TECNOLOGIA & HUMANSMO Viver o Trabalho Uma abordagem humanista da motivacao Durval Muniz de Castro (*) Resumo Este trabalho apresenta uma metodologia para tornar as pesso- as mais conscientes no exercicio de suas atividades diarias, estimulan- do-as a se desenvolverem pessoal e profissionalmente. A integragao. plena entre as pessoas e a organizagéo é fundamental para as empresas obterem a flexibilidade e a capacidade de inovacao para prosperarem em uma economia competitiva. (*) Durval Muniz de Castro 6 Ergenheira Eletrénico pelo ITA, Especialista em Administragso pela FGV, ‘2Especialista em Engenharia de Qualdade pola UNICAIMP, professor de Fundac30 Centro Tecnol6gico para informatica (Campinas/SP) 19TECNOLOGIA & © Projeto "Viver 0 Trabalho” teve ori- ‘gem a partir da constatagdo pratica de que uitas pessoas esto insatisfeitas em seus trabalhos. Mais desconcertante ainda é per- ceber que quase todos esto fazendo me- nos do que so capazes e que tanto subor- dinados quanto gerentes saber disso. Mudar essa situagio nao é facil devido a0 ditculo vicioso, desmotivacao, perda-de- ‘desempenho, controle. Isso quer dizer que pessoas desmotivadas vdo manifestar sua insatisfago desempenhando suas funcdes abaixo dos padroes desejados, o que levard aa geréncia a procurar controlar seu compor- tamento, a5 vezes de forma grosseira ou inepta, acabando porreforcar adesmotivacao inicial. Os problemas aparentes, isto é, 05 sintomas, poderao desaparecer temporaria mente mas acabaro voltando sob outra forma, &s vezes mais grave, e nenhum pro- gresso real serd atingido a nivel do negocio, A idéia do projeto "Viver o Trabalho” é propor uma saida para o circulo vicioso através do desenvohimento pessoal. A par. tir daf, as pessoas serdo capazes de resolver seus problemas especificos e estardo em condiges de enfrentar novos desafios. Para explicar como isso & consequido, € apresen- tado a seguir um modelo de comportamen- ‘to humano adequado a descrever os niveis de motivagao.e integrac3o do trabalhador a sua tarefa. A partir do modelo, é proposta uma expiicagéio da metodologia de atuacao e, finalizando, s80 expostos os resultados obtidos na fase experimental, que indicam boas perspectivas para a abordagem adota- da 1, O MODELO DE COMPORTAMENTO. (O modelo do comportamento humano apresentado a seguir no é original, senco inspirado naquele descrito por Steinert Consideramos que 0s tipos de comport ‘mento humano podem ser classificados em quatro niveis: Mecdnico (HomemMéquina), Vital (Ser Vivo), Animico (Animal), Pessoal (Individuo). 0 nivel do homem-méquina engloba todas as fungGes que podem ser desempe. nhadas por maquinas. Ele abrange ndosé as atividades mecanicas, como carregar pesos, mas tarefas rotineiras como copiar dados de formulérios e até trabalhos intelectuais sim- ples, como fazer célculos numéricos de acor do com uma rotina pré-estabelecida. Aquilo que @ maioria das pessoas entende como ‘trabalhoe producio realizase apenasanivel do homem-maquina. Conforme veremos a seguir, isso é um erro grave que dé origem {a muitos problemas para os trabalhadores e para as empresas, ‘ homervital compreende as fungoes bsicas do ser vivo, relacionadas a formacdo manutengao do corpo, isto é, aquilo que normalmente consideramos uma boa sade fisica. Essas fungdes sdo também chamadas vegetativas, aludindo ao fato de que os vegetais $80 limitados a esse nivel (© homem-animico abrange a sensibil- dade e o desejo, fungées que distinguem os animais dos vegetais. Quando uma pessoa restringe sua vida aos trés primeiros niveis, costumamos dizer que vive como um ani mal. Naverdade, em poucas ocasi6es temos ‘oportunidad de ir além do nivel animico e geralmente somos desencorajados de fazé- lo, conforme veremos adiante. © homem-pessoa é constituido pelas fungfesoucomportamentosquedistinguem ser humano dos outros animais. A caracte- rizagdo exata desta distingdo é polémica, razdo pela qual procuramos estabelecer um ponto de apoio com o qual possamos pros- seguir nosso trabalho. Segundo o fldsofo B Mondin(2), “a pessoa é constituida por qua- tro elementos principais: autonomia quanto a0 ser, autoconsciéncia, comunicacdo e autotranscendéncia... Porém, de todos es- ses elementos oque ilustra melhor a grande- za da pessoa humana e faz entender mais profundamente as suas caracteristicas € 0 ultimo, a autotranscendéncia.” Autotranscendéncia & a caracteristica do ser humano de superar os seus limites. A peculizridade do animathomem, que o dis tingue dos demais, é fazer 0 que nao se espera dele. Dai resulta que as sociedades humanas mudam muito mais depressa que ‘08 gens, que a Historia é algo mais que a repetigao de um padro de comportamento caracteristico da espécie, que cada individuo humano absolutamente _tnico. Autotranscendéncia é a caracteristica de seres livres, n&o determinados, capazes de superar as circunstancias do acaso e do ambiente, portanto, responsdveis por seus ats. Sdorarasas