Central de Chamados

Cdigo chamado
TTWMDM

Dados Cadastrais
Cdigo
TEZMJR
Razo Social
MINDSET INSTITUTE LTDA
CNPJ
08049394000184
Contato
LEANDRO OLIVEIRA
E-mail
LEANDRO.OLIVEIRA@TRIYO.COM.BR

DADOS DO CHAMADO
Cdigo Eletrnico URA
05784650
Situao atual
Pendente Cliente - Aceite
rea
Suporte Tecnico MICROSIGA PROTHEUS
Categoria
ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISE
Produto
SIGAFAT
Rotina
PRODUTOS
Limite Ret. Cliente
// (Aps este perodo, o chamado ser encerrado automaticamente)
Data de Expedio

// (Data programada para liberao do pacote homologado)

Previso de retorno

25/11/2015 17:42

Incidente
Boa tarde. LOGO do cliente ta tela de acesso das rotinas no modulo fica distorcido mesmo
mantendo a qualidade da imagem e especificando o tamanho correto.
Conforme informaes no Prprio logo da Totvs o Arquivo est com tamanho de 110 x 110
pixel. As imagens testadas no ambiente mantm essa informao e varia de 5KB a 89KB.
Segue em anexo print das imagens .
A imagem que teve melhor resultado foi a que est com nome de LGMID.png_ok. Por fazer
enviar alm das configuraes do tamanho em pixel, precisamos saber qual a resoluo
correta para que a imagem fique ntida.
Att celio.silva@triyo.com.br [Contato: Leandro L. de Oliveira]

DADOS DO CHAMADO
1 - ABERTURA DE CHAMADO
Analista
ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe
ADM_PORTAL
Data
19/11/2015 17:42
Observao
Boa tarde. LOGO do cliente ta tela de acesso das rotinas no modulo fica distorcido mesmo
mantendo a qualidade da imagem e especificando o tamanho correto.
Conforme informaes no Prprio logo da Totvs o Arquivo est com tamanho de 110 x 110
pixel. As imagens testadas no ambiente mantm essa informao e varia de 5KB a 89KB.
Segue em anexo print das imagens .
A imagem que teve melhor resultado foi a que est com nome de LGMID.png_ok. Por fazer
enviar alm das configuraes do tamanho em pixel, precisamos saber qual a resoluo
correta para que a imagem fique ntida.
Att celio.silva@triyo.com.br [Contato: Leandro L. de Oliveira]

2 - ENVIO DE SOLUCAO
Analista
THYAGO LEMOS GIULIANI
Equipe
MP_ATE_FRAMEWK
Data
23/11/2015 13:24
Observao
Bom dia,

Verificamos junto a equipe de Desenvolvimento, e realmente o tamanho de Logo de

identidade foi alterado na verso 12 do Protheus. O tamanho de Logo 165X160 pixels.
A correo da mensagem do sistema sair no prximo pacote de LIB, previsto para
07/12/2015.
Obs: Para outras dvidas abrir um novo chamado.
Atenciosamente,
Thyago

_________________________________________________________________________
______
Nossa pesquisa est de cara nova!
Mais objetividade para que voc, cliente, indique a sua satisfao.
No deixe de responder as pesquisas! Sua participao fundamental para melhoria da
qualidade dos servios prestados.
_________________________________________________________________________
______
Nuestra encuesta tiene una nueva apariencia!
Ms objetividad para que usted, cliente, indique su satisfaccin.
No deje de responder las encuestas! Su participacin es fundamental para la mejora en la
calidad de los servicios prestados.
_________________________________________________________________________
______
Our survey has a new look!
More objectivity so that you, customer, may specify your satisfaction.
Be sure to answer our surveys! Your participation is essential to improve the quality of
services provided!
_________________________________________________________________________
______
3 - AVISO DE ENCERRAMENTO POR FALTA DE FEEDBACK
Analista

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe
AUTOMATICO
Data
05/12/2015 00:36
Observao
Aviso de encerramento em: 05/12/15 00:36:50