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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM RECURSOS HUMANOS

SILVIA PANTOJA DA SILVA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
EMPRESA D.J AUTOMAO COMERCIAL LTDA

BELM PAR
2015

SILVIA PANTOJA DA SILVA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
EMPRESA D.J AUTOMAO COMERCIAL LTDA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e

II, apresentado como exigncia para concluso do 1
Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em
Recursos Humanos, da Universidade Paulista UNIP,
campus Nazar.

Monitora: RAMON PANTOJA

BELM - PAR
2015

Resumo
O presente trabalho tem a funo de apresentar resultados baseado em pesquisas, com base nas
prticas de gesto organizacional da empresa escolhida. A inteno do trabalho ver como as prticas de gesto
organizacional, so aplicadas dentro das empresas. Para que uma empresa caminhe, fundamental que todos os
conceitos das matrias citados nesse trabalho sejam utilizados de forma eficiente dentro da organizao, para que
assim estruture de forma eficaz a organizao empresarial e possa chegar ao resultado que todas as empresas
procuram: cliente satisfeito, estabilidade e toda cooperao por parte dos colaboradores. O objetivo do trabalho
fazer com que todos os alunos do Curso de Marketing, conheam as prticas, os objetivos, a dedicao e metas
de uma organizao, e assim fiquem bem prximos das prticas de gesto organizacional. Para tal resultado
escolhemos a empresa DJ. Automao Comercial Ltda. Me, tendo seu nome de Fantasia DJ System, pois apesar
se ser uma empresa pequena, vem se estruturando ao longo dos anos, e se mantm estabilizada no mercado h
mais de 20 anos.
Palavras Chaves: gesto organizacional, gesto de marketing, administrao, organizao empresarial.

Abstract
This paper serves to introduce based on research results, based on organizational
management practices of the chosen company. The intention of this work is to see how the
organizational management practices are applied within companies. For a company to walk, it is
essential that all concepts of materials cited in this work are used efficiently within the organization, so
that effectively structured business organization and can get to the result that all companies seek:
satisfied customer, stability and cooperation of all employees. The objective is to make all students of
marketing, know the practices, goals, dedication and goals of an organization, and thus are well near
the organizational management practices. For this result the company chose DJ. Business Automation
Ltda. Me, taking its name from Fantasy DJ System, because despite it being a small business is being
structured over the years, and remains stable in the market for over 20 years.
Key words: organizational management, marketing, administration, business organization.

Sumrio
1-Introduo .................................................................................................................................................................................................................................................7
2. Descrio da organizao.........................................................................................................................................................................................................................8
2.1 Denominao e forma de constituio....................................................................................................................................................................................................8
2.2-Dados e fatos relevantes da origem da organizao..............................................................................................................................................................................8
2.3-Natureza e ramo de atuao...................................................................................................................................................................................................................8
2.4-Informaes sobre o porte da empresa..................................................................................................................................................................................................8
2.5-Principais Equipamentos.........................................................................................................................................................................................................................9
2.6- Composio de fora de trabalho..........................................................................................................................................................................................................9
2.7-Principais Produtos.................................................................................................................................................................................................................................9
2.7.1-Programa DJ System...........................................................................................................................................................................................................................9
2.7.2-Programa DJPDV.................................................................................................................................................................................................................................9
2.7.2.1-Principais Recursos......................................................................................................................................................................................................................9,10
2.7.2- Programa Open Source....................................................................................................................................................................................................................10
2.7.4- Programa ACBR (Automao Comercial Brasil)...............................................................................................................................................................................10
2.8-Denominao dos principais tipos de fornecedores.............................................................................................................................................................................10
2.9-Principais mercados e nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos.........................................................10
2.10- O Segmento de mercado do grupo no mbito internacional.............................................................................................................................................................10
2.11-O segmento de mercado do grupo no mbito nacional.......................................................................................................................................11
2.12-Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um.....................................................................................................................................11
2.13- Organograma......................................................................................................................................................................................................................................11
3-Fundamentos da administrao...............................................................................................................................................................................................................12
.1 Planejamento...........................................................................................................................................................................................................................................12
3.1.1 Nvel institucional ou planejamento estratgico.................................................................................................................................................................................12
3.1.2 Planejamento Ttico...........................................................................................................................................................................................................................12
3.1.3 Planejamento Operacional.................................................................................................................................................................................................................13
3.1.3-Organizao.......................................................................................................................................................................................................................................13
3.2- Ingredientes das organizaes............................................................................................................................................................................................................13
3.2-Diviso de Trabalho...............................................................................................................................................................................................................................13
3.2.1-Coordenao......................................................................................................................................................................................................................................13
3.2.2-Coordenao por meio de Hierarquia................................................................................................................................................................................................14
3.2.3-Coordenao por meio de Comunicao...........................................................................................................................................................................................14
3.2.4- Coordenao por Meio de Planejamento..........................................................................................................................................................................................14
3.3-Direo..................................................................................................................................................................................................................................................14
3.3.1-Motivao...........................................................................................................................................................................................................................................14
3.3.2-Comunicao................................................................................................................................................................................................................................14,15
3.4-Liderana...............................................................................................................................................................................................................................................15
3.4.1-Habilidades.........................................................................................................................................................................................................................................15
3.5- Controle Oramentrio.........................................................................................................................................................................................................................16

4-Recursos materiais e patrimoniais......................................................................................................................................................................................................16,17

4.1 Recursos materiais e patrimoniais usados na empresa..................................................................................................................................................................17,18
4.2-Controle De Estoque (Tcnicas Utilizadas)..........................................................................................................................................................................................18
4.3 Curva ABC para gesto de estoque......................................................................................................................................................................................................18
18
5-Tcnicas de informtica......

......................................................................................................................

5.1 Primeira gerao de computadores modernos................................................................................................................................................................................18,19

5.2 Segunda gerao de computadores.....................................................................................................................................................................................................19
5.3-3 Gerao De Computadores - Os circuitos integrados (1965-1980).................................................................................................................................................19
5.4- Quarta Gerao De Computadores (1971-1981)...........................................................................................................................................................................19,20
5.5- Tecnologia E Atualidade.......................................................................................................................................................................................................................20
5.6 Incluso Digital......................................................................................................................................................................................................................................20
5.7 Aspectos relevantes do sistema de informaes organizacionais

..............................................................................................................................................20,21

6-Concluso.................................................................................................................................................................................................................................................22
7-Referncias Bibliogrficas........................................................................................................................................................................................................................23

1-Introduo
O presente trabalho tem como objetivo abordar as disciplinas ministradas pelos professores do curso de
Gesto Ambiental da Universidade Paulista Unip de Belm no 1 semestre de 2015 sendo utilizado dentro das
organizaes escolhida para a elaborao do mesmo que foi a empresa D.J Automao Comercial Ltda. Me, ou
DJ System sendo seu nome de Fantasia, por ser uma empresa do ramo de Automao Comercial, pra quem no
conhece esse o termo utilizado para empresas Software House, ou seja, empresas que desenvolvem programas
para gerenciar as vendam estoques, fluxos de caixa, entradas, compras, bancos etc., das empresas. No geral essas
empresas locam o sistema, ou seja, so prestadoras de servios, a locao ideal para manter o cliente, fazer
atualizaes e alteraes. A empresa foi fundada em 1988 por dois jovens chamados, Daniel Simes de Almeida
e Jeferson Gabriel de Almeida, no princpio ambos faziam um pouco de tudo, tal como desenvolver, vender e
implantar o sistema em seus clientes, atualmente a empresa conta com mais um scio, Andr Ferreira de Moraes.
A DJ tambm assim chamada est situada na cidade de Tatu SP e j possui um escritrio na cidade de
Sorocaba SP. O foco pequenas e mdias empresas. Ao longo dos anos vem crescendo muito graas as
flexibilidade dos softwares, adequao a todas as legislaes exigidas e fidelidade de seus clientes.

2. Descrio da organizao
2.1 Denominao e forma de constituio
A DJ System, empresa de Automao Comercial localizada na cidade de Tatu SP, uma micro empresa e
possui um contrato social, onde constam os trs scios, Daniel Simes de Almeida, Jeferson Gabriel de Almeida
e Andr Ferreira de Moraes, especificando o capital que cada um investiu normas da empresa e responsabilidade
de cada scio.

2.2-Dados e fatos relevantes da origem da organizao

A DJ System foi fundada h mais de 20 anos e est localizada na cidade de Tatu SP, na Rua Coronel
Aureliano de Camargo, 973 centro, uma casa, sendo herana do scio Daniel Simes de Almeida, a empresa
possui 350 m2, bem arejada com piscina, possuindo um ambiente confortvel a todos os colaboradores.
A empresa tambm possui uma filial na cidade de Sorocaba, sendo seu escritrio dentro da empresa
Manchester empresa de equipamentos para Automao Comercial, sendo seu principal fornecedor. Alm de a
empresa ser pioneira no ramo de Automao Comercial, abrangendo toda a regio hoje conta com o programa
frente de caixa - DJPDV para trabalhar com representao por todo o Brasil, o sistema foi inaugurado em 2011, e
sua repercusso foi excelente atingindo quase todos os estados do Brasil, por ser um programa de fcil utilizao
e ter sido homologado pela Polimig de acordo com as exigncias do PAF-ECF (Homologao quer dizer que um
sistema deve passar testes rigorosos de acordo com as normas estabelecidas pelo governo para que o mesmo s
possa trabalhar 100% fiscal).
Como muitos representantes tambm so empresas de Software House, mas no possuem tempo ou
at mesmo conhecimento para se fazer um programa desse porte prefere firmar parceria, o que acaba sendo bom
para ambas as partes, pois uma vez que essa empresa firma parceria com a DJ System essa tem seu nome
destacado por todo o Brasil e ainda ganha na adeso e mensalidades de seus representantes, para empresa que
parceira a vantagem que ela no precisa correr atrs de fazer um sistema totalmente voltado as exigncias de
normas como o PAF-ECF, se fosse pra todas as empresas fazerem isso elas teriam que investir em
programadores super preparados para que fosse feito um sistema de qualidade, em tempo gil e de fcil
utilizao a nvel parceiro e usurio final.

2.3-Natureza e ramo de atuao

A DJ uma empresa que presta servios de Automao Comercial, seu principal sistema o DJ System
que um programa padronizado, porm parametrizado que serve para controlar empresas principalmente do
comrcio, alm de ser um programa de fcil utilizao, a empresa possui um diferencial que se destaca no
mercado e que pesa principalmente na hora de fazer a negociao que o fato de possui um Suporte Tcnico
totalmente gratuito via telefnico, Skype ou e-mail a fim de satisfazer todas s duvida de seus clientes. Os
principais ramos de atuao que procuram o sistema da DJ System so: Casa de Materiais de Construo;
Supermercados; Materiais Eltricos; Auto Peas; Papelarias; Vesturio; Loja de Mveis; Posto de Gasolina;
Farmcias; Agropecuria; Distribuidores; Indstrias; Cermicas; Dentre outros...

