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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL

Julia Vieira Espndola Moreira, nacionalidade brasileira, Solteiro(a), Estudante, CPF n.


033.665.813-36 e Cdula de Identidade n. 0244783320035, com residncia e domicilio na
Marcelino Champagnat, 6 Apto 701 Montreal Residence - Renascena II - So Lus, Ma -
65.075-045, vem perante este juzo propor a presente:

AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZATRIA POR DANOS MORAIS - Comprei,


Paguei e No Recebi

Em face de LU CUNHA STORE, inscrita no CNPJ n. 20085964000197, com sede na Rodovia


Raposo Tavares, 22000/ KM:22 . BLOCO: C. SALA 03. - Lageadinho, Cotia / - CEP: 06709015,
pelos fatos e fundamentos jurdicos adiante aduzidos.

I INICIALMENTE
I.A DO ACESSO JUSTIA
A Lei n. 9.099/95 estabelece que causas de menor complexidade com valor de at 40 salrios
mnimo podem ser processadas e julgadas pelos Juizados Especiais Cveis, passando a ser
facultativa a assistncia de advogado se a causa no ultrapassar o valor de 20Salrios mnimos.
Os Juizados Especiais Cveis so um importante instrumento de acesso justia permitindo a todo
cidado buscar a soluo para os seus conflitos do cotidiano que, anteriormente, no costumavam
ser apreciados pela Justia brasileira devido dificuldade do cidado comum em contratar
umadvogadopara postular em seu favor.
Assim, pode-se dizer que o processo no Juizado Especial gratuito perante o primeiro grau de
jurisdio, pois, no preciso pagar as custas judiciais, qualquer pessoa maior de 18 anos e
civilmente capaz pode procurar o posto de primeiro atendimento do Juizado competente na rea
de sua residncia, apresentar ali mesmo as provas e protocolar o seu pedido.
I.B DOS PRINCPIOS NORTEADORES DO JUIZADO
O artigo 2 da Lei 9.099/95 dispe que os processos nos Juizados Especiais devem ser orientados
pelos critrios da oralidade, da simplicidade, da informalidade, da economia processual e da
celeridade, buscando sempre promover a conciliao.
O princpio da informalidade significa que, dentro da lei, pode haver dispensa de algum requisito
formal sempre que a ausncia no prejudicar terceiros, nem comprometer o interesse pblico. Um
direito no pode ser negado em razo da inobservncia de alguma formalidade instituda para
garanti-lo desde que o interesse pblico almejado tenha sido atendido.
I.C A BUSCA PELO AMPLO E IRRESTRITO "ACESSO JUSTIA", NO ESTADO
DEMOCRTICO DE DIREITO.
Ao ingressar com uma ao, o Autor deve indicar de que fato se origina o conflito de interesses
que justifica a formao do processo, tratando-se de cidado comum, o Autor no est obrigado a
indicar os artigos da Lei nos quais se funda seu pedido, conforme dispe o brocardo: d-me os
fato que eu te darei o direito.
Exposto o fato, o magistrado aplicar o direito, uma vez que os juizados especiais visam o
engajamento do judicirio com a cidadania na remoo dos obstculos ao acesso justia.
Assim, os Juizados Especiais devem promover a acessibilidade geral ao Poder Judicirio para que
aquela parte da populao que carente de recursos passa a ter a possibilidade de litigar sem os
nus processuais visando a equalizao das partes, tornando o juiz mais ativo e informal no
decorrer do processo, com conscincia tica e de justia, permitindo a simplificao da produo
de provas.
O artigo 6, inciso VIII, da Lei n 8.078/90 estabeleceu expressamente que constitui direito bsico
do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova,
a seu favor, no processo civil, quando a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for
hipossuficiente.

II DA GRATUIDADE DE JUSTIA
Diante da Lei 1.060/50, a parte autora faz jus a GRATUIDADE DE JUSTIA.

