O plano est praticamente pronto Falta REVER as normas da ABNT e rever a ortografia de partes

do texto. As observaes esto ao lado, segue parecer resumido. Antes da entrega definitiva,
podem fazer as correes, tirar duvidas e me enviar novamente entre 28 de junho a 02 de julho.
A apresentao deve ser de aproximadamente 10 minutos. Demonstrando MISSAO, VISAO,
VALORES, METAS, ESTRATEGIAS E O PLANO DE MKT BEM RESUMIDO. Aps a apresentao, ainda
podem surgir correes e alteraes.Entrega final, encadernado com capa: 11 de julho
SATISFATRIO

PLANO OPER.
LOCALIZAO
LAYOUT
CAPACIDADE DE
COMERC.
PROCESSOS
PESSOAL

CARECE
CORREO
ORTOGRAFIC
A

PRECISA
DE
ALGUNS
AJUSTES

PRECISA
APROFUNDAR

INSATISFATRIO

X
FALTA O
DESENHO
x

X
x

4. PLANO OPERACIONAL

O plano operacional a forma como a empresa est estruturada de acordo

com o ponto de vista de seus aspectos fsicos, bem como as instalaes da
empresa, alm de equipamentos que ela possui. Alm disso, o plano operacional
est relacionado os recursos humanos, que esto interligados diretamente aos
funcionrios empresa, alm da hierarquia entre esses funcionrios.
Conforme SEBRAE (2014):
Um plano operacional um documento no qual os responsveis de uma
organizao (seja uma empresa, uma instituio ou um gabinete
governamental) estabelecem os objetivos que desejam ver cumpridos e
estipulam passos a seguir.

O plano operacional uma etapa de grande relevncia em um plano de

negcio, pois nela que sero ilustrados como sero produzidos/executados

todos os servios oferecidos, demonstrando como eles sero percebidos e

oferecidos aos clientes, dando-lhes assim, maior credibilidade e confiabilidade.
Segundo Bernardi (2010, p. 107):
O plano operacional a forma de viabilizar e concretizar as estratgias,
em duas etapas: definio de papis, eventos ou metas operacionais de
cada rea, ou ainda planos tticos e quantificao das metas e dos
recursos necessrios para o desenvolvimento de um planejamento
financeiro.

Neste processo, portanto, sero definidos os diversos papis de cada

rea/execuo, seguindo os objetivos da empresa. Por ser um processo o qual
requer maior ateno, clareza e segurana, necessita-se de um detalhamento da
realizao de todas as atividades e funes pela empresa desenvolvidas, fazendo
as necessrias para que se tenha um planejamento financeiro eficiente.
Concordante com Bernardi (2010, p. 110):
Planos operacionais, portanto, representam, em ltima anlise, maior
detalhamento e o projeto de execuo das estratgias, etapa por etapa,
contendo os detalhes, os gastos e as responsabilidades definidas de
cada rea ou funo da empresa.

A partir do entendimento das afirmaes citadas acima, percebe-se a

presteza que um Plano Operacional tem, diz respeito ao Plano de Negcio de uma
empresa a qual esteja iniciando, e, no menos importante, que ele seja
paulatinamente reavaliado para que se possa ter uma anlise de como est sendo
conduzida a parte operacional da empresa, por utilizar-se dos recursos
disponveis, podendo o responsvel legal corrigi-la quando necessrio e em tempo
hbil. neste momento tambm, que o planejamento estratgico est
intrinsecamente envolvido.
O plano operacional contm os detalhes da forma como dever ser
implementado o plano estratgico no dia-a-dia da organizao. Este plano
geralmente efetuado pelos gestores intermedirios, com a colaborao dos
supervisores.
Portanto, no Plano Operacional, sero definidos: a localizao do negcio,
detalhando onde a empresa est de fato alocada/instalada; o layout ou arranjo

fsico, esclarecendo a arrumao e organizao do espao; capacidade de

comercializao, considerando o volume de produo e comercializao, onde
este ltimo dimensiona toda a projeo de cada funcionrio; processo de
comercializao, delegando como sero realizados os servios otimizando tempo
e espao; estrutura de pessoal, agrupando cada funcionrio de acordo com suas
habilidades desenvolvidas; modelo de cargos e salrios, explanado as atribuies
e as remuneraes do pessoal do Cellys Centro de Beleza.

