Manual do Utilizador em Portugus (verso final)

Elastix 0.9-alpha
Para maiores informaes visite www.elastix.org

NDICE
1. Introduo
2. ELASTIX Instalao
3 Interface WEB de Administrao
3.1. Configurao
a) Parmetros de Rede
b) Configurao de hardware telefnico
c) Criar uma nova extenso
d) Configurao do softphone
e) Gravao de Bem-vindo/mensagem de Saudao
f) Configurar do IVR de bem-vindo
g) Configurao de Fax
3.2. Referncia aos mdulos disponveis
a) MENU: Sistema
1 Informao do Sistema
2 Rede
3 Gesto do utilizador

Utilizadores

Permisses de grupo

4 Idioma
5 Configurao da Data e Hora
6 Mdulos carregveis
7 Backup
8 Restaurar
9 Desligar
10 Temas
11 Detalhe das Portas

b) MEN PBX
1 Configurao do PBX
2 Asterisk-Cli
3 Flash Operator Panel
4 Correio de Voz
5 Monitorizar
6 Editor de Ficheiro

c) MEN FAX
1 Listado de Fax Virtual
2 Novo Fax Virtual
3 Fax Master
4 Clientes de Fax
5 Visor de Fax

d) MEN EMAIL
1 Domnios
2 Contas
3 Relay
4 Webmail
e) MENU: RELATRIOS
1 Relatrios CDR
2 Utilizao de Canais
3 Facturao
Taxas

Relatrios de Facturao

Distribuio de chamadas

Configurar Facturao

f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
2 Calling Cards
3 Downloads

Softphones

Utilitrios para Fax

3.3. Configurao Avanada

a) Virtualizao
b) Chamadas com Vdeo

1. Introduo
Elastix um software que integra as melhores ferramentas
disponveis para PBXs baseados em Asterisk em uma interface
simples e fcil de utilizar. Alm de possuir o seu prprio
conjunto de utilidades e permitir a criao de mdulos para
melhorar os pacotes software de cdigo aberto disponveis para
a telefonia.
A meta do Elastix a ser confivel, modular e de fcil de
utilizao. Estas funcionalidades adicionadas fora para fazer,
a melhor opo em implementar um PBX baseado em Asterisk.
As caractersticas oferecidas pela Elastix so variadas. A Elastix integra vrios mdulos de software,
cada um com seu conjunto de caractersticas. Alm disso a Elastix acrescenta novas interfaces de

vigilncia e informao de si mesmo, tornando-se um pacote completo. Alguns dos recursos

disponibilizados pela Elastix so:

Suporte para Vdeo, possibilita a utilizao de vdeo chamadas.

Suporte para Virtualizao, possibilita correr em mltiplas mquinas virtuais sobre a mesma

mquina. possvel correr mltiplas mquinas virtuais Elastix sobre o mesmo hardware.

Interface Web para o utilizador.

Fax e e-mail para faxes de entrada. Tambm se pode enviar algum documento digital a um nmero

de fax atravs de una impressora virtual.

Interface para taxas.

Configurao grfica de parmetros da rede.

Relatrios de utilizao dos recursos.

Opes para reiniciar/desligar remotamente.

Relatrios de chamadas de entrada/sada e utilizao dos canais.

Mdulo de Voicemail integrado.

Interface Web para Voicemail.

Mdulo integrado com painel de Operador.

Mdulos includos SugarCRM e Calling Card.

Seco de download e acessrios mais utilizados.

Interface de ajuda integrado.

Servidor de mensagens instantneo (Openfire) integrado.

Suporte multi-linguagem. As linguagens suportadas includas so:

Ingls

Espanhol

Russo

Coreano

Grego

Chins

Polaco

Alemo

Francs

Romeno

Esloveno

Portugus

Dinamarqus

Italiano

Servidor de correio electrnico integrado incluindo suporte multi-domnio.

Interface Web para e-mail.

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2. Instaro ELASTIX
Insira o CD de instalao Elastix ao mesmo tempo que liga a sua mquina. Depois desta etapa
executada, o seguinte ecr aparecer com as seguintes mensagens:

Se voc um utilizador experiente, poder escolher o modo avanado escrevendo: advanced

Seno, espere que o CD de Instalao recomee automaticamente a instalao ou pressione
Enter.
Proceda escolha do tipo de teclado de acordo com seu idioma. Caso seu teclado seja de idioma
portugus seleccione a opo latin pt:

Seleccione a zona horria da sua regio:

Coloque a sua password que ser utilizada pelo administrador do Elastix. Lembre-se que esta a
parte crtica de segurana do sistema.