2.4-Informaes sobre o porte da empresa

A empresa DJ System de pequeno porte, atendendo principalmente empresas de
pequeno e mdio porte, tendo destaque no comrcio.

2.5-Principais Equipamentos
A empresa trabalha com prestao de servios, no possui estoque, no entanto a compra do equipamento
feita quando se inicia a implantao de um novo cliente, ou quando o cliente solicita um oramento de acordo
com sua necessidade atual.

2.6- Composio de fora de trabalho

Como o trabalho na empresa prestao de servios no h necessidade de muitos funcionrios.
Atualmente, a empresa possui 31 funcionrios, sendo que: 80,65% - Cursaram ou esto cursando o ensino
Superior; 19,35% - Possui 2 grau completo; 16,13% - So Gerentes de Setores; 9,38% - So Scios Diretores.

2.7-Principais Produtos
Programa Djsystem Djsystem (sistema para controle de lojas totalmente
parametrizado), podendo assim atender diversos ramos do comrcio.
2.7.1-Programa DJ System
DJ System (sistema para controle de lojas totalmente parametrizado), podendo assim
atender diversos ramos do comrcio.
2.7.2-Programa DJPDV
O DJPDV (Ponto de Venda ou Frente de Caixa) esse tipo de sistema muito usado em
supermercados, em 2011 a DJ lanou esse sistema no mercado o qual est tendo muito retorno, pois alm de
possuir diversos recursos, dentre eles a Emisso de Nota Fiscal Eletrnica tambm 18 homologado de acordo
com as exigncias do PAF-ECF, uma norma que exige que o programa trabalhe 100% fiscal. Como o sistema
est adequado s normas e j conseguiu se garantir por dois anos consecutivos abriu um leque de oportunidade a
parcerias com outros desenvolvedores, os quais por motivos diversos no conseguem desenvolver um programa
como esse e preferem firmar parcerias a fim de atender seus clientes que j utilizam seu sistema retaguarda, mas
ainda no possuam um frente de caixa de acordo com os requisitos necessrios.

2.7.2.1-Principais Recursos

Software homologado no PAF-ECF;

Software com TEF Discado e Dedicado (Sitef);
Gerao de arquivos fiscais (Nota Fiscal Paulista, Sintegra, Sped;
Interface totalmente personalizada (Skins);
Emissor de Nota Fiscal Eletrnica;
Permite integrao com outros recursos;
Permite funcionamento off-line sem comunicao com Banco de Dados;

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Multi lojas;
Administrao dos PDVs de forma centralizada;
Bloqueio e liberao de terminais remotamente;

2.7.2- Programa Open Source

Programa open Source (cdigo aberto), utilizado a nvel nacional, sobrevive de doaes por parte de outros
desenvolvedores, possuindo tambm um suporte pago, onde cada desenvolvedor possui login e senha a um
frum restrito podendo ter respostas a suas d vidas no prazo de 24 horas dvidas horas.

2.7.3- Programa ACBR (Automao Comercial Brasil)

A funo do ACBR a emisso de nota fiscal eletrnica, emisso de cupom fiscal, boletos, etc. Cada
desenvolvedor faz o vinculo do ACBR com seu programa para que dor todas essas emisses de documentos seja
possveis de serem realizadas.

2.8-Denominao dos principais tipos de fornecedores

Hoje o principal fornecedor a empresa Manchester de Sorocaba fornecendo
equipamentos especficos de Automao Comercia so diversos automao Comercial, os
produtos para uso, como por exemplo.
Servidores;
Desktop;
Leitores;
ECF (Emissor de Cupom Fiscal);
Monitores;
Impressoras Laser, jato de tinta;
Impressoras de Etiquetas;
Nobreak;
Estabilizadores, etc.
2.9-Principais mercados e ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se
encontram os clientes alvos.
A DJ System atinge as empresas principalmente do comrcio, considerados micro empresas, sendo
casa de materiais para construo, supermercados, Aougues, farmcias, loja de vesturio etc.
Esses clientes geralmente procuram seus servios, pois o sistema atende a todas as legislaes, e por
ser parametrizado atende a diversos ramos, o alvo tambm so as cermicas, pois a cidade de Tatu concentra um
grande nmero de cermicas, sendo atualmente mais de 40, devido a esse grande nmero a DJ criou o programa
DJ Cer, especifico para Cermica, onde sua principal caracterstica o mdulo de cheques devolvidos.

2.10- O Segmento de mercado do grupo no mbito internacional

A empresa totalmente nacional, atendendo apenas empresas brasileiras.

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2.11- O Segmento de mercado do grupo no mbito nacional: como surgiu o negcio no Brasil
e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais.
A empresa foi fundada em Tatu SP por amigos muito jovens os quais viram em seus talentos
profissionais oportunidade de desenvolver um programa o qual pudesse atender a diversos ramos e j que era o
nico na cidade iria ganhar clientes em curto prazo, desde ento com a ajuda dos prprios clientes que viam que
o sistema era limitado s suas necessidades e criticavam aos prprios fundadores, o sistema foi sendo
modificado.
Os desenvolvedores preferiram parametrizar a fim de no atrapalhar o uso de outros clientes. Dessa
forma o sistema se expandiu e hoje lder na cidade e na regio, devido poder atender diversos ramos sem
prejudicar o uso dos demais, a cada alterao devido a uma rotina nova ou alguma legislao que deve ser
atendida, o sistema deve ser atualizado para que o cliente possa utilizar o novo benefcio hoje o sistema principal
j est na verso 8.43.
A empresa j se prepara para fazer o substituto do DJ System, que dever atender 100% o que o
governo destina a todos os Softwares Houses, dessa forma haver uma grande mudana em relao aos seus
clientes, pois todas as vezes que a empresa se v obrigada a alterar seus sistemas devidos alguma legislao,
so corridas pra ambas s partes que devem estar atentas as datas estipuladas para tal mudana, nessa poca h
grande correria por parte de ambas, uma por ter que fazer outra por ter que aceitar a nova regra, o n de
atendimentos cresce gerando demanda para o Setor de Suporte Tcnico que um dos setores mais atingidos com
tal alterao.

2.12-Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um.

Na cidade de Tatu o principal concorrente a empresa UNITAK, no entanto seus clientes dificilmente
saem devido a custo baixo, esses se limitam a usar um sistema maior e melhor uma vez que pagam pouco de
mensalidade e no momento no h tanta necessidade de usar um sistema com mais recursos. Um grande nmero
de clientes se concentra na cidade de Sorocaba, devido a ter uma filial e um consultor especifico para prospectar
nessa cidade, no entanto o preo nessa cidade inferior a de Tatu, devido grande concorrncia que a DJ possui
em Sorocaba.

2.13- Organograma

Diretoria

Recepo

Gerncia Geral

Setor de
Programa
o

Setor de
suporte

Gerente
Programa
o II

Gerente
Programa
o III

Gerente
tcnico de
suporte

Setor de
hardware

Setor de
Implantao

Gerente
tcnico de
implantao

Web
Designer

Gerente
Tecnico de
Suporte

Assistente
Financeiro

Gerente
Consultor/Vende
dor

Setor
Comercial

Assistente
Comercial

Setor de
hardware

Gerente
tcnico de
hardware

Gerente
Finaceiro

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3-Fundamentos da administrao
Objetivo da aplicao da Administrao na empresa consiste em tomar, realizar e alcanar aes. Sua
principal razo administrar o seu impacto sobre o seu desempenho (econmico), da forma que sua organizao
seja capaz de utilizar seus recursos da maneira mais correta, proporcionando eficincia e eficcia empresa,
referindo-se mtodos, processos, regras e regulamentos sobre as coisas que devem ser feitas, a fim de sejam
adequadamente utilizados, para que os objetivos e resultados sejam alcanados A administrao necessria na
empresa, pois serve para:

Gerenciar a organizao;
Atingir seus objetivos;
Oferecer servios sociedade;
Harmonizar conflitos;
Permitir o alcance da eficincia e da eficcia.

3.1- Planejamento
O Planejamento tem como objetivo esclarecer as necessidades e os objetivos da organizao, analisar
maneira de executar de forma rpida e objetiva o que for planejado, estabelecer polticas de trabalho, definio
de metas, prioridade, praticidade e normas de regimento.

3.1.1- Nvel institucional ou planejamento estratgico

o processo de comportamentos proativos, na busca de estrutura, sucesso presentes e futuro prspero,
planejar um processo permanente, vivo, dinmico, capaz de incorporar mudanas no ambiente corporativo.
Este processo uniu foras e mobiliza a empresa como um todo, rumo ao sucesso. Deve ser sempre
estabelecido enquanto a empresa existir. A empresa tem o dever de mobilizar suas foras para construir seu
futuro, antecipar suas aes e reaes, fazer acontecer.
A empresa deve ter como principal fonte de vida o seu ambiente, portanto o
enfatizar a sintonia entre ambas. Tem como caracterstica levantar questes fundamentais
respostas que resolvam possveis problemas, incertezas como, em que rumo atuar ou
fornecemos? A quem fornecer? O planejamento estabelece decises detalhadas para
compatveis com o tempo e na tomada de decises estratgicas.

planejamento deve
ou bsicas, e achar
seguir, para quem
facilitar caminhos

O planejamento necessita de uma participao ativa da direo, que leva informaes necessrias a
nveis inferiores, exemplos como: Transmitir informaes; Exemplos de conduta; Implantar modelos; Explicar
os processos de trabalho bem como seus contedos; Praticar aes; Tomar decises; Intrometer valores e
crenas da organizao nos colaboradores (fazer crer). Exigir o estabelecimento de uma linguagem comum, clara
e objetiva dentro das organizaes, evita a disperso e incompreenso, permitindo que todos caminhem numa
mesma direo.

3.1.2 Planejamento Ttico

Decide abrangente mente as reas funcionais da organizao e so relativas a tarefas do presente e do futuro
prximo. H limitaes em relao aos empreendimentos envolvidos, geralmente so considerados de nveis
hierrquicos mais baixos e os prazos so menores. O seu objetivo controlar a nvel intermedirio a interao
das operaes da organizao. Neste nvel as ideias passam a ser desenvolvidas, passando-se por programas e
plano de aes, tendo a locao de recursos oramentrios, materiais e humanos. Caracteriza-se por ser o
desdobramento do Planejamento Estratgico, ou seja, faz a traduo, a interpretao e a transmisso de
delegaes de responsabilidade do entre Estratgico, e o Operacional.