4.1 LOCALIZAO DO NEGCIO

Para Kotler (2000), localizao a escolha de regies do pas onde convm

abrir empreendimentos, depois so selecionadas cidades especficas e,
finalmente, feita a seleo do local especfico.
importante que a empresa esteja em um local onde possa oferecer aos
clientes e colaboradores a sua acessibilidade com conforto e presteza. Assim, a
localizao do negcio uma importante deciso a ser tomada, para o efeito de bons
resultados.
Segundo Corra e Corra (2004, p. 399) muitos fatores podem afetar a
deciso de localizao. A natureza do negcio em que a operao trabalho
definir quais fatores deveriam ser determinantes.
O local escolhido para a instalao do Cellys Centro de Beleza o bairro
Feira X. As questes relevantes analisadas para a tomada desta deciso foram:
a)

Proximidade do pblico-alvo os moradores do bairro enquadram-se

no perfil econmico e social que desejamos alcanar;

b)

Facilidade do acesso (entrada e sada) a rua de fcil acesso e

possui mo dupla;
c)

Condies do imvel os imveis localizados, pelo histrico

comercial que o bairro possui, podem ser adaptados para implantao do salo;
d)

Fluxo de trfego possui um trfego tranqilo e pode ser acessado

por vrias vias;

e)

Histrico do local o bairro tem um bom histrico comercial alm de

ser um dos maiores da cidade, possui uma grande variedade de servios, o que
acaba atraindo pessoas de bairros circunvizinhos;
f)

Concorrncia a concorrncia presente nas proximidades encontra-

se a aproximadamente 500m de distncia, oferecendo um pacote de servios

pouco similar ao do Cellys, entretanto, voltado para outros pblicos alvo.
Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 179) as decises quanto localizao
de instalaes no so tomadas de maneira apressada. Ao contrrio, elas
envolvem longos e custosos estudos de localizaes alternativas antes que o local
definitivo seja escolhido. O autor ainda diz que a escolha de uma localizao
para as instalaes normalmente envolvem uma sequncia de decises. Essa
sequncia pode incluir uma deciso quanto a um pas, uma regio, uma
comunidade ou um local estratgico.
Sendo assim, o Cellys Centro de Beleza ficar localizado na Rua L, n 113,
Bairro Feira X, CEP: 44010-000, Feira de Santana Bahia. Poder ser encontrado
na internet atravs do endereo www.cellyscentrodebeleza.com.br e no e-mail
adm@ cellyscentrodebeleza.com.br e pelo telefone (75).
O Mapa de Localizao do Cellys Centro de Beleza est representado na
Figura 5.
Figura 5 - Mapa de localizao do Cellys Centro de Beleza

Fonte: Google Mapas/ 2014

4.2 LAYOUT ARRANJO FSICO
Para Slack, Chambers e Johnston (2009, pg. 182) o arranjo fsico de
uma operao ou processo como seus recursos transformadores so
posicionados uns em relao aos outros e como varias tarefas da operao sero
alocadas a esses recursos transformadores. Juntas essas duas decises iro ditar
um padro do fluxo dos recursos transformados medida que eles progridem pela
operao ou processo.
O Layout e ou arranjo fsico de uma empresa deve possuir uma disposio
de moveis e utenslios de modo a otimizar os processos operacionais, bem como
o fluxo de pessoas em um determinado espao.
Consoante Gaither e Frazier (2002, p. 197):
planejar o layout da instalao significa planejar a localizao de todas
as mquinas, utilidades, estaes de trabalho, rea de atendimento ao

cliente, reas de armazenamento de materiais, corredores, banheiros,

refeitrios, bebedouros, divisrias internas, escritrios e salas de
computador, e ainda os padres de fluxo de materiais e de pessoas que
circulam nos prdios.

Diante disso o Cellys, preocupado em melhor atender seus clientes

disponibilizar de um ambiente confortvel, de fcil circulao, contar com um
layout no qual proporcione segurana aos funcionrios (por estar manipulando
instrumentos cortantes) e clientes, otimizando a realizao das etapas de cada
servio prestado.
Segundo Corra e Corra (2006, p. 401) conceitua que:
o arranjo fsico de uma operao a maneira segundo a qual se
encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espao dentro
da instalao de uma operao. Esses recursos podem incluir uma
escrivaninha, um centro de trabalho, um escritrio, uma pessoa, uma
mquina, um departamento ou outros.

