Sumrio

1. Conceito do Negcio 5
1.1 - O negcio 5
1.2 - O produto 6
2. Equipe de gesto 7
3. n!ise Estr"t#gic" $%erc"do e Competidores& '
3.1 - n!ise Setori"! '
3.2 - %erc"do !(o '
3.2 - )ro*e+o de ,end"s e %"r-eting S."re1/
3.0 - Necessid"de do c!iente 1/
3.5 - 1ene23cios do produto 12
3.6 4 Competidores 12
3.7 - ,"nt"gem competiti(" 12
0. %"r-eting e ,end"s 12
0.1 4 O produto 12
0.2 4 O pre+o 13
0.3 4 pr"+" 13
0.0 4 )romo+o 10
0.5 4 Estr"t#gi" de ,end"s 10
0.6 4 )"rceri"s estr"t#gic"s 10
5 4 Estrutur" d" Org"ni5"+o 15
5.1 4 Org"nogr"m" 2uncion"!15
5.2 4 )o!3tic" de 67 17
5.3 4 )rocessos do Negcio 17
5.0 4 8ornecedores de ser(i+os 1'
5.5 4 9ecno!ogi" 1'
5.6 - Estr"t#gi" de crescimento: 1'
5.7 - Cronogr"m" de +;es 2/
6 4 )!"ne*"mento 8in"nceiro 2/
6.1 4 E(o!u+o dos 6esu!t"dos Econ<micos 2/
6.2 4 Composi+o dos )rincip"is ="stos 21
6.3 4 E(o!u+o dos 6esu!t"dos 8in"nceiros 21
6.0 4 >n(estimento 22
6.5 4 >ndic"dores de 6ent"?i!id"de 23
6.6 4 Necessid"de de porte 20
6.7 4 Cenrios !tern"ti(os 20
1i?!iogr"2i" 25

)it Stop 1r"si!eirin.o
1. Conceito do Negcio
%isso:
@Est"r entre os cinco m"iores d" 6egio Sudeste g"r"ntindo qu"!id"de de (id" "tr"(#s de
"!iment"+o s"ud(e!A " um pre+o "cess3(e!A ("!ori5"ndo o tempo de nossos c!ientesA por
meio de "tendimento di2erenci"doA ?usc"ndo super"r su"s eBpect"ti("s. Com ?"se nos
processos de me!.ori" cont3nu" ?usc"mos "tingir " eBce!Cnci" nos ser(i+os prest"dos.D
,iso:
@mp!i"r os negcios "tr"(#s de 2r"nqui"s em cid"des com c"r"cter3stic"s
de um" metrpo!e "!#m d" cri"+o de um centro de distri?ui+o "2im de p"droni5"r nossos
produtos e respecti(os pre+osA g"r"ntindo " qu"!id"de A (is"ndo !e("r "s di2erentes p"rtes do
p"is " op+o de um" "!iment"+o rpid" e s"ud(e!.9orn"ndo- se re2erCnci" n"cion"! em
2"st 2ood.D
1.1 - O negcio
E"n 7ouse nos modos que con.ecemos .o*e surgiu e se di2undiu n" Cor#i". O termo E"n
originou-se de @6ede Eoc"! de Comput"doresD e re(o!ucionou " re" de entretenimento n"s
c"s"s de *ogos e!etr<nicos com " inter"+o de (rios *og"dores. p"rtir de 1''FA esp"!.ou-
se pe!o 1r"si! g"n."ndo um" no(" im"gem um" (e5 que muitos *o(ens p"ss"r"m " uti!i5"r
ess"s c"s"s p"r" "uBi!i"r n"s pesquis"s e estudos em ger"!.
Em 2/11A surge " 7i-9ec. StoreA um" !"n .ouse onde . um" "tendimento di2erenci"do por
t#cnicos c"p"cit"dos p"r" prest"r ser(i+os de m"nuten+o em ."rdG"res e so2tG"resA "!#m
de pro2ission"is com sensi?i!id"de p"r" "uBi!i"r pesso"s queA mesmo com " di2uso do uso
d" >nternet "ind" no se sentem .?eis com " prtic". >sso ocorre em gr"nde p"rteA poisA
em?or" este*" !oc"!i5"d" prBim" " Hni(ersid"de 8C >, e "tend" muitos *o(ens
"nten"dosA . t"m?#m um" gr"nde popu!"+o region"! despro(id" de oportunid"des dess"
re". So pesso"s queA "o necessit"rem en(i"r "!gum documento ou pesquis"r "!goA tem
receio de demonstr"r que descon.ece o que p"r" " m"iori" # "!go cotidi"no.
,is"ndo o2erecer o mBimo "os c!ientesA " 7i-9ec. Store t"m?#m tr"?"!." com !oc"+o de
equip"mentos "udio(isu"is.

