DOC252 003 PT A VX 520 Installation Guide

VX 520
Guia de Instalao
Nmero de parte da VeriFone DOC252-003-PT-A, Reviso A
VX 520 Guia de Instalao

2010 VeriFone, Inc.
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deste documento sem a autorizao, por escrito, da VeriFone, Inc.
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assegurar a exatido do contedo deste documento, este pode conter erros ou omisses. Os exemplos e os programas de amostra
so apenas para fins ilustrativos e podem no ser adequados ao seu propsito. Voc deve verificar a aplicabilidade de qualquer
exemplo ou programa de amostra antes de colocar o software na utilizao produtiva. Este documento, inclusive sem a limitao
dos exemplos e programas de software, fornecido em circunstncias.
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marcas ou marcas comerciais associadas aos produtos e servios da VeriFone so marcas comerciais da VeriFone, Inc.
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CONTEDO
P R E F C I O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Audincia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Organizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentao relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Convenes e acrnimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Convenes do documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Definies de acrnimos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P T U L O 1
Viso geral do Recursos e vantagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
terminal
Conectividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Desempenho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Segurana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fator de forma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extremamente fcil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desempenho de topo de linha com design porttil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidade para mltiplos aplicativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P T U L O 2
Configurao do Selecionar o local do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
terminal
Fcil de usar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Fatores ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consideraes eltricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desempacotar a embalagem de envio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verificar recursos do terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Portas de conexo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Estabelecer conexes de linha telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar o rolo de papel na impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar/substituir cartes MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conectar dispositivos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexes de dispositivo opcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impressoras externas suportadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conectar o pacote de fora do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proteger a privacidade (Opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Usar o leitor de carto inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Usar o leitor de carto magntico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P T U L O 3
Especificaes Fora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Pacote de fora CC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Dimenses externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
VX 520 GUIA DE INSTALAO
C A P T U L O 4
Manuteno Limpar o terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Contatos do terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Leitor de carto inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
C A P T U L O 5
Servios e suporte Devolver um terminal para servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
da VeriFone Acessrios e documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Pacote de fora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Papel de impressora trmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kit de limpeza da VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cabo de linha telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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C A P T U L O 6
Diretrizes de Display em branco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
soluo de O terminal no disca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
problemas Atolamento de papel na impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
O teclado no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Um dispositivo perifrico no funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Falha no processamento de transaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A impressora no imprime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
O display do terminal no exibe informaes corretas ou legveis . . . . . . . . . .
O terminal no inicializa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
PREFCIO
Este guia a principal fonte de informao para configurar e instalar o terminal
VX 520.
Audincia
Organizao
Este guia destina-se a qualquer usurio que instale e configure um terminal

VX 520. Este manual tambm fornece uma descrio bsica dos recursos do
terminal.
Este guia est organizado da seguinte maneira:
Captulo 1, Viso geral do terminal. Fornece uma viso geral dos terminais
VX 520.
Captulo 2, Configurao do terminal. Explica como configurar e instalar o
terminal VX 520. Fornece informaes sobre como selecionar o local, estabelecer
conexes de fora e de linha telefnica e como configurar dispositivos perifricos
opcionais.
Captulo 3, Especificaes. Aborda os requisitos de fora e as dimenses do
terminal VX 520.
Captulo 4, Manuteno. Explica como fazer a manuteno do terminal VX 520.
Captulo 5, Servios e suporte da VeriFone. Fornece informaes sobre como
contatar seu representante local da VeriFone ou fornecedor de servios, e
informaes sobre como solicitar VeriFone acessrios ou documentao.
Captulo 6, Diretrizes de soluo de problemas. Fornece diretrizes de soluo de
problemas, caso tenha problemas com a configurao e instalao do terminal.
Documentao
relacionada
Para aprender mais sobre o terminal VX 520, consulte o conjunto de documentos

a seguir:
VX 520 Certificaes e Regulamentaes
VPN DOC252-001-PT-A
VX 520 Guia de Instalao Rpida
VPN DOC252-002-EN-A
VX 520 Manual de Referncia
VPN DOC252-004-EN-A
P REFCIO
Convenes e acrnimos
Convenes e
acrnimos
Esta seo descreve as convenes e os acrnimos usados neste guia.
Convenes do So utilizadas diversas convenes para ajud-lo a identificar rapidamente a

documento formatao especial.
A Tabela 1 descreve as convenes e fornece exemplos.
Tabela 1
Convenes do documento
Conveno
Azul
O texto em azul indica os

termos que tm referncia
cruzada.
Consulte Convenes e acrnimos.
Itlico
O itlico indica ttulos de

livros ou nfase.
Voc deve colocar papel trmico na

impressora.
Courier
usado o formato de texto

Courier quando o texto na
tela especificado como,
por exemplo, o texto que
voc digita no aviso do
comando ou no URL.
http://www.verifone.com
usado o cone em forma

de lpis para destacar
informaes importantes.
Os dispositivos do tipo RS-232 no

funcionam com a porta PINPad.
O smbolo de cuidado
indica possvel falha no
hardware ou software, ou
perda de dados.
O terminal no prova dgua ou de

poeira e destina-se somente
utilizao dentro das instalaes.
usado o smbolo em
forma de relmpago como
advertncia quando pode
ocorrer uma leso no corpo
humano.
Devido ao risco de choque eltrico no

utilize o terminal perto da gua.
NOTA
CUIDADO
AVISO
P REFCIO
Convenes e acrnimos
Definies de So usados vrios acrnimos ao invs da definio completa. A Tabela 2

acrnimos apresenta os acrnimos e suas definies.
Tabela 2
Definies de acrnimos
Acrnimo
Definies
CA
Corrente alternada
ATM
Automated Teller Machine
CPU
Unidade de Processamento Central
CR
Leitor de cheques
CTLS
Sem contato
DC
Corrente direta
EMV
Europay MasterCard e VISA
ITP
Impressora trmica interna
LCD
Liquid Crystal Display
LED
Light Emitting Diode
MRA
Autorizao para devoluo de mercadorias
MSAM
Micromodule-Size Security Access Module
PCI
Payment Card Industry
PED
Dispositivos de entrada PIN
PIN
Nmero de identificao pessoal
RAM
Memria de Acesso Randmico
RJ-11
Tomada registrada 11
RJ-45
Tomada registrada 45
RS-232
Padro recomendado 232
SAM
Mdulo de acesso de segurana
VPN
Nmero de parte da VeriFone
P REFCIO
Convenes e acrnimos
CAPTULO 1
Viso geral do terminal
Este captulo fornece uma breve descrio do terminal VX 520:
O VX 520 um terminal de balco de alto desempenho com opes de

comunicaes aprimoradas.
O VX 520 possui opes de comunicao modulares, display aprimorado,

potncia de processamento incrementada, memria expandida e duas portas
perifricas USB.
O terminal VX 520 usa um design robusto, elegante e altamente funcional.