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3.1.3 Planejamento Operacional

um procedimento sistemtico eficiente que usado para analisar os objetivos, encontrar maneiras e
recursos para finaliz-los, uma etapa muito usada o brainstorming, aps analisar os objetivos, deve list-los e
informar que outras atividades sero necessrias para idealiz-lo.
O brainstorming uma tcnica que estimula a criatividade de um grupo, onde os integrantes sugerem
ideias, que so anotadas, e depois analisadas, as mais criativas ser feito um levantamento de custos, tempo,
materiais, mo de obra, despesas em geral e possveis inconvenientes que possam aparecer durante a realizao,
bem como a quantidade necessria e o tempo de uso de cada uma, sendo assim, minuciosamente elaborada,
tornando mais segura realizao dos objetivos, j que preveem os custos, o tempo e os riscos envolvidos,
solues existentes no mercado.

3.1.4-Organizao
A organizao aps o planejamento reuniu recursos necessrios para desempenhar as atividades
planejadas. O administrador pode estabelecer cargos e tarefas, determinar pessoas para atribuio de atividades
especifica e estruturar departamentos. A direo esta relacionadas com a coordenao dos departamentos e suas
respectivas funes. diviso estabelecida como superviso, gerncia e direo, que tem como papel a
motivao das equipes, treinar e orient-las para execuo das suas tarefas de modo excelente, dentro da
expectativa da organizao.

3.2- Ingredientes das organizaes

As organizaes tm caractersticas importantes que as diferenciam de outros grupos sociais, como as
multides, as famlias, os passageiros de um veculo, uma determinada massa de consumidores de um
determinado produto. Isso possvel entender porque dentro da empresa onde foi analisado, cada funcionrio,
trabalha em seu setor so coordenados de formas diferentes, cada um com sua tecnologia para sua rea de
atuao, mas com um s propsito.
As organizaes so deliberadamente orientadas para realizao de objetivos que podem ser
classificados em duas categorias principais, produtos e servios. Uma organizao em particular pode produzir
diferentes produtos ao mesmo tempo prestar diferentes servios, ou dedicar-se a apenas uma misso.

3.2-Diviso de Trabalho
Numa organizao, cada pessoa e cada grupo de pessoas tm um papel especfico que converge para uma
misso. Assim como as organizaes so especializadas em determinadas misses, as pessoas e os grupos que
nelas trabalham tambm so especializados em determinadas tarefas e a diviso do trabalho que permite
superar as limitaes individuais. Quando o cliente entra em contato com o departamento de vendas,
estabelecida uma srie de levantamentos para identificar qual ser a melhor soluo.

3.2.1-Coordenao
Em uma organizao, as tarefas especializadas devem estar paralelas uma com a outra, preciso
combinao e a interao, pois so interdependentes, uma depende da outra ou nada acontece. Interdependncia
e convergncia a palavra chave no processo de coordenar, a atividade que procura fazer as peas especializadas
encaixar umas nas outras, de modo que o conjunto consiga cumprir tal finalidade. A coordenao funciona por
meio de trs mecanismos principais: hierarquia, comunicao e planejamento.

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3.2.2-Coordenao por meio de Hierarquia

Em qualquer organizao h uma pessoa ou grupo, cujo trabalho consiste em desempenhar a funo de
administrar so dirigentes. Por meio da autoridade formal ou da liderana, e como a empresa no qual estamos
estudando. Essa coordenao feita atravs do proprietrio, ele quem influncia o comportamento das demais
pessoas para que elas executem suas tarefas de maneira coordenada.

3.2.3-Coordenao por meio de Comunicao

A comunicao o meio pelo qual se transferem e recebem informaes e a tomada de decises. por
meio dessa, que os funcionrios da empresa se interligam e articulam suas atividades para o funcionamento
conjuntivo. Mensalmente so feitas reunies para ver como est o andamento dos servios, e tambm a um
quadro de avisos sobre qualquer mudana no decorrer do trabalho. Sem essas informaes fica difcil tomar
supostas decises e muito menos fazer suas partes trabalharem de maneira coordenada.

3.2.4- Coordenao por Meio de Planejamento

Planejamento a tomada de decises antecipadamente, ou preparao. exatamente a funo do
administrador da empresa que visitamos, eles acreditam que decises relativas execuo de uma tarefa so
planejadas, em vez de improvisadas, e envolvem os responsveis pelas diferentes partes especializadas em que a
tarefa se divide, as partes conseguiro trabalhar coordenadamente para chegar onde querem e a onde deve.

3.3-Direo
O cargo de diretoria preocupa-se com as tarefas executadas e as metas a serem atingidas pelos seus
subordinados. Para dirigir a eles o administrador tem que motiv-los, comunicar e liderar com total controle no
sentido de ajustar as operaes a determinados padres previamente estabelecidos e que funcionem de acordo
com a informao que recebe. Essa informao permite a oportunidade de ao corretiva, que base do
controle.

3.3.1-Motivao
A motivao um dos princpios pelo qual o trabalhador realiza suas tarefas, o movimento que a
empresa precisa para que ela atinja seus objetivos, os administradores precisam motivar seu pessoal para se
esforarem neste sentido. A motivao depende da adequao das necessidades do empregado, relacionadas com
os recursos para o profissional, pois ambas, empresa e funcionrio devem caminhar juntos. Nessa relao, a
Gerncia tem um papel fundamental. Alis, a motivao uma das principais responsabilidades gerenciais. A
influncia gerencial sobre os subordinados exige liderana eficaz e uma contnua motivao da equipe. A
motivao funciona como um impulsionador do comportamento humano.

3.4.2-Comunicao
perseverante nas organizaes entre administradores e empregados, consiste na transio de ideias e
informaes, permite que o trabalho seja realizado de forma ideal.
Devem ser avaliados os meios a serem utilizados nas comunicaes, em funo dos custos, da
efetividade, da velocidade. H diversos tipos de comunicao, as verbais so as mais utilizadas, mas sempre
deve ter cuidado com a conotao de voz, as palavras devem ser claras e objetivas. E a comunicao escrita, que
menos usada, mas tem vantagens, pois o destinatrio pode consult-las sempre que necessrio. Mas com os

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recursos da informtica e tecnologias, aumentou as mensagens escritas por meio eletrnico, num nvel entre o
informal e o descartvel, mas com a opo do armazenamento.

3.4-Liderana
Liderana consiste na habilidade de influenciar outras pessoas. Nem todo administrador um lder e
nem todo lder um administrador. Segundo pesquisadores a sete caractersticas presentes nos lderes, o
dinamismo, vontade de dirigir, credibilidade, autoconfiana, inteligncia, conhecimento e extroverso. Nos
aspectos morais de integridade de carter, lealdade com o subordinado, coerncia entre suas palavras e aes e
nos aspectos da capacidade para lidar com os problemas em si.

Por outro lado foram estudadas as formas de comportamento dos lderes em ao, nos ambientes
profissionais, sendo identificados diversos estilos de liderana, tanto autoritria que a deciso sempre do
superior, com pouca ou nenhuma participao dos funcionrios e devem apenas cumprir suas tarefas, os lderes
democrticos encorajam seus subordinados a participar da tomada de decises e dar suas opinies e tambm
existe o lder liberal que conduz seus subordinados as tarefas, inclusive na tomada de decises, com pouca ou
nenhuma participao do lder.
Na atividade prtica, o lder, seja ele administrador de um departamento, seja de uma equipe de
trabalho, precisa exercer dois papis: representar exatamente seu departamento ou equipe e facilitar o
desenvolvimento do trabalho interno.

3.4.1-Habilidades
O desempenho e o resultado satisfatrio do administrador dependem do resultado de certas
habilidades que ela possui para gerenciar uma organizao, como: Tcnica - usar conhecimentos, mtodos e
equipamentos necessrios para a realizao de tarefas que esto dentro do campo de sua especialidade, adquirida
por meio da experincia e treinamento. Humana - trabalhar com outras pessoas, entend-las, motiv-las e de
exercer uma liderana eficaz. Conceitual - compreender e lidar com a complexibilidade total da organizao e de
usar o intelecto para formular estratgias, analisar problemas e tomar decises. De acordo com (apud STONER;
FREEMAN, 1999) a importncia relativa dessas habilidades vai depender do nvel que o administrador ocupa na
organizao.
A habilidade tcnica se torna mais importante nos nveis hierrquicos mais baixos. A habilidade
humana, ao contrario, necessria aos administradores de todos os nveis. J a habilidade conceitual tem maior
importncia medida que os administradores se posicionam em um nvel hierrquico superior. O administrador
tambm deve possuir o controle, essa funo consiste em averiguar se as atividades efetivas esto de acordo com
as atividades que foram planejadas.
Na contabilidade, e uma funo bsica de um sistema contbil. Difere do controle administrativo, que
tende a aplicar preceitos subjetivos (controle interno e externo) ou ento de contedo ciberntico, vinculado a
Comunicao e a Automao.
Seu princpio a oposio contra conta: o controle do custo dado pela receita, o do capital de
terceiros pelo ativo circulante, e assim por diante. Historicamente, existiu a escola do pensamento contbil
conhecida como Controlismo, que definia a contabilidade como a cincia do controle econmico.
Mas controle econmico pode ser considerado com uma das finalidades dos sistemas de escriturao,
no abrangendo, contudo, em sua totalidade o objeto da contabilidade. Aspectos relativos formao dos custos,
realizao de receita, equilbrio financeiro, so objeto de operaes de controle, porm, a contabilidade no se
limita unicamente a esses aspectos. O controle apenas um instrumento de apoio e no um fim ou objeto da
contabilidade.

16

3.5- Controle Oramentrio

Refere-se ltima fase do ciclo oramentrio. Segundo o objeto do controle, compreende o controle
poltico, controle legal, o controle contbil e o controle programtico.
Controle Poltico
Ocupa-se preponderantemente da convenincia poltica das aes do Governo, com nfase nos
interesses da comunidade, devendo o seu exerccio caber ao Poder Legislativo.
Controle Legal
Consiste na ao fiscalizadora da legalidade dos atos de que resulta arrecadao da receita e realizao
da despesa.
Controle Contbil
Compreendem, basicamente, as aes voltadas para o acompanhamento e registro da execuo
oramentria, composio patrimonial, determinao de custos, levantamentos de balanos e interpretao de
resultados econmicos financeiros.
A empresa DJSystem h muitos anos vinha crescendo sem a mnima organizao administrativa, e
desde 2008, ela v se estruturando com a criao de setores, hoje a empresa conta com 1 responsvel por cada
setor:

Suporte Tcnico;
Hardware;
Implantao;
Financeiro;
Comercial;
Desenvolvimento.
Ainda conta com o setor de Gerncia e Diretoria (que composto pelos scios da empresa).