1.2 - O produto
)rest"+o de ser(i+os e produtos re!"cion"dos I in2ormtic".
Eoc"!i5"d" n" regio do Ouro ,erdeA n" (enid" Em3!i" Ste2"ne!!i Cereg"ttiA 20 Jd.
%orum?iA de 2ronte " Hni(ersid"de 8C >,A tem como seu m"ior interesse "tender " "!unos
d" Hni(ersid"deA 2uncionrios de empres"s prBim"s e tod" " popu!"+o d" regioA
o2erecendo-!.es ser(i+os como: "cesso " >nternet ?"nd" !"rg" em comput"dores
comp"t3(eis com " (e!ocid"deA *ogos em redeA g"mesA "m?ientes "d"pt"dos p"r" uso de Gi-
2iA "ssistCnci" t#cnic" p"r" comput"dores e suprimentosA impress;es digit"is e gr2ic"A
BeroBA enc"dern"+oA "!ugue! de pro*etoresA (end"s de peri2#ricos de in2ormtic"A esp"+os
p"r" reuni;es possi?i!it"ndo eBecut"r tr"?"!.os em grupo ou indi(idu"isA sendo o2erecidos
estes ser(i+os em um "m?iente !impoA c!im"ti5"do e monitor"do e com " disponi?i!id"de de
por (ending m"c.ines de c"2#sA sucos e re2riger"ntes e petiscos.

2. Equipe de gesto

dministr"+o d" empres" # gerid" pe!os sciosA sendo "s respons"?i!id"des di(id"s
con2orme o di"gr"m" "cim"A c"?endo " c"d" um "s seguintes 2un+;es:
Kep"rt"mento 9#cnico:
6espons(e! pe!" cri"+o e m"nuten+o de redesA ?usc" de no("s tecno!ogi"s p"r" o2erecer
sempre o me!.or p"r" nossos c!ientes.
Com o "uB3!io de um" "ssistenteA tr"?"!." n" m"nuten+o dos ."rdG"res propici"ndo "
(end" de ser(i+os t#cnicos.

Kep"rt"mento de %"r-eting:
O %"r-eting "tu" p!"ne*"ndo "s "+;es necessri"s p"r" " conso!id"+o d" empres" no
merc"do t"is como prop"g"nd"s "tr"(#s de m3di" !oc"!A p"n2!et"gensA pesquis"s de
s"tis2"+o. Estud" "s "+;es dos concorrentes de2inindo met"sA ?usc"ndo meios p"r" super-
!osA 2oc"ndo-se n"s ino("+;es que surgem " c"d" di".
Kep"rt"mento de =esto:
N" re" de =esto 8in"nceir"A "("!i" o desempen.o d" empres" dos ?"!"ncetes
"present"dos pe!" cont"?i!id"deL (eri2ic" " disponi?i!id"de de recursos p"r" no(os
in(estimentosL quit"+o dos compromissos d" empres" com 2ornecedoresL "("!i" contr"tos
de p"rceri"s.
N" re" de =esto de )esso"sA respons"?i!i5"-se pe!o desen(o!(imento e c"p"cit"+o dos
2uncionriosA ?usc"ndo trein"mentos e "tu"!i5"+;es *unto Is no("s tecno!ogi"s. Cuid"
t"m?#m d" p"rte de 2o!." de p"g"mento.
qu"!id"de do ser(i+o prest"do # de respons"?i!id"de comum "os sciosA (isto que # o
princ3pio ?sico d" empres".