NOTA
A VeriFone envia variantes dos terminais VX 520 para diferentes mercados. Seu
terminal pode ter uma configurao diferente dos recursos descritos nesta seo.
Figura 1
Terminal VX 520
V ISO GERAL DO TERMINAL

Recursos e vantagens
Recursos e
vantagens
Os terminais VX 520 oferecem a combinao perfeita de recursos e funes. Isso

inclui um leitor de carto de banda magntica de trilha tripla, leitor de carto
inteligente, PIN pad integrado e uma impressora trmica interna (ITP) silenciosa.
Conectividade
NOTA
NOTA
Porta de cliente USB
Porta RJ-11
Porta RS-232
Porta de Ethernet
As portas de conectividade podem ser facilmente acessadas a partir da parte

debaixo do terminal.
A VeriFone envia variantes dos terminais VX 520 para diferentes mercados. Seu
terminal pode ter uma configurao diferente a partir dos recursos descritos nesta
seo.
Desempenho
Processador (CPU) de 400 MHz
Memria incrementada (128 MB de Flash, 32 MB de RAM)
LCD iluminado em segundo plano branco 128/64
Dispositivo de criptografia/decriptografia mas rpido no mercado
Teclado iluminado em segundo plano
Segurana
Segurana incrementada (PCI 1.3 para PCI 2.0)
Preparado para criptografia SDA DDA
Avaliao de desempenho ECC de liderana
Fator de forma
10
Porta host USB
O VX 520 for projetado ergonomicamente para se ajustar aos modelos de

portteis e de mesa tradicionais.
Extremamente fcil
de usar
O design integrado, com formato de PIN, permite que o terminal possa ser
convenientemente utilizado pelo consumidor, para entrada de senha, ou outro
tipo de entrada de dados.
A interface estilo ATM intuitiva, display grande, iluminado em segundo plano

com caracteres 8 linhas por 21 caracteres e recursos de diviso de tela, e os
avisos de menu extra-grandes simplificam o treinamento e reduzem as
chamadas para o Help Desk.
A impressora trmica integrada simplifica a colocao de papel e reduz os

atolamentos de papel.
O leitor de carto de alta coercividade, de trilha tripla, aceita a maioria dos

cartes de banda magntica.

Desempenho de
topo de linha com
design porttil
Os recursos de processamento de 32 bits e multi-tarefa garantem o

processamento rpido do pagamento, relacionados a pagamentos e de valor
agregado.
Os excepcionais recursos de tratamento de grficos do display e da

impressora renderizam rapidamente logotipos, fontes grficas e idiomas
baseados em caracteres.
A srie de terminais VX 520 assegura uma confiabilidade e qualidade da

VeriFone, o lder mundial em pagamentos eletrnicos.
Capacidade para
mltiplos
aplicativos
O terminal VX 520 oferece 32 MB de memria de acesso randmico, e

alocao de 128 MB de memria dinmica do sistema operacional, que
suporta aplicativos mltiplos em um terminal.
O leitor principal de carto inteligente e os MSAMs salvaguardam os dados

financeiros e suportam mltiplos esquemas de carto inteligente.
Os terminais VX 520 e o software SoftPay EMV esto certificados com

Aprovao Nvel 1 e Nvel 2 EMV para solues de carto inteligente. A
biblioteca Verix V ou Vx EMV fornece desenvolvimento de outros aplicativos
compatveis com EMV.
NOTA
A arquitetura de segurana VeriShield atende s especificaes publicadas

para PCI PED e fornece autenticao de arquivos sofisticada, que evita a
execuo de software no autorizado nos terminais VX 520.
O VX 520 tambm oferece suporte opcional para comunicaes ISDN

(Integrated Services Digital Network).
11

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CAPTULO 2
Configurao do terminal
Este captulo descreve o procedimento para a configurao do terminal. Voc
aprender como:
Selecionar o
local do terminal
Selecionar o local do terminal
Desempacotar a embalagem de envio
Verificar recursos do terminal
Estabelecer conexes de linha telefnica
Instalar o rolo de papel na impressora
Instalar/substituir cartes MSAM
Conectar dispositivos opcionais
Conectar o pacote de fora do terminal
Proteger a privacidade (Opcional)
Usar o leitor de carto inteligente
Usar o leitor de carto magntico
Use as diretrizes a seguir quando seleciona um local para seu terminal VX 520.
Fcil de usar
Selecione um local conveniente tanto para o carto do comerciante quanto

para o porta-cartes.
Selecione uma superfcie de suporte lisa como um balco ou uma mesa.
Selecione um local prximo tomada eltrica e a uma conexo de linha

telefnica/modem. Por motivos de segurana, no estique, no cho, o cabo
de fora em uma passagem ou em um local ao longo de uma passagem.
Fatores ambientais
No use o terminal em locais onde h alta temperatura, poeira, umidade,

produtos qumicos custicos ou leos.
Mantenha o terminal afastado da luz solar direta e de qualquer coisa que

irradie calor como, por exemplo, um fogo ou um motor.
No utilize o terminal fora das instalaes.
13
C ONFIGURAO DO TERMINAL
Desempacotar a embalagem de envio
CUIDADO
O terminal no prova dgua ou de poeira e destina-se somente utilizao

dentro das instalaes. Qualquer dano unidade resultante da exposio
chuva ou poeira invalida qualquer garantia.
Consideraes
eltricas
Desempacotar a
embalagem de
envio
Evite usar este produto durante tempestades.