Partindo dessa definio, o Cellys organizar seu espao mantendo suas

reas com melhor aproveitamento. A recepo o primeiro contato fsico do
cliente com a empresa, portanto a partir dela que o cliente observa a
organizao da empresa, sendo assim, ela ser instalada em rea estratgica e
dispondo de produtos e informao relevantes para a boa apresentao do
Cellys.
Os espaos onde sero executados os servios de esttica corporal,
podologia e depilao, ocorrero numa sala individual, proporcionando uma maior
comodidade e privacidade aos seus clientes. A rea de pintura, processos
qumicos e dos lavatrios, por ser um local estratgico de percepo dos clientes
pelo servio desenvolvido (sendo o melhor momento para a empresa
comercializar os seus produtos) ser reservada, portanto, os produtos mais
utilizados devem estar visveis. A rea tcnica de corte, escova, penteados e
finalizao, ser alocada prximo s instalaes eltricas e iluminao adequada,
mantendo um espao entre estas para melhor movimentao e segurana
conforme figura 6.

4.3 CAPACIDADE DE COMERCIALIZAO

Para Corra e Corra (2004), capacidade de comercializao pode ser

entendida como o volume mximo potencial de atividades de agregao de valor
que pode ser atingido por uma unidade produtiva sob condies normais de
operao.
A capacidade de comercializao muito importante para se estimar
quantos clientes podero ser atendidos com a estrutura do local escolhido,
portanto, est diretamente relacionada ao desenvolvimento da empresa.
Consoante Fitzsimmons (2010, p. 301):
a capacidade de servio definida em unidades de produo por
unidade de tempo (por exemplo, transaes por dia para um caixa
bancrio atarefado). Observe que, para os provedores de servios, nossa
medida de capacidade baseia-se em um funcionrio atarefado, e no, na
produo observada, que sempre deve ser menos do que a capacidade.

A capacidade de comercializao destaca-se por ser de maneira principal, a

quantidade mxima e possvel a ser desenvolvida pela empresa, dentro dos seus
padres e potencial.
A capacidade de atendimento do Cellys deve ser medida de acordo com a
quantidade de servio que cada funcionrio consegue realizar dentro de um
espao de tempo. Este fator deve ser levado em considerao, pois, sabendo-se
que esta empresa vende bem-estar, beleza, satisfao, h de convir que o
funcionrio dever estar sentindo-se como ele almeja que o seu produto seja
exposto, passando uma imagem positiva dos seus servios.
Preocupada com o bem-estar dos seus funcionrios e clientes, que o
Cellys atender de forma confortvel, no sobrecarregando o seu pessoal, para
que o atendimento seja realizado de forma a atingir sempre a satisfao dos seus
clientes, mantendo os funcionrios motivados, e obedecendo ao tempo mximo
que seu corpo suporta, por estar trabalhando sempre em p e em movimento.
Para Corra e Corra (2004, p. 426) o volume mximo potencial de
atividade de agregao de valor que pode ser atingido por uma unidade produtiva

sob condies normais de operao. Capacidade, portanto, deve ser vista como
em potncia, um volume mximo possvel obtido.
A capacidade produtiva nada mais do que a competncia que a empresa
tem de exercer todas suas atividades. Portanto, para um atendimento eficaz aos
clientes, necessrio que se tenha uma noo mais precisa da capacidade
produtiva da empresa. Esta informao imprescindvel para a constatao da
possibilidade de realizao dos exerccios de uma determinada organizao.
O Cellys Centro de Beleza ir funcionar de 08:00 s 20:00, com um total de
12 horas de funcionamento de segunda-feira a sbado. Os colaboradores sero
divididos em dois turnos, de seis horas cada, mantendo sempre um funcionrio de
planto nos horrios de almoo e lanches e marcando horrio quando houver
atendimento para a rea que tem somente um profissional. A capacitao dos
funcionrios far com que o atendimento seja feito de forma pontual e precisa,
quando dos horrios marcados.
Alm disto, o Cellys contar com recepo, sala para cabeleireiro, rea
para manicure e pedicure, banheiro para clientes e funcionrios, reas para
lavatrios, copa, sala para maquiagem e penteados e sala da administrao, o
que leva ao atendimento mximo de at xx clientes/ms.