Dessa forma todos veem um crescimento administrativo, o que causa muito impacto
positivo/negativo, principalmente por parte dos colaboradores, que antes se viam numa situao confortvel com
total liberdade, pois quando a empresa no tem organizao todos fazem conforme sua vontade, muitas vezes
ganha-se muitas vezes perde-se. Ento todos vm notando esse grande avano e ao mesmo tempo em que se
sentem ameaados com tal mudana se veem seguros, pois sabem que dessa forma a empresa tem uma tendncia
a um crescimento maior em curto prazo de tempo.

4-Recursos materiais e patrimoniais

- Fatores de produo

Capital (dinheiro)
Terra (natureza)
Trabalho (mo de obra)

- Recurso: tudo aquilo capaz de gerar riqueza de alguma maneira no sentido econmico do termo. Exemplo:
um produto terminado e j estocado um produto que agrega valor, pois tem um preo maior que o investido em
sua fabricao.
- Capital: Capital muito facilmente reconhecido quando se esta em sua forma lquida, e tornando se assim um
fator primordial, para aquisio de outros recursos.

17

- Tecnologia: Tecnologia avanada traz grandes benefcios para as empresas isso pode ser em tempo de produo
ou at mesmo em custos totais, obtendo assim um lucro maior.
- Administrao de Recursos: Em uma empresa existem cinco fatores fundamentais para o perfeito
funcionamento de uma administrao, esses fatores so:

Materiais;
Patrimoniais;
Capital ou financeiro;
Humanos;
Tecnolgicos;

A administrao de recursos materiais aplica se na sequncia de se operaes que tem sua

inicializao na identificao do fornecedor, em sua compra, em seu recebimento, transporte interno,
acondicionamento, seu transporte em seu processo de produo, seu armazenamento depois de acabado, e
finalmente em sua distribuio ao consumidor final.
A administrao de recursos patrimoniais tem basicamente o mesmo processo dos recursos materiais,
que se inicia na identificao do fornecedor, compra e recebimento do produto para ento se tornar um bem da
empresa, tendo como objetivo a conservao manuteno ou ento a alienao.
A administrao de materiais uma excelente ferramenta em nossa sociedade, se pararmos para
avaliar desde a poca mais primitiva dos tempos j existia esse recurso, logicamente no da maneira avanada
que existe nos dias atuais, mas existiam como troca de objetos, caas e outros.
Ao decorrer do tempo com a revoluo das indstrias, surgiram grandes concorrncias no mercado, e
este fator fez com que as empresas sofisticassem ainda mais seus processos comerciais, tendo como maior foco
compras e estoques.
No sculo XVIII e XIX, ocorreram inmeras mudanas no processo de fabricao e estocagem em
maior demanda o trabalho que era maior parte artesanal foi parcialmente substitudo por maquinas e assim
tornando os processos mais avanados.
Conforme a constante evoluo, o consumo a concorrncia e as exigncias de consumidores
contriburam diretamente para alavancar a administrao de materiais, tornando-a reconhecida como uma grande
ferramenta para se chegar a um objetivo de uma organizao.
A administrao de materiais nada mais do que um grupo de atividades que so aplicadas dentro de
uma determinada empresa, sendo centralizada ou no. Com a administrao correta dos materiais, possvel se
reduzir custos e aperfeioar ainda mais o desempenho de uma organizao de produo, quando corretamente
compreendida e aplicada.
Para que se obtenha uma tima administrao preciso que esses trs tpicos tenham um total
entrosamento onde se tornem dependentes da outra, mas para que tudo isso ocorra necessrio o capital,
material e trabalho humano que conduz todo o processo de produo.
Esses trs fatores funcionam como uma base para um excelente desempenho da empresa. Um
administrador de material tem como obrigao trabalhar de maneira que estejam sempre visveis e viveis os
materiais, para todos os participantes desta empresa.

4.1 Recursos materiais e patrimoniais usados na empresa

2 prdios um em Tatu, outro em Sorocaba.

Automveis os quais so disponveis para atendimento ao cliente, e at mesmo para o processo logstico
de entrega de alguns produtos como, nobreaks e estabilizadores, monitores, impressoras de cdigo de
barras e outros.

18

Equipamentos de ultima gerao em computadores e acessrios de informtica.

4.2-Controle de Estoque (Tcnicas Utilizadas)

A DJ System por trabalhar com sistemas no necessita de um estoque especfico de equipamentos, somente
aquilo que utiliza no dia a dia, equipamentos de escritrio especificamente falando.
A empresa tem uma grande potencial, em sua rea existem parcerias com empresas nas quais resultaram
de timos resultados, algumas empresas implantaram o sistema locado pela DJ System, para ter controle de seus
produtos, ou seja, para melhor administrar seus materiais, de maneira a qual a empresa possa ter o total controle
de todo material que entra e todo que sai, tornando assim o processo de atendimento ao cliente mais rpido e
eficiente, e ate mesmo evitando uma futura ruptura de produtos.

4.3 Curva ABC para gesto de estoque

No h controle de estoque com a ferramenta curva ABC, pois como j dito
anteriormente a empresa Prestadora de Servios.
5- Tcnicas de informtica
o estudo de tudo que se relaciona a tecnologia da informao. uma unio de trechos de duas
outras palavras, e foi criada pelo franceses (ALCADE et al., 1991). Em 1966, o pesquisador russo Alexander
Mikhailov (e colaboradores) chegou a utilizar o conceito "Informatika" relacionado a uma disciplina que estuda,
organiza e dissemina a informao cientfica (ligada a Cincia da Informao). Entretanto, essa definio ficou
restrita a antiga URSS e aos pases do Bloco comunista. O estudo da informao comeou na matemtica quando
nomes como Alan Turing, Kurt Gdel e Alonzo Church, comearam a estudar que tipos de problemas poderiam
ser resolvidos, ou computados por elementos humanos que seguissem uma srie de instrues simples de forma,
independente do tempo requerido para isso.
A motivao por trs destas pesquisas era o avano durante a revoluo industrial e da promessa que
mquinas poderiam futuramente conseguir resolver os mesmos problemas de forma mais rpida e mais eficaz.
Do mesmo jeito que as indstrias manuseiam matria-prima para transform-la em um produto final, os
algoritmos foram desenhados para que um dia uma mquina pudesse tratar informaes.
Assim nasceu a informtica. Informtica= informao + automtica, designa assim, o processamento
da informao por meios automticos. O termo informtica possui o mesmo significado amplo nos dois lados do
atlntico, no entanto, em Portugal assume o sentido sinnimo de cincia da computao enquanto que no Brasil
habitualmente usado para refletir o processo de informao atravs de mquinas denominadas computadores. O
termo informtica, sendo dicionarizado com o mesmo significado amplo nos dois lados do Atlntico, assume em
Portugal o sentido sinnimo de cincia da computao enquanto que no Brasil habitualmente usado para referir
especificamente o processo de tratamento da informao por meio de mquinas eletrnicas definidas como
computadores.
Outra definio para informtica : O estudo do tratamento da informao, utilizando-se como
ferramenta bsica, recursos dos sistemas de computao. Este conceito amplia bastante a ideia inicial.
Primeiramente porque a informtica tratada como um estudo, por isso dotada de conceitos prprios e
distintos. Como estudo, seu objetivo o tratamento da informao, usando como ferramenta os recursos de
sistemas de computao, ou seja, o computador e outros recursos ligados a ele.

5.1- Primeira gerao de computadores modernos

1946 Apesar de o ABC ser considerado o primeiro computador eletrnico da histria da
computao moderna com o lanamento do ENIAC (Eletronic Numeric Integrator and Computer Computador
Integrador Numrico Eletrnico), desenvolvido por John Presper Eckert Jr e John Mauchly, da Universidade da

19

Pensilvnia, e pelo laboratrio de pesquisas Balsticas do Exrcito dos EUA. Era um computador de propsito
geral. O projeto inicial (1943) tinha aplicao militar especifica, sendo o clculo de balstica de projteis. O
ENIAC tinha 93 metros quadrados, 18 mil vlvulas e 1500 rels. Fazia 5000 somas ou 357 multiplicaes por
segundo. Era programado por cartes perfurados (dados) e configuraes de chaves e fios em soquetes
(instrues). O usurio demorava at dois dias para configurar cada novo problema para o computador. Seu custo
foi equivalente a meio milho de dlares e exigia um batalho de tcnicos, uma parte para oper-lo e outra para
substituir os componentes, que queimavam com muita facilidade. Os computadores, a partir de ENIAC, tambm
passaram a usar vlvulas e rels em suas operaes, mas comearam a apresentar alguns problemas.

5.2 Segunda gerao de computadores

Todos os computadores dessa gerao eram praticamente transistorizados. 1960 O presidente Juscelino
Kubitscheck e o cardeal Montini inauguraram na Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro (PUC-RJ) o
primeiro computador digital a vlvula, de uso geral, da Amrica Latina, um Burroughs B-205. Com isso
acontecia o ingresso do Brasil na era dos computadores. Nessa poca surgiu a primeira linguagem de
programao, o Cobol, a maioria dos computadores processavam em lote, ou seja, as tarefas eram executadas
sequencialmente comum programa monitor que controlava a operao. 1961 Foi apresentado o primeiro
circuito integrado (CI) disponvel comercialmente e desenvolvido pela Fairchild Corporation. Era um
componente eletrnico que compactava, numa nica pastilha (fatia) de selcio (de apenas alguns milmetros),
centenas e at milhares de transitores.
Essa integrao diminuiu ainda mais o tamanho dos computadores e aumentou sua velocidade. O
Circuito Integrado (CI) tambm conhecido como chip (fatia), pois o componente bsico para a sua fabricao
uma fatia de silcio. 1963 Primeiro uso confivel de monitores de vdeo no microcomputador PDP-I. 1964
Douglas Engelbart desenvolveu o mouse, o primeiro dispositivo de entrada que simulava o movimento da mo
no vdeo do computador. John Kemeny e Thomas Kurts desenvolveram a linguagem de programao Basic A
IBM apresentou o System/360 o primeiro computador de terceira gerao.

5.3-3 Gerao De Computadores - Os circuitos integrados (1965-1980)

A terceira gerao inicia-se com a introduo do circuitos integrados (transistores, resistores, diodos e
outras variaes de componentes eletrnicos miniaturizados e montados sobre um nico chip) aos computadores.
Aps o surgimento desses circuitos, no final da dcada de 50, eles foram aprimorando-se at chegar ao estgio
de adaptao aos computadores.
O custo de produo de um computador comeava a cair, atingindo uma faixa de mercado que
abrangia empresas de mdio porte, centros de pesquisa e universidades menores. Uma nova linguagem foi
desenvolvida pelo Grupo de Cambridge: a CPL. O Burroughs B-2500 foi um dos primeiros modelos dessa
gerao. O PDP-5, produzido pela DEC, foi o primeiro minicomputador comercial e o INTEL 4004 o primeiro
microprocessador (circuito integrado que contm todos os elementos de um computador num nico local). Eram
alguns de seus componentes a unidade calculadora e a memria. Alm disso, diversos modelos e estilos foram
sendo lanados nessa poca: IBM-PC, Lotus 1-2-3, Sinclair ZX81/ZX Spectrum, Osborne1 e os famosos IBM
PC/XT. O PC/XP usava o sistema operacional PC/MS-DOS, uma verso do MS-DOS desenvolvida para a IBM
pela Microsoft.

