As Assessorias Na Visao Dos Jornalistas 2006

As Assessorias na Visão dos
Jornalistas
Resultados inéditos anos 2005 e 2006
Análise consolidada 2003, 2004, 2005 e 2006
Rodrigo Azevedo
www.comunique-se.com.br
Sobre o Comunique-se
• Empresa líder em Comunicação Corporativa Online

• Maior comunidade de jornalistas e comunicadores
• Apontado como melhor site pela academia iBest de
imprensa, formada por jornalistas renomados
• Crescimento médio anual de 89%
• 700.000 visitantes únicos por mês
• 15.000.000 de páginas visualizadas
• 180.000 usuários registrados
Sobre o Palestrante
Rodrigo Azevedo
• Um dos 10 selecionados em 2006 para receber
apoio da Endeavor, principal organização de
estímulo ao empreendedorismo no mundo, dentre
1.000 empreendedores de vários países que
participaram do processo seletivo.
• Vencedor em 2005 do Prêmio Empreendedores do
Novo Brasil, promovido pela revista Você SA.
• Idealizador e CEO do Comunique-se
• Formação tem Tecnologia da Informação e MBA
Executivo em Marketing pela ESPM
• Especializou-se em tecnologia aplicada à
comunicação e começou empreendendo com um
BBS, em seguida um provedor de acesso, com
passagens no Jornal do Brasil, FSB Comunicações
Perfil da Amostra
Retrospectiva
• Quantidade de participantes
2003 2004 2005 2006
1094 1261 620 741
Amostra representativa. Margem de erro inferior à 2%
Perfil da amostra
Cargo
Repórter 33,5%
Freelancer 25,8%
Editor 25,0%
Diretor 5,4%
Âncora / Apresentador TV / Apresentador Rádio 4,5%
Colaborador 1,9%
Colunista / Comentarista / Crítico 1,4%
Pauteiro 1,4%
Chefe - Redação 1,2%
Perfil da amostra
Sudeste 68,6% Nordest

e 7,8% Distribuição por Região Geográfica
SP 43,1% Norte
BA 2,8% Nordeste 2%
RJ 16,7% 8%
PE 2,0%
MG 8,0% Centro-
RN 1,1%
ES 0,9% Oeste Sudeste
CE 0,5%
10% Sul
MA 0,5%
Centro-Oeste
Centro- PB 0,5%
Sul Nordeste
Oeste 9,7% SE 0,3%
12% Norte
DF 6,4% AL 0,2%
GO 1,9%
MS 0,8% Sudeste
Norte 2,0% 68%
MT 0,6%
RO 0,8%
PA 0,3%
TO 0,3%
Sul 11,9% AC 0,2%
RS 6,1% AM 0,2%
PR 3,1% AP 0,2%
SC 2,7% RR 0,2%
Sobre o perfil e desempenho dos
assessores de imprensa
1. Que perfil de assessor de
imprensa
é mais útil para o jornalista?
Aquele que atua em todo o processo, sugerindo

pautas e ajudando a conseguir ganchos e
personagens
Aquele que apenas faz a ponte entre a fonte e o

jornalista 2006
2005
2004
82,0%
Aquele que ajuda
81,0% apenas quando é solicitado 2003
80,0%
79,0%
78,0%
77,0%
76,0%
Aquele que simplesmente
75,0% encaminha informações
74,0%
73,0%
72,0%
71,0%
2003 2004 2005 2006
Aquele que atua em todo o processo, sugerindo pautas e

ajudando a conseguir ganchos e personagens
2. Quais funções do assessor de
imprensa mais colaboram para o
desenvolvimento de suas matérias?
Enviar prontamente informações sobre o assunto 46,3%

em questão 49,0%
20,9%
Sugerir pautas novas com enfoques criativos 19,4%
Viabilizar uma entrevista com porta-voz 14,4%

12,1%
2006
12,7%
Distribuir releases, avisos de pautas e notas 12,4% 2005
Encaminhar pautas exclusivas 5,7%

7,1%
Novo!
3. Como o assessor de imprensa
pode facilitar o seu contato com
porta-vozes das empresas?
Colocando-os em 49,0%
contato por telefone 53,6%
Agendando almoços, 29,7%

reuniões e encontros
28,7% 2006
informais
2005
Enviando informações 21,3%

via e-mail 17,7%
Novo!
5. Como você percebe as características
abaixo no trabalho dos assessores?
Utilize a seguinte escala: 1 significa
"ruim" e 3 significa "bom"
Conhecimento do assunto divulgado Relacionamento com os jornalistas
80,0% 70,0%
70,0% 60,0%
60,0% 50,0%
50,0%
40,0%
40,0%
30,0%
30,0%
20,0%
20,0%
10,0%
10,0%
0,0%
0,0%
2003 2004 2005 2006
2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom

