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Consultoria

I n n o v a t i o n D e c is i o n M a p p i n g

Design Thinking Processo de Inovao

O que Design Thinking?
Design Thinking uma Metodologia ou Processo de Inovao.
Geralmente associamos a Palavra Design como a Forma Percebida do Produto.
O Design Thinking o Processo de Como Gerar um Produto ou Servio Inovador
ou seja, com Valor Percebido pelo Cliente.
Para que serve o Design Thinking? / Qual o Objetivo?
O Resultado Desejado do Processo Design Thinking a Satisfao do Cliente (Interno ou Externo).
S conquistamos este resultado Conhecendo as suas Reais Necessidades, Desejos e Percepes.
Quais as Principais Vantagens do Processo Design Thinking?
A Grande Vantagem de Ser um Processo Rpido e Barato para Gerar Inovao de Valor.
A Inovao resultado da Metodologia e Trabalho em Equipe, ou seja, no depende de um Gnio.
O Processo tem Foco na Percepo do Cliente, suas Necessidades, Desejos e Comportamento.
O Processo leva em conta o Conhecimento Tcito das Pessoas e Experincias com Prottipos,
no dependendo de extensas Pesquisas Quantitativas.
Quais so as Principais Etapas do Design Thinking?
Identificar Onde Existe uma Oportunidade de Inovao.
Atravs de uma Reunio Multidisciplinar a Empresa Identifica uma ou mais Oportunidades de Inovao.
Pergunta Chave: Onde Iremos Crescer?
Descobrir a Oportunidade de Inovao
Descobrir Oportunidades de Inovao atravs da Observao do Comportamento do Cliente e/ou
Interao atravs de Conversas, Pesquisas Qualitativa, Reunies de Focus Group, etc.
Perguntas Chaves: Como a Percepo de Valor do Cliente?
Quais so as Necessidades dos Clientes? Para que, o Cliente precisa do Produto ou Servio?
Desenvolver a Oportunidade de Inovao (Produto ou Servio)
Desenvolver o Produto ou Servio que atendam as Necessidades e Percepo de Valor do Cliente.
Nesta etapa utilizamos o Processo Heurstico para Descobrir o Diagnstico e
o Processo Criativo para Gerar as Opes ou Idias de Produtos ou Servios.
Testar as Idias Prottipos:
Fazer testes monitorados para Saber se o Produto ou Servio atendem as Necessidades e
Percepo de Valor dos Clientes.
A experincia com os Prottipos pode: Validar, Reprovar ou Gerar Novas Idias
Pergunta Chave: O Cliente est Satisfeito com este Produto ou Servio?
Planejar e Implementar a Inovao / Soluo:
Planejar as Etapas de Produo e Introduo do Produto ou Servio no Mercado.
Pergunta Chave: Como Multiplicar os Resultados da Inovao?
Quais so os Diferenciais do Design Thinking?
Foco no Comportamento e Percepo de Valor do Cliente, suas Reais Necessidades e Desejos
Desenvolver novos Produtos ou Servios com Equipe Multidisciplinar
Utilizar Recursos Visuais, Desenhos e Diagramas de Causa e Efeito
Utilizar o Conhecimento Tcito e Explorar o Processo Intuitivo
Utilizar Prottipo para Validar Idias ou Gerar Novas Idias
Viso Sistmica e de Processo
Onde eu posso saber mais sobre Design Thinking?
Livro: The Design of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive Advantage by Roger L. Martin
Vdeo: http://www.aiga.org/content.cfm/video-makethink-2009-martin by Roger L. Martin
Artigo: http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf by Tim Brown
Livro: Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations by Tim Brown
Vdeo: http://mitworld.mit.edu/video/357/ by Tim Brown

Eurico Gushi Maio de 2010

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DesignThinking.

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