5.4- Quarta Gerao De Computadores (1971-1981)

A Intel inaugura uma nova fase, projeta o microprocessador. Surgem os microcomputadores, mais
rpidos, possibilitam a execuo de vrias tarefas ao mesmo tempo. Este tambm chamado de microprocessador
ganhou o nome de 80486, trabalha com uma frequncia de 6 a 8 MHz, posteriormente chegando a 20 MHz, a 4
gerao tambm foi marcada pela inveno da teleinformtica, transmisso de dados entre computadores por
meio de uma rede.

20

Os sistemas de computao, atualmente diferentes de dados. Nmeros podem ser organizados,

alterados, calculados e armazenados. Textos Podem ser escritos, corrigidos, formatados armazenados e
impressos. Imagens Podem ser estticas em (duas ou trs dimenses) ou em movimento (animaes e vdeos).
Podem ser criadas, alteradas, armazenadas ou reproduzidas. Sons Podem ser gerados eletr6onicamente
(sintetizados) ou gravados diretamente da realidade. Podem ser alterados, manipula vrios tipos armazenados e
reproduzidos.

5.5- Tecnologia e Atualidade

Quando se fala em tecnologia entram em sintonia quase todos os aspectos do mundo. Na atualidade
destaque a era da tecnologia do mundo digital. Precedida de importantes descobertas a era digital domina o
universo humano com continuas e incrveis evolues dos meios de comunicao e informao de dados.
Destacam-se como objetos bastante desenvolvidos os micros processadores, com potncia pouco
imaginada no passado; os sistemas de telecomunicao, aparelhos e tecnologias aplicadas capazes de tornar cada
vez mais ntida e real, a comunicao; hardwares e softwares com novos recursos e facilidade. O mundo est
mais prximo sobre o referencial da comunicao do fcil acesso informao e as trocas das mesmas. Visto
todo este avano que no para de crescer, torna-se possvel o que se acreditava impossvel. O novo se torna velho
com imensa rapidez. um desafio acompanhar toda esta evoluo tecnolgica. Sobretudo para aqueles que no
dispem de condies de acesso a estas tecnologias.

5.6- Incluso Digital

Em meio a toda tecnologia que o mundo oferece, existe quem fica excludo de universo da era
digital. Muito comum excluso social est excluso digital, onde se encontra pessoas de nvel de vida
subdesenvolvida, ou seja, a camada da populao mais carente e mais pobre.
Estas pessoas pouco dispem de acesso aos meios bsicos dos direitos sociais, to longe ficam do
acesso aos meios da informtica digital. A Incluso digital a universalizao do acesso aos meios, ferramentas,
contedos e saberes da sociedade da informao e comunicao atravs das telecomunicaes e tecnologias da
informao. J existem projetos e aes que facilitam o acesso de pessoas de baixa renda s tecnologias bem
como os deficientes, de forma especial os deficientes visuais.
Mesmo aqui, no Brasil, o governo Federal est executando projetos de incluso digital para populao
de baixa renda, idosos pessoas avessas a informticas, deficientes e outros. As tecnologias esto no mundo para
ficar, e no futuro, quem no estiver incluso viver sob uma limitao social que fere a cidadania.
A tecnologia no somente instrumento para dar produtividade s empresas ou um toque de
modernidade nas nossas vidas. Usada como ferramenta de apoio a deficientes fsicos, ela pode ajudar cegos a
navegarem na internet, pacientes de paralisia cerebral a expressarem seus desejos ou surdos a conversarem pelo
telefone. A criao de softwares e equipamentos para quem precisa de adaptaes no faz discriminao: parte
tanto de grandes empresas internacionais quanto dos prprios portadores de deficincia ou seus parentes. No h
como ficar de olhos fechados a esta questo da incluso digital, a sociedade carente, os deficientes gritam por
dignidade e direitos iguais. A questo das minorias tambm tem sido bastante discutida por nossa sociedade e
cada vez mais se percebe a necessidade de realizar aes que completem maior justia e equidade de direitos
para negros, ndios e pessoas com deficincia, dentre outros segmentos..

5.7 Aspectos relevantes do sistema de informaes organizacionais

A empresa DJ System sendo uma empresa do ramo de Automao Comercial, ou seja, programa para
gerenciamento de lojas possui uma estrutura voltada totalmente para rea de tecnologia. Comeando pelos
funcionrios, 90% estudam algo relacionado rea tecnolgica.

21

Estrutura Do Departamento de TI

Setor de Hardware
Joo Lus Analista Linux e responsvel pelo setor
Diego Suporte e servios gerais de hardware

A empresa utiliza Servidor Dell com Linux Mandriva 2011.2 e Desktops Dell a com Windows XP,
Vista e Windows 7. O Office utilizado o BR Office, por ser free. A rede utilizada a Rede Convencional TCP/IP. A Internet servida via Proxy (squid) com controle de acesso por usurio e banda, com link Speed
8MB e A base de 1MB com Load Balance. A DJ tem uma poltica de segurana feita pelo Proxy e firewall,
tudo bloqueado e liberado conforme necessidade, alm do termo de utilizao de e-mail e cuidados com
spams. Se fosse pra mudar a parte tecnolgica da empresa, ns padronizaramos todos os computadores, e
usava melhor o Proxy, pois pela experincia vivida, acredito que a liberao muito burocrtica, mesmo
quando pra liberar algo em relao s prprias necessidades do trabalho, no entanto aqueles que tm
internet com muito mais liberdade que os outros, no usam adequadamente, dessa forma no existe um
controle especfico pra verificar como os colaboradores esto usando a internet, a senha liberada de acordo
com o grau de responsabilidade na empresa no pela real necessidade.

22

6-Concluso

Com o desenvolvimento desse trabalho pudemos perceber que todas as matrias esto dentro da
empresa DJ System, porm nota-se que a matria que mais se destaca a de Tecnologia da Informao,
justamente por se tratar de uma empresa de Automao Comercial (Sistemas para gerenciar o controle das
vendas das lojas). Vimos que a empresa utiliza muito das ferramentas tecnolgicas que existem atualmente
para fazer a comunicao, como o Skype, MSN, Facebook (essas so usadas especificamente pela
praticidade e por no possuir custo algum).
A empresa possui outras ferramentas, apesar de algumas delas serem online so de uso interno,
mas sempre focando o cliente como objetivo principal. Sobre a matria de Recursos Materiais e
Patrimoniais, vimos que a empresa no possui estoque por ser uma prestadora de servios, mas trabalha com
as vendas de equipamentos, porm essa venda s ocorre, quando um cliente necessita de um equipamento
novo, ou quando ser implantado pela primeira vez o sistema em seu cliente. Tem os patrimnios da
empresa que so os computadores, os mveis, o servidor, os carros e as motos.
Na disciplina de Fundamentos da Administrao, observa-se que a empresa possui uma cultura de
administrao que vem desde o incio de sua fundao, pois a empresa inicia-se suas atividades com dois
amigos chamados Daniel e Jeferson que ainda hoje so os scios majoritrios da empresa, enquanto Daniel
administra a rea de Desenvolvimento de Programas, Jeferson cuida de uma forma geral da administrao,
hoje a cultura est mudando pelo fato da empresa estar crescendo, com isso vem criao de novos setores
o que obriga a formao dos responsveis de setores, pois com o crescimento apenas uma administrador no
d conta de tanta superviso.

23

7-Referncias Bibliogrfica
http://www.artigo.net63.net. http://www.evolucaodocomputador.blogspot.com.br/2008/05/3gerao-oscircuitos-integrados-1965. html. http://www.pt.wikipedia.org/wiki/Hist
%C3%B3ria_da_computa%C3%A7%C3%A
http://www.pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica.
http://www.comunicacaoempresarial.com.br.Ace
http://www.djsystem.com.br.
. http://www.djpdv.com.br.
http://www.djautomacao.com.br.
http://www.manchester-automacao.com.br.
http://www.wordpress.com.
http://www.pt.scribd.com.
http://www.ebah.com.br
www.slideshare.net.
http://www.meuartigo.brasilescola.com/administracao/o-administrador.htmautora: Gabriela
Cabral da Silva Dantas.
.http://www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_con. ht m.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Economiahttp://www.pt.wikipedia.org.
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http://resumo.netsaber.com.br.
http://www.planejamento.unifesp.br.
http://www.somatematica.com.br/emedio/finan2. php.
http://www.brasilescola.com/matematica/juros-simples.htm.
http://aprovadonovestibular.com/juros-compostos-como-calcular-jurocomposto.html.
http://www.algosobre.com.br/matematica-financeira/juroscompostos.html.Acess
http://www.mundoeducacao.com.br/matematica/aplicacoes-dos-diagramasvenn.htm.
. http://www.brasilescola.com/matematica/diagrama-de-venn.htm.
. http://www.brasilescola.com/matematica/estatistica-2.htm.
http://educacao.uol.com.br/matematica/estatistica-conceitos-para-entenderpesquisas.jhtm.
MAXMIANO, Antonio Czar Amaru. Introduo a Administrao: 4. Ed So Paulo: Atlas,
1995 MAXMIANO, Antonio Czar Amaru.
Teoria geral da administrao: So Paulo: Atlas, 2007. PAGNONCELLI, Dernizo;
VASCONCELLOS Filho, Paulo.
Sucesso empresarial planejado. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992MARCULA, Marcelo
Informtica: Conceitos e Aplicaes (Marcelo Marcula, Pio Armando Benini Filho. 3.ed..rev.
So Paulo: rica, 2008.

24

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM RECURSOS HUMANOS

SILVIA PANTOJA DA SILVA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
EMPRESA D.J AUTOMAO COMERCIAL LTDA

BELM PAR
2015

25

SILVIA PANTOJA DA SILVA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
EMPRESA D.J AUTOMAO COMERCIAL LTDA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM I e II, apresentado como exigncia para
concluso do 1 Semestre do Curso Superior de
Tecnologia Gesto em Recursos Humanos, da
Universidade Paulista UNIP, campus Nazar.

