5S - Housekeeping

PRO

Fundamentos do 5S
Traduo 1

Traduo 2

Traduo 3

Traduo 4

Seiri

Organizao

Organizao

Utilizao

Utilizao

Seiton

Ordem

Arrumao

Arrumao

Organizao

Seiso

Limpeza

Limpeza

Limpeza

Limpeza

Seiketsu

Higiene

Padronizao

Sade

Conservao

Shitsuke

Disciplina

Disciplina

Auto-disciplina

Auto-disciplina

PRO

Objetivos do 5S

Ss Operacionais
9 Seiri
9 Seiton
9 Seiso

Ss Comportamentais
9 Seiketsu
9 Shitsuke

PRO

Objetivos do 5S

Melhoria do ambiente
Evitar acidentes

de trabalho
Melhoria do moral
dos funcionrios
Fazer juntos

Melhorar a produtividade

Reduz custo
Apontar coisas erradas

apenas olhando

PRO

1 S - Separar
z

Definir:
9 Os necessrios dos desnecessrios
9 Separar os necessrios
9 Eliminar os desnecessrios

Sobre os necessrios:
9 Identificar:

O qu,
Quanto,
Onde e
Como guard-los
9 Registrar os locais definidos para cada elemento necessrio

separado
5

PRO

1 S - Separar
ALTA
UTILIZAO
NECESSRIO
FREQUENTE
UTILIZAO
BAIXA
UTILIZAO

LEILO

COISAS
DO SETOR

DESNECES.
SUCATA

MUSEU

Fonte: Apresentao Programa 5S Mercedes-Benz

6

PRO

Elementos Desnecessrios

9 Multiplicam-se rapidamente
9 Geram perda de espao
9 Perturbam as funes dirias no local de trabalho:
Atrapalham a localizao de elementos necessrios
Necessitam ser removidos para alcanar os necessrios
Dificultam a limpeza
9 Demonstram:
Desordem
Apego
Insegurana
Preguia
7

PRO

Foco de Desnecessrios
z

Sobre a mesa
9 Porta-treco com
Trecos em geral
Canetas que no escrevem,
Lapiseiras sem grafite,
Clipes enferrujados,
Borrachas ressecadas
9 Pedaos de papel com recados antigos mas que no tenho

certeza se anotei o telefone na agenda

9 Relatrios desatualizados esperando um tempinho para

serem arquivados

9 Revistas

antigas com uma

esperando para serem lidas
8

matria

superinteressante

PRO

Foco de Desnecessrios
z

Nas gavetas
9 Papeis que no sei para que servem mas devem ser teis
9 Chaves que devem abrir alguma porta, gaveta ou armrio

aqui na empresa ou na minha casa

9 Formulrios antigos sujos, amassados e rasgados que

podem dar um bom papel de rascunho para emergncias

9 Disquetes com arquivos que no me recordo quais so,

mas no sei se esto no HD, alm de serem teis se,

algum dia, o HD der problema.

9 Agendas usadas nos ltimos 4 anos mas que preciso

passar os telefones para a agenda nova

9 Pastas com documentos de um servio que no sei

porque parou mas que pode ser retomado algum dia

PRO

Foco de Desnecessrios
z

No armrio
9 Abrir o armrio pode ser uma tarefa extremamente

perigosa

9 A quantidade de coisas que cabem dentro dele

desafiam as leis da Fsica

9 A quantidade de coisas que tiramos de dentro

dele faria inveja cartola do Mandrake.

9 Encontrar qualquer coisa dentro dele roteiro

para mais um episdio da srie Misso Impossvel

9 O contedo de alguns armrios est sendo

requerido pelo Patrimnio Histrico

10

PRO

Foco de Desnecessrios
z

No cho
9 Caixas de arquivo morto com papeis que utilizei em

um servio que fiz no ano retrasado

9 Pacote

com documentos que pedi

Contabilidade: no usei e nem devolvi.

para

9 Listagem do Faturamento do semestre passado que

pedi e tambm no usei. Preciso devolver!

9 Pilhas de jornais velhos, amarelados, empoeirados e

rasgados que tem o Balano dos concorrentes em

uma das pginas. Ou ser que so as receitas da
Dieta da Gretchen?

9 Calendrios, intactos e intocados nos ltimos 5

anos, dados por fornecedores, clientes, amigos e

colegas de trabalho como prova de considerao e
amizade.

9 Calculadora de fita que emperrou, mas que muito

boa e merece ser consertada, um dia ...

11

PRO

Foco de Desnecessrios
z

Na manuteno
9 Vidros quebrados
9 Quebra-galhos
9 Teclados e mouses quebrados e fora de uso
9 Cabos de equipamentos de informtica sem uso conhecido
9 Manuais de instalao de placas de rede do micro anterior a

este que estou usando agora

9 CDs de instalao de softwares de clculo de Seguro

Residencial

12

PRO

Foco de Desnecessrios
z

No comportamento humano
9 Objetos pessoais em lugares imprprios
9 Caf, restos de lanches, panos sujos em lugares visveis
9 Papeis desordenados sobre mesas e armrios