Nota: Os procedimentos para a instalao sero realizados pelo CD de instalao de maneira automtica.

Primeiro uma verificao das dependncias necessrias para a instalao:

Depois, prossiga com a instalao, inicialmente voc vai ver algo como isto:

Imagem do processo de instalao prximo da concluso:

Aps a concluso da instalao, o sistema ir reiniciar.

Aps reiniciar o sistema voc poder escolher entre as opes de boot da Elastix.

Faa o seu login como utilizador root e coloque a sua password que foi escolhida na altura da
instalao.
.

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3. Interface de Administrao WEB

3.1. Configurao
a) Parmetros de Rede
Dirija-se seco Rede.

b) Configurao de hardware telefnico

Dirija-se seco Detalhes das Portas.

c) Criar uma nova extenso

Esta seco destinada a equipamentos portteis, sistemas SoftPhones, pagers, ou
qualquer outro dispositivo que possa ser considerado como uma "extenso".
Definio e edio de extenses provavelmente a mais comum das tarefas
desempenhadas por um administrador de PBX , e, como tal ser focada neste Tutorial.
Existe actualmente quatro tipos de dispositivos compatveis - o SIP, IAX2, ZAP
Custom.
Para criar uma "nova extenso", v para o menu "PBX", que por padro vai para
seco"Configurao PBX" ; nesta seco, escolha a opo "Extenses" no painel
esquerda. Agora podemos criar uma nova extenso. Primeiro, escolha o dispositivo que
pretende nas opes disponveis
Primeiro escolha o dispositivo entre as opes disponveis:

Generic SIP Device : SIP um protocolo standard para os handsets de VoIP e

ATA.

Generic IAX2 Device : IAX um protocolo Inter Asterisk, ou seja, um novo

protocolo suportado somente por alguns dispositivos (Ex., telefones baseados em
PA1688, IAX e ATA).

Generic ZAP Device : ZAP um dispositivo de hardware ligado a uma mquina

Asterisk. (Ex, uma placa TDM400, TE110P).

Outro Dispositivo: Obter tudo', para qualquer dispositivo no padronizado, por

exemplo, H323. Tambm pode ser utilizado para "mapear" uma extenso de um nmero
de "fora" . Por exemplo, reencaminhar as chamadas que entram na extenso 211 para 1800-555-1212, dever para isso criar uma extenso 211 e no "dial" da caixa de texto
coloque : Local/18005551212 @-sada .

Uma vez escolhido o dispositivo correcto, clique em adicionar.

Nota: Agora vamos continuar preencher os campos necessrios (obrigatrios) para criar
uma nova extenso
Adicione os dados correspondentes:

Extenso de utilizador: Esta deve ser nica. Este nmero pode ser digitado a partir de
outra extenso, ou directamente a partir de uma secretria Digital. Pode ser qualquer
comprimento, mas convencionalmente trs ou quatro algarismos.

Nome atribudo: O nome do Caller ID para as chamadas deste utilizador ser

estabelecido para este nome. Apenas digite o nome no o nmero.

Segredo: Esta a password utilizada pelos dispositivos telefnicos para autentificar

no servidor Asterisk. Isso geralmente configurado pelo administrador antes de dar
o telefone para o utilizador, e geralmente no obrigatrio ser conhecido pelo
utilizador. Se o utilizador estiver a utilizar um softphone , ento necessrio que eles
conhecem a password para configurar seu software.

d) Configurao do softphone
Ao configurar um softphone, o que ns conseguimos ter um PC ligado que
funciona como um telefone convencional. Para isso, ser necessrio instalar um
software que ir converter o PC em um telefone. Alm disso, os auscultadores e
microfone so necessrios. Existem diversas opes de softphones, e entre elas esto as
seguintes:

IDEFISK: Este software permite-nos trabalhar com extenses SIP e IAX ,

e
tambm compatvel com multi-plataforma. Pode fazer o download dele
aqui:
http://www.asteriskguru.com/idefisk/

XtenLite: Este s funciona com extenses SIP, tambm compatvel com multi-

plataforma, pode fazer download dele aqui:

http://www.xten.com/index.php?menu=download

Para o nosso caso utilizaremos IDEFISK.

