)
Estabelecer Plano de Ao
Identificar Problemas
Anlisar o Problema (Fenmeno)
A
Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um processo (efeito),
com suas causas, que esto dentro do processo (meios).
Executar Plano de Ao Treinar Envolvidos
Verificar Resultados
Grfico de barras verticais que dispe a informao de forma a tornar evidente e visual a
priorizao de temas/fatores causais.
Colocar Aes
em Prtica
Estratificar
Desvios
Idenficar Causas
(Analisar Processo)
um Resultado (ou efeito) indesejvel de um processo. No Diagrama de Causa e Efeito
est localizado na cabea da espinha de peixe.
Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um servio.
Atingiu
a Meta?
Verificar
resultados
Propor
Contramedidas

Mtodo utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema, atravs da

pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua resposta gera um novo "por
que?" e assim sucessivamente, at que seja encontrada a causa fundamental.
Conjunto de recursos (humanos e materiais) e mtodo , organizado para operacionalizar
uma determinada atividade ou garantir o resultado esperado com a sua execuo.
uma dinmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades
iguais, fazem um esforo mental para opinar sobre determinado assunto.
Mtodo utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, vrias pequenas sub
causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada uma ao corretiva. As Sub
causas so elementos que conjuntamente formam uma causa de um problema.
Ferramenta para classificar e agrupar a informao(dados) segundo caractersticas ou
categorias. Permite entender melhor o problema de modo a focalizar a ao.
um resultado a ser atingido no futuro. composta pelo objetivo, valor e prazo.
Avaliar Histrico do
Problema
Analisar Variaes
Brainstorming
Diagrama de
Causa e Efeito
Causa raiz ?

Realizar Reflexo
(Relatrio Anomalia)
Fluxograma do PDCA
Problema:
Meta: FALSE
TRUE
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Meta 2006
Real 2006
Desvio
2 REAL<META
Margem de Contribuio em R$
Gerncia Comercial - Empresa X
#DIV/0!
Identificao do Problema
Acumulado
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez


Pareto do Problema:
Descrio Quantidade / Valor % Acumulado
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Total 0
152
0
Estratificao (Anlise do Fenmeno)
Percentual
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0
>> Ser criada uma pasta para
proceder outra estratificao
Estratificao (Anlise do Fenmeno)
Pareto
Page 6
0% 0% 0% 0% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
1,600,000
1,800,000
u
n
i
d
a
d
e

