Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
CORUMB-MS
Maio/2015
UNIVERSIDADE ANHANGUERA/UNIDERP
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA
CURSO DE ADMINISTRAO
DISCIPLINA: GESTO DE NEGCIOS INTERNACIONAIS
SUMRIO
SUMRIO........................................................................................................................3
INTRODUO...............................................................................................................4
ETAPA 1...........................................................................................................................5
PASSO 1..........................................................................................................................5
Empresa......................................................................................................................5
O Produto...................................................................................................................6
A marca no mundo.....................................................................................................7
Os slogans..................................................................................................................8
Dados corporativos.....................................................................................................8
PASSO 2........................................................................................................................10
DETERMINAO DO PREO DE EXPORTAO DO PRODUTO.................10
ETAPA 2..........................................................................................................................11
PASSO 1........................................................................................................................11
PASSO 3........................................................................................................................11
ETAPA 3.........................................................................................................................15
PLANO DE INTERNACIONALIZAO..............................................................................15
A Nome,localizao, segmento, porte,misso e valores da empresa ...................15
B Os produtos ou servios produzidos ou comercializados pela empresa...........21
C Levantamento que descreve as oportunidades de exportao...........................23
D Todas as informaes coletadas / Publico Alvo................................................23
E Descrio do cliente potencial...........................................................................26
F Informaes referente a forma de distribuio..................................................29
G Descrio das estratgias de promoo que sero utilizadas............................29
H O preo de comercializao e a forma de pagamento dos produtos.................33
CONSIDERAES FINAIS:......................................................................................34
INTRODUO
ETAPA 1
EMPRESA
HAVAINAS
O Produto
1962
O nascimento de Havaianas
A primeira Havaiana surgiu em 1962. Foi inspirada em uma tpica sandlia japonesa
chamada Zori, feita com tiras em tecido e solado de palha de arroz. Por essa razo, o solado
de borracha de Havaianas possui uma textura que reproduz gros de arroz, um dos muitos
detalhes que a torna inconfundvel.
2000
As Havaianas se tornam mania internacional. Hava, Austrlia, Frana e no para por
a. Estrangeiros compram no Brasil e levam para seus pases. Viram assunto nas pginas das
grandes revistas e jornais do mundo, e conquistam algumas das vitrines mais concorridas do
planeta. Hoje, podem ser encontradas em mais de 60 pases.
A marca no mundo
Os slogans
Havaianas, todo mundo usa. (1994)
Legtimas s Havaianas.
As legtimas recuse imitao.
Havaianas, As Legtimas. (1970)
Passo 2
ETAPA 2
Elas esto nas prateleiras de lojas de departamentos chiques como Saks Fifth Avenue e
Bergdorf Goodman, em Nova York, e Galleries Lafayette, em Paris. Ocupam espao em
vitrines da badalada Via Spiga, em Milo, dividindo a cena com as marcas Dior e Prada. No
ano passado, foram as sandlias escolhidas pelo estilista francs Jean-Paul Gaultier para
calar as modelos que desfilaram sua coleo de vero. Personalizadas, chegam a custar 100
libras (quase 500 reais) em algumas modernas lojas inglesas. As brasileirssimas Havaianas,
lanadas pela So Paulo Alpargatas em 1962, so a bola da vez na cena fashion internacional.
O chinelo de borracha que j foi considerado coisa de pobre no Brasil, hoje enfeita
pezinhos milionrios, como as das atrizes Julia Roberts e Sandra Bullock, e os das top models
Naomi Campbell e Kate Moss. As Havaianas de hoje como as de antigamente no soltam
as tiras e no tm cheiro. A diferena que, agora, elas vendem pra muito l fora.