Quadro 7 Capacidade de comercializao do Cellys:

FUNO /

QUANTIDADE

CAPACIDADE

CAPACIDADE

CAPACIDADE

CARGO

DE

MXIMA DE

MXIMA DE

MXIMA DE

PROFISSIO-

CLIENTES POR

CLIENTES

CLIENTES

NAIS

FUNCIONRIO

POR DIA

POR MS

/ TURNO
Cabeleireiro

04

08

32

768

Esteticista

01

06

06

144

Manicure /

04

08

32

768

Profissional

Pedicure
(Podologo)

Maquiadora

02

03

06

144

/ Penteado
TOTAL DE CLIENTES POR MS

1824

Fonte: Elaborado pelos autores/2014

Para um maior entendimento do quadro, podemos calcular a capacidade de

comercializao do Cellys, multiplicando a quantidade de profissionais pela
quantidade de pessoas atendidas dia/por profissional, ou seja, temos 04
cabeleireiros e cada cabeleireiro pode atender at 08 pessoas por dia, no tempo
mdio de 45 min (cada), totalizando uma capacidade de 32 atendimentos por dia,
o mesmo pode ser calculado para os outros servios.

4.4. PROCESSO DE COMERCIALIZAO

Processo de comercializao o momento de registrar como a empresa ir

funcionar. Deve-se pensar em como sero feitas as vrias atividades,
descrevendo etapa por etapa, como ser a fabricao dos produtos, a venda de
mercadorias, a prestao dos servios e, at mesmo, as rotinas administrativas
(SEBRAE 2014).
Segundo Corra e Corra (2004, p.387) o sucesso operacional de uma
empresa no depende apenas de seus recursos humanos serem adequadamente
recrutados, treinados, avaliados, compensados e controlados. Depende tambm
de como so organizados. Mas, o que estrutura organizacional? Basicamente
a forma com que tarefas e responsabilidades so distribudas entre agrupamentos
de pessoas (e outros recursos) e como as relaes de responsabilidade e
coordenao entre os agrupamentos so definidas.
durante processo de comercializao onde so verificados de que
maneira os servios sero produzidos. Nesse caso, so definidas todas as etapas,
nas quais precisam ser realizadas para a execuo de um determinado exerccio.
Com isso, preciso fixar quais so as ferramentas de trabalho necessrias, bem

como quais so as pessoas encarregadas de utiliz-las e qual a forma de se

atingir os resultados esperados.
Ballestero- Alvarez, (2006, p. 242) diz que:
o objetivo principal do fluxograma descrever o fluxo, seja manual ou
mecanizado, especificando os suportes (documento, papel, disco,
formulrio ou qualquer outro) que sejam usados para os dados e as
informaes. (...) Apresentam como principal caracterstica ser claro e
objetivo, sendo o mais utilizado de todos os instrumentos e ferramentas
disposio do analista, embora poucos profissionais o empreguem de
forma pura.

Cada

organizao

deve

detalhar

passo-a-passo,

maneira

de

comercializao do seu produto/servio, pois desta forma, torna-se claro o

processo de atendimento para que os funcionrios realizem os atendimentos de
forma eficiente, satisfazendo as necessidades dos clientes e, no menos
importante, otimizando o seu tempo e suas atividades.
O salo Cellys Centro de Beleza possui vrias atividades, tendo cada uma,
um processo diferente no atendimento. Ser explanado na figura 7 abaixo, um
processo simples de atendimento ao cliente.

Figura 7: Fluxograma de atendimento ao cliente do Cellys:

Chegada do cliente
no salo de beleza

Cliente entra no
salo e recebido
pela recepcionista

Cliente decide qual

servi quer fazer

Cliente
direcionado o local
da realizao do
servio

Cliente
direcionado a outra
cadeira para
escovar o cabelo

Cliente tem seu

cabelo cortado

Cliente
direcionado a
cadeira para cortar
o cabelo

Cliente tem o seu

cabelo lavado

Cliente tem o seu

cabelo escovado

Cliente deseja
ainda o
atendimento da
manicure

Cliente
direcionado a outro
espao

Cliente faz s unhas

Cliente paga pelos

servios utilizados

Cliente termina os
servios e dirige-se
a recepo

Fonte: Elaborado pelos autores/ 2014.