Uma vez feito o download e instalado IDEFISK, procederemos a sua configurao, para
isso clique sobre o cone em forma de ferramenta e crie uma extenso SIP. Neste exemplo ser
configurado uma extenso 201, partindo do princpio que o endereo IP configurado da central

192.168.1.101

Em seguida, v em "Audio Codecs" e seleccione todos os codecs disponveis. Clique em

aplicar e clique em "Registar", para que o nosso telefone registe-se no sistema

Finalmente j poder realizar chamadas de uma extenso a outra.

e) Insero de mensagem de bem-vindo

Esta seco ser descrita de como inserir uma mensagem ou gravar qualquer outra
mensagem relacionada.
Para aceder a este mdulo dever clicar no Menu PBX e por padro ser exibido a
seco"Configurao PBX ".No painel esquerdo, escolha a opo "Sistema de
Gravaes".

A primeira opo que temos a de criar um anncio, fazendo a gravao directamente.

Para isso, teremos de entrar na extenso a partir da qual queremos fazer a gravao,
que neste caso extenso 201, e clicar no boto "Ir".
Logo aps, o Asterisk estar espera da nova gravao para a extenso 201, para
continuar marque *77, grave uma nova mensagem e finalmente pressionamos a tecla
#.
Para rever a nossa gravao, pressione * 99, digite o nome da gravao e clique sobre o
Boto "Guardar".
A segunda opo que temos a de carregar uma gravao que foi criada em outro
meio. Para isso, ser necessrio ter um ficheiro que suportado pelo Asterisk, clique
sobre o "Procurar" e localize o ficheiro. Depois, continue dando o nome gravao e,
finalmente, clique sobre o boto "Guardar".

f) Configurar um IVR de Bem-vindo

O IVR permite gravar uma mensagem e permite-nos ter um menu controlado pelas teclas
do telefone (10 teclas numricas, alm dos simmbolos cardinal '#' e asterisco '*').
Com isso, possvel fazer chamadas para outro destino ou para o IVR.
Para aceder ao mdulo "IVR, v ao menu"PBX", que por padro aparece na
Seco"Configurao PBX"., e no painel esquerdo, escolha a opo "IVR".

Para gravar uma mensagem de Bem-vindo ou saudao, v para a seco"Sistema de

Gravaes", por exemplo:
IVR: Obrigado por telefonar para a Elastix. Se sabe a extenso, ligue para ele agora. Caso

contrrio, fique na linha e um operador ir falar consigo em breve.

Para ingressar num novo IVR no necessrio completar todos os campos, no nosso
caso (um IVR de Bem-Vindo), no necessita de todas as opes.
Os campos necessrios so os seguintes:
Mudar Nome: Para mudar o nome, vamos colocar Bem-Vindo
Timeout: Tempo de espera (em segundos) antes da chamada ser encaminhada para um
operador aps a mensagem de Boas vindas tocar, para este exemplo vamos utilizar 3s.
Activar a discagem directa: Uma opo que permite que a pessoa que ligou
marque directamente uma extenso no caso ele ou ela saber esta extenso, sem ter de
esperar pelo operador.
Anncio: Este o anncio ou mensagem de Bem-Vindo que foi gravado
anteriormente. Ir aparecer em uma lista com todas as mensagens disponveis.
Agora podemos proceder para configurar algumas opes que so utilizadas. A primeira
a opo 0 (zero), que nos permite ir directamente para o operador e a segunda
tambm para ir para o operador, mas a pessoa tem de ouvir a mensagem de Bem-vindo
primeiro, e esperar que o tempo de espera que foi configurado passe.
Entre as opes disponveis no menu, na parte esquerda, h uma caixa onde
dever colocar a opo. Pela primeira opo (zero), teremos que colocar na caixa e
atribuir uma extenso que foi previamente configurada, esta extenso ser o operador.
Estas extenses sero exibidas aps a opo "Core".
Agora vamos continuar a configurar a segunda opo (para ir para o operador aps o
mensagem de Bem-Vindo tocar, e o tempo de espera configurado passar). Na caixa
esquerda, ponha o letra "t", o que significa tempo e vamos atribuir a extenso do
operador.
Finalmente, vamos gravar o IVR.

g) Configurao de Fax
Dirija-se ao MEN FAX.

3.2. Referncia aos mdulos disponveis

a) MEN SISTEMA
1 Informao do Sistema
A opo "Informao do Sistema" do menu "Sistema" em Elastix permite-nos
acompanhar os recursos de hardware do servidor.
Dentro desta opo, temos duas seces:
Recursos do Sistema
memria, bem

Recursos do sistema mostra-nos os valores reais de utilizao tanto da

como do processador.