Passo 3
na Alpargatas dois anos antes para trabalhar como consultora de mercado externo. Para fazer a
Havaianas brilhar l fora, ela lanou mo de duas competncias pessoais. A primeira delas, a
fluncia em quatro idiomas alm do japons, herdado dos pais, Angela fala ingls, espanhol
e italiano. A outra, a experincia com exportao de calados. De 1989 a 1997, ela foi a
responsvel por abrir o mercado asitico para a gacha Azalia, a maior fabricante brasileira
de calados femininos e de tnis. A percepo do mercado internacional nessa poca era de
que o sapato brasileiro no tinha muita qualidade, diz. Foi a que aprendi o valor que uma
marca pode ter. Angela no carrega nenhum dos esteretipos dos executivos ligados ao
mundo da moda. Aos 59 anos, fala baixo mas firme , veste roupas discretas, quase
apagadas, e mantm o cabelo cortado no clssico estilo chanel. Mas foi sob o seu comando
que as exportaes das antes prosaicas sandlias de borracha deslancharam. Quando Angela
assumiu o cargo, a Alpargatas exportava para 15 pases, a maioria deles na Amrica Latina.
Atualmente comandando uma equipe de 15 pessoas, ela faz os produtos da Alpargatas chegar
a 52 mercados espalhados pelo mundo.
Uma de suas primeiras medidas para chegar a esses destinos foi reorganizar a rede de
distribuidores. Na Europa, por exemplo, a mudana foi drstica. At 2001, a Alpargatas tinha
um distribuidor em Portugal, encarregado de repassar os produtos tambm para a Frana e
para a Itlia. No funcionava. O revendedor no pensava na marca, e sim no volume, diz
Angela. A soluo foi afast-lo do negcio e buscar parceiros mais afinados com o novo
posicionamento.
O mesmo aconteceu nos Estados Unidos. Depois de uma discusso com um
distribuidor que insistia em levar as Havaianas para a rede varejista Wal-Mart para ganhar
escala , Angela percebeu que era preciso encontrar um novo representante. A escolhida para
substitu-lo foi a americana Kerry Sengstaken, ento assessora de imprensa de Alpargatas nos
Estados Unidos. Dona da Stylewest, empresa de relaes pblicas da Califrnia especializada
em moda surfe e praia, Kerry conhecera as Havaianas trs anos antes, durante uma feira
californiana de produtos para surfe. Adorou o produto e logo deps foi contratada para
divulg-lo no maior mercado do mundo. A partir da, comeou a mandar sandlias para os
jornalistas de moda a cada trs ou quatro semanas. No incio, eles no se empolgaram,
afirma Kerry. Mas depois passei a receber ligaes de editores pedindo novos pares.
Apesar de as havaianas ganharem pginas nos editoriais de moda das edies
americanas de revistas como Elle, Cosmopolitan e Vogue, as vendas no deslanchavam. Kerry
10
11
marketing. (Na verdade, a pirataria comeou. A Nigria hoje abastece boa parte da frica
com cpias das sandlias brasileiras).
O desenvolvimento de produtos especficos para o mercado externo foi outro ponto
trabalhado pela Alpargatas. O mercado australiano, por exemplo, conta com quatro cores
exclusivas de sandlias, entre elas o verde-militar e o cqui, e com modelos tambm inditos,
como o camuflado. Se houvesse mais flexibilidade na fbrica, poderamos lanar outras
novidades, diz a distribuidora Amlia. Para os franceses que insistem em calar seus chinelos
mesmo no inverno, a Alpargatas criou uma meia para ser usada exclusivamente com as
sandlias. At mesmo a numerao teve de ser ampliada: enquanto aqui os modelos
masculinos vo at 44, os exportados chegam a 46.
Mas quanto tempo vai durar a febre das Havaianas no mercado internacional?
Renovar o interesse do consumidor estrangeiro na marca o grande desafio, afirma Amyris
Fernandez, professora de marketing do Ibmec, de So Paulo. No livro O Ponto do
Desequilbrio (editora Rocco), o jornalista americano Malcolm Gladweel analisa como
acontecem as epidemias: das novas tendncias de roupas ao surto de determinadas doenas.