III DOS FATOS


Dia 12 de maio de 2014 realizei a compra de um iPhone 4s branco 8G na Lu Cunha Store. No
mesmo dia enviei via e-mail o comprovante do depsito no valor de R$799,25 e recebi como
resposta a confirmao do recebimento e o nmero do pedido (19.557). Juntamente com a
confirmao e nmero do pedido, me foi passado um nmero de telefone, referente minha
consultora, que iria acompanhar todo o meu processo de entrega e demais eventualidades. Minha
consultora, Andrea, dia 13 de maio de 2014 falou comigo, via Whatsapp, e me deu as informaes
referentes a minha compra: produto, data de pagamento, valor, prazo e data mxima para entrega.
Foi acordado, no ato da compra, que o prazo era de 60 dias teis e com isso a data limite que a
consultora Andrea me passou foi 6 de agosto de 2014. A consultora Andrea se ausentou desse
setor de "ps vendas" e me comunicou, me fornecendo outro nmero, que seria da minha nova
consultora. Dia 4 de agosto de 2014, eu, preocupada com o atraso que estava por vir, entrei em
contato com minha nova consultora, ela me garantiu que meu produto seria enviado "at prxima
semana", no caso, at dia 11 de agosto. Nada aconteceu. Recebi a informao de que havia
ocorrido um imprevisto com um lote de produtos da empresa e que isso acarretaria em um atraso
mas que at o dia 29 de agosto de 2014 o meu produto seria postado no Correios. Mais uma vez,
nada aconteceu. Eu, tendo conhecimento dos meus direitos assegurados no Cdigo do
Consumidor, mandei um e-mail empresa solicitando estorno do valor pago, acrescido de
correo, visto que eles no cumpriram o prazo e isso caracteriza descumprimento da oferta. A
empresa me respondeu apenas alegando que todos os pedidos iriam ser entregues. Fui ao Procon
dia 29 de agosto de 2014 e fiz minha denncia e estou no aguardo do retorno.

IV- DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR


Os direitos bsicos do consumidor esto insculpidos no artigo 6 do Diploma Consumerista,
todavia, no decorrer do mesmo diploma outros direitos encontram-se distribudos, todos alinhados
com a idia basilar elencada no inciso XXXII do artigo 5 da Constituio Federal de 1988.
Aqui cabe gizar alguns daqueles constantes da referida Lei 8.078 que preconizam:
IV a proteo contra (...) mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas
(...) impostas no fornecimento de produtos e servios;
VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos;
VII o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica,
administrativa e tcnica aos necessitados;
VIII a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
Conforme esclarecido anteriormente, a r sem observar o dever de cuidado relativo a qualquer
relao de consumo impe a parte autora inadvertida situao desproporcional, posto que
submeteu a um transtorno desnecessrio, violando o princpio da boa f objetiva.
Ademais, a prtica do ato ilcito repudiada pelo Cdigo Civil em seu artigo 186, sendo garantido o
direito de reparao do dano, ainda que, exclusivamente moral. o que versa a lei:
"Artigo 186: Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito
e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito." (grifo nosso).
Ainda sob a gide da lei civil, remete-se o julgador ao artigo 927, fazendo manifesta a obrigao de
indenizar a parte lesada, sendo o que se extrai do texto legal, a saber:
"Artigo 927: Aquele que, por ato ilcito, causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo." (grifo
nosso).
Segundo J.M. de Carvalho Santos, in Cdigo Civil Brasileiro Interpretado, ed. Freitas Bastos, 1972,
pag 315:
"Em sentido restrito, ato ilcito todo fato que, no sendo fundado em direito, cause dano a
outrem". (grifo nosso).
Carvalho de Mendona, in Doutrina e Prtica das Obrigaes, vol. 2, n. 739, ensina quais os
efeitos do ato ilcito:
"o principal sujeitar seu autor reparao do dano. Claramente isso preceitua este art. 186 do
Cdigo Civil, que encontra apoio num dos princpios fundamentais da equidade e ordem social,
qual a que probe ofender o direito de outrem - neminem laedere". (grifo nosso).
Maria Helena Diniz, in Curso de Direito Civil, vol. 7, ed. Saraiva, 1984, diz:
"...o comportamento do agente ser reprovado ou censurado, quando, ante circunstncias
concretas do caso, se entende que ele poderia ou deveria ter agido de modo diferente" (grifo
nosso).
Ademais, a garantia da reparabilidade do dano moral, absolutamente pacfica tanto na doutrina
quanto na jurisprudncia. Tamanha sua importncia, que ganhou texto na Carta Magna, no rol do
artigo 5o, incisos V e X, dos direito e garantias fundamentais. Faz-se oportuna transcrio:
"Inciso V: assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por
dano material, moral ou imagem;" (grifo nosso).
"Inciso X: so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,
assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;" (grifo
nosso).

V- DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA DA EMPRESA R


O artigo 14 do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor prev a RESPONSABILIDADE
OBJETIVA das empresas prestadoras de servios, independentemente da existncia de culpa:
basta provar o ato, o dano e o nexo causal. Esse o entendimento pacificado pela doutrina e
jurisprudncia, que no se discute.
Toda empresa (dado o avano da tecnologia e a exigncia dos tempos modernos) deve antever
os problemas e deficincias de seus sistemas e de toda sua infra-estrutura uma vez que, diante
da responsabilidade objetiva que lhes repousa no se admitem falhas como os que se passaram
com a parte autora.
Ningum discute que a empresa r deve atender aos consumidores da melhor forma
possvel, devem prestar o correto atendimento, satisfazendo s necessidades do cliente,
jamais causando-lhes situao que lhes aflija a tranqilidade, a paz de esprito, lhes
causando intenso sofrimento, angstia, transtorno, agonia, dor e amargura quanto
causaram a parte autora.
Toda desordem e perturbao que experimentou a parte autora deram-se pela m prestao
dos servios oferecidos pela r.
A relutncia da errante empresa r causa imenso dissabor parte autora que se v obrigada,
com isso, diante de todo o quadro absurdo que se revela a procurar a justa reparao atravs
Justia.