Evite locais prximos a utenslios eltricos ou outros dispositivos que causam
flutuaes excessivas na corrente ou emitam rudos eltricos (por exemplo, ar
condicionado, motores eltricos, sinais de non, dispositivos de segurana
magnticos ou de alta freqncia, ou equipamento de computadores).
No utilize o terminal prximo gua ou em condies de umidade.
Abra a embalagem de envio e examine cuidadosamente o contedo para verificar

possveis alteraes intencionais ou danos durante o envio. O terminal VX 520
um produto seguro e qualquer alterao intencional pode fazer com que o
dispositivo no funcione adequadamente.
Para desempacotar a 1
embalagem de envio
Retire e examine os seguintes itens:
Terminal
Pacote de fora
Cabo de linha telefnica
Cabo de fora
2 Remova o plstico do terminal e dos outros componentes.

3 Remova o filme claro de proteo da tela LCD.
CUIDADO
No use um terminal danificado ou alterado intencionalmente. O terminal VX 520

enviado com rtulos prova de alterao intencional. Se o rtulo ou o
componente estiver danificado, notifique imediatamente a empresa de transporte
e o representante da VeriFone ou o fornecedor de servios.
4 Guarde a embalagem de envio e o material do pacote para reempacotar

posteriormente ou mover o terminal.
14
Verificar
recursos do
terminal
Antes de continuar o processo de instalao, observe os recursos do terminal

VX 520 (consulte a Figura 2):
IMPRESSORA TRMICA
IMPRESSORA
TRINCO DA PORTA
DA IMPRESSORA
LEITOR DE CARTES
MAGNTICO
FITA METLICA
SERRILHADA
DISPLAY DO
TERMINAL
TECLAS DE FUNO
PROGRAMVEIS
TECLA
ALFABTICA
TECLAS DE FUNO
PROGRAMVEIS
TECLADO ESTILO
TELEFONE
TECLA ENTER
TECLA DE
TECLA BACKSPACE/LIMPAR
CANCELAR
LEITOR DE CARTO
INTELIGENTE
Figura 2
Recursos do terminal VX 520 (Painel frontal)
Painel frontal O painel frontal inclui os seguintes recursos:
Um display do terminal, LCD iluminado em segundo plano.
Cinco tipos de teclas:
a Um teclado estilo telefone com 12 teclas, iluminado em segundo

plano.
b Quatro teclas de funo estilo ATM, rotuladas de F1 a F4, no lado direito

da tela LCD.
c Quatro teclas de funo programveis no rotuladas, em cima do

teclado.
15
d Trs teclas de funo coloridas debaixo do

teclado (cones na direita, da esquerda para a
direita: CANCELAR, RETROCESSO/LIMPAR,
ENTER).
e Uma tecla ALFABTICA centralizada no topo do teclado.
NOTA
Um leitor de carto magntico incorporado na lateral direita. O

cone direita mostra a direo de insero adequada, com a faixa
virada para baixo e para dentro, em direo ao teclado.
O LED indicador azul do logo VeriFone indica que a energia est LIGADA.
Uma impressora trmica interna.
Um leitor de carto inteligente incorporado na parte frontal

do terminal. O cone direita indica a posio do carto e a
direo da insero adequadas.
Trs compartimentos SAM (mdulo de acesso de segurana) incorporados

na parte lateral do terminal. O terminal VX 520 contm porta-cartes MSAM
para suportar mltiplos programas de carto de valor armazenado ou outros
requisitos de carto do comerciante.
A VeriFone envia variantes do terminal VX 520 para diferentes mercados. O seu

terminal pode ter uma configurao diferente. No entanto, os processos bsicos
descritos neste manual continuam os mesmos, independentemente da
configurao do terminal.
Portas de conexo Vire o terminal de cima para baixo e remova a tampa traseira para visualizar as
portas de conexo. Verifique que as portas esto rebaixadas. As portas diferentes
fornecem conexes para uma linha de comunicaes, dispositivos perifricos
opcionais e fonte de alimentao.
A Figura 3 mostra como abrir a tampa traseira do terminal VX 520.
Figura 3
16
Abrir a tampa traseira
A Figura 4 e a Figura 5 mostra as portas de conexo para o terminal VX 520.
PORTA DE ENERGIA
PORTA SERIAL RS-232

PORTA DE TELEFONE RJ-11
Figura 4
Portas de energia e conexo do VX 520
PORTA HOST USB

PORTA DE ETHERNET
PORTA DE CLIENTE USB
Figura 5
AVISO
Portas de conexo adicionais VX 520
No conecte o terminal na fonte de alimentao at que todos os perifricos

estejam conectados.
17
Para usar as portas As portas de conexo oferecem conectividade mltipla para o terminal VX 520.
de conexo Consulte a lista a seguir de dispositivos perifricos para as opes de
conectividade.
Porta host USB
PP1000 USB
Vx810 USB
Leitor de cdigo de barras
Leitor biomtrico
Disco flash USB
Teclados USB
Modem ISDN USB
Porta de Ethernet
Cabo de Ethernet para router, hub ou switch
Porta de cliente USB
PC
ECR/Caixa registradora
Porta RJ-11
Linha telefnica
Porta RS-232
PP1000
Vx810
Cabo de download de PC
Computador
ECR
Leitor de cheques
Leitor de CTLS
Leitor biomtrico
Leitor de cdigo de barras
Teclado
Para obter informaes sobre como ligar dispositivos perifricos, veja Conectar
dispositivos opcionais.
18
Estabelecer conexes de linha telefnica
Estabelecer
conexes de
linha telefnica
Conecte o cabo telefnico na porta de comunicao no terminal, em seguida,

direcione-o diretamente para um conector de telefone na parede (consulte a
Figura 6). Esta uma conexo direta e a linha dedicada ao terminal.
Figura 6
AVISO
Instalar o rolo de
papel na
impressora
Conexo direta de telefone do VX 520
Para reduzir o risco de incndio, use somente um cabo de linha de

telecomunicaes No. 26AWG ou maior, certificado CSA ou listado UL.
Uma impressora trmica rpida e silenciosa est incorporada no terminal VX 520.
Antes do processamento de transaes que requerem um recibo ou registro,
voc deve colocar um rolo de papel trmico na impressora.
A ITP usa um rolo de papel trmico de dobre nica com 40 milmetros
(1,57 polegadas) de largura e 25 metros (82 ps) de comprimento. Uma linha
indicadora cor-de-rosa sem papel aparece na extremidade do papel,
aproximadamente 18 polegadas antes do fim do rolo. Depois que essa linha
aparece, h papel suficiente no rolo para concluir pelo menos uma transao.
CUIDADO
Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora e criar poeira excessiva.