3. n!ise Estr"t#gic" $%erc"do e Competidores&
3.1 - n!ise Setori"!
1> $ssoci"+o 1r"si!eir" d"s >ndMstri"s de !iment"+o& in2orm" que o merc"do
mo(iment" "nu"!mente cerc" de HN 003 ?i!.;es. O merc"do espec32ico de 2"st 2ood tem um
crescimento "nu"! "proBim"do de 12O "o "noA segundo " ssoci"+o 1r"si!eir" de
8r"nqui"s $18&. Ess"s const"t"+;es se do tendo em (ist" "!guns d"dos como:
P 8"!t" de tempoL
P %u!.eres c"d" di" m"is "tu"ntes no merc"do de tr"?"!.oL
P Os congestion"mentos n"s gr"ndes cid"desA diminuindo o tempo dispon3(e! p"r" "s
re2ei+;esL
Som"dos " esses d"dos temos " re"!id"de do nosso merc"do "!(o.
3.2 - %erc"do !(o
N" regio em que est !oc"!i5"do . um" gr"nde circu!"+o de *o(ensA "!unos d"
Hni(ersid"de e 2uncionrios d"s empres"s (i5in."s. 7 t"m?#m um" popu!"+o de poder
"quisiti(o um t"nto qu"nto menorA que no disponi?i!i5"m de "cesso I >nternetA muit"s
(e5es descon.ecendo os procedimentos ?sicos. 7i-9ec. Store (is" "tender " "m?os os
pM?!icos 4 se*"m os "!unos que tem "!gum tr"?"!.o p"r" re"!i5"r ou " popu!"+o !oc"!A que
necessite de ser(i+os como e!"?or"+o de curr3cu!osA "cesso " ser(i+os (irtu"isA pesquis"s
("ri"d"s e t"m?#m entretenimento.
3.2 - )ro*e+o de ,end"s e %"r-eting S."re
tu"!mente o merc"do de 2"st 2ood no 1r"si! est di(idido entre "s redes %c Kon"!dQs com
cerc" de 6/O do merc"doA seguido por 1o?QsA 7"?i?Qs e =ir"22"sA respecti("mente. Junt"s
detCm "proBim"d"mente '/O do merc"do. 9emos "ind" "s redes Spo!ettoA Su?G"R e )i55"
7ut entre "s princip"is.
O )it Stop 1r"si!eirin.oA pe!"s c"r"cter3stic"s de seus pr"tosA tem como re2erCnci"s
princip"is o =ir"22"s e " Spo!etto. Consider"ndo que dest"sA "pen"s o =ir"22"s 2igur" entre
"s qu"tro m"iores do p"3sA temos como o?*eti(o 2igur"r entre "s cinco m"iores d" regio
sudeste "o so!idi2ic"rmos noss" m"rc"A eBp"ndindo "tr"(#s do sistem" de 2r"nqui"s.
Em noss" primeir" !o*"A temos um" pro*e+o "tu"! de 0// re2ei+;es diri"sA que g"r"ntem
um" !ucr"ti(id"de mens"! de 3/OA em m#di" e nos g"r"ntindo um retorno do >n(estimento
>nici"! em "proBim"d"mente 3 "nos.
3.0 - Necessid"de do c!iente
,eri2ic"mos que os *o(ens que disponi?i!i5"m de recursos p"r" ter "cesso " >nternet e
comput"dores de m"neir" ger"! sempre tem "!gum" "ti(id"de de M!tim" .or" p"r" 2"5er
"!#m de serem os princip"is c!ientes n" re" de entretenimento "tr"(#s de redes soci"is e
g"mes.
J " popu!"+o !oc"! no tem " mesm" 2"ci!id"de de "cesso eA "tu"!mente qu"se tudo que se
?usc" no merc"do # (irtu"! - curr3cu!osA ser(i+os de uti!id"de pM?!ic" como um simp!es
?o!etim de ocorrCnci" ou rec!"m"+o em "!gum SCA pesquis"s esco!"res $um" (e5 que
c"d" di" # m"is r"ro encontr"r eBemp!"res em ?i?!iotec"s con(encion"is&A "uBi!ios em
!oc"!i5"+o "tr"(#s de m"p"s gerenci"is "!#m do merc"do (irtu"! onde .o*e o 1r"si! se
"present" entre os m"iores "deptos Is compr"s (i" >nternet.

3.5 - 1ene23cios do produto
)roporcion"r " inc!uso digit"! e2eti("menteA g"r"ntindo "cesso de 2orm" igu"! " todosA sem
distin+o.
3.6 4 Competidores
E"n .ouse !oc"!i5"d" no 7ipermerc"do EBtr"A . "proBim"d"mente /1 Sm com
"tendimento (o!t"do "os c!ientes queA em su" m"iori" so de poder "quisiti(o m#dioA o que
2"5 com que ten." um pre+o menos "cess3(e!. !#m dissoA no o2erece esp"+o p"r" "que!es
que necessit"m de m"is con2orto p"r" uti!i5"+o de !ongo tempoA como tr"?"!.os e reuni;es
esco!"res.
E"n .ouse !oc"!i5"d" n" ,i!" HnioA dist"nte cerc" de /3 SmA t"m?#m com esp"+o restrito
"pen"s p"r" uso indi(idu"! de comput"dores.
3.7 - ,"nt"gem competiti("
Nosso di2erenci"! est no somente no pre+o "cess3(e! m"sA princip"!mente no "tendimento
especi"!i5"doA com pesso"s c"p"cit"d"s e sens3(eis Is necessid"des dos c!ientes p"r"
"uBi!i-!os sem contr"ngC-!os. !#m dissoA tr"?"!."mos com um C6% que nos possi?it"
"tr"(#s do c"d"stro dos c!ientesA proporcion"r e(entos como descontos p"r" "!unosA
progr"m" de pontos por 2ide!i5"+o p"r" todos os usuriosA pre+os competiti(os n" p"rte de
"ssistCnci" t#cnic" com " qu"!id"de recon.ecid" 2rente " identi2ic"+o entre empres" e
c!iente.
!oc"+o de equip"mentos de udio (isu"! t"m?#m g"r"nte " 2ide!i5"+o de "!unos que
necessitem suporte p"r" su"s "present"+;es.
0. %"r-eting e ,end"s
0.1 4 O produto
Hm Kri(e 9.ru que ser(e o me!.or d" comid" ?r"si!eir"A como o t3pico 2ei*o com "rro5A
prep"r"d" no sistem" de co5in." industri"!A proporcion"ndo r"pide5 e qu"!id"de o2erecendo
" possi?i!id"de do c!iente mont"r seu pr"to no momento d" compr"A com op+;es ("ri"d"s
entre pr"to princip"!A "comp"n."mento e s"!"d"A no esti!o @co5in." s.oGDA ser(idos com
r"pide5 e qu"!id"de. 9emos "ind" ("ri"+;es nos t"m"n.os dos pr"tos e " op+o de pr"tos
!ig.tA menos c"!ricos. Como um "!go " m"isA o2erecemos "os c!ientesA um" "mp!" re"
"r?ori5"d"A p"r" "que!es que no disp;em de re2eitrios ou !oc"is "propri"dos p"r" um"
re2ei+o "gr"d(e!.

