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Gestão Por Competências - Um Modelo e Proposta
Gestão Por Competências - Um Modelo e Proposta
Resumo
Gesto por competncias um modelo de gesto de pessoas que vem
sendo desenvolvido teoricamente, mas ainda pouco disseminado nas
organizaes brasileiras como ferramenta integrada estratgia
organizacional e gesto do conhecimento. A literatura mostra
diversas pesquisas sobre os conceitos e a aplicao do modelo de
gesto por competncias, em algumas organizaes sendo ampliado
para abarcar conceitos de gesto do conhecimento, aprendizagem
organizacional, ativos intangveis, considerados como diferencial
competitivo no mercado mundial. O artigo contribui com os resultados
parciais de pesquisa em andamento, apresentando referencial terico
sobre gesto por competncias e gesto do conhecimento, propondo
um modelo analtico de gesto por competncias a ser alinhado
gesto do conhecimento e aos objetivos estratgicos organizacionais.
A segunda etapa da pesquisa aplicar o modelo em empresas
reconhecidas pelas prticas de excelncia em gesto, mais
especificamente premiadas pela FNQ, visando identificar modelos
aplicados de gesto por competncias, seus resultados e contribuio
para gerao do conhecimento. O resultado final da pesquisa,
validando o modelo, apontar variveis organizacionais e contextuais
visando torn-lo adaptvel a diferentes negcios e tipos de
organizao.
Abstract
Management by Competences is a model for people management that
has been theoretically developed but hardly used in Brazilian
organizations for employee development. The literature points to many
researches on the concepts and application of the model of
management by competentes, occurring some case studies that expands
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1. INTRODUO
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certa fragilidade em sua aplicao, seja pela fragmentao, pela existncia de um ciclo
esttico, ou pela descontinuidade do processo instalado.
No presente estudo, abordaremos justamente as questes sobre a aplicao de um
modelo de gesto por competncias: integrado, dinmico e contnuo, buscando uma
fundamentao terica e um alinhamento s estratgias organizacionais.
Pretendemos desenvolver uma pesquisa das prticas adotadas por empresas em
gesto por competncias, analisando-as sobre a abordagem da gesto do conhecimento e
alinhamento estratgia da organizao., chegando proposio de um modelo aplicvel pela
rea de RH de forma integrada, dinmica e contnua.
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1.2 Objetivo
O foco deste estudo prope-se investigao das variveis que podem ser
incorporadas na gesto por competncias de forma a contribuir para sistemas e modelos de
gesto em busca da competitividade organizacional, fundamentados em modelos tericos.
Com a construo deste referencial, torna-se possvel a construo e aplicao de um modelo
com maior embasamento tcnico e cientfico.
Objetivo Geral: Contribuir para o avano conceitual e operacional dos modelos de
gesto por competncias, alinhados gesto do conhecimento e s estratgias organizacionais
de forma integrada, dinmica e contnua.
Objetivos Especficos:
1. Construir um referencial terico sobre modelos de gesto por competncia que
incorpore o alinhamento gesto do conhecimento e s estratgias organizacionais;
2. Elaborar um modelo conceitual analtico operacionalizvel para gesto por
competncia a ser aplicado no processo de investigao;
3. Conhecer as perspectivas no tema gesto por competncias junto a gestores em
empresas a serem selecionadas;
4. Apontar diretrizes para o desenvolvimento de modelo de gesto por competncias,
customizvel, alinhado s estratgias organizacionais e gesto do conhecimento
1.3. MTODO
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1.3.4 Instrumento
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2. FUNDAMENTAO TERICA
2.1 Gesto do conhecimento
Para entender o significado de gesto do conhecimento importante compreender
o conceito de dado, informao e conhecimento. A seguir apresentamos diversas abordagens
de autores que trataram do tema.
Setzer (1999) ao realizar estudo para levantamento de competncias profissionais
conceituou dado, informao e conhecimento para gerar uma matriz de competncias e sua
implantao. Abaixo, so apresentadas as definies:
Definimos dado como uma seqncia de smbolos quantificados ou quantificveis.