Um dos casos estudados por Gladweel o dos tnis Airwalk que, depois de explodir nos
Estados Unidos no incio da dcada de 90 como um calado para esportistas e gente antenada
com a moda, sofreram um extraordinrio declnio das vendas a partir de 1997. Por qu? O
fabricante deixou de ouvir o consumidor e de fabricar o que ele gostaria de comprar e
massificou as vendas. As lojas especializadas, que at ento recebiam modelos exclusivos,
passaram a ter nas prateleiras os mesmos produtos das grandes redes varejistas de calados. O
Airwalk, como objeto de desejo, desapareceu. A fim de evitar um destino semelhante, a
Alpargatas se prepara para lanar uma segunda marca no exterior, a Sea Club. Com ela
poderemos chegar s grandes cadeias e aumentar o volume, afirma Angela Hirata.
No h dvida de que o sucesso da marca no exterior seria mais difcil se as Havaianas
no tivessem sido reposicionadas, algum tempo antes, no mercado interno.
At 1993, havia apenas um modelo de sandlia aquele de duas cores, eternizado em
comerciais protagonizados pelo humorista Chico Anysio , cujas vendas haviam estacionado
em 76 milhes de pares. No ano seguinte, foi lanada a verso monocromtica, que deu cara
nova a um produto que permanecera intacto por mais de trs dcadas. A partir da, as
campanhas passaram a ser estreladas por musas como Vera Fischer, Malu Mader e Luma de
Oliveira, e os novos modelos se multiplicaram. Atualmente, os chinelos podem ser
12
ETAPA 3
Plano de Internacionalizao
A Nome, localizao, segmento, porte, misso e valores da empresa .
DADOS CORPORATIVOS
Origem: Brasil
Lanamento: 14 de junho de 1962
Criador: So Paulo Alpargatas S.A.
Sede mundial: So Paulo, Brasil
Proprietrio da marca: So Paulo Alpargatas S.A
Capital aberto: No
Presidente: Mrcio Luiz Simes Utsch
Diretora Diviso de Sandlias: Carla Schmitzberger
Faturamento: R$ 1 bilho (estimado)
Lucro: No divulgado
Valor da marca: R$ 355 milhes (2009)
Loja oficial: 2 (franquias + 100)
Produo: 186.9 milhes/pares
Presena global: 63 pases
Maiores mercados: Brasil, Estados Unidos, Frana e Austrlia
Segmento: Calados
Principais produtos: Sandlias
13
produzia
mais
de
13
mil
pares
por
dia.
O grande pblico das Havaianas foi, durante trinta anos, uma classe financeiramente
desfavorecida que a comprava em mercados de bairro. Assim, as Havaianas ficaram
14
conhecidas como "chinelo de pobre". Tentando mudar esta idia, a companhia lana em 1991
as modelos Havaianas Sky, com cores fortes e calcanhar mais alto, dando a idia de que
pertencia a um pblico de classe mais alta. Seu preo tambm mais elevado que o das
tradicionais. Para levar o lanamento ao pblico alvo, foram veiculadas propagandas de
grande porte estreladas por artistas famosos. Em seguida a distribuio foi organizada de
acordo com o pblico alvo. Tambm foi criado um display vertical para facilitar a escolha do
produto e do nmero. Este display substituiu as antigas bancadas com pares espalhados.
Aps o sucesso da Sky, foram criados novos modelos como, por exemplo, as
Havaianas Olimpic, lanada durante as Olimpadas de Atlanta. Desde a seu aparecimento, as
Havaianas evoluram dos modelos simples de chinelo de enfiar no dedo, que continuam a ser
um sucesso de vendas, para designs mais elaborados com aplicaes e formatos variados.
Recentemente foi lanado um modelo que inclui um salto alto.
No mundo:
Em 1997 foi criado o departamento de comrcio exterior das Havaianas com o
objetivo de aumentar a exportao do produto. A primeira etapa foi a reorganizao de toda a
rede de distribuidores. Alguns eventos ocorreram para a divulgao da marca como na Frana,
em 2004, em que as sandlias coloridas tipicamente brasileiras venderam trs mil pares.
Outro fator que culminou no sucesso da marca no exterior foi quando, em 2003, foram
produzidos modelos sofisticados com os rubis, para os indicados ao Oscar e colocados em
embalagens especiais com a foto de cada um imitando um espelho. Os calados foram
entregues aos indicados no dia seguinte premiao do Oscar.
Nos ltimos anos, o lucro gerado pela exportao das Havaianas quadruplicou e os
pases que mais compram so Austrlia e Filipinas.
