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COMUNICAO E INTERAO EM AMBIENTES

VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
05/2010

Cristina Jasbinschek Haguenauer - ECO - LATEC - UFRJ, cristina@latec.ufrj.br

Luciana Guimares Rodrigues de Lima - LATEC- UFRJ, lucianagrlima@globo.com
Francisco Cordeiro Filho FE LATEC UFRJ, franciscordeiro@ibest.com.br
Mtodos e Tecnologias
Educao Universitria
Descrio de Projeto em Andamento
Investigao Cientfica
Resumo
O presente artigo discute o conceito de ambientes virtuais de aprendizagem,
sua importncia no contexto atual e os elementos que influenciam no processo
de aprendizagem. Tambm investiga aspectos relacionados aos significados
dos termos interatividade e interao e sua relevncia nos estudos da
linguagem.
Palavras-Chave: Ambientes Virtuais de Aprendizagem, Ensino a Distncia,
Ensino semi-presencial, Sistemas de Gerenciamento da Aprendizagem Online.
Lingustica Aplicada.
1 Introduo
A Lingustica Aplicada, rea que investiga o papel da linguagem na
construo da realidade social, tem a tarefa de compreender as possibilidades
das relaes interpessoais e a construo de sentidos que a tecnologia digital
permite, e de se pensar em estratgias e condutas metodolgicas mais
adequadas s caractersticas de linguagem dessa cultura emergente
(BRESSANE, 2006). Para a autora, esta nova realidade educacional precisa
ser conhecida, vivenciada e apreendida criticamente pelos educadores.
preciso que todos possam ter a necessria fluncia e compreenso do ensino
mediado pelas novas tecnologias para saber melhor aproveit-las em suas
atividades rotineiras de ensino, para ousar e transformar.

2 Ambientes Virtuais de Aprendizagem

No Brasil proliferam os ambientes virtuais de aprendizagem. Com a
Portaria n 2.253, de 18 de outubro de 2001, que permite s instituies de
ensino a incluso de atividades no presenciais at o limite de 20% da carga
horria do curso (ALMEIDA, 2009) verificado, no entanto, que nos espaos
destinados ao ambiente colaborativo, permanece a reproduo do status quo
da aprendizagem presencial. A metodologia de ensino diretiva reflete o modelo
desgastado do professor como centro do processo (ULBRICHT, 2006).
Segundo Haguenauer et al (2009), muitos autores confundem os
significados atribudos aos termos Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA),
Ambiente Colaborativo e Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (SGA).
Os AVAs podem ser desenvolvidos no s por SGA (que sero descritos com
mais detalhes na seo 2.5 e no captulo 4), mas tambm por diferentes
softwares e ferramentas, como o HTML, o Flash, o VRML, o Director, 3D Max,
3DQuest, entre outros. Alm disso, dependendo da estratgia de
ensino/aprendizagem adotada, os ambientes desenvolvidos podem ser
colaborativos ou no. Se a estratgia tem como privilgio a construo do
conhecimento, o AVA pode ser classificado como Ambiente Colaborativo de
Aprendizagem.
No texto abaixo so relacionadas algumas diferenas entre AVA e SGA
(LMS):
Enquanto que nos AVA, as caractersticas associadas ao contedo,
como linguagem, interatividade, navegao, arquitetura da informao
e design grfico influem mais na percepo do usurio, nos SGA, por
sua vez, a ateno est mais voltada para a seleo e configurao
das ferramentas a serem utilizadas em um determinado curso ou
disciplina. (...) Uma vez realizadas as configuraes, selecionadas as
estratgias de comunicao e de aprendizagem, informadas e
declaradas essas estratgias aos participantes, preenchidas as
ferramentas com contedos pr-definidos e ativado o curso, pode-se
afirmar que o conjunto forma um AVA. (HAGUENAUER et al, 2009, p.
19)

Para Almeida (2003), o ensino com a utilizao de ambientes virtuais

de aprendizagem significa: planejar e propor atividades que propiciem a
interaprendizagem e a aprendizagem significativa do aluno; disponibilizar
materiais de apoio com o uso de mltiplas mdias e linguagens; ter um
professor que atue como mediador e orientador do aluno; incentivar a busca de

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fontes de informaes e a realizao de experimentaes; provocar a reflexo
sobre processos e produtos e favorecer a formalizao de conceitos. Acerca
desse pensamento, Santos (2003) acrescenta:
No basta apenas criar um site e disponibiliz-lo no ciberespao. Por
mais que o mesmo seja hipertextual necessrio que seja interativo.
a interatividade com o contedo e com seus autores que faz um
site ou software se constituir como um AVA. Para que o processo de
troca e partilha de sentidos possa ser efetivo poderemos criar
interfaces sncronas a exemplo dos chats ou salas de bate papos e
assncronas a exemplo dos fruns e listas de discusso. Podemos
contar tambm com os blogs que, alm de permitir comunicao
sncrona e assncrona, agregam em seu formato hipertextual uma
infinidade de linguagens e forma de expresso (SANTOS, 2003, p. 9).