Monitora: RAMON PANTOJA

BELM - PAR
2015

26

Resumo
A comunicao empresarial tem assumido nos ltimos anos maior complexidade tendo
em vista a necessidade de trabalhar com diferentes pblicos, contedos, discursos e linguagens e com
o acirramento da ocorrncia de segmentao da mdia e a introduo acelerada das novas tecnologias
tm exigido dos profissionais, viso abrangente do mercado e do universo dos negcios. A economia
estuda como os indivduos e a sociedade distribuem seus recursos limitados para tentar satisfazer suas
necessidades ilimitadas, a cincia que estuda a produo, a circulao o consumo dos bens e
servios que so utilizados para satisfazer a necessidade humana. A empresa DJ System por ser uma
prestadora de servios de automao comercial cobra uma mensalidade ao ms de acordo com os
mdulos utilizados, os juros simples so utilizados na empresa em caso de atraso nas mensalidades e
servios em gerais prestados.
Palavras-chave: Comunicao empresarial, acirramento da concorrncia, novas tecnologias,
economia juros simples.

27

Abstract
The business communication has taken on greater complexity in recent
years in view of the need to work with different audiences, content, speeches and languages
and the worsening of the occurrence of targeting the media and the accelerated introduction of
new technologies have required professional, comprehensive view of marketing and business
operations. Economics studies how individuals and society allocate their limited resources to
try to satisfy their unlimited needs, is the science that studies the production, circulation is the
consumption of goods and services that are used to meet human need. The company DJ
System to be a provider of business automation services charge a monthly fee per month
according to the modules used, simple interest is used in the company for delays in tuition and
general services rendered.
Keywords: Corporate Communication, increased competition, new technologies,
economics simple interest.

28

Sumario
1-Introduo
2.14- Comunicao empresarial
2.14.1-Elementos de comunicao da organizao
3-Economia e mercado
3.1 Identificar e compreender as formas de organizao que prevaleceram no pas at a data atual.
3.2 Microeconomia
3.3-Macroeconomia
3.4- Taxa de Juros Selic
4- Matemtica aplicada
4.1- Utilizar e aplicar os conhecimentos tericos e prticos da matemtica gesto.
5-Concluso
6-Referncias Bibliogrfica

29

1-Introduo
A comunicao empresarial engloba nas empresas a superviso da assessoria da
imprensa, o planejamento e a conduo das aes de comunicao interna que envolve os
funcionrios da corporao e todo e qualquer relacionamento com o pblico externo no
mbito corporativo.
A economia no Brasil tem um mercado livre e exportador de PIB nominal de 2,48
trilhes de dlares sendo classificada a sexta maior economia em 2011, a economia brasileira
tem apresentado crescimento consistente e segundo o banco de investimentos Goldman
Sanchs, deve tornar-se a quarta maior economia do mundo por volta de 2050.
A matemtica aplicada a ramificao da matemtica que procura resolver os
problemas nos negcios e outras vrias reas, para os negcios na matemtica essencial
utilizar conceitos de juros simples e compostos, diagrama de Venn e a estatstica para chegar
ao resultado na empresa que procura para um bom sucesso no mercado.

30

2- Comunicao empresarial
A Comunicao Empresarial tem assumido, nos ltimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade
de trabalhar com diferentes pblicos, o que envolve diferentes contedos, discursos e linguagens.
O acirramento da concorrncia, a segmentao da mdia e a introduo acelerada das novas
tecnologias tm exigido do profissional da rea no apenas conhecimentos e habilidades nas prticas
profissionais, mas tambm uma viso abrangente do mercado e do universo dos negcios.
Ela engloba nas empresas a superviso da assessoria de imprensa, o planejamento e conduo das
aes de comunicao interna que envolve o publicam interno, ou seja, os funcionrios da corporao, e todo e
qualquer relacionamento com o pblico externo, no mbito corporativo. As atividades de comunicao
empresarial ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa.
O tempo passou e muitas coisas mudaram com ele, foi-se o tempo em que qualquer pessoa cuidava da
comunicao de uma empresa e a mesma era vista como mais uma despesa, algo que era dispensvel. A maioria
das instituies j v a comunicao como uma das reas mais importantes e estratgicas, responsvel por cuidar
de seu maior patrimnio a sua imagem.
A comunicao empresarial deixou de ser uma atividade que as empresas abrem mo quando est em
crise ou com carncia de recurso, essa nova postura acompanha a mudana do mundo e principalmente do
mercado, em que a competitividade ganha espao dando aos consumidores mais acesso a informao e um maior
poder de escolha. Com isso a comunicao passa a ser uma poderosa ferramenta para as empresas, pois permite
que elas se comuniquem mais e melhor com seu publico de interesse.
Ela adquiriu um papel relevante dentro da conjuntura empresarial ao servir de elo entre a empresa,
seus setores e seus pblicos, tanto interno quanto externo, sendo o elemento que mantm e sustenta os
relacionamentos no ambiente organizacional, atravs dela que a instituio consegue detectar onde est seu
pblico, o que ele pensa, quais so suas preferncias, como ele se relaciona como toma suas decises de compra.
A comunicao institucional o conjunto de aes que visa divulgar informaes aos pblicos de
interesse sobre os objetivos, as prticas, as polticas e aes institucionais da organizao. Ela representa, ento,
uma ferramenta extremamente competitiva que a empresa deve lanar mo, afinal, ela mais que um meio para
se comunicar com seus pblicos, ela determinante para que os objetivos organizacionais sejam alcanados.
Mas, para isso, necessrio que a empresa entenda a comunicao empresarial. Uma atividade
sistmica, de carter estratgico, ligados aos mais altos escales da empresa e que tem por objetivos: criar onde
ainda no existir ou for neutra manter onde j existir , ou, ainda, mudar para favorvel onde for negativa
a imagem da empresa junto a seus pblicos prioritrios. A comunicao empresarial vem crescendo e ganhando
credibilidade, tornando-se uma das reas mais estratgicas da empresa.
E neste cenrio, quem no se comunica adequadamente sai perdendo: perde credibilidade, perde a
preferncia do consumidor, perde competitividade, perde participao no mercado, perde lucro, enfim, s perde.

2.1-Elementos de Comunicao da Organizao

A DJ System empresa a qual visitamos, com mais de 20 anos de mercado nos mostrou que se
importam muito com a comunicao interna e externa de sua empresa. A empresa conta com grande suporte de
comunicao para que tenham excelncia em comunicar-se com funcionrios e atender bem seus clientes. Quem
se comunica bem tem sucesso em tudo. A empresa trabalha com ferramentas atualizadas e muito fceis de usar:
E-mail corporativo da empresa para se comunicar com seus funcionrios e clientes de forma objetiva e rpida.
Site da empresa - para que as pessoas possam conhecer mais sobre a empresa, o site mostra desde o
nascimento da empresa at a ampla loja de, at produtos e servios. Ao Comunicao via telefone, MSN,
Skype e Face book para que todos tenham acesso ao servio que a empresa oferece. MSN Quem usa essas
ferramenta o Setor Comercial para fazer negociaes.

31

Suporte Tcnico Informatizado.

Seus clientes sempre com um suporte de qualidade e gratuito a todo o momento.

-Skype internamente- essa ferramenta utilizada os para comunicao entres funcionrios, usada para
dar suporte aos clientes, pois tem a vantagem de no ter custo para ambas s partes e tambm usadas para
negociaes com fornecedores. Hoje o programa DJPDV basicamente negociado tudo via Skype.
-Mantis - um programa online que permite fazer m alteraes e correes de bugs (erros
na programao) muitas vezes essas alterao so solicitaes dos prprios clientes.
-Facebook A DJ System possui a sua F Page para que possa atingir cada vez mais um n de fs no
ramo de Automao Comercial.
- Auto com - A empresa participar da feira AUTOCOM o maior evento de Automao Comercial da
Amrica Latina, feira muito conhecida no ramo de Automao Comercial, com foco em participar a empresa
leva todos seus funcionrios para que tenham amplo conhecimento de mercado, lanamentos e outras empresas
do ramo. Em nossa visita constatamos que todos os colaboradores utilizam do telefone, quase todos atendem
clientes, e todos se comunicam internamente por meio dessa comunicao, se tivssemos que mudar algo seria
na troca do telefone convencional pelo Head Set, pois esse tipo de telefone confortvel e fundamental para
sade de todos.

3-Economia e mercado
A economia estuda como os indivduos e a sociedade distribui seus recursos limitados para tentar satisfazer
suas necessidades Ilimitadas. Economia a cincia social que estuda a produo, a circulao e o consumo dos
bens e servios que so utilizados para satisfazer as necessidades humanas. O objetivo de uma economia no o
ganho, mas sim o bem-estar de toda a populao. O crescimento econmico no um fim, mas um meio para dar
vida a sociedades boas, humanas e justas. No importa como chamamos os regimes que buscam essa finalidade,
importa unicamente como e com quais prioridades saberemos combinar as potencialidades do setor pblico e do
setor privado nas nossas economias mistas. Essa a prioridade poltica mais importante do sculo XXI.

3.1 Identificar e compreender as formas de organizao que prevaleceram no pas at a data

atual.
A economia do Brasil tem um mercado livre e exportador com um PIB nominal de 2,48 trilhes de
dlares (4,14 trilhes de reais), foi classificada como a sexta maior economia do mundo em 2011, segundo o
FMI (considerando o PIB de 2,09 trilhes de dlares, para 2010), ou a stima, de acordo com o Banco Mundial
(tambm considerando um PIB de 2.09 trilhes de dlares em 2010) e o World Factbook da CIA (estimando o
PIB de 2011 em 2,28 trilhes de dlares) a segunda maior do continente americano, atrs apenas dos Estados
Unidos. A economia brasileira tem apresentado um crescimento consistente e, segundo o banco de investimento
Goldman Sachs, deve tornar-se a quarta maior do mundo por volta de 2050.
O Brasil uma das chamadas potncias emergentes: o "B" do grupo BRICS. membro de diversas
organizaes econmicas, como o MERCOSUL, a UNASUL, o G8+5, o G20 e o Grupo de Cairns. Tem centenas
de parceiros comerciais, e cerca de 60% das exportaes do pas referem-se a produtos manufaturados e
semimanufaturados.
Os principais parceiros comerciais do Brasil em 2008 foram: MERCOSUL e Amrica Latina (25,9%
do comrcio), Unio Europeia (23,4%), sia (18,9%), Estados Unidos (14,0%) e outros (17,8%). Segundo o
Frum Econmico Mundial, o Brasil foi o pas que mais aumentou sua competitividade em 2009, ganhando oito
posies entre outros pases, superando a Rssia pela primeira vez e fechando parcialmente a diferena de
competitividade com a ndia e a China, economias BRIC.
Importantes passos dados desde a dcada de 1990 para a sustentabilidade fiscal, bem como as medidas
tomadas para liberalizar e abrir a economia impulsionou significativamente os fundamentos do pas em matria
de competitividade, proporcionando um melhor ambiente para o desenvolvimento do setor privado. O pas
dispe de setor tecnolgico sofisticado e desenvolve projetos que vo desde submarinos a aeronaves (a Embraer

32

a terceira maior empresa fabricante de avies no mundo). O Brasil tambm est envolvido na pesquisa
espacial.
Possui um centro de lanamento de satlites e foi o nico pas do Hemisfrio Sul a integrar a equipe
responsvel pela construo da Estao Espacial Internacional (EEI). tambm o pioneiro na introduo, em sua
matriz energtica, de um biocombustvel - o etanol produzido a partir da cana-de acar. Em 2008, a Petrobras
criou subsidiria, a Petrobras biocombustvel, que tem como objetivo principal a produo de biodiesel e
etanol, a partir de fontes renovveis, como biomassa e produtos agrcolas. A poltica econmica, tanto em sua
elaborao quanto em sua execuo, capta influncia de fatores e de valores extra econmicos.
Sua execuo uma das mltiplas funes primordiais dos governos nacionais A definio o
conjunto de aes e instrumentos de atuao deliberada do governo, no sentido de que os objetivos sejam
alcanados, a formulao da poltica econmica envolve dois procedimentos.
- A determinao dos principais objetivos que se pretende alcanar, consistentes com outros fins
polticos e sociais.
- A eleio dos instrumentos de ao que sero manejados para a consecuo dos objetivos
determinados.