CPU
Tempo de
funcionamento

Dados acerca da marca, modelo e velocidade do Processador

Tempo desde o ltimo reiniciar do servidor

Utilizao do CPU Percentagem de utilizao da capacidade do processador

Memoria utilizada Percentagem de memria RAM utilizada
Swap utilizado
Percentagem de memria SWAP utilizada

Aqui est um grfico com as estatsticas de chamadas simultneas, a percentagem de utilizao

do processador e percentagem de utilizao de memria RAM.

Discos Rgidos
Esta seco mostra um resumo da utilizao de armazenamento disponvel no servidor.

2 Rede
A opo "Rede" do menu "Sistema" em Elastix permite visualizar e configurar
parmetros da rede do servidor.
Dentro desta opo temos duas seces:
Parmetros de Rede

Corresponde aos parmetros de rede gerais do servidor:

Host

Nome do Servidor, por exemplo: pbx.sudominio.com

Porta

IP da Porta de Enlace

DNS Primrio

IP do DNS Primrio

DNS Secundrio

IP do DNS alternativo

Para alterar qualquer destes parmetros, clique no boto Editar Parmetros de Rede.

Lista de Interfaces da Ethernet

Isto mostra a lista de interfaces de rede disponveis no servidor, com os seguintes dados:

Dispositivo
Tipo

Dispositivo

IP

Endereo IP atribudo interface

Mscara

Mscara de rede atribuda a ele a Interface

MAC
Address

Endereo fsico da interface de rede

HW Info

Informaes adicionais sobre a interface de rede

O tipo de endereo IP que a interface tem, o que poderia ser

STATIC quando o endereo IP fixo ou DHCP quando o
endereo IP obtidos automaticamente quando o equipamento
reiniciado. Para utilizar a segunda opo, deve haver um
servidor DHCP na rede.

Para alterar os parmetros de qualquer uma das interfaces, clique sobre o nome do dispositivo. Os
nicos valores que podem ser alterados so: Tipo, IP e Mscara.

3 Administrar Utilizadores

Utilizadores

A opo "Utilizadores" permite-nos criar e modificar os utilizadores que tero acesso interface
Web do Elastix . Existem trs tipos ou grupos de utilizadores:
1. Administrador

2. Operador
3. Utilizador do Telefone
Cada um destes grupos representa diferentes nveis de acesso interface Web Elastix . Estes
nveis denominam o grupo de menus que cada tipo de utilizador tem acesso. As permisses
distintas de acesso aos menus esto melhor ilustradas na seguinte tabela:

Menu

Administrador

Operador

Utilizador de
Telefone

Menu: Sistema
Informao do
Sistema

Sim

Sim

No

Configurao do
PBX

Sim

No

No

Rede

Sim

No

No

Administrao de
Utilizadores

Sim

No

No

Apagar

Sim

No

No

Painel Operador
Flash Operator
Panel

Sim

Sim

No

Voicemail
Interface de
Gravao

Sim

Sim

Sim

Fax
Lista de Fax
virtual

Sim

Sim

No

Novo Fax virtual

Sim

No

No

Relatrios
Relatrio CDR

Sim

Sim

No

Utilizao de
Canais

Sim

Sim

No

Facturao
Taxas

Sim

No

No

Relatrio de
Facturao

Sim

No

No

Distribuio dos
destinos

Sim

No

No

Configurao de
Ramais

Sim

No

No

Extras
SugarCRM

Sim

Sim

Calling Card

Sim

Sim

Sim
Sim

Downloads
Softphone

Sim

No

Sim

Utilitrios Fax

Sim

No

Sim

Permisso de Grupo
A opo "Permisso de Grupo" do menu "Sistema" em Elastix permite-nos
determinar os menus para cada grupo tero acesso.

A lista abaixo mostra os nomes dos menus Elastix, seleccione os menus

que cada grupo dever ter permisso de acesso e, em seguida, clique no
boto "Aplicar
boto.

4 Idioma

A opo "idioma" do menu "Sistema" em Elastix permite configurar o

linguagem para a Web Interface Elastix.

Seleccione o idioma a partir da lista e clique no boto "Alterar.

5 Configurao de Data e Hora

A opo "Configurao Data e Hora" do menu "Informao do Sistema" no
Elastix permite-nos configurar a data, hora e fuso horrio para a interface Web
Elastix

Escolha a nova data, hora e fuso horrio e clique em "Aplicar mudanas" boto.

