Engenharia de Produo

5 Srie
Sistemas de Apoio Deciso

A Atividade Prtica Supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de ensinoaprendizagem desenvolvido por meio de etapas, acompanhadas pelo professor, e que tem
por objetivos:

Favorecer a autoaprendizagem do aluno.

Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo seu aprendizado.

Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo.

Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas para o exerccio
profissional.

Promover a aplicao da teoria na soluo de situaes que simulam a
realidade.

Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem
Para atingir estes objetivos, a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem
percorridos ao longo do semestre para a sua soluo.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA:
Pedro Donizeti Bolanho
Faculdade Anhanguera Campinas Unidade 3

Sistemas de Apoio Deciso

Competncias e Habilidades
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as
competncias e habilidades que constam, nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a
seguir.

Avaliar criticamente a operao e a manuteno de sistemas.

Desenvolver e/ou utilizar novas ferramentas e tcnicas.
Identificar, formular e resolver problemas de Engenharia.
Assumir a postura de permanente busca de atualizao profissional.

Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo. Para tanto, os alunos devero:

organizar-se, previamente, em equipes de 3 a 4 participantes;

entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina e

observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Individual e Equipe.

Desafio
Postou Chegou uma empresa de distribuio de encomendas por terra, que
realiza as entregas por meio de motos e pick-ups.
Os principais clientes da Postou Chegou so grandes lojas e magazines que
vendem seus produtos via internet e mantm um vnculo com a empresa de entrega,
visando a agilizar a entrega aos clientes finais.
Muitos destes clientes esto solicitando Postou - Chegou que ela se desenvolva
tecnologicamente e que, para isto, oferea um sistema de rastreamento das encomendas. A
empresa Postou - Chegou entendeu que a solicitao vivel para ambas as partes, que
este o momento para investir neste tipo de sistema de rastreamento de encomendas e
que poder conquistar novos mercados com esta modernizao.
Uma empresa especialista em desenvolvimento e implantao de Sistemas foi
contratada para fazer o projeto e implantao do sistema de rastreamento para a
entregadora Postou Chegou. Voc e sua equipe formam o grupo que ir assumir este
projeto.

Objetivo do desafio
Criar e implantar um Sistema de Informaes para utilizao no rastreamento das
entregas realizadas pela empresa Postou - Chegou, que dever servir tambm como
Sistema de Informao Gerencial e de Apoio Deciso.

Livro-texto da disciplina

Sistemas de Apoio Deciso

A produo desta ATPS fundamentada no livro-texto da disciplina, que dever ser

utilizado para soluo do desafio:
KROENKE, David M. Sistemas de Informao Gerenciais. So Paulo: Editora Saraiva,
2012.

ETAPA 1 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Introduo aos Sistemas de Apoio Deciso.
Esta atividade relevante para que voc e sua equipe aprendam sobre a importncia
do Sistema de Apoio Deciso, assim como a forma com que estes sistemas devem ser
utilizados nas organizaes e processos de negcio para a obteno de vantagem
competitiva.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Ler os captulos 1 e 2 do Livro-Texto da disciplina e os artigos e informaes que se
encontram disponveis em:
Sites sugeridos para pesquisa

DEVMEDIA Cursos. Sistemas de Apoio Deciso. SC. Artigo. Disponvel em:

<http://www.devmedia.com.br/sistema-de-apoio-a-decisao/6201> e compartilhado
em:
<https://drive.google.com/file/d/0B860H30FivfdLTR0QS0wOWllMGM/edit?usp=sharin
g>. Acesso em: 12 maio 2014.
BISPO, Carlos Alberto Ferreira; CAZARINI, Edson Walmir. A nova gerao de
Sistemas de Apoio Deciso. Artigo. ADEPRO Biblioteca ENEGEP1998_ART222.
SP. Disponvel em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART222.pdf>
e compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B860H30FivfdTk9DekpJLWFIbTg/edit?usp=sharing>
. Acesso em: 12 maio 2014.
DUCA, Fbio Vidal Pinheiro Del; LONGO, Gilson Luis Palma; VIT, Antnio Rodrigo
Delepiane de. Sistema de Apoio Deciso nas Organizaes: Transformando Dados
em Informaes. Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/producaoacademica/sistema-de-apoio-a-decisao-nas-organizacoes-transformando-dados-eminformacoes/2562/> e compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B860H30Fivfddk5wY3ZyR0NnM28/edit?usp=sharing
>. Acesso em: 29 abr. 2014.