0.2 4 O pre+o
Ke "cordo com !e("nt"mento 2eitoA um" m"rmiteB n" regioA cust" em m#di" N7A//. Com
um custo em torno de 0A0/ per c"pt"A # poss3(e! (ender " N6A5/ com um" m"rgem de !ucro
de 3/O $pr"tic"d" neste merc"do& e o2erecendo um pre+o menor que " m"iori" dos
entre(ist"dos rece?e em "uB3!io "!iment"+o. Com issoA conseguimos "greg"r " re2ei+oA
?e?id"s e so?remes"s rpid"s como moussesA pudinsA ?o!osA etc.
0.3 4 pr"+"
9emos inici"!mente " pre(iso de "tender " regio de "!c"nce d" "(enid" princip"!
do nosso endere+o de inst"!"+oA com um r"io de "proBim"d"mente /0 -mA !em?r"ndo que
nosso o?*eti(o # o c!iente (ir "t# ns e no o in(erso. Est"ndo inst"!"dos em um" "(enid"
de 13 -m de eBtenso que !ig" (rios ?"irros popu!osos "o centro d" cid"de e possui um"
2orte presen+" comerci"! Is su"s m"rgens. Eogo (eri2ic"mos que o trTnsito de tr"?"!."dores
com "s c"r"cter3stic"s de nosso pM?!ico "!(o # intenso.
S"?emos queA com ess"s c"r"cter3stic"s podemos e(entu"!mente "tender t"m?#m
pesso"s que este*"m p"ss"ndo pe!o !oc"! e reso!("m eBperiment"r nossos ser(i+osA como
estud"ntesA tr"?"!."dores do com#rcio !oc"! ou 2"m3!i"s que este*"m c.eg"ndo de um"
(i"gemA por eBemp!oA * que est"mos prBimos " s"3d" de um" rodo(i"A 2"ci!mente "cess"d"
por outr"s du"s. Nosso des"2io ser torn"r o )it Stop 1r"si!eirin.o um" op+o const"nteA
conquist"ndo t"m?#m esses c!ientes.
Uu"nto "os 2"tores que podem de2inir nossos c!ientesA temos em (ist" pesso"s que tem
pouco tempo p"r" siA de(ido Is eBigCnci"s do merc"do de tr"?"!.oA m"s que pre5"m por
qu"!id"de de (id"A por isso respeit"mos " press" de c"d" um com um "tendimento gi! sem
deiB"r de ("!ori5"r o tempo que c"d" um disp;e p"r" cuid"r de si com um" "!iment"+o
s"ud(e!A "ind" que em pouco tempo.

0.0 4 )romo+o
promo+o deste produto se d"r com in(estimentos como di(u!g"+o n" %3di" Eoc"!
$6dio e 9,& e p"n2!et"gem n" regio. O pre+o "tr"ti(o ser(ir p"r" "tr"ir e m"nter os
c!ientes.
uti!i5"+o em?"!"gens e m"teri"is recic!(eis 4 ?"nde*"sA coposA s"cos de p"pe!A e
t"!.eres demonstr" " preocup"+o e " respons"?i!id"de "m?ient"! d" empres"A que se
ress"!t" t"m?#m com " co!et" se!eti(" de res3duos e todos os recic!(eis ger"dos em noss"
empres".
esco!." de 2ornecedores ser 2eit" "tr"(#s de cot"+o por#m sempre consider"ndo
" qu"!id"de do produto.
0.5 4 Estr"t#gi" de ,end"s
(end" de nosso produto se inici" com " recep+o do c!iente em um "m?iente "gr"d(e!A
onde . " ("!ori5"+o dos pr"tos pe!"s im"gens no percurso "t# o c"iB". recepcionist" ir
propor "o c!iente " ("ried"de do di" d"ndo-!.e " !i?erd"de de esco!." p"r" mont"r seu pr"to
" gosto. Kepois de se!ecion"do o pr"to . " o2ert" de ?e?id"s e so?remes"s.
)"r" "mp!i"r " g"m" de produtos teremos " ("ri"+o em dois t"m"n.os de pr"tosA "
op+o de com?in"+;es 2eit"s pe!o c!iente entre dois ou trCs pr"tos princip"is e su"s
respecti("s gu"rni+;es "!#m d" op+o de um pr"to menos c"!ricoA com gre!."dos e 2rut"s.
Com ess"s ("ri"+;es "tenderemos os c!ientes que dispens"m " m"rmiteB pe!o eBcesso de
comid" ou pe!o eBcesso de c"!ori"sA por eBemp!o.
0.6 4 )"rceri"s estr"t#gic"s
Kesen(o!(emos p"rceri"s import"ntes com 2ornecedores p"r" uso em comod"to de
"!guns equip"mentos como suqueir"sA eBpositores re2riger"dos p"r" re2riger"ntes e gu"
miner"!A 2ree5er p"r" sor(etes. 9emos "ind" um "cordo comerci"! com "s gr2ic"s e
2ornecedores de em?"!"gem p"r" person"!i5"rmos nossos gu"rd"n"posA ?"nde*"sA copos e
s"cos p"r" (i"gem em troc" de um esp"+o p"r" di(u!g"+o de "m?os em p"in#is
posicion"dos em noss" re" de percurso dos (e3cu!os. Nesse mesmo mo!deA 2ec."mos um"
p"rceri" com o 2ornecedor de c"rnes e .orti2ruti d" regioA que g"n."r"m um esp"+o p"r" "
di(u!g"+o e " con2irm"+o d" qu"!id"de de seus produtos "tr"(#s de nossos pr"tosA em
troc" de merc"dori"s de qu"!id"de com pre+os redu5idos. ssim g"r"ntimos 2ornecimento
de m"t#ri" prim" essenci"! com custo minimi5"doA independente dos impre(istos ou
entress"2r"sA (isto que teremos um contr"to semestr"!.
5 4 Estrutur" d" Org"ni5"+o
)or se tr"t"r de um" empres" pequen" que (is" crescimento de m"neir" s!id"A temos um"
estrutur" restrit" " pouc"s pesso"sA por#m muito qu"!i2ic"d"s.
5.1 4 Org"nogr"m" 2uncion"!