13

PRO

2 S - Organizar

Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar

14

PRO

Fcil identificao visual

Encontrar rapidamente o que precisa

15

PRO

Elementos Necessrios
z

Guardar os elementos:
9 Uso imediato (neste momento)
sobre a mesa de trabalho
9 Uso freqente (1 vez por dia/semana)
Locais de fcil acesso
Gavetas
Pastas suspensas
9 Uso espordico (1 vez por ms)
Armrios prximos
9 Uso eventual (1 vez por ano)
Arquivo centralizado

16

PRO

2 S - Organizar

17

PRO

3 S - Limpar
z

Manter as coisas que utiliza sempre limpas

Preveno para no sujar

Retirar causa de sujeira, p, vazamento de leo, etc.,

No s limpeza superficial
9 Varrer
9 Raspar
9 Esfregar
9 Lustrar
9 Pintar
9 Iluminar

Incluir limpeza nas atividades dirias (10 minutos)

18

PRO

Limpeza diria
Limpar inspecionando

Limpar elimina riscos

19

PRO

Responsabilidades
Limpeza Diria - Incio de turno
Operador:
1
2
3
4
5

Descrio
Retirar rebarbas sobre a mesa de trabalho Escova
Passar pano molhado na mesa de trabalhoPano
Limpar ferramentas
Pano + gasolina
Varrer o cho
Vassoura
Esvaziar lixeira
Saco plstico

20

PRO

Eliminao de Fontes de Sujeira

21

Inconvenincias

PRO

3 S - Limpar

Depois

Antes

22

PRO

4 S - Padronizar
Manter um Bom Ambiente de Trabalho
O que voc aprendeu no seu local de trabalho

Praticar tambm nas reas comuns da empresa

23

PRO

4 S - Padronizar

Controles Visuais
24

PRO

Controle Visual
0

150
300

P
SI

Mx
Min

580

Indicadores
visuais
de limites

gua Quente

600

Causa-raiz

Bandeja

25

PRO

Lista de verificao diria

Certifique-se de passar um
pano mido no cho da rea

Certifique-se de que a rea esteja livre de

materiais e obstrues

Certifique-se de que os carrinhos no estejam no

meio dos corredores

Certifique-se de que as peas estejam

corretamente etiquetadas

26

PRO

5 S - Disciplina
Disciplina significa:
z

Formao de bons hbitos

Manter sempre o local de trabalho limpo e arrumado

Cumprir sempre os procedimentos de ordem, limpeza e higiene:

9 Uso de uniforme
9 Uso de identificao
9 Uso de equipamento de segurana

Esprito de equipe

27

PRO

Auditorias do 5S

Auditores independentes

Auditores treinados
9 Cursos
9 Acompanhamentos de Auditorias

Check List

Relatrio de auditoria

28

PRO

Reconhecimento

Fonte: Apresentao Programa 5S

Mercedes-Benz
29

PRO

Afixar os resultados em quadros visuais

Resultados das auditorias mensais dos
5S + Segurana
Grupo/rea de trabalho:________Ms:_____Ano:____
Auditado por:______Data:_______
6
5
4
Clula 1
Clula 2
Clula 3

3
2
1
0
Jan
30

Fev

Mar

Abr

PRO

Lean Service

31

PRO

Lean Service:

Conceitos
z

Aplicvel a servios que apresentam facilidade de padronizao

Qualidade
9 Adequao ao uso
9 A conformidade com a expectativa do cliente apresente um preo aceitvel

Foco no atendimento dos intangveis explcitos durante a prestao do servio

Tecnologia:
9 Cliente deve aceitar o uso da tecnologia durante a prestao do servio
9 Apoiar, mas no substituir

utilizada de forma adequada

completamente, o contato humano, sendo

Perdas, em prestao de servio:

9 qualquer interrupo no contato com o cliente no front office para

realizao de tarefas de back office.

9 Ferramentas utilizadas na reduo de perdas em manufatura podem ser

aplicadas na reduo de perdas na prestao de servio

32

PRO

Lean Service:

Conceitos
z

Paradigma
9 Abandona: esforar-se mais
9 Incentiva: fazer diferente

Reduo do trade-off: produtividade x flexibilidade

Adequao da MO
9 Recrutamento adequado
9 Treinamento adequado
9 Remunerao pela performance

Aumento do foco no cliente

9 Aumento da participao dos clientes e funcionrios nos processos

Customizao em massa

33

PRO

Estudo de Caso: Tupperware

Vendedoras

Distribuidoras

Fbrica

Vendedoras

Escritrio

Fbrica

Tupperware

Faz pedidos
Recebe mercadorias
Gerencia estoque
Entrega ao cliente
Paga Distribuidora

Possui instalaes adequadas

Compra mercadorias
Gerencia estoque
Processa Pedidos
Envia Fbrica
Recebe mercadorias
Separa mercadorias
Emite NF p/ vendedoras
Faz roteamento
Contrata transporte
Envia para vendedora
Cobra das vendedoras
Paga a Fbrica

Antes

34

Produz mercadorias
Gerencia estoque
Processa pedidos
Faz roteamento
Contrata transporte
Envia Distribuidora
Cobra da Distribuidora

Faz pedidos
Recebe mercadorias
Gerencia estoque
Entrega ao cliente
Paga Escritrio

Possui instalaes adequadas

Analisa Pedidos
Repassa Fbrica
Cobra das vendedoras

Depois

PRO

Produz mercadorias
Gerencia estoque
Processa pedidos
Faz roteamento
Contrata transporte
Envia Vendedora