Tabela de ndice de Inflao - Junho/2012

INFLAO
ndice

Ms

Valor

IPCA

Abr.12

0,64%

IPC-Fipe

Mai.12

0,35%

IGP-M

Mai.12

1,02%

INPC

Abr.12

0,64%

3.2 Microeconomia
Parte da economia que se ocupa do estudo dos diferentes agentes econmicos, entre os quais as
empresas e os consumidores. A economia, por sua vez, se define como a cincia que estuda a distribuio de
recursos entre as distintas atividades. Em outras palavras, as pessoas tm diversos objetivos, desde a satisfao
de necessidades primrias como alimentar-se, vestir-se e proteger-se das intempries; at as necessidades mais
sofisticadas do tipo material, esttico e espiritual. No entanto, os recursos disponveis para alcanar estes
objetivos esto limitados pela disponibilidade dos fatores de produo (trabalho, capital e matrias-primas).
A microeconomia consiste no estudo da forma como se alocam estes recursos para satisfazer a
objetivos diferentes. Diferencia-se da macroeconomia no sentido de que esta se ocupa de estudar at que ponto
os recursos disponveis esto sendo plenamente utilizados, como crescem com o tempo e outros temas
relacionados com estes.

33

3.3-Macroeconomia
uma das divises da cincia econmica dedicada ao estudo, medida e observao de uma economia
regional ou nacional como um todo. A macroeconomia um dos dois pilares do estudo da economia, sendo o
outro a microeconomia. O estudo macroeconmico surgiu como forma de oposio ao sistema mercantilista
vigente na Europa, este movimento foi chamado por Keynes de Revoluo Clssica. Os dois dogmas
mercantilistas atacados pelos clssicos eram, o metalismo (a crena de que a riqueza e o poder de uma nao
estavam no acmulo de metais preciosos), e a crena na necessidade de interveno estatal para direcionar o
desenvolvimento do sistema capitalista.
O primeiro trabalho clssico foi riqueza das naes, 1776 de Adam Smith, sendo considerado a
partir desta publicao o incio cincia econmica. O termo macroeconomia teve origem na dcada de 1930 a
partir da Grande Depresso iniciada em 1929, onde foi intensificada a urgncia do estudo das questes
macroeconmicas.
A macroeconomia concentra-se no estudo do comportamento agregado de uma economia, ou seja, das
principais tendncias (a partir de processos microeconmicos) da economia no que concerne principalmente
produo, gerao de renda, ao uso de recursos, ao comportamento dos preos, e ao comrcio exterior.
Os objetivos da macroeconomia so principalmente: o crescimento da economia, o pleno emprego, a
estabilidade de preos e o controlo inflacionrio. Na empresa DJ System a economia no foi muito equilibrada
por muitos anos, uma vez que no havia uma total estrutura organizada, a empresa comeou a crescer de 2008
pra c, onde percebeu a necessidade de criao de setores, responsveis por cada setor e gerncia, toda essa
organizao obrigada a ter regras, e essas valem a nvel integro na empresa.
A economia se equilibrou quando o suporte tcnico (atendimento principal a clientes) se viu mais
preparado, e a partir do momento que o atendimento bom, significa que as mensalidades esto quase 100%
seguras. O que determinou tambm um aumento significativo foi o fato da empresa lanar o programa DJPDV o
qual se trabalha atravs de parcerias, e com isso a empresa tem sido muito procurada e o bom disso tudo que o
atendimento ao cliente final fica na responsabilidade do parceiro.
Como uma empresa Brasileira sua taxa de juros a Selic que a taxa bsica do Brasil.

3.4- Taxa de Juros Selic

Taxas dos anos de 1995 a 2000
MS/ANO
JANEIRO/95
FEVEREIRO/95
MARO/95
ABRIL/95
MAIO/95
JUNHO/95
JULHO/95
AGOSTO/ 95
SETEMBRO/ 95
OUTUBRO/ 95
NOVEMBRO/95
DEZEMBRO/ 95
JANEIRO/96
FEVEREIRO/96
MARO/96
ABRIL/96

TAXA
0,00%
2,58%
1,73%
2,67%
2,18%
0,89%
1,46%
1,27%
1,53%
1,97%
1,27%
1,38%
1,43%
1,08%
0,93%
1,05%

MS/ANO
JANEIRO/2001
FEVEREIRO/2001
MARO/2001
ABRIL/2001
MAIO/2001
JUNHO/2001
JULHO
/2001
AGOSTO/ 2001
SETEMBRO /2001
OUTUBRO /2001
NOVEMBRO /2001
DEZEMBRO/2001
JANEIRO/2002
FEVEREIRO/2002
MARO/2002
ABRIL/2002

TAXA
0,67%
0,84%
2,60%
2,22%
1,64%
2,20%
3,33%
1,27%
1,45%
1,26%
1,37%
1,78%
1,38%
1,53%
1,42%
1,05%

34

MAIO/96
JUNHO/96
JULHO/96
AGOSTO/96
SETEMBRO/96
OUTUBRO/96
NOVEMBRO/96
DEZEMBRO/96
JANEIRO/97
FEVEREIRO/97
MARO/97
ABRIL/97
MAIO/97
JUNHO/97
JULHO/97
AGOSTO/97
SETEMBRO/97
OUTUBRO/97
NOVEMBRO/97
DEZEMBRO/97
JANEIRO/98
FEVEREIRO/98
MARO/98
MAIO/98
JUNHO/98
JULHO/98
AGOSTO/98
SETEMBRO/98
OUTUBRO/98
NOVEMBRO/98
DEZEMBRO/98
JANEIRO/99
FEVEREIRO/99
MARO/99
ABRIL/99
MAIO/99
JUNHO/99
JULHO/99
AGOSTO/99
SETEMBRO/99
OUTUBRO/99
NOVEMBRO/99
DEZEMBRO/99
JANEIRO/2000
FEVEREIRO/2000
MARO/2000
ABRIL/2000
MAIO/2000

0,66%
0,86%
3,63%
2,35 %
1,67 %
2,13 %
2,38 %
0,75 %
1,45%
1,02%
1,25%
1,83%
1,08%
1,22%
1,15%
0,87%
0,80%
0,86%
0,59%
0,84%
2,60%
2,22%
1,64%
2,20%
3,33%
0,82%
1,45%
1,26%
1,37%
1,78%
1,38%
1,53%
1,42%
1,05%
0,84%
0,97%
0,76%
0,92%
4,26%
2,07%
1,66%
1,71%
2,35
0,71
1,30%
1,19%
1,48%
1,87%

MAIO /2002
JUNHO /2002
JULHO /2002
AGOSTO /2002
SETEMBRO /2002
OUTUBRO /2002
NOVEMBRO /2002
DEZEMBRO/2002
JANEIRO/2003
FEVEREIRO /2003
MARO /2003
ABRIL/2003
MAIO /2003
JUNHO /2003
JULHO /2003
AGOSTO /2003
SETEMBRO /2003
OUTUBRO /2003
NOVEMBRO /2003
DEZEMBRO /2003
JANEIRO/2004
FEVEREIRO/2004
MARO/2004
MAIO/2004
JUNHO/2004
JULHO/ 2004
AGOSTO/2004
SETEMBRO/2004
OUTUBRO/2004
NOVEMBRO/2004
DEZEMBRO/2004
JANEIRO/2005
FEVEREIRO/2005
MARO/2005
ABRIL/2005
MAIO/2005
JUNHO/2005
JULHO/2005
AGOSTO/2005
SETEMBRO/2005
OUTUBRO/2005
NOVEMBRO/2005
DEZEMBRO/2005
JANEIRO/2006
FEVEREIRO/2006
MARO/2006
ABRIL/2006
MAIO/2006

0,84%
0,97%
0,76%
0,92%
4,26
2,07
1,66
1,71
2,35
0,71
1,30%
1,19%
1,48%
1,87%
1,18%
1,41%
1,97%
1,23%
1,50%
1,28%
1,03%
0,88%
0,77%
0,75%
0,99%
4,04
1,98
1,61
1,60
1,67
1,39%
1,27%
1,33%
1,86%
1,23%
1,59%
0,91%
0,96%
0,76%
0,79%
0,96%
4,02
1,93
1,60
1,70
1,66
1,31
1,50

35

JUNHO/2000
AGOSTO/2000
SETEMBRO/2000
OUTUBRO/2000
NOVEMBRO/2000
DEZEMBRO/2000

1,18%
1,41%
1,08%
0,94%
0,90%
0,84%

JUNHO/2006
JULHO/2006
SETEMBRO/2006
OUTUBRO/2006
NOVEMBRO/2006
DEZEMBRO/2006

1,54
2,08
1,29
1,51
1,17
0,97

Taxas dos anos 2007 a 2012

MS/ANO
JANEIRO/2007
FEVEREIRO/2007

TAXA
1,07%
0,79%

MS/ANO
JULHO/2007
AGOSTO/2007

MARO/2007
ABRIL/2007
MAIO/2007
JUNHO/2007
JANEIRO/2007
FEVEREIRO/2007
MARO/2007
ABRIL/2007
MAIO/2007
JUNHO/2007
JANEIRO/2008
FEVEREIRO/2008
MARO/2008
ABRIL/2008
MAIO/2008
JUNHO/2008
JANEIRO/2009
FEVEREIRO/2009
MARO/2009
ABRIL/2009
MAIO/2009
JUNHO/2009