O mercado foi sendo conquistado com a nova estratgia de comrcio exterior a partir
de 2001, iniciado pelos dois pases formadores de opinio (Itlia e Frana) e para transmitir a
imagem de produto cone do nosso Pas, e como grande promoo da marca, a Alpargatas
participou de uma mostra sobre a Amrica Latina na Galerie Lafayette, em Paris, e j nesse
evento iniciou a venda s vsperas do vero europeu. O sucesso desse evento, que uma
vitrine para o mundo, facilitou a exportao de Havaianas para outros pases, entre eles
Inglaterra, Blgica, Sua, Grcia e Mnaco.
15
aos
indicados
no
dia
seguinte
premiao
do
Oscar.
Nos ltimos anos, o lucro gerado pela exportao das Havaianas quadruplicou e os pases que
mais compram so Estados Unidos e Finlndia.
Viso, Misso, Objetivos e Valores:
Viso: Ser uma marca global de marcas desejadas nos segmentos de calados,
vesturio e acessrios.
Misso: Desenvolver e comercializar produtos inovadores, de alto valor percebido,
com qualidade e rentabilidade de classe mundial e cariao de valor para os acionistas,
funcionrios, fornecedores e clientes, atuando com responsabilidade social e ambiental.
Objetivo: A alpargatas olha o futuro como uma empresa global, operando em harmonia
nas
trs
dimenses
da
sustentabilidade:
econmica,
social
ambiental.
Para alcanar esse objetivo, usara seus talento e competncias para crescer nos mercados
locais e internacionais, via aquisies e expanses de seus negcios.
16
17
produtos foram desenhados para atender o mercado europeu que, por conta do inverno
rigoroso, no dava espao para a venda dos modelos originais durante todo o ano. A Internet,
no entanto, acabou fazendo com que os itens acabassem ficando conhecidos e cassem no
gosto dos consumidores brasileiros. Alm dos calados fechados, a marca trabalha atualmente
com produtos de outras categorias como bolsas, toalhas, chaveiros, pingentes para celular e
mais recentemente lanou uma linha de galochas mais que descoladas. A ideia continuar
lanando outros itens. Em breve, a empresa se prepara para disponibilizar no varejo capas
para iPads e iPhones com a identidade da marca.
18
prprio nome, atinge desde a classe mais baixa, por ser a linha mais barata, at o pessoas com
grande informaes de moda que a querem utilizar e tentar ser vanguardista por no querer a
novidade.
A expanso da linha de produtos (sandlias, meias e toalhas) teve continuidade nesse
mesmo ano, quando no ms de novembro a marca lanou oficialmente no mercado uma linha
de bolsas. Foram, inicialmente, oito modelos em cores, tamanhos e formatos diferentes. Tinha
a Mega, ideal para quem ama levar todo o armrio na bolsa; a Side, inspirada no modelo
carteiro; a Tote, espaosa e com base reforada; a Zip com vrios zperes e um compartimento
coringa para guardar toalhas ou jaquetas; e a Saco com alas iguais as das tiras da sandlia ideal para quem gosta de carregar somente o necessrio. Produzidas em 100% algodo
possuam detalhes emborrachados e em metal e a verso estampada trazia um floral composto
por pequenas sandlias HAVAIANAS.
O charme ficava claro, por conta do chaveirinho em formato da tradicional sandlia
colorida. As novas bolsas foram comercializadas inicialmente em apenas 60 pontos de venda
em todo o pas e num nico local no exterior: a Galeries Lafayette, em Paris.
