<LOGO CLIENTE>

PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA
QUALIDADE
Cdigo: PSQ-0XX Reviso: 00
D!"!: XX#XX#XXXX P$gi%!: & # '
T(TUL
O:
AN)LISE CR(TICA DE PROPOSTAS
&* O+,ETI-O
Estabelecer os procedimentos para anlise critica dos pedidos e propostas comerciais
solicitadas pelos clientes da <Nome da Empresa>.
.* APLICA/0O
Abranger desde o recebimento do pedido de cotao at a entrada e sada da
programao, caso aprovado a contratao do servio.
1* )REAS EN-OL-IDAS
- Comercial
- Administrativa
- cnica
- !aborat"rio
'* DOCUMENTOS DO SISTEMA DA QUALIDADE EN-OL-IDOS
- #ramento$Cotao para Cliente %#&-'((
- %ic)a de campo %#&-'((
- &elat"rio de Ensaio -
- &elat"rio de *ervios E+ternos %#&-'((
- %ollo,--p de .ropostas %#&-'((
- &elao de *ervios .restados %#&-'((
- Controle de Ensaios %#&-'((
- /atri0 de a1toridade e
responsabilidade
%#&-'((
2* DE3INI/4ES
2*&* A%$5ise C67"i8! de Co%"6!"o: anlise crtica de contrato engloba todas as anlises
de propostas, cota2es, oramentos, contratos e negocia2es comerciais.
9* PROCEDIMENTOS
9*&* Re8e:i;e%"o d! So5i8i"!<o
As solicita2es de propostas comerciais so recebidas atravs de3
- Contratos de presta2es de servios4
- Cota2es 5solicitadas por tele6one, 6a+ o1 e-mail74
- &ecebimento de materiais.
Co%"6!"os de =6es"!<>es de se6vi<o so propostas previamente aprovadas gerando
diretamente 1ma ordem de servios.
<LOGO CLIENTE>
PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA
QUALIDADE
Cdigo: PSQ-0XX Reviso: 00
D!"!: XX#XX#XXXX P$gi%!: . # '
T(TUL
O:
AN)LISE CR(TICA DE PROPOSTAS
81ando a solicitao de cotao 6or verbal e recebido por o1tra pessoa do 91e no se:a
do setor comercial, a mesma deve anotar todas as in6orma2es necessrias 5nome da
empresa, contato, tele6one, 6a+ e materiais7 e encamin)ar ao responsvel pelo setor
comercial. Caso ten)a alg1ma d;vida nas in6orma2es recebidas, o responsvel pela
elaborao da cotao entra em contato com o cliente solicitante para mais
in6orma2es.
81ando se tratar de material enviado pelo cliente, deve-se veri<car a e+ist=ncia de
proposta aprovada, pedido de compras o1 tabela de preos acordados com o cliente.
9*.* A%$5ise d! C!=!8id!de
A anlise da capacidade reali0ada com base na cons1lta dos seg1intes itens3
- >eri<cao se o servio solicitado consta na &elao de *ervios .restados 5%#&-'((74
- >eri<cao se o mtodo 1tili0ado pelo laborat"rio s1pre ?s solicita2es do cliente
5%#&-'((74
- Cons1lta ao departamento tcnico 91ando )o1ver d;vidas 91anto ao material o1
mtodo 1tili0ado4
- >eri<cao da demanda at1al e se )o1ver d;vida 91anto a capacidade, cons1ltar os
s1pervisores dos laborat"rios.
- >eri<cao da necessidade de s1bcontratar alg1m servio.
- Caso no 6or possvel a e+ec1o do servio, o cliente com1nicado verbalmente,
atravs de e-mail, 6a+ o1 tele6one.
9*1* E5!:o6!<o d! P6o=os"!
Ap"s a constatao de 91e ) capacidade em atender ?s solicita2es do cliente,
elaborada3
- -ma Co"!<o#O6<!;e%"o ?3OR-0XX@*
- .reenc)ida a <c)a de campo para entrega no laborat"rio ?3OR-0XX@*
81ando 6or necessrio s1bcontratar 1m determinado servio, o cliente in6ormado
atravs da proposta comercial e solicitado 91e o mesmo aprove a s1bcontratao
pre6erencialmente por escrito.