Para solicitar papel de alta qualidade VeriFone, consulte Acessrios e
documentao.
Guarde o papel trmico em uma rea escura e seca. Manuseie cuidadosamente
o papel trmico: Impacto, frico, temperatura, umidade e leos afetam as
caractersticas de cor e armazenamento do papel.
Nunca coloque um rolo de papel com dobras, pregas, rasgos ou furos nas
extremidades.
19
Instalar o rolo de papel na impressora
Para instalar um rolo 1

de papel
Coloque seu dedo debaixo da trava e levante para abrir a tampa do rolo de
papel (veja Figura 7).
Figura 7
Abrir a tampa da impressora
2 Retire o rolo parcial de papel da bandeja da impressora levantando-o.

3 Libere a borda colada do novo rolo de papel ou remova a faixa de proteo.
Desenrole o rolo do papel para alm do resduo de cola.
4 Segure o rolo de forma que o papel alimente a partir da parte inferior do rolo.
5
Coloque o rolo de papel na bandeja da impressora.
Figura 8
Colocar o rolo de papel
6 Puxe o papel para alm do resduo de cola.
20
7 Feche a tampa do rolo do papel pressionando cuidadosamente at ela fazer

um clique, deixando uma pequena quantidade de papel para alm do resduo
de cola fora da porta da impressora. (veja a Figura 9).
CUIDADO
Para evitar que a tampa do rolo do papel danifique o rolo, sempre pressione
cuidadosamente na tampa de poeira da impressora para fech-la.
Figura 9
Fechar a tampa do rolo de papel
8 Rasgue o papel com a fita metlica serrilhada na impressora.

NOTA
Instalar/
substituir
cartes MSAM
CUIDADO
Para informaes sobre como solicitar papel, consulte Acessrios e

documentao.
Quando voc recebe o terminal VX 520 pela primeira vez, talvez seja necessrio
instalar um ou mais cartes MSAM, ou talvez seja necessrio substituir os
cartes antigos por novos.
Observe os avisos padro para o tratamento de dispositivos eletrostaticamente

sensveis. As descargas eletrostticas podem danificar o equipamento. A
VeriFone recomenda a utilizao de fita de punho anti-esttica com ligao terra.
Para instalar ou 1
substituir MSAMs
Remova o cabo de fora da tomada de fora.
2 Vire o terminal de cima para baixo, colocando-o em uma superfcie suave e

limpa para proteger o display contra arranhes.
21
3 Pressione o boto de desbloquear e, ento, levante a tampa traseira para

acessar o painel do suporte de cartes MSAM.
Figura 10
Abrir a tampa traseira do VX 520
4 Segure o painel do suporte de cartes MSAM, pegue firmemente e puxe para

cima para mostrar os slots MSAM.
Figura 11
4 Remova qualquer carto MSAM instalado anteriormente, deslizando o carto

para fora do porta-cartes MSAM.
5 Instale um carto MSAM o deslizando cuidadosamente para o slot at ele

ficar completamente inserido.
Figura 12
22
Instalar um carto MSAM
NOTA
Antes de inserir o carto MSAM, posicione-o conforme indicado na Figura 12,

com os contatos dourados do carto virados para baixo. A base do conector do
suporte de cartes tem uma imagem semelhante no canto com entalhe de um
carto MSAM para assegurar que o carto est posicionado corretamente.
1 Feche o painel do suporte de cartes MSAM e, ento, substitua a tampa

traseira do terminal.
Conectar
dispositivos
opcionais
CUIDADO
O terminal VX 520 suporta alguns dispositivos perifricos projetados para serem

usados como terminais eletrnicos ponto-de-venda.
Antes de conectar qualquer dispositivo perifrico, remova o cabo de fora do

terminal e verifique se o LED indicador verde no est aceso. Reconecte o cabo
de fora somente depois de terminar a conexo dos dispositivos perifricos. Para
mais informaes sobre instalao e utilizao de perifricos, consulte a
documentao do usurio fornecida com os dispositivos.
Terminais diferentes suportam dispositivos diferentes. Por isso, para mais
informaes sobre dispositivos opcionais contate seu distribuidor da VeriFone.
NOTA
Os dispositivos do tipo RS-232 no funcionam na porta PINPad. Os dispositivos

do tipo PINPad no funcionam na porta RS-232. Se um dispositivo perifrico
opcional no funcionar corretamente, verifique a conexo da porta.
23
Conexes de O terminal VX 520 tem uma porta que pode funcionar como uma porta de PINPad
dispositivo opcional ou uma porta RS-232, dependendo da fonte de alimentao disponvel.
Conectando o PINPad ou o Leitor de carto inteligente no VX 520
Use os procedimentos a seguir para conectar um PINPad ou leitor de carto
inteligente.
NOTA
Quando o terminal VX 520 alimentado atravs da fonte de alimentao por

cabo, o terminal fornece 4,0 A a 9,3V DC. Esta fora alimentar a maioria dos
acessrios VeriFone. Contate seu representante local da VeriFone para mais
informaes.
1 Remova a tampa traseira do terminal VX 520.