titulo do grafico
13 14 15
7 8 9
1 2 3
4 5 6
10 11 12
16 17 18
Outras causas levantadas no Brainstorming:
Anlise das Causas (Anlise do Processo)
Causas Provveis
Estratificao Realizada
2 0
3 0
4 0
5 0
6 0
7 0
8 0
0
Anlise das Causas (Anlise do Processo)
Problema
Causas Provveis
5
3
1
0 PARTICIPANTES
Causa Influente
<Nome 1>
1 0
2 0
3 0
4 0
5 0
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
11 0
12 0
13 0
14 0
15 0
16 0
17 0
18 0
TOTAL 0 0
Notas 5 N
Notas 3 N
Notas 1 N
Total 0
Legenda N
O
de votos
20% Forte ( 5 ) 0
30% Moderado ( 3 ) 0
50% Fraco ( 1 ) 0
Anlise das Hipteses
PARTICIPANTES
<Nome 2> <Nome 3> <Nome 4> <Nome 5> Total
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0 0 0 0
N N N N
N N N N
N N N N
0 0 0 0
Clicar no Boto
"Priorizar" aps o
trmino da Votao
5 Porqus
Causa 1
Por que? Motivo 1
0
0
0
0
0
Causa 2
Por que? Motivo 2
0
0
0
0
0
Causa 3
Por que? Motivo 3
0
0
0
0
0
Causa 4
Por que? Motivo 4
0
0
0
0
0
Causa 5
Por que? Motivo 5
0
0
0
0
0
Causa 6
Por que? Motivo 6
0
0
0
0
0
Causas Secundrias (p/ Trabalhos Futuros)
0
0
0
0
0
0
0
O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
EXEMPLO
O que Fazer?
1-Treinar Equipes
Como Fazer? (ETAPAS
1.1
1.2
1.3
1.4
Causas Secundrias (p/ Trabalhos Futuros)
0
0
0
0
0
0
0
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
Como Fazer? (ETAPAS)
1.1-Preparando Material Didtico
1.2-Selecionsndo o Instrutor
1.3-Providenciando Infra-Estrutura
1.4-Selecionando e convocando os Participantes
ETAPA 04 ETAPA 05
ETAPA 04 ETAPA 05
ETAPA 04 ETAPA 05
ETAPA 04 ETAPA 05
ETAPA 04 ETAPA 05
ETAPA 04 ETAPA 05
ETAPA 06 ETAPA 07
ETAPA 06 ETAPA 07
ETAPA 06 ETAPA 07
ETAPA 06 ETAPA 07
ETAPA 06 ETAPA 07
ETAPA 06 ETAPA 07
ETAPA 08 ETAPA 09
ETAPA 08 ETAPA 09
ETAPA 08 ETAPA 09
ETAPA 08 ETAPA 09
ETAPA 08 ETAPA 09
ETAPA 08 ETAPA 09
ETAPA 10 ETAPA 11
ETAPA 10 ETAPA 11
ETAPA 10 ETAPA 11
ETAPA 10 ETAPA 11
ETAPA 10 ETAPA 11
ETAPA 10 ETAPA 11
ETAPA 12 ETAPA 13
ETAPA 12 ETAPA 13
ETAPA 12 ETAPA 13
ETAPA 12 ETAPA 13
ETAPA 12 ETAPA 13
ETAPA 12 ETAPA 13
ETAPA 14 ETAPA 15
ETAPA 14 ETAPA 15
ETAPA 14 ETAPA 15
ETAPA 14 ETAPA 15
ETAPA 14 ETAPA 15
ETAPA 14 ETAPA 15
Realizada
N AO (O QUE) / ETAPA (COMO)
0
INDICADOR:
PLANO DE AO
Margem de Contribuio em R$
UNIDADE GERENCIAL:
Gerncia Comercial - Empresa X
META:
UNIDADE:
Em andamento Atrasada Cancelada Falta data
QUEM INCIO TRMINO FAROL
Realizada
0
LOCALIDADE/ESTADO: RESPONSVEL:
VALIDADO EM:
FONTE DOS DADOS:
ELABORADO EM:
PERIODICIDADE:
PLANO DE AO
UNIDADE GERENCIAL:
Gerncia Comercial - Empresa X
META:
Realizada
Em andamento
LEGENDA
TOTAL AES
Cancelada
Atrasada
Falta data
No iniciada
No iniciada
SITUAO DA AO/ETAPA
RESPONSVEL:
VALIDADO EM:
PERIODICIDADE:
PLANO DE AO
1
0
0
0
0
0
1
.
1
1
14
CONTROLE DAS AES NMERO % (DO TOTAL) Sep-06
Realizada 1 100%
Em andamento 0 0%
Atrasada 0 0%
Cancelada 0 0%
Falta data 0 0%
No iniciada 0 0%
TOTAL AES 1 100% 0
Acompanhamento do Plano de Ao
100%
0%
0%
0% 0% 0%
Acompanhamento Plano de Ao
Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07
0 0 0 0 0 0 0 0
Acompanhamento do Plano de Ao
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Sep-06Oct-06Nov-06Dec-06Jan-07Feb-07Mar-07Apr-07 May-
07
Jun-07
No iniciada Falta data Cancelada Atrasada Em andamento Realizada
Jun-07 Jul-07
0 0
Acompanhamento do Plano de Ao
Jun-07 Jul-07
Realizada
Ao Planejada
Ao
Executada
Resultado Pontos Problemticos Proposio Nome Data
3 GERAES