Sistemas de Apoio Deciso

Sugesto

Ao realizar a leitura dos artigos indicados, anotar os principais tpicos e informaes,

para utiliz-los nas prximas etapas.
Passo 2 (Equipe)
Realizar uma entrevista com um profissional da rea industrial ou de servios que utilize os
Sistemas de Apoio Deciso em suas rotinas de trabalho e como ferramenta para as
tomadas de deciso. Abordar, nesta entrevista, informaes sobre os contedos dos
estudos realizados a respeito da Introduo aos Sistemas de Apoio Deciso,
perguntando:
1 Qual a importncia do Sistema de Apoio Deciso para a atividade do entrevistado?
2 Como so utilizados os dados e informaes no processo de negcio e no sistema de
apoio deciso existente?
3 De que forma a Estratgia Organizacional da empresa ou servio utiliza o Sistema de
Apoio Deciso para obter vantagem competitiva?
Passo 3 (Equipe)
Fazer um brainstorming com toda a equipe envolvida no projeto do Sistema de Informaes
a ser implantado na empresa Postou - Chegou, para definir quais as necessidades a
serem consideradas no projeto do Sistema de Informaes que ser utilizado para
rastreamento das entregas realizadas pela empresa, utilizando-se do contedo estudado
nos Passos 1 e 2 desta etapa. Em seguida, preparar uma lista contendo todas as
necessidades percebidas pela equipe.
Nota
Lembrar que o sistema criado dever ser utilizado tambm como Sistema de
Informao Gerencial e para Apoio Deciso.
Bibliografia complementar

BOUER, Gregrio; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Gesto da Qualidade. 3.

ed. Rio de Janeiro: Editora Campus - Elsevier, 2005.

Passo 4 (Equipe)
Elaborar um relatrio parcial para entregar ao professor da disciplina, em data e local a
serem definidos, contendo:
1 Um resumo das informaes sobre Introduo aos Sistemas de Apoio Deciso
estudadas e colhidas nos Passos 1 e 2 desta etapa da ATPS.
2 Uma relao com todas as necessidades definidas por voc em conjunto com sua
equipe no Passo 3 desta etapa, a serem consideradas no projeto do Sistema de
Informaes a ser utilizado para rastreamento das entregas realizadas pela Postou Chegou.

Sistemas de Apoio Deciso

Site sugerido para pesquisa

GAZOLA, Andr. Como fazer um relatrio. Lendo.org. 2014. Disponvel em:

<http://www.lendo.org/como-fazer-um-relatorio/> e compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B860H30FivfdLUE1NHROaHFMbEU/edit?usp=shari
ng>. Acesso em: 16 maio 2014.

ETAPA 2 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Processo Decisrio.
Esta atividade importante para que voc e sua equipe compreendam as premissas
para um Processo Decisrio a ser utilizado num Sistema de Informao. Uma das principais
contribuies dos sistemas de informao a melhoria da tomada de deciso, seja para
grupos ou indivduos.
Nesta etapa, sero abordados, conhecidos e utilizados os estgios do processo
decisrio, os modelos individuais de tomada de deciso, os modelos organizacionais de
tomada de deciso, alm de todas as tcnicas e ferramentas, teorias e metodologias
aplicadas ao processo decisrio.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Individual)
Ler e estudar sobre o Processo Decisrio por meio da bibliografia complementar indicada.
Bibliografia complementar

LAUDON, Kenneth, LAUDON, Jane. Sistemas de Informao Gerenciais. 7. ed.

So Paulo: Editora Pearson-Prentice Hall, 2008. PLT 624.
STAIR, Ralph. Princpios de Sistemas de Informao: Uma abordagem gerencial.
So Paulo: Editora Pioneira Thomson Learning, 2008.

Passo 2 (Equipe)
Definir o modelo de sistema de tomada de deciso a ser adotado e fazer um fluxograma
apresentando os estgios do processo de tomada de deciso a ser utilizado na empresa
Postou Chegou", conforme estudado no Passo 1 desta etapa. As indicaes de
bibliografia complementar deste passo devem ser utilizadas para que a equipe oriente-se na
preparao do fluxograma.

Sistemas de Apoio Deciso

Bibliografia complementar

CARREIRA, Dorival. Organizao, Sistemas e Mtodos: Ferramentas para

racionalizar as Rotinas de Trabalho e a Estrutura Organizacional da Empresa. 2.
ed. So Paulo: Editora Saraiva, 2009.
SCUCUGLIA, Rafael; PAVANI JR., Orlando. Mapeamento e Gesto por
Processos - BPM. So Paulo: Editora M.Books, 2011.