4.5 ESTRUTURA DE PESSOAL

A estrutura de pessoal d nfase ao capital intelectual da organizao, e

neste sentido que o Cellys Centro de Beleza contar na sua estrutura de pessoal
os critrios pertinentes ao desenvolvimento de cargos e funes, bem como o
desempenho dos colaboradores elencados.
Para Gil (2010), como as pessoas constituem o mais importante ativo de
que dispem as organizaes, estas devem ser recrutadas e selecionadas com a
maior competncia possvel, j que as falhas nesse processo podem comprometer
outras aes de gesto a serem desenvolvidas posteriormente.
A estrutura de pessoal de fundamental importncia para que a empresa
possa ter um bom funcionamento. Esta estrutura conta com os cargos que a

empresa ter e quais as atribuies e requisitos o funcionrio precisa preencher

para ocupar o cargo.
Alm do conhecimento tcnico, fundamental que os colaboradores
tenham competncias que favoream o bom relacionamento com os clientes, pois,
em um salo de beleza trabalhado a vaidade das pessoas, e para isto
necessrio que se tenha uma percepo mais aguada sobre os desejos do
cliente e, alm disto, buscar sempre atender s expectativas, atravs de
sugestes de solues pertinentes e adequadas ao perfil de cada um.
Cada organizao possui vrias atividades em que estas so separadas,
agrupadas de acordo com cada setor. H empresas que, um mesmo colaborador
exerce mais de uma funo em mais de um setor. Isso se d a partir da percepo
das habilidades desenvolvidas por cada funcionrio, e, depender tambm, do
tamanho da empresa. Geralmente empresas de pequeno porte, e, principalmente
as que esto no seu incio, esse cenrio muito comum.
Segundo Bernardi (2010, p. 109) a estrutura de pessoal pode ser:
De acordo com o ramo, objetivos, estratgias definidas e o modelo de
empresa que viabiliza os objetivos, h uma clara definio do perfil de
pessoas necessrias que se ajustam organizao pretendida. Quem
concretiza os objetivos da empresa so as pessoas envolvidas no
processo.

Ainda segundo o autor, o plano de recursos humanos deve incluir,

definio adequada do perfil das pessoas na organizao; treinamento,
desenvolvimento pessoal e profissional; ambiente de envolvimento e participao;
cultura adaptativa empreendedora.
Consoante Bernardi (2010, p. 130) at mais do que qualquer outro recurso
da empresa, as pessoas so um patrimnio essencial, pois tudo iniciam,
desenvolvem e concluem, portanto so responsveis diretos pelo desempenho da
empresa.
Dentro de uma organizao essencial a necessidade de pessoas e do
servio de recursos humanos para que uma empresa possa exercer seus
exerccios. Para uma boa realizao de servios prestados ao cliente essencial
que a empresa conte com uma excelente equipe, na formao de sua estrutura de

pessoal. Sendo assim, necessrio que todos os personagens que fazem parte
do grupo organizacional tenham capacidade profissional de prestar os servios
requeridos.
O Cellys Centro de Beleza tem a plena conscincia que, o seu principal
recurso, de fato, o seu capital humano. imprescindvel uma equipe de
profissionais dentro de um salo de beleza, executando suas funes sentindo-se
satisfeitos com o ambiente em que esto inseridos, com as relaes interpessoais
fluindo harmoniosamente, pois, no podemos esquecer que vendemos felicidade,
vendemos beleza, satisfao, produtos intangveis, os quais s so capazes de
serem vendidos, se os nossos vendedores estiverem motivados a vender os
nossos produtos.
Dessa forma, a estrutura de pessoal do Cellys Centro de Beleza ser da
seguinte forma:

Quadro 08: Estrutura de pessoal Cellys Centro de Beleza:

ESTRUTURA DE PESSOAL CELLYS CENTRE DE BELEZA
CARGO

Scio I Diretor
Administrativo
e Financeiro

HABILIDADES

REQUISITOS

ATRIBUIES

Reconhecer e

Ensino superior

Acompanhamento de

definir problemas

completo em

todas as atividades

Possuir

Administrao ou

administrativas

habilidade de

Contabilidade

Controle das agendas

relacionamentos

Conhecimento na

Compras

Conhecimento

rea de gesto e

Pagamentos

de gesto

comercial

Folha de Pagamento

empresarial

Experincia no
financeiro.

