9/9/2014

Como escrever um bom e-mail, em 6 passos

Como escrever um bom e-mail, em 6 passos

Escrito por prof. Andr Gazola em Escrever melhor: Bsico

Voc anda com problemas ao escrever e-mails no trabalho ou para a famlia? Aqui esto 6 passos que vo
ajudar na hora de mandar aquela mensagem importante, sem ser mal entendido.

1. Escreva e-mails curtos

Deixe seu e-mail to curto quanto for possvel. Escrever um e-mail longo o caminho pra que duas coisas
aconteam:
1. Voc nunca receba uma resposta pois
2. seu e-mail nunca ser lido.
A rapidez com que digitamos faz com que seja fcil demais escrever uma longa e cansativa mensagem para
outra pessoa. Se voc tivesse que escrever e-mails mo, seria muito mais suscinto. Reduza seu e-mail para o
que for essencial. Claro, isso mais difcil do que voc pensa; uma vez Abraham Lincoln disse:

Eu no tive tempo para escrever uma carta mais curta, ao invs disso eu escrevi uma longa.

2. Limite o e-mail a apenas um assunto

Nunca escreva um e-mail que fale sobre vrios assuntos. Se voc quer uma resposta, voc tem que fazer com
que essa seja uma tarefa fcil para a outra pessoa a melhor maneira de fazer isso no sobrecarreg-la com
um monte de coisas.
Se voc tiver vrios assuntos no relacionados para falar, a melhor maneira enviar vrios e-mails separados.

3. Escreva e-mails claros

muito fcil de interpretar e-mails do jeito errado. Por isso, tenha certeza de que seu e-mail to claro, direto e
fcil de entender quanto possvel. Isso significa evitar abreviaes, tomar cuidado com a gramtica, entre outros.
Isso pode parecer chato, mas tomar cuidado com esses detalhes pode fazer grande diferena (ainda mais se
voc estiver escrevendo para seu chefe!).
A parte mais difcil ter certeza de que voc est explicando exatamente o que voc pensa. muito fcil
esquecer de que o conhecimento que voc tem no o mesmo que a outra pessoa tem. Antes de escrever o email, coloque-se no lugar do outro pense sobre a melhor forma de explicar aquilo para algum que no est
to familiarizado com aquele assunto quanto voc.
Quando responder um e-mail, mantenha o texto original ao qual voc est respondendo, isso ajuda a tornar as
coisas claras.

4. Informe exatamente o que voc quer

Se voc quer que algo seja feito, pea. Termine cada e-mail como se fosse o item de uma lista que voc precisa.
No force a outra pessoa a ficar procurando no meio dos seus pargrafos sobre as coisas que ela deve fazer.
Um exemplo, voc escreve o e-mail, e no final diz:
http://www.portuguesfacil.net/como-escrever-um-bom-e-mail-em-6-passos/

1/2

9/9/2014

Como escrever um bom e-mail, em 6 passos

Resumindo, eu preciso disso:

Arrume as gavetas do escritrio
Ligue para o servio de limpeza

5. Escreva o assunto depois de terminar o e-mail

O assunto costuma ser uma parte negligenciada nos e-mails. Geralmente a primeira coisa que voc escreve,
antes mesmo de voc saber exatamente sobre o que falar a mensagem. por isso que geralmente os assuntos
so vagos ou inteis, como Oi ou Bom dia!.
Escreva a mensagem para saber exatamente do que se trata, s ento volte l em cima e escreva o assunto do
e-mail.

6. O(s) destinatrio(s) a ltima coisa que voc deve escrever

Ao esperar at o ltimo momento para escrever o destinatrio voc se previne do embarao de enviar um e-mail
pela metade ou de falar coisas que no deve para pessoas que no deve. Isso importante especialmente
quando h algum tipo de reclamao no corpo da sua mensagem.

Exemplo de e-mail mal escrito:

Assunto: Ei!
Lembra daquilo que falamos outro dia? Eu preciso saber mais coisas pra fazer aquilo, o que voc acha do
novo lugar?

Esse um e-mail terrvel. O assunto no d indicao sobre o que est escrito. A mensagem assume que a outra
pessoa lembra o que foi conversado anteriormente, combina dois tpicos diferentes e ainda termina com uma
pergunta mal feita.
Vamos ver uma forma de melhorar essa mensagem, tornando-a clara, precisa e informativa.

Assunto: Re: Novo local para o seminrio sobre o que falamos ontem sobre a mudana do lugar para o
seminrio de 30 de agosto.
Voc poderia dizer-me, por favor:
O nome e o endereo do novo local
Voc acha que o espao adequado para 500 pessoas?

Esse est muito melhor. O assunto lembra a outra pessoa sobre o que foi falado e a mensagem diz exatamente o
que precisa, de forma clara e direta.
http://www.portuguesfacil.net/como-escrever-um-bom-e-mail-em-6-passos/

2/2