6 Carregar Mdulo
Para carregar um novo mdulo, clique sobre o boto "Procurar", e seleccione o ficheiro e
finalmente, clique sobre o boto "Guardar".

7 Backup

escolher as

A opo "Backup" do menu "Informao do Sistema " no Elastix permite-nos

configuraes que nos desejmos fazer backup.

Para fazer um backup das configuraes do Elastix, escolha uma das opes
disponveis, e clique
sobre o Boto "Processar

8 Restaurar
A opo "Restaurar" do menu "Informao do Sistema" no Elastix permite-nos
escolher as
configuraes
para restaurar Elastix, alm de o
referido "Backup".

Para restaurar as configuraes Elastix, escolha uma das opes disponveis, e coloque o
caminho para o ficheiro de restauro e clique no boto "Processar".

9 Desligar
Esta opo permite desligar e reiniciar o sistema telefnico. Sendo a efectuada a escolha
de uma desta opes, ser solicitado a confirmar a opo pretendida para a executar.

10 Temas
A opo "Temas" do menu "Informao do sistema" no Elastix permite-nos
escolher um tema Elastix para a Web Interface.

Para mudar o tema, escolha entre as opes disponveis e clique no boto"Mudar".

11 Detalhes das Portas

A opo "Detalhes de Porta" do "Sistema de Informaes" no menu Elastix
permite-nos detectar hardware que est disponvel na nossa mquina. Isto quer
dizer, detectar as cartas telefnicas que esto instaladas.
A lista que ver aps efectuar o login nesta seco, ser todas as cartas que
foram instaladas e esto a funcionar. Alm disso, poder ver as portas que ainda
esto disponveis (no utilizadas) para novas cartas telefnicas.

Para detectar novo hardware telefnico, clique no boto "Detectar Hardware", que
ir listar todos as cartas disponveis, incluindo "Novas cartas recentemente
instaladas".

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b) MEN PBX
1 Configurao PBX
A opo "Configurao da PBX" do menu "PBX" permite-nos alcanar a
configurao de Elastix

Na parte esquerda, poder observar as vrias opes de configurao.

Elastix utiliza o software livre FreePBX como instrumento para administrao
do Asterisk, para mais informaes veja o link a seguir:
http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation

2 Asterisk-Cli
A opo "Asterisk-Cli" do menu "PBX" em Elastix permite-nos a execuo de
comandos no Asterisk.

Para executar um comando, digite o Comando e clique em "Executar".

Exemplo:
* show channels
Mostra qualquer canal que esteja em utilizao nesse momento.

3 Flash Operator Panel

O Flash Operator Panel do menu "PBX" em Elastix um gestor das
extenses no Asterisk, que monitoriza os canais e terminais, que so produzidos
em um servidor com Asterisk.

4 Voicemail
A opo "Voicemail" do menu "PBX" em Elastix permite-nos visualizar uma lista
com detalhes dos voicemails de uma extenso de um utilizador ligado.
O relatrio ir mudar, dependendo dos valores do filtro
Data de incio

Data de incio para a seleco de Voicemails

Data de Fim

Data de fim para a selecco de Voicemails

5 Monitorizar
A opo de "monitorizao" do menu "PBX" em Elastix permite-nos visualizar uma lista
com detalhes de chamadas registadas automaticamente ou manualmente, para a extenso
de utilizador

O relatrio ir mudar, dependendo dos valores do filtro:

Data de incio Data de incio para a seleco de chamadas.
Data de fim

Data de fim para a seleco de chamadas.

Alm disso, podemos ouvir as mensagens ao clicar na opo "Ouvir", para cada
chamada, ou podemos fazer download do ficheiro de udio com a extenso. wav da
chamada seleccionada.

6 Editor de Ficheiro
A opo "Editor de ficheiros" do menu "PBX" em Elastix permite-nos editar os
ficheiros de configurao do Elastix.

Para editar um ficheiro clique sobre o mesmo, este abrir no modo edio:

Continuar a editar o ficheiro de configurao, quando estiver completo, clique

sobre o "Guardar" para guardar a nova configurao. Para retornar sem guardar as
alteraes, clique sobre o boto "Anterior".

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c) MEN FAX
1 Lista de Fax Virtual
A opo "Lista do fax Virtual" do menu "fax" em Elastix permite-nos verificar a
lista de todos os faxes virtuais, incluindo o estado de cada um.