Portanto, um texto um dado. De fato, as letras so smbolos quantificados, j que o
alfabeto por si s constitui uma base numrica. Tambm so dados imagens, sons e
animao, pois todos podem ser quantificados a ponto de algum que entra em
contato com eles ter eventualmente dificuldade de distinguir a sua reproduo, a
partir da representao quantificada, com o original (SETZER, 1999, p. 2).
Informao uma abstrao informal (isto , no pode ser formalizada atravs de
uma teoria lgica ou matemtica), que representa algo significativo para algum
atravs de textos, imagens, sons ou animao (SETZER, 1999, p. 3).
A representao da informao pode eventualmente ser feita por meio de dados.
Nesse caso, pode ser armazenada em um computador. Mas, ateno, o que
armazenado na mquina no a informao, mas a sua representao em forma de
dados (SETZER, 1999, p. 3).
Conhecimento uma abstrao interior, pessoal, de alguma coisa que foi
experimentada por algum. (...) Conhecimento est associado com pragmtica, isto
, relaciona-se com alguma coisa existente no mundo real do qual temos uma
experincia direta (SETZER, 1999, p. 4).
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Correntes de experincia
Criao de
significado
Significados comuns
Construo do
conhecimento
Novos conhecimentos
e capacidades
Tomada de
decises
Comportamento
Adaptativo, orientado
para objetivos
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ESTRATGIA
APRENDIZAGEM
COMPETNCIAS
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3. RESULTADOS
3.1 Anlise e Sntese do Referencial Terico
Aplicar o conceito de competncias gesto de pessoas tem sido uma prtica
utilizada por organizaes para melhoria dos seus processos de RH. Pode assim ser definida
como uma gesto fundamentada em uma metodologia que busca a transparncia e adeso de
todos os funcionrios, desde a alta direo at os colaboradores operacionais com o propsito
de capacitar sua fora de trabalho para as exigncias do mercado.
Embora h alguns anos os conceitos de gesto do conhecimento e gesto por
competncias vm sendo discutidos, eles so aplicados em poucas organizaes ou so
citados mas ainda sem um modelo fundamentado.
Fazendo uma reflexo sobre o referencial terico da seo anterior, cabe ressaltar
que tratar a gesto por competncia apenas como um modelo implantado na rea de recursos
humanos para desenvolver habilidades e competncias e melhorar o desempenho das pessoas
na organizao, pode nos trazer uma viso mope deste modelo.
Pensar em gesto por competncias deve abordar uma viso holstica, incluindo
conhecimento, atitudes, valores, caractersticas pessoais e relacionamentos entre equipes,
integrado a outros processos-chave da organizao, oferecendo um alinhamento estratgia
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Objetivos Organizacionais
Ciclo Esttico
Ciclo Dinmico
Fragmentado
Integrado
Peridico
Complexo
Contnuo
Prtico
Figura 3 Anlise e Sntese dos Modelos de Gesto por Competncia desenvolvido pelos autores.
A resposta a estas questes poder nos informar sobre a aplicao da gesto por
competncias apenas como um mtodo ou um modismo para denominar as aes de RH ou se
inclui uma abordagem com fundamentao terica, com uma viso macro ligada estratgia
do negcio e gerando o conhecimento organizacional.
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Figura 4 Modelo Alinhado de Gesto por Competncias MAGECOMP desenvolvido pelos autores
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4. CONCLUSES
O artigo relata resultados parciais de pesquisa em andamento e apresenta uma reviso
dos conceitos e teorias sobre gesto por competncias e gesto do conhecimento, propondo
um modelo analtico de gesto por competncias integrado gesto do conhecimento e
alinhado dinamicamente com os objetivos estratgicos de uma organizao.
O modelo
apresentado ser aplicado, em uma segunda etapa da pesquisa junto a empresas reconhecidas
pela excelncia na gesto a partir dos critrios do Prmio Nacional da Qualidade, analisando
como a gesto por competncias est sendo praticada.
Um dos resultados da pesquisa em curso est em obter um diagnstico de prticas de
gesto quanto conexo entre o sistema de gesto por competncia, os objetivos estratgicos
organizacionais e a gesto do conhecimento em diferentes organizaes inseridas em
diferentes contextos.
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