Scio II Diretora
Comercial e
de RH

Reconhecer e

Ensino superior

Acompanhamento de

definir problemas

completo em

atividades relacionadas

Possuir

Administrao

aos canais de

habilidade de

Conhecimento na

divulgao

relacionamentos

rea de pessoal

Captao e

 Conhecimento

Experincia em

manuteno da carteira

de gesto

RH

de clientes
Relaes comerciais

empresarial

Ps-venda
Promoo da imagem
da empresa junto ao
mercado
Recrutamento e
Seleo
Departamento de
Pessoal

Auxiliar de

Conhecimento e

Ensino mdio

Auxiliar os

habilidades

completo

profissionais das demais

tcnicas

Experincia em

reas conforme suas

carteira

necessidades e/ou

Cabeleireiro

solicitaes
Ajudar na limpeza do
ambiente

Auxiliar
Financeiro

Cabeleireiro

Conhecimento

Ensino superior

Auxiliar em todas as

das rotinas

cursando

atividades que

financeiras

(estagirio).

envolvam o financeiro

Conhecimento e

Certificao do

Cortar

habilidades

curso

Pintar
Descolorir

tcnicas

Pentear

Profissional

Escovar
Hidratar

Esteticista

Conhecimento e

Certificao do

Realizar massagens

habilidades

curso

faciais e corporais

tcnicas

Limpeza de pele e
outros tratamentos para

combater celulites,
estrias e gorduras
localizadas
Depilao
Promover o
embelezamento em
geral

Manicure /

Conhecimento e

Certificao do

Cuidar da higiene e

habilidades

curso

beleza das unhas das

tcnicas

mos e dos ps,

mantendo sempre todo

Pedicure

o material a ser utilizado

esterilizado e
organizado
Conhecimento e

Certificao do

Fazer maquiagem de

habilidades

curso

acordo a solicitao e

tcnicas

ocasio (solenidades,
festas, carnaval etc.),

Maquiadora /

escolhendo as

Penteado

tonalidades adequadas
a cada tipo de pele
Fazer penteados
escolhidos previamente
pelos clientes
Boa fluncia

Sexo feminino

Manter a recepo

verbal

Ensino superior

organizada

Dinmica

cursando

Atender ao telefone

Noes de

Agendar e receber os

informtica

clientes

Atendimento ao

Recebimento de

pblico

pagamento

Recepcionista Conhecimento
em informtica.

Fonte: Elaborado pelos autores/2014

Alm das rotinas especficas de cada rea de atuao, as atividades dos

profissionais de esttica pessoal incluem:

Receber o cliente e conversar sobre as suas necessidades (qual

corte deseja fazer, a cor que deseja aplicar nos cabelos, qual o tratamento mais
indicado, tipo de depilao que prefere, entre outros);

Recomendar aos auxiliares sobre materiais e produtos que sero

utilizados;

Fornecer orientaes para que o cliente seja preparado, indicando o

local para a troca de roupa (quando for o caso), auxiliar na colocao do avental,
ou indicar quais auxiliares faro os preparativos necessrios;

Executar as tarefas de acordo o desejo dos clientes;

Recomendar outros servios que possam ser do mesmo interesse do

cliente.

4.6 MODELO DE CARGOS E SALRIOS

Os cargos e salrios estabelecero uma poltica salarial eficaz que permitir

a ascenso profissional dos colaboradores de acordo com suas aptides e
desempenhos, assim como subsidiar o desenvolvimento do plano de carreiras
(PORTAL DE AUDITORIA, 2014).
O objetivo de adotar a Poltica de Cargos e Salrios para que se possa
dar reconhecimento ao colaborador de acordo com a sua capacitao e o seu
desempenho.
Para Coopers&Lybrand (1996 p.49), o sistema de cargos e salrios ajuda
a dar coerncia interna organizao, proporcionando definies bsicas que
ajudam a estruturar o trabalho.
de extrema importncia o modelo de cargos e salrios dentro de uma
instituio.

Aps essa definio das obrigaes que cada indivduo tem na

empresa, atribudo o cargo ocupado por cada um, especificando suas tarefas.