0,86%
0,86%
0,97%
3,84%
1,77%
1,29%
1,66%
1,26%
0,99%
1,02%
2,49%
1,49%
1,22%
1,32%
1,38%
1,68%
1,29%
1,66%
1,26%
0,99%
1,02%
0,69%

SETEMBRO/2007
OUTUBRO/2007
NOVEMBRO/2007
DEZEMBRO/2007
JULHO/2007
AGOSTO/2007
SETEMBRO/2007
OUTUBRO/2007
NOVEMBRO/2007
DEZEMBRO/2007
JULHO/2008
AGOSTO/2008
SETEMBRO/2008
OUTUBRO/2008
NOVEMBRO/2008
DEZEMBRO/2008
JULHO/2009
AGOSTO/2009
SETEMBRO/2009
OUTUBRO/2009
NOVEMBRO/2009
DEZEMBRO/2009

JANEIRO/2010
FEVEREIRO/2010
MARO/2010
ABRIL/2010
MAIO/2010
JUNHO/2010
JANEIRO/2011
FEVEREIRO/2011
MARO/2011
ABRIL/2011
MAIO/2011

1,49
1,22%
1,32%
1,38%
1,68%
1,25%
0,94%
3,09
1,86
1,67
2,94

TAXA
1,97%
1,97%
1,57%
1,41%
1,60 %
1,44%
0,69%
0,89%
1,07%
3,32%
1,90%
1,59%
1,48%
1,57%
1,41%
1,60%
1,44%
1,77%
0,89%
1,07%
3,32%
1,90%
1,59%
2,49%

JULHO/2010
AGOSTO/2010

1,50%
1,06%

SETEMBRO/2010
OUTUBRO/2010
NOVEMBRO/2010
DEZEMBRO/2010
JULHO/2011
AGOSTO
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO

0,80%
1,10%
0,69%
0,85%
1,09%
0,93%
1,18%
0,69%
0,81%

36

JUNHO/2011
JANEIRO/2012
FEVEREIRO/2012
MARO/2012
ABRIL/2012
MAIO/2012
JUNHO/2012

1,38
1,29%
1,53%
1,65%
1,64%
1,21%
1,41%

DEZEMBRO
JULHO/2012
AGOSTO/2012
SETEMBRO2012
OUTUBRO/2012
NOVEMBRO/2012
DEZEMBRO/2012

0,88%
2,88
1,80
3,04
2,63
1,39
1,22%

A taxa de juros relativa ao ms de maio de 2012, aplicvel na cobrana, restituio ou

compensao dos tributos e contribuies federais, a partir do ms de junho de 2012, de
0,74%.
4- Matemtica aplicada
Matemtica aplicada a ramificao da matemtica que procura resolver problemas nos negcios e
outras vrias reas. Para os negcios a matemtica essencial onde se utiliza os importantes conceitos de juros
simples e compostos, diagrama de Venn e a estatstica, para chegar ao resultando na empresa que procura para
um bom sucesso no mercado. Podemos definir juros simples como uma taxa cobrada encima de algum capital
emprestado ou por um atraso de pagamento de alguma conta.
Os juros de emprstimos so cobrados por ms e j definido quando ir pagar a mais por esse capital
envolvido e variam de acordo com o tempo e com a quantia envolvida, j os juros por atraso de contas como j
dito s cobrado caso haver atraso do pagamento e essas taxas de juros so cobradas por cada dia de atraso e so
cobrados em qualquer tipo de contas.
A frmula para calcular os juros : J = C.I. T Onde J= juros, C= capital, I= taxa de juros e o T=tempo.
E para saber quando pagaremos a mais por causa dos juros simples em emprstimos utilizamos essa formula de
juros mais a formula de montante final que : M = C+J Onde M= montante final, C= capital e J= juros. Ao
contrario dos juros simples que a taxa fixa o juros composto a taxa cobrada encima de taxa ou juros sobre
juros. Os juros compostos so mais utilizados em investimentos e emprstimos, e por serem um taxa acumulativa
encima de um capital se tem mais rendimento e tendo mais rendimento se tem mais lucros, assim sendo menos
empticos. A frmula para calcular os juros compostos : M = C.(1+I)t Onde M= montante, C= capital, I=taxa
juros e T= tempo da aplicao.
Para melhor calcular os juros compostos necessrio ter um conhecimento em manuseio de
calculadora cientifica. John Venn matemtico ingls que crio os digramas de Venn que nos facilitam
compreender melhor a relao entre os conjuntos, que usam da lgica para o entendimento de forma bem
simples. Esses diagramas so usados principalmente para a organizao de resultados obtidos atravs de
pesquisas, pois esses diagramas podem conter at cinco conjuntos relacionados entra a pesquisa, ou seja, cinco
opes diferentes para uma pesquisa, isso atualmente muito usado para a pesquisa de campo onde as empresas
pesquisam o que esto falando sobre o produto ou o que poderia melhorar ou at mesmo como a empresa est
sendo vista pelos entrevistados.
Os diagramas em dois e trs conjuntos em forma geomtrica de crculos e os digramas de quatro ou
cinco conjuntos Venn perceberam que crculos no conseguiriam dar conta em observou que a forma geomtrica
de elipse, essas de quatro e cinco conjuntos mais difcil sua observao. As situaes que envolvem
planejamento, coleta de resultados, organizar as informaes obtidas, analisar essas informaes, interpretar e
divulgar de forma simples e objetiva relacionado aos estudos das estatsticas. Para as pesquisa de mercado
escolhem um produto e vo a campo colher as informaes de como seu produto visto pelos clientes e a
evoluo da venda do produto. Na estatstica a utilizao dos grficos e das tabelas so essncias para um bom
entendimento. Nos grficos podem transmitir as informaes do produto a aceitao e a evoluo do produto em
um determinado perodo, j as tabelas servem pra colocar as informaes e organizar, tanto nos grficos quanto
nas tabelas tem que ser de interpretao clara e objetiva para quem veja no seja confuso entender as
informaes que ali foram inseridas.

37

O diagrama de Veen e a estatstica por ser tratarem de analise e resultados e uma boa ferramenta para
empresas para ver como anda os produtos mencionados e em quanto tempo ele passaram a ser mais aceitados e
pedidos pelos clientes, e quando o produto no tem o rendimento esperado empresa pode ir a campo para ver a
necessidade dos clientes e adequar os produtos a essas necessidades para seu produto ser mais visto.

4.1- Utilizar e aplicar os conhecimentos tericos e prticos da matemtica gesto.

A empresa DJ System por ser uma prestadora de servio de automao comercial cobra uma mensalidade ao ms
de acordo com os mdulos utilizados, os juros simples s so utilizados na empresa em caso de atraso nas
mensalidades, e servios em gerais prestados, no caso mora de 0,33%%.
Quando a empresa tende a ser emptico com seus clientes podem ter uma boa viso de futuros clientes
e assim seus clientes atuais sendo fieis. Esse um caso da DJ System onde no se aplica os juros compostos pelo
seu servio, pois no seria bom para seus clientes pagarem juros sobre juros pelo servio por ser um servio que
podem ser usado por vrios anos e podem ter atualizaes do sistema onde se aumenta o prazo de validade do
sistema.
A empresa foi a campo e descobriram que seus clientes mais antigos usam um ou dois sistemas. Os
produtos foram o DJ System que um aplicativo com inmeras funes que permite ter informaes
administrativas da empresa do cliente gestor que pode ter essas informaes a distancia por ser um aplicativo
remoto ligado internet desde a sada de estoque ate o movimento financeiro e o outro produto foi o DJPDV
que um aplicativo para uso de frente do caixa para todos os estabelecimentos comercias que atuam de normas
legais alm de ser um software tecnolgico de fcil entendimento. Aps anos de estudo usando os conceitos da
esttica e chegaram s informaes de quais eram seus principais clientes. As informaes obtidas foram os
seguintes:
Ano
Principais Clientes
Farmcias
Vesturios
Mercados

2009
78
105
148

2010
67
98
132

2011
56
84
129

Observando a tabela dos Principais clientes da empresa percebemos que de farmcias tinha 78
estabelecimentos usando seus sistemas em 2009 e subiu para 148 at o ano de 2011 assim tendo uma evoluo
de 89,74% em dois anos, lojas de vesturios tinha 67 estabelecimentos usando em 2009 e subiu para 132 at o
ano 2011 obtendo uma evoluo de 97,01% em dois anos e supermercados tinha 56 estabelecimentos usando em
2009 e subiu para 129 at o ano 2011 obtendo uma evoluo de 135,35% em dois anos. Em vendas de servios
os supermercados foi o que teve mais evoluo que foi de 135,35% assim sendo o principal cliente para os
servios. A matemtica aplicada e importante para a DJ System se utiliza os juros para a o pagamentos de contas
em atraso, os diagramas de Venn para pesquisa decampo para ver qual servio mais pedido pelos seus clientes
e a esttica para a evoluo de estabelecimentos novos e podem utilizar os conceitos da esttica para outros fins
tambm, gerando assim mais lucro para empresa e ela crescendo em ramo nacional em prestao de servios de
automao comercial. A matemtica aplicada importante para qualquer empresa, no caso da DJ System
podemos definir qual o cliente mais antigo, os principais clientes, quem so os mais interessados pelos
produtos e as taxas cobradas.
A matemtica possui varias ferramentas e s definir qual sua necessidade e ver a melhor ferramenta
mais adequada e utilizar de forma correta e observando o resultado para poder contribuir para o crescimento da
empresa.

5-Concluso
A comunicao empresarial deixou de ser uma atividade que as empresas abrem mo quando
esto em crise ou carncia de recurso com essa nova postura acompanha a mudana do mundo e principalmente

38

do mercado. Em que a competitividade ganha espao dando aos consumidores mais acesso a informao e um
maior poder de escolha.
Sobre a economia, essa parte tem se equilibrado a partir do momento que investe em treinamento
aos colaboradores, uma vez que o atendimento bom e diferenciado a inadimplncia bem menor, o ano que
comea a potencializar a economia a partir de 2008.
A matemtica no poderia deixar de existir, a empresa utiliza os juros simples para cobrana das
mensalidades, tendo a mora diria de 0,33%, e quando no ocorre o pagamento da mensalidade automaticamente
bloqueado o sistema do cliente, os meses que o sistema se mantm bloqueado no so cobrados.
A proposta foi destacar a importncia do planejamento e a organizao dentro do processo
administrativo. Foram expostos conceitos relevantes sobre planejamento, organizao direo e controle, viso e
gesto estratgica que muito podem ser teis para uma eficiente administrao da empresa que esto diretamente
relacionados a um planejamento. A capacidade das empresas hoje de ter um desempenho eficaz depende das
decises que foram tomadas no passado; as decises que tomam hoje de seguir nessa ou naquela direo
modelam suas opinies no futuro.

6-Referncias Bibliogrfica

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