2 Insira o conector do tipo RJ45 no PINPad ou do leitor de carto inteligente na
porta do dispositivo perifrico.
Para instalar um PINPad 101, PINPad 201 ou PINPad 1000, posicione o
insira o ilh para prender a conexo do cabo.
Se o cabo no estiver conectado a um leitor de carto inteligente ou ao
PINPad, insira um pequeno plugue modular em uma extremidade do cabo da
interface, no conector modular do dispositivo opcional.
3 Insira o conector maior do tipo RJ45 na outra extremidade do cabo do PINPad

na porta serial do PINPad no terminal. A Figura 13 fornece um exemplo de um
leitor de carto inteligente e de uma conexo do PINPad na porta srie do
PINPad.
RS-232
Figura 13
24
Conexo de PINPad de exemplo do VX 520
Conectar ECRs no VX 520

O terminal VX 520 tambm suporta Electronic Cash Registers (ECR). Entre em
contato com o representante da VeriFone ou visite nosso site em
www.store.verifone.com para obter informaes sobre esses dispositivos.
A Figura 14 fornece um exemplo de uma conexo perifrica na porta USB.
CUIDADO
Os ECRs precisam de uma fonte de alimentao separada. Antes de conectar

um leitor de cheques ou dispositivo semelhante, remova o cabo de fora e
verifique se o LED indicador no est aceso.
Figura 14
Conexo de ECR de exemplo do VX 520
Impressoras Embora todas o terminal VX 520 tenha uma impressora trmica interna, talvez
externas suportadas seja conveniente imprimir pedidos de impresso maiores (por exemplo, relatrios
dirios ou semanais) em uma impressora externa. O terminal VX 520 suporta as
impressoras externas VeriFone P250, P350, P900 e P950. Entre em contato com
o representante da VeriFone ou visite nosso site em www.store.verifone.com para
obter informaes sobre esses dispositivos. As impressoras externas conectam
atravs da porta RS-232 e requerem uma fonte de alimentao separada.
25
Conectar o pacote de fora do terminal
Conectar o
pacote de fora
do terminal
CUIDADO
NOTA
Aps a conexo de qualquer dispositivo perifrico, voc est pronto para

conectar o terminal VX 520 na fonte de alimentao fornecida.
A utilizao de uma fonte de alimentao especificada incorretamente pode

danificar o terminal ou fazer com que ele no funcione adequadamente. Antes da
soluo de problemas, faa uma verificao para assegurar que a fonte de
alimentao utilizada para fornecer energia ao terminal corresponda aos
requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja o Captulo 3,
Especificaes, para obter as especificaes da fonte de alimentao). Obtenha
a fonte de alimentao especificada adequadamente antes de continuar com a
soluo de problemas.
Ligando o pacote de fora em uma fonte de alimentao liga automaticamente o

terminal.
Para conectar o 1
pacote de fora do
terminal 2
Remova a tampa traseira do terminal para acessar a porta de energia.

Insira o conector de barra redondo (veja Figura 15) na porta de energia.
Figura 15
26
Conexo do pacote de fora do VX 520
Gire o plugue de energia no sentido contrrio dos ponteiros do relgio e o

coloque ao nvel do painel lateral para bloquear o plugue no lugar.
Gire o cabo na direo da seta acima da porta de energia, e o coloque sobre

o lado debaixo do continer do papel trmico.
Feche a tampa traseira do terminal.
Insira o cabo de fora de CA no pacote de fora.
Proteger a privacidade (Opcional)
AVISO
Conecte o cabo de fora de CA em uma tomada da parede ou ao protetor de

sobretenso.
No conecte o pacote de fora a uma tomada externa ou opere o terminal fora

das instalaes.
A desconexo da fora durante uma transao pode fazer com os arquivos de
dados da transao, que ainda no esto armazenados na memria do terminal,
sejam perdidos.
Para proteger contra possveis danos causados por falhas de energia e
sobretenso eltrica, considere a instalao de um protetor de sobretenso de
fora.
NOTA
A VeriFone recomenda a conexo da fora de parede na ordem a seguir:
1 Conecte o terminal na fonte de alimentao.

2 Conecte a fonte de alimentao no cabo de fora.
3 Conecte o cabo de fora na tomada de parede.
Quando o terminal tem energia, as luzes do terminal so ativadas e o indicador
de LED permanece ligado.
Se tiver um aplicativo carregado no terminal, ele iniciado aps a tela inicial de
direitos autorais da VeriFone e exibida uma tela exclusiva de direitos autorais.
Se no tiver nenhum aplicativo carregado no terminal, a mensagem DOWNLOAD
NEEDED aparece aps a tela inicial de direitos autorais da VeriFone.
Proteger a
privacidade
(Opcional)
A proteo de privacidade protege a entrada do PIN dos clientes de ser vista pelo
lojista ou por outros clientes. A ilustrao mostra um exemplo de um VX 520 com
a proteo de privacidade opcional.
Figura 16
NOTA
Proteo de privacidade opcional VX 520
Os comerciantes que instalem o terminal sem a proteo de privacidade devem

garantir a privacidade do proprietrio do carto quando da digitao do PIN,
posicionando o terminal afastado da viso aberta.
27
Usar o leitor de carto inteligente
Usar o leitor de
carto
inteligente
O procedimento de transao com carto inteligente pode variar de um aplicativo

para outro. Verifique o procedimento com o fornecedor do aplicativo antes de
realizar uma transao com carto inteligente.
Para efetuar uma 1

transao com carto
inteligente
Posicione o carto inteligente com os contatos virados para cima (veja a

Figura 17).
2 Insira-o no slot do leitor de carto inteligente de maneira suave e contnua at

que se encaixe.
3 Remova o carto somente quando o aplicativo indicar que a transao est

concluda.
Figura 17
CUIDADO
28
Inserir um carto inteligente
Deixe o carto inteligente no leitor de cartes at que a transao esteja

concluda. Se retirar o carto antecipadamente, invalidar a transao.
Usar o leitor de
carto
magntico
O terminal VX 520 suporta transaes de carto de crdito ou de dbito.
Para efetuar uma 1

transao com carto
de crdito ou de
dbito: 2
Posicione o carto magntico com a faixa virada para baixo e para dentro no
leitor de cartes, na direo do teclado.
Para assegurar uma leitura correta do carto magntico inserido, o usurio
dever inseri-lo a partir do topo da unidade, como mostrado na Figura 18.
3 Insira o carto atravs do leitor de carto magntico.
Figura 18
XX
XX
XX
XX
XX
XX
X
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
X
XX
29
30
CAPTULO 3
Especificaes
Este captulo aborda os requisitos de fora, dimenses e outras especificaes
do terminal VX 520.
Fora
Pacote de fora
CC
Terminal VX 520: 9,3V CC; 4,0 A
Fonte de alimentao UL, Listada ITE:
a Corrente de entrada: 100 - 240V AC, 50/60 Hz.

b Corrente de sada: 9,3V DC 4,0 A
Polaridade do corpo redondo do conector:
Temperatura
Temperatura operacional: 0a 40C (32a 104F)
Temperatura de armazenamento: -30 a + 60 C (-22 a 140 F)
Umidade relativa: 5% a 90%; nenhuma condensao
Dimenses
externas
Comprimento: 203 mm (7,9 pol)