Alm disso, se clicar no nome do fax virtual, exibido as suas informaes:

Na parte superior, h dois botes (editar e apagar). O primeiro boto "Editar"

permite editar os dados sobre o fax virtual.
Se avanarmos para editar, teremos o seguinte

Depois de modificar os valores, clique em "Aplicar mudanas" para guardar as

mudanas ou "Cancelar" para voltar sem guardar as modificaes.

2 Novo Fax Virtual

A opo "Novo Fax Virtual" do menu "fax" em Elastix deixa-nos a criar um novo

fax virtual. Dever para isso criar previamente um IAX tipo extenso de fax; para
mais informaes sobre isso, v para: Criar uma nova extenso.

Para criar um novo fax virtual, insira o nome, e-mail, extenso e cdigo secreto para
fax virtuais - estes so os campos obrigatrios. Alm destas, existem 2 outras campos que
so o nome do Caller ID e o nmero do chamador ID. Aps esta informao adicionada,
clique no boto "guardar" para guardar o fax virtual ou "Cancelar"para sair sem guardar.
Note que a extenso do fax virtual ser utilizada para receber fax.
Aqui esto mais pormenores sobre os dados a preencher:
Nome do Fax virtual

Nome que identifica o fax virtual.

Extenso do Fax (IAX)

Extenso utilizada para fax. A extenso dever ser criada

previamente criados como IAX no mdulo "Extenses" do menu "
Configurao do PBX

Email Destino

E-mail de Destino para que as notificaes sejam enviadas

pelo sistema telefnico (e-mail dos faxes recebidos e dos
erros, caso haja algum)
Deve ser a mesma que foi na criada para a extenso do fax.

Segreto (IAX):
Caller ID Nome
Caller ID Nmero

Nome de quem faz a chamada. Este campo no obrigatrio e, se

ele no for preenchido, a extenso que recebe o fax, no poder ver
o nome.
Nmero de quem faz a chamada. Semelhante ao "Caller ID Name",
este campo no obrigatrio.

3 Fax Master
A opo "Fax Master" do menu "fax" em Elastix permite-nos introduzir o endereo de e--mail do administrador do fax, e este ir receber notificaes no e-mail das mensagens recebidas,
erros e outras actividades do servidor de fax.

Prossiga para a entrada do e-mail do administrador do fax e clique em "Aplicar

alteraes ".

4 Clientes de Fax
A opo "Fax Clientes" do menu "Fax" em Elastix permite-nos introduzir a IPs
que tem permisso para enviar faxes atravs do Elastix.

Continue a introduzir os IPs, um IP por linha e clique em "Aplicar alteraes"

boto.
recomendado que introduza o IP 127.0.0.1 e o localhost e na configurao
porque alguns processos podem ter necessidade de utiliz-los.

5 Visor de Fax
A opo "Fax Visor" do menu "Fax" na Elastix permite visualizar uma lista com
detalhes dos faxes recebidos.

Alm disso, temos a opo de transferir o fax em formato PDF, para esse efeito, clique no
ficheiro desejado na lista de faxes recebidos.
O relatrio ir mudar, dependendo dos valores do filtro:

Nome da Empresa

Nome da empresa que envia o fax.

Fax de Empresa

Nmero de Fax da Empresa que envia o fax.

Data de Fax

Envio da Data de fax

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d) MEN EMAIL
1 Domnios
A opo "Fax Visor" do menu "Fax" na Elastix permite visualizar uma lista com
detalhes dos faxes recebidos.

Visualizar e Apagar
Alm disso, temos a opo de transferir o fax em formato PDF, clique no

ficheiro desejado na lista de faxes recebidos

Para eliminar um domnio clique no boto Eliminar.

Criar Dominio
Para adicionar um domnio, clique em "Criar Domnio". Um formulrio ser
exibido quando introduzir o nome do novo domnio:

2 Contas
A opo "Contas" do menu "Enviar" no Elastix permite visualizar e configurar
contas de e-mail para cada um dos domnios especificados no servidor.

Visualizar, Editar e Apagar

Clique sobre o nome da conta para ver os dados da conta.

Para apagar uma conta, clique no boto "excluir".

Poder alterar as informaes da conta, ao clicar no boto "Editar". Os dados que
podem ser alterados so: quota e password.