Moran (2006b) destaca trs diferentes possibilidades de avaliao da

aprendizagem dos alunos. Uma delas seria elaborar atividades relacionadas ao
contedo, atravs de comparao de textos, resenhas e produo de um
ensaio-sntese. Outra seria solicitar uma pesquisa individual e outra em
pequenos grupos com temas de interesses dos alunos. O autor constatou, na
sua experincia com cursos semipresenciais, que importante desenvolver
projetos ligados experincia e vida dos alunos. Finalmente, a participao no
ambiente virtual, atravs dos chats, fruns e blogs. Sobre essa questo, afirma
no texto a seguir:
Creio que h trs campos importantes para as atividades online: o da
pesquisa, o da comunicao e o da produo-divulgao. Pesquisa
individual de temas, experincias, projetos, textos. Comunicao em
debates online ou presenciais sobre os temas e experincias
pesquisados. Produo, para divulgar os resultados no formato
multimdia, hipertextual e public-los para os colegas e,
eventualmente, para a comunidade externa ao curso (MORAN, 2007,
p. 99).

Segundo Arajo & Marquesi (2009), os parmetros de qualidade das

atividades de um AVA so classificados em trs dimenses: tecnolgica,
pedaggica e comunicativa. A dimenso tecnolgica quantifica o uso das
ferramentas do AVA com dados que identificam seu grau de utilizao. A
dimenso pedaggica reflete aspectos de alguns elementos postados no AVA
como documentos, avisos e atividades com o objetivo de obter informaes
sobre quais so os tipos desses elementos. A dimenso comunicativa permite
verificar a adequao da linguagem utilizada nos avisos e nos enunciados das
atividades, observando a clareza e a preocupao com a interao.

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Para potencializar a aprendizagem apoiada no discurso das novas
tecnologias, importante destacar, conforme Santos (2003, p. 8):
a) Criar sites hipertextuais que agreguem intertextualidade, conexes
com outros sites ou documentos; intratextualidade, conexes no mesmo
documento; multivocalidade, agregar multiplicidade de pontos de vista;
navegabilidade, ambiente simples e de fcil acesso e transparncia nas
informaes; mixagem, integrao de vrias linguagens: sons, texto, imagens
dinmicas e estticas, grficos, mapas; multimdia integrao de vrios
suportes miditicos.
b) Potencializar comunicao interativa sncrona, comunicao em
tempo real e assncrona, comunicao a qualquer tempo emissor e receptor
no precisam estar no mesmo tempo comunicativo.
c) Criar atividades de pesquisa que estimulem a construo do
conhecimento a partir de situaes problemas, onde o sujeito possa
contextualizar questes locais e globais do seu universo cultural.
d) Criar ambincias para avaliao formativa, onde os saberes sejam
construdos num processo comunicativo de negociaes em que a tomada de
decises seja uma prtica constante para a (re) significao processual das
autorias e coautorias.
e) Disponibilizar e incentivar conexes ldicas, artsticas e navegaes
fluidas.
Para Almeida (2003), participar de um curso on line significa mergulhar
em um mundo virtual cuja comunicao se d essencialmente pela leitura e
interpretao de materiais didticos textuais e hipertextuais, pela leitura da
escrita do pensamento do outro, pela expresso do prprio pensamento por
meio da escrita. Significa conviver com a diversidade e a singularidade, trocar
experincias e ideias, realizar simulaes, testar hipteses, resolver problemas
e criar novas situaes.
Arajo & Marquesi (2009) afirmam que a linguagem utilizada em
ambientes virtuais possui duas faces: uma mais informal do que a linguagem
utilizada nos textos escritos em geral, medida que as pessoas se utilizam
dela como estratgia de aproximao. Contudo, possui as particularidades do
texto escrito, ou seja, pode ser pensada, planejada e reformulada. Como
exemplifica no texto a seguir:

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Em linhas gerais, pode-se conceituar uma atividade em AVA, no
mbito dos cursos semipresenciais, como sendo uma atividade
realizada em ambiente virtual, motivadora e significativa, relacionada
ao domnio da disciplina, baseada na utilizao de recursos virtuais
(vdeo, links externos, acesso a banco de dados, entre outros) e/ou
fsicos (biblioteca, laboratrios, pesquisa de campo, entre outros)
para sua execuo. O essencial nas atividades em AVA, em relao
semipresencialidade, que elas sejam resgatadas em sala de aula
presencial, conectando seu significado s habilidades, competncias
e atitudes exigidas da disciplina (ARAJO & MARQUESI, 2009, p.
363).

