Chamado TTTOT0

Dados Cadastrais
Cdigo:

T5428200

Razo social: LENCOS PRESIDENTE S A INDUSTRIA E COMERCIO

CNPJ:

60571296000122

Contato:

ANTONIO CANTADORI FILHO

E-mail:

CONTABIL@LENCOSPRESIDENTE.COM.BR

Dados do Chamado
Situao atual:

Pendente Cliente - Aceite

rea:

Suporte Tecnico MICROSIGA PROTHEUS

Categoria:

ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISE

Produto:

SIGAFIS-ARQUIVOS MAGNETICOS

Rotina:

NOVA GIA-CAT 46/00

Previso de retorno: 12/11/2015 - 12:00

Limite ret. cliente:

//

Data de expedio:

//

Anexos do chamado:

Incidente
ARQUIVO PR-FORMATADO GIA ICMS

TABELA6, CR=20 , CAMPO Q25

INCONSISTENTE, POSIO 424

LINHA N 31 [Contato: ANTONIO CANTADORE FILHO]

Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO

Analista:

ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)

Equipe:

ADM_PORTAL

Data:

06/11/2015 - 13:12
ARQUIVO PR-FORMATADO GIA ICMS
TABELA6, CR=20 , CAMPO Q25

Observao:
INCONSISTENTE, POSIO 424
LINHA N 31 [Contato: ANTONIO CANTADORE FILHO]
2 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO

Analista:

SIMONE DOS SANTOS

Equipe:

MP_ATE_FISCAL

Data:

06/11/2015 - 16:35
SIGAFIS-ARQUIVO

Observao: Produto Anterior: PORTAL PROTHEUS - PORTAL PROTHEUS

Produto aps Reclassificao : SIGAFIS-ARQUIVO - SIGAFIS-ARQUIVOS MAGNETICOS

3 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO

Analista:

FLAVIA NASCIMENTO FERREIRA

Equipe:

MP_ATE_FISARQMAG

Data:

06/11/2015 - 16:38
Reclassificao para rotina correta.

Observao: Rotina Anterior: A DEFINIR - ROTINA PADRAO

Rotina aps Reclassificao : MATA972 - NOVA GIA-CAT 46/00

4 - ENVIO DE SOLUCAO

Analista:

FLAVIA NASCIMENTO FERREIRA

Equipe:

MP_ATE_FISARQMAG

Data:

06/11/2015 - 16:40
Boa tarde,
Este erro indica que foram digitados manualmente valores na Apurao do ICMS, e no foram
informados os cdigos de Subitem validos de acordo com a Tabela 13 do Layout da GIA.
Para correo do problema necessrio que seja refeita a Apurao do ICMS e que nela seja
informado cdigo corretos.

O erro ocorre por conta do cdigo informado ou no informado na apurao de icms do microsiga nos
campos de:
Codigo Descrio
002.00 - outros debitos
003.00 - estorno de creditos
006.00 - outros creditos
007.00 - estorno de creditos
est inconsistente com o programa da gia.
Exemplo :
002.00 - outros debitos
insira uma linha e informe o codigo descrio e valor.
Codigo Descrio
002.07 - Conforme artigo 117 inc. II do ricms/00. EXEMPLO)
006.00 - outros creditos
Codigo Descrio
007.18 - Conforme artigo 117 inc. I do ricms/00. EXEMPLO)
Foi inserido uma linha de outros debitos/crditos e no foi informado um codigo valido com o programa
da gia, ou simplismente o codigo no foi informado s foi informado a descrio.
Obs.: Cuidado com o codigo 006.00 e 007.00 ao inserir uma linha no codigo 006 informe o codigo

Observao:

007.18 (EXEMPLO) referente ao codigo da gia a mesmo coisa para o codigo 007 informa referente a
gia 008.03.(EXEMPLO)
Para novas dvidas, por favor, entre em contato e abra um novo chamado.
**Por favor, responda nossa pesquisa de Satisfao, isso muito importante para avaliarmos os
pontos a serem melhorados junto aos analistas

***Para que os nossos clientes conheam o nosso processo de atendimento,a TOTVS disponibilizou o
Guia de Atendimento Help Desk.
Este guia visa esclarecer os processos de atendimento de Help-Desk, orientando sobre procedimentos
para registro/consulta de chamados, obteno de informaes desejadas e divulgao do fluxo de
atendimento, bem como as ferramentas utilizadas para otimizar esse processo.
Disponvel em:
https://suporte.totvs.com/home > Politicas e Procedimentos > Guia de Relacionamento e Suporte
TOTVS
Portal TDN
http://tdn.totvs.com/display/home/TDN+-+TOTVS+Developer+Network
***TIF
Conhea o TOTVS Inteligencia Fiscal, soluo 100% CLOUD de auditoria de obrigaes fiscais,
acesse o link e assista o vdeo : http://youtu.be/dDgxNv6tFEQ
***TAF
Conhea o soluo TOTVS consolidadora de informaes fiscais capaz de atender os SPEDs,
eSocial e ECF, acesse : http://youtu.be/d8XvFoGzfH8

Att,
Flavia Ferreira
N1-Fiscal

Gerado atravs do Portal de Clientes TOTVS em Mon Nov 09 11:04:53 BRST 2015.