O gerenci"mento do rest"ur"nte ser e2etu"do diret"mente pe!os sciosA c"d" qu"! com su"
p"rte re!"cion"d" "o di" " di" do mesmo. ssimA os respons(eis por compr"s e m"r-eting
2ic"m enc"rreg"dos de e!"?or"r o c"rdpio *unt"mente com o c.e2e de co5in."A pois est"ro
" p"r dos produtos com me!.ores pre+os em c"d" #poc" e "s pre2erCnci"s dos c!ientes
!e("nt"dos com "s pesquis"s de s"tis2"+o cont3nu"A e!"?or"d"s pe!o m"r-eting. J "
respons(e! pe!o dep"rt"mento 2in"nceiroA como est"r di"ri"mente presente n" re" de
"tendimento "comp"n."ndo o 2!uBo de c"iB"A ser respons(e! pe!" qu"!id"de e eBce!Cnci"
n" recep+o e "tendimento de c"d" c!ienteA "uBi!i"ndo-os qu"ndo necessrio. s
necessid"des dos co!"?or"dores sero !e("d"s sempre " diretor" de 67.
C.e2e de co5in."
)ro2ission"! respons(e! e!"?or"+o do c"rdpioA se!e+o dos ingredientes e prep"r"+o dos
pr"tosA g"r"ntindo " com?in"+o dos s"?ores e " "present"+o como di2erenci"! no
resu!t"do 2in"!.
uBi!i"r de Co5in."
)ro2ission"! respons(e! pe!" prep"r"+o dos pr"tos ?sicos ?em como cortes de c"rnesA de
!egumesA c"rdpios de "comp"n."mentosA mo!.osA etc.
*ud"nte =er"!
6espons(e! por m"nter o "m?iente org"ni5"do e !impoA eBecut"ndo 2un+;es como
prep"r"+o de sucosA em?"!"gens e entreg" dos pr"tos e !impe5" em ger"!.
C"iB"
)ro2ission"! cu*o su" 2un+o # m"is do que rece?er ("!ores de (end"s de produtos e ser(i+os
e contro!"r numerrios e ("!oresA ser o cont"do pesso"! direto que nosso pM?!ico ter com "
empres"A sendo "ssim # o respons(e! por c"ti("r e enc"nt"rA 2"ci!it"ndo "o c!iente " se!e+o
do pr"to entre "s ("ried"des "present"d"s.
5.2 4 )o!3tic" de 67
No )it Stop 1r"si!eirin.o temos " po!3tic" cooper"+o onde o 2uncionrio tem que se sentir
um co!"?or"dor p"r" " empres" e no "pen"s tir"r seu sustento de!".
1usc"mos pesso"s comprometid"s e conscientes d" su" importTnci" n" equipe. )or
ser um" equipe pequen"A c"d" indi(3duo tem um" represent"ti(id"de indispens(e! p"r" o
resu!t"do d" empres" 2rente "o consumidor 2in"!. Os scios t"m?#m demonstr"m todo seu
comprometimento no di" " di"A m"ntendo um re!"cion"mento interpesso"! "gr"d(e! e
tr"nsp"rente.
Uu"nto " eBperiCnci"s "nterioresA "os 2uncionrios d" re" de "tendimento "o c!iente
$recepcionist"& e "os "*ud"ntes de ser(i+os ger"is procur"mos d"r " oportunid"de p"r" o
primeiro empregoA uti!i5"ndo de su" moti("+o e empo!g"+o. J p"r" o c.e2e e "uBi!i"r de
co5in."A precis"mos de eBperiCnci" p"r" que poss"m "ssumir "s respons"?i!id"des diri"s e
"greg"r I equipe seus con.ecimentos.
)"r" m"nter um "m?iente de tr"?"!.o s"ud(e!A procur"mos proporcion"r e(entosA
c"mp"n."s moti("cion"is "!#m de p"!estr"s intern"s e (isit"s " 2eir"s e trein"mentos no
setor.
5.3 4 )rocessos do Negcio
No processo produti(oA onde nosso 2oco # " (end" de pr"tos rpidos tr"?"!."mos de
2orm" org"ni5"d" p!"ne*"ndo desde " e!"?or"+o do c"rdpio "t# " entreg" do pr"to "o
c!ienteA ?usc"ndo su" s"tis2"+o tot"!.