Criar Conta
Para adicionar uma nova conta, seleccione o domnio no qual ele ser criado e
clique em "Criar conta". Preencha os seguintes campos do formulrio que
exibido:

Endereo de E-mail
Quota

Password

Isto , o texto que vem antes do smbolo @

O espao mximo que esta conta de e-mail pode utilizar para
armazenar e-mails no servidor. Esteja ciente do espao atribudo
para cada utilizador.

A password da conta de e-mail

Redigite a sua password Confirmao da password do utilizador.

3 Relay
Por padro, o servidor de e-mail no recebe e-mails para as contas que no so encontrados em
os domnios. O objectivo desta aco consiste em impedir que o servidor seja utilizado
armazenamento de s spam, aplicaes ou lixo, de modo a evitar a utilizao desnecessria dos
recursos de sistema. Mas existem alguns casos que necessrio activar esta opo para certas
redes, tais como, a rede interna de uma empresa. Desta forma, os utilizadores podem utilizar o
o Elastrix como servidor de e-mail, para enviar e-mails para destinos que esto fora do domnio
do sistema. Na opo "Ligao" determinado quais as redes que podessem ligar e utilizar o
servidor para enviar e-mails. As redes devem ser colocadas como IP / mscara. Por
exemplo:192.168.1.0/24.

4 Webmail
A opo "Webmail" do menu "Enviar" no Elastix permite-nos analisar o e-mail
dos domnios configurados.

Para entrar, insira seu nome de utilizador e password, e clique no boto "Login" .

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e) Menu Relatrios
1 Relatrios CDR
A opo "Relatrios CDR" do menu "Relatrios" na Elastix permite visualizar uma lista
com os detalhes das chamadas.

O relatrio ir mudar, dependendo dos valores do filtro:

Data de Incio Data de Incio das chamadas a ser seleccionadas
Data de Fim
Campo
Estado

Data de fim das chamadas a ser seleccionadas

Campos adicionais para a filtragem: Origem, Destino, DST. Channel
Estado da chamada: Atendeu, Ocupado, Falhou, No atendeu.

2 Utilizao de Canais
A opo "Utilizao de Canais" do menu "Relatrios" na Elastix permite visualizar
graficamente o nmero de chamadas simultneas para cada canal.

3 Facturao

Taxas
A opo "Taxas" do menu "Facturao" em Elastix permite visualizar e configurar
as taxas que sero utilizados para a facturao das chamadas

Visualizar, Editar e Apagar

O View rate mostrar os detalhes da Taxa.

Para excluir um ndice, clique no boto "excluir".

Voc tambm pode modificar os valores da taxa, para isso, clique no boto
"Editar". Os valores que poder mudar so: Nome, Preo e taxa Offset.

Criar Taxa
Para adicionar uma nova taxa, clique em "Criar uma nova taxa". Preencha os
seguintes campos do formulrio exibido:

Prefixo

O prefixo do Telefone em que a taxa ser aplicada

Nome

Nome da taxa

Taxa

Valor da taxa

Taxa de offset

Valor da ligao

Relatrio de Facturao

A opo "Relatrio de taxao" do menu "facturao" em Elastix

permite-nos
ver a detalhes da chamada no que diz respeito
ao custo e taxa aplicada.

O relatrio ir mudar, dependendo dos valores do filtro:

Data de Incio Data de Incio das chamadas a ser seleccionadas.
Data de Fim Data de fim das chamadas a ser seleccionadas
Campo

Campos adicionais para a filtragem: Origem, Destino, DST,

Canal

Distribuio das chamadas de destino

A opo "Distribuio das chamadas de destino" do menu "facturao" em Elastix
permite-nos visualizar graficamente a distribuio das chamadas agrupadas por taxa. O
grfico ir mudar dependendo dos valores do filtro:
Data de Incio Data de incio das chamadas a seleccionar.
Data de fim

Data de fim das chamadas a seleccionar

Critrios

Critrios de distribuio: Distribuio por hora, a distribuio

por
Nmero de chamadas, Distribuio de Custo.

Distribuio por tempo

Distribuio por nmero de chamadas

Distribuio por custo

 Configurar

Facturao

Dentro desta opo, h duas seces:

Configurao da Taxa por Omisso
A opo "Configurao da Taxa por Omisso" do menu "Facturao" em Elastix
permite-nos determinar o custo por minuto de ligao para a rota por omisso.

Configurao de Ramal para Facturao

A opo "Configurao do ramal" do menu "Taxao" em Elastix permite-nos
determinar qual dos ramais sero utilizados para a obteno das chamadas para o
processo de taxao.

