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INSTRUMENTO
INSTRUMENTO DE
DE APOIO
APOIO GERENCIAL
GERENCIAL 04
IDENTIFICAO :
Ttulo: CAPACITAO DOS COLABORADORES.
Atributo: COMPATIBILIDADE DE PERFIL.
Processo: CAPACITAO DE PESSOAL.

ORIENTAES SOBRE O INSTRUMENTO:

O QUE :
Instrumento que se presta a orientar o empresrio sobre a importncia de
se manter um contnuo programa de capacitao de pessoal, como forma
de garantir a sintonia entre as exigncias necessrias ao desempenho
das atividades e a qualicao dos ocupantes dos cargos.
PARA QUE SERVE:
O documento busca mostrar ao empresrio como proceder para manter
equipes qualicadas, evidenciando as vantagens da capacitao dos
colaboradores para o desempenho global da empresa.
COMO SE UTILIZA:
O incio do processo se d com a realizao de detalhado levantamento
das necessidades de treinamento existentes em cada departamento ou
setor da empresa.
Alguns gestores de recursos humanos se limitam a distribuir, entre lideranas, documento que aponte, na opinio destas, quais cursos ou treinamentos so necessrios para seus liderados.
Uma vez identicada a demanda, buscam supri-la com a contratao de
prossionais e/ou de instituies do mercado que possam oferecer capacitao dentro das reas identicadas.
A participao da liderana , sem dvida, fundamental para garantir a
eccia do processo, conforme observaremos a seguir. Ainda mais se
considerarmos que quem lidera deve possuir, alm de outros requisitos,
competncia tcnica relativa atividade desenvolvida.
Contudo, o correto levantamento de necessidades de treinamento deve
contemplar minuciosa anlise da situao real, buscando-se estabelecer
um elo dessa realidade com os objetivos da organizao e do setor especco de trabalho.
Fatores de anlise:
O levantamento de necessidades visando capacitao deve, pelo menos, considerar trs fatores:

1. Fator Conceitual:
Deve ser vericado o entendimento do funcionrio sobre o que
se espera dele. Cada funcionrio precisa conhecer, com clareza,
o objetivo de sua funo, como e porque ela se insere dentro do
contexto da organizao ou setor de trabalho. A consolidao desta
base conceitual um papel da liderana que, em ltima anlise,
responde pela capacitao do funcionrio.
2. Fator Comportamental:
Nesta etapa o analista se ocupar em investigar questes relativas
ao comportamento do funcionrio dentro do ambiente de trabalho,
tais como: maturidade psicolgica e prossional, relacionamento
com a chea, relacionamento com colegas etc. Esta uma anlise
voltada para a estrutura do indivduo e suas implicaes nas atividades que desempenha.
3. Fator Tcnico:
Trata-se de vericar as condies de competncia tcnica do funcionrio. Mais uma vez a liderana aparece como pea importante
no processo de capacitao, por possuir a viso do todo e conhecer
tecnicamente a funo de cada um de seus liderados, bem como a
interatividade necessria entre cada uma dessas funes.
Feita a anlise de necessidades, sero ento estabelecidos os pontos
de melhoria que devem receber a indicao de aes de aprimoramento.
Nesta fase o gestor de RH proceder ao levantamento e anlise de opes existentes, dentro e fora da empresa, que apresentem a competncia tcnica para repasse ao funcionrio do contedo identicado.
Importncia para o Funcionrio:
A capacitao do funcionrio se inicia desde o primeiro momento em que
este ingressa na empresa. Destaque especial deve ser atribudo ao primeiro dia de trabalho do funcionrio, momento em que ele se apresenta,
em geral inseguro, no por uma caracterstica de personalidade, mas sim
pela prpria situao de novidade a que est submetido.
Muitas empresas lanam mo de um funcionrio mais antigo para acompanhamento e apoio ao recm chegado, como forma de quebrar parte
do desconforto a que o mesmo est sujeito.
A atitude das organizaes que se preocupam com a capacitao de
seu pessoal percebida e gera um clima saudvel de prossionalismo e
reconhecimento.
Todos os indivduos possuem, em seu projeto de vida, a inteno de melhorar e crescer progressivamente. Ao receberem da empresa a oportunidade de aprimoramento, reconhecem na atitude uma conrmao de sua
importncia dentro do contexto organizacional, e fortalecem suas expectativas quanto a recompensas futuras.
A capacitao prossional e a aplicao do conceito de compatibilidade
de perl formam a base estrutural para desenvolvimento de uma poltica
de cargos e salrios.