VI- DA INVERSO DO ONUS PROBANDI


O artigo 6, inciso III do CDC prev as hipteses autorizadoras da inverso do nus da prova,
revelando-se necessria tal medida quando for verossmil a alegao ou quando for o consumidor
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias. Em outras palavras, havendo um
mnimo de prova ou em sendo hipossuficiente o consumidor, h que ser autorizada a
inverso do nus da prova, como salutar medida de justia, dando com isso condies para o
consumidor, mais fraco da relao, de, em iguais condies vir ao embate com o fornecedor em
busca do seu direito. Nada mais do que o constitucional direito do consumidor facilitao
da defesa de seus direitos em juzo.
Para o respeitvel jurista KAZUO WATANABEno h uma verdadeira inverso do nus da prova,
pois o magistrado, com a ajuda das mximas de experincia e das regras de vida, considera
produzida a prova que incumbe a uma das partes, a menos que a outra parte demonstre o
contrrio.
O instituto da inverso do onus probandi revela-se como direito bsico do consumidor destinado
facilitao de sua defesa no processo, no ofendendo de maneira alguma a isonomia das partes.
Ao contrrio, instrumento processual que visa impedir o natural desequilbrio da relao
jurdica.
Assim, nada mais justo que ela melhor aparelhada e com melhores condies, traga ao
processo provas cabais de que o servio foi devidamente prestado, onde sero comprovadas
todas as desculpas evasivas apresentadas, caracterizando por completo as alegaes autorais, o
dano moral sofrido.

VII- PEDIDOS
Ante o exposto requer:
A)A citao da parte r para comparecer audincia de conciliao ou audincia de instruo e
julgamento, sob pena de revelia (serem julgados verdadeiro todos os fatos descritos nesta
petio);
B)Inverso do nus da prova conforme o art. 6, VIII, do CDC que constitui direito bsico do
consumidor a facilitao da defesa dos seus direitos em juzo;
C)A condenao da parte r na devoluo em dobro do valor pago;
D)Seja a parte r condenada a pagar a parte Autora indenizao por Danos Morais, em valor a ser
arbitrado pelo juzo, em at 20 (vinte) salrios-mnimos, tendo em vista a m prestao do servio,
a fim de responder no s a efetiva reparao do dano, mas tambm ao carter
preventivo-pedaggico do instituto, no sentido de que no futuro o fornecedor de servios tenha
mais cuidado e zelo com o consumidor.

A parte autora protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidos.
D-se a causa o valor de R$ 14.4800,00.

Pede deferimento.

___________________________, _____, de __________________, de 20___


Local e data

____________________________________
Assinatura

TERMO DE RESPONSABILIDADE
Ciente de que:
Todas as informaes da petio inicial so de minha inteira responsabilidade, bem como a
responsabilidade de dar entrada na petio inicial e acompanhar todo o curso processual, sendo
certo que o resultado depende da comprovao dos fatos e do convencimento do juiz.
A comprovao dos fatos dependem exatamente da entrega das provas necessrias, inclusive,
testemunhas, pois, a audincia de conciliao poder ser convertida em Instruo e Julgamento,
desde que no haja pedido de intimao de testemunhas.
As informaes contidas nessa petio inicial (documento de identificao com foto, CPF,
comprovante de residncia, dados da pessoa que est sendo processada e da(s) testemunha(s), e
todas as cpias de documentos), foram livremente fornecidas por mim e a causa de pedir, objeto
da reclamao, de minha opo pessoal e de livre espontaneidade.
O no comparecimento a(s) audincia(s) poder acarretar na extino do processo, bem como, na
condenao ao pagamento das custas judiciais, salvo se for acatada como falta por justo motivo a
apresentao de prova justificada da ausncia.

ROL DE TESTEMUNHAS QUE DEVERO SER INTIMADAS

1) Nome: ______________________________________________________________
Endereo: ___________________________________________________________
Telefone: ____________________________________________________________
2) Nome: ______________________________________________________________
Endereo: ___________________________________________________________
Telefone: ____________________________________________________________
3) Nome: ______________________________________________________________
Endereo: ___________________________________________________________
Telefone: ____________________________________________________________