A lista mostra todos os ramais registados, seleccionar apenas os que sero

utilizados para a facturao e clique no boto "Habilitar Facturao" .

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f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
A opo "SugarCRM" do menu "Extras", em Elastix permite-nos utilizar as informaes do
sistema de aplicao, o que nos permite administrar tudo o que est relacionado com os
clientes em uma empresa.

2 Calling Cards
A opo "Cartes telefnicos" do menu "Extras", em Elastix oferece-nos a possibilidade
de fazer chamadas internacionais a um preo que inferior ao normal, atravs de um
nmero que a companhia telefnica fornece para fazer chamadas. Estas empresas podem
ser as tpicas empresas de telefonia de cada pas ou empresas especializadas em servios
de telefonia.

3 Download

Softphones
A opo "Softphones" permite-nos fazer download do Xten Lite ou IDEFISK, que
so softwares para a simulao de um telefone convencional num computador.
.

Para fazer download de um dos Softphones, clique no link correspondente a cada

software.

Utilitrios para Fax

A opo "Fax Utilitrios" permite-nos fazer download JHylaFax ou Winprint
Hylafax, software para enviar e receber faxes de uma forma rpida e fcil.

Para fazer download de qualquer um destes utilitrios, clique no link correspondente a

cada software.

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3.3. Configurao Avanada

a) VIRTUALIZAO
Esta seco descreve como instalar o Elastix em uma mquina virtual Xen.
Servidor CentOS 5 com Xen (em teoria, que pode ser feito com qualquer servidor com
Xen). Assumir IP 192.168.21.25
servidor Web activada (para este teste, vamos usar como DocumentRoot esta pasta
/var/www/html)
Elastix imagem> 0,8-5 (no nosso caso: Elastix-0.8-5-06sep2007.iso)
Procedimentos :
Criar a pasta para o ponto de instalao: mkdir /var/www/html/Elastix
Copir o ficheiro "ks_xen.cfg" para /var/www/html. Pode-se fazer download

deste ficheiro na seco Recursos abaixo.

Montar a imagem do Elastix.

mount -o loop Elastix-0.8-5-06sep2007.iso /var/www/html/Elastix

Abrir "Virtual Machine Manager": virt-manager
Na janela"Abrir ligao" escolher: "Xen Local Host"
Seleccionar Novo
Na janela "Criar um novo sistema virtual" clique no boto "Seguinte"
Escolha o nome da mquina virtual; no nosso caso ElastiXen
Escolha o mtodo de virtualizao; no nosso caso Paravirtualizao
Mais tarde, na janela "Localize o meio de instalao", utilize "URL da

Instalao e digite: http://192.168.21.25/Elastix. Em "URL do Kickstart" tipo:

http://192.168.21.25/ks_xen.cfg
Para "Atribuir espao de armazenamento" , seleccione "ficheiro simples" e

procure o caminho do ficheiro de imagem da mquina virtual. Tambm

especifique o tamanho.
Continuar e criar o ficheiro para o disco rgido da mquina virtual e iniciar a

processo de instalao. Prossiga como de costume.

Recursos:
O ficheiro ks_xen.cfg pode fazer download dele aqui:
http://www.elastix.org/downloads/ks_xen.cfg
Referncias:
Recomendamos a seguinte leitura:
http://www.centos.org/docs/5/pdf/Virtualization.pdf

b) CHAMADAS COM VDEO

3. Esta uma tarefa fcil devido ao Elastix ter os codecs de vdeo includos. Apenas
dever se mudar um par de coisas na configurao do SIP para conseguir obter as chamadas de
vdeo a funcionar.

De baixo do sip.conf (general section) adicione as seguintes linhas:

videosupport=yes
maxcallbitrate=384
allow=h261
allow=h263
allow=h263p
allow=h264
Recarregar a configurao do Elastix isto! Sim, isso!
Para recarregar, por favor execute o seguinte comando a partir da CLI.

CLI> reload

Aqui esta uma lista com alguns softphones que suportam vdeo e foram testados com
Elastix. Nossa opo Ekiga.

Softphones Testados

Software URL

Ekiga (Testado

http://www.ekiga.org

Plataforma

Linux

por
Edgar)
Adore Video
(Testado por
Edgar)

http://www.adoresoftphone.com/softphones/softph
one-video.html

Eyebeam

http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro
ducts&smenu=eyeBeam

(Testado
por Gabriel25)
Bria 2.0
(testado
por Gabriel25)

http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro
ducts&smenu=bria

Windows

Windows

Windows

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