Para o preenchimento de um cargo dentro da empresa, o trabalhador deve possuir

as habilidades e disposies suficientes quela ocupao profissional. Os salrios
so designados, de acordo com as funes exercidas por cada pessoa na
empresa, seguindo as diretrizes de seu cargo.
Cargo um conjunto de atribuies de natureza e requisitos semelhantes e
que tem responsabilidades especficas a serem praticadas pelo seu ocupante (do
cargo) (LACOMBE, 2004 apud ARAUJO, 2009, p. 49).
Conforme a citao acima, o cargo a funo especfica a qual um
funcionrio exercer numa determinada organizao. o papel que ele
desenvolver enquanto funcionrio da mesma, podendo ser promovido para novo
cargo, exercendo ento, nova atividade.
O cargo de cada funcionrio da empresa Cellys Centro de Beleza est
descrito conforme ilustrao do Quadro 9.
Conforme Araujo (2009, p. 49) o salrio contraprestao em dinheiro,
recebida periodicamente pelo corpo funcional, em face de um trabalho
desenvolvido no espao de tempo previamente definido.
O salrio numa organizao um fator estimulante de uma organizao
entre a estrutura de pessoal e as organizaes. este um dos fatores
determinantes para a aceitao da participao de um colaborador/funcionrio
para com a empresa oferecedora de tal remunerao. Muitas vezes, o salrio no
a quantia que um determinado funcionrio almeja, mas existem benefcios que
podem ser oferecidos, equilibrando o valor que foi oferecido.
O salrio o qual oferecido para cada cargo do Cellys, est descrito no
mesmo quadro dos respectivos cargos.
A empresa deve estar atenta administrao dos cargos e salrios, visto
que o reconhecimento do capital humano de extrema importncia para o alcance
dos objetivos de uma organizao. Funcionrios satisfeitos produzem mais, a sua
motivao reflete na imagem passada aos clientes e com isso que o Cellys se
preocupa.
O modelo de Cargos e Salrios DO Cellys Centro de Beleza ser
representado conforme o Quadro 9.

Quadro 9 Cargos e Salrios do Cellys Centro de Beleza:

CARGOS

QUANTIDADE

SALRIO BASE

BENEFCIOS

Diretor Administrativo e

01

Pr-labore

01

Pr-labore

Auxiliar de Cabeleireiro

02

Salrio Mnimo

Auxlio transporte

Auxiliar Financeiro

01

Bolsa Auxlio

Auxlio transporte

Cabeleireiro Profissional

04

Remunerao

Auxlio transporte

Financeiro
Diretora Comercial e de
RH

varivel 25% da
produtividade
Esteticista

01

Remunerao

Auxlio transporte

varivel 40% da
produtividade
Manicure / Pedicure

04

Remunerao

Auxlio transporte

varivel 65% da
produtividade
Maquiadora / Penteado

02

Remunerao

Auxlio transporte

varivel 45% da
produtividade
Recepcionista

02

Salrio Mnimo

Auxlio transporte

Fonte: Elaborado pelos autores/2014.

Na poltica que o Cellys Centro de Beleza ir adotar, haver funcionrios
com remunerao fixa (CLT) e contribuinte individual.
Este contribuinte individual ser contratado mediante contrato de trabalho
entre as partes, sendo assim, no assinar carteira. O Cellys ficar responsvel
por arrecadar a contribuio previdenciria desses funcionrios, por meio de
desconto na remunerao correspondente aos servios prestados. Caso o
contribuinte ainda no esteja inscrito no Instituto Nacional de Seguro Social

(INSS), o Cellys realizar a sua inscrio. O salrio do contribuinte ir depender

da sua produo e o FGTS ser descontado do mesmo. A remunerao ser
varivel, e para Carneiro (2011), a prtica de estratgias de remunerao varivel
vista cada vez mais como uma forma de aumentar a produtividade, criatividade e
satisfao dentro das organizaes. por conta desses benefcios para a
organizao que o Cellys Centro de beleza dar a alguns colaboradores
remunerao varivel de acordo com cada funo, podendo est variar entre 25%
a 65%.
As manicures, pedicures e podloga levaro seus materiais de uso dirio.
J a esteticista e massagista, levaro alguns itens do seu dia a dia, exceto cera
depilatria, leos e cremes corporais. Os cabeleireiros profissionais podero levar
seus materiais de uso prprio, porm o Cellys disponibilizar esses materiais.
Ressaltando que todos os materiais que os colaboradores levaro, sero
especificados e o Cellys se comprometer em realizar a manuteno em todos os
equipamentos e utenslios visando manter sempre a qualidade dos servios
oferecidos.
Todos os funcionrios recebero vale-transporte.