Na recepo da amostra a mesma dever ser identi<cada com eti91eta espec<ca em
91e consta no mnimo o n;mero da proposta, a data de recebimento e o n;mero da
amostra. As amostras recebero o c"digo dado pelos s1pervisores de cada laborat"rio.
# modelo da eti91eta est representado abai+o3
NA d!
P6o=os"!:
D!"! d!
P6o=os"!:
$ $
NA d!
P6o=os"!:
NA d!
A;os"6!:
D!"! E%"6!d!: $ $
L!:o6!"6io:
Re8e:ido =o6:
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PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA
QUALIDADE
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T(TUL
O:
AN)LISE CR(TICA DE PROPOSTAS
9*'* A%$5ise C67"i8! d! P6o=os"!
Ap"s a concl1so da elaborao da proposta comercial 5#ramento @ %#&-'((7, o
responsvel pelo setor o1 pessoal a1tori0ado reali0a 1ma anlise crtica para veri<car se
todas as in6orma2es descritas correspondem ?s solicita2es do cliente e ?s condi2es
comerciais e de capacidade da <Nome da Empresa>, incl1indo os servios 91e ten)am
91e ser s1bcontratados. *e todas as in6orma2es estiverem corretas, o mesmo r1brica a
proposta e a1tori0a s1a transmisso para o cliente.
oda proposta enviada para o cliente via 6a+ o1 por e-mail, sendo impressa 1ma c"pia
91e ser ar91ivada na pasta de AAgB!6d!%do A=6ov!<oB.
9*2* A=6ov!<o
No caso da aprovao, reali0ada 1ma at1ali0ao da sit1ao da proposta comercial no
so6t,are CALI LA+3
a7 A=6ov!<o de 8o"!<o3 encamin)ada a proposta ?3OR-0XX@ aprovada para o
setor de recebimento de amostras, a <m de ag1ardar o5s7 material 5ais7.
81ando a aprovao do oramento 6or verbal, o responsvel do setor deve registrar no
pr"prio oramento o nome do responsvel pela aprovao, departamento e data,
a1tenticando, assim, a aprovao.
As propostas comerciais no aprovadas so carimbadas com o di0er AREPRO-ADOB e
ar91ivadas na pasta de CO6<!;e%"o 3i%!5iD!doE*
9*9* A5"e6!<>es d! P6o=os"!
81ando 6or necessrio alterar alg1ma proposta comercial ap"s o aceite do cliente, se:a
por solicitao do pr"prio cliente o1 por 91al91er o1tro motivo de ordem tcnica o1
comercial, todos os doc1mentos pertinentes so at1ali0ados e ap"s nova anlise critica,
as reas envolvidas so in6ormadas das emendas contrat1ais.
9*F* Mo%i"o6!;e%"o
C mantido 1m monitoramento dirio dos pra0os de entrega e da programao dos
laborat"rios atravs da planil)a de controle de ensaios ?3OR-0XX@ 91e at1ali0vel
pelos s1pervisores de cada laborat"rio diariamente.
# monitoramento semanal de proposta comercial e cotao 91e esto AAg1ardando
AprovaoB reali0ado atravs do 3OR-0XX ?Follow-Up de P6o=os"!s@.
#s clientes devem ser in6ormados 91anto ? sit1ao do servio, caso este desvie das
condi2es contrat1ais acertadas.
F* Res=o%s!:i5id!des
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PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA
QUALIDADE
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T(TUL
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AN)LISE CR(TICA DE PROPOSTAS
A responsabilidade dos pro<ssionais envolvidos nesse processo est listada no %#&-''D
/atri0 de A1toridade e &esponsabilidade.
G* CONTROLE DAS RE-IS4ES
Reviso
NH
D!"! Des86i<o d! Reviso Res=o%s$ve5
''
(($(($((
((
ENECEA! @ Elaborao %1lano de al
Fata Aprovado por
(($(($(((( 3B5!%o de T!5 I Ge6* QB!5id!de
Aprovado por
+e5"6!%o I Ge6* TJ8%i8!