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ENSAIO
OPERAES E
PRODUO
Servio
Servio
aoao
consumidor
consumidor
ESTRATGICO
ESTRATGICO
Design
de canal
Estratgia
de
rede
ESTRUTURAL
ESTRUTURAL
Design
de operaes
do armazm
Gesto
de
Transportes
Gesto
de
Materiais
FUNCIONAL
FUNCIONAL
Sistemas
de
informao
Polticas
e
procedimentos
Equipamentos
e
instalaes
Organizao
e
gerenciamento
das mudanas
IMPLEMENTAO
IMPLEMENTAO
Planejamento estratgico
Apoio deciso
Controle gerencial
Sistema transacional
Logstica
Global
Sistema de
Controle
Gerenciamento
Sistema de
Planejamento
Estrutura
Organizacional
Sistema de
Comunicao
e Informao
Sistema de
Motivao e
Recompensa
1. Nvel
Estratgico:
Cliente/Consumidor
2. Nvel Estrutural:
Design do canal e
estratgia de rede
3. Nvel Funcional:
Gesto das atividades funcionais,
transportes, armazenagem e informao
4. Nvel de Implementao:
gesto das atividades de suporte e apoio:
organizao, polticas e procedimentos, equipamentos
e instalaes, etc.
O Nvel Estratgico.
Christopher (1997) afirma categoricamente que o servio ao cliente a principal fonte da
vantagem competitiva. Assim, o objetivo da logstica e do gerenciamento da cadeia de
suprimentos projetar estratgias que possibilitem a realizao de um servio de qualidade
superior e baixo custo. Os requisitos de servio, formulados pelo cliente e pelo consumidor,
devem orientar toda a cadeia de negcios, incluindo manufatura, marketing e logstica.
Para se conhecer claramente o que os clientes necessitam importante que se realize uma
segmentao criativa. Este um ponto essencial para que as organizaes conheam seus
mercados mais detalhadamente e venham a obter uma posio diferenciada em seus mercados.
Segundo Porter (1992), um segmento industrial sempre a combinao de uma variedade (ou
variedades) de produtos e de algum grupo de compradores na compra desta variedade de
produtos. Em geral, h diferenas estruturais nos compradores e nas variedades de produtos nas
indstrias, resultando em segmentos que consistem em um subconjunto de produtos vendidos
para um subconjunto de compradores.
O Nvel Estrutural.
Segundo OLaughlin, Kevin A. e Copacino, William C. (in The Logistics Handbook, Robeson, J.
F. e Copacino W. C., 1994), o nvel estrutural pode ser composto pelo design de canal e pela
estrutura de rede. O Design do canal envolve determinar quais atividades e funes necessitam
ser estruturadas para um determinado nvel de servios e quais organizaes participaro delas.
Em outras palavras definir a extenso e o grau de participao de cada um dos membros da
cadeia de negcios, na distribuio. Muitos fatores influenciam a estratgia para o design de
canal, incluindo o nvel e a qualidade da demanda dos consumidores, a economia de canal, o
papel dos participantes e a fora e poder dos participantes do canal.
A constituio da rede fsica torna-se relevante pois define quais so as instalaes necessrias,
qual a misso de cada uma delas e onde poderiam ser alocadas. Plantas de produo,
almoxarifados, centros de distribuio e outras estruturas necessrias para se operar plenamente o
processo produtivo buscam deixar claro quais clientes e/ou linhas de produtos devero ser
servidos a partir de cada instalao e qual o tamanho de cada estoque ser necessrio se manter
para satisfazer os nveis especificados de servio. Tambm implica em se definir qual destas
estruturas poder ser terceirizada e quais devem obrigatoriamente ser prprias.
Nvel Funcional.
No nvel funcional situam-se as atividades de gesto das atividades fundamentais informao,
armazenagem, transportes - sem as quais a logstica no pode funcionar. Ballou (1993) definiu a
logstica empresarial como sendo aquela que trata de todas as atividades de (gesto de)
movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio da
matria-prima at o ponto de consumo final, assim como (gesto) dos fluxos de informao que
colocam os produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis de servio
adequados aos clientes a um custo razovel.
A gesto da informao se incumbe de definir o design e operao da infra-estrutura de
informao; inclui a definio do ciclo de processamento de pedidos, escolha de software,
hardware e sistemas integrados de comunicao, rastreamento e segurana. A gesto da
armazenagem busca definir o design e operao da infra-estrutura de armazenagem e inclui layout das instalaes, tecnologia de seleo e manuseio de materiais, produtividade, segurana e
regulamentao legal, entre outras. A gesto dos transportes define design e operao da infraestrutura de transportes e pode incluir consideraes sobre escolha de modais, seleo de
transportadores, racionalizao dos transportes, consolidao de cargas, roteirizao,
agendamento, gerenciamento de frotas, medio de performance de transportes etc. Estas
Etc.
Concluso
Com o desenvolvimento de novas tecnologias, as prticas de gesto e estratgia podem se alterar,
e o questionamento comporta-se como uma poderosa ferramenta para se buscar o aprimoramento
destas prticas e teorias. H trs dcadas ferramental de comunicao e informtica no
apresentava a flexibilidade, o alcance e a capacidade que apresenta hoje, dai a relevncia da
informao, que antes poderia estar obscurecida pelas restries inerentes a este sistema, mas que
torna-se nos dias atuais clara e precisa, podendo ocupar o papel relevante que sua funcionalidade
determina. Sem informao no h possibilidade de se realizar a logstica, sendo ento seu papel
funcional na estratgia logstica essencial.
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