Ruim Regular Bom
Conhecimento do funcionamento da imprensa Qualidade do material encaminhado às redações
80,0% 80,0%
70,0% 70,0%
60,0% 60,0%
50,0% 50,0%
40,0% 40,0%
30,0% 30,0%
20,0% 20,0%
10,0% 10,0%
0,0% 0,0%
2003 2004 2005 2006 2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom Ruim Regular Bom

Qualidade exclusivamente do texto dos releases Agilidade nas respostas
70,0%
70,0%
60,0%
60,0%
50,0% 50,0%
40,0% 40,0%
30,0% 30,0%
20,0%
20,0%
10,0%
10,0% 0,0%
0,0% 2003 2004 2005 2006
2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
Ruim Regular Bom
Conhecimento do assunto divulgado Relacionamento com os jornalistas
Análise 2006 Análise 2006
Bom
Bom
38%
36%
Regular
Regular 58%
57%
Ruim Ruim
5% 6%
Conhecimento do funcionamento da imprensa Qualidade do material encaminhado às

Análise 2006 redações
Análise 2006
Bom
32% Regular
Bom
65%
Regular 27%
61%
Ruim Ruim
7% 8%
Qualidade exclusivamente do texto dos releases

Análise 2006
Agilidade nas respostas

Análise 2006
Regular
65%
Bom
23% Regular
61%
Bom
Ruim 23%
12%
Ruim
16%
6. Em quais circunstâncias o follow-
up é válido?
24% Às vezes, quando o assessor tem mais

dados para acrescentar ou personagem
para sugerir
Sempre
7% Somente quando não repondo ao e-mail

enviado com sugestão de pauta
Nunca
62% 7%
Resultado médio 2004, 2005 e 2006

Diferença entre anos irrelevante www.comunique-se.com.br
7. Ordene os principais erros cometidos
pelos assessores durante o follow-up, a
partir da seguinte escala: 1º é o "erro
mais grave" e 3º é o "erro menos grave".
1. Querer vender o peixe do cliente a qualquer

jeito
2. Não dominar o assunto
3. Ligar em dia e/ou horário inadequado
8. Considerando que você precisa
falar com uma fonte que ainda não
conhece, como você procede?
Procuro a assessoria de imprensa, para

agilizar o contato com a fonte 57,8%
Procuro informações no site da empresa

36,3%
primeiramente
Procuro a fonte diretamente, pois as

assessorias são um intermediário 5,9%
desnecessário
Hábitos, Percepções e Atitudes
dos jornalistas em relação aos
assessores e assessorias
10. Entre as informações que as
assessorias enviam diariamente
para o seu e-mail, quantas você
abre e lê?
Para 30% dos jornalistas,

De 76% a 100% 29,4%
são lidos apenas 1 em
cada 4 releases
recebidos.
De 51% a 75% 20,9%
Para 20% dos jornalistas,
2 em cada 5 releases
De 26% a 50% 21,9% são lidos.
Metade dos jornalistas
Até 25% 27,7% respondeu que ignoram
até 5 em cada 10
releases recebidos
Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006

abrir e ler os e-mails com informações
que as assessorias enviam, a partir da
seguinte escala: 1ª é a “razão mais
importante” e 6ª é a “razão menos
importante”.
1. Título da mensagem
2. Nome do cliente da assessoria no remetente
da mensagem
3. Mensagem personalizada
4. Nome da empresa de assessoria no
remetente da mensagem
5. Nome do assessor no remetente da
mensagem
6. Follow-up realizado pela assessoria
12. Você considera o envio de
releases e outras informações
pelas assessorias:
Necessário porém mal

praticado, na medida
em que recebo muito 80,4%
material que não me é
útil
Necessário, pois
aproveito a maioria do 18,7%
material que recebo
Desnecessário, pois
não preciso de material
0,8%
de terceiros para a
minha produção diária