J p"r" "tendermos nossos c!ientes com qu"!id"de e con2orto sem deiB"r de !"do "
r"pide5A temos um 2!uBo p!"ne*"do com " in2orm"ti5"+o entre " recep+o e co5in."A
inici"ndo com um" "?ord"gem "ntes do c"iB"A "present"ndo os pr"tos do di" e "uBi!i"ndo-o
n" mont"gem dos mesmos con2orme su" pre2erCnci".


5.0 4 8ornecedores de ser(i+os
Espor"dic"menteA "tr"(#s de cot"+oA contr"t"remos ser(i+os de m"nuten+o predi"!
$!impe5" de c"iB" d gu"A *"rdin"gemA pintur"&.
5.5 4 9ecno!ogi"
Contro!e de entr"d" e s"3d" "tr"(#s de com"nd" e!etr<nic".
V poss3(e! termos um" m#di" de tempo em que o c!iente perm"nece no !oc"!A com isso
podemos c"!cu!"r " rot"ti(id"de e 2reqWCnci" de c!ientesX.or".
Sistem" de in2orm"+o integr"d":
o registr"r o pedido no c"iB"A espe!."-se o mesmo n" co5in." $mode!o 7"?i?Qs&.
Sistem" de gerenci"mento de estoque $=eni"!&:
Con2orme o p!"ne*"mento e "pro("+o do c"rdpioA entr"d" de not"s 2isc"isA not"s de
de(o!u+oA ger"m-se re!"trios de contro!e do estoque e pedidos " serem 2eitos
sem"n"!mente.
5.6 - Estr"t#gi" de crescimento:
princ3pio noss" estr"t#gi" de crescimento est (o!t"d" p"r" in(estimentos em %"r-etingA
conso!id"ndo " empres" com " 2ide!i5"+o de c!ientes. Como " pre(iso de retorno # de /3
"nosA pretendemos em /2 "nos "?rir um" segund" !o*"A 2in"nci"ndo um im(e!A tendo como
g"r"nti" o p"trim<nio e o c"pit"! !e("nt"dos com " primeir" !o*".
%"s noss" estr"t#gi" de crescimento * pre(C " inser+o no merc"do "tr"(#s de 2r"nqui"s.
ps um" ?re(e "n!ise do merc"doA perce?emos que eBistem gr"ndes oportunid"des de
eBp"nso "?r"ngendo "!gum"s cid"des d" =r"nde So )"u!oA como Os"scoA =u"ru!.os e
So 1ern"rdoA pe!"s su"s c"r"cter3stic"s seme!."ntes " C"mpin"s $rpido crescimento
popu!"cion"!A proBimid"de " rodo(i"s e re"s de gr"nde circu!"+o de pro2ission"is
eBternos&.
Num" segund" et"p" de eBp"nsoA p!"ne*"mos "!c"n+"r o merc"do "o Su! de %in"s =er"isA
(isto que um" d"s c"r"cter3stic"s d" regio # " comid" tipic"mente c"seir".
Com o crescimento de 2r"nqui"sA conseqWentemente poderemos cri"r um Centro de
Kistri?ui+oA redu5indo o custoA "gi!i5"ndo "s entreg"sA p"droni5"ndo pre+o e qu"!id"de n"s
!o*"sA "!#m de "greg"r p"trim<nio.
5.7 - Cronogr"m" de +;es
P 8e(ereiro de 2//' 4 >n"ugur"+o do )rimeiro )it Stop 1r"si!eirin.oA situ"do " (.
Jo.n 1oRd Kun!op esquin" com " (. Kom3cio )"c.eco e Si!("A em C"mpin"s-S).
P Jun.o de 2//' 4 Cri"+o de um esp"+o co?erto p"r" "tender Ique!es que no
disp;em de um !oc"! p"r" "!mo+"r. Com " conquist" do merc"do region"!A perce?id"
"tr"(#s d" 2ide!i5"+o de um determin"do grupo de c!ientesA # poss3(e! " re"!i5"+o desse
in(estimento.
P ?ri! de 2/11 4 quisi+o de um im(e! p"r" inici"r " inst"!"+o d" segund" !o*".
6 4 )!"ne*"mento 8in"nceiro
6.1 4 E(o!u+o dos 6esu!t"dos Econ<micos
Como * 2oi mencion"d" pe!" 1>A " pre(iso de crescimento do setor de
"!iment"+o # de 12O "o "no. Com o crescimento "ce!er"do d" regio "tr"(#s de
in(estimentos residenci"is em (rios condom3nios p"r" c!"sse m#di"A o 2!uBo de