pessoas que assumem cons: cientemente a condigS0 de autotrans. cendéncia, € fécil culpar as circunstancias por aquilo que desagrada em nossas vidas, dificil assumir a responsabilidade por nos.TECNOLOGIA & HUMANSMO 0s préprios destinos. Essa é uma prova de coragem, diante da qual podemos ser destruidos, mas é 0 unico caminho para nos tornarmos seres hurnanos plenamente rea- lizados. Assumir a autotranscedéncia diante das adversidades e limitagoes da vida nao é uma atitude que passa ser tomada apenas ‘com base na raz0. Pelo contrério, é um ato de fé © HOMEM NO TRABALHO. Tendo definido nosso modelo do com- portamento humano composto de quatro hiveis ~ homem maquina, homem vital, homem animico e homem pessoa ~ pode- mos utiizé-o, em primeiro lugar, para anali sar as decorréncias de condigbes de trabalho inadequadas. O ideal seria que 0 trabalho fosse sempre plenamente ajustado a0 ho- mem que o realiza. Sabemos que, quando 50 ndo é observado, resultam conseatién- jas negativas para o trabalhador e também para a organizacao na qual ele trabalha, Aplicando o nosso modelo de quatro nive's, suponhamos queaincompatibiidade entre 0 trabalho a ser feito e 0 trabalhador esteja no nivel do homem-méquina. Isso acontece quando se exige uma tarefa para a qual o individuo é fisicamente incapaz, como erguer um peso grande demais ou executar uma operacao manual num tempo exageradamente curto, fazer uma medi¢ao com instrumentos inadequados ou efetuar célculos sem dispor dos dados e métodos necessarios. A incompatibiidade fisica ou légica significa que o trabalho ¢ invidvel e 1do vai poder ser executado. Por esse moti vo, 0 trabalho inadequado no primeira nivel édetectado com relativa faciidadee mesmo as organizacdes mais desumanase autorit Tias t8m interesse em cortigir essa situacdo, exceto em casos de desonestidade ou in- competéncia extrema No caso de incompatibilidade a nivel do homemital, isto é, afetando as funcdes vegetativas, dois casos podem ocorrer: a) odesgaste imposto pela tarefa é to grande que o trabalhador nao tem condigées de restaurarse completa mente, 0 que leva & degeneragao da satide; b) as proprias fungées de manutengo da vida so afetadas, como na expo- sigdo a subst&ncias t6xicas ou radio- atividade, provocando o surgimento de doencas. ‘Atualmente considera'se que as incom- patibilidades de segundo nivel constituem uma violagao dos direitos do trabalhador, sendo freqiientes os casos de medidas pre- ventivas exigidas pela legislagao e de indent zacées dadas pela justica. Para os trabalha- dores de fabrica, especialmente no Brasil, 0 segundo nivel muitas vezes é ainda um campo de conflitos com as empresas. Otrabalhoinadequado a nivel animicoé caracterizado por falta de interesse, mono- tonia, ambiente feio, falta de prestigio. Esse a0 6 tipico de trabalhadores burocraticos que sio amontoados em escritérios enor- mes com mobilia e decoragio padronizada, Eles ndo tém direito & privacidade nem individualidade, deve apenas seguir os padrdes e produzir. Osnimeros indicadores de produtividade s0 mais importantes para a empresa do que as caracteristicas do em- pregado como pessoa Gnicae inconfundivel, com seus miltiplos potenciais e habilidades. A situagio muda quando o empregado & promovido a gerente. Entre os gerentes, 0 nivel animico éa grande fonte de satisfacao, O individuo recebe uma sala diferenciada, ppassa a ter poder sobre os subordinados, & prestigiado com um salério maior, verba de representacio e beneficios especiais, pas: sando as vezes a desfrutar de uma posiao privlegiada a nivel social. Quem observa a atividade dos executivos competindo por sucesso € prestigio ndo pode evitar a assoc: aco a feras perseguindo suas presas lutando com eventuais concorrentes. Eles 80 poderosos, habeis, intvitivos, sensiveis, ¢ impiedosos. Onivelde autotranscendéncia envolvea realizagaode um trabalho criativo, no qual o iindividuo veja a marca de sua individuala: de. Nao é preciso que esse trabalho seja grandioso ou de prestigio, pois essas s30 preacupagées decorrentes de um terceiro nivelsupervalorizado. E gracasasrealizagoes nonivel da autotranscendéncia quea vida da humanidade mudou substancialmente em poucos milénios, sem que isso possa ser atribuido a modificagdes genéticas. Sao as realizagoes de quarto nivel que constroem a cultura humana, constituem a histria, dio origem & arte, 8 ciéncia e & filosofia. Elas pertencem ao mundo do espitito, quer se- jam de natureza intelectual, como um siste- ‘mafilos6fico, eminenterente praticas, como uma técnica de edificagies, ou ainda atos inspirados, como a caminhada de Ghandi em busca do sal No mundo dos negécios das industri- as, S30. comuns 0s exemplos de pessoas que ‘conseguem pér em pratica ideas inovado- ras, trazendo beneficios ndo s6 a si mesmas 85 empresas, mas.a toda comunidade. S50 6s incrementos na eficigncia de processos, eliminagao de contaminagdes ambientais € melhorias de qualidade. 2