Largura: 87 mm (3,4 pol)
31
E SPECIFICAES
Dimenses externas
32
CAPTULO 4
Manuteno
O terminal VX 520 no tem peas nas quais o usurio pode fazer a manuteno.
Limpar o
terminal
CUIDADO
Para limpar o terminal, use um pano limpo ligeiramente umedecido em gua e

com uma gota ou duas de sabo suave. Em ndoas resistentes, use lcool ou um
detergente com base em lcool.
Nunca use diluentes, tricloretileno ou solventes com base em acetona eles
podem deteriorar as peas de plstico e de borracha.
No use detergentes em spray ou outras solues diretamente no teclado ou no
display do terminal.
Contatos do
terminal
CUIDADO
Leitor de carto
inteligente
Esfregue suavemente os contatos com lcool ou com um produto de limpeza de

contatos para remover a sujeira. importante que os contatos expostos do
terminal do VX 520 estejam limpos e no dobrados.
Evite tocar os contatos do terminal. A gordura dos dedos embaa os contatos,
causando conexes de baixa qualidade. Quando detectar uma ocorrncia
elevada de transferncias de dados incorretos ou incompletos, limpe os contatos.
No tente limpar o leitor de carto inteligente. Se fizer isso, invalidar qualquer
garantia. Para obter servios para o leitor de carto inteligente, entre em contato
com o distribuidor da VeriFone ou o fornecedor de servios.
33
M ANUTENO
Leitor de carto inteligente
34
CAPTULO 5
Servios e suporte da VeriFone
Para problemas com o terminal, entre em contato com o representante local da
VeriFone ou fornecedor de servios.
Para obter servios dos produtos e informaes de reparo:
Devolver um
terminal para
servio
NOTA
USA VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366),

Segunda Sexta, das 8 A.M. - 8 P.M., hora do leste
Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone
Antes de devolver um terminal VX 520 VeriFone, necessrio obter o nmero

de MRA. O procedimento abaixo descreve como devolver um ou mais terminais
VX 520 para reparo ou substituio (somente clientes nos EUA).
Os clientes internacionais so informados para contatarem seu representante

VeriFone local para assistncia sobre servios, devoluo ou substituio de
terminais.
Para devolver um 1
terminal para servio
Obtenha as informaes a seguir nos rtulos impressos na fundo de cada

terminal VX 520 a ser devolvido:
ID do produto, incluindo o modelo e o nmero de parte. Por exemplo,

VX 520 e Pxxx- xxx-xx, Mxxx-xx-xx-xxx ou 2xxxx-xx
Nmero de srie (S/N xxx-xxx-xxx)
2 Obtenha os nmeros de MRA completando uma das opes a seguir:

a Telefone para o nmero gratuito da VeriFone nos Estados Unidos para
1-800-VeriFone e siga as opes automticas do menu.
Selecione a opo MRA na mensagem automatizada. O

Departamento de MRA est aberto de Segunda Sexta, das
8 A.M.8 P.M., hora do leste.
Fornea ao representante da MRA as informaes recolhidas na

etapa 1.
Se a lista de nmeros de srie for longa, pode enviar um fax junto com
as informaes recolhidas na etapa 1 ao Departamento de MRA para
o nmero 727-953-4172 (EUA).
35
S ERVIOS E SUPORTE DA VERI F ONE

Acessrios e documentao
b Envie um fax para VeriFone MRA Dept. com o modelo e nmero(s) de

parte
Inclua o nmero do telefone onde voc pode ser encontrado e o

nmero do fax.
c Complete o Formulrio de Contato de Inqurito em

http://www.verifone.com/aboutus/contact/contact_form.cfm.
NOTA
Marque a caixa Subject para VeriFone MRA Dept.
Referencie o modelo e o nmero de parte na caixa Note.
Deve ser fornecido um nmero de MRA para cada terminal VX 520 que voc
devolve VeriFone, mesmo se estiver devolvendo diversos terminais do mesmo
modelo.
3 Descreva o(s) problema(s).

4 Fornea o endereo de envio para onde a unidade reparada ou de
substituio deve ser enviada.
5 Mantenha um registro dos seguintes itens:
Acessrios e
documentao
Nmero(s) de MRA atribudo(s).
Nmero de srie da VeriFone atribudo ao terminal VX 520 que est

devolvendo para servio ou reparo (os nmeros de srie do terminal esto
localizados na parte inferior da unidade).
Documentao de envio como os nmeros da fatura usados para

acompanhar a remessa.
Modelo(s) devolvido(s) (os nmeros do modelo esto localizados no rtulo

da VeriFone, na parte inferior do terminal VX 520).
A VeriFone produz os seguintes acessrios e documentao para o terminal

VX 520 Quando fizer o pedido, veja o nmero de parte na coluna esquerda.
Site da VeriFone em www.store.verifone.com
EUA VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366),

Segunda Sexta, das 7 A.M. - 8 P.M., hora do leste
Internacional Entre em contato com o representante da VeriFone
Pacote de fora Entre em contato com o distribuidor local da VeriFone para determinar qual o
pacote de fora ou cabo de fora que atende s suas necessidades.
Papel de impressora
trmica
36
VPN PWR258-001-01-A
Fonte de alimentao de 36W
VPN WIR30017
Cabo de fora CA (EUA)
VPN PPR-268-001-01-A
40mm (1,57 pol) de largura
VPN PPR252-001-01-A
49mm (1,93 pol) de largura

Kit de limpeza da
VeriFone
Cabo de linha
telefnica
Documentao
VPN 02746-01
Kit de limpeza
VPN CBL000-001-01-A
Cabo preto de linha telefnica com 2,1 metros

(7 ps), com conectores do tipo RJ11 modular
VPN DOC252-001-PT-A
VX 520 Certificaes e Regulamentaes
VPN DOC252-002-EN-A
VX 520 Guia de Instalao Rpida
VPN DOC252-004-EN-A
VX 520 Manual de Referncia
37

38
CAPTULO 6
Diretrizes de soluo de problemas
As diretrizes de soluo de problemas fornecidas na seo abaixo so includas
para ajud-lo a instalar e configurar com sucesso o terminal VX 520. Se tiver
problemas ao operar o terminal VX 520, leia os exemplos de soluo de
problemas a seguir.
Se o problema continuar mesmo aps a execuo das diretrizes ou se o
problema no estiver descrito abaixo, entre em contato com o representante local
da VeriFone para obter ajuda. So listados exemplos tpicos de mal
funcionamento que voc pode encontrar ao operar o terminal VX 520 e as aes
que voc deve executar para solucion-lo.
NOTA
O terminal VX 520 enviado com rtulos prova de alterao intencional.