pro2ission"is que se enqu"dr"m em nosso pM?!ico "!(o tende " "ument"r sensi(e!mente.
Outro 2"to que de(e ser consider"do # " me!.or" n"s condi+;es d"s rodo(i"s e seus "cessos
" regioA "ument"ndo o nMmero de pesso"s em retorno de (i"gensA que t"m?#m podero
usu2ruir d" pr"ticid"de dos ser(i+os o2erecidos pe!" noss" empres". )or esses 2"tos # que se
not" o crescimento d" empres" " p"rtir do segundo "no.
O "umento n" !in." de cr#dito do 1NKES t"m?#m tornou m"is 2ci! o "cesso "o
2in"nci"mento de recursos p"r" " "?ertur" d" segund" !o*".
6.2 4 Composi+o dos )rincip"is ="stos
Os princip"is g"stos mens"is em noss" empres" esto di(ididos d" seguinte 2orm":
="stos ,"!or O
8uncionrios 10.661AF3 2/O
Custo 8iBo 3.667A5/ 5O
%"r-eting 1/.///A// 10O
Custo produ+o 00.1//A// 61O
9ot"! 72.02'A33 1//O
Eem?r"mos que o custo de produ+o so2re ?rusc"s ("ri"+;es de "cordo com os itens que
comp;em os pr"tos. )"r" issoA cont"mos com " eBperiCnci" dos respons(eis pe!os
c"rdpiosA "dequ"ndo-o con2orme "s entress"2r"s dos "!imentos.
6.3 4 E(o!u+o dos 6esu!t"dos 8in"nceiros
Com um "umento de 12A5O no nMmero d"s re2ei+;es ser(id"sA .ou(e um "umento
seme!."nte no !ucro presumido. Com " receit" do primeiro "no 2oi poss3(e! p"g"r m"is de
F5O do 2in"nci"mento do 1NKESA rest"ndo um mont"nte "ceit(e! p"r" o segundo "noA
que "ind" permitiu com o "umento d" receit" um m"ior in(estimento em %"r-etingA
(is"ndo conso!id"r " m"rc" p"r" g"r"ntir "ceit"+o de merc"do su2iciente proporcion"ndo
sucesso n" "?ertur" d" segund" !o*".
No segundo "noA com in(estimento m"ior em %"r-eting e um" (is3(e! est"?i!id"de
d" empres" pe!o "umento de su" receit"A 2oi poss3(e! 2in"nci"r um no(o ("!or *unto "o
1NKESA que ser "p!ic"do n" "?ertur" d" 2i!i"!. >sso * consider"ndo os "umentos de custos
de(ido I in2!"+o e !em?r"ndo queA "!#m d" re2ei+o 4 2onte princip"! d" receit" d" empres"
4 teremosA por conseqWCnci" o "umento n"s (end"s de ?e?id"s e so?remes"sA o que
possi?i!it"ri" o "cr#scimo pre(isto p"r" o terceiro "noA onde " empres" "present" de 2"to um
!ucro 2in"nceiro "os scios.
6.0 4 >n(estimento
Os in(estimentos necessrios p"r" " "?ertur" de noss" empres" 2or"m:
9ot"! de %quin"sXEquip"mentos 23.7//A//
Estoque >nici"! 65.///A//
>m(e! 3//.///A//
Custos p"r" ?ertur" de Empres" 5.///A//
>n(estimento em %"r-eting >nici"! p"r" " di(u!g"+o d" empres" 1/.///A//
C"iB" >nici"! 5/.///A//
Htens3!ios 6.3//A//
9ot"! 06/.///A//
)re(iso )"r" 6etorno do >n(estimento >nici"!
Sem pre(iso de crescimento 3 "nos
6endimento nu"! 33O
>n(estimento em %"r-eting >nici"!mente 2O
>n(estimento em %"r-eting pre(isto p"r" o prBimo "no 1/O
6endimento nu"! 23O
pre(iso de retorno com in(estimento p"ss" p"r" "proBim"d"mente /5 "nosA por#m "?re-
se " possi?i!id"de de "?ertur" de no(" !o*" em /2 "nosA * que o 6esu!t"do Econ<mico
est"ri" prBimo " 2//.///A// - o su2iciente p"r" os custos inici"is com 2in"nci"mento
p"rci"! de um im(e!A * que teremos o primeiro p"r" uti!i5"r como g"r"nti".

