PREFEITURA MUNICIPAL DE INDAIATUBA

DEISS Declarao Eletrnica de ISS

Instrues para Download

Soluo de Erros de Instalao e Acessos
Orientaes Gerais para uso do Sistema

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Indice
Instrues para Download do DEISS........................................................................1
Soluo de Erros de Instalao e Acessos............................................................10
Acesso Negado......................................................................................................................10
Erro ao Baixar o Arquivo Executvel...................................................................................10
Erro ao Conectar - Porta 5432...............................................................................................11
Erro ao tentar substituir o Arquivo j existente....................................................................12
Arquivo Corrompido (The setup files are corrupted)...........................................................13
Atualizao do Sistema.........................................................................................................14
Vrus Detectado na Atualizao............................................................................................15
Problema no Certificado de Segurana do Site.....................................................................16
Orientaes Gerais para uso do DEISS..................................................................19
Escriturao...........................................................................................................................19
Ocorrncias Fiscais...............................................................................................................19
Guias.....................................................................................................................................19
Reteno................................................................................................................................19
Livros Fiscais........................................................................................................................20
Leiautes para Importao e Exportao de Dados................................................................20
Senha.....................................................................................................................................20
Dvidas.................................................................................................................................20

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Instrues para Download do DEISS

Na
pagina
inicial
da
Prefeitura
Municipal
de
Indaiatuba
(www.indaiatuba.sp.gov.br), do lado esquerdo da tela, no menu de Servios Online,
existe uma opo chamada DEISS Indaiatuba.

Ilustrao 1- Imagem da tela inicial do site da Prefeitura Municipal de Indaiatuba com destaque
para a opo DEISS no menu de Servios Online.

Clicando nesta opo, ser aberta a pgina do DEISS.

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Ilustrao 2 - Imagem da pgina inicial do DEISS.

Rolando esta pgina para baixo, logo abaixo os dados dos Contatos, est o
cone para realizao do Download.

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Ilustrao 3 - Imagem da pgina inicial do DEISS com destaque para o cone de Download.

Clicando no cone, aparecer uma janela perguntando o que deseja fazer.

Ilustrao 4 Imagem da tela de Download de Arquivos.

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possvel apenas escolher a opo Executar e o arquivo ser gravado na
pasta de arquivos temporrios de sua mquina, ou escolher a opo Salvar e
escolher um local para gravar o arquivo executvel do DEISS.

Ilustrao 5 Imagem da tela de Salvar como.

No caso, escolhi no drive C: do meu computador, uma pasta que j havia

sido criada anteriormente com o nome DEISS e gravei o arquivo nela.
O Download ser realizado e o arquivo executvel de Instalao do DEISS
ser gravado na pasta escolhida.

Ilustrao 6 Imagem da tela de Download Concludo.

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Depois de realizada esta operao, clique no boto Executar ou entre na
pasta onde o arquivo est instalado e d um duplo clique para execut-lo.
Aparecer uma janela com um aviso de segurana sobre o editor que no
pode ser identificado.

Ilustrao 7 Imagem da tela de Editor Desconhecido.

Esta mensagem aparecer informando que o Editor desconhecido, mas, na

verdade no h problemas, pode clicar no boto Executar para iniciar a instalao.

Ilustrao 8 Imagem da Tela Inicial do Assistente de Instalao do DEISS.

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Clique em Avanar e escolha o local onde ser instalado o DEISS, o
instalador normalmente sugere a pasta onde j esto os outros arquivos de
programas de seu computador. A partir deste momento se inicia a instalao do
software.

Ilustrao 9 Imagem da tela para escolha do local de instalao do DEISS.

Com o local escolhido, clique em Avanar.

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Ilustrao 10 Imagem da tela de escolha da criao do cone do DEISS na rea de trabalho.

Selecione a opo Criar um cone na rea de Trabalho, caso queira cri-lo e

clique em Avanar.
Aparecer a tela avisando que o sistema est pronto para ser instalado, basta
clicar no boto Instalar.

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Ilustrao 11 Imagem da tela de Inicio da Instalao do DEISS.

Aps a instalao concluda, aparecer uma janela avisando que foi

finalizada.

Ilustrao 12 Imagem da Tela de Instalao Finalizada.