A MARCA HAVAIANA NO MUNDO
A marca, que possui participao de 80% no mercado brasileiro de chinelos de
borracha, comercializa aproximadamente 187 milhes de sandlias anualmente, das quais
mais de 13% para 63 pases dos cinco continentes (da Frana ao Japo, de Honduras ao
Congo), podendo ser encontrada em mais de 200 mil pontos de venda. A marca mantm duas
lojas oficiais (ambas localizadas na cidade de So Paulo), alm de possuir mais de 100
unidades franqueadas, a grande maioria localizada no estado de So Paulo. As exportaes
chegam a 20 milhes de pares (somente nos Estados Unidos est presente em 1.700 pontos de
vendas). Atualmente a HAVAIANAS a 4 marca mais lembrada da Amrica Latina,
representando quase 50% do faturamento (R$ 2 bilhes) da Alpargatas So Paulo. A cada trs
brasileiros, dois em mdia consomem um par de HAVAIANAS por ano. Sua linha de produtos
inclui, alm dos chinelos de borracha, bolsas de lona, toalhas de algodo, chaveiros, pingentes
para celulares, ims para geladeira, meias e os novos calados casuais.
C Levantamento que descreve as oportunidades de exportao
Depois de realizarmos diversas pesquisas para se obter um conhecimento maior dentro
do ainda existe um amplo espao para ser explorado e muitos valores serem agregados.
19
O mercado de chinelos por ser um produto que atinge o pblico feminino e masculino,
de todas as idades possui uma grande chance de se expandir ainda mais, pois existem muitos
pontos para serem explorados, um deles a customizao que j est sendo muito bem
explorado, diversificando e inovando h uma grande chance da sem presas obterem um maior
lucro.
J a marca Havainas, hoje a pioneira no segmento, o desafio como aumentar a
satisfao dos clientes e, simultaneamente, de uma forma geral, continue crescendo em
imagem, rentabilidade e prestgio.
Explorar as oportunidades de compartilhamento com outras marcas que agreguem
valor sua marca. Isso permitiria criar novos produtos e, com eles, explorar mercados atuais e
tambm novos. Pelo que pudemos perceber na anlise de mercado que foi feita, a Havaianas,
entre seus concorrentes diretos, a que menos explora as oportunidades de co-branding.
Enquanto a Grendene, seu principal concorrente, possui vrias associaes com outras
marcas.
D Todas as informaes coletadas / Publico Alvo
Havaianas uma marca brasileira de sandlias de borracha produzidas pela So Paulo
Alpargatas, uma empresa do Grupo Camargo Corra. A marca, que possui participao de
80% no mercado brasileiro de chinelos de borracha, comercializa cerca de 162 milhes de
sandlias anualmente, dos quais 10% para mais de 80 pases dos cinco continentes, podendo
ser encontrada em mais de 200 mil pontos de venda. As exportaes chegam a 22 milhes de
pares (somente nos Estados Unidos est presente em 1.700 pontos de venda). A cada
trs brasileiros, dois em mdia consomem um par de "havaianas" por ano.
As vendas da sandlia de borracha Havaianas, produto de sucesso da Alpargatas, j
representam metade do faturamento da companhia, que no ano passado foi de R$ 1,6 bilho.
O investimento em marketing da marca, de 12% a 13% do faturamento, tem mantido a
Havaianas em trajetria de crescimento. O percurso para a sandlia ganhar status de marca
fashion foi longo. Ele comeou a ser traado em 1994, quando a marca estava em crise, com
queda de vendas. A empresa reagiu e lanou, com uma grande campanha de marketing, a
Havainas Top, um novo modelo de sandlias de uma nica cor. De 1994 a 2000 o produto foi
aos poucos "sofisticado" pela empresa em campanhas e em muitos lanamentos. Foi
20
quando modelos e celebridades comearam a desfilar com a sandlia nos ps. As exportaes
aceleraram e a marca ganhou espao em revistas e nas principais vitrines de moda no mundo.
A idia para o produto foi inspirada nas Zori, sandlias japonesas feitas de palha
de arroz ou madeira lascada e que so usadas com os kimonos. Em 8 de junho de 1962 foram
lanadas as sandlias brasileiras feitas de borracha. O primeiro modelo o mais tradicional:
branco com tiras e laterais da base azuis. No possuam um atrativo visual, porm, eram
demasiado baratas. Com o fator preo favorecendo o mercado, em menos de um ano a
Vespasiano produzia mais de 13 mil pares por dia.