O VX 520 no contm peas nas quais o usurio pode realizar o servio. No
tente, em nenhum circunstncia, desmontar o terminal. Realize somente os
ajustes ou reparos especificados neste manual. Para os outros servios, entre em
contato com o fornecedor de servios da VeriFone. O servio conduzido por
terceiros, que no sejam representantes autorizados da VeriFone, pode invalidar
qualquer garantia.
CUIDADO
A utilizao de uma fonte de alimentao especificada incorretamente pode

danificar o terminal ou fazer com que ele no funcione adequadamente. Use
somente um pacote de fora fornecido pela VeriFone com as classificaes de
sada corretas. Antes da soluo de problemas, faa uma verificao para
assegurar que a fonte de alimentao utilizada para fornecer energia ao terminal
corresponda aos requisitos especificados na parte inferior do terminal. (Veja
Especificaes para obter as especificaes da fonte de alimentao). Obtenha
a fonte de alimentao especificada adequadamente antes de continuar com a
soluo de problemas.
Display em
branco
Quando a tela do display do terminal no exibe informaes legveis claras e

corretas:
Verifique a conexo de fora do terminal.
Desligue a ligue novamente a fora do terminal.
Verifique as conexes de cabos e se a linha telefnica est conectada

adequadamente.
Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de servios local

da VeriFone.
39
D IRETRIZES DE SOLUO DE PROBLEMAS

O terminal no disca
O terminal no Se o terminal no discar:

disca Verifique as conexes de linha telefnica.
Certifique-se de que a linha telefnica esteja em funcionamento, conectandoa a um telefone que funciona e ouvindo o tom de discagem.
Substitua o cabo telefnico que conecta o terminal por um cabo que funcione
corretamente.
Se o problema continuar, entre em contato com o fornecedor de servios local

da VeriFone.
Atolamento de Se houver um atolamento de papel dentro da impressora:

papel na Abra a tampa do rolo do papel.
impressora
AVISO
Remova o papel danificado do rolo de papel e limpe o mecanismo de

alimentao.
Instale um rolo de papel da impressora, conforme a descrio em Instalar

o rolo de papel na impressora.
Se o problema continuar, ele pode ser causado pela baixa qualidade do

papel. Coloque um novo rolo de papel de alta qualidade.
Papel de baixa qualidade pode atolar a impressora. Para solicitar papel de alta
qualidade VeriFone, consulte Acessrios e documentao.
O teclado no Se o teclado no responder adequadamente:

responde Verifique o display do terminal. Se a tela exibir um caractere errado ou
simplesmente nada quando voc pressiona uma tecla, siga as etapas em
Falha no processamento de transaes.
Se ao pressionar uma tecla de funo a ao esperada no for realizada,

consulte a documentao do usurio do aplicativo para assegurar que est
inserindo os dados corretamente.
Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local

VeriFone.
Um dispositivo Se um dispositivo perifrico (PINPad ou leitor de carto inteligente) no funciona

perifrico no corretamente:
funciona Verifique a conexo do cabo de fora ao perifrico.
40
Verifique se o dispositivo conectado porta apropriada tem energia e se est

funcionando adequadamente. Se possvel, execute um auto-teste no
dispositivo em questo.
O cabo que conecta o dispositivo opcional porta serial do terminal pode

estar defeituoso. Tente um cabo serial diferente. Consulte Conectar
dispositivos opcionais.

Falha no processamento de transaes
Falha no
processamento
de transaes
Se o problema continuar, entre em contato com seu representante local

VeriFone.
Existem vrios motivos pelos quais o terminal pode no processar as transaes.

Siga as etapas a seguir para solucionar as falhas.
Verifique o leitor de carto magntico
Execute uma transao de teste usando um ou mais cartes de banda

magntica diferentes para verificar se o problema no provm de um carto
defeituoso.
Verifique se est inserindo os cartes adequadamente. Com o leitor de

carto, a banda magntica preta no carto deve estar virada para baixo e na
direo do teclado e ser inserida a partir do topo do terminal.
Processe a transao manualmente usando o teclado em vez do leitor de

cartes. Se a transao manual funcionar, o problema pode ser do leitor de
cartes defeituoso.
Se a transao manual no funcionar, v para Verifique a linha telefnica.
Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios.
Verifique o leitor de carto inteligente
Execute uma transao de teste usando diversos cartes inteligentes

diferentes para verificar se o problema no provm de um carto defeituoso.
Certifique-se de que o carto seja inserido corretamente e de que o carto

no retirado antecipadamente.
Verifique se os cartes MSAM esto inseridos adequadamente nos portacartes e se estes esto afixados adequadamente (consulte Instalar/substituir
cartes MSAM).
Se a transao manual no for processada, v para Verifique a linha

telefnica.
Entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou fornecedor de servios.
Verifique a linha telefnica
Desconecte a linha telefnica do terminal e conecte-a a um telefone que

funciona para verificar o tom de discagem. Se no houver tom de discagem,
substitua o cabo telefnico.
Se o problema estiver relacionado com a linha telefnica, entre em contato

com a empresa que voc est tentando chamar para ver se o seu sistema
est operacional. Se eles no tiverem problemas com a linha, entre em
contato com a empresa telefnica e pea-lhes para verificarem a sua linha.
Se a linha telefnica funcionar, entre em contato com o representante local da