Passo 3 (Equipe)
Determinar e justificar quais tipos de decises programadas e de decises no
programadas devero ser consideradas no processo de tomada de deciso da empresa
Postou Chegou, conforme estudos realizados nos Passos 1 e 2 desta etapa. Decises
programadas so aquelas decises que podem ser feitas por meio de regras,
procedimentos ou mtodos quantitativos, e decises no programadas so aquelas
decises que lidam com situaes incomuns ou excepcionais.
Passo 4 (Equipe)
Realizar uma exposio do trabalho executado nesta etapa da ATPS, apresentando os
processos e especificaes definidos pela equipe para o Processo Decisrio da empresa
Postou - Chegou, em data e local a serem estabelecidos pelo professor da disciplina,
contendo no mnimo:
1
2
3

O modelo de sistema de tomada de deciso adotado pela equipe para a empresa

Postou Chegou.
O fluxograma com os estgios definidos para tomada de deciso a serem utilizados no
processo de tomada de deciso da empresa Postou Chegou, conforme solicitado no
Passo 2 desta etapa.
A relao das decises programadas e das decises no programadas consideradas
para a empresa Postou Chegou, conforme solicitado no Passo 3 desta etapa.

ETAPA 3 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Sistemas de Apoio Deciso.
Esta atividade importante para que voc e sua equipe conheam, de maneira mais
aprofundada, sobre os Sistemas de Apoio Deciso, de forma que possam aplic-los.
Existem quatro modalidades de sistemas que apoiam os diferentes tipos e nveis de
deciso. So eles: Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio Deciso
(SAD), Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) e Sistemas de Apoio Deciso em Grupo
(SADG).
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Sistemas de Apoio Deciso

PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Assistir aos vdeos indicados a seguir, referentes ao tema Sistema de Apoio Deciso:
Sites sugeridos para pesquisa

CURSO Gesto de Talentos Faculdade Senac Pelotas. 2013. Disponvel em:

<https://www.youtube.com/watch?v=oVkZRW-d_iQ> e compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B860H30FivfdYWlpQWtJV2s2dU0/edit?usp=sharing
>. Acesso em: 28 abr. 2014.
SISTEMA de Apoio Deciso - SAD. 2010. Disponvel em:
<https://www.youtube.com/watch?v=tuKfGnoPA2I> e compartilhado em:
<https://drive.google.com/file/d/0B860H30FivfdcnNPSE5lOUdDY0k/edit?usp=sharing
>. Acesso em: 28 abr. 2014.

Passo 2 (Equipe)
Definir os componentes do Sistema de Apoio Deciso a ser utilizado na empresa de
entregas Postou - Chegou e quais informaes sero necessrias para formao e
composio destes itens, conforme estudos e conhecimentos adquiridos no Passo 1 desta
etapa. Observar que os principais componentes de um Sistema de Apoio Deciso so:
1

Banco de Dados SAD.

Sistema de software SAD.

3 Os modelos matemticos e analticos do SAD.

4 A interface para o usurio SAD.
Bibliografia complementar

CRUZ, Tadeu. Sistemas de Informaes Gerenciais. So Paulo: Editora Atlas,

2010.
BALDAM, Roquemar. Que ferramenta devo usar? Ferramentas tecnolgicas
aplicveis a: gesto de empresas, racionalizao de processo, gerenciamento.
Rio de Janeiro: Editora Pioneira Qualitymark, 2004.

Sistemas de Apoio Deciso

Passo 3 (Equipe)
Elaborar um fluxograma simplificado, apresentando uma viso geral do Sistema de Apoio
Deciso definido para a empresa Postou - Chegou, e indicar no mesmo os principais
componentes a serem considerados. Ver desenho apresentado no prximo passo e utilizlo como referncia para a construo do desenho/fluxograma no projeto do SAD para a
empresa.
Passo 4 (Equipe)
Preparar uma apresentao, de no mximo dez minutos, composta por todas as
informaes que voc e sua equipe definiram para o Sistema de Apoio Deciso da
empresa Postou - Chegou nesta etapa, seguindo a padronizao indicada nesta ATPS,
para apresentar ao professor e sua classe, em data e local a serem definidos pelo
professor da disciplina, contendo no mnimo:
1 O desenho/fluxograma mostrando os componentes do Sistema de Apoio Deciso
definidos para serem utilizados na Postou Chegou, conforme solicitado no Passo 3
desta etapa.
2 As informaes que iro formar e compor o Banco de Dados SAD, o sistema de software
SAD, os modelos matemticos e analticos do SAD e a interface para o usurio SAD.

Figura Viso geral de um SAD

Fonte: http://computacao-sal.blogspot.com.br/.

