Maison do Conhecimento Grupo ECC

CONFIDENCIAL Data: 10/06/2008

Grupo ECC

O grupo é formado por empresas de

tecnologia, consultoria e investimento comprometidas com a criação e

disseminação de conhecimento autêntico em prol do desenvolvimento nacional.
O grupo ECC é constituido por 5 empresas
de destaque em seus segmentos de atuação,
interligadas através de sua vasta rede de valor, contribuição e conhecimento.

A E-Consulting é o braço tecnológico do Grupo ECC, A DOM Strategy Partners (DOM/SP) é a primeira
desenvolvendo e implementando Projetos e consultoria integralmente nacional focada em
Serviços Profissionais em TI, Internet, Telecom, Estratégia Corporativa, com ofertas
Mídia e Contact Center. metodológicas golden-standard e proprietárias.

A Knowledge For Business (K4B) tem
como objetivo vender para o mercado
Produtos de Conhecimento gerados
pelas empresas da Holding e seus
parceiros.
O Instituto Titãs é uma organização do 3º Setor
formada por brilhantes cérebros universitários,
cuja missão é Capacitar ONGs e Governos a
Serem Mais Eficientes, a partir da transferência
de conhecimento e recursos da iniciativa privada.
A InVentures é uma VCC com o
objetivo de Apoiar Start-Ups e
Idéias Inovadoras ligadas ao core-
business do Grupo ECC.

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Sobre a E-Consulting
A E-Consulting é uma Boutique de Projetos 100% brasileira, líder na criação,
desenvolvimento e implementação de serviços profissionais em TI, Telecom Internet,
Mídia e Contact Center para empresas líderes em seus mercados.

ƒ Atuando no tripé Estratégia, Tecnologia e Modelo Conceitual E-Consulting

Comunicação, a E-Consulting desenvolve seus
projetos e soluções a partir de Consultoria Estratégica
Setores / Negócios / Gestão
metodologias proprietárias associadas às
metodologias golden-standard de mercado.
ƒ Nosso modelo de negócios e atuação reúne
somente clientes preferenciais, parcerias
duradouras, metodologias comprovadas,
experiências únicas, serviços exclusivos,
atendimento personalizado e foco em resultados.
ƒ A empresa é, atualmente, formada por
profissionais multi-disciplinares, com
vasta experiência em bancos de investimentos,
agências de publicidade, empresas de consultoria e Comunicação TI
e Marketing e Processos
tecnologia.

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1) Cenário Geral / Plano de Fundo
A Internet não é uma
revolução. É uma espiral
contínua de (r)evoluções.
Estamos na 2ª onda agora,
chamada 2.0, impulsionada
pelos movimentos de
Contra-Governança

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2) Característica do Consumidor 2.0 – Cenário Curto-Prazo

Consumidor que
aprende a conviver e
extrair benefícios das
possibilidades oferecidas
pela realidade

Características de múltiplos chapéus e mutimídia, multidevice.

poderes em um só ator: o consumidor 2.0.
Consumidor interativo,
Consumidor que considera qualidade em que exige feedback e
produtos e serviços e preço justo como gera mídia
essenciais para início de relação
Consumidor aberto à
Consumidor munido de diversas ferramentas
que permitem uma forte comparabilidade experimentação,
dos elementos racionais de compra. potencialmente infiel e
simpático ao conceito
Consumidor interessado, que se posiciona
como stakeholder, sabe seus direitos e de gratuitade intrínseco
poder de atuação. à Web;

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2) Característica do Consumidor 2.0 – Cenário Curto-Prazo

Derivada Positiva deste novo Status Derivada Negativa deste novo Status

Consumidor 2.0 como elo integrado à Consumidor 2.0 pode se tornar uma

cadeia de
ajudando-as a
valor das
construir
empresas,
produtos
customizados, podendo até se tornarem
embaixadores de suas marcas.
x ameaça à lucratividade
empresas e marcas, além de demandar
de

e impor alterações em práticas e estruturas

para empresas pouco preparadas para isso.