 a partir destas prticas que uma empresa se torna habilitada a desenvolver um programa de reconhecimento de mrito e promoes funcionais, programa este que inuenciar fortemente na capacitao continuada dos prossionais e favorecer a reteno de talentos na empresa.
De fato, podemos armar tratar-se do grande atrativo que se apresenta
aos colaboradores na busca de melhores condies de trabalho e remunerao.
Por menor que seja a empresa, no se deve abdicar de atuao nesta
direo, mesmo que se restrinja a aplicao do conceito, de forma adaptada sua realidade.
Importncia para a empresa:
Ao desenvolver programas de capacitao prossional, a empresa estar beneciando seus colaboradores e se qualicando para enfrentar os
desaos do mercado.
Nos dias atuais qualquer segmento de atividade empresarial requer condies de competitividade cada vez mais desaadoras. Pessoal capacitado sinnimo de melhores servios/produtos e, portanto, resultados mais
consistentes.
O mais valioso ativo de uma empresa constitudo pelas pessoas que
nela trabalham. So elas que respondero pela imagem que a empresa
passar ao mercado.
Empresas diferenciam-se dos concorrentes pelos produtos e servios que
oferecem. Estes produtos e servios tm seu conceito denido a partir da
maior ou menor capacidade de seu pessoal em elabor-los.

FERRAMENTA:
Ferramenta 1: Utilize o formulrio a seguir para levantar as necessidades
de capacitao de cada membro de sua equipe:

Instrues:
1. Na primeira coluna coloque o nome do
colaborador.
2. Liste a seguir as necessidades de conhecimento e de habilidades
necessrias ao trabalho.
3. Avalie cada um dos colaboradores e registre se eles apresentam
ou no os conhecimentos e habilidades necessrias.
4. na coluna observaes coloque alguma caracterstica especial
observada no colaborador que necessite ser corrigida ou enfatizada.
Observao: de preferncia, faa a avaliao de necessidades junto com
o seu colaborador ou, pelo menos, discuta com ele suas necessidades.
Ferramenta 2: faa o plano de capacitao dos seus colaboradores utilizando o formulrio a seguir:

Instrues:
1. Na primeira coluna coloque o nome do
colaborador.
2. Liste a seguir as necessidades de conhecimento a serem supridas e as habilidades a serem desenvolvidas, tomando por base o
levantamento de necessidades de capacitao realizado.
3. Dena o tipo de capacitao a ser feito, se no local de trabalho,
por meio da utilizao de outros colaboradores, por de voc mesmo
ou, via cursos oferecidos pelo mercado. Registre tudo no formulrio, na coluna tipo: interno ou mercado.
4. Se a capacitao for feita internamente, dena a data e a execute
conforme programado. No caso da capacitao ser feita por meio
de cursos oferecidos pelo mercado, verique a melhor opo existente, em termos de qualidade, custos e outras facilidades, denindo a data e enviando o colaborador ao curso conforme programado.
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5. Faa o mesmo procedimento, conforme descrito no item 4, para

as habilidades a serem desenvolvidas.
6. Na coluna observaes coloque alguma informao que considere relevante, um lembrete ou coisa similar.
Observao: de preferncia, faa o plano de capacitao envolvendo
todo o pessoal ou, pelo menos, discuta com eles o que car estabelecido.