13. Você considera que o envio de
releases para o seu e-mail configura
prática de SPAM (mensagens não
solicitadas passíveis de processos
judiciais)?
Não. Apesar de não ter

solicitado o envio de
material, meu e-mail é 93%
um instrumento para o
exercício da profissão
Sim. Considero essa

prática extremamente 7%
invasiva

15. Quantos convites para participar de
coletiva de imprensa você acredita que
recebe no período de um mês? Desses
convites, quantos você aceita e
efetivamente comparece ao evento?
• Resultado médio:
– 12 convites para coletivas por mês
– 3 comparecimentos
16. Ordene as razões que o (a) levam a
recusar um convite de coletiva de
imprensa, a partir da seguinte escala: 1ª
é a “razão mais importante” e 6ª é a
“razão menos importante”.
1. O enxugamento das redações provocou
acúmulo de trabalho, tornando o tempo do
jornalista mais escasso
2. Recebo muitos convites que não são foco da
minha editoria
3. As assessorias promovem coletivas de
pouca relevância
4. O tempo que se gasta com o deslocamento
não justifica a ida a coletivas
5. Trabalho somente com
O mesmo informações
resultado em todos os anos
exclusivas
6. Meu veículo tem como política não
Opinião dos jornalistas sobre
recursos on-line de comunicação
Coletivas de Imprensa por

Internet
Coletivas de imprensa por Internet
• Recurso que possibilita a realização de

coletivas de imprensa através da internet,
permitindo aos jornalistas participarem
diretamente de seus computadores,
independente de localização física
• Comunique-se possui o produto Coletiva
Online e desde sua fundação, realizou mais
de 200 reuniões com jornalistas, em parceria
com as agências
• Dentre as empresas que já utilizam a
Coletiva Online Comunique-se estão
Nokia, Petrobras, Intel, AmBev, Corel, Gol,
BRA, IBOPE, Eurofarma, Aventis, JVC, Skol,
convidado para uma coletiva por
internet, de tema relevante para a
editoria que você cobre. Na data e na
hora marcadas você tem disponibilidade
para acessar a coletiva diretamente de
seu computador. Como você procede?
19%
Aceito o convite
Não participo de coletivas por

Internet sob hipótese alguma
81%

18. Qual o melhor dia da semana
para a realização de coletiva
online?
Terça-feira 27,0%
Segunda-feira 24,1%
Quarta-feira 19,3%
Nenhum dia 16,6%
Sexta-feira 8,1%
Quinta-feira 4,8%
Novo!
19. Qual a melhor faixa de horário
para a realização de coletiva
online?
Entre 0h e 6h 3,1%
Entre 6h e 8h 2,2%
Entre 8h e 10h 20,2%
Entre 10h e 12h 27,1%
Entre 14h e 16h 26,3%
Entre 22h e 0h 2,2%
Novo!
Sites para atendimento a

Jornalistas
Sala de Imprensa Virtual
• São sites ou espaços dentro dos sites das

empresas voltadas ao atendimento de
jornalistas, com informações que deveriam
ser mantidas atualizadas, garantindo um
atendimento à imprensa 24 horas por dia 7
dias por semana
• O Comunique-se comercializa o produto Sala
de Imprensa Virtual, com canais de texto,
áudio, vídeo, fotos dentre outros>
Dentre os clientes deste produto estão a

Bovespa, Credicard, Oracle, Inmetro, Souza
Avalie as salas de imprensa que várias
empresas mantêm em seus sites na
Internet, a partir da seguinte escala: 1
significa "discordo totalmente" e 5
significa "concordo totalmente".
Quando preciso de uma informação
específica sobre determinada empresa,
procuro primeiro no site da própria
empresa
Concordo totalmente 60,9%
Concordo 29,9%
Discordo totalmente 9,2%
Novo!
Acho desnecessária a manutenção de um
ambiente para jornalistas
Concordo 14,0%

Qualquer empresa que se preocupe com
sua imagem tem por obrigação manter
em seu site uma área para jornalistas
Concordo 20,9%

Ter somentesignifica "concordo
uma lista totalmente".
de releases
disponível no site não resolve. O
ambiente precisa fornecer uma
diversidade de informações, como fotos,
estatísticas, comunicados etc.
Concordo 16,2%
Discordo totalmente6,9%

É comum encontrar nos sites de
empresas áreas para jornalistas
desatualizadas, o que é ruim para a
imagem da empresa
72,8%
61,2%
19,3% 2006
Concordo 33,5%
25,9% 2005
2004
7,9%
13,0%
! Alteração relevante
Normalmente não encontro nelas as
informações que procuro
Concordo 56,8%
Novo!
Não visito salas de imprensa online
Concordo 36,5%