Sistemas de Apoio Deciso

ETAPA 4 (tempo para realizao: 05 horas)

Aula-tema: Planejamento e Gesto de Sistemas de Apoio Deciso.
Esta atividade importante para que voc e sua equipe aprendam sobre como
desenvolver sistemas de informao e como realizar seu gerenciamento.
Algumas questes devero ser entendidas no final da etapa, tais como: quais so os
principais passos de resoluo de problemas para podermos desenvolver novos sistemas
de informao, quais os mtodos alternativos para construo de sistemas de informao,
como devemos escolher e avaliar os sistemas de informao, como se deve gerenciar os
sistemas de informao e seus projetos.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Entrevistar um profissional da rea de Sistemas de Informao, a fim de colher dados
relevantes sobre o processo de Desenvolvimento de sistemas de informao e seu
gerenciamento.
Preparar um questionrio com no mnimo 20 questes, que servir como uma ferramenta
facilitadora durante a entrevista e tambm para que a equipe se prepare sobre o assunto
Planejamento e Gesto de Sistemas de Apoio Deciso.
Um bom questionrio deve conquistar o entrevistado e estimular seu
interesse por dar respostas completas e precisas. E deve alcanar
esse objetivo ao mesmo tempo em que estabelece uma compreenso
simultnea, por todos os entrevistados, tanto das perguntas como das
respostas. (Bobbi Brantley Gerente de Treinamento Burkle Inc)
Bibliografia complementar

REA, Louis M.; PARKER, Richard A. Metodologia de Pesquisa. So Paulo:

Editora Pioneira, 2000.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientao aplicada. 3. ed.
Porto Alegre: Editora Bookman, 2003.
COLAO JR., Methanias. Projetando Sistemas de Apoio Deciso Baseados em
Data Warehouse. Rio de Janeiro: Editora Acxel Books, 2004.

Passo 2 (Equipe)
Reunir a equipe de projeto do Sistema de Apoio Deciso e elaborar o planejamento de
desenvolvimento do sistema de informao, observando no mnimo os seguintes pontos:
1 Necessidades da fase de definio e entendimento do problema.

Sistemas de Apoio Deciso

2
3
4
5

Desenvolvimento de solues alternativas.

Avaliao e escolha de solues.
As abordagens escolhidas de desenvolvimento do sistema e sua justificativa.
Mtodo para formatar e projetar o sistema.

Passo 3 (Equipe)
Elaborar o planejamento de gerenciamento do projeto, observando no mnimo os seguintes
pontos:
1 Objetivos da gerncia de projetos.
2 Caractersticas a adotar na gerncia do projeto e do sistema.
3 A gerncia de riscos e mudanas relacionados ao sistema.
Passo 4 (Equipe)
Realizar um workshop, com data e local a serem definidos pelo professor da disciplina,
denominado Workshop - SAD, em que cada grupo dever preparar-se por meio de
banners ou cartazes com as informaes solicitadas em todas as etapas desta ATPS,
contendo:
1 Todas as necessidades definidas a serem consideradas no projeto do Sistema de
Informaes a ser utilizado para rastreamento das entregas realizadas pela empresa
Postou - Chegou, definidas pela equipe na Etapa 1 da ATPS.
2 O modelo adotado e o fluxograma com os estgios definidos para tomada de deciso a
serem utilizados no processo de tomada de deciso da empresa, conforme solicitado na
Etapa 2 desta ATPS.
3 A relao de decises programadas e decises no programadas determinadas para
a Postou Chegou, conforme solicitado na Etapa 3 desta ATPS.
4 Um desenho contendo os componentes do Sistema de Apoio Deciso que foram
definidos para serem utilizados na empresa, conforme solicitado na Etapa 3 desta ATPS.
5 As definies para o planejamento do desenvolvimento do sistema de informao e
gerenciamento do projeto da empresa Postou Chegou, conforme solicitado nos
Passos 2 e 3 desta etapa da ATPS.

Padronizao
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as normas
da ABNT, com o seguinte padro (exceto para produes finais no textuais):


em papel branco, formato A4;

com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;

fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;

espaamento de 1,5 entre linhas;

10

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se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho
10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples
entre linhas;

com capa, contendo:



nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;

nome e RA de cada participante;

ttulo da atividade;

nome do professor da disciplina;

cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Para consulta completa das normas ABNT, acesse a Normalizao de Trabalhos

Acadmicos
Anhanguera.
Disponvel
em:
<http://issuu.com/normalizacao/docs/normaliza____o_de_trabalhos_acad__m>. Acesso em: 22 ago.
2014.
Vale lembrar: constitui plgio a apropriao de ideias alheias sem a indicao do autor e da
fonte de onde foi retirada a informao referenciada. Para saber mais, assista ao vdeo de
orientao sobre plgio.

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