O grande pblico das Havaianas foi, durante trinta anos, uma classe financeiramente
desfavorecida que a comprava em mercados de bairro. Assim, as Havaianas ficaram
conhecidas como "chinelo de pobre". Tentando mudar esta ideia, a companhia lana em 1991
o modelo Havaianas Sky, com cores fortes e calcanhar mais alto, dando a ideia de que
pertencia a um pblico de classe mais alta. Seu preo tambm mais elevado que o das
tradicionais. Para levar o lanamento ao pblico alvo, foram veiculadas propagandas de
grande porte estreladas por artistas famosos. Em seguida a distribuio foi organizada de
acordo com o pblico alvo. Tambm foi criado um display vertical para facilitar a escolha do
produto e do nmero. Este display substituiu as antigas bancadas com pares espalhados.
Aps o sucesso da Sky, foram criados novos modelos como, por exemplo,
a Havaianas Olimpic, lanada durante as Olimpadas de Atlanta. Desde o seu aparecimento,
as Havaianas evoluram dos modelos simples de chinelo de enfiar no dedo, que continuam a
ser um sucesso de vendas, para designs mais elaborados com aplicaes e formatos variados.
Recentemente foi lanado um modelo que inclui um salto alto. Em 1997 foi criado o
departamento de comrcio exterior das Havaianas com o objetivo de aumentar a
exportao do produto. A primeira etapa foi a reorganizao de toda a rede de distribuidores.
Alguns eventos ocorreram para a divulgao da marca como na Frana, em 2004, em que as
sandlias coloridas tipicamente brasileiras venderam trs mil pares.
A distribuidora foi uma das que mais trabalharam o conceito da marca, fazendo
parcerias com grandes lojas como Harrods e Galeries Lafayette.
Outro fator que culminou no sucesso da marca no exterior foi quando, em 2003, foram
produzidos modelos sofisticados com os rubis, para os indicados ao Oscar e colocados em
21
custos,
que
resultava
num
produto
simples
barato.
22
23
24
25
26
27
28
29
MDIA: IMPRESSA
Havaianas
Utiliza imagens muito coloridas das prprias sandlias, normalmente a cor da sandlia
ou
as
cores
so
foco
principal
da
imagem,
como
se
fossem
quadros.
O preo mnimo de uma Havaiana nos EUA de U$18.00/ R$ 38.46 podendo chegar
at U$198.00/ R$ 423.07 os chinelos so um produto elitizado muito consumido pela classe
mdia alta, as sandlias havaianas no so vendidas em embalagens, o que faz diminuir seu
custo. O preos das sandlias sero de 1 par = US$ 71,50/ R$ 152.77 (feminino) US$ 74,89 /
R$ 160.02 (masculino).
Consideraes finais:
Tendo em vista o objetivo inicial deste estudo, foi possvel conhecer melhor os
mecanismos de definio de estratgias de um produto e constatar as suas vantagens. A marca
Pantaneira Tijolos tem demonstrado eficcia na dimenso do marketing, em paralelo com uma
boa estratgia de segmentao e posicionamento. O sucesso das Sandlias representa uma das
foras da indstria brasileira, dissipando o preconceito dos mercados externos de que o
produto Made in Bra zil de valor inferior.
A confiana, o orgulho e o uso da identidade brasileira foram fundamentais para que a
marca Pantaneira Tijolos alcanasse a sua dimenso atual. Tal a maior prova de que um bom
planejamento estratgico, com bases estruturadas e fundamentadas o elemento mais
determinante no sucesso de uma marca.
30
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Exportar.
Disponvel
em:
<http://www.aprendendoaexportar.
de
manufatura.
Disponvel
em:
http://www.abepro.org.br/bib
reas
do
Comrcio
Exterior.
Disponvel
em:
Brazil
Global
Net.
Disponvel
em:
<http://www.brasilglobalnet.
http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/havaianas-as-legtimas.html
http://www.intercom.org.br/papers/regionais/norte2010/expocom/EX22-0163-1.pdf
http://www.abicalcados.com.br/documentos/downloads/arq_Cartilha2_Operando
%20no%20Mercado%20Internacional.pdf
http://www.skywalker.com.br/index.php?
option=com_content&view=article&id=238%3Acase-o-sucesso-das-sandalias-havaianas.