21. Que tipo de informações você
gostaria de encontrar nas salas de
imprensa?
1. Releases atualizados
2. Dados estatísticos e pesquisas
3. Arquivo fotográfico
4. Artigos e posicionamento da empresa sobre
questões atuais
5. Calendários de eventos que a empresa participará
6. Biografias de porta-vozes
7. Press-kit
8. Arquivo de vídeo
Novo!
possível o encaminhamento de
informação para a imprensa de forma
mais completa, utilizando-se recursos
multimídia, com textos, fotos e vídeos,
entre outras coisas – isso sem pesar a
caixa postal. O que você pensa sobre
essa nova possibilidade?
23%
Acho interessante poder receber

informações de divulgação mais
completas e trabalhadas
Mesmo não pesando na minha caixa

postal eu prefiro receber textos
77%
Pesquisa On-line com

Jornalistas
Pesquisas com Jornalistas pela
Internet
• Com o advento da Internet passou a ser

possível uma comunicação mais rápida e
fácil entre as pessoas, incluindo aí os
jornalistas.
• O Comunique-se comercializa o produto
Termômetro, solução completa para
pesquisas e sondagens com formadores de
opinião e outros públicos
23. Qual a sua avaliação sobre as
auditorias de imagem (recurso para
conhecer a opinião dos jornalistas sobre
determinados assuntos)?
• Considero as auditorias de imagem um recurso

importante para as assessorias criarem um
planejamento de comunicação
– 92% concordam
• Fico mais propenso(a) a participar de auditorias de
imagem quando o assunto me interessa
– 80% concordam
• Prefiro responder auditorias de imagem por e-mail
– 82% concordam
• Prefiro responder auditorias de imagem por telefone
– 89% discordam
• O sigilo de meus dados é fundamental para que eu
participe de auditorias de imagem
– 88% concordam
• Nunca aceito participar de auditorias de imagem
– 52% discordam
– 48% concordam
• Não gosto quando uma assessoria de imprensa me liga
pedindo para eu responder uma pesquisa ou sondagem
Sobre o uso geral da
tecnologia/Internet
24. Onde você possui acesso à Internet

(é possível marcar mais de uma opção)?
No trabalho, 35,3% 2006

compartilhado com
outros funcionários 35,3% 2004
No trabalho, de uso 63,8%

exclusivo 69,2%
87,5%
Em casa
77,9%
10% de aumento
Reconsulta após dois anos

Conclusões

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As Assessorias na Visão dos

Resultados inéditos anos 2005 e 2006

Análise consolidada 2003, 2004, 2005 e 2006

• Empresa líder em Comunicação Corporativa Online

Amostra representativa. Margem de erro inferior à 2%

Sudeste 68,6% Nordest

Aquele que atua em todo o processo, sugerindo

Aquele que apenas faz a ponte entre a fonte e o

2003 2004 2005 2006

Aquele que atua em todo o processo, sugerindo pautas e

Enviar prontamente informações sobre o assunto 46,3%

Viabilizar uma entrevista com porta-voz 14,4%

Encaminhar pautas exclusivas 5,7%

Agendando almoços, 29,7%

Enviando informações 21,3%

Ruim Regular Bom

Conhecimento do funcionamento da imprensa Qualidade do material encaminhado às redações

Ruim Regular Bom Ruim Regular Bom

Qualidade exclusivamente do texto dos releases Agilidade nas respostas

Conhecimento do funcionamento da imprensa Qualidade do material encaminhado às

Qualidade exclusivamente do texto dos releases

Agilidade nas respostas

24% Às vezes, quando o assessor tem mais

7% Somente quando não repondo ao e-mail

Resultado médio 2004, 2005 e 2006

1. Querer vender o peixe do cliente a qualquer

Procuro a assessoria de imprensa, para

Procuro informações no site da empresa

Procuro a fonte diretamente, pois as

Para 30% dos jornalistas,

Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006

Necessário porém mal

Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006

Não. Apesar de não ter

Sim. Considero essa

Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006

Coletivas de Imprensa por

• Recurso que possibilita a realização de

Não participo de coletivas por

Resultado médio 2004, 2005 e 2006

Nenhum dia 16,6%

Entre 8h e 10h 20,2%

Entre 10h e 12h 27,1%

Entre 12h e 14h 7,2%

Entre 14h e 16h 26,3%

Entre 16h e 18h 5,5%

Entre 18h e 20h 3,9%

Entre 20h e 22h 2,3%

Entre 22h e 0h 2,2%

Sites para atendimento a

• São sites ou espaços dentro dos sites das

Dentre os clientes deste produto estão a

Concordo totalmente 60,9%

Discordo totalmente 9,2%

Discordo totalmente 75,7%

Concordo totalmente 10,3%

Resultado médio 2004, 2005 e 2006

Concordo totalmente 72,0%

Discordo totalmente 7,1%

Resultado médio 2004, 2005 e 2006

Resultado médio 2004, 2005 e 2006

Concordo totalmente 34,3%

Discordo totalmente 8,9%