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Clique no boto Concluir para finalizar a instalao e executar o DEISS.

Se todos os passos forem concludos com xito, aparecer a seguinte janela
de entrada do sistema DEISS.

Ilustrao 13 Imagem da tela de Identificao de Usurio do DEISS.

Para se conectar a base de dados o sistema utiliza a Internet e a porta 5432.

Para que o sistema funcione corretamente a porta 5432 dever estar habilitada em
seu computador, roteador, firewall ou servidores de acesso internet.
Se o acesso a Internet solicita uma autenticao, essa autenticao dever
ser feita antes do sistema ser aberto.
Se o seu computador estiver conectado a uma rede interna e/ou corporativa,
verifique com o administrador da rede ou com seu tcnico em informtica a
viabilidade tcnica para a instalao e uso do sistema DEISS em seu computador.
A partir deste momento o software do DEISS Declarao Eletrnica de ISS
est devidamente instalado em sua mquina e possvel utiliza-lo normalmente com
a sua identificao de CCM ou CNPJ e a sua senha adquirida atravs de contato
com o Departamento de Rendas Mobilirias, da Secretaria da Fazenda da Prefeitura
Municipal de Indaiatuba.
Veja os contatos no site da prefeitura:
http://www.indaiatuba.sp.gov.br/fazenda/rendas-mobiliarias/rendasmobiliarias-contatos/

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Soluo de Erros de Instalao e Acessos

Acesso Negado

Ilustrao 14 - Imagem da tela de Acesso Negado.

O problema mais comum enfrentado no acesso ao sistema o de Acesso

Negado!. Esse erro ocorre quando a senha digitada no confere com a senha
fornecida pelo sistema, pelo Departamento de Rendas Mobilirias, ou informada
pelo prprio usurio no caso de alterao de senha.
Verifique se a senha foi digitada corretamente, o sistema diferencia letras
maisculas de letras minsculas, verifique se a tecla Caps Lock ou Fixa do
teclado est ativa, pois a mesma, quando ativada, inverte as letras digitadas de
minsculas para maisculas.
A senha do DEISS pessoal e intransfervel e no h a possibilidade de
recuperar uma senha esquecida, por isso guarde a senha em um local seguro para
que possa ser consultada em caso de esquecimento. Outra senha pode ser
fornecida mediante requerimento protocolado junto a Prefeitura Municipal de
Indaiatuba.

Erro ao Baixar o Arquivo Executvel

Se ocorrer algum erro ao baixar o arquivo executvel de instalao do DEISS,
pode ser que o nvel de segurana para internet est demasiadamente alto. No seu
computador, abra o Painel de Controle Opes da Internet Segurana, e
verifique o nvel de segurana para a zona de internet; se est alto ou personalizado,
retorne para nvel mdio ou padro. Faa o mesmo na aba Privacidade.
Caso o problema com o download persista, o contribuinte dever entrar em
contato com o suporte de informtica de sua empresa e verificar se existe algum
bloqueio para este tipo de arquivo.

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Erro ao Conectar - Porta 5432

Ilustrao 15 - Imagem da tela de Erro ao conectar.

Outro erro comum o de conexo, para se conectar a base de dados o

sistema utiliza a Internet e a porta 5432. Para que o sistema funcione corretamente a
porta 5432 dever estar habilitada em seu computador, roteador, firewall ou
servidores de acesso a internet.
Se o acesso a Internet solicita uma autenticao, essa autenticao dever
ser feita antes do sistema ser aberto.
Firewall, antivrus, configurao de servidores e bloqueios de acesso so os
problemas mais comuns encontrados pelos usurios do sistema DEISS, se o seu
computador estiver conectado a uma rede interna e/ou corporativa, verifique com o
administrador da rede ou com seu tcnico em informtica a viabilidade tcnica para
a instalao e uso do sistema DEISS em seu computador.

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Erro ao tentar substituir o Arquivo j existente

Ilustrao 16 - Imagem da tela de Erro ao tentar substituir o arquivo j existente.

Houve um erro ao tentar substituir o arquivo j existe: esse erro ocorre se o

sistema estiver aberto no computador durante uma atualizao ou instalao. Feche
o sistema DEISS e clique em Repetir para concluir a instalao.
Esse mesmo erro ocorre quando o usurio logado ao sistema operacional
(Windows) no tem permisso para gravar ou substituir arquivos, nesse caso,
contate o administrador da sua rede.