Moran (2006a, 2006b, 2007) defende modelos hbridos on line, ou seja,

aqueles que utilizam atividades sncronas e assncronas como mais
adequadas. Alm disso, sugere que em cada semestre sejam desenvolvidos
projetos e atividades de pesquisa on line baseados na soluo de problemas, e
que, ao final do perodo, sejam apresentados e divulgados em pginas da web,
e tambm presencialmente. Acerca dessa proposta, acrescenta o autor:
(...) necessrio melhorar o acesso s redes digitais, precisamos
tornar a escola um espao vivo, agradvel, estimulante, com
professores bem remunerados e preparados; com currculos mais
ligados vida dos alunos; com metodologias mais participativas, que
tornem os alunos mais pesquisadores, ativos; com aulas mais
centradas em projetos do que em contedos prontos; com atividades
em outros espaos que no a sala de aula, mais semipresenciais e
online, principalmente no ensino superior (MORAN, 2007, p. 10).

3 Interatividade e Interao
Para Silva (2001), interatividade um conceito de comunicao, e no
de informtica, e pode ser empregado para significar a comunicao entre
interlocutores humanos, entre humanos e mquinas e entre usurio e servio.
O termo apareceu na dcada de 70 e virou moda a partir de meados de 1980,
com o surgimento do computador com as janelas do Windows, permitindo ao
usurio adentramento labirntico e manipulao dos contedos, e atualmente
tem sofrido desgaste quando utilizado como argumento de venda ou
ideologia publicitria.
Muitas escolas que se autodenominam interativas (escolas e cursos via
web), na verdade continuam a reproduzir o velho modelo de transmisso. H
tambm o exemplo do site esttico que apresenta textos para a leitura livresca
e no oferece recursos para uma aprendizagem colaborativa. A este respeito
Silva (2001) afirma:

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preciso enfatizar que o essencial no a tecnologia, mas um novo
estilo de pedagogia sustentado por uma modalidade comunicacional
que supe interatividade, isto , participao, cooperao,
bidirecionalidade e multiplicidade de conexes entre informaes e
atores envolvidos. Mais do que nunca, o professor est desafiado a
modificar sua comunicao em sala de aula e na educao (SILVA,
2001, p. 9).

Para Belloni (1999), interatividade uma caracterstica tcnica que

significa a possibilidade de o usurio interagir com uma mquina. Em geral, o
termo utilizado como a potencialidade tcnica oferecida por determinado
meio, como hipertextos, CD ROMs ou jogos informatizados. Por outro lado, h
a forma de o homem, como usurio, agir sobre a mquina e receber em troca
uma retroao da mquina sobre ele. J o conceito de interao, segundo a
autora, consiste em uma ao recproca entre dois ou mais atores onde ocorre
a intersubjetividade, ou seja, onde dois sujeitos se encontram, de forma direta
ou indireta, utilizando algum meio de comunicao, como o telefone, por
exemplo. Acerca da distino desses termos, Leffa (2005) comenta:
O que realmente conta para o ser humano no so os instrumentos
de que dispomos, mas a oportunidade de interagir com as pessoas
que nos cercam, seja na famlia, seja no trabalho, seja na sala de
aula presencial ou no ambiente de educao a distncia. Em casos
extremos, podemos interagir apenas com o artefato, o que
rigorosamente falando no seria interao, mas interatividade
(LEFFA, 2005).

Kenski (2007) afirma que o grande diferencial dos AVAs so suas

caractersticas de interatividade, hipertextualidade e conectividade. Mas referese ao termo interao para explicar a relao sncrona e assncrona entre os
usurios. Percebe-se que, para ela, os termos tm o mesmo significado.
Moore (2007) sugere trs modos de interao na EAD. Para o autor, a
interao aluno-contedo o primeiro tipo de interao que o professor utiliza,
pois como a matria apresentada para estudo. Esse tipo de interao pode
se desenvolver em diversas formas: som, texto, imagens, vdeo e realidade
virtual. Com o uso desses recursos, possvel avaliar a interao dos alunos
com o contedo em funo da mdia e da tecnologia.
Na interao aluno-professor, o autor destaca que preciso motivar e
estimular o interesse dos alunos em relao ao aprendizado da matria atravs
da aplicao prtica desse conhecimento. A mudana de perspectiva so as
alteraes de compreenso resultantes dessa interao, cabendo ao professor