VeriFone para obter ajuda.
41

A impressora no imprime
A impressora Se a impressora no funcionar adequadamente:

no imprime Verifique a conexo de fora do terminal.
Verifique se a impressora est sem papel e se o rolo est colocado

adequadamente. Abra a tampa do rolo de papel e coloque o novo rolo de
papel na impressora ou certifique-se de que a alimentao do rolo seja a
partir do fundo.
Verifique se o cilindro da impressora e a capa contra poeira do rolo de papel

esto colocados adequadamente.
Se o problema continuar, entre em contato com o distribuidor da VeriFone ou

fornecedor de servios.
O display do
terminal no
exibe
informaes
corretas ou
legveis
O terminal no
inicializa
42
Conecte o terminal em uma fonte de alimentao conhecida (se tiver uma)

para ver se isso resolve o problema.
Se o problema continuar, entre em contato com o representante local da
VeriFone para obter ajuda.
Certifique-se de que pressiona a tecla ENTER durante aproximadamente 3

segundos at que a unidade acenda.
NDICE
A
acessrios 36
cabo de linha telefnica 37
documentao 37
Kit de limpeza da VeriFone 37
pacotes de fora 36
papel de impressora trmica 36
solicitando 37
atolamentos de papel
soluo de problemas 40
impressoras
impressoras externas
conexo da porta RS-232 25
impressoras externas suportadas
impressoras externas do VeriFone 25
impressoras trmica
sobre o papel da impressora trmica 19
impressoras trmicas
atolamentos de papel 40
sobre o papel da impressora trmica 40
instalao
cartes MSAM 21
conectando dispositivos opcionais 23
conectando o terminal em uma linha telefnica
C
cabos de linha telefnica
solicitando 37
cartes MSAM
instalao 21
conexes de linha telefnica 19
consideraes eltricas 14, 21
contatar a VeriFone 35
19
conectando pacote de fora do terminal 26
conectando um leitor de carto inteligente no
VX 520 24
conectando um PINPad no VX 520 24
desempacotar a embalagem de envio 14
local do terminal 13
D
descargas eletrostticas 21
preveno 21
displays
soluo de problemas 39, 42
dispositivos opcionais
conectando 23
dispositivos perifricos
documentao 36
convenes 6
definies de acrnimos 7
solicitando 37
K
kit de limpeza 37
M
manuteno 35
devolvendo um terminal para reparo ou substituio 35
limpando o terminal 33
limpando os contatos do terminal 33
especificaes
fora 31
temperatura 31
pacotes de fora
conectando 26
solicitando 36
Verso CA 36
Verso CC 36
F
fatores ambientais 13
43
NDICE
R
papel da impressora
solicitando 36
papel de impressora trmica
armazenamento 19
perifricos
porta-cartes MSAM 21
portas de conexo 16
problemas de discagem
proteo de privacidade 27
R
recursos do terminal
geral 15
rolos de papel
instalao 19
para impressoras trmica 19, 40
S
servi 35
servios
soluo de problemas
displays 39, 42
dispositivos perifricos 40
impressoras 42
perifricos 40
teclados 40
terminais 40, 42
transaes no terminal 41
suporte tcnico 35
contatando a VeriFone 35
T
teclados
terminais
acessrios 36
benefcios 10
consideraes eltricas 14
documentao 36
fatores ambientais 13
44
limpando 33
recursos 15
reparo 35
soluo de problemas 39, 42
substituio 35
transaes
cartes inteligentes 28
V
VX 520
capacidade para mltiplos aplicativos 11
NDICE
V
45
VeriFone, Inc.
2099 Gateway Place, Suite 600
San Jose, CA, 95110 USA
Tel: (800) VeriFone (837-4366)
www.verifone.com
VX 520
Guia de Instalao

DOC252 003 PT A VX 520 Installation Guide

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VX 520 Guia de Instalao

VX 520 GUIA DE INSTALAO

Este guia destina-se a qualquer usurio que instale e configure um terminal

Para aprender mais sobre o terminal VX 520, consulte o conjunto de documentos

VX 520 Guia de Instalao Rpida

VX 520 Manual de Referncia

VX 520 GUIA DE INSTALAO

Esta seo descreve as convenes e os acrnimos usados neste guia.

Convenes do So utilizadas diversas convenes para ajud-lo a identificar rapidamente a

O texto em azul indica os

Consulte Convenes e acrnimos.

O itlico indica ttulos de

Voc deve colocar papel trmico na

usado o formato de texto

usado o cone em forma

Os dispositivos do tipo RS-232 no

O terminal no prova dgua ou de

Devido ao risco de choque eltrico no

VX 520 GUIA DE INSTALAO

Definies de So usados vrios acrnimos ao invs da definio completa. A Tabela 2

Automated Teller Machine

Unidade de Processamento Central

Europay MasterCard e VISA

Impressora trmica interna

Liquid Crystal Display

Light Emitting Diode

Autorizao para devoluo de mercadorias

Micromodule-Size Security Access Module

Payment Card Industry

Dispositivos de entrada PIN

Nmero de identificao pessoal

Memria de Acesso Randmico

Padro recomendado 232

Mdulo de acesso de segurana

Nmero de parte da VeriFone

VX 520 GUIA DE INSTALAO

VX 520 GUIA DE INSTALAO

O VX 520 um terminal de balco de alto desempenho com opes de

O VX 520 possui opes de comunicao modulares, display aprimorado,

O terminal VX 520 usa um design robusto, elegante e altamente funcional.

VX 520 GUIA DE INSTALAO

V ISO GERAL DO TERMINAL

Os terminais VX 520 oferecem a combinao perfeita de recursos e funes. Isso

Porta de cliente USB

As portas de conectividade podem ser facilmente acessadas a partir da parte

Processador (CPU) de 400 MHz

Memria incrementada (128 MB de Flash, 32 MB de RAM)

LCD iluminado em segundo plano branco 128/64

Dispositivo de criptografia/decriptografia mas rpido no mercado

Teclado iluminado em segundo plano

Segurana incrementada (PCI 1.3 para PCI 2.0)

Preparado para criptografia SDA DDA

Avaliao de desempenho ECC de liderana

Porta host USB

O VX 520 for projetado ergonomicamente para se ajustar aos modelos de

A interface estilo ATM intuitiva, display grande, iluminado em segundo plano

A impressora trmica integrada simplifica a colocao de papel e reduz os

O leitor de carto de alta coercividade, de trilha tripla, aceita a maioria dos

VX 520 GUIA DE INSTALAO

V ISO GERAL DO TERMINAL

Os recursos de processamento de 32 bits e multi-tarefa garantem o