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Arquivo Corrompido (The setup files are corrupted)

Ilustrao 17 - Imagem da tela de Arquivo Corrompido.

The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program esse
erro ocorre quando parte do arquivo foi perdida durante o download ou o mesmo foi
interrompido. Faa novamente o Download do arquivo.
Em muitos casos necessrio excluir os arquivos temporrios da internet,
pois muitos navegadores (programas de acesso a internet) guardam uma cpia do
arquivo no computador, se essa cpia estiver corrompida, o problema vai persistir.
Para excluir os arquivos temporrios v em Ferramentas Opes da Internet
Excluir Excluir Arquivos (dependendo do navegador o caminho para a excluso
dos arquivos pode ser diferente).
Algumas empresas guardam em seus servidores de internet uma cpia de
todos os arquivos de download, se for o caso, entre em contato com o administrador
da sua rede e solicite que esse arquivo seja excludo para que se obtenha uma nova
cpia diretamente do site.

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Atualizao do Sistema

Ilustrao 18 - Imagem da tela de Atualizao do Sistema.

Quando houver uma nova verso, o sistema procura a atualizao

automaticamente. Caso isso no ocorra, faa o download diretamente do site da
Prefeitura de Indaiatuba em www.indaiatuba.sp.gov.br.
Em muitos casos necessrio excluir os arquivos temporrios da internet,
muitos navegadores (programas de acesso internet) guardam uma cpia do
arquivo no computador, se essa cpia for uma verso antiga do sistema, a
atualizao no ir ocorrer, e o sistema sempre vai pedir para ser atualizado.
Para excluir os arquivos temporrios v a Ferramentas Opes da Internet
Excluir Excluir Arquivos (dependendo do navegador o caminho para a
excluso dos arquivos pode ser diferente).
Algumas empresas guardam em seus servidores de internet uma cpia de
todos os arquivos de download, se for o caso, entre em contato com o administrador
da sua rede e solicite que esse arquivo seja excludo para que se obtenha uma nova
cpia diretamente do site.

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Vrus Detectado na Atualizao

Ilustrao 19 - Imagem da tela de Vrus detectado.

No existem vrus no sistema DEISS. Antes de serem disponibilizadas para

download, todas as verses so verificadas com antivrus.
Caso aparea este aviso sobre um vrus no arquivo do sistema DEISS, o
contribuinte dever entrar em contato com o suporte de informtica da empresa e
verificar se existe algum bloqueio para download de arquivos executveis.

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Problema no Certificado de Segurana do Site

Ilustrao 20 - Imagem da Janela de problema no certificado de segurana do site no Internet Explorer 6,

com destaque para a opo de continuar no site.

Ilustrao 21 - Imagem da tela de "Problema no certificado de segurana do site" no Internet Explorer 7,

com destaque para a opo de continuar no site.

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Ilustrao 22 - Imagem da tela de "Problema no certificado de segurana do site" no Firefox, com

destaque para a opo de aceitar o certificado e continuar no site.

A fim de tornar mais seguro o acesso aos dados do Site da Prefeitura

Municipal de Indaiatuba, foi implantado um mecanismo de acesso que utiliza
criptografia para proteger dados contra um espio na internet. O sistema protegido
por um certificado para garantir a autenticidade, a integridade e a validade jurdica
de documentos em forma eletrnica e transaes eletrnicas seguras.
O certificado vlido e no h problemas com ele.
Caso este erro ocorra no primeiro acesso a qualquer rea do site da
Prefeitura Municipal de Indaiatuba que contenha troca de informaes que precisem
ser protegidas, o problema no est no site ou no certificado, est no navegador da
sua mquina que no o reconheceu.
Para resolver este problema, basta selecionar a opo Continuar neste site
(no recomendado). ou na opo que mais se assemelhe a esta, dependendo do
seu navegador. Fazendo isso, a pgina ser aberta sem problemas.
Para uma soluo definitiva, ser necessrio instalar o certificado em sua
mquina, para que o seu navegador o reconhea sempre e no apresente mais o
aviso.
Se ainda assim apresentar problemas, provavelmente o nvel de segurana
para internet est demasiadamente alto. No Painel de controle > Opes da internet
> Segurana verifique o nvel de segurana para a zona de internet; se est alto ou
personalizado com exigncia de somente abrir pginas com certificados vlidos,
retorne para nvel mdio ou padro. Faa o mesmo na aba Privacidade.
Adicionalmente, no Firefox, veja em ferramentas > opes > avanado >
criptografia > verificao, se a opo marcada "no usar OCSP...", se for diferente,
marque essa.