6.5 4 >ndic"dores de 6ent"?i!id"de
("!i"ndo "!guns indic"dores (eri2ic"mos que:

Uu"nto " Estrutur" de C"pit"!A .ou(e um" qued" signi2ic"ti(" n" p"rticip"+o de C"pit"! de
9erceiros $1NKES&A 2"5endo com que " Empres" p"sse " tr"?"!."r com muito m"is c"pit"!
prprio.
No que se re2ere I c"p"cid"de d" empres" em =er"r Eucro em re!"+o I su" 6eceit"
E3quid"A o gr2ico sugere um" qued" de(ido "o "umento no in(estimento p"r" o prBimo
"noA m"s " pro*e+o p"r" 2/11 super" ess" qued" estim"d". Eucr"-se menosA m"s "ument" o
p"trim<nio e " eBpressi(id"de d" m"rc" no merc"do.
6ent"?i!id"de do )"trim<nio E3quido demonstr" o qu"nto ess" qued" n" %"rgem E3quid"
do primeiro p"r" o segundo "no se torn" irre!e("nte per"nte "o "umento Eucro ger"do que
e2eti("mente ir p"r" os "cionist"s.
N" re!"+o Custo Y 1ene23cioA por "ssim di5erA " empres" "ceit" tr"?"!."r com um"
m"rgem pequen" de !ucroA c"?endo "os scios um pequeno !ucro e2eti(oA ciente d"
possi?i!id"de de retorno dos in(estimentos e conso!id"+o d" empres" " p"rtir do terceiro
"no. Esse retorno se de(e " conquist" de um esp"+o signi2ic"ti(o no merc"do "tr"(#s de
in(estimentos 2ortes em %"r-eting e Uu"!id"de de Ser(i+oA g"r"ntindo " 2ide!i5"+o e
"umento de seus c!ientes.

6.6 4 Necessid"de de porte
)"r" inici"rmos "s "ti(id"des de noss" empres"A uti!i5"mos recursos do 1NKES.
Esses recursos 2or"m p"gos nos dois primeiros "nosA qu"ndo recorremos no("mente "os
mesmos recursos p"r" "?rirmos I segund" !o*". )"r" "ument"rmos nosso c"pit"!A como
estr"t#gi" de crescimentoA p!"ne*"mos est"?e!ecer met"s p"r" 2r"nqui" de noss" m"rc"A *
conso!id"d" no merc"do.
6.7 4 Cenrios !tern"ti(os
("!i"ndo noss" re" eBtern" e " gr"nde 2!eBi?i!id"de d" equipeA podemos o2erecer
o esp"+o p"r" " re"!i5"+o de pequenos e(entosA como ?"ti5"dosA 2est"s in2"ntis e
con2r"terni5"+;es. Noss" equipe prep"r"ri" os "!imentos " serem ser(idos. )"r" "s ?e?id"s
teremos nossos 2ornecedores e p"rceiros p"r" tr"?"!."rmos "s m"rgens de !ucro. O mesmo
"conteceri" com so?remes"s e sor(etes. re" "r?ori5"d" e o gr"nde esp"+o !i(re seri" o
"m?iente ide"! p"r" "s cri"n+"s se di(ertirem " (ont"de. os "du!tosA n"d" como um" ?o"
2est"A com segur"n+"A con2orto e ?"iBo custo.

1i?!iogr"2i"
.ttp:XXport"!eB"me."?ri!.com.?rXre(ist"XeB"meXedicoesX/F7'XnegociosXm/110515..tm!
6e(ist" EY%E - 1'.1/.2//6
@No momento em que o !3der %cKon"!dZs quer (ender su"s oper"+;es no p"3s e m"nter
"pen"s " m"rc" com um m"ster 2r"nque"doA " rede ?r"si!iense =ir"22"s se prep"r" p"r" tir"r
do 1o?Zs " terceir" posi+o no setor ?r"si!eiro de 2"st 2ood. t# o 2im do "noA o =ir"22"s
de(e "tingir 2"tur"mento de 3// mi!.;es de re"isA "nte 2'/ mi!.;es do 1o?Zs. )"r"
continu"r crescendoA " rede in(estiu 2 mi!.;es de re"is n" "?ertur" de cinco !o*"s no 6eci2e
e um" em 1e!#m. Hm" 2r"nqui" em %i"mi est sendo estud"d" com um p"rceiro !oc"!.D
>n2orm"+o co!et"d" em 3/-/0-1/ Is 21:0F .
.ttp:XXGGG.tudoem2oco.com.?rXmerc"do-de-2"st-2ood-no-?r"si!..tm!
...@O princip"! 2"tor que 2"5 do merc"do de 2"st 2ood d"r certo em todos os !ug"res do
mundoA inc!usi(e no 1r"si!A # o per2i! do consumidor. necessid"de de "!iment"+o rpid"
em con*unto com ?ons ser(i+os e qu"!id"de enc"nt" o
consumidor.
So?re o merc"do de 2"st 2ood
)"r" se ter um" id#i" de como o merc"do de 2"st 2ood no 1r"si! # gr"ndeA somente " rede
%cKon"!dQs empreg" m"is de 30./// 2uncionrios n"s m"is de mi! !o*"s esp"!."d"s por
todo o territrio n"cion"!.
s princip"is redes de 2"st 2ood no 1r"si! so: )i55" 7utA Su?G"RA %cKon"!dQsA
7"?i?QsA =ir"22"sA 1o?Qs e Spo!etto.
rede 1o?Qs # " segund" m"ior e possui 5F6 est"?e!ecimentosA seguido do 7"?i?Qs com
3/5 e " =ir"22"s com 1F/ !o*"s. !3der "?so!ut"A c!"roA # o %cKon"!dQs.D
>n2orm"+o co!et"d" em 3/-/0-1/ Is 22:/5 ..
GGG.se?r"e.com.?r