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conduzir esse processo para que o aluno transforme esse contedo em
conhecimento pessoal.
Moore (2007) relata que a interao aluno-aluno no existia na primeira
gerao de EAD. Ela caracterizada pelo aprendizado colaborativo e
cooperativo, que envolve o aspecto social da educao e a capacidade para
trabalhar em equipe. Alm disso, segundo Anderson (2003), promove a criao
contnua de novas categorias, abertura a novas informaes e uma conscincia
implcita de mltiplas perspectivas, gerando motivao e ateno por parte dos
alunos, enquanto aguardam o feedback dos colegas.
Anderson (2003) amplia as reflexes de Moore e inclui mais trs tipos
de interao: professor-contedo, professor-professor e contedo-contedo. A
interao professor-contedo contribuir tanto no contexto presencial quanto
no ensino a distncia. Os professores iro interagir com o contedo atravs do
uso adaptvel de ferramentas de busca que iro aprender atravs da reao de
um professor que efetivamente busca periodicamente na rede de
computadores informaes e dados relevantes. Com isso, professores
desempenharo um papel fundamental na criao dos objetos de
aprendizagem que se tornaro agentes autnomos capazes de ajudar na
interao do aluno com o contedo. A criao de redes de comunicao tem
criado um espao para a interao entre professores. As comunidades virtuais
possibilitam troca de experincias, insights pedaggicos e assistncia mtua
favorecendo a interao professor-professor.
A interao contedo-contedo indica que existem programas semiautnomos, proativos e adaptativos, utilizando recursos de inteligncia artificial.
Esses aplicativos podem recuperar informaes, operar outros programas,
tomar decises e monitorar recursos na rede. Como exemplo, um programa
pode atualizar as referncias sobre determinado tema. No futuro, professores
criaro e usaro recursos de aprendizagem que se atualizam continuamente
atravs de sua interao com agentes inteligentes (Anderson, 2003). O
desenvolvimento deste tipo de tecnologia permite ao usurio ter um programa
que se auto-atualizar, selecionando novos contedos, exemplos e dados, a
partir de fontes determinadas previamente.
Anderson (2003) sugere que no vale a pena fazer distino entre os
termos interao e interatividade, pois deve-se considerar o papel do ser

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humano e da mquina no contexto educacional, levando em conta o papel de
cada elemento: aluno, professor e contedo, visto que a mquina um
instrumento mediador da interao. Ao propor que no haja distino entre
interao e interatividade, argumenta que, embora alguns autores a usem, tal
diviso no amplamente difundida na literatura em EAD.
Semelhantemente dedicado ao estudo do tema interao interatividade
em redes computacionais, Primo (2003) investigou vrios enfoques referentes
interatividade. Adota o termo interao entendido como uma ao entre os
participantes do encontro. Assim, o foco de anlise est centrado na relao
criada entre os interagentes, e no nas partes que compem o sistema global.
O autor define dois tipos de interao mediada por computador, segundo uma
abordagem sistmico-relacional, que pode ocorrer simultaneamente: a
interao mtua, na qual os interagentes se renem em torno de contnuas
problematizaes, existindo modificaes recprocas dos interagentes durante
o processo; e interao reativa, que depende da previsibilidade e da
automatizao nas trocas baseadas em relaes potenciais de estmuloresposta por pelo menos um dos envolvidos na interao.
4 Consideraes Finais
importante ressaltar o carter de potencialidade, quando nos
referimos aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem e suas caractersticas de
comunicao e interao. O fato de que os Sistemas de Gerenciamento da
Aprendizagem Online oferecem mltiplas ferramentas e que estas se prestam a
diferentes usos, por si s, no garante que essa potencialidade seja alcanada.
Configura-se um grave equvoco assumir que um SGA ou AVA, por si s sejam
colaborativos, favoream a comunicao ou a interao etc.
Sobrepostos aos potenciais e limitaes dos Sistemas de
Gerenciamento esto os potenciais e limitaes das equipes de desenho
instrucional que faro o projeto do Ambiente Virtual de Aprendizagem.
A forma, ou formas, de utilizao das ferramentas efetivamente
adotada (s), alm do momento e forma adequados de orientar o aluno sobre o
uso das mesmas vai influir significativamente no sucesso ou insucesso do
processo de comunicao, na interao e, por fim, na aprendizagem.

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Portanto, deve-se valorizar menos o software ou o sistema (SGA) e mais as
etapas de definio de estratgias (desenho instrucional) e de implementao
das mesmas.

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