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Caso o problema com o Certificado persista, o contribuinte dever entrar em
contato com o suporte de informtica de sua empresa e verificar se existe algum
bloqueio para instalao do certificado.

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Orientaes Gerais para uso do DEISS

Escriturao
A escriturao deve ser efetuada at o dia 15 do ms subsequente a
contratao dos servios de prestadores estabelecidos fora do municpio de
Indaiatuba. Para os servios contratados de prestadores estabelecidos em
Indaiatuba a escriturao ser automtica. Para enquadramento das atividades,
respeitar a Lista de Servios constante na Lei Municipal 4.447/2003.
Empresas optantes do Simples Nacional devem escriturar normalmente as
notas fiscais de servios prestados e tomados, considerando a alquota definida na
legislao pertinente ao Simples Nacional. Para servios prestados, registrar a
alquota ao final de todos os lanamentos correspondente a competncia. Para
servios tomados, registrar a alquota correspondente para cada lanamento.

Ocorrncias Fiscais
Campo para utilizao do fisco, onde sero passadas ao contribuinte,
informaes pertinentes a procedimentos e comunicaes fiscais.

Guias
A guia para recolhimento do ISS deve ser emitida e paga pelo contribuinte at
seu vencimento, no dia 15 de cada ms ou antes da emisso da primeira NFS-e do
ms subsequente.
Quanto ao ISS estimado (Mesa de Bilhar), a partir de 2010, as guias sero
emitidas automaticamente pelo sistema no primeiro dia til de cada ms.
Guias em atraso so calculadas automaticamente com os acrscimos legais,
sendo considerada a data de impresso como base para o clculo, a data de
vencimento ser igual a data de impresso da guia.
O clculo prvio de acrscimos, realizado no menu "Escriturao" na opo
"Multa e Juros", informando o valor original, a data de vencimento e data em que
ser efetuado o pagamento.

Reteno
Observar os artigos 56, pargrafo 3 e 82a, da Lei Municipal 4.447/2003.
Empresas optantes do Simples Nacional devero respeitar condio
estabelecida na Resoluo CGSN n. 51/08 art. 3 2.

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Livros Fiscais
Os Livros Fiscais sero numerados pelo sistema, em ordem crescente.
Devem ser encadernados em volume com capa dura, contendo no mximo 100
(cem) folhas, ou encadernado ao final do ano fiscal, quando no for atingido o
nmero mximo de folhas.

Leiautes para Importao e Exportao de Dados

Existem dois leiautes distintos: um para escriturao e outro para NFS-e (nota
fiscal servios eletrnica). O leiaute para escriturao est disponvel no menu
"Ferramentas" e para NFS-e (nota fiscal servios eletrnica) est disponvel no menu
"Nota Fiscal Eletrnica". O logotipo da empresa pode ser inserido na aba NFS-e do
formulrio "Guias" do menu "Ferramentas".
Veja os leiautes:
Leiaute para importao de dados - Escriturao ISS
Leiaute de Importao de dados para Emisso de NFS-e
Modelo de Recibo Provisrio de Servios
Exemplo de Leiaute de Importao de dados para Emisso de NFS-e

Senha
A senha inicial (informada pelo sistema) deve ser alterada para uma senha
definida pelo usurio do sistema. A senha pode ser alterada no menu "Ferramentas".
No existe a possibilidade de recuperar senhas esquecidas, caso isso ocorra, uma
nova senha deve ser solicitada por meio de Requerimento junto ao Departamento de
Protocolo.

Dvidas
Em caso de outras dvidas, entrar em contato atravs do endereo:
http://www.indaiatuba.sp.gov.br/fazenda/rendas-mobiliarias/rendasmobiliarias-contatos/

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