Brasil – O Momento em que Brasil – O Momento em que Vivemos

Vivemos (Positivo) (Negativo)

De um lado, excesso de crédito, inclusão

social e estabilidade
aumentando poder de consumo.
econômica x De outro, a baixa penetração das classes
menos favorecidas nos mercados formais
de consumo e baixa maturidade cidadã.

A cultura, os valores, as práticas, os comportamentos e o modelo decisório da WEB 2.0

inevitavelmente transbordam para o mundo real, influenciando a forma como os
consumidores se relacionam com as marcas e exigindo a adequação das empresas.

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3) Por que as empresas não estão preparadas para a web 2.0.
O que Fazer?

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3) Por que as empresas não estão preparadas para a web 2.0.
O que Fazer?
Portanto, devem rever o mix à luz da reorganização dos modelos de clusterização de clientes e
consumidores. Segundo definimos na E-Consulting, as tendências do novo marketing são:

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4) Contexto Atual Mercado Americano
A explosão dos blogs como principal canal de relacionamento 2.0 no mercado americano é
confirmada por estatísticas impressionantes: 33,2% da população adulta (16-54 anos) lêem
blogs e 14,5% escrevem em blogs, motivo pela qual 46% das empresas americanas possuem
ou consideram adotar blogs corporativos (Fortune).

Dados e Tendências Relevantes

ƒ 23% da população adulta americana faz parte de rede sociais (LinkedIn, Facebook, Flickr, YouTube,
MySpace)

ƒ Crescimento dos Microblogs, com posts limitados a 140 caracteres e em tempo real. (Twitter)

ƒ Agregadores e Wikis que servem como base de conhecimento sobre temas específicos (digg¸ Tail Rank,
Memeorandum, Stumble Upon, Wikipedia)

ƒPodcasts serão ouvidos por mais de 50 milhões de americanos em 2010.

ƒ Popularização dos leitores e agregadores RSS como forma de disseminação e seleção de conteúdo.

ƒ Data Portability: Integração de perfis e cadastros de consumidores de diversos sites, integrando diversas
sociedades virtuais. (Microsoft+Google+MySpace+Facebook)

ƒ Mapeamento e mensuração das atividades 2.0 dos consumidores (geração de conteúdo,

comentários, críticas, etc) em relação à produtos e serviços. Nielsen Buzz Metrics, BBC Social Media Music Chart

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5) Principais Conclusões
O mundo é plano apenas
na ida da informação. Na A cauda não é longa. É
Os intangíveis O Consumidor 2.0
forma de entender é uma encaracolada. O que
são o oceano azul rede de arquipélagos. tem diversos
das empresas, mas hoje
muda é a matriz
As questões chapéus. Isso não
isso não é percebido culturais e locais do que se cobra e
vai mudar, só vai
assim, mas será (vide são altamente como/onde se
IFRS no Brasil). resistentes à uma evoluir.
planificação global. cobra.

É gerador de mídia e Os conceitos de

integrado a redes e O cliente deve fazer clusterização de O modelo de marketing
comunidades, é parte da cadeia de clientes e correto é o marketing
stakeholder valor e participar da consumidores por de contexto,
altamente definição e construção dinâmico e adaptável às
contexto de imposições externas.
de produtos/serviços.
influenciador. consumo.

O marketing 2.0 As empresas não

eficaz integra novas estão preparadas
tendências e deve ser para este novo cenário
feito de forma diferente, aberto em redes (visão,
prevendo práticas como estrutura, práticas de
reputation marketing, marketing e
network marketing, etc. relacionamento).

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Contato

Av. Alexandre Dumas, 1562

2º Andar Cj. 23
Chácara Santo Antonio.
São Paulo - SP - Brasil

Telefone: 55 11 3628-2007

www.grupoecc.com.br